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足疗店管理规章制度（精选17篇）
在充满活力，日益开放的今天，制度对人们来说越来越重要，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，以下是小编整理的足疗店管理规章制度，希望能够帮助到大家。
足疗店管理规章制度 1
一、 仪容仪表规范
1、工作时间须统一穿着公司配备的制服围裙。制服并保持平整、干净。
2、员工头发应梳理成型、保持整洁。男员工头发不得超过衬衫衣领、不留须;女员工不应配带金属制品的发饰
3、员工不留长指甲，必须保持圆滑、清洁。除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深浓色指甲油
4、工作时间员工不得携带任何音乐播放器(MP3、CD、收音机等)
二、 服务礼仪规范 使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准
1、站立：头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧
2、走路：双目向前自然平视、微收下颌，面带微笑、双臂前后自然摆动
3、鞠躬：立正恣式，保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾
4、礼貌用语：
5、顾客进门时，说“欢迎光临，XXXXXX足疗店”
6、顾客出门时，说“欢迎下次光临”
7、收银时，说“谢谢，一共XX元，收您XX元，找您XX元请点收!”
8、电话礼仪“您好，XXXX足疗店”
三、 行为举止规范
1、上下班应及时签到(姓名与时间)，不得迟到、早退、旷工。
2、工作期间，员工不得背靠墙壁或者桌椅，不得双手叉于腰间或双手交叉于胸前
3、工作期间，不得拨打私人或与工作无关的电话，不得聚众聊天、大声叫喊
4、未经公司同意，不得在门店任何地方张贴布告
5、工作时间内，员工亲友私事来访，请告之“工作时间，请勿打搅!”
6、店内顾客吸烟、进食，必须及时以委婉的语句拒绝
7、员工应当爱护本公司财产(空调、音响、木桶、木盆、蒸气机等店内设备)，严格按照使用说明来进行操作
8、员工不得以任何形式将店内药包、各种设备带离工作现场
9、饮水机水源为饮用水，不得用于洗涤任何物品。
四、 门店卫生标准
1、足疗馆内桌椅用干净的抹布进行清洁。玻璃保持明亮，无指印，无灰尘。
2、地面早中晚各进行一次拖洗，雨天时还须及时对脚印进行拖洗。保持地面无积水、无纸屑。
3、每天都对木桶、木盆、毛巾进行消毒处理，做到无灰尘、无印迹。
4、每周清洗一次蒸汽机，防止药渣堵塞蒸气管道。
5、收银台每天用干抹布清洁。收银区物品及办公用品摆放井然有序，不得堆放药包等物品;收银台面保持整洁，各类报表、数据、帐本不得堆放于收银台面上;将会员卡手册、促销资料按规定位置摆放。
6、储存室的卫生应每天下班前进行清理，储存室用于堆放各类器材。保持储存室无积水，无明显脏物。
五、员工的素质要求
1、深刻的记忆能力
2、敏锐的观察能力
A 观察人物身份、外貌 ， B观察人物语言 ，C观察人物心态， D观察客人的情绪
3、机智灵活的应变能力
A 了解矛盾产生原因，顾客的动机，善意的加以疏导。
B 用礼貌的方式劝说顾客，心平气和的解决问题。
C、秉承“顾客永远是对的”宗旨.
D、迅速采取各种方法以便平息矛盾，使顾客能得到较满意的'解决
4、主动热情的营销能力 顾客对于优质服务的四大心理需求。
①、舒适、快畅的环境-----环境。
②、方便快捷-----服务。
③、安全卫生-----硬件。
④、特美价宜-----综合评价.
六、对待顾客的两个公式
1、足疗馆的服务质量是由每个员工专业来共同塑造的，即使其它员工表现出色，但只要其中的任何一个员工表现恶劣，都会使足疗馆的形象受到严重的损害。因此所有员工应努力提高自己的服务水平，服务技能和服务态度，不因自己的服务上的过失，断送其它员工辛苦的劳动成果.
2、1=100.这表示足疗馆的任何一个员工都是足疗馆的形象代表，足疗馆员工对待顾客的一言一行都代表足疗馆的管理水平，全体员工的素质和足疗馆的整体服务水平，若足疗馆员工表现出色，顾客不仅对员工个人而且对整个足疗馆都会留下好的印象.
足疗店管理规章制度 2
一、前言
随着人们健康意识的不断提高，足疗在日常生活中逐渐变成了一种备受欢迎的休闲、保健方式。但是在足疗过程中，如果卫生管理不善，不仅会影响顾客的体验，还将引发各种健康问题。因此，建立足疗店卫生管理制度表是足疗店必须重视的事情。
二、卫生管理制度表
1.店面环境
1.1店内保持通风良好，无异味，无霉臭。
1.2店内装修材料环保无毒，使用耐磨易清洗的材质。
1.3店内地面、墙面、天花板定期清洗消毒，无尘土、脏污、斑点等现象。
2.设备卫生
2.1所有使用的铺垫、床单、浴巾等都应该定期更换。
2.2足疗器材应定期进行检测、清洁消毒。
2.3所有用于消毒的设备都应清洗干净且坚固耐用。
3.卫生标准
3.1所有足疗师必须经过相关体检，确保身体健康。
3.2所有足疗器材必须保持消毒状态，确保使用时安全卫生。
3.3所有足疗师必须保证体质健康，无感染疾病，并严格遵守医学消毒标准。
4.消费者卫生
4.1每位消费者必须按照规定的步骤进行足疗并配戴足浴袜。
4.2每天清理所有设备、床垫、床单等消费者所使用的物品。
4.3遇到消费者有感染病症（如：脚真菌感染等），应主动告知消费者，并对消费者的.消费进行限制或推迟。
5.垃圾处理
5.1店内垃圾必须按要求分类，并且定期清理，保持卫生和清洁。
5.2店内垃圾使用专门设施收集，防止传播病原体。
6.管理要求
6.1店家应定期开展健康教育指导，帮助足疗师学习各种康复理论知识和足底保健做法。
6.2店内应设立专门的卫生管理部门，负责全面管理、检查和审核卫生工作。
6.3店内应树立健康主导思想，创造健康美好的消费体验。
7.附录：
店家根据实际情况可根据上述表格进行必要的补充或修改。
三、结论
足疗店作为提供足底护理和健康服务的机构，在卫生管理上应该投入更多精力和注意力，在卫生检查方面要保持常态化。私人足疗店则需要建立更为严格的卫生管理制度，确保每一位消费者在消费过程中的健康和安全。此外，足疗店也应引入更多的健康保养理念，给客户一个更加安心、舒适的服务环境。
足疗店管理规章制度 3
一、总则
为加强足疗店的卫生管理工作，维护公众的健康权益，根据国家有关卫生监督法律法规，制定本制度，适用于足疗店的卫生管理工作。
二、责任机构
1.足疗店负责人，应当认真履行卫生管理职责，做好卫生安全工作；
2.卫生管理员，应当严格按照相关卫生管理制度和流程，认真执行卫生管理工作；
3.全体员工，应当知晓并认真履行自身卫生管理职责，积极配合卫生管理员执行卫生管理工作。
三、卫生管理制度
1.人员卫生管理
(1)足疗店全体员工应当经常进行身体清洁，自觉保持卫生，并配合卫生管理员进行卫生检查；
(2)足疗店全体员工每天上班前应当进行体温测量，发现体温异常应及时报告卫生管理员，并按要求进行隔离处理。
2.环境卫生管理
(1)足疗店的卫生管理员应当每天进行店内环境卫生管理，保证店内无病媒生物和有害物质，减少细菌、病毒等疾病传播可能；
(2)店内地面、墙面、家具等物品应当经常清洗、消毒，保持清洁卫生，特别是消毒次数应当加强，确保每天至少进行3次；
(3)店内消毒剂应当选用效果好、人员安全、无毒无害的物质，并加强其使用次数和稀释比例的控制。
3.用品卫生管理
(1)足疗店的所有器具应当选用优质、环保、严格杀菌的材料制成，并每天进行消毒；
(2)足疗店的`所有用品（包括毛巾、被单、床单等）应当使用干净、消毒过的物品，避免不洁之物污染；
(3)足疗店的所有器具疏通时应当使用一次性材料，避免传播疾病。
四、监察管理制度
1.足疗店应当加强自我监察，每天进行自我巡视，及时发现和消除不安全因素；
2.市卫生监督部门应当加强监督管理，定期进行检查和抽样检验，及时发现和纠正不合格情况。
以上是针对足疗店卫生管理制度的一个范本，足疗店经营者应当根据自身实际情况进行调整修改，使之更加符合实际情况，从而做好卫生工作，维护公共安全和健康。
足疗店管理规章制度 4
足疗技师本着提高公司收益、爱护公司财物、节约公司资源的.`态度进行工作，打造知名品牌，做如下规定：
1．禁止在工作场所及走廊，前厅吸烟、打电话，禁止在非上钟时间内在大厅及走廊停留违者处10元罚款。
2．技师见客人及公司领导必须问好，违者每人每次处10元罚款。
3．技师上班时间迟到早退者处10元罚款。迟到半小时以上示情况处理。
4．工作时间出入公司不请假者处50元罚款。
5．技师抢终、挑钟、不上钟，相互介绍技师上钟每次处50元罚款。（上钟不能停留超过3分钟）
6．技师要注重仪容仪表，工作服穿戴整洁，上岗戴牌、微笑服务、违者处10元。
7．技师被客人投诉，经核实后该技师处20元罚款。技师服务质量有问题被投诉并且客人不买单,该技师自己买单
8．客人要求换技师，技师必须有礼貌离开，不准有情绪，不准讲家乡话骂人，违者处50元罚款。
9．技师禁止上钟带电话，接电话违者处10元罚款。
10．禁止使用公司座机、一次性水杯、纸巾、棉签，、私穿公司拖鞋、所有公司物品，发现一次处10元处罚
11.技师排钟不上钟拉尾牌处理，严重者停牌整顿。示情节严重处罚。
12．禁止非上钟时间内在大厅与客人聊天发现一次处10元罚款（经理批准除外）。
13.上钟时间没有达到，提前下钟者，处50元罚款，上钟时间超出10分钟以上按加钟算。并先告知总台。
14.上钟时间不能看电视，不能与客人发生口角，违者罚款20元。多与客人沟通。
15．技师跑单，必须补单并处30元罚款，下错单遭客人投诉处30元罚款，下单字迹不工整、客号、工号不准确难以辨认做跑单处理。
16．出现问题与上级联系，不要直接与服务员及技师发生争论如有发现无论什么原因处50~100元罚款。（下班期间给予解决）
17．技师在开会时，遵守会议纪律违者处10元罚款。
18．技师禁止使用矿泉水烫毛巾违者处20元罚款。
19．技师不准代请假，不准电话请假，代打卡违者处50元罚款。（必须提前一天以书面形式。主管批准后方能请假）
20．技师无论何原因打架处200元罚款，情节严重的开除处理。
21.当排到技师上钟时，不管排错否先上钟，下钟后再处理。
22.技师对待客人不能有藐视语，不敬语，爱理不理等态度。违者处50元。
23.在公司任意角落（走道，大厅，房间），见到客人必须有礼貌行礼（贵宾下午好），违者每次10元处罚
24.技师不可以替客人买单，违者100元处罚。情节严重的，示情况处理。
足疗店管理规章制度 5
一、员工行为规范
1、员工必须遵守国家的法律法规，不得有任何违法乱纪的行为。
2、员工应按时上下班，不得迟到、早退或旷工。如需请假，应提前向主管申请并经批准。
3、员工在工作期间应保持良好的个人卫生，穿戴整洁的工作服，佩戴工牌。
4、员工应热情、认真、负责地对待每一位顾客，提供优质的服务。
5、员工之间应团结互助，不得有任何形式的欺凌、斗殴等行为。
二、服务流程与标准
1、员工在提供服务前，应了解顾客的需求和健康状况，确保服务的安全性和有效性。
2、员工应按照足疗店的服务流程进行操作，不得擅自更改或省略任何步骤。
3、员工在提供服务时，应保持专业、细致的态度，注意保护顾客的隐私。
4、服务完成后，员工应清理好工作区域，保持环境的整洁和卫生。
三、卫生与安全管理
1、足疗店应定期对场所进行清洁和消毒，确保环境的`卫生和安全。
2、员工在工作期间应严格遵守卫生规范，勤洗手、戴口罩等。
3、足疗店应定期对设备进行检查和维护，确保设备的正常运行和安全性。
4、对于突发事件或紧急情况，足疗店应制定应急预案并定期组织员工进行演练。
四、财务管理与监督
1、足疗店应建立健全的财务管理制度，确保资金的安全和合理使用。
2、员工应遵守公司的财务制度，不得有任何贪污、挪用公款等行为。
3、足疗店应定期对财务状况进行审计和检查，确保财务的透明和合规。
五、顾客权益保障
1、足疗店应尊重顾客的权益，不得有任何侵犯顾客权益的行为。
2、对于顾客的投诉和建议，足疗店应积极处理并及时给予回复。
3、足疗店应建立完善的顾客信息管理制度，保护顾客的隐私和数据安全。
六、其他规定
1、禁止员工在店内吸烟、喝酒或进行其他违反规定的行为。
2、禁止员工私自收受顾客的财物或进行其他不正当的交易。
3、对于违反规章制度的员工，足疗店将视情节轻重给予相应的处罚。
足疗店管理规章制度 6
一、盯单规定
1、当养生师从房间下钟后，不论该房间是否还有其他养生师在上钟都应盯单，等该房间最后一名养生师下钟后则由最后一名下钟养生师负责盯单。
2、若房间内是两名或两名以上养生师上钟，且下钟顺序先后不一，则由第一名先下钟的养生师负责盯单，然后由每次后下钟的养生师接前一位养生师，负责盯单。
3、养生师不是继续要上钟的情况下，盯单的责任和义务属于养生师。
4、只要须盯单房间还有一名可以正常履行盯单任务的技师，盯单的责任和义务都属于该房间的技师。
二、服务组盯单规定
1、当养生师需要继续上钟而不能完成盯单任务时，当班服务组的服务员、迎宾、收银员、经理都有为该名养生师盯单的责任和义务。
2、服务员、迎宾、收银员、经理当接到养生师的正常盯单请求后，都必须通知其他当班的服务组人员。迎宾有盯单的义务，但不承担跑单后的责任赔偿。
三、盯单责任的划分
1、养生师向店长或经理、服务员交待盯单时，必须将房间或顾客的具体情况交待清楚。
2、若发生跑单的.情况责任主要划分标准为：养生师是否向店长或服务员交待盯单。
四、赔单责任划分
1、或属于技师的责任跑单，则由该房间或为该批顾客服务的所有养生师承担全部责任，具体责任划分如下：跑单全额=盯单技师70%+当班管理人员30%
2、若属于服务组的责任跑单，具体责任划分如下：
第一次跑单：跑单全额=店长75%+当班经理25%
第二次跑单：跑单全额=店长30%+当班经理15%+当班服务员30%收银25%
第三次和第三次以上跑单：跑单全额=店长15%+当班经理15%当班服务员35%+收银35%
此规定仅供参考，可以根据门店情况修改使用！
足疗店管理规章制度 7
1、公司范围内一切设施属公司所有，爱护一切公物设施，损坏照价赔偿，员工必须由后门进入，早上九点前及晚上六点后，员工不得随意进入后门，若有事外出者，需随手将一楼后门关上。
2、团结一致，互谅互让，互勉互助、取长补短、不准吵架、打架、斗殴，严禁在宿舍范围内搞封建迷信和违法乱纪活动。
3、不准私自调换房间、床位。员工自己财物自己保管，任何人未经同意不得擅自动用他人物品。宿舍内不得存放任何危险物品和有碍卫生的物品。
4、室内设施不准随便移动拆卸，一切日常用具要干净整齐有序，保持室内整洁，美观，不准往窗外丢杂物，不准在墙上或门上乱刻乱画，不准随地吐痰，乱丢杂物、食堂处不得将辣椒、葱蒜、肥肉、骨头等随意丢在地上，应放于桌面或倒入指定的'垃圾桶内。
5、任何人不得拿公司的足疗药品，器具，及一切物品自用或带离本店。
6、不准将饭菜端出食堂以外的地方食用，开饭二小时内为用餐时间，此后，不能去厨房热饭或要求他人热饭。
7、员工不得随意进入办公室、水果房及吧台。
8、注意节约用水用电，做到水龙头有开有关，人离房间要关灯，禁止使用电炉、电饭煲，不准私自接用电线，预防火灾事故，保证公私财产不受损失。
9、严格遵守作息时间，严禁酗酒及大声喧哗，上下夜班的员工要保持安静，寝后关灯。
10、上班时间内不得接见朋友或将其带入公司内，必要时，需经上级领导同意方可。
11、宿舍锁匙只准本人使用，不得转借同宿舍员工以外的任何人，舍内电灯坏了或线路出现故障，应及时报告进行修理，避免造成事故。
12、希全体同仁共同遵守各项守则及管理制度，防火、防盗、协助公司做好综合性管理工作。
以上制度，望大家共同遵守，违者视情节轻重将给予处罚。
足疗店管理规章制度 8
第一章总则
第一条为规范足浴技师的行为准则和职业道德，提高服务质量和形象，保护消费者合法权益，制定本规章。
第二条本规章适用于所有足浴技师。足浴店须建立完善的培训制度和考核机制，对所有从业人员进行职业道德教育和专业技术培训。
第三条足浴技师应遵守国家法律法规，严格遵守行业规范和职业准则，尊重消费者权益，为消费者提供优质服务。
第四条足浴店应确保所有足浴技师持有有效的健康证明和职业技能证书，符合国家相关规定。
第二章服务准则
第五条足浴技师在提供服务前，应主动向每位消费者确认其身体状况并注意安全问题，如遇有疾病症状或身体不适时，应及时停止服务。
第六条足浴技师每次服务前应按规定洗手，穿戴整洁、干净的'工作服，在服务期间不得接听电话或聊天，不得在工作区内吃东西或喝水。
第七条足浴技师应根据消费者需求提供专业的足底按摩服务，并做好服务记录，记录消费者的需求和服务情况。
第八条足浴技师应在服务过程中尽量保持沉默，如与消费者交流时，应做到文明礼貌，不得使用粗俗、低俗语言。
第三章行为准则
第九条足浴技师应崇尚职业道德，不得利用职务之便，实行乱收费、变相索要小费、非法收取服务费等违规行为，认真履行职业义务，为广大消费者提供优质的服务。
第十条足浴技师应严格遵守个人隐私保密制度，不得将消费者个人信息泄露给任何一方或在未经同意的情况下，擅自使用消费者的信息。
第十一条足浴技师应保持良好的职业形象和操守，不得在工作场所以及公共场所出现违法、违规、不雅行为，不得从事非法活动。
第四章惩罚规定
第十二条对于违反本规章的.足浴技师，经足浴店管理人员认真核实后，将实行惩罚机制，情节轻微的将停职处理，情节严重的将解聘并将违规行为情况上报有关部门。
第十三条足浴店应加强对从业人员的管理，及时发现和处理不当行为，对于存在违规行为，应依据规章制度进行相应处理。
第十四条足浴店应成立职业道德委员会，定期组织职业道德及技术教育培训，维护行业形象，推动行业良性发展。
附则
本规章解释权归足浴店拥有，如有未盖到的情况，由足浴店予以裁决。
本规章于xx年xx月xx日正式实施。
足疗店管理规章制度 9
第一章总则
1、本制度适用于中心所有技师
2、本制度最终解释、修改权属本中心管理当局
3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定
4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的.`原则进行
第二章考勤
1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。
2、技师上下班必须点到，凡点到不在者，作迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款10元，10-30分钟罚款20元，30-60分钟罚款30元，1小时以上罚款50元，2小时以上作旷工半天处理，3小时以上作旷工1天处理。
4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工1天罚款200元，连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理；并且凡有旷工行为者，一律推迟发放工资（以旷工1天推迟3天计算）。
5、技师正式上班后，每月有3天公休，出勤不满月的按每满10天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向主管人员提前申请，每月底要提前申请下月的公休（新入职有保底的技师每月初正常休假外，必须达到满勤，否则不予计算保底，病假除外）。
6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况（意外事件）才能请事假，必须经主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，1天以上由经理批准，请假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。
第三章日常行为要求
1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班必须穿工衣、戴工牌，化淡妆，不能留指甲，戴戒指和手链等饰品上钟，违者处以5-10元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外不处以及0-50元罚款。
3、技师不得有以下行为：
（1）组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工我；
（2）打人、骂人、打架、聚众斗殴；
（3）偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物；
（4）制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失；
（5）拉帮结派，搞小团伙；
（6）违反国家法律。
有以上行为者将处以200-400元罚款外还将立即解雇，重者交由公安机关处理，解雇时扣除所有工资。
4、技师无论何时都不能与客人串通，让客人出面干扰中心正常运作、影响中心制度的行为，违者除书面检讨外还处以50-200元罚款。
5、必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排，违者处以50-200元罚款；情节严重者除罚款外还将立即解雇，6、上下班不能用电梯出入（除接送客人外），不准占用客房和客区，违者每次罚款10元。
7、技师不得带有情绪上钟，若被投诉者每次罚款50元。
8、技师因服务态度被投诉者，处以50-100元罚款；因手法被投诉者，停牌培训2天并通过老师试钟后方可上钟，一个月被累计投诉2次者，罚款100元并停牌培训7天。
9、技师违规后，拒签罚款单者，给予加倍罚款；如不签者有2名管理人员签字生效。
10、与其它部门同事要团结和睦、必须密切配合，不得有争吵、打骂行为；必须服从上司的工作安排，否则除书面检讨外并处以20-100元罚款；情节严重者，立即解雇扣除所有违约金。
足疗店管理规章制度 10
1、不得迟到或早退。(迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理)。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。(10元)
3、技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。违者罚款10-20元
4、技师上钟之前必须按正规程序，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目。偷钟。上钟看电视、上钟时私自串房。逗留。接听私人电话﹑带电话等。(20-100元)
5、技师上钟前不准挑选客人。不得以任何借口推卸客人。不得以任何方法怠慢客人。不得私自更换技师。不得对客人有不礼貌的行为。
6、服务员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
7、不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。(10-50元)
8、如有偷窃。等行为的.，去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。
9、技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关交给主管人员。(20元)
10、技师一律不得向客人索取小费。(50-100元)
11、如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12、师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，水不准倒在指定的地方外。(10元)
13、技师碰到客人及上司必须主动打招呼。(10元)
14、技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟即使不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。(10元)
足疗店管理规章制度 11
一、每天营业之前,必须打扫、清洁地面、桌椅、门窗、墙角及工作台的灰尘和蜘蛛网,物品摆放整齐、到位,场所内环境干净、整洁、舒适、明亮。
二、每天营业之中,工作场所及所有的工具应保持清洁卫生,物品使用后及时归位,地面、桌椅及工作台上有多余的.物品随时清理每天营业之后,必须对地面、工作台进行打扫、清洁、消毒,去除灰尘污物,及时处理废弃物。同时,用品用具进行分类清洁、消毒。
四、镜子、墙壁、天花板、照明设施,每天清洁一次,需要时及时清洁。
五、足浴场所的通风设备完备,空气流向合理,保持室内、卫生间、地板无异味。使用燃煤或液化气供应热水的,应使用强排式通风装置。
六、门店场所内应配有数量充足的毛巾(面巾)等公共用品用具,其配备的数量应当满足消毒的要求。
七、从业人员上岗应当取得“健康合格证明“,每年年审合格后方可继续从事直接为顾客服务的工作。从业人员患有有碍公众健康疾病者,治愈之前不得从事直接为顾客服务的工作。
八、从业人员应保持良好的个人卫生,不留长指甲,勤剪发、勤修甲、勤洗澡、勤换衣。工作时应着专用工作服装,着装保持整洁,不得涂指甲油及佩戴饰物。
足疗店管理规章制度 12
一、必须按排班表准时上班，迟到者每次罚款50元。迟到一小时以上为旷工。技师下班时必须询问技师部管理人员，如生意忙时可要求技师延时下班，技师必须服从。擅自离岗者以旷工论，每次罚款100元；
二、技师下班后请即离开公司，不得在公司逗留，一经发现每次罚款50元(在公司消费除外)；
三、技师上下钟时必须做好登记。如有钟者则将上钟分成退给应上钟之人，并每次罚款50元；
四、点钟不翻牌，并给予补钟；
五、技师按排钟表上钟，不得挑拣客人，无故不上钟者每次罚款100元(可累计计算)。确有特殊情况不能上钟者，征得技师管理人员同意可过钟；
六、技师受到客人投诉，一经查实每次罚款100元，并承担公司相应损失(如为第七条情况则不再此例)；
七、技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，直至拒绝为其服务。并报技师管理员或楼层经理处理；
八、技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费，一经查实，罚款5000元，并立即辞退。押金不退；
九、晚间值班技师必须保持良好的工作状态，在得到上钟通知五分钟内上钟，超过时限每次罚款100元，由楼层领班以上管理人员监督；
十、技师当月累计旷工三次，立即辞退并扣发所有押金。技师提出辞职，需提前一个月通知并经公司同意，未经同意擅自离职，一律不发并扣除押金；
十一、技师上班时要化淡妆，仪容仪表符合公司要求。衣装不整或不符规定的责令改正，拒改者每次罚款50元；
十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话，不得大声喧哗、吵闹，不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话，不得擅自离开休息房，技师间如有纠纷报技师管理人员处理，技师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的物品，违反者，每次处以罚款50元；
十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意，当天请假不被允许，未经同意不来上班以旷工论，并处以100元罚款；
十四、技师服务程序:按排钟顺序收到上钟通知后，五分钟内到服务现场，按照一长二短敲门，进门后首先做自我介绍，项目介绍，所需时间，价格等，并明确告知客人超过15分钟不得退钟。如客人换技师达三个以上，则可拒绝为其服务，使用语言为:对不起，先生，所有的技师已经上钟。做完项目后有礼貌的`同客人告别，[再见先生，很高兴为你服务，祝你在海之崴过得愉快"或[再见，欢迎下次光临"等，并主动提醒客人保管好随身携带的物品；
十五、技师捡到失物必须立即上交技师管理员或楼层经理、领班，时间不允许超过10分钟，否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款；
十六、技师必须交押金1000元，进场时交400元，其余可分二次从中扣除；技师每月需交就餐费200元；
十七、技师所需各种件由本人自行办理或公司协助办理，费用自付。技师服装由公司统一办理，按成本价提供给技师；
十八、技师原则上每月休息两天，特殊情况可自行调班休息但必须征得管理员同意。未经同意擅自调班做为旷工论，按每次100元罚款；
十九、技师开单如有差错，按单据赔偿。因为客人投诉造成公司损失由技师赔偿；
二十、技师对公司有任何意见或建议，均可通过总经理信箱表达!
足疗店管理规章制度 13
本着对客户创造更好的卫生环境，虚心接收卫生局的监督，特制定一下卫生管理制度：
一、总则
营业场所厅面卫生必须实行 三清洁 制度，即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁，另外分区域负责区清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洗。
二、每日下班后卫生清洁
1、 清洗地毯、沙发等软家具的灰尘。
2、 硬地面的打扫和湿拖。
3、 清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天花板、电视机、音响挂。
4、 钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、等营业场所的所有设施的灰尘。
5、 对各类毛巾、拖鞋、足疗室要进行每日消毒、毛巾更换为一次性、茶杯均为一次性。
6、 使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观，室内空气
7、 随时保持清新、干燥、无异味。
8、 做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠的工作，定期喷洒药物。
9、 如有冰箱，每日彻底清理和整理，对即将过期的用品果茶要按规定撤换。
10、 注意个人卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。
11、 一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭百分之十浸泡20分钟。此外，还应掌握紫外线灯光、消毒柜的的使用方法，掌握清扫的顺序、抹擦的.要求，清扫时应注意哪些问题，如何使房间始终保持清洁，怎样使用和保养电器设备等。
三、卫生大扫除的安排
每天一次营业区域卫生清理包括用品、用具、产品设备的加水。
清理地板、按摩床、浴足沙发、茶几、玻璃，各种毛巾分开洗晒、收、消毒，垃圾每天倒。 每星期一一次大扫除，包括空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。
每月一次楼外清理包括门面外、窗外走廊、电线、煤气管、水管等。
足疗店管理规章制度 14
为了保障足浴店的正常运营，提高服务质量，确保员工和消费者的权益，制定足浴店长管理条例，具体如下：
一、员工管理
1. 必须经过严格的职业技能和行业素质的培训，具备良好的服务态度和职业素养。
2. 应建立员工档案，记录员工的基本信息、入职时间、岗位任务、培训情况、岗位变化、工资发放、考核评价、管理规定等内容。
3. 应按照国家规定及地方加盟足浴行业公约的规定，与员工签订劳动合同，并按照法律规定为员工缴纳社会保险和住房公积金。
4. 应建立健全考核制度，明确员工的目标和任务，对员工的绩效进行评价，并制定奖惩制度。
二、服务管理
1. 应建立完善的服务流程和标准，规范服务质量，员工应按照标准化服务流程为顾客提供服务，并及时处理消费者的投诉和故障。
2. 应建立投诉处理机制，设置专门的投诉处理人员和热线电话，对于消费者的合理要求和投诉及时处理。
3. 应根据需要制定各种服务项目和活动，提供符合顾客需求的个性化服务，活跃店铺氛围和增加客源。
4. 应配备除臭、清洁、杀菌清洗等设施，保证卫生环境整洁卫生，确保顾客的身体健康。
三、经营管理
1. 应设置在合法的.经营场所，具有相关执照和证件，遵循精细化管理，推广先进技术，提高运营效益，确保经营合法性。
2. 应进行货币方面管理，确保资金的安全和透明，制定各种销售政策和业务活动，提高客户满意度与忠诚度。
3. 应按照相关规定定期对店铺财务状况进行检查和审核，通过完善的账务管理和结算制度来维护信誉度和经济利润。
四、安全管理
1. 应确保足浴店内设施、设备全部符合国家标准和行业规定，设置消防设施和急救设备，并定期检查和维修。
2. 应建立完善的安全管理机制，制定安全标准和相关操作规程，建立安全管理制度和日常巡查机制，确保消费者和员工的人身安全。
足疗店管理规章制度 15
1、上班时间：12：00---13：00；下班时间：23：30---24：00（卫生在指定时间内完成）。不得迟到或早退、（迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理）。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。
3、技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目、偷钟、上钟看电视、上钟时私自串房、逗留、接听私人电话﹑带电话等。
4、技师上钟前不准挑选客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更换技师、不得对客人有不礼貌的行为。
5、服务员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
6、不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的.场所等钟或休息。
7、如有偷窃、贪污等行为的'，去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。
8、技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。
9、技师一律不得向客人索取小费。（50-100元）
10、如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。
11、技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。（10元）
12、技师在上钟时其他技师不得向房内张望。
13、如若有客人投诉其服务态度不好者。（50-100元）
14、不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。
15、前四排的技师不得随意离开技师房，上钟时找不到该技师。（10元）
16、头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可。
17、热爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱护公共财物，处处维护本店利益。积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。
18、必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。（10元）
19、迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑，不可嬉戏打闹，靠墙下蹲或玩弄手机之类。
20、休息室不得让非本公司人员进入。（50-100元）
21、不得顶撞、辱骂、诽谤领导！如有违者罚款（100-500元）
足疗店管理规章制度 16
1、按时上下班不得迟到、早退和旷工，上下班及时打卡。
2、上班时必须按规定着装、戴工号牌、着装要整齐干净、不留长指甲。女服务员如留长发应用发卡把头发盘起、发型美观大方。男服务员不得留胡须。
3、站姿要端正、不可背靠墙或家私、不得私自串岗、打闹、争吵、大声喧哗及唱歌。
4、班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的'食物。
5、在客人面前不可交头接耳、指手画脚更不可抓头、搔痒、挖耳朵等一些小动作，在任何时候不得与客人发生矛盾，顶撞等恶劣行为。
6、上班时如遇客人或领导人要主动打招呼，不可与客人抢道而行。上下班必须走员工通道，未经允许不得进入吧台。
7、不得擅自接触客人的随身用品，要时刻提醒客人要保管好随身物品。
8、要熟悉公司环境，了解足浴区常用设备，如灯开关、热水等。
9、熟悉本公司所有消费项目、了解吧台、足浴价格。禁止偷吃偷喝偷拿店内任何物品。
10、员工餐是不可倒饭，禁止浪费。
11、不得顶撞上级，员工必须服从上级。
12、当班领班或值班人员必须检查好灯、门窗、排风、水电及卫生。值夜班领班或值班人员下班前要及时关灯、门窗、水电和检查卫生。
13、上班时不得发脾气、不要嚼口香糖、不要吃零食。要注意自己的形象。
14、员工应当爱护本公司财产，如空调、木桶、电视机等店内一切设备。
15、员工不得随意将公司任何物品及设备带回家。
16、每天要对木桶、木盆、毛巾进行消毒，做到无灰尘、无印迹。
17、收银台每天用干抹布清洁，收银区物品摆放有序，收银台面、保持整洁。如客人买单应先起身打招呼、后买单。
18、员工要懂得简单明了介绍本中心的服务项目以及项目价格和茶水价格。
19、当客人买完单离开房间后，员工要立刻打扫卫生和换毛巾，保持房间干净整洁。
足疗店管理规章制度 17
为切实加强相关按摩技师各项工作管理力度，规范按摩技师日常工作行为标准，并使技师管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下技师管理制度。
一、仪容仪表
1、上班期间配戴工牌，按规定统一着装。
2、上钟前调整情绪，保持职业微笑。
3、和客人交流使用普通话，并且语言和蔼、热情。
4、遇有客人光临，待钟技师及服务员应该热情迎接。
二、礼貌礼节
1、在过道与宾客及公司领导相遇必须打招呼问好，否则一次罚款20元。
2、进入客人房间必须先敲门、问好，再介绍服务项目。
3、客人须更换技师时，要有礼貌的回应客人“好的，请稍等，马上为您更换”并退出房间，轻轻关上房门。
4、带宾客到按摩房，技师不得距离客人一米以外。
5、如果宾客的'要求我们达不到时，我们要婉言谢绝，并合理给宾客做好解释来劝导客人。
6、做好按摩必须把宾客送到相应的`房间，并讲“谢谢，欢迎下次光临”。否则每次罚款20元。
三、服务流程及服务态度
1、熟记每个项目的按摩流程及规定的服务时间。
2、每做一个项目必须按时、按质、按量的去完成，无论做什么项目都得认真对待。
3、不得在营业区域讲宾客的是非及缺陷。
4、每位技师要端正自己的服务态度、调整好自己的心态去工作。
四、排钟、过钟、点钟
1、技师上钟按排钟表顺序进行。
2、遇有客人点钟，被点技师可优先上钟而不必遵守排钟表顺序。
3、点钟技师下钟后，如果过钟则排在末尾位置，否则按之前排钟顺序继续轮钟。
4、过钟技师排在末尾位置，过钟罚30元。
五、公共卫生
1、按摩房必须做到一钟一清理，一经发现按摩床位乱，没有及时更换垃圾袋者每次罚款20元。
2、随时保持置物台面干净、整齐、美观。
3、宾客离开按摩房后必须及时关灯，关上房门，开着空调。
4、技师房物品摆放整齐，每日负责技师房卫生者每天随时清理房间垃圾。
5、技师必须每天保持干净、整齐，由当日值日人员负责整理。（值日人员必须每天清理两次技师房卫生）
6、技师有义务保持技师房的清洁卫生，不尊重他人劳动、乱扔垃圾者，罚款10—50元
7、技师上班不得饮酒、吸烟和进食有异味的食品，必须着工装进入营业区，工鞋不得穿出公司，违者罚款30元。
六、考勤制度
1、每位技师每月有两天工休时间，由管理人员安排轮休。
2、按时上班，不迟到不早退。（上下班时间：13：00——01：00）。迟到或早退扣50元，旷工一天扣100元。准时参加员工大会，缺会一次扣50元。
3、吃饭时间（17：00——20：00）排前三位的技师必须待岗或找人替岗。否则脱岗一次罚款50元。
4、值班人员必须及时起床上钟，不得拒绝或无故拖延时间上钟。如果值班人员忙不过来时，不值班人员按白班轮次起床上钟。不准以任何理由拒绝上钟。否则每次罚款50元。（在外租房人员除外）
5、请假人员须提前请假，经批准方可离岗。请假一天以书面为准。短时请假，在接到会所通知时起10分钟内必须到位。每迟到一分钟罚款5元。
6、短时请假者须保持手机通畅，否则记过处罚。
七、工作纪律
1、技师不允许通过不正当渠道或个人拉关系与服务员拉关系，等相互点钟，如有发现罚款20元，上钟时不准带电话、接电话，违者罚款10元。
2、不得向客人索取小费、不准收取现金。一经发现立即开除并扣除所有工资及押金。（宾客如须现金买单，须管理人员或服务员去给宾客现金结帐）。
3、技师之间相互团结、友爱，不允许拉帮结派，挑事，出现吵架、打仗等现象，如违反规定轻者罚款500元，重者开除。
4、技师房内不得大声喧哗和吵闹以及嬉戏追逐，不得讲脏话，技师之间如果不能协商解决，不得争吵打骂，视情节严重，处以停牌、罚款、辞退、或者开除。
5、按摩师不准在客人不知情未允许情况下，无故加钟，提前下钟需要客人签字、同意方可下钟，如违者罚款xx元。
6、技师上钟不得佩带戒指、手表、手链、手镯、手机等物，否则罚款30—50元，或者停牌。
7、单据书写工整、清晰。
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