门诊护士长工作计划（通用9篇）
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，该为自己下阶段的工作做一个工作计划了，工作计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家收集的门诊护士长工作计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
门诊护士长工作计划 1
一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
1、加强科室制度建设，使各项护理工作制度化、规范化、常规化。
2、做好新入院护士、低年资护士的培养和考核工作，强化她们的学习意识和爱岗敬业精神。
3、加强“三基”培训及考核，每个月对护士操作进行抽查考核，每学期一次理论考试。
4、强化相关护理知识的学习和考核，注重理论考试与临床应用相结合，要求讲究实效，不流于形式。
5、组织护理人员每学期学习一次医疗护理的各项法律法规。
二、护理管理工作
1、加强护理操作规范，实施流程化服务，
严格无菌操作及查对制度，提高护理水平和质量，杜绝医疗护理的差错事故发生。
2、认真做好基础护理工作，使护理工作更加规范化和制度化。要求保持病床整洁，无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病情，发现问题及时解决。
3、注重收集护理服务需求信息，护士长通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的.需求及反馈信息，及时提出改进措施，完善和弥补护理工作中的不足。
4、对护士工作给予激励。尤其是病人写信表扬的护士加10-20分，反之扣10-20分。
5、做到服务质量零投诉。
三、护理质量计划
1、加强基础护理，确保褥疮发生率为零，具体工作如下：
(1)严格交xxx，责任到人。
(2)做好长期卧床病人的交xxx。
(3)加强早晚班，为危重病人做好晨晚间护理。
2、严格护理文书的书写，力争合格率为98%。
(1)责任到人，严格执行护理文书的扣分制度。
(2)护士长每天抽查，重点是护理记录。
(3)学习护理文书书写标准，并定期讲评护理文书。
3、成立质控小组，虚心听取医生对护理质量的意见，积极配合医生的工作，使护理质量达到一个新的水平。
4、药品、仪器设备及急救物品完好率达100%
门诊护士长工作计划 2
一、工作目标
新的一年里，我将致力于提升门诊护理服务质量，优化患者就诊流程，加强护理团队建设，确保护理工作高效、安全、有序开展，提高患者满意度至 95%以上。
二、具体计划
1. 优化护理服务流程
重新评估门诊各科室布局与患者流量，制定更合理的`就诊路线标识，减少患者往返奔波时间。
加强与挂号、收费、检验等部门的沟通协作，建立信息共享机制，实现患者信息快速传递，避免重复操作与等待。
定期开展患者就诊体验调查，收集意见与建议，及时调整服务流程中的不足之处。
2. 提升护理人员专业素养
组织每月至少两次的专业知识培训，内容涵盖常见疾病护理要点、急救技能、新设备操作等，邀请专家授课与内部经验交流相结合。
开展每季度一次的护理技能考核，包括静脉穿刺、伤口处理、心肺复苏等，对考核优秀者给予奖励，未达标者加强培训与补考。
鼓励护理人员参加学术交流活动与继续教育课程，获取前沿护理知识与理念，每人每年至少提交一篇学习心得或护理改进方案。
3. 加强护理质量监控
建立每日护理工作巡查制度，重点检查护理操作规范、消毒隔离执行情况、患者病情观察记录等，及时发现并纠正问题。
每月进行一次护理质量综合评估，依据评估结果制定改进措施，并跟踪改进效果。
完善护理不良事件报告与分析制度，组织全体护理人员深入学习典型案例，汲取经验教训，预防类似事件再次发生。
4. 团队建设与人文关怀
每月组织一次团队建设活动，如户外拓展、护理知识竞赛、文化交流等，增强团队凝聚力与协作能力。
关注护理人员工作压力与心理健康，定期开展心理辅导讲座与一对一谈心活动，为其排忧解难，营造良好的工作氛围。
门诊护士长工作计划 3
一、工作目标
在本年度，我将以提高门诊护理服务效率、保障患者安全、促进护理团队专业成长为核心目标，努力将门诊护理投诉率降低 50%，护理差错率控制在 0.1%以内。
二、具体措施
1. 服务效率提升
分析门诊患者就诊高峰时段与瓶颈环节，制定弹性排班制度，根据患者流量灵活调配护理人员，确保各岗位人力充足。
推行门诊预约护理服务，提前了解患者需求，为其准备好相关护理用品与资料，缩短患者在门诊停留时间。
引入智能化护理管理系统，实现护理任务分配、患者信息查询、护理记录书写等功能自动化，提高工作效率与准确性。
2. 患者安全保障
加强患者身份识别管理，严格执行查对制度，在护理操作前至少使用两种身份识别方式确认患者身份，防止差错事故发生。
完善门诊急救药品与设备管理，每周检查药品有效期与设备性能，每月组织一次急救演练，确保护理人员在紧急情况下能够迅速、准确地实施急救措施。
关注患者跌倒、坠床等意外事件风险，对高危患者进行评估与标识，采取相应预防措施，如提供辅助器具、加强看护等，并向患者及家属做好安全教育。
3. 团队专业成长
制定个性化的护理人员培训计划，根据不同岗位与层级需求，提供有针对性的'培训课程，如门诊专科护理培训、护理管理培训等。
建立护理人员带教制度，选拔经验丰富、业务能力强的护理骨干担任带教老师，对新入职与低年资护士进行一对一指导，促进其快速成长。
开展护理科研活动，鼓励护理人员积极参与科研项目申报与论文撰写，争取在本年度内发表至少两篇护理学术论文。
门诊护士长工作计划 4
一、工作规划
本阶段将着重于创新门诊护理服务模式，加强护理团队与患者及家属的互动沟通，提升门诊护理服务的整体品质与影响力，使患者对护理服务的好评率达到 90%以上。
二、工作要点
1. 创新服务模式
设立门诊护理咨询热线与在线客服平台，由专业护理人员为患者提供 24 小时咨询服务，解答患者关于疾病护理、就诊流程、健康保健等方面的疑问。
开展“一站式”护理服务，将原本分散的护理服务项目进行整合，如在门诊输液室为患者提供静脉穿刺、输液观察、健康教育、饮食指导等全程服务，减少患者奔波与等待。
推行个性化护理服务方案，根据患者病情、年龄、文化背景等因素，为其制定专属的`护理计划，满足患者多样化需求。
2. 沟通与健康教育
加强护理人员沟通技巧培训，每月组织一次沟通技巧培训课程与角色扮演活动，提高护理人员与患者及家属沟通的有效性与亲和力。
制定门诊健康教育手册与视频资料，内容涵盖常见疾病预防与治疗知识、健康生活方式指导等，在门诊候诊区、输液室等场所播放与发放，供患者及家属随时学习。
组织护理人员开展健康讲座与义诊活动，定期深入社区、学校、企事业单位等，为广大群众普及健康知识，提高门诊护理服务的社会知名度与美誉度。
3. 团队管理与激励
建立公平、公正、透明的护理人员绩效考核制度，将患者满意度、护理质量、工作效率等指标纳入考核范围，考核结果与绩效奖金、晋升、评优等挂钩，充分调动护理人员工作积极性。
注重护理团队文化建设，倡导团结协作、积极向上的团队精神，每月评选“护理服务之星”与“优秀护理团队”，对表现突出者进行表彰与奖励，树立榜样，营造良好的竞争氛围。
门诊护士长工作计划 5
一、工作目标
为更好地适应医疗行业发展趋势与患者需求变化，本年度我将致力于打造一支高素质、高效率、富有创新精神的门诊护理团队，实现门诊护理服务规范化、精细化、特色化，将门诊护理服务投诉率控制在极低水平，争取达到零投诉。
二、具体工作安排
1. 规范化护理服务
修订与完善门诊护理工作制度、操作规范与质量标准，确保各项护理工作有章可循、有据可依。
组织全体护理人员深入学习新制度与规范，通过集中培训、小组讨论、案例分析等方式，强化护理人员规范意识，使其熟练掌握各项护理操作流程与标准。
建立护理工作监督与反馈机制，成立护理质量监督小组，定期对护理工作进行检查与评估，及时发现并纠正不规范行为，同时鼓励患者及家属对护理服务进行监督与评价，收集反馈意见，持续改进护理服务质量。
2. 精细化护理管理
实施护理岗位精细化管理，根据门诊护理工作特点与需求，合理设置护理岗位，明确各岗位工作职责、工作流程与任职要求，做到人岗匹配、职责清晰。
加强护理细节管理，关注患者就诊过程中的每一个环节与需求，如为患者提供舒适的就诊环境、温馨的护理服务用语、细致的'病情观察与护理等，从细微处体现护理关怀与专业品质。
建立护理风险管理体系，对门诊护理工作中可能存在的风险因素进行全面识别、评估与预警，制定相应风险防范措施与应急预案，定期组织护理人员进行风险培训与演练，提高护理人员风险防范意识与应急处置能力。
3. 特色化护理服务打造
开展特色护理服务项目研发，结合门诊患者疾病谱与需求特点，积极探索与开展具有创新性与针对性的护理服务项目，如针对慢性病患者开展自我管理教育与随访服务、针对儿童患者开展游戏化护理干预等，提升护理服务附加值。
培养护理人员特色护理技能与专长，鼓励护理人员参加各类特色护理培训课程与学术交流活动，学习与掌握先进特色护理技术与方法，如中医护理技术、康复护理技术等，为开展特色化护理服务提供技术支持。
加强特色化护理服务宣传与推广，通过门诊宣传栏、网站、微信公众号等渠道，向患者及社会宣传特色化护理服务项目与优势，提高特色化护理服务知晓率与影响力，吸引更多患者选择门诊护理服务。
门诊护士长工作计划 6
一、工作目标
在接下来的一年里，我将努力提升门诊护理服务的专业性与人文性，提高护理团队的应急处理能力与协作水平，使门诊护理工作在保障患者健康的同时，也能为患者带来温暖与关怀，力争实现患者对门诊护理服务的满意度提升至 98%。
二、详细计划
1. 专业护理服务提升
组织定期的专业知识更新培训，关注医学领域最新进展与研究成果，及时将相关知识融入门诊护理工作中，确保护理人员能够为患者提供准确、前沿的护理信息与指导。
加强护理人员专科护理能力建设，根据门诊不同科室特点与患者需求，开展针对性专科护理培训课程，如皮肤科护理、口腔科护理、眼科护理等，使护理人员熟练掌握各专科疾病护理要点与技术操作。
建立疑难病例护理讨论制度，定期组织护理人员对门诊遇到的疑难病例进行讨论分析，共同探讨最佳护理方案，提高护理人员解决复杂问题的能力与专业水平。
2. 人文关怀护理深化
开展人文关怀护理理念培训，引导护理人员树立以患者为中心的服务思想，尊重患者人格、权利与隐私，关注患者心理需求与情感体验，在护理工作中给予患者充分的人文关怀与心理支持。
优化门诊护理服务环境，从细节入手，如在候诊区设置舒适的座椅、提供免费的饮用水与读物、装饰温馨的环境等，为患者营造一个温馨、舒适、便捷的就诊环境，缓解患者就医压力与焦虑情绪。
推行个性化关怀护理举措，根据患者个体差异，如年龄、性别、文化程度、病情等，为患者提供个性化的护理服务，如为老年患者提供贴心的陪伴与协助、为儿童患者准备小玩具与安抚措施、为文化程度较低患者提供通俗易懂的健康宣教等，让患者感受到护理人员的'关爱与尊重。
3. 应急与协作能力强化
完善门诊护理应急预案体系，针对可能出现的突发公共卫生事件、医疗纠纷、患者紧急病情变化等情况，制定详细、可行的应急预案，并定期组织护理人员进行演练与培训，确保护理人员在紧急情况下能够迅速、有序地开展应急救援工作。
加强护理团队内部协作与沟通，建立定期的护理团队沟通会议制度，分享工作经验、交流问题与困难、协调工作安排，促进护理人员之间相互理解、相互支持与密切配合，提高团队整体协作效率。
开展跨部门协作培训与演练，加强与门诊医生、医技人员、后勤人员等其他部门人员的沟通与协作，通过联合培训、模拟演练等方式，提高护理团队与其他部门之间的协同作战能力，确保门诊医疗服务工作顺畅运行。
门诊护士长工作计划 7
根据卫生部创建优质护理的整体要求及我院创建优质护理活动的具体方案，结合骨科专科的特点，认真落实以病人为中心，夯实基础护理，注重专科护理，力求从点滴细微的工作着手，改变服务理念，优化工作流程，改善护患关系，提高护理质量。现制定20xx护理工作计划如下：
一、提高思想认识，明确优质护理内涵，增强服务意识
组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标
以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施：
1.合理安排，弹性排班
骨一科床位48张，护士15人，根据每位护士的工作能力，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。
2.规范病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目标，减少不良事件发生。对患者进行分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。
3、加强管理，确保护理安全
(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
(2)加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书 书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。
4、细化工作流程，明确岗位责任
对各班职责进行修订，改变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理实用。
5、抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制
每位护士分管8-12个病人，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务， 密切观察患者病情， 随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者安全，体现人性化的.护理关怀。
6、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
7、不断总结，提高护理质量，增加病人满意度
每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。每月进行病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。
8、加强患者健康教育
由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
9、护士实行绩效分配
分配原则：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。
分配依据：病人满意度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心。
门诊护士长工作计划 8
一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2～3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
(二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
(三)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
二、加强护理管理，提高护士长管理水平
(一)年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
(二)加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
(三)促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效
(一)继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
(二)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
(三)进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员～护士长～护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的.缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
(四)加强护理过程中的安全管理：
1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
四、深化亲情服务，提高服务质量
(一)在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
(二)注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
五、做好教学、科研工作
(一)指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。
(二)各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
(三)护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。
(四)增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1～2项。
(五)计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。
我们相信只要努力执行以上工作，我们在20xx年中的工作中一定能取得好的成绩。
门诊护士长工作计划 9
一、继续加强学习，提高自身专业素质。尤其是对本科的一些常见疾病的相关知识作进一步的深入学习，以利于临床实践的有效应用。
二、全力协助护士长做好病区的有效管理，如积极发放满意度调查表，发现问题积极处理和改进，带动病陪人参加公休座谈会，鼓励他们说出自己的意见和提出有效的建议，为我们日后的工作得到更有效的帮助。制作有意于患者的一些宣教手册，能确保到每一位患者易于接受和理解。明确自己的职责，使自己的优质护理服务到位，以“三好一满意”为标准来要求自己，做到让患者满意，领导放心。
三、严格遵守本科的各项规章制度，做到上班不迟到，不早退。积极参加科室内及院内举行的.各种学习活动。
四、认真做好领导分配给我的各项工作和任务。
五、解放思想，为科室的发展提建议和意见，竭尽所能为科室创造更多的效益。
六、加强跟主管医生、病人及其家属的交流与合作，努力构建现代化科学的医患模式，正确妥善处理好医患关系。
七、协助同事做好科室工作，做到工作责任明确、资源共享、团结互助，共创科室优良的环境、优秀的服务、优越的业绩。
八、护理事业是一项崇高而伟大的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为科室的发展作出自己应有的贡献!
【门诊护士长工作计划】相关文章：
门诊护士长的述职报告01-22
门诊护士长月总结01-02
门诊护士长工作计划范文（精选19篇）01-31
关于门诊护士长个人工作计划09-09
门诊护士长工作计划范文（精选19篇）07-15
妇产科门诊护士长工作计划（精选6篇）02-01
门诊护士长周工作计划（通用11篇）08-29
门诊护士长的述职报告范文04-12
门诊护士长个人述职报告04-12
门诊护士长个人述职报告09-05