物业项目经理工作职责（通用25篇）
在当下社会，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家整理的物业项目经理工作职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业项目经理工作职责 1
1、负责公司写字楼项目的`全盘物业经营管理工作；
2、统筹负责客服、安管、环境、品质、工程等部门工作，监督和指导各部门完成公司质量目标，确保各项工作持续有效的开展，带领团队打造优秀的物业服务品质；
3、处理重要客户投诉或重大客户投诉工作，指导各部门进行员工的选、育、留工作，完善各项管理体制和内部监管机制；
4、贯彻执行集团及物业公司各项指示，深入做好物业公司品牌文化建设，努力打造同行业最优客户服务工作。
物业项目经理工作职责 2
1、负责项目的日常经营与管理工作，确保项目的`经营管理目标达成；
2、负责项目团队日常管理；
3、负责与业委会的日常工作对接及关系维护；
4、负责外部的日常工作对接及关系维护；
5、负责项目的重大投诉处理。
物业项目经理工作职责 3
1、品质运营：
1）主持所辖项目全面工作；
2）负责所辖项目经营管理及日常费用支出的审核，有效控制所辖项目费用开支，完成公司下达的年度经营目标；
3）负责组织所辖项目各项服务工作的检查，对所辖项目的整体服务质量负责；
4）根据项目情况和客户需求，主持开展创新服务活动，不断提升服务品质；
2、系统管控：
1）根据国家、物业管理主管部门及公司的有关规定，制订所辖项目的管理制度；
2）负责所辖项目有关物业管理服务合同及相关供方的评估和控制；
3、服务提升：
1）负责组织与业主（住户）的沟通工作，及时解决业主提出的.合理要求和建议。协助业主委员会召开业主大会，认真贯彻执行业主大会形成的决议、决定；
2）负责所辖项目发生的服务过程不合格和服务质量不合格的处理及纠正措施、预防措施的实施和跟踪；
4、团队建设：
1）负责审核所辖项目年、月度培训计划，指导、监督所辖项目培训管理员组织实施所辖项目各项培训工作，确保培训工作实施的有效性；
2）负责对所辖项目人员工作绩效进行考核；
物业项目经理工作职责 4
1、全面主持日常管理工作，根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;
2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行;
3、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报;
4、负责进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决;
5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报;
6、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算;
7、统一协调各部门的工作，并检查员工工作状况和工作进展落实情况;
8、负责对分包合同相应条款的'审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定;
9、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。
物业项目经理工作职责 5
1、负责项目前期物业管理介入与日常管理工作。
2、制定项目年度工作计划、培训计划、预算计划并分解各部门实施。
3、全面负责统筹、工程、保安、保洁、收费等工作。
4、代表项目与业主方沟通协调，出具月度报告和不定期专项报告上报。
5、制定项目各项物管制度与表单。
6、负责外包工作的综合考评及外联协作工作。
7、完成业主方和领导安排的工作。
物业项目经理工作职责 6
1、统筹项目日常管理工作，根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的`意见措施；
2、贯彻执行公司各项管理标准，对员工的工作标准，服务标准进行考核；
3、组织员工的培训与考核，检查员工工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系；
4、负责根据项目经营情况做好年度物业管理预算，并在预算内完成经营目标；
5、负责对接工程施工单位，做好项目交付后的设备、设施维保及保修款结算等管理工作；
6、执行上级交付的其他工作任务。
物业项目经理工作职责 7
1、开展项目的日常经营管理工作，传达贯彻公司文件、通知及会议精神，并安排相关工作的落实；
2、根据项目实际情况制定项目年度管理预算，并监督检查预算的执行情况；
3、严格按公司财务要求审核项目的各项费用，随时掌握项目收入费用的缴纳情况，有效控制项目内各项费用的支出；
4、负责制定所管项目每年的`管理计划，通过日常管理中与客户、业主的沟通以及发现的问题不断改进提高服务质量；
5、根据楼宇日常运营情况，负责组织制定各部门年度工作计划，包括设备设施维护维修保养计划等，为确保项目基础设备设施的安全运行，力争做到以预防为主，发现问题及时处理；
6、掌握项目物业管理费、水电费等缴纳情况，即时督促各部门进行物业管理费的催缴工作；
7、督促检查项目各部门运营管理规范的执行情况，接受公司各职能部门的监督检查，对发现的问题即时组织项目人员进行整改；
8、开展项目安全管理的定期自查工作，对发现的安全隐患即时督促检查改进；
9、开展项目内部员工的业务知识培训，积极配合行政人事部开展相关业务培训工作；
10、负责本项目与供应商合同条款的制定，合同的签订、续签以及合同金额的商谈工作；
物业项目经理工作职责 8
1.下达、监督、检查、项目管理处各专业部门的工作；
2.按物业总经理下达的工作计划完成年、季、月度收缴工作；
3.处理项目管理处的各类突发事件；
4.定期组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作；
5.督办业主满意度调查工作；
6.负责统计项目管理处物业管理费用的.收缴率。
7.负责发展、维护和协调各种业务合作关系，确保项目的积极拓展和正常运行。
物业项目经理工作职责 9
1、负责项目现场管理及日常运营工作。
2、负责与甲方现场的`沟通协调工作。
3、进行项目日常工作检查与督导，使项目管理达到公司服务品质要求。
4、提升客户服务满意度，与业主建立良好的关系。
5、公司内、外部客户关系维护。
6、处理各类客户投诉和突发事件。
7、定期对管理人员进行培训和KPI考核工作。
8、完成领导临时交办的其他工作。
物业项目经理工作职责 10
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;
2、对项目的`收支情况负责;业主满意率在95%以上;
3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;
4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;
5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
6、负责团队建设，营造积极向上的工作氛围。
7、负责协调与外部协作部门、政府主管部门的关系，保持良好的公共关系。
8、负责突发事件的应急处理。
9、负责协助接待重要客户及处理重大公关事务。
物业项目经理工作职责 11
1、履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好;
2、负责小区物业费的'收费工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收费率;
3、负责本服务中心年度及月度财务收支预算和控制;
4、及时妥善处理好各类投诉，处理好与业主的关系;
5、组织定期对小区业主进行意见征询，并进行统计和处理;
6、定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活;
7、加强与公司各职能部门的沟通和工作协调;
8、负责项目的团队建设。
物业项目经理工作职责 12
1、负责项目内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度。
2、负责制定物业项目月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成，部门员工的管理、指导、培训及评估。
3、定期进行现场品质检查，提出整改意见并监督，直至整改完成，确保高品质的服务。
4、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至各项目，以满足客户需求。
5、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程。
6、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的'的跟踪及分析。
7、全方位优化客户服务质量。
物业项目经理工作职责 13
1、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，制定相应整改措施以提高公司服务质量和客户满意度；
2、对公司和甲方客户双方负责和汇报工作，按时向公司和客户提交工作计划和小结，听取客户的'意见和要求，并在规定期限内落实执行；
3、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决；
4、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和客户汇报；
5、及时催收费用，完成相关财务指标，控制成本，编制预算。
物业项目经理工作职责 14
1、组织实施物业接管和物业服务中心筹建工作。
2、根据物业管理法规、规定和合同约定，制订小区管理服务的.详细计划和方案，保障物业使用的方便、安全，保持物业及其设施完好、环境优美、公共秩序良好。
3、根据公司目标，分解并制定所管辖区域的目标，落实并完成相应目标。
4、每日巡视，发现问题及时解决。每周召开办公例会，检查工作落实情况，协调解决有关事务。
5、紧急处理小区内发生的重大事件，并及时报告主管上级。
6、建立良好的业主关系，熟悉小区入住业主情况，掌握小区各种配套设施设备完善情况。
7、负责主持开展小区创建活动和社区人文活动。
物业项目经理工作职责 15
1、负责拟定和调整项目管理方案，组织制定项目管理处年度经营目标、资金预算、管理目标，经总经理批准后组织执行;
2、组织建立健全本项目物业管理及运作的规章制度及业务流程，并监督实施;
3、统筹实施项目业务管理各阶段的实质性工作，确保年度管理目标的`实现;
4、合理控制项目业务运作的成本及费用，适时、适度的开展多种经营，确保年度经营指标的实现;
5、作为本项目安全消防工作责任人，负责督导本项目安全消防工作，确保无重大安全责任事故;
6、审核本项目设施设备的年度维保计划，并监督执行;
7、处理本项目的重大事件、事故及客户投诉;
8、组织进行本项目业务运作模式的专项研究;
9、组织建立健全项目管理处培训制度、培养机制及奖惩制度，建立良好的学习型团队;
10、组织创建并维护与本项目业务运作有关的各类公共关系;
11、有效实施本项目VIP客户的关系维护;
12、完成领导交办的其他工作。
物业项目经理工作职责 16
1、负责物管中心贯彻落实各项管理制度与流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责;
2、负责组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物管中心(处)的`管理手册、服务标准、工作标准;负责分管项目物业的日常工作管理;
3、负责分管项目物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员提高物业费收缴率，根据部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行分解指导;负责分管项目年度及月度财务收支预算和控制;
4、负责制订分管项目工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本项目小区员工的绩效考核;
5、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;
6、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;
7、积极响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。
物业项目经理工作职责 17
1.全面负责已交付园区的人员管理、财务管理、物资管理和各项现场管理;
2.落实人员做好物业内装修管理、楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、卫生消毒、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;
3.根据公司和业委会的要求，开展多种经营业务，主持、审查、签订对外的各项经济合同;
4.装修管理;
5.妥善处理客户诉求，对业主/租户之间在物业使用中发生的'争议进行协调;
6.接受街道和房地产管理部门的指导和监督，配合做好社区管理工作。
物业项目经理工作职责 18
1、负责维护所在项目社区环境、秩序、公共设施设备完好;
2、负责每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境;
3、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议，及时妥善处理各类投诉，处理好与住户的`关系;
4、负责物业管理区域内保洁、安保及返修施工等相关内容的监管工作，发现问题及时跟进相关人员进行处理;
5、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;
6、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;
7、协助处理各类突发事件;
8、负责维护与相关政府、社会机构的关系;
9、完成上级领导交办的其他工作。
物业项目经理工作职责 19
1、在总经理的领导下全面负责服务中心的日常管理工作;
2、负责制定项目年、月、周工作计划;
3、负责跟进项目设施设备的维修工作;
4、负责组织项目员工培训及考核管理工作;
5、负责与开发商及政府相关职能部门的`沟通协调等相关工作;
6、负责处理租户、业主投诉及妥善处理紧急突发事件，提高客户满意度;
7、负责有偿服务的推广和跟进;
8、定期做好满意度调查及拜访业主;
9、完成公司分配的各项考核指标;
10、完成公司安排的其他工作。
物业项目经理工作职责 20
负责质量管理部的日常管理工作;
负责协助管理者代表组织指导公司建立、实施、保持和持续改进管理体系;
负责制定本部门工作计划，并组织实施;
负责组织制订、完善公司管理体系方面的'规章制度，并组织评审;
负责组织对公司各部门管理体系、管理体系计划和其他各项规章制度实施情况的监督、检查;
负责公司理论研讨工作，对物业管理的新课题、新领域进行探索、研究、分析，形成调研成果或调研报告;
负责本部门的外联工作;
负责本部门环境体系的实施;
完成公司领导交办的其他工作。
物业项目经理工作职责 21
1、主持项目日常管理工作;
2、负责召集员工周例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就管理执行中的问题提出解决方案;若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报;
3、负责所辖项目一线员工的招聘、考核奖惩、工作调配、考勤等员工管理工作;
4、负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作按计划有效实施完成;
5、监管项目各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本;
6、负责参与、组织每月的物业管理质量大检查等相关工作;
7、负责外部的'沟通和联系;
8、完成上级领导交办的其它任务。
物业项目经理工作职责 22
1、主持项目日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。
2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司提交工作计划和小结，并在规定期限内落实执行。
3、负责召集员工例会，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。
4、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的'服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。
物业项目经理工作职责 23
1、统筹项目日常管理工作，根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施；
2、贯彻执行公司各项管理标准，对员工的`工作标准，服务标准进行考核；
3、组织员工的培训与考核，检查员工工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系；
4、负责根据项目经营情况做好年度物业管理预算，并在预算内完成经营目标；
5、负责对接工程施工单位，做好项目交付后的设备、设施维保及保修款结算等管理工作；
6、执行上级交付的其他工作任务。
物业项目经理工作职责 24
1、根据统一策划，负责所在物业项目的物业管理专业服务及相关经营活动的组织和实施;
2、对所管理物业项目的年度经济目标和工作目标的过程控制和完成结果负责;
3、负责监督、管理物业项目的流程管理，完成项目部经营管理年度指标，对下属员工进行督导和培训;
4、负责处理协调物业项目部在物业管理中出现的疑难问题及客户纠纷;
5、负责处理物业管理项目出现的紧急突发事件;
6、组织制定本项目的年度预算，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的.前提下，降低服务支出成本;
7、根据实际情况拟定部门物资及人力需求计划，合理调配人员，控制人工成本;
8、负责本项目员工的日常管理工作，负责本项目员工的绩效考评。
物业项目经理工作职责 25
1、主持物管中心经营管理工作。
2、根据公司下达的《经营目标责任书》，组织团队落实并达成。
3、全面、准确和及时掌握物管中心发展动态，分析和改进经营管理状况，对重大问题提出意见和解决方法，并及时上报公司。
4、领导物管中心贯彻落实各项管理方针和目标指标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责。
5、负责物管中心所管辖的基础设施的维护及工作环境的.管理工作，组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准物管中心管理手册、服务标准、工作标准。
6、结合物业特点，提出业务发展建设和资源调配的建议。
7、接受公司经营班子与公司各职能部门的业务指导，协调物管中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。
8、负责处理物管中心的重大质量问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。
9、负责与地产公司客户服务中心的工作对接，协助售后保修、投诉、服务项目的落实和处理情况，并提出合理意见和建议。
10、负责与业委会保持良好沟通，及时取得业委会的支持，配合业委会组织各类活动、会议。
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