门诊工作制度

时间：2024-12-05 13:48:52 工作制度我要投稿

门诊工作制度[优秀]

　　在日新月异的现代社会中，制度对人们来说越来越重要，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。那么你真正懂得怎么制定制度吗？以下是小编收集整理的门诊工作制度，仅供参考，欢迎大家阅读。

门诊工作制度[优秀]

门诊工作制度1

　　1、当班医生提前5min做好干预前准备工作。

　　2、接诊医生热情接待病人，详细交代干预时间及带好干预时所需物品。

　　3、与患儿家长沟通，取得其信任与配合。

　　4、建立病历，并针对每个患儿制定干预，当日完成病历书写。嘱咐家长在家坚持训练。

　　5、发现患儿严重异常或干预效果欠佳时，请及时建议看儿童保健专家或转诊。

　　6、做完最后一次干预，通知家长患儿的复诊时间（1月后）。

　　7、保持工作室清洁，每日清理干预工具并做好房间消毒。

　　8、做好交接班工作。

门诊工作制度2

　　一、坚持“预防为主”的方针，落实《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《传染病监测信息报告管理办法》《慢病监测报告管理制度》，做好传染病和慢病监测报告管理。

　　二、及时收集慢病监测报告卡和传染病疫情报告卡，并做好质量控制，进行网络直报。慢病监测报告率和法定传染病监测报告率要达到100%。

　　三、每月检查一次慢病监测登记报告及传染病登记和疫情报告工作情况。并进行汇总分析、反馈。四、根据传染病流行规律和季度特点，按照《医院传染病防治及疫情监测报告管理工作制度》和《慢病监测报告管理制度》规定，每年组织1-2次传染病防治知识培训和慢病监测技术知识培训考核。

　　五、定期开展健康教育活动，根据科室业务特点印制发放健康教育处方。

　　六、按时进行死亡病例检测及网络直报，按规定开具居民死亡医学证明书。

　　七、参与综合门诊，方便病人就诊，为保健对象做好医疗服务及健康教育。

　　八、做好公费医疗诊疗费用的初步审核工作。

　　九、按时完成分管领导及职能部门交办的.临时性工作任务。

门诊工作制度3

　　1. 树立对人民健康高度负责的精神，弘扬救死扶伤的精神，以高尚的品德和优良的技术，做好发热门诊工作。

　　2. 对前来就诊的发热病人详细询问有无流感及其他传染病接触史，进行流行病学调查及体格检查，以作出初步诊断，并认真登记。

　　3. 严格执行疫情报告制度，一旦出现可疑病人，在第一时间内进行隔离观察、治疗，并立即向疾控中心报告。在该诊室工作的医务人员，应严格遵守“传染病防治法”和防控期间政府发布的相关法律、法规。做到“不漏报一个病人，不错报一个病人，不感染一个医务人员”。凡发热病人（体温38℃以上者）注意留观。

　　4. 遇有疑难病症，及时会诊，以免延误病情。

　　5. 值班医生要认真做好门诊工作日志、传染病登记本的登记工作，并每日对诊室进行两次紫外线消毒、两次过氧乙酸消毒地面、物品表面。保持发热门诊室内清洁整齐。

　　6. 医护人员必须严格按照标准预防制度，按防护要求着装，在发热门诊工作的医务人员应按要求穿戴隔离服、工作帽、12层口罩、防护眼镜、鞋套。离开发热门诊时应按相关隔离要求办理。避免感染。认真执行手卫生规范，下班时，用“84”消毒液浸泡双手，认真清洗。

　　7. 对每个发热病人必须首先进行详细的流行病学资料收集及认真检查，根据流行病学资料、症状和体征、实验室检查和肺部影像学检查综合判断进行临床诊断，避免漏诊。

　　8. 全面系统的`检查患者的体温、脉搏、呼吸、血压。如符合卫生发布的“发热类传染病”病人诊断标准和疑似、病人诊断标准的要立即报告疾控中心，并按传染病防治法的要求逐级准时上报。及时果断处理。

门诊工作制度4

　　为向急危重症患者提供快捷、安全、有效的诊疗服务，提高抢救成功率，制定本预案。

　　一、要求

　　3. 门急诊医师应严格执行24小时值班制度，值班确实保证在岗在位，不准串岗，干私事。

　　4. 确保抢救室医疗设备及药品状态良好，处于备用状态，随时准备投入使用。

　　5. 不准以任何理由推诿、拒绝抢救处理急危重患者。

　　二、逐级报告程序

　　1. 值班医师在接诊危重患者后，要立即询问病史和查体，做出初步诊断，快速完成生命体征的测量和记录。医师迅速开出医嘱交待护士执行。病情紧急可先下口头遗嘱，由护士复述后执行，抢救结束后立即据实补记。在紧急处理后尽快完成门诊病历，抢救记录等资料。并向患者家属详细告知病情，初步诊断，治疗方案和风险程度等，听取患者家属对抢救治疗的'意见，取得合作。

　　2. 如值班医师处理有困难时，应在进行紧急抢救的同时，迅速报告本科上级医师到达现场参加抢救。如上级医师处理有仍困难，要迅速向科主任报告，科主任要立即调动本科人员，并与相关科室联系参与抢救。紧急情况下可口头或电话请会诊，但应据实补记会诊记录。

　　3. 遇2人以上严重中毒等突发事件时，白班值班医师要立即向科主任报告，夜班要向总值班报告。由科主任或总值班负责协调组织人员参加抢救，科主任或总值班处理有困难时要向医务科请求支持。特别严重事件值班医师可直接向医务科或分管院长报告请求支援。

　　4. 在发生医疗纠纷或可能发生医疗纠纷前兆时，要迅速报告上级医师和科主任到场处理做好病历记录等文书工作，听取患者及其家属的意见和要求。然后组织本科有关人员进行讨论，写出书面意见向医务科汇报。

门诊工作制度5

　　【制度】

　　1、参与专科或专家门诊工作的医师应为高年资主治医师或副主任医师以上人员。首先由本人提出申请，经科主任、医务科同意后，报门诊部统一安排并予以公布。

　　2、负责专科、专家门诊的医师必须按门诊部“专科、专家排期表”依时出诊，不得无故停诊。如有特殊情况（出差、开会、会诊、休假等），应事先与科主任联系，安排该科专家代为出诊，尽量避免停诊。如科主任无法安排其它专家出诊，则需提前一天通知门诊部及时通告病人。

　　3、正、副主任医师至少每周出门诊一次。逢出诊日应预先安排好其它工作，保证准时上岗，不得无故迟到、早退、脱岗。

　　4、参加专科、专家门诊人员必须医德高尚，态度和蔼，廉洁行医，服装整洁，佩带胸卡，严格遵守门诊各项规章制度。

　　5、坚决执行首诊负责制，对病人要认真诊治，耐心解释。必须认真书写门诊病历、处方及门诊日志等。对病情复杂需会诊者，按有关会诊制度执行，确保医疗安全。

　　6、负责专科、专家门诊人员应指导门诊年轻医师并帮助其解决疑难问题。

　　7、经专科、专家二次不能确诊者，必须请上级医师或科、院及院外会诊，以确保质量。

　　8、派往专科门诊的人员必须相对固定，每期三个月以上，以保证病人就诊、治疗的连续性。

　　【监督检查】

　　1、医务科、门诊部必须建立专科、专家门诊人员审批登记本。

　　2、建立专科、专家门诊查岗登记本。医务科每月进行一次专科、专家门诊检查，门诊部及科主任则每周检查一次。

　　3、检查内容主要包括：

　　（1）有无建立健全专科、专家门诊管理制度；

　　（2）门诊大厅是否有专家、专科门诊出诊时间表及专家介绍；

　　（3）是否有专科、专家门诊检查登记本，能否及时记录病人的`投诉及处理情况；

　　（4）专科或专家的考勤、医疗质量及门诊日志情况。

　　4、实行专科、专家门诊资格否决制。对查实一个月内连续二次被投诉或一个季度连续三次被投诉者，或发生一级医疗事故，除按有关规定处理外，取消本年度内专科、专家门诊资格。

　　5、如查实不经备案或无专科门诊资格者出诊要作相应处理。

　　6、对经常不能保证专家门诊时间及误时、脱岗遭病人投诉者，取消其专家门诊资格。

门诊工作制度6

　　一、在分管院长领导下，科主任应加强对本科门诊的业务技术领导行政管理。

　　二、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。

　　三、在本院有条件诊治的情况下，不得随意向院外介绍和转诊病人。

　　四、接诊病人要认真负责，按照省卫生厅规定的格式记载门诊病历，门诊部定期检查。

　　五、门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。

　　六、门诊各科室与病房加强联系，以便根据病人病情安排病床，使病人及时得到救治。

　　七、做好分诊工作，严格消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。

　　八、门诊工作人员要做到主动热情服务，关心体贴病人，耐心解答问题，简化服务流程。

　　九、门诊医师应合理检查，合理用药，尽可能减轻病人的.负担。

　　十、门诊医师工作期间不得饮酒，在院区内禁止抽烟，接诊病人时不得接听手机。

　　十一、门诊各科根据本专业特点，建立必要的规章制度、各种诊疗常规、操作规程以及岗位职责，并认真做好登记、统计上报等工作。

　　十二、门诊各科室医务人员在门诊部统一领导下进行工作。认真执行医院及科室规章制度，严守工作岗位。

门诊工作制度7

　　一、门诊护理管理制度

　　1、护理人员必须着装整齐，仪表端庄，佩戴胸牌，准时上岗，自觉执行各项规章制度，恪守职业道德，以高度责任心、同情心、耐心诚恳、态度和蔼接待每位病人，实行首问责任制。工作时间除紧急情况外不外出，不办私事，不会客。

　　2、认真做好各诊室开诊前的准备工作和接诊后的整理、清洁、消毒工作，候诊病人根据电脑挂号顺序就诊，做到一人一室，维持好就诊秩序。

　　3、认真做好就诊病人预检分诊工作，严格执行预检程序，就疑似传染患者或不明原因发热患者护送至感染科就诊，并做好接待处的消毒工作。

　　4、严格执行消毒隔离制度，诊室空气每日消毒1～2次，桌椅、电脑、诊疗床、轮椅等每日用消毒水擦拭1~2次，有效控制院内感染。

　　5、就诊环境保持清洁、整洁、安静、舒适、做好病人就诊前、中、后的指导，定时开放电视健康屏幕，实施健康宣教。

　　6、做好各诊室器械、药品、消毒剂的管理工作，备好急救用品、药品，一旦遇到患者病情突变，及时做好应急处理。

　　7、护理人员必须熟练掌握突发事件的应急流程和上报流程，如：火灾、食物中毒、停电等，能有效的疏导和急救，控制风险和危害。

　　8、积极参加护理部、科室组织的业务学习，按时完成继教目标，不断学习新技术、新理论、新业务、努力提高专业技术水平。

　　9、凡发生差错、事故，须上报并及时组织讨论。

　　二、门诊注射室工作制度

　　1、凡各种注射治疗应按处方和医嘱执行，对可能引起过敏的药物，必须按规定做过敏试验。严格执行查对制度，注射前必须两人核对药物和注射证。

　　2、密切观察注射后的情况，发生注射反应或意外，应及时进行处置，并报告医师。

　　3、严格执行无菌操作规程，操作时应带好口罩、帽子。器械要定期消毒（无菌包每周消毒一次），保持消毒液的有效浓度，注射时应做到每人一针一管。

　　4、抢救药品、器械要定点放置，定期检查，用后及时补充，过期更换。

　　5、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。

　　6、室内每天消毒，每月采样培养，结果要有记录。

　　三、门诊换药室工作制度

　　1、严格执行无菌管理制度，无关人员不得入内。

　　2、一切换药物品需保持无菌（固定敷料除外），并注明灭菌日期。超过有效期者，需重新灭菌。

　　3、灭菌溶液（生理盐水和呋喃西林等）启用超过24小时，要更换。

　　4、对清洁和污染伤口，要分先后，特殊感染不得在换药室处理，并在规定位置处理。

　　5、室内紫外线消毒每日二次，每季做一次细菌培养。

　　四、门诊手术室工作制度

　　1、手术室工作人员，必须严格遵守无菌原则。严格执行手术室各级各类人员职责，无菌操作及消毒常规、急救抢救制度、查对制度、防止交叉感染处理原则、特种感染处理原则、防止差错事故制度、安全制度、药品及物品器械管理制度、值班制度，保持室内整洁，进入手术室时必须穿戴手术室的鞋、帽、手术衣及口罩。

　　2、室内必须保持肃静，禁止喧哗。

　　3、进手术室见习、参观，需经科主任及手术室护士长同意。见习和参观者，应接受手术医护人员的指导，不得任意走动及出入。

　　4、手术室的药品、器材、敷料，应由专人负责保管放在固定位置。各项急症手术的全套器材，电气和蒸汽设备应经常检查，以保证手术的正常进行。手术室器械一般不得外借，如外借，须经手术室护士长同意、经护理部并报业务院长批准方可办理暂借手续。麻药与剧毒药有明显标志，加锁专人保管，按医嘱并经过仔细查对方可使用。

　　5、无菌手术与有菌手术应分室进行，避免交叉感染，手术前后手术室护士应详细清点手术器械、敷料等数目，并及时处理被血污染的器械和敷料，一切物品用后必须进行清洁和检查工作并归还原处，若无条件时，应先做无菌手术，后做有菌手术，节假日应专人值班，以便随时进行各种紧急手术。

　　6、手术室应常规准备急诊专用器械、敷料等。如用完时，可动用其他择期手术器械、敷料等，如无特殊情况，任何人不得以任何理由拒绝或拖延接急诊手术。

　　7、手术室应对手术病人作详细登记，按时统计上报。

　　8、手术室应每周彻底清扫一次，每月做细菌培养（包括空气、洗过的手、消毒后的物品）如有感染应协同有关科室研究感染的`原因并及时纠正。

　　9、手术室工作人员暂离手术室外出时要更换外出衣、鞋、帽。

　　10、急性呼吸道感染人员原则不准进入手术间，特殊情况可戴双层口罩方可进入。

　　11、手术室内严禁吸烟，值班人员须在指定地点就餐。

　　12、手术者上台后除特殊紧急情况外，一律不传私人电话。

　　13、爱护一切器械仪器，严格按操作规程使用，避免损坏，一旦损坏应及时报告设备科酌情处理。

　　14、精密仪器要设专人保管，定期保养。

　　15、手术采取的标本，应与病理科严格交接手续，有专人负责送检。

　　五、雾化吸入室工作制度

　　1、热情接待患者，严格按处方和医嘱配置药液

　　2、严格执行查对制度，严防差错事故。

　　3、加强病人的巡视，密切观察患者吸入时的反应，如发生意外，应及时进行处理，并报告医生。

　　4、物品摆放规范齐全，保持治疗室干净整齐，非本室工作人员不得进入操作室。

　　5、严格执行消毒隔离制度，吸入用具一人一套，保证消毒液的有效浓度，室内空气、地面每天消毒。

　　6、备齐抢救药品器械，做到五定。

　　六、导诊台工作制度

　　1、提前10分钟挂牌上岗，仪表规范，态度和蔼，使用礼貌用语。

　　2、熟练掌握业务知识及服务流程，熟悉各专科、专家出诊的信息，解答问题耐心细致。

　　4。、热情主动接待就诊患者，按先后次序就诊，保持诊室一室一医一患，必要时协助医师进行预检，遵医嘱给患者进行处理。

　　5、随时观察候诊患者的病情变化，遇有高热、剧痛、呼吸困难、出血、休克等患者应立即安排提前就诊或送急诊科处理，对病情较重或年老体弱者适当调整就诊顺序。

　　6、熟练掌握突发事件的应急处理流程和汇报流程，处理好各种应急事件。

　　7、保持候诊大厅、导诊台、诊室环境整洁，每日2次用500mg/L含氯消毒液擦拭工作台、桌面。每次接触感染病人后，及时用1000mg/L含氯消毒液擦抹桌面，并消毒双手。

　　8、负责空调、电脑等的关闭检查工作。

门诊工作制度8

　　一、业务副院长分工领导门诊，科主任应增强对本科门诊的业务技术领导。各科确立一名主治医师以上业务人员辅助科主任负责本科的门诊工作。

　　二、参加门诊工作的医务人员，应派有经验的医师和护士担当。要求门诊医师相对稳固，护士一般较长久固定。

　　三、对疑难病症两次复诊仍不可以确诊者，应实时请上司医师诊视。

　　四、科主任、主任医师应按期上门诊解决疑难病例。

　　五、对患者要进行仔细检查，依照省卫生厅规定格式记录门诊病历和申请单填写要求，门诊部按期检查；

　　六、门诊检查科室所做各样检查结果，一定做到正确、实时。

　　七、门诊各科与住院处及病房应增强联系，以便依据病情及病床及病床使用状况，有计划地收留患者住院治疗。

　　八、做好分诊工作，严格执行消毒隔绝制度，防备交错感染，做好疫情报告。

　　九、门诊工作人员要做到关心体谅患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。

　　十、门诊应保持洁净齐整，改良候诊环境，增强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。

　　十一、门诊医师在保证疗效的前提下踊跃采纳经济廉价的'检查和治疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减少患者的负担。

　　十二、对基层或外处转诊患者，要仔细诊治。在转回原地治疗时，要提出版面诊治建议。

　　十三、门诊各科依据本专业特色，成立必需的规章制度、各样治疗惯例、操作规程以及岗位责任制，并仔细做好登记、统计报表等工作。

　　十四、各科室参加门诊工作的医务人员，在医务科或门诊部一致领导下进行工作。仔细执行院、科规章制度，严守工作岗位。人员调动时，科室应与医务科和门诊部共同商议确命名单，并由医务科和门诊部制表宣布。推行病房医师兼管门诊的科室一定明确要求，安排好人力。

门诊工作制度9

　　1.门诊分诊人员必须由有一定临床经验的护士以上人员担任。

　　2.分诊人员应仪表端庄，衣着整洁，佩戴胸卡，准时上岗，不串岗、不脱岗、不闲谈。

　　3.要热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，热情做好解释工作。

　　4.每天协助医师做好开诊前准备工作，如备好血压计、压舌板、各种检查申请单及整理诊台、诊床，并准备好浆糊、笔、纸张，随时为病人提供方便。

　　5.维持就诊秩序，编写就诊排队号码，依次叫号就诊，指导帮助病人填写病历封面，合理安排就诊及检查，尽量缩短候诊时间。遵守保护性医疗制度，尽量维持一医一患，保持诊室安静及良好的就诊环境。

　　6.对重病员、65岁以上老人、军人、残疾人等病员，要优先安排就诊。

　　7.每天登记专科、专家门诊出诊时间、工作量及其它统计工作。

　　8.发放病人意见表，及时收集患者对医院各级各类人员的意见，沟通好医患关系，随时为病人提供方便。

　　9.严格执行消毒隔离制度、每天下班前要用消毒剂擦洗台面、清理杂物，每天中午用紫外线消毒2小时，并做好登记，防止交叉感染。

　　10.下班之前必须关好各诊室、候诊室的`电灯、风扇、空调、门窗及各种电器。

门诊工作制度10

　　1、医院应当有一名副院长分工负责领导门诊工作。各科主任、副主任应当加强对本科室门诊的业务技术领导。门诊应当确定一位主治医师或高年住院医师协助科主任管理本科室的门诊工作。

　　2、各科室参加门诊工作的医务人员，在医疗护理管理部门统一领导下进行工作。人员调换时，应当与医疗护理管理部门共同商量，上岗前进行门诊病历书写规范的培训。

　　3、门诊医护人员应当由具有一定临床经验的执业医师、注册护士担任，必须安排好人力，实习人员及未经授权的进修人员应当在上级人员指导下工作，不得独立执业。

　　4、对疑难危重患者应当及时请上级医师诊视。主任医师应当定期出门诊，解决疑难病例。

　　5、门诊有等待就诊病人出现病情变化的抢救方案和急救措施，70岁以上老年患者，应当优先安排（门）诊治。

　　6、对患者要进行认真检查，简明扼要准确地记在病历。

　　7、加强门诊病历质控工作，每日随机抽查当日门诊病历并及时公布抽查结果。

　　8、门诊检验、放射等各种检查结果，必须做到准确及时。门诊手术应当根据条件规定一定范围。医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时要亲自操作。

　　9、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病床使用及患者情况，有计划地接收患者住院治疗。

　　10、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。出诊科室应当做好疫情报告工作。

　　11、做好检诊、分诊工作，指导正确挂号，及时分流患者。

　　12、门诊标识清晰明白，设有导诊服务工作人员，要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题。尽量缩短排队等候时间，有序安排患者就诊。

　　13、门诊应当保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识，有饮水设施及服务项目收费标准公示栏。

　　14、门诊医师要采用保证疗效、经济适宜的`诊疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻患者的负担。

　　15、对基层或外地转诊患者，在转回基层或原地时要提出诊治意见。

　　16、根据季节及卫生行政部门的要求，设置相应专门的传染病门诊。

门诊工作制度11

　　为体现对病人高度负责的精神，保证医疗服务的及时性、连续性、有效性、安全性，对来院就诊的病人，实行接诊科室和接诊医师的首诊负责制。

　　一、首诊医师须按照要求对门诊病人进行病史采集、体格检查、做好必要的辅助检查及病历记录等，对诊断已明确的'患者应及时治疗。

　　二、对已接诊的非本科疾病患者，首诊医师应详细询问病史，进行必要的体格检查，认真书写门诊病历后，耐心向患者介绍其病种及应去的就诊科室。

　　三、对已接诊的诊断尚未明确的患者，首诊医师应在写好病历、做好检查后，请上级医师会诊或邀请有关科室医师会诊，诊断明确后及时转有关科室治疗。

　　四、如遇危重患者需抢救时，首诊医师必须先抢救病人并及时报告相关诊疗组、上级医师或科主任参与抢救工作。对已接诊的非本科室范畴的重危病人，首诊医师首先对病人进行一般抢救，并马上通知有关科室值班医师，在接诊医师到场后，向其介绍病情及抢救措施后方可离开。如提前离开，在此期间发生问题，由首诊医师负责。被邀请的医师，应立即赶到现场，明确为本科疾病后应接收病员并按首诊医师的责任进行抢救，不得推诿，不得擅白离去。

　　五、对复合伤或涉及多学科的危、急、重病人，首诊医师应积极抢救病人，同时报告上级医师或科主任，并及时邀请有关科室医师会诊、协同抢救。必要时通知医务科、门诊部，以便立即调集各有关科室值班医师、护士等有关人员参与抢救。诊断明确后及时转主要疾病相关科室继续治疗。在未明确收治科室之前，首诊医师应负责到底，不得以任何理由推诿和拖延抢救。

　　六、对群发病例或者成批伤员，首诊医师首先实行必要的抢救，并及时通知医务科、门诊部分流病人，组织相关科室医师、护士等共同参与抢救。

　　七、对危重、体弱、残疾的病人，若需要进一步检查或转科或入院治疗，首诊医生应与有关科室联系并亲自或安排其它医务人员做好病人的护送及交接手续。

门诊工作制度12

　　【制度】

　　1、门诊部主任应在主管院长领导下负责门诊的业务管理、组织协调、督促检查各科室的门诊工作。各科室主任则负责本科门诊的业务技术指导和考核。

　　2、门诊部的医、护、医技、收费等各类人员由各科派出并相对固定。各科应派有一定经验、责任心强、服务态度好的人员出诊。必须配置足够的医力，保证门诊病人的`及时就医。副主任医师以上人员应定期出门诊。门诊人员调换时由科室与门诊部共同商定。

　　3、建立明确的岗位责任制，完善各种医疗、护理操作常规及首诊负责制、会议制度、“三查七对”制度、收入院制度、传染病报告制度等。要严格执行消毒隔离制度。门诊人员一律佩戴胸卡上岗。

　　4、对重病员、65岁以上老人、军人、残疾人等病员，优先安排就诊。

　　5、应尽量简化手续，方便病人。要有解决门诊“三长一短”及节假日医力不足的措施。对病人要做好分诊工作，认真诊治，做到科学治疗，合理用药，尽可能减轻病人负担。要认真书写门诊病历、处方及门诊日志。对病员要做到关心体贴，态度和蔼，耐心地解答问题。对疑难重病员不能确诊，病员两次复诊不能确诊者，应及时请上级医生诊视。

　　6、门诊检验、B超、放射等各项检查结果，必须做到准确及时。门诊手术应根据条件规定定的范围。医师需加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时亲自操作。对病情不适于在门诊处置的病人要收入院或转院治疗。

　　7、门诊各科与住院处、病房应加强联系，以便根据病床使用及病员情况，及时收容病人住

　　院治疗。

　　8、门诊禁止吸烟，保持环境整洁、安静、秩序良好。

　　9、开展便民活动，为病人提供优质医疗服务。经常开展多种形式的宣传教育活动，向病员宣传卫生防病及计划生育等知识。

　　10、门诊大厅公开设立病人意见本、意见箱及投诉电话；建立专门处理投诉的规章制度，接受群众的监督。

　　【监督检查】

　　1、医务科要协调、督查派赴门诊医力的落实，对不按协调要求保证门诊医力的科室负责人要追究责任，已派遣但漏岗误时的医务人员要承担相应责任。

　　2、检查内容包括：

　　（1）制度落实情况；

　　（2）解决门诊“三长一短”及节假日医力不足的措施是否有效；

　　（3）各种便民、利民服务工作开展情况；