手机店店长工作职责

时间：2023-07-26 11:25:42 美云工作职责我要投稿

手机店店长工作职责（通用10篇）

　　在现在的社会生活中，越来越多地方需要用到工作职责，工作职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。一般工作职责是怎么制定的呢？以下是小编为大家整理的手机店店长工作工作职责，希望对大家有所帮助。

手机店店长工作职责（通用10篇）

　　手机店店长工作职责 1

　　1、负责本门店的全面工作，严格执行公司的各项规章制度和工作作业流程.

　　2、负责本门店的业务处理(移动、工商、税务、城管关系)和顾客的投诉处理.

　　3、负责店内每日盘点工作，对店内所有物资的安全负责。

　　4、按公司要求做好本店的店面宣传工作。

　　5、积极开展本门店的'营业推广及各项促销活动。

　　6、配合公司做好各项市场信息收集工作（价格、产品、及对手的促销信息），并及时上报区域主管。

　　7、负责门店物业的维护工作。

　　8、负责对办公用品的领用和保管工作。

　　9、负责对售后检测、维修机的跟踪业务工作。

　　10、负责对门店员工的带训及对新进员工培训工作。

　　11、负责对本门店员工的服务、形象及作业流程监督、施实工作。

　　12、负责对本门店运营成本控制工作。

　　13、负责本门店完成公司下达的各项任务指标工作。

　　14、负责本门店商品陈列工作。

　　手机店店长工作职责 2

　　一、直接上级、店长

　　二、工作职责

　　1、严格遵守公司规章制度，起好模范带头作用。

　　2、销售中、主动、热情、耐心解答客户的咨询，积极推销公司的商品。

　　3、维持店环境的`整洁、卫生、保持柜台、橱窗、展示架上展示品良好，整洁，并及时协助店长更新。

　　4、在一张销售时，认真听取客户对公司的意见或建议，及时向上级领导反映。

　　5、店长、店助不在店内时，积极、热情接待要求退换手机及其它商品的顾客，耐心听取退换原因，并及时请示上级领导或带领顾客到售后服务部妥善解决。

　　6、帮助培训新进员工的销售技巧。

　　7、团结小组成员、经常开小组会议，增加小组凝聚力。

　　8、协助店长管理好门店的各项工作。

　　9、有良好的市场营销意识，积极收集各类市场信息并及时上报。

　　10、负责本小组月任务完成情况。

　　三、任职资格

　　1、熟悉公司经营商品性能，质量和价格，掌握良好的销售技巧。

　　2、反映敏捷，能及时回答客人提出的问题和处理顾客投诉。

　　3、熟悉公司各项规章制度，能按公司规定的工作流程和操作规范完成自己的工作。

　　4、有良好的敬业精神，能在工作中不断提高自己的业务知识、服务水平，有上进心。

　　手机店店长工作职责 3

　　一、店长的工作职责：

　　1.合理分解公司制定的各项销售任务，调动员工销售的积极性，保持员工积极向上的工作态度；

　　2.门店存货管理及资源管理，在实现门店合理库存周转天数的前提下，对畅销，一般销量商品保持合理库存，确保商品货源；

　　3.结合店内经营需要，不定期组织，实施各项促销活动，促销具体方案报公司审批后实施；

　　4.发挥领导艺术，有效提升团队凝聚力；

　　5.新员工融入后，注意加强初期辅导和帮助，定期培训，按期考核，新员工入职十日内给新员工个人鉴定；

　　6.将公司首推商品落实到个人，发挥个人潜能，绩效考核量化到个人，体现按劳分配，实现个人价值；

　　7.做好近期效期，滞销，催销商品的.上报，促销工作；

　　8.保障门店内，外部卫生清洁工作；

　　9.负责店内其他日常事务。

　　二、岗位规范

　　1.人员管理做到公平，公正，员工管理要一视同仁，做到奖惩分明，新老员工团结一致，杜绝煽动，拉拢员工分帮，分派；

　　2.每日按时，如实上报当日销售额，每月初上报各组目标营业额和目标；

　　3.及时传达并执行公司各项文件；

　　4.倡导并督促实行“顾客第一”的服务理念，营造热情，礼貌，整洁，舒适的购物环境；

　　5.严格控制门店损耗率，人力成本，运营成本；

　　6.正确的判断能力：对问题，对事件要客观的评判，正确分析，灵活调控突发事件，及时处理顾客各类投诉，减少门店内争吵现象；

　　7.不定期与员工进行心理谈话，了解员工的思想动态并予以正确引导；

　　8.对门店人员的违规情况，公正，公平的监督罚款上交情况；

　　9.不断提升自己业务能力，具备门店经营的必备技巧和使顾客满意的能力；

　　10.组织领导能力：合理的制动工作计划，调动员工积极性，共同完成公司制定的目标；

　　11.诚信的职业道德：有良好的职业操守和高尚的道德，与厂家交往时保持自律性；

　　12.榜样和承担责任的能力；

　　13.和谐的处理好与上级，下级和各部门的人际关系。

　　手机店店长工作职责 4

　　1、每天核对好营业额后向上级主管汇报核对并移交，或到银行存入指定账户，无特殊情况不可拖至第二天存入，如当天有特殊情况必须在第二天12点前存入，否则视为非法行为报警处理。

　　2、每天清点库存机器并向上级主管汇报库存详细型号、数量、单价、总数量、总库存价。

　　3、基本每天都会有货物通过快递寄过来，必须当着快递员核对当天寄到的货物规格、数量是否正确，如无疑问即可签收并锁入保险柜，如有疑问先不签收或查清楚后才可以签收

　　4、店长依靠有组织的努力，依靠管理把店面责任落到实处，明确每一个下属职务的内容及工作任务。

　　5、店长需要站在经营者的.立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针，执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。

　　6、加强对店员的管理、指导、激励、约束与帮助人员为顾客做贡献。

　　手机店店长工作职责 5

　　1、全面主持手机店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；

　　2、执行总部下达的各项任务；

　　3、做好手机门店各个部门的分工管理工作；

　　4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

　　5、监督手机门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

　　6、掌握手机门店各种设备的'维护保养知识；

　　7、监督手机门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

　　8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

　　9、负责对员工的培训教育。

　　手机店店长工作职责 6

　　1、对公司总经理负责，全面主持分店的日常管理工作，带领属下员工，保质保量地完成公司下达的各项工作任务和指标。

　　2、根据公司长远发展规划，制定店的经营计划.管理目标，并每月初提交工作计划及述职报告。

　　3、根据市场需求及市场竞争态势，分析经营状况及存在问题，并及时汇报。

　　4、建立健全各项组织系统，使之合理化、精简化、效率化、处理好人事关系，协调各部门之间的关系，使企业有一个高效率的工作系统。

　　5、不断完善店内各工作岗位的工作程序及规章制度，监督检查员工的执行情况，做好对各级员工的考核，对成绩突出或严重违反纪律的人员做到奖罚分明。

　　6、负责店内的财务管理，指定预算，控制费用开支及成本消耗，定期统计。掌握物品报批.零用.保管.维修等环节，杜绝浪费。

　　7、负责属下员工的考核、培训、奖罚，合理安排人力资源，不断提高人员素质及岗位技能，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率。

　　8、对营业效率负责，对部门工作及产品质量负责，对部门管理秩序负责，对职工整齐的精神面貌负责。

　　9、对本部门给企业造成的影响负责，对本部门的设备完好负责，对本部门的费用负责。

　　10、负责收集顾客的购买产品的意见及建议，妥善处理客人投诉，及时反馈信息，以利于服务.

　　11、经常检查设备的状况，做好维护保养工作，并做好店内的安全和防火工作。

　　12、在公司总经理指导下，开阔市场调研和公关.广告.宣传.在竞争中开拓市场。

　　13、严守公司的商业机密，严于利己，工作踏实，严格执行各项规章制度事事起好的表率作用，带头完成各项工作任务。

　　14、店长.店务经理必须统一着装、佩带胸卡提前十分钟进入工作现场。

　　15、进行店员点名例会，了解出勤情况，检查员工的'精神面貌、.仪容、仪表。

　　16、观察员工对店内打扫卫生的工作情况，检查环境卫生，有问题的及时纠正。

　　17、发挥主动式的工作方法，提高工作效率，发现问题及时处理并亲自与顾客沟通，了解其对服务及出品的满意程度，妥善处理投诉。

　　18、协调好店员之间的工作配合，使实际工作有条不紊。

　　19、每天下午四点过后，督促收银员将大额现金及时入金库。

　　20、每天汇报经营店内的工作，查阅相关报表。

　　21总结一天的工作中存在的问题，做出第二天工作安排。

　　22、根据营业情况和时间做好安全检查，电内水.店.门窗.煤气.宿舍等有无不安全因素。

　　23、做好店长全天的工作日记。

　　手机店店长工作职责 7

　　1.较强的.市场判断能力;

　　2.确保店内员工的稳定性

　　3.做过店长3年以上经验有良好的团队合作精神，门店管理有责任心

　　4.对待人或事有耐心微笑服务

　　5.能独立处理一些事务和客户投诉

　　6.喜爱销售工作，愿意接受挑战，良好的心理素质。

　　手机店店长工作职责 8

　　(1) 达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。

　　(2) 管理的`职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。

　　(3) 指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。

　　(4) 解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。

　　(5) 判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。

　　手机店店长工作职责 9

　　1)理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略;

　　2)遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达的任务;

　　3)负责手机店的日常经营管理工作;

　　4)监督考核店员(含厂家促销员)的'工作表现，及时反映员工动态，并对其进行培训;

　　5)负责店内手机、卡类、及其它通讯商品盘点工作;

　　6)负责手机的进、销、存调控工作;

　　7)负责店面陈列、店容店貌工作;

　　8)调查竞争对手价格、促销、人流等信息;

　　9)激发店员工作热情，调节卖场购物气氛;

　　手机店店长工作职责 10

　　1)店铺的代表者

　　店长作为店铺的代表者，一方面，相对于政府机关、供应商、顾客，店长是公司形象的代言人，是公司利益的维护者，代表公司与其建立关系;另一方面，相对于店员，店长是团队的代言人。所以店长应对店铺的人事及运营了如指撑，以便在实际工作中做好安排与管理。

　　2)公司政策的执行者

　　公司政策的贯彻执行，是店面正常运营的保障。对于公司营销政策、管理规范、经营标准、价格调整、经营目标，店长必须忠实地执行。

　　3)店铺利润目标实现的操作者

　　利润目标的实现与否，关系到店铺的生存问题，店长应时刻关注利润目标的达成情况，并能适时调整促销活动行为，确保实现盈利目标。

　　4)店铺的日常运营指挥者

　　如果说店铺是销售的“前沿阵地”，那么店长就是该阵地的指挥者。手机店铺是顾客出入较为频繁的场所，人流量较大，店长应具有全局意识，有条不絮的安排好各班组工作，做好员工排班与外出管理，指示员工做好充分的售前准备，营造温馨的销售氛围，做好手机的陈列工作，以专业的服务，出色的销售技巧，提升销售业绩，实现店铺销售的既定目标。

　　5)异常问题的处理者

　　管理简而言之，就是预见性的'发现问题，艺术性的处理和解决问题。店长应具有解决各种问题的耐心与技巧，如在顾客愿望、员工利益与公司立场方面的沟通，店长起关键性的作用。因此，店长在内外沟通过程中，都应尽量注意运用技巧和方法，以协调处理好各种关系。

　　6)店铺运营的撑控者

　　为了保证店铺的正常运营，店长必须对店铺的运营与管理进行有力的、实质性的控制。如商品的控制，应每天阅读进、销、存报表;另外还有成本控制、现金控制、信息控制等等。

　　7)店员士气的激励者

　　店员的工作激情，是店面实现销售的关键，店长应随时激励店员保持高昂的斗志，保证店员良好的工作状态，让下属员工人人都具有强烈的责任心和进取心。

　　8)店员的老师

　　管理者首先应是一个老师。店长作为店铺的经营管理者，是店员培训的第一责任人。对店员服务礼仪、手机功能知识、销售技巧等岗位技能知识的提升负责。

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