旅游公司运营计划书

时间：2024-03-28 15:00:03 宜欢计划书我要投稿

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旅游公司运营计划书（通用5篇）

　　近年来，旅游业作为支柱产业得到了快速发展，外出旅游成为我们生活中必不可少的一部分。以下是小编整理的旅游公司运营计划书，欢迎阅读。

旅游公司运营计划书（通用5篇）

　　旅游公司运营计划书 1

　　一、旅游业分析

　　综观现在的旅游网站多以网站为服务平台通过整合线下的资源利用网站进行宣传从而获得利润。鉴于此种情况，个人认为需做一个产业集群网站。

　　1、便于资源的有效整合。

　　2、目前来讲旅游行业网站大多数是为消费者提供线路和票务预订，没有网站从上游到下游做一个旅游行业的垂直型门户。所以尽管Ｅ龙和携程发展的时间很早已取得了不错的成绩，但从整个行业看这个发展空间远大于他们现在所取得的成绩。

　　3、容易进行反向营销，反向营销的目的就是我们在行业竞争中寻找蓝海。从整个旅游行业来看，上游的发展是比较空白的，而下游的发展是比较白热化的。每家旅游网站都想着怎么样通过平台获得更多的游客。而真正把中间商做大的就是E龙和携程，还有芒果网等。

　　个人觉得，网站集群的设置，分三个方面：

　　1、服务于旅游者。（提供旅游信息方便出游）

　　2、服务于旅游从业者。（提供培训，人才对接等行业内的服务，为人才提供就业机会。）

　　3、服务于旅游生产和服务型企业。（提供商品和服务的在线订购、商品和企业的展示、及行业内的新闻信息和会展信息，促进企业的发展。）

　　当然，网站为商家提供一个品牌形象和旅游产品广告的平台也是一方面。

　　二、网站的定位

　　1、市场定位：锁定旅游资讯，提供全程服务，打造行业旗舰。

　　2、属性定位：最全、最新的旅游信息，便捷、时尚的旅行方案、专业本地化的服务人员。

　　3、客户群定位：旅游、商务人群，旅游从业人员，旅游企业。

　　4、特色定位：帮你省时，省钱，让你开心出游。

　　三、网站基本框架

　　1、旅游新闻

　　2、旅游线路

　　3、旅游服务（美食、自驾游等）

　　4、旅游用品商城

　　5、旅游社区（交友平台）

　　6、旅游企业

　　四、网站的服务对象

　　网站基本框架根据角色体现针对旅行人员

　　1、旅游线路

　　2、旅游服务

　　3、旅游用品

　　4、旅行预算

　　5、旅行分享

　　五、网站的产品和服务

　　针对旅游从业人员

　　1、风采展示

　　2、旅行方案

　　3、导游培训

　　4、已导线路

　　5、展示旅游

　　6、企业招聘求职

　　针对旅游型业企业

　　1、企业库

　　2、商品库

　　3、商机库

　　4、企业圈

　　网站管理结构

　　1、地区代理-分销中心-分销人员客户

　　2、合作伙伴-客户

　　3、渠道管理-渠道或合作伙伴

　　网站的产品线——会员系统

　　1、旅行会员-订购线路，和旅行企业发生交易

　　2、从业会员-购买培训服务

　　3、旅游企业-进行产品和服务的经营

　　六、网站的运营规划

　　短期：

　　一个月时间进行网站的整体策划，根据公司的资源明确定位和发展战略。同步可以进行设计人员的招聘和技术底层数据的搭建。网站开发所需过程（略）。

　　网站在开发的同时可以进行相关资料信息的搜集，便于进行网站上线后的测试，网站开发完毕前一月进行数据的充实网站进行试用行期。

　　网站的推广期（1－3月）合作伙伴300－800家，注册会员数量达到5000－8000名。全球排名进入前20万位。

　　网站中长期规划中期目标：

　　在1年内实现网站会员数量突破5万人次，在全国中等以上城市和旅游城市范围内建立100-200家分销机构。实现网站的初步盈利。网站实现在区域范围内的影响力，在行业内有一定的知名度。

　　长期目标

　　1－2年内实现行业内80％以上的企业了解我们网站，50％以上的企业在使用我们的网站。25％的企业通过我们的网站促进了企业的成长。会员注册量突破20万人次，成为在全国范围内知名网站之一。网站分销合作伙伴全面开花，续约率不低于80％。网站在整个传统行业的市场份额能占到1－2％。

　　3-5年网站进行资本运作，达到股东利益的最大化，和会员利益的最大化。

　　七、网站的投入

　　在这里我只进行人员成本的预算和网站推广的预算。普通工作人员，薪资在1200-2500元，奖金占总薪金的25%由部门经理进行评估。(奖金250-375元)

　　部门经理：薪资在3000-6000元,奖金占总薪金的8%-10%

　　市场人员：薪金1600＋提成(10%-35%) 扩广费用占预期总收益的(10%-20%) 总经理：7000-12000元副总经理：6000-11000元

　　八、部门设置结构

　　网站运营：

　　1．推广部

　　2．客服部

　　3．市场部（分渠道部和业务部）

　　4．编辑部

　　5．技术部

　　部门人员安排（部门设总监或经理）

　　推广部：经理一名，员工3-5名。客服部：经理一名，员工3-5名。编辑部：总编、主任一名，员工2-5名。

　　市场部：经理一名，主管一名，人员不少于10人。

　　职责：推广部对网站知名度负责。网络推广一人，媒体和公共关系建立一人，线下活动策划推广一人。

　　客服部：负责会员的一人，负责分销合作伙伴的一人，负责客户分析和满意度调查一人。（建立客户档案）

　　编辑部：负责网站信息的录入和审核一人（执行总编），负责网站文案编写一人。

　　市场部：经理必须主抓渠道或业务任一下设部门，主管主抓另一部门对网站经营业绩负责。主要负责网站分销合作商的建立和网站商品的营销工作。

　　技术部：总监一名，技术人员若干名。

　　九、营销计划

　　营销计划（一）

　　进行旅游线路资源、酒店、票务资源以卡为媒介实现旅游资源的联盟,使消费者可以通过我们的联盟卡得到实惠。

　　对服务对象发放联盟卡，并告知所有的商家信息都在我们的网上，可以进行打折和积分累积，并附上联盟商家的名单。（为旅游企业提供定向营销）

　　进行网站平台代理的招商，保证一个地区有一位代理商。主要就是联系旅游生产商和服务商，推广网站到旅行者，负责代理区域联盟卡的`发放，代理获利按所在区域旅游产生的消费总额进行提取，也可以向发展的旅游企业进行收费，费用由我们来拟定。

　　营销计划(二)

　　代理起到一个承上起下的作用，在进行网站业务代理的同时，可以进行社商品的代购服务。给居民提供便利的同时，可以实现商家异地营销的目的。在有一定的消费基础群体的情况下，联合旅游企业进行主题活动推广。

　　如：五一，推出旅游线路。（主题活动，以电子杂志的形式在网站出现）。

　　会员费用分二种情况进行运营：

　　第一种，在商家认同我们理念的前提下不收取商家费用，和商家议定分成比例，由我们代为推广。

　　第二种是直接收取商家费用，进行商家商品和服务的宣传。费用按年来付。

　　营销计划（三）

　　付费电子杂志：是我们利用杂志的资源提供网上阅览的服务收取阅读者的费用。还有一种形式是联合杂志进行推广服务，企业可以同时在杂志和网站上进行宣传。（适用于自身做促销彩页和册子的企业和公司）。

　　商城：提供商品和服务的订购。

　　十、资源整合

　　媒体资源整合，利用联盟卡和媒体广泛合作，达成互相推广的目的。

　　网络资源整合，网上组织团购，组织集体活动可享受折上折。达到聚集人气的目的。

　　旅游公司运营计划书 2

　　旅游集团公司（暂定以下简称公司），是由人民政府按照《中华人民共和国公司法》（以下简称《公司法》）及有关规定组建并授权经营国有旅游资产的国有独资有限责任公司。公司隶属人民政府，就授权资产对人民政府负责，按照人民政府的授权和赋予的职责，对级国有旅游资产进行经营管理，保证其正常营运和保值增值。

　　人民政府拥有自然风光和人文景观等有形资源和冠名权、特许经营权、政策等有形、无形的两大资源，运用市场运作的办法、经营的手段，把资源变成旅游发展的资本来运行。积极引进外资和民间资本，实现以资源换资金、以景点换资金、以经营权换资金，充分挖掘民资民力。形成旅游线路的重要景区景点抓过来，对旅游资产进行评估，国有资产以股份的形式交由旅游公司经营和管理，实行灵活的政策鼓励社会融资和招商引资，以股份的形式参与旅游公司的经营和管理。

　　以此解决资源分割、职能交叉、管理脱节、运行阻滞的现行管理体制和运行模式。

　　一、公司与政府的关系

　　人民政府对公司行使出资人的权利，主要是：

　　（一）决定公司的设立，审查批准公司的公司章程。

　　（二）委派和更换公司的董事、监事、财务总监，任命董事长和监事会主席，决定其报酬和奖惩；根据公司董事会提名，考核审定总经理人眩

　　（三）审议批准公司董事会、监事会报告，年度财务预决算方案，利润分配方案和弥补亏损方案。

　　（四）对公司的分立、合并，增加或减少注册资本，变更组织形式、解散或清算做出决定。

　　（五）审查公司的经营目标和重大投资项目，考核国有资产营运情况，并在严格考核的基础上决定奖惩。

　　二、公司与有关部门的关系

　　公司的资产和财务接受财政局和国资部门的监督管理；旅游业务接受旅游局的行业管理；风景名胜区建设项目开发接受建设局、旅游局的规划管理；人事管理接受委组织部和人事局的指导；涉及文化、宗教、林业、农业、交通、国土资源、安监部门按照行业管理执行，涉及到计划、劳动、环保、社会治安综合治理等事宜，按国家和有关法规、政策、规定，接受相关部门的管理和指导。其他方面事宜，按一般企业与政府部门的关系处理。

　　三、人民政府授权公司管理的国有资产

　　（一）人民政府及政府有关部门投资到内各风景名胜区形成的国有资产（人民政府另有规定的不纳入）。

　　（二）国家有关部门投资到我各风景名胜区形成并经同意和授权我管理的国有资产（国家有关部门另有规定的不纳入）。

　　（三）政府有关部门过去自办、直管的旅游性企业和投入的旅游性国有资产或国有股权。

　　（四）人民政府拨给公司的资本金，人民政府授权投资旅游项目的资金及其形成的国有资产。

　　纳入授权管理的国有资产包括旺业甸国家森林公园、王爷府博物馆（福会寺、咸应寺）、灵悦寺、龙泉寺、马鞍山国家森林公园。国有资产及相应的国有股权（含人民政府及政府有关部门对这些企业的投资和这些企业向人民政府及政府有关部门借款形成的资产）。通过对上述景区进行区域界定、资产评估、产权剥离，完成给予公司的有关授权手续。

　　以上级国有资产和国有股权由人民政府统一授权公司经营管理，其资产评估工作和相应的资产确认、授权手续，可根据公司的组建实际，分批进行。

　　四、公司的主要经营形式

　　公司的经营分两个层次，公司本身只进行资产经营和投资，其所属全资景区进行旅游经营、服务及旅游项目的开发。

　　公司进行资产经营的主要内容有：

　　（一）按照国家和人民政府的`有关规定，通过资产重组、招商引资、出让、置换、参股、公司制改造等方式，发挥现有资产的最大效益。

　　（二）进行重大旅游项目的投资开发建设和招商引资。

　　（三）对与旅游相关的重要设施进行投资、参股。

　　五、公司的责任与权利

　　（一）公司承担的责任和义务：

　　1.履行人民政府授权经营国有资产时规定的各项责任，保证授权经营国有资产的保值增值。

　　2.维护人民政府作为级国有资产所有者的权益，贯彻执行人民政府关于发展旅游业的各项方针、政策。

　　3.以全部法人财产独立承担民事责任。

　　（二）根据人民政府授权，公司享有以下权利：

　　1.独立占有和使用人民政府授权经营管理的财产。

　　2.经人民政府批准，对授权经营的财产进行投资、出让、对外参股、控股、租赁、抵押等处置和对全资子公司进行公司制改造。

　　3.公司对所属全资或控股企业享有出资者的权利，即重大决策权、投资收益权和经营者选择权。

　　重大决策权主要是对企业资产的重组、兼并、收购、出让、控股参股、公司制

　　改造、重大投资项目进行决策。

　　投资收益权主要是对投资的收益享有所有权、分配权；对所属企业实行财务监督和投资监督，审批企业利润分配方案或弥补亏损方案。

　　经营者选择权主要是对全资和控股企业的董事会成员、法人代表及财务负责人的任免权或推荐权。对投资企业和控股企业提名的总经理人选进行审核，然后由所属企业任命。

　　公司对投资到其他企业的少数股权，依法享有有关权利和收益。

　　公司对所属企业的日常生产经营不直接干预，由企业自主经营。

　　六、公司的法人治理结构

　　公司按照《公司法》中国有独资公司的规定建立法人治理结构。由人民政府行使出资者的权利，选聘任公司法人治理结构的主要成员。按照政企分开的原则，公司参照行政级别，按有关规定只享受政治待遇。

　　公司设董事会，董事会由5名成员组成，其中4名由人民政府选派，由公司内部产生1名职工代表任董事。董事长在董事中产生，由人民政府任命，为公司法定代表人。董事会向人民政府负责。

　　按照《国有企业财产监督管理条例》，公司设监事会，监事会成员3人，由人民政府委派，监事会主席在监事中产生，由人民政府任命。

　　公司实行董事会领导的总经理负责制，设总经理1名，由董事会提名，报人民政府审核后，由公司董事会任命。设副总经理2名，由总经理提名，董事会任命。

　　公司的党组织和工会，待公司成立后，按照党章规定和《工会法》设立。

　　七、公司内设机构及其职能与定员

　　（一）经理层。设总经理1人和副总经理2人（分别兼任景区经理），总经济师和总会计师各1人。景区分设人文景区和自然景区。

　　（二）办公室。负责公司日常事务。设办公室主任（兼人事部经理）及文秘、档案、驾驶等办事人员。

　　（三）资产管理与计财部。负责公司资产的调查、登记、处置等资产管理工作和公司财务、计划、统计及下属企业财务报表编制汇总、编写财务年报等。设部经理和工作人员、会计、出纳各1名。

　　（四）投资开发部。负责公司投资、招商引资、参股控股项目的研究、项目管理的日常工作和信息搜集、整理工作。设部经理1名和项目工程师3名。

　　（五）、管理经营部。负责景区的规划发展，营销推介、经营管理。设经理1名，工作人员2名。

　　以上暂定员人，待公司业务拓展后，视需要再报请人民政府正式定员。

　　八、公司人员选配及报酬

　　公司人员按下列条件及程序选配：

　　董事长：由人民政府在级有关部门及各地遴选政治素质高、组织能力强、懂经济工作的同志进入董事会，由董事会推举产生，人民政府任命。

　　旅游公司运营计划书 3

　　一、公司摘要

　　总经理：

　　财务主管：

　　营销部经理：

　　公关部经理

　　人力资源部经理：

　　主营产业：旅行社

　　主营产品和服务：以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号，开展“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游活动，旅游公司创业计划书。并承办国际国内外旅游项目，代办机票，船票，火车票，代办护照，代订课房餐饮等服务。

　　竞争优势：

　　1、本土优势

　　2、差异性营销战略

　　成立时间：xx年10月1日

　　地点：乌鲁木齐北京北路15 号

　　联系电话：

　　联系人：陈经理

　　公司宗旨：一切为了游客，为了一切游客，为了游客一切。

　　公司目标：争取第一年接待游客达5000人，促进两地之间的交流与发展。

　　二、竞争情况及市场营销

　　我们做了非常细致深刻的市场调研，目前乌鲁木齐旅游市场大概有150 个左右的旅行社，基本已经处于饱和状态。许多旅行社效益下降，面对激烈的竞争，很多旅行社只是一味的打价格战。我们作为新进入市场的旅行社，要对手，应该在营销策略，理念，战略方面独树一帜，别出心裁，工作计划《旅游公司创业计划书》。

　　比较新老旅行社的优势劣势：

　　那些老旅行社的优势在于，先进入市场，对与旅行社业务相关的`各个环节各个部门比较熟悉。他们大多采取无差异营销战略，这样做的好处在于节约了成本。因为无差异的广告宣传可节约促销费用。不进行市场细分，也减少了市场调研，产品研制与开发，以及制定多种市场营销战略，战术方案带来的诸多开支。

　　但也该看到，游客的需求和偏好具有极复杂的层次，某个产品受市场普遍欢迎是很少的。即便能一时的赢得某个市场，但竞争者之间如此仿照，就会造成市场上某个部分竞争非常激烈，其他市场部门需求却未能满足的后果。

　　而我们的优势在于，我社的总部设在重庆，这里是新疆乌鲁木齐分社，我们针对新疆市场开发的旅游产品，由于本土的优势，会在价格上具有无可比拟的优越性，一般竞争者很难与我们竞争。

　　再者，根据乌鲁木齐旅游市场的现状，我们采取差异化的营销战略，正好满足那部分没有被满足意愿的游客群体。我们这次开发的产品，采取主题营销的理念，是以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号，开展的“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游项目。

　　根据我们调查，新疆的外来人口中，来自重庆，四川的占了很大部分。很多人一别家乡几十年，对故土怀有深深的眷念。他们在新疆安家立业，稳定下来后，都希望有机会携家带子，重回故土走一遭。我们紧抓这一目标群体，认为具有很大的市场潜力。

　　根据市场调研分析结果，我们还在营销方面做了以下策略：

　　1、注重整体旅游产品的设计和产品的创新设计。创新是旅行社发展的灵魂。

　　2、市场定价要充分考虑到成本，市场，营销目标，政策，产品品质等因素，在定价策略上采取满意定价法，既保证获得一定的初期利润，又能被广大游客接受。另外在心理定价策略上，可采取吉祥数定价策略，根据人们对数字的的迷信和禁忌采取策略。

　　3、促销。将有关旅行社及其产品的信息，通过各种宣传，吸引，和说服的方式，传递给目标消费者，促使他们了解并信赖我们的产品和服务，引导他们购买，达到扩大销售的目的。我们可以制作一些非常精美的旅游宣传小册子，或请专业人员设计全面周到具体的网页，以方便游客了解最新消息。

　　旅游公司运营计划书 4

　　一、公司概述

　　我们的旅游公司，名为“畅游天下”，致力于为客户提供高品质、个性化的旅游体验。我们的目标客户群主要为追求高品质旅行体验的中高收入人群，以及寻求独特文化体验的年轻背包客。我们的服务范围涵盖国内外各类旅游目的地，包括城市观光、自然风光、历史文化、冒险探险等多种类型的旅游产品。

　　二、运营策略

　　产品策略：我们将根据不同客户群体的需求，设计多样化的旅游产品。对于中高收入人群，我们将提供高端定制游，包括私人导游、专属行程、豪华住宿等；对于年轻背包客，我们将推出背包自由行，强调自助、探索、体验。

　　市场策略：我们将通过线上线下相结合的方式，进行品牌推广和市场营销。线上方面，我们将利用社交媒体、旅游预订平台等渠道进行广告投放和内容营销；线下方面，我们将与旅行社、酒店等合作伙伴建立深度合作关系，共同推广旅游产品。

　　服务策略：我们将提供全方位、贴心的客户服务，包括行程规划、旅游咨询、售后服务等。我们将建立专业的客服团队，通过专业的培训和考核，确保为客户提供优质的服务体验。

　　三、运营计划

　　短期计划（1-2年）：在短期内，我们将重点打造品牌形象，提升市场知名度。我们将通过推出优质旅游产品、加强市场推广、优化客户服务等方式，吸引更多的客户。同时，我们将加强与合作伙伴的合作关系，拓宽产品渠道。

　　中期计划（3-5年）：在中期阶段，我们将进一步丰富产品线，扩大市场份额。我们将根据不同客户群体的需求，推出更多类型的旅游产品，如亲子游、老年游、主题游等。同时，我们将加强与国内外旅游机构的合作，提升公司的行业影响力。

　　长期计划（5年以上）：在长期阶段，我们将致力于成为国内外知名的旅游品牌。我们将持续创新，引领旅游行业的.发展趋势。我们将加强与科技企业的合作，利用大数据、人工智能等先进技术，提升旅游产品的智能化和个性化水平。同时，我们将积极参与社会公益事业，推动旅游业的可持续发展。

　　四、风险评估与应对

　　市场风险：旅游市场竞争激烈，我们需要不断创新和优化产品，以吸引和留住客户。

　　应对策略：定期进行市场调研，了解客户需求和市场趋势，及时调整产品策略和市场策略。

　　服务质量风险：旅游服务涉及多个环节，任何一个环节的失误都可能影响客户体验。

　　应对策略：建立严格的服务质量标准和监管机制，定期对员工进行培训和考核，确保为客户提供优质的服务体验。

　　合作伙伴风险：合作伙伴的稳定性和可靠性对旅游公司的运营至关重要。

　　应对策略：选择有实力和信誉的合作伙伴，建立长期稳定的合作关系，同时保持与其他潜在合作伙伴的联系，以备不时之需。

　　五、总结与展望

　　本运营计划书旨在为“畅游天下”旅游公司的未来发展提供明确的方向和策略。我们将以客户需求为导向，不断创新和优化产品，提升市场知名度和品牌影响力。同时，我们将加强内部管理和风险控制，确保公司的稳健运营。展望未来，我们有信心将“畅游天下”打造成为国内外知名的旅游品牌，为客户提供更加优质、个性化的旅游体验。