手机店店长工作职责(3篇)
手机店店长工作职责1
一.店长的岗位职责:
1.合理分解公司制定的各项销售任务,调动员工销售的积极性,保持员工积极向上的工作态度;
2.门店存货管理及资源管理,在实现门店合理库存周转天数的前提下,对畅销,一般销量商品保持合理库存,确保商品货源;
3.结合店内经营需要,不定期组织,实施各项促销活动,促销具体方案报公司审批后实施;
4.发挥领导艺术,有效提升团队凝聚力;
5.新员工融入后,注意加强初期辅导和帮助,定期培训,按期考核,新员工入职十日内给新员工个人鉴定;
6.将公司首推商品落实到个人,发挥个人潜能,绩效考核量化到个人,体现按劳分配,实现个人价值;
7.做好近期效期,滞销,催销商品的上报,促销工作;
8.保障门店内,外部卫生清洁工作;
9.负责店内其他日常事务。
二.岗位规范
1.人员管理做到公平,公正,员工管理要一视同仁,做到奖惩分明,新老员工团结一致,杜绝煽动,拉拢员工分帮,分派;
2.每日按时,如实上报当日销售额,每月初上报各组目标营业额和目标;
3.及时传达并执行公司各项文件;
4.倡导并督促实行“顾客第一”的服务理念,营造热情,礼貌,整洁,舒适的购物环境;
5.严格控制门店损耗率,人力成本,运营成本;
6.正确的判断能力:对问题,对事件要客观的评判,正确分析,灵活调控突发事件,及时处理顾客各类投诉,减少门店内争吵现象;
7.不定期与员工进行心理谈话,了解员工的思想动态并予以正确引导;
8.对门店人员的违规情况,公正,公平的监督罚款上交情况;
9.不断提升自己业务能力,具备门店经营的必备技巧和使顾客满意的能力;
10.组织领导能力:合理的制动工作计划,调动员工积极性,共同完成公司制定的目标;
11.诚信的职业道德:有良好的职业操守和高尚的道德,与厂家交往时保持自律性;
12.榜样和承担责任的能力;
13.和谐的处理好与上级,下级和各部门的人际关系。
手机店店长工作职责2
1、协助店长做好门店的整体运作管理;
2、在店长领导下,主管门店员工与总部驻店人员;
3、维持店内正常运转,处理异常情况;
4、严格规范员工的日常行为规范。
5、店内员工招聘工作的落实及跟进,对门店岗位空缺的推荐;
6、负责执行协作规划员工培训工作;
7、协助店长,提供考核绩效并提出改进方法;
8、负责门店人事资料的整理,记录,收集反馈和存档工作;
9、确保有关人事规定的顺利执行;
10、协助总部、人力资源部各项工作的执行(人事预算的控管);
11、负责督监,检查,店内员工执行规范的情况;
12、熟悉营运的工作流程;
13、制定各区域量化工作指标,追踪各区域报表完成情况,及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长;
14、在店长的领导下行使分管工作或被授权处理店长不在时店内事务;
15、对店内人员的合理定编、增编、缩编,向店长提出建议;
16、审查门店各员工业绩考评记录,并报店长;
17、检查门店“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评;
18、公司制度宣布后,负责向下发门店员工解释、传达、监督并反馈其执行情况;
19、起草店内各项费用预算及其送审、申报工作;
20、做好消防安全,及时处理各项突发事件;
21、加强各部门间的`沟通与协调,及时了解情况,并提出整改意见;
22、协助店长监督检查门店内执行岗位职责和行为运作规范的情况;
23、检查店内清洁卫生;
24、检查设备维护及管理的情况;检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。
25、检查开店无重大异常,员工服装、仪容是否到位;
26、检查端架、促销区商品饱满、整齐、清洁;
27、检查正常排面要求整齐、饱满;
28、检查各走道保持畅通,地面环境清洁是否到位;
29、检查商品价格卡、pop标示清楚正确;
30、检查dm商品缺货情况;
31、检查零散商品及时回收处理;
32、检查员工的顾客服务、员工工作习惯是否到位;
33、检查排面商品陈列配置合理性;
34、检查专柜员工到岗,服务态度及货品准备是否到位;
35、负责检查手推车、购物篮、购物袋及其耗材的月管理报告;
36、负责检查供货商商品到货率、收货问题报表;
37、跟踪调查会员卡推广情况和会员消费分析。
38、店绩效分析,掌握及分析各组每月绩效表;
39、完成店长交办的其它工作事项;
手机店店长工作职责3
一、直接上级、店长
二、岗位职责
1、严格遵守公司规章制度,起好模范带头作用。
2、销售中、主动、热情、耐心解答客户的咨询,积极推销公司的商品。
3、维持店环境的整洁、卫生、保持柜台、橱窗、展示架上展示品良好,整洁,并及时协助店长更新。
4、在一张销售时,认真听取客户对公司的意见或建议,及时向上级领导反映。
5、店长、店助不在店内时,积极、热情接待要求退换手机及其它商品的顾客,耐心听取退换原因,并及时请示上级领导或带领顾客到售后服务部妥善解决。
6、帮助培训新进员工的销售技巧。
7、团结小组成员、经常开小组会议,增加小组凝聚力。
8、协助店长管理好门店的各项工作。
9、有良好的市场营销意识,积极收集各类市场信息并及时上报。
10、负责本小组月任务完成情况。
三、任职资格
1、熟悉公司经营商品性能,质量和价格,掌握良好的销售技巧。
2、反映敏捷,能及时回答客人提出的问题和处理顾客投诉。
3、熟悉公司各项规章制度,能按公司规定的工作流程和操作规范完成自己的工作。
4、有良好的敬业精神,能在工作中不断提高自己的业务知识、服务水平,有上进心。
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