关于工作计划范文集锦6篇
时间过得可真快,从来都不等人,我们的工作同时也在不断更新迭代中,写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。什么样的计划才是有效的呢?下面是小编整理的工作计划6篇,欢迎阅读与收藏。
工作计划 篇1
XXX家具城管理工作计划书(以下简称计划书),主要是对20xx年整体工作做统筹安排,计划书的制定旨在为20xx年冲刺1000
万销售,完成基本目标800万,为此,我们的根本方针是分品牌宣传与推广;基本战术是小区团购为重点,小规模、多批次、深挖掘、20xx年度经营工作计划书 品牌轮流的方式;同时需要不断优化组织结构,简化流程弱点,销售更加快速化,需要对导购员不断强化,提高其专业知识,丰富其销 售技巧,最大提高销售率!
目前的形势与我们的任务
目前的形势是什么呢?
(一)全国家具液态面临着洗牌,是行业的阵痛期,故销量下滑,利润缩减,20xx年的家具市场环境还会有进一步恶化的可能;
(二)在各地的市场萎缩情况下,各品牌正在竭力力保原有市场,在这种情况下,各厂家的资源下放到终端的可能性会进一步增强;
(三)因为市场萎缩,各家具商家一定会使出浑身数解,最大可能的划分蛋糕,而抢夺蛋糕最直接的手段无非两种:一是多频率、高幅度的各种促销活动;二是强势的品牌宣传;
(四)在各商家的抢夺市场蛋糕的手段作用下,消费者的购买心理将发生更急剧的变化,集中活动购买代替平时购买的现象会进一步增强;
(五)在不同行业,各个区间,在激烈的竞争当中,做为固定的宣传资源显得尤为夺目,各商家一定会竭力抢夺,所以宣传成本将会被非正常增高;
(六)总之:整体销量缩减,集中购买性明显增强,利润竞相抢低,宣传点的抢夺与成本的增加等现象会是整个20xx年家具市场的基本特点;
我们的任务是什么呢?
(一)销量的整体缩减是一定的,在这种情况下,XXX组织销售与利润突围非常关键,最大限度的调动有利因素,在不影响整体的民用家具经营的情况下,发起向办公家具市场的抢夺;
(二)集中性的购买一直是困扰家具城的问题,行业中间有句话:“不做活动等于等死,做活动等于找死”,而长期的活动设计,会将顾客拖疲,从而不敢平时购买,故要改变以往的活动思路,针对XXX品牌多这一特点来进行设计,要让消费者先认识品牌,了解品牌个性,认可品牌产品,然后再认识家具城,按照现代液态的经营思路,进行单品牌推广,以来分解全友的品牌影响力,如此,我们就可以搞品牌轮番攻坚战略;同时应该用以组织小范围的团购等方式,进行隐性的活动,这样不容易扩散高频率活动的负面影响;
(三)竞争的首要,首先是对资源的抢夺,特别是战略资源的抢夺,宣传点的抢夺是开春之后的重中之重,此项工作应该从年前就要开始跟目标小区的物业进行洽谈,年后既定实行;
(四)利润下降,是不可以抗拒的,也是可以抗拒的;利润下降的原因是因为各商家的活动与竞相降价造成的,整体上不可抗拒,但策略上可行;第一,要尽可能的避免正面价格战,而把做活动的方式更加隐性化(只有专场团购才能实现),第二,由低价的宣传促销向推广品牌个性促销转变(只有单品牌促销和两个到三个品牌的组合促销才能实现),第三,要重点地做好小区广告宣传与人员推广的以及活动节点的有效结合,总之:要将单纯的价格竞争向品牌竞争转变;
(五)要做好以上工作,第一,需要对现有组织架构进行调整以及工作流程的简化;第二,要设立制度并坚定执行到位;第三,要做好企业文化建设;
(六)工作的重点要解决两个问题:一个是增加人流的问题;另一个是抓住人流的问题;如何增加人流与宣传有关,如何抓住人流跟店长的工作有关;这两项工作共同构成了家具城的能量框架,其力量不容忽视;
工作计划 篇2
制定工作计划的方法很多,但秘书人员常用的方法主要有以下三种:
1、运筹学方法
运筹学是秘书人员计划工作的有效工具,它广泛地用于解决有限资源如何合理运用以实现既定目标的问题。应用运筹学一般包括以下主要步骤:
(1)建立问题的数学模型。首先根据研究目的对问题的范围进行界定,确定描述问题的主要变量和问题和约束条件,然后根据问题的性质确定采用哪一类运筹学方法,并按此方法将问题描述为一定的数学模型。为了使问题简经和突出主要的影响因素,需要作各种必要的假定。
(2)规定一个目标函数,作为对各种可能的行动方案进行比较的尺度。
(3)确定模型中各参量的具体数值。
(4)求解模型,找出使目标函数达的最大值(或最小值)的最优解。通常,即使是求一很简单的管理问题模型的最优解,也要编制计算机程序上机运算。
2、滚动式计划方法
滚动式计划方法是一种编制具有灵活性的、能够适应环境变化的长期计划方法。秘书人员在编制这种计划的方法是:在已编制出的计划的基础上,每经过一段固定的时期(例如一年或一个季度等,这段固定的时期被称为滚动期),便根据变化了的环境条件和计划的实际执行情况,从确保实现计划目标出发对原计划进行调整。每次调整时,保持原计划期限不变,而将计划期限顺序向前推进一个滚动期。
采用滚动式计划方法,可以根据环境条件和实际完成情况,定期地对计划进行修订,使组织始终有一个较为切合实际的长期计划作指导,并使长期计划能够始终与短期计划紧密地衔接在一起。
3、计划-规划-预算方法
计划-规划-预算方法是完全从目标出发编制预算的。计划开始时,首先由最高主管部门提出组织的总目标和战略,并确定实现目标的项目。其次分别按每一个项目的实施阶段所需的资源数量进行测算和规划,并排出项目的优先次序;再次,在编制预算时,从目标出发按优先次序和项目的实际需要他配资源,当资源有限时,应保证排在前面的项目的需要;最后,根据各部门在实施项目中的职责和承担的工作量将预算落实到部门。
工作计划 篇3
一、 背景
为做好迎接20xx届新生的各项工作,使新生尽快融入电信学院这个大家庭,在思想、学习、工作、生活中给予指导,配合班主任共同帮助新生走入大学生活。经电信学院学生会研究,决定担负起共同建设我院发展的责任,自愿申请参加我院的班主任助理申请活动。在我院12、13级中选拔政治素质好、组织管理能力强的优秀学生担任20xx级新生“班主任助理”,以协助学院领导老师和班主任工作,确保学校的各项政策措施能及时贯彻到广大学生当中去,更好地开展学生工作。
二、 指导安排
总顾问: 俞松坤书记,于华副书记
指导老师: 徐更青,胡丽莹,张洪彩,陈颖芳,皮晓嫚
汤双凤,丁方,黄朝涨
总助教:学生会主席陈培哲
三、 机构设置
新生办公室:负责开展新生的入学、军训、始业教育、适应、亲情教育等各项工作(有助教工作经验者优先)
主任:东校区辅导员 副主任:陈老师、皮老师、汤老师、张老师,黄老师
成员:学生会主席、团委副书记、社联主席
总助教:学生会主席陈培哲
总助教助理:暂定两名
四、 人员需求
(一)每班三名助教:分别为学生助教,党员助教,外院助教,共42名助教。 学生助教: 作为大一新生的班主任助理,是新生和班主任之间的桥梁。 主要负责新生在军训期间的日常起居及活动安排,课程开 始以后的晚自习监督和平时课业的正确指导。
党员助教: 主要负责对新生提供中国共产党的思想教育,引导他们正
确的世界观、人生观、情感观。安排入党的前期工作准备, 提供相关的咨询。
外院助教:由于东西校区地域的关系,外院助教主要负责新生在东校 区的紧急工作,在分担了西校区助教繁忙工作的同时,更 加强了学院之间的交流,扩大了我院的影响力。
(二)人员来源比例:
团学社干部及干事:40%
党员学生:30%
优秀学生及班级干部:30%
五、 筛选过程
(一) 发放助教申请表,面向12级和13级同学招收。
(二) 对报名的同学进行笔试筛选。
(20xx年5月25日星期日晚,具体时间地点另行通知)
(三) 对于笔试通过的同学进行面试。
(20xx年5月29日星期四晚,具体时间地点另行通知)
(四) 综合笔试与面试的成绩,决定最终助教的名单。
其中,筛选要求:
1、体貌端正,无不良嗜好,无反动反组织思想和行为。
2、品学兼优,有扎实的专业知识。
3、性格开朗,积极向上,思想端正。
4、乐于助人,有责任心。
5、对学生手册和学院的规章制度有全面的了解。
6、通过助教的笔试和面试,并顺利完成培训工作。
六、 统一培训
(一) 外院助教与电信助教进行统一培训
(二) 培训内容:
(1) 思想道德教育;
(2) 学生手册相关内容、学院规章制度;
(3) 各项工作或者活动流程;
(4) 专业科技竞赛的情况;
(5) 其他相关工作。
七、 助教分配
每班分配1个学生助教,1个党员助教,1个外院助教。 根据不同的专业,每个班级的学生助教必须是同一个专业的学生。 具体的名单等助教选拔以后进行合理的分配。
附录1:宁波工程学院电信学院20xx——20xx学年助教申请表
(提交打印稿)
工作计划 篇4
孩子们都拥有健康的身心是每个家长和学校的愿望,使每个孩子都理解健康的涵意,都有健康的自我保护意识,现制定关于学校卫生工作计划。
工作目标
一、加强环境卫生管理,净化美化校园
1、教育学生:“实小是我家,人人有责任爱护它”加强学生保护环境意识。
2、坚持作到每月其一次彻底大清扫,一日三小扫,不留死角。
3、重点加强分担区卫生清扫的管理
4、制定每周卫生工作重点,开学第一周重点是:室外走廊 、分担区卫生
二、做好区体检工作组织和安排,保证体检质量
1、认真作好体检统计分析报告,及时向家长下发体检通知书。
2、作好体检准备工作,保证质量。
3、认真作好数据的统计和分析,并及时将统计结果上报。
三、加强学生常见病及传染病的.防控工作
1、发现传染病及时采取相应措施,控制传染病的蔓延。
2、通过卫生讲座等,提高学生卫生知识知晓率,懂得自我保护,远离传染病。
3、作好学生的晨检工作。各班级要及时上报病缺学生情况,及时与家长联系。
4、定期进行消毒,尤其在传染病多发季节。
工作计划 篇5
20xx年新的一年,对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说,是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年,在这二年时间里,由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下,客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可,优势于其他厂商,提升公司在客户心中的服务形象,特制定20xx年工作计划,如下:
(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意,
(二)转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着“多学习,多沟通,积极主动”的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
(三)增强责任感、增强服务意识,团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益,同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完成本职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户。
(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定,应即时反应给相关的制作部门(责任部门),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导,并送相关部门。
以上,是我对20xx年客服工作的计划,可能还有很多不清晰,不明白的地方,希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作,也力争为公司赢取更多利润,树立公司在客户心目中光辉形象。
工作计划 篇6
一、继续完善各项管理制度,细化岗位职责和考核标准。
为保证能够科学地安排好人、事、物、时,少走弯路,提高工作效率和准确性,用最少的人、最短的时间、最低的费用、最佳的方法,办成最好的事。物业公司将在原有管理制度的基础上,结合兰苑花园物业管理工作的实际情况进行修改、完善,充实、细化各岗位职责的考核标准,用量化指标对员工进行考核,规范制度管理,避免奖惩的随意性。
同时,通过细化各岗位职责,逐步达到“事事有人做,事事有人管,事事有结果”的要求。
二、加强员工培训,建立长效的培训、检查、考核机制,提高服务水平。
继续加强物业管理知识学习,不断提高员工自身修养和管理素质。近年来,国家加强了法律法规建设,各种法规不断出台,同时业主维权意识也在不断提高,所以我们佳和物业服务公司的员工必须加强法律法规的学习,提高自身修养和管理素质、管理水平,适应新形势,更好地为广大业主、住户服务。
管理工作归根到底是由人来做的,要使物业服务工作持续达到一定的标准,除必要的岗前培训外,员工的在岗培训是必须的,只有加强了员工的在岗培训,才能使员工掌握日常问题的处理能力,加强员工的应变能力,才能使员工不断接受新知识,跟上时代前进的步伐。
此外,物业公司将建立对员工的检查、考核机制,对员工的工作情况、培训效果进行考核,通过奖勤罚懒,给工作积极肯干、表现优秀的员工升级、升职的机会,对表现平庸、不求上进者给予淘汰,逐步提高物业服务的专业化水平。
三、落实回访制度,从多角度加强对员工的工作考核。
物业服务工作的好坏,应由社会及小区业主和物业使用人来评价,业主、住户反映的问题是否得到及时、有效的处理,处理结果业主、住户是否满意,业主、住户对物业管理人员的工作是否满意等等相关问题,计划通过对业主的回访和增设“物业管理服务意见箱”进行确认,一方面了解公司物业服务质量的优劣,利于我们改善自身的工作,另一方面,作为对各级员工考核的依据之一。
四、抓人才储备,加强企业凝聚力建设,提高管理水平和服务质量。
物业公司将加强对人才的开发、引进、储备工作,使公司物业管理工作持续、有效地运行在一个较高的水平上。对内部表现良好、有一定文化基础、肯学肯干肯动脑筋的员工进行提拔,提供一个发展展示自身的平台;同时,对外招聘一批有能力、懂管理的人员充实到员工队伍中,使物业服务水平得到一定程度的提升。
物业公司人员流动性大是各物业公司普遍存在的问题,人员过于稳定易造成管理意识、思想的僵化,不利于公司的发展,流动性过大又会造成人员素质不高,管理素质低下,物业服务水平不稳定、难以提高。
物业公司将通过各种方法加强企业凝聚力的建设,通过内部的xx比赛、羽毛球比赛、读书活动等加强员工的归属感、企业荣誉感,增强企业凝聚力,保持员工队伍的相对稳定,使物业公司的服务水平保持在一个相对稳定的水平上。
五、完善设施设备的管理制度,并制定相应维修养护计划。
制定设备设施维修养护计划,根据工作计划对小区设施设备进行维修养护;对日常巡视发现的问题及业主反映的设备、设施故障及损坏问题,及时安排人员维修处理,要求做到小修8小时内修复,及时率达95%以上,合格率达100%;需急修的一般质量问题4小时内修复,重大质量问题不超过72小时,及时率达98%以上,合格率达100%,保证小区设施设备的正常运行。加强电梯运行的监控和管理,选派相关人员专门学习电梯的维护。
六、加强护卫队伍的管理,树立公共秩序维护的新形象。
公共秩序维护工作是公司上下齐抓共管的一件大事,全体员工要时刻牢记安全第一,把消防、安全融入日常工作中。在本年度除了要定期进行消防演习外,我们还将加强对义务消防员、护卫队员等相关人的岗位责任、工作流程的培训。还将在公司内部开展“增强消防意识、牢记安全第一”的学习活动。届时将邀请消防部门的相关工作人员来为全体员工讲课,增强员工的消防意识、安全意识,学会遇险不惊、自如应对。
(1)加大对占道停车、堵塞消防通道等现象的管理力度,对有如上违反有关规定的业户,予以反复说服和劝阻。
(2)坚持“以防为主,防消结合”的工作方针,强化员工消防意识,做到警钟常鸣。认真落实好消防责任制,积极开展防火宣传,普及消防常识,提高防火警惕性。一旦发生火灾知道如何报警和使用灭火器材进行扑救。力争年内和消防部门联合开展一次全员培训和实际演习。加强对消防保安人员的选用,强化业务培训,提高专业技能,树立良好的护卫队伍新形象。每逢节假日前夕,都要进行有针对性的消防安全大检查,及时发现消防隐患和安全隐患。
(3)用制度规范行为,不断提高护卫服务质量。建立健全各项规章制度并严格考核,整顿工作作风,严明纪律,提高队伍凝聚力、向心力和感召力,树立御景物业公司护卫的新形象。
(4)加强对护卫人员的培训和教育,要求护卫巡逻人员按规定签到;护卫门岗加强对来人来访的登记、加强对物品进出小区的管理;巡逻护卫人员再做好本职工作的同时,要积极主动为小区业主提供必要的帮助,例如主动为进出小区的老年业主提拿物品;车场岗护卫人员加强对车辆停放的管理,对进入小区的车辆先进行检查,发现问题及时与车主联系,避免责任事故的发生。
(5)设立流动红旗,按月进行评选,对收费率高、无业主投诉、未发生安全事故、各项工作好的班组发给流动红旗,并与年终奖挂钩,以此来提高护卫队员的工作热情和工作积极性。
七、加强对清洁人员的培训和管理、实行片区责任制。
加强对保洁人员的培训和管理,划分责任区,实行分片管理责任制,管理人员加强对保洁工作及乱堆乱放的检查力度,发现问题及时处理,保证小区环境面貌的整洁、卫生。
八、加强装修管理、严格控制乱搭乱建。
严格装修申请的审批程序,加强装修管理的宣传和检查,要求护卫门岗对进入小区的装修材料进行询问,对不允许安装的外挑式防护栏、阳台封闭材料,向业主和装修公司进行宣传和解释,避免违规装修材料进入小区,从源头上堵住违规情况的发生;管理人员每日对电梯楼的装修户进行检查,对业主卫生间、厨房的装修提出合理化建议,对拆墙打洞的违规装修进行劝说和制止,特别是对楼顶的乱搭乱建等违章行为要作重点控制,保证小区房屋结构安全和正常使用。
九、加强物管法规宣传力度及物业管理服务费的收取力度,提高物业管理费收取率。
物业管理的管理对象是物,服务对象是人。只有加强物业管理相关法规的宣传力度,物业服务工作才能得到广大业主和物业使用人的支持和配合,物管费收取工作才能取到事半功倍的效果。在20xx年的下半年工作中,物业公司将通过各种方式加强国家法律、法规特别是物业管理法规的宣传工作,让物业服务工作得到广大业主的支持和理解。
针对在前期工作中出现不同程度的业主、使用人拒交物业管理费情况,物业公司将在20xx年下半年的工作中注重抓管理、抓自身建设,在为广大业主、物业使用人提供优质服务的基础上,加强物业管理服务费的收取工作。在催收以往欠费的同时,避免新欠费户的产生。
通过宣传栏、设立业主意见箱,加强业主与物业公司、物业公司与业主的沟通与联系,形成良性互动,让业主理解、支持物业公司的工作,配合物业公司的工作,及时交纳物业管理服务费。
十、加强内部管理,合理配置岗位;提倡节能降耗,节约公司开支。
根据电梯楼目前的情况,对物业公司人员设置情况进行认真核定,在保证各分公司工作正常进行的前提下,尽量精简人员设置,节省开支。
加强内部管理,对小区路灯、楼道灯的开关灯时间进行控制管理,根据日照时间的不同及天气的变化及时调整开关灯时间,节约电费支出。此外,在日常工作中要做到节约每一张纸、每一滴水、每一度电,做到人走灯熄,杜绝长流水、长明灯现象。
严格控制办公用品管理和使用,核定日常使用的办公用品、保洁用品、护卫用品的消耗量,使各种物品的使用量控制在一个合理的范围内。发动所有员工献计献策,对于在节能降耗方面有空出贡献的将报请房开公司给予奖励。开展修旧利废活动,废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用,报废设备中能用的零件拆洗后再利用,做到不必开的灯不开、能少开的少开;办公区域做到人走灯熄、水停,并用奖惩规定加以约束;加强设备设施的日常巡视检查,按规定进行维护保养,保证设施设备的正常运行,杜绝设施设备不正常损坏造成维修费用的增高。
十一、加强与各有关部门的协调与联系,确保各项工作得以顺利的开展。
继续加强与物价局、城管局、房管局、环卫站、派出所、社区居委会单位的联系,取得各相关部门对物业公司工作的支持,对公司各种证照进行年审,使公司各项工作得以顺利的开展。
针对电梯楼物业管理费过低的问题,积极与物价局对接,力争在年度内完成物业管理费的调价工作。
在搞好物业管理这个主业,加强物管费收取力度的基础上,20xx年下半年物业公司将根据自身实际,根据电梯楼的实际情况,开展特约服务,增加服务项目,在便民利民的同时增加物业公司的收入。
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