企业员工纪律规章制度

时间：2022-05-11 09:56:34 制度我要投稿

企业员工纪律规章制度大全

　　现如今，很多场合都离不了制度，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。什么样的制度才是有效的呢？以下是小编精心整理的企业员工纪律规章制度，欢迎大家分享。

企业员工纪律规章制度大全

　　企业员工纪律规章制度篇1

　　为了规范本公司的考勤制度，特此订立此管理方案，望全体员工仔细阅读，并遵照执行。

　　一、请假制度

　　1、请假两天以内的由部门组长批准，请假三天及以上的由总经理批准，并在行政部备案。

　　2、请假手续以书面为准，如遇特殊情况无法办理书面请假手续，则应电话请假，书面手续后补。短信请假无效。

　　3、员工因公外出不能按时记录考勤的，应在归岗后尽快在行政部进行登记，并由主管领导签字确认。

　　二、病假制度

　　1、员工本人确实因病，不能正常上班者，须主管领导批准，报行政部备案。连续请病假超过_______个工作日者，必须取得医院开具的休假证明。

　　2、患病员工请假应于当日上班前向主管领导请假，经批准后方可休假。

　　3、员工须在病愈后的第一个工作日，当日将病假条交给行政部核查存档。

　　三、事假制度

　　1、员工因合理原因需要请事假的，须提前一天书面提出申请（如遇不可预测的紧急情况，必须由本人在上午上班前请示公司领导），如实说明原因，经主管领导同意后方可休假，否则按旷工处理。

　　2、请事假当日不支付工资。

　　3、工作时间如有私人紧急事务需要离岗处理，按照事假的规定向主管领导请假，违反规定者以旷工计罚。

　　4、事假期限期满未返岗的，按旷工计罚。

　　四、年假制度

　　1、根据国务院出台的《职工带薪年休假条例》，职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。

　　2、年假应提前向公司提出申请，审批后方可进行休假。

　　3、当年未休年假必须先休完，不得累计到第二年（特殊情况除外）。

　　4、员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：

　　1）请事假累计20天以上且公司不扣工资的；

　　2）累计工作满1年不满10年的员工，请病假累计2个月以上的；

　　3）累计工作满10年不满20年的员工，请病假累计3个月以上的；

　　4）累计工作满20年以上的员工，请病假累计4个月以上的。

　　5、已提出离职申请的员工，如还有本年度没有使用完的带薪年休假的，部门经理须安排其休完当年年休假后办理离职手续。

　　五、婚假制度

　　1、根据《婚姻法》的规定，员工请婚假时，必须满足在本单位工作期间领取结婚证，且须在领取结婚证后1年内申请，否则视为放弃休假。

　　2、由本人填写婚假申请单，经主管领导批准，交行政部备案。休假后须拿结婚证及证明销假。

　　3、婚假包括公休假和法定假。

　　4、婚假期间工资待遇：在婚假假期间，工资照发。不影响工龄计算、晋升、调级。

　　六、产假制度

　　1、员工休产假前须提供结婚证、生育服务证、户口本、诊断证明等有关计划生育证明原件；并提供员工本人签字确认的证件复印件。复印件人力资源部存档。如无法提供以上证明原件而休产假的均按照违反国家计划生育政策及公司有关规定处理。

　　2、女员工怀孕流产的，应根据医院诊断证明，妊娠不满四个月的，给予15天的产假；妊娠在四个月以上的，给予42天的产假。

　　3、实行计划生育的女员工，正常生育的，产假为98天。根据《XX人口与计划生育条例》，可享有X日产假。男员工依法享受陪产假。

　　4、难产可额外再享受15天，多胞胎生育的每多生育一个婴儿增加产假15天。

　　七、丧假制度

　　1、员工的亲属（配偶、子女、本人或配偶的父母）亡故可以申请3天（自然天）有薪丧假。

　　2、丧假期间工资，依据国家有关规定发放。

　　八、旷工规定

　　1、未经公司主管领导批准缺勤，或未按规定时间请假，或违反病、事假规定，或违反公司制度中其它有关规定等行为，均视为旷工。

　　2、旷工一日（含累计）者，扣发当日全部薪金的_______倍工资；旷工二日（含累计）者，扣发当日全部薪金的_______倍工资；旷工三日（含累计）者，当月只发同年本市最低生活标准工资；旷工超过三日（含累计）者，公司视情况给予处理。

　　九、迟到与早退制度

　　1、工作时间：根据《劳动法》的条款规定，结合本公司的经营特点及岗位的特殊要求，本公司办公室、设计人员实际五天工作日，即周一至周五（有特殊情况者可调休）。

　　特别说明：本公司设计人员即为不定时工作时间。

　　2、上班时间

　　（1）08：30—17：30（午餐时间：11：30—13：00）。

　　（2）8：30以后到达，视为迟到，17：30以前离开，视为早退。

　　3、迟到、早退60分钟以内，缴纳公益基金1元/分；迟到、早退60分钟到120分钟，缴纳公益基金2元/分；超过120分钟且无特殊理由者按照事假半天缴纳公益基金；连续三次以上迟到30分钟以上者，记请假半天。（公益基金作为公司活动经费，由行政部按月进行统计并公示。）

　　4、迟到早退情节严重者，将给予通报批评、扣除绩效工资、直至解除劳动合同等方式处理。

　　5、遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况属实的，经主管领导批准后酌情处理。

　　十、打卡制度

　　1、公司实行指纹打卡制，员工正常上班及加班时需上、下班各打卡一次，平时三次，若需要加班的，一天四次。对没有打卡条件的，按照登记要求实行签名登记制度，记录上下班具体时间并亲笔签名确认。在工作期间，离开公司的情况需填写相应的手续对于有打卡条件的填写相应手续的同时要打卡离开。

　　2、若员工上、下班未打卡、且不符合或者没有办理相关手续且没有证据证明确实上班的，没有按照要求亲笔签名登记考勤的1次罚款10元。对于无法查证的，公司一律按请假计算。

　　3、如果员工由于工作的特殊要求，不能及时到公司打卡者，须在工作日志上明确写明原因，由部门主管负责于次工作日将未能打卡的员工的数据统计出并报送行政部。

　　4、因设备故障，停电等因素，造成无法完成指纹考勤登记的，由行政部统一记录。

　　风险提示

　　企业在必要的时候安排员工加班，最好按照法律规定支付相应的工资，即平时晚上的加班费是本人工资的150%，双休日是200%，国家法定休假日是300%。但这只是国家规定的比例，加班费发放额的关键是工资基数，工资基数是企业与员工发生劳动纠纷时的争议焦点，所以建议企业明确工资基数的计算标准。另外，建议企业在发放加班工资的时候最好有相关备注，做好与基本工资的区分，以明确企业确实支付员工加班费。

　　十一、加班、调休制度

　　1、公司不提倡加班，若因自身原因（包括工作能力欠缺、工作效率低下），无法完成基本工作量而需加班完成的，不按加班计算。

　　2、若因额外工作量公司安排加班的，由行政部记录加班时间。按月总结核算，以奖金或假期形式（调休）兑现。如申请调休的，原则上须提前三天申请，由主管领导根据实际情况统筹安排。领导批准后，到行政部办理相关登记手续。经批准的调休事假可不扣发工资。

　　3、公司安排加班至晚22点以后的员工，次日到岗时间可延迟至10点，加班至凌晨可调休半天（领导提前批准的情况下进行）但到岗后应主动向行政部说明情况，并进行登记。

　　4、公司安排加班的员工，地铁、公交停运之后，可乘坐出租车，车费据实报销。

　　5、除公司安排加班外，员工自行加班行为不享受加班调休，且不得影响次日考勤。

　　6、公司安排加班行为，由公司负担员工加班夜宵。

　　7、享受业务提成奖金的部门和员工，不再享受加班奖金或调休待遇。

　　风险提示

　　企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的“法律”，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。

　　企业员工纪律规章制度篇2

　　一、工作时间规定

　　1、店长正常工作时间至，一个星期内店长须亲自上好双休日（星期六、星期日）两天全天班，如发现不在岗者一天扣3分，双休日调休者扣5分；（暂定为每分10元制罚款标准，以下同）

　　2、因事外出，店长须先签到再外出，并事先填写店铺人员离岗登记表，如发现未登记或不符合实际情况者，一次扣5分（一般情况下不得无故外出）；

　　3、如需休息，店长可以自行安排（双休日、节假日及重要活动期间除外），一个月允许调休两天，但必须提前一个工作日上报公司批准方可生效，如发现店长未经申请自行调休者，一次扣5分；

　　4、每天早上开店时间要严格按照公司规定时间开店，如延迟2分钟扣3分，4分钟扣4分，以此类推；

　　5、店员如需调班必须提前两个工作日通过书面的形式向所在店长提出申请，经批准后方可调班，违者一次扣5分；

　　6、上班时间店员如有私事离开卖场应得到店长的批准，同时填写人员离岗登记表，每次离岗时间不得超过十分钟，如未登记或不符合实际情况者，发现一次扣3分（一般情况下不得无故外出）；

　　二、卫生及仪表标准

　　1、平时保持店铺整体卫生整洁（包括地面、货架、收银台、仓库、橱窗等），一经发现问题，店员各扣3分，店长扣6分；

　　2、所有员工保持个人卫生，身上无异味，工装干净平整，未达标者扣3分；

　　3、所有女性导购员上班时间须化淡妆，眉毛及指甲须修理整齐，长发须盘起，短发不遮住眉毛及双耳，一经发现未达标者，一次扣5分；

　　4、工作时间所有人员须统一着装（包括工作服、鞋、胸牌等），不允许随意穿着外套、衬衣或马甲，以上违者一经发现，一次扣3分；

　　5、工作时间所有工作人员不允许坐着，不允许在店铺内吃饭（可以在仓库内进餐），一经发现一次扣3分，店长扣5分；

　　三、服务规定

　　1、凡顾客或公司工作人员投诉专卖店服务水准不到位或导购员服务不热情的，一经查实，一次扣5分；

　　2、在销售过程中，须前后面带微笑完成专业导购语言：“欢迎光临XX专卖店”和“欢迎下次光临”；未执行者或做不到位者，一经发现，一次扣3分；

　　3、销售流程必须按导购员守则要求去做，违者一次扣3分；

　　4、凡系顾客试穿过的商品须恢复出厂时原样，如检查仓库发现商品未恢复，全体员工一次各扣3分，其中店长扣5分；

　　5、认真处理售后服务问题，建立售后服务档案，如售后问题处理不当引起顾客投诉者，过错在我们自身，一次扣5分；

　　四、陈列标准

　　1、平时样品陈列不到位，样品出现质量问题，及样品售出没有重新出样者，违者一次扣5分；

　　2、卖场样品必须每半月更换一次新样品，如：上半月39码（男）左脚，下半月更换右脚；下月应是40码左脚，以此类推。如发现未执行者，一次扣导购员3分，其中扣店长5分；

　　3、货卖堆山，出样一定要丰满，每个一米二左右的货架，一次女鞋须出样八个，男鞋出样六个以上，如发现未执行者，导购员一次扣3分，其中店长扣5分；（样品不够可以重复出样，样品柜可以分片区由专人负责）

　　4、凡新到商品未上柜或仓库商品出样不全，本人负责的样品柜中样品出现质量或装饰品有问题者，一经发现，一次扣导购员3分，其中店长5分；

　　5、陈列样品须呈系列化，同样款式不同颜色要一起陈列，未达标者一次扣3分，其中店长5分；

　　6、换季时展台及橱窗不得陈列过季或特价商品，违者一次扣5分；

　　7、公司所有季节性的宣传品，如：吊旗、P0P等须及时执行到位，违者一次导购员扣3分，其中店长扣5分；

　　8、平时须保持陈列装饰品干净整洁，不得有陈旧、污浊、破损、过季，要经常进行调换，专卖店要自行保存一定数量的装饰品，未达标者将扣店长5分；

　　9、橱窗陈列须体现品牌特色和季节性的产品亮点，每星期必须换橱窗陈列，店容店貌、卖场氛围、音响效果和仓库整洁等必须达标，其中有做不到位者，扣5分；

　　10、卖场音响、灯光、门头灯光（按导购员守则的门头灯光开启时间表）须按各项规定严格执行，其中有做不到位者扣店员3分，其中店长5分；

　　五、学习要求

　　1、及时召开早会、晚会（导购员在5人以上每两天开一次，人员在4人以下每星期开一次），每次会议须作好会议记录，开会期间每位到会人员必须发言，没发言者扣3分，会议记录由店助执行，未做到位者扣5分，没有及时开会扣全体人员各3分，其中店长5分；

　　2、店长每月召开一次所有员工服务技巧培训，让每位员工了解专卖店的销售情况，同时了解本地的鞋服流行趋势，违者导购员扣5分，其中店长扣10分；

　　3、所有卖场须有报刊架，如没有要尽快向公司申请，每个专卖店至少要订一份报刊，没做到位的专卖店扣店长10分；

　　4、所有促销活动店长必须组织导购员对活动内容进行深入了解与熟悉，每位顾客进来导购员及时作好宣传工作，做不到位的各扣3分；

　　5、店长须及时填写公司下达的各类表格，并按规定时间及时上传，如有漏报，扣5分，拖延时间者发现一次扣3分，工作日记（每日必须写工作日记）到下月5日之前必须上交，未上交者扣5分；

　　六、其它要求

　　1、店长每天须将销售额存入银行，不允许有任何借口（遇到不可抗拒事件必须电话联系上级），违者扣20分；

　　2、店长要及时、灵活处理各项涉外事件，如工商税务部门、物价部门等各种检查，如出现问题要及时联系上级，有问题不上报扣3分；

　　3、店长须及时合理调整库存，在保证销量的情况下合理控制库存，库存超出公司规定数量的扣5分；

　　4、店长须对新聘导购员进行培训，新聘导购员未经培训上岗的扣店长3分；

　　5、如未经上报擅自调整产品价格或随意打折的，一经发现一次扣5分，情节严重者开除；

　　6、导购员赊销、动用本店铺商品或挪用公款，店长及领班未及时上报，如经发现一次扣5分；

　　7、负责商品进库出库工作者，发现问题及时向店长或公司上级反映，未及时调整者扣5分；

　　8、所有人员上班时间不得在卖场吃东西，违者扣3分，店长或店助听之任之加倍扣分；

　　9、上班时间严禁接打手机，违者扣3分；

　　10、实行个人提成之店铺，所有工作人员销售时，必须严格按照先后循序执行，如发现有抢客之现象，扣当事双方各5分，店长（店助）10分；

　　11、同事之间必须保持应有的礼貌。

　　一、公司行政机构设置为满足公司当前经营和运行的需要，并适应公司将来的发展，公司系统采用集中统一和专业化管理相结合的“直线职能式”结构，以兼公司运行效率和运行质量，发挥最大的群体效能。公司行政机构设置见“行政机构图”。

　　二、公司各部门职责

　　（1）营销中心工作职责

　　1进行市场调查、研究及销售预测，及时整理、分析、反馈同行及竞争品牌的营销动态；

　　2制订并完成公司中长期营销企划，拟定符合市场实际和公司董事会要求的销售政策及营销组合策略；

　　3制订公司年度销售计划，承担公司下达的年度销售任务，并****销售人员的二次任务分配；

　　4制订公司（品牌）开发计划，包括新产品（品牌）定位、定价、形象规划，并推导实施、落实、检查与总结；

　　5制订公司各品牌年度广告及促销计划，并负责****、策划、执行，以提升产品销量和品牌知名度；

　　6负责整个中国市场的开拓、客户资源开发和管理，客户资料的建档与运用，代表公司与客户的联系协调和销售业务的往来；

　　7策划公司订货会及参加大型展示招商会；

　　8根据市场反馈，及时公司内部召开各类营销、产品开发及产销协调等专题会议；

　　9每年两季订货会之前，制定公司营销手册及各类销售道具和宣传品；

　　10根据公司的财务制度，执行和负责各项资金回笼、费用结算工作和帐款异常的处理，对货款安全负责；

　　11负责产品储运管理，确保产品安全存放和运输，确保帐物相符；

　　12负责建立健全营销档案管理体系；

　　13负责销系统绩效考核方案的制订，并配合人事部实施考核。

　　（2）市场部工作职责

　　1.制定并执行市场调查计划，以及日常市场管理；

　　2.进行品牌规划与管理；

　　3.制定并执行公司年度整体市场营销计划与预算（参谋）；

　　4.制定并执行市场推广计划与预算；

　　5.制定并执行广告与专卖店、专柜推广计划与预算；

　　6.制定并执行公关与促销活动计划与预算；

　　7.负责市场推广用品的设计制作；

　　8.制定与执行新品牌（产品）上市计划，并做好产品计划；

　　9. 进行店员、店长培训；

　　10.做好市场档案资料管理。

　　（3）销售部工作职责

　　1. 根据公司总体营销计划，制定销售部及其区域、时间、品牌的销售计划与预算，包括销售额、回款额、市场占有率、渗透率等指标的拟定；

　　2.依据销售计划，制定销售方针、政策，对销售业务活动的过程及结果进行管理，负责销售目标、市场占有率的达成；

　　3.依据整体营销计划，配合并执行公司、市场部所制订的各项市场推广计划；

　　4.负责经销商、加盟商的开发、选择、评估与激励；通过服务性销售方法，与经销商、加盟商建立长期稳定的“双赢”关系；

　　5. 负责公司直属售点、分公司或办事处的建设和管理（支持、服务和监控）；

　　6.负责销售货款的及时、安全回收；

　　7.负责市场信息的收集、整理、分析与反馈；

　　8.负责销售报表的收集、整理、分析与反馈；

　　9. 与市场部沟通和配合，做好销售计划的制定，确保销售计划的严肃性；

　　10.负责销售队伍建设及管理，依据业务发展，与行政及人力资源部共同制订销售部人力资源规划（人力资源的结构、储备等）及员工的招聘、培训、调配、评估与激励。

　　(4)商品部工作职责

　　1.定合理的商品生产、调拨、库存（包括分库建设）与运输计划，确保对销售部门的产品供应；

　　2.制定年度、月度、季度及地区性产品开发、供应、调度计划；

　　3.制定完善的储运管理制度，确保产品安全存放和运输；

　　4.建立健全货品出入库管理制度，严格货品出入库管理，保证帐、物相符。

　　（5）产品开发部工作职责

　　1. 根据公司总体战略规划及年度经营目标，围绕商品部制订的产品计划，制订公司各品牌服装的年度产品开发计划（款式开发计划、打板计划等），并按计划完成设计、打板任务；

　　2. 对公司现有产品与营销中心沟通，进行销售跟踪，根据市场反馈情报资料，及时在设计上进行改良，调整不理想因素，使产品适应市场需求，增加竞争力；

　　3.负责产品设计过程中的设计评审，设计验证和设计确认；

　　4.负责相关技术、工艺文件、标准样板的制定、审批、归档和保管；

　　5.建立健全技术档案管理制度；

　　6.负责与设计开发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等情报资料的收集、整理、归档。

　　（6）品管部工作职责：

　　1. 负责贯彻落实公司质量方针和质量目标，策划、****公司质量管理体系的运行维护、绩效改善；

　　2. 责公司各种品质管理制度的订立与实施，“5S”、“零缺陷”、“全面质量管理”等各种品质活动的与推动；

　　3.负责对各部门品质管理工作进行内部质量审核；

　　4.负责进料、在制品、半成品、成品的品质标准、品质检验规程和各种质量记录表单的制订与执行，对出仓产品质量负全部责任；

　　5.负责全员品质教育、培训；

　　6.负责各种质量责任事故调查处理，各种品质异常的仲裁处理，配合营销中心对客户投诉与退货进行调查处理。

　　（7）生产部工作职责

　　1.根据销售部销售计划和下达的“制造通知单”(订单)及自接生产订单，拟定年度、月度生产计划，并依订单情况作出生产计划和核定订单交货期，下达生产命令，控制生产进度，保证按时交货；

　　2.负责生产流程的管制、工作调度、人员安排，制、修订各项产品工序工时标准和劳动定额，及计件工资标准；

　　3. 负责生产工人的管理、教育、培训和配合人力资源部进行考核、奖惩；

　　4. 负责用料管理及异常事项的追踪、改善；

　　5.负责质量管理及异常事项的预防、纠正、改善；

　　6.负责生产物料采购及进仓管理；

　　7.负责生产设备、工具仪器的计划、采购、验收、建档、安装、调试、维修、保养，生产设备事故的调查、处理；

　　8. 搞好生产现场管理，进行“5S”的持续推行活动；

　　9. 负责安全生产，预防各种危险事故的发生；

　　10.编制和上报各种生产报表；

　　11.负责建立生产系统档案管理体系。

　　（8）财务部工作职责

　　1.负责建立公司会计核算的制度和体系；

　　2.按期做好年、季、月度财务报表，做到帐表相符、帐证相符、帐帐相符；

　　3.做好成本核算，负责公司财务成本和利润计划的制定和实施；

　　4.负责对各部门资金使用计划审核和对使用情况实施监督，管好用好资金；

　　5.对往来结算户随时清理、督助相关部门及时催收款；

　　6. 严格执行财务管理规定、审批报销各种xx单据；

　　7. 对公司经济活动进行财务分析，向总经理提供综合性财务分析报告和根据工作需要向部门提供专项财务分析报告。

　　（9）人力资源部工作职责

　　1.负责公司人力资源管理方针、政策和公司系统架构、部门职责，岗位职责、人员编制的制定、推行及检讨、改善、修订；

　　2. 制定、推行与修订“员工手册”和其它人事、行政办公管理规章制度；

　　3.办理员工招聘、录用、薪资、保险、迁调、考勤、考绩、奖惩、离职、人事档案等业务事项；

　　4. 调查处理各种工作失职、违规违纪案件和劳务纠纷；

　　5.制定人力资源部招聘、调配、培训开发计划并实施；

　　6.督促各部门编制各种工作计划、工作程序、规章制度，并负责监督实施；

　　7.综合处理公司各种文件资料，传真和管理公司印信、文件；

　　8.负责出入管理、警卫、厂区安全维护和异常事件的报告、监控；

　　9.负责厂区环境清洁及维护；

　　10.负责员工食堂管理。

　　企业员工纪律规章制度篇3

　　1、营运纪律规范：

　　(1)杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金;

　　(2)离岗签字：离岗超过15分钟，必须在离岗登记本上签写离岗和返回时间;若未进行离岗登记将视为脱岗处理，罚款每次不低于5元。

　　(3)无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场所有员工必须有三米三声服务，即顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临!”“请问有什么可以为您服务?”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临!”如发现未有三米三声的，每次开具罚款不得低于2元。

　　(4)微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付(即收您**钱，找您**，请点一下)、使用文明礼貌用语;未按要求1次罚款2元;被投诉1次且责任明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。

　　(5)工作纪律：遵守公司各项规章制度;违反1次罚款5元。

　　(6)病假及事假：

　　病假一天扣除绩效20元;一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与主管报备审批，一天以上需经主管及店长批准后，方可请假，事假一天扣除绩效40元，三天以上扣除当月奖金。

　　2、绩效考核：

　　(1)收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额;领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止实习协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任;

　　(2)工作技能：试用期3个月,试用期间正常参加工间操及所有培训、集体活动等，试用期满后严格按照业绩考核标准考核，考核标准如下:

　　①收银员开票速度：<30秒/笔，得满分，10秒为一台阶罚款2元;收银员建档信息录错，如录错客户行驶证信息、购买保险日期等罚款5元/笔。

　　②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次罚款20元，引起客户投诉罚款50元。

　　(3)款台保洁：保持收款台、洗车场的地面、桌面清洁、卫生、无杂物和私人物品，检查不合格1次罚款3元。

　　(4)所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。

　　(5)爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。

　　3、此规章制度自发布之日起生效!

　　企业员工纪律规章制度篇4

　　为了加强管理提高工作效率和优秀的服务，俱乐部特定如下奖惩条例望全体员工遵守并执行。凡是员工在一个月内累计罚单三次记过一次，记过三次者开除处理。(无工资无返回押金)

　　一、奖励对象

　　1.最佳果盘、果汁、鸡尾酒创意或拾金(物)不昧，为公司拿得荣誉者。

　　2.发现事故苗头，及时采取措施防止重大事故的发生者。

　　3.见义勇为保护公司客人生命财产安全者。

　　4.对本俱乐部提出合理建议，提高服务质量有重大贡献者。

　　5.节约开支，减少浪费卓有成效者。

　　6.勇于揭发或损害公司荣誉者或利益者。

　　7.勇于揭发偷开回收酒水者.

　　8.每月优秀员工奖励100元。

　　二、奖励程序与方法

　　1.由各主管提出经理核实呈报给总经理批示。

　　2.对第6条、第7条勇于揭发服务员朦单藏酒给予奖励1000元，揭发偷开回收酒水者，给予奖励100元，绝对保密。

　　三、处罚

　　凡触犯下列条款之一者给予罚单累计并处罚人民币10——30元。

　　1.仪容仪表不整洁，不按规定配带工作用品(笔、打火机、开瓶瓶器、酒水单、随身携带口哨、手表、工号牌)不按规定穿戴者10分。

　　2.培训开会手机没关机，上班时间偷带手机20分。

　　3.打卡没按打卡须知按打卡须知处理。

　　4.上班或公司有事通知其来或大扫除、吃夜宵超过时间(迟到5分钟以下10元、15分钟以下20元、20分钟以下30元、20分钟以上按旷工计)

　　5.早退、脱岗、串岗30分(20分钟以上按旷工计)

　　6.休假、下班无故在公司逗留与上班的服务员、迎宾聊天，除来俱乐部消费外也不能聊天，在场子里抽烟，抽烟须到指定的位置20分。

　　7.在公司内高声喧哗、争吵使用粗言秽语或追赶打闹、讲家乡话20分。

　　8.在岗位任何时间段，带食品、饮料入场去吧台偷拿、偷吃30分。

　　9.礼貌用法不到为、卫生做不干净10分。

　　10.工作散漫粗心大意，服务效率欠佳，发错酒水、小菜、果盘，发了酒水不收单或收无效单据20分。

　　11.班前吃有异味食品，喝含酒精饮料等10分。

　　12.站姿不正确，依靠冰箱上或坐在吧台上10分。

　　13.剩余的水果、小菜、柠檬角不采取保鲜膜包好冷藏20分。

　　14.值班电器没关，抽屉没锁30分。

　　15.下班地板须扫好，垃圾痛须保证没垃圾10分。

　　16.9：50准时到吧台，违者罚10分，值班人不能去休息

　　17.寄包钥匙遗失导致锁坏者20分

　　18.应格守吧台的职责禁做一些无关于工作的事情10分

　　四、警告(50——200)

　　凡触犯以下条款之一者，如再触犯，立即除名。

　　1.不服从上司指挥、安排、顶撞上司。

　　2.发现同事为反规章制度不制止，搬弄他人事非、诽谤他人、影响团结、影响声誉。

　　3.对客人不礼貌与客人顶撞、严重破坏公司形象者。

　　五、凡触犯以下条款之一者(无工资、无返回押金)立即除名。

　　1.涂改、假造单据、朦单藏酒、利用职权借酒水给他人，偷拿酒水、水果、小菜，利用职权徇私舞弊给公司造成损失者。

　　2.故意破坏公司物品、拾到客人物品不上交(钱、手表……)。

　　3.泄露公司机密，提供人事经营财务、设备、培训资料等。

　　4.侮骂漫骂客人与客人吵架、打架。

　　六、处罚程序

　　员工过失单由主管经理发出记录员工，违规情况并在处罚单上签名(当事人拒签处罚单仍有效)。

　　员工投诉

　　1.员工对工作不满之处应在工作时间之外向直属上级提出。

　　2.若是得不到满意的答复或不愿意由直属上级处理可在工作时间之外或自损投诉上级公司为投诉员工严格保密。

　　一、奖励

　　1、诚实奖：拾到客人物品上交领导或者交还客人者，奖励10—50元。

　　2、建议奖：工作中善于发现问题，提出合理化建议或意见被采纳者，奖励10—50元。

　　3、举报奖：及时举报各种违法乱纪、违反本公司规章制度行为者。(如：弄虚作假、徇私舞弊、贪污、偷盗、招摇生事等)对举报者给予保密并奖励20—500元。

　　二、处罚

　　1、迟到、早退：每次罚款10元(迟到或早退1.5小时以上视为旷工，当月累计迟到、早退3次计为一次旷工)。

　　2、提前0.5小时签到或延迟2小时签离,每次罚30元。当月累计三次视为一次旷工。

　　3、员工发生漏打的每次罚款30元，如有特殊情况不能打卡，在当天或次日内应由部门主管签名更正，否则视为一次旷工。

　　4、旷工：每次罚款100元(旷工3次立即开除或视为自动离职并扣除当月工资)。

　　5、病假：扣除当日工资。(需提交有关医疗证明，否则按事假论)

　　6、事假：扣除二日工资。每月超过三次事假的(特殊情况例外)，无条件开除。

　　7、工伤假：视情况而定给予相应带薪假期。

　　8、丧假：直系亲属丧亡者，给丧假三天，薪资照给。第四天起扣除当天工资。

　　9、上班中途遇突发性情况，需请假的经过部门主管同意方可离岗，视情况而定扣发相应工资。

　　10、请假需提前申请，遇特殊情况经主管批准同意临时请假的，假满后三日内不补假条则按旷工计算。

　　11、谎报请假原因或未经批准擅自缺勤的视为旷工。

　　12、所有在职员工必须了解本店概况、服务项目、包房及商品价格以及优惠政策，熟悉本店有关约束制度及处罚条例，考核不过关的罚款20元或给予开除。

　　13、上班不穿工服，不佩带工牌，处罚10元/次。工牌损坏或丢失赔偿30元。工作服装损坏或丢失赔偿50—200元。

　　14、不使用礼貌用语：每次罚款5元。

　　15、上班时间偷吃东西或私自处理客人剩下之物(包括书报、酒水等)，给予20元以上处罚。

　　16、员工用餐时严禁浪费，违者罚款20元。

　　17、员工不经批准，无故缺席会议、集体活动、大扫除、培训，不交月工作总结的，每次罚款50—100元，累计三次给予开除。

　　18、未经主管核实私自改单的，照单上差价赔偿。超越职权范围擅自做主，对无关本职工作随便作答造成损失的，给予50元以上处罚。屡犯者双倍处罚或开除。

　　19、当班时间擅自离岗、窜岗，无事聚堆闲聊、喧哗打闹的罚款5—20元/次。屡犯者双倍处罚或开除。

　　20、对同事不礼貌、不尊重、恐吓、威胁的，挑拨事非、乱传闲话、影响团结、互相打斗、调戏或欺辱的，罚款200元，严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金及移交公安机关处理。

　　21、不服从管理、顶撞领导，无理拒绝任务，不服从正常调动经教育不改的首次口头警告，屡犯者或态度恶劣的，罚款50—200元并做开除处理。

　　22、因工作疏忽大意或擅离岗位给公司或客人造成损失的，照价赔偿并罚10—100元。屡犯者双倍处罚或开除。同时对该部门主管罚50元/次。

　　23、所属区域卫生检查不合格，当值员工每次罚款5—20元，同时给予该部门主管50元以上处罚。员工或其朋友弄脏营业区不自行清洁的，每次罚款5—20元。

　　24最后一批包房客人结帐离开后，当值员工不关电器设备或不锁门造成浪费的，每次罚款30元。同时给予当晚值班领导罚款50元。因此令公司财物失盗或被破坏的由当值员工照价赔偿。

　　25、对客人不礼貌、不尊重，或与客人发生争吵、对客人的投诉不理睬或恶言顶撞者，罚100元，严重者立即开除。

　　26、管理人员对客人的投诉、员工违纪行为有包庇、隐瞒行为的，经查实，罚50元;不及时解决，推卸责任，导致不良影响者，罚100元并给予降级。严重者立即开除。

　　27、管理人员滥用职权指使下属从事违反公司规章制度等的活动，在执行奖惩条例中有徇私舞弊、挟嫌报复，执法违法者罚200元，并降级。严重者立即开除。

　　28、管理者利用私权谋取私利者，经查实立即开除并扣除当月工资及抵押金。

　　29、假报金额骗取客人小费或串通不同岗位员工，违反操作程序损害公司利益的。立即开除并扣除当月工资及抵押金。

　　30、发现物品丢失、损坏，不上报或谎报，给予50元以上处罚。严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。

　　31、蓄意破坏公司各种设施、设备或偷拿、骗取公司、客人财物，经查实后照价赔偿。并立即开除和扣除当月工资及抵押金。严重者移交公安机关处理。

　　32、散播谣言不利于公司声誉者、泄露公司商业秘密者经查实立即开除。对公司造成损失者可作出相应处罚并追求其法律责任。

　　三、离职和辞退

　　离职

　　员工因故辞职，应提前15天递交书面报告，经批准后填写好《员工离职交接单》，办理好离职手续，离职十五天后凭《交接批准单》领工资。

　　辞退

　　员工因严重或多次违反公司规章制度或不再适合留在公司的，接到解雇通知后填写好《员工离职交接单》办理好离职手续，离职十五天后凭《交接批准单》领工资。

　　四、以上各项条例请员工严格遵守，互相监督。如有疑问请及时询问上级领导

　　五、处罚通知书由各部门主管负责开具处罚。由办公室负责解释并监督执行。

　　六、公司违规员工对处罚有异议的，可在接到员工违规通知书起三个工作日内向公司提出申述，超出时限不予受理。

　　以上大厅服务程序，员工在工作时需保持愉快的心情、面带微笑，在服务的过程中要遵守：先长者后年轻，先尊贵后一般，先小姐后先生，先客后主的原则。对客人要以礼貌、热情、主动、周到、耐心的态度来对待，并在上饮品时采用跪式服务。

　　企业员工纪律规章制度篇5

　　1、库房重地其它人员不得入内。

　　2、库房内时刻保持干净整洁，所有商品要分类摆放整齐。按照重物放下、轻物放上，码垛高度适中，商品不被压坏的原则存放。

　　3、经常检查库存情况，对库内集压过多销量较低商品，及时上报以便协调调拨至其它部门，从而降低库成本。

　　4、任何人不得以任何理由在库内私藏个人或公司等其它物品，否则按盗窃公司物品处理。

　　5、任何人不得以任何理由将库内任何物品占为己有，一经查出开除处理。

　　6、要经常检查库内安全防范管理工作，认真检查安全隐患，并及时整改。

　　7、库内禁止存放易燃、易爆及放射性危险品。

　　8、任何人不允许在库房内吸烟，吃东西。不得在库房内做其它与工作无关的事情。

　　9、库房内不得私自接挂照明或电器设施，包括手机冲电电器在内，不得放在库房内充电。

　　10、库房负责人要随时掌握库存情况，对营业所需商品按量储备，保证正常营业需要。

　　11、按时填写查看交接班本，做到交接有序保证清昕无误。

　　一个好的超市离不开超市仓库管理制度，只有做好超市仓库管理制度这个看起来不起眼但实际很重要的一个方面才能确保超市正常营运。超市仓库管理制度分仓库管理作业和盘点作业两种。

　　超市仓库管理制度之一：仓库管理作业

　　1、仓库管理作业是指商品储存空间的管理，在做好仓库管理作业要注意一下问题：库存商品要及时进行定位管理，就是要把不同的货物分类、分区来管理，并用货架放置，方便货物的出入。在仓库分区中，至少要有三个区域：大量的存储区，即以箱或栈板方式储存；小量存储区，即将零散的商品放在陈列板上；退货区，将退货的货物放置专门的货架或区域上。这个是超市仓库管理制度最基本的一点。

　　2、所规划仓库区域分区后在仓库的'入口处贴一张配置图，方便存取。小量储存区应尽量固定位置，整箱储存区则可弹性运用。若储存空间太小或属冷冻（藏）库，也可以不固定位置而弹性运用。

　　3、储存商品不可直接与地面接触。一是为了避免潮湿；二是由于生鲜仪器吸规定；三是为了堆放整齐。

　　4、要注意仓储区的温湿度，保持通风良好，干燥、不潮湿。

　　5、仓库内要设有防水、防火、防盗等设施，以保证商品安全。

　　超市仓库管理制度之二：盘点作业

　　盘点作业也应该列入超市仓库管理制度之中，盘点只要做好了，才可以保证超市上商品的及时上架。在盘点作业中要注意以下几点：

　　1、仓库中的商品要注意先进先出的原则，当然还有种普遍的方法，就是运用彩色管理方法，例如，每周或每个月用不同颜色的标签也示区别，用来区别进货的日期。

　　2、仓库管理人员要多与订货人员进行沟通，方便到货的存放。

　　3、在盘点工作中，要注意建立盘点配置图。对每个区域进行编号，然后对每个区域进行责任分区，以便控制盘点的进度。

　　以上提到的知识超市仓库管理制度的一些基本问题，超市仓库管理制度的实行要注意细节与实际情况的结合，做到具体问题具体分析。

　　商场存货管理包括仓库管理和盘点作业两种。

　　一、仓库管理作业

　　仓库管理是指商品储存空间的管理。仓库管理作业应注意的问题有：

　　1、库存商品要进行定位管理，其含义与商品配置图表的设计相似，即将不同的商品分类、分区管理的原则来存放，并用货架放置。仓库内至少要分为三个区域：第一，大量存储区，即以整箱或陈列架上；第三，退货区，即将准备退换的商品放置在专门的货架上。

　　2、区位确定后应制作一张配置图，贴在仓库入口处，以便于存取。小量储存区应尽量固定位置，整箱储存区则可弹性运用。若储存空间太小或属冷冻（藏）库，也可以不固定位置而弹性运用。

　　3、储存商品不可直接与地面接触。一是为了避免潮湿；二是由于生鲜仪器吸规定；三是为了堆放整齐。

　　4、要注意仓储区的温湿度，保持通风良好，干燥、不潮湿。

　　5、仓库内要设有防水、防火、防盗等设施，以保证商品安全。

　　6、商品储存货架应设置存货卡，商品进出要注意先进行出的原则。也可采取色彩管理法，如每周或每月不同颜色的标签，以明显识别进货的日期。

　　7、仓库管理人员要与订货人员及时进行沟通，以便到货的存放。此外，还要适时提出存货不足的预警通知，以防缺货。

　　8、仓储存取货原则上应随到随存、随需随取，但考虑到效率与安全，有必要制订作业时间规定。

　　9、商品进出库要做好登记工作，以便明确保管责任。但有些商品（如冷冻、冷藏商品）为讲究时效，也采取卖场存货与库房存货合一的做法。

　　10、仓库要注意门禁管理，不得随便入内。

　　企业员工纪律规章制度篇6

　　1、公司上下班时间8:50——19:00(指纹考勤制度)。9：00后正式上岗进入工作状态，上岗期间必须说普通话。(1分)

　　2、由第二天值班人员8:45来店开门，并负责下班后锁门(检查一楼、二楼所有的电源、水源、收回门口的停车牌等)(1—50分)

　　3、卫生值日时间为：8:50分(所有工作人员)。值日范围：各自办公区域、开门、打开一楼基本电源、二楼基本电源、放好门口停车牌、烧水、桌椅、更衣室、工程部、打扫一楼及二楼地面、玄关、擦浮灰、水吧台、VIP区，卫生间，播放背景音乐等。

　　4、员工上班期间必须统一着工装，佩戴工牌，女员工化淡妆，内衫星期一至星期四穿黑色，星期五至星期日穿红色，男士统一穿西装外套等

　　5、9:20分前完成值日及仪容仪表并开始晨会(汇报出勤和休假的情况，回顾昨天未完成的工作与遇到的问题和今天要完成的工作等)。每天晨会大家选出一名仪容仪表最差员工和最好员工(连续二天当选最差扣2分，连续二天最好加1分)

　　6、中午12:00——14:00为午餐午休时间，必须留二人在一楼前台值班(轮流式)，吃饭时间尽量不要超过半小时。

　　7、上岗期间不允许在公司内用餐，可以吃零食，但不允许味道偏重;(如果被顾客看见扣3分，如果垃圾及零食摆放过于明显扣1分)。

　　8、外出就餐人员必须关掉二楼办公电源(1小时以上)，电脑显示器。(1分)9、13：50在一楼进行站姿、走姿、普通话练习等(包括所有助理，前台人员)。10、19:00后进行下班指纹考勤，关闭自己工作区域的电源，18:55可换工装，有顾客的状况19：00才可换工装(并请示能否正常下班)。

　　11、每天安排一楼前台两人上班，轮流站立式服务，每天前台两人一起负责擦拭店面玻璃门、玻璃橱窗以及装饰柜。(1分)

　　12、有顾客从外进店时，我们是双手拉开门并使用统一欢迎语，顾客从店内走时，我们是向外推开门并使用统一欢送语，一切服务必须面带微笑。

　　13、一楼值班人员每天下午17:30——18:00期间打开一楼主灯、门头射灯、筒灯，礼服射灯、婚纱射灯等(根据天气情况而定)。

　　14、所有助理，前台人员应熟知一楼婚纱租用价格以及优惠活动价格，新娘挑选好婚纱试穿时，另一人需请新郎就坐并倒好饮用水。(婚纱店负责人提供价格标签)

　　15、每周组织大扫除(卫生区域轮流制，由店长分配)。

　　16、公司每月15号发放工资，以打卡的方式，14日前需填写好工资明细表交给财务，工资明细个人需要签字。

　　17、每个员工每月有4天休假(周六至周一没有特殊情况不批假，当天有婚礼不批假)，一天以内(包括一天)休假由店长批，一天以上由总经理批。任何人员休假必须与上下级协调无情况后方可休假，休假上下级必须知情(1分)。

　　18、休假申请流程：部门主管——店长——总经理。所有休假必须填写休假单，签字同意后方可休假。

　　19、有特殊原因不能准时上下班，必须提前给店长说明，同意后方可执行。(1分)

　　20、每周一下午14:30分开例会，需所有员工参加(如有特殊情况，以通知为准)。

　　21、顾客来店落座后，助理通知水吧台顾客所需要的饮品，由二楼吧台人员与助理一起送上饮品及热毛巾(其它助理可协助)，随时关注顾客是否需要添水等。

　　22、顾客需要红茶或绿茶用酒红色水杯(茶叶量十片左右)，需要原味奶茶用玻璃高杯(奶茶粉量在3平勺左右)并配上吸管，需要橙汁用玻璃高杯(橙子粉量在3平勺左右)并配上吸管，需要经典咖啡用白色咖啡杯(咖啡粉量在1平勺左右)。如需要白开水用酒红色水杯(没有特殊要求倒温热水)。所有饮品均为杯子的八分满，递给顾客后并告知这是你的**饮品。如顾客明确表示不需要，则用最小的杯子倒温水或大麦茶。绝不可因为顾客不需要，而提示顾客：是免费的!

　　23、茶水上好后，用黄色盘子倒上白开水，把毛巾放在盘子里浸泡一会，拿起微微拧干水，按照统一方法(提前培训)折叠好毛巾，用碟子呈上送给顾客使用，并告知顾客这是热毛巾可擦手用(泡毛巾的水倒到卫生间桶里充厕所用)。

　　24、送走顾客后，助理及时关闭电视显示器，及时整理好接待区域。水吧台人员清洗好水杯、毛巾、烟缸等，所有物品必须放回原位。

　　25、水吧台负责白色毛巾清洗工作，白色毛巾如很脏，不能正常清洗干净，可用84消毒液浸泡后清洗干净(已配备手套)，并凉在白色护栏上(有顾客来及时收起)，清洗毛巾的水方可倒入卫生间绿色桶里，可冲厕所用。如遇接待大量顾客情况，水吧台可根据实际情况不使用毛巾。

　　26、清洗茶水杯时请用固定的抹布，茶叶必须倒入垃圾篓内。(1分)

　　27、一楼前台、水吧台、所有谈单区域、助理办公区域，所有办公物品必须统一摆放整齐，不允许桌面上出现个人物品。(1分)

　　28、一楼空调开放时间(周一至周五10:30-18:30)(周六至周日10：00-18：30)，温度统一调为22度。如有顾客试穿服装的情况，可等顾客走后再关闭空调。店长及部门主管可灵活根据天气情况选择不使用空调。一楼前台人员负责开关时间，每2小时内如忘记关闭空调(1分)

　　29、店内所有水费单、电费单、话费单等，统一交给店长核对并缴费。

　　30、19：00后如有顾客在，策划师与助理留下，一楼前台必须留人(轮流式);

　　31、摄影师、跟拍师送来顾客的作品，由各个策划师助理一对一的进行核查，并给顾客联系，邀请顾客来店取片，如需要带U盘请提前告知，顾客拿走婚礼作品后如没有问题将信息告知运营部标注。

　　32、需要打印文件，尽量使用爱普生350打印机(设计室内)，如有特殊原因可使用三星一体机(二楼吧台旁)。所有打印纸张必须节约使用，循环使用。

　　33、订单合同、顾客信息表、顾客登记表，顾客回访表、场地勘测表、请假申请表、工资明细申请表、物品购买申请表、领取办公用品，婚礼道具、U盘等必须填写领用单。

　　34、公司所有复印纸、卷纸、抽纸巾等等必须节约使用，如使用完毕后，到二楼吧台领取使用，并填写领用表。

　　35、所有员工必须知道公司固定座机号：0537-2250171。400热线：400-636-9993。WLAN号：Ming.Jue.hun.li..400.636.9993;WLAN密码:2250171***。POS机的操作程序，用户名：01。操作密码：0000。并熟知公司所有电源的开关等。

　　36、公司衣橱由2人一起使用，个人物品，工装等必须摆放整齐。鞋子也必须摆放整齐。

　　37、工程部(又名休息区)，可在此接听私人电话，私人电话接听时间不得超过1分钟，不允许摆放个人物品以及个人衣物等。

　　38、卫生间所有清洁用具，抹布等，用完必须清洗干净后放回原处，摆放整齐。

　　39、在公司不允许大呼小叫，特别是有顾客的情况下，有事可以使用公司内部座机，1号机：一楼前台、2号机：1号谈单区、3号机：2号谈单区、4号机：二楼吧台。(1分)

　　40、所有工作人员必须做到，有人进店必须问声好!，包括进店的是我们的工作人员。如：欢迎光临。您们好。沙总，上午好!等。

　　41、助理及策划师必须告知顾客自己的手机号码，公司配备的小电话只允许联系内部人员及司仪摄像人员使用，小电话用完后请及时放回水吧台保管并进行手机充电。

　　为统一要求，严格纪律，明确责任，保证工作有序开展，特制定管理制度，每分10元。扣分罚钱均转入公司小金库，用于聚餐及其他活动。

　　员工七大服务要求

　　1、表情自然，多些微笑。

　　2、声音干脆，清楚，亲切。

　　3、动作忙而不乱，应付突发事件随机应变。

　　4、站在顾客立场着想。

　　5、永远不要在顾客背后议论客人。

　　6、记住客人的名字。

　　7、和同事之间也要用普通话。

　　员工八条服务标准

　　1.客人进门问声好2.安排落座端茶3.轻声细语问需要4.主动倾听沟通好

　　5.翻查资料供参考6.产品特点详知道7.引导服务最重要8.下次服务还会找

　　接待客人九大用语

　　1.欢迎光临2.对不起3.请稍等4.让您久等了5.请这边来

　　6.好的，明白了7.请您走好，欢迎下次再来8.请原谅9.谢谢

　　员工十点工作原则

　　1.做事多一点2.微笑多一点3.脑筋活一点4.嘴巴甜一点5.效率高一点

　　6.说话轻一点7.肚量大一点8.仪表美一点9.行动快一点10.服务好一点

　　企业员工纪律规章制度篇7

　　为了创造一支以店面利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户，商店严格规章制度，望各位员工自觉遵守。

　　一、值日生需提前到岗，7：50前卫生打扫完毕，卫生包括室内、卫生间、室外门脸玻璃，柜台由个人负责，保持清洁明亮。

　　二、服从分配、服从管理，不得损毁店面形象，透露店面机密，精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要大方得体。

　　三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神做好本职工作。

　　四、上班不得迟到早退、旷工;上班时间不得嬉笑、打闹、睡觉而影响本店面形象，迟到30分钟扣50元，30分钟后扣100元，当天未来者按旷工处理，早退人员扣100元，旷工一天扣除三天工资，旷工三天当自动离职处理，请假需提前一天申请，经过经理同意方可请假。

　　五、工作时接听私人电话不得超过1分钟，不许用店面电话打私人电话，如有违反1次罚款20元，下次再犯则罚款50元。

　　六、员工服务态度：

　　(1)热情接待每位顾客(您好!金立手机专卖店);微笑是每个销售人员的基本表情，面对顾客应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业、不准不理不睬。

　　(2)了解各产品性能，向顾客合理的介绍，说话语气要轻。

　　七、员工奖罚规定：

　　(1)全勤奖力60元，迟到、早退，每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假10分钟罚5元，请假一天扣除当日工资，未经批准按照旷工处理，周六日不得请假。

　　八、卫生区域不清洁扣罚5元一次，卫生未整理干净者扣罚5元一次。

　　九、上班时间接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元一次，工作时间不得玩微信、QQ等违者罚10元。

　　十、辞职条件

　　(1)员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资，合同期满后如继续续约者当次奖励100元。

　　(2)如需离职者须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发工资，不发提成。

　　公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标!

　　第一章、作息制度

　　一、公司上班时间为7：30～19：30(3月1日—11月30日)，9：00～17：30(12月1日—2月28日)。

　　二、每月休息日3天。

　　三、法定节假日同公司《员工手册》

　　四、考勤统计及评价

　　1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。

　　2、考勤奖惩办法。

　　①迟到。迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。

　　②早退。早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。

　　③旷工。旷工一次扣20元。

　　④请假。请假半天扣10元：请假一天扣10元及当日奖金

　　⑤请假超期。一天扣20元。

　　第二章、员工礼仪

　　一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净

　　二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

　　三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

　　四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道"谢谢您的光临"

　　五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名

　　六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。

　　七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。

　　第三章设备工具使用、采购、申领

　　一、每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在200元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。

　　二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人(见设备清单)，责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。

　　三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。

　　第四章岗位设置及奖金方案

　　一、洗车房设四个岗位：洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。二、洗车主管负责洗车房的管理工作。

　　三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。

　　四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。

　　五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。

　　六、奖金方案

　　岗位名称

　　基本工资

　　奖金

　　备注

　　洗车主管

　　800元

　　2.2元*月台次/擦车人数

　　享受新年、中秋节每次每人100元的过节费。

　　洗车工

　　150元

　　2.2元*月台次/擦车人数

　　机器管理员

　　1000元

　　月台次*0.15元

　　收银员

　　600元

　　月台次*0.2元

　　七、新招聘员工头三天为试用期，不发任何工资，试用合格从第四天起计发工资。

　　第五章洗车流程

　　一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的位置，并开具三联《销售单》;红联、绿联交顾客作为交款依据。

　　二、车辆经机洗完毕后，洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，同时告知顾客拿《销售单》到交款处，交洗车款。

　　三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡(会员卡)结帐，现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将绿联交顾客，顾客要求开发票的按受到的金额开具发票;刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字，同时将销售绿联及小票副联交顾客，洗车工凭销售单(绿联)上收银员的签字放车，由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工20元。

　　四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车房的日报表。

　　五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠：

　　1、优惠卡价值300元，可洗车20次，每次15元，本卡一年内有效，超期后充值后可继续使用。

　　2、贵宾卡价值600元，可洗车40次，每次15元，本卡二年内有效，超期后充值后可继续使用。

　　一：日常考勤与管理办法

　　1、目的：为加强分行对员工的日常工作管理，使全体员工养成守时习惯，准时出勤，提高工作效率。

　　2、上班时间：早9：00--晚21：00(值班者8：45--21：30)。

　　3、用餐时间：中午12：00-13：00晚上：18：00-19：00，凡在工作期间睡觉者一经发现，违规者罚款50元。

　　4、时间标准：上班时间已到而未到岗者，未经有效请假，迟到1-10分钟罚款10元，11-30分钟罚款20元30-60分钟罚款50元.一个月内迟到五次以上者，直接开除理。

　　5、工作期间员工需外出办事，即离开工作岗位，需填写《出勤登记表》，未按要求填写或填写不清的，违规者罚款20元。

　　6、手机关机，或者不接听电话者每次罚款50元。

　　7、国顺B组所有人员因公早间不到公司签到，必须提前一天报部经理或秘书备案。否则视为旷工处理。

　　8、打卡必须本人亲自执行，禁止代打卡，若经发现，被代打卡者和代打卡者一律处罚。

　　二：个人仪容、仪表职场着装

　　1、有工装的员工要求每天着工装，佩戴工牌，制服要保持干净、整洁，违反者罚款50元。

　　2、无工装的员工不能着奇装异服，要求着职业装，保持干净，整洁。标准：男女必须着衬衫(纯色系的白色或者与公司现行工装色系一致衬衫);衣着搭配得当，冬季要求着V字领毛衣，下装着正装深色系列(黑色、蓝黑色)、黑色皮鞋，严禁卷露衣袖、裤腿、敞胸露怀等，违反者罚款50元。

　　3、任何员工工作期间禁止穿牛仔系列(如牛仔裤、牛仔裙)、短裤及凉鞋、球鞋违，违反者罚款50元。

　　注：人员休息与着工装无冲突，只要参加培训、会议等就必须按要求着工装，否则按违反着装要求处理。

　　4、男员工必须统一短发，衬衣只能内扎，着装要整齐、挺拔，违反者罚款50元。

　　5、女员工可化淡妆，发型文雅得当，过肩长发必须束起来;不得佩戴华丽饰品及夸张饰物，违反者罚款50元。

　　三：日常行为规范

　　1、工作期间不允许看报纸、杂志(剪报除外)、不聚众闲聊与工作无关之事、不允许大声喧哗、不吃任何食物，用餐时不吃带异味的食物，不准饮酒及含酒精的饮料，违反者罚款50元。

　　2、计算机不得存储与工作无关的档案(例如：游戏等)，上班时间不得利用计算机从事与工作无关的活动(例如：上网聊天等)。违反者罚款200元。情节严重可以直接辞退。

　　四：每周业务员工作量

　　1、开盘六套少一套罚款5元。

　　2、每天更新50条少一罚款5元。

　　3、带看8档少一档罚款20元。

　　4、收钥匙每月3把少一把20元。

　　5、委托和备案各3个少一个罚款5元。

　　6、值班人员负责当天刷新搜房帮200条以上，及剪报、违规者罚100元。

　　7、被罚款者必须当天将钱缴到经理手上，完成当月目标业绩2倍者可退回罚款。

　　企业员工纪律规章制度篇8

　　1、厨房行政管理由厨师长负责，必须执行厨师长的合理指示，认真完成厨师长下达的各项任务，严格执行一句、一个指令的原则，不得顶撞，违者罚款50元，严重者开除。

　　2、每日上岗前，换好工作服，自检个人的仪容仪表后，待厨师长复查并安排一天的工作。在工作时间内，不准大声喧哗、大闹，不得与其他员工争吵、打架，违者罚款50元。打架者重则开除。

　　3、工作时间内不得私自使用、加工厨房内一切公有材料，不得私自会客、带亲属及其他员工在厨房用餐，违者罚款20元(如有特殊情况要事先打招呼)。

　　4、厨房所有人员必须严格执行考勤制度，不得请别人代打卡、请假，有病、有事，提前和厨师长/纪律委员打招呼，经厨师长同意后方可执行。违者罚款<迟到1到10分钟处5元/10分钟以上20以下处10元/20分钟以上30分钟以下15元/30分钟以上一个钟以下半天工资，一个小时以上两个小时以下一天工资两个小时以上视工作态度/按旷工处理一天当两天取消一天休息重则开除。

　　5、不得吃、拿、送、损、偷任何公有物品和食物，违反者按原材料双倍罚款，重者开除处理。严格遵守并认真执行员工手册的各项规章制度，不得带与酒店相同的物品，否则按偷拿处理。

　　6、在厨房工作区域任何人不得吸烟，违者罚款10元。不得在外/店里凶酒到店里取闹违则处50元重则开除。

　　7、工作时间内不得办私事，如：玩手机、看杂志、小说、玩牌、听收音机及其他与工作无关的事情。违反者罚款10元。