生产统计员的个人工作总结

时间：2024-10-17 09:57:15 秀雯工作总结我要投稿

生产统计员的个人工作总结（通用10篇）

　　难忘的工作生活已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，来为这一年的工作写一份工作总结吧。那么写工作总结真的很难吗？以下是小编为大家整理的生产统计员的个人工作总结，希望能够帮助到大家。

生产统计员的个人工作总结（通用10篇）

　　生产统计员的个人工作总结 1

　　20xx年就这样悄悄的从我们身边走了。正如大家现在慢慢的步入20xx年了，迎接新的一年到来。自从20xx年8月份我来到了xx公司，就职于制造部木作车间的主任助理（车间生产统计员）主要负责以及下事情：

　　1、各种报表的统计（材料领用汇总表、车间劳保和车间工具领用表、计件产量的汇总表、日报表）

　　2、车间产品移交单

　　3、订单和图纸的整理。

　　4、另车间向仓库领料录入统计数据

　　5、木作车间主任交待一些事情

　　6、最后公司安排的事项。

　　近六个月的工作时间，让我进一步学习和了解到关于人和事等各各方面：

　　一、沟通方面：以前的工作只是几人在一起工作，而现在是工厂里工作，人相对来说是较多，接触的人也是各种各样，这样让自己在交流和沟通方面增长了些。有的时候也会车间员工发生争执，这就让我学会与人要和谐相处，讲道理。有的时候要进行心里沟通。多多与车间人员进行各方面交流和相互学习。

　　二、环境方面：工厂不是办公室，工厂的环境相对来说是比较灰尘多，况且是木作车间，自己能克服这样的环境，这样的工作场所，使自己适应环境的能力增强。懂得了不同的环境会给人带来不同的收获。只能让环境适应你，而不是让你来适应环境。

　　三、工作方面：由于要处理一些数据，这就要认真，一直以来自己是很粗心，现在还是有点粗心大意的，不过，和以前比要进步了一些，同时在处理一些事情上学会稳定，不能马马虎虎。这都是我的这份工作内容和领导的教诲以及指导。所以说不管是在做事还是在处理数据中，都要认真对待。并做仔细。

　　四、安全方面：公司把安全放在一第一位，培训过一次关于火灾方面的安全知识和视频。让我自己更加重视安全方面的意义重大。让自己在安全方面的意识得到加强。生命珍贵，安全第一。

　　同时自己也有好多不足之处。在20xx年工作中自己在工作上也犯了一些错误。何主任总会虚心教导我，自己的有时候还会对自己工作松懈，因此我要更加时刻提醒自己不管小事还是大事，都要有一个认真的态度。只有从小事做起，才能做大事。才能把事情做好。所以在20xx年，我要让自己更加成长起来，更加努力学习新的'东西和新的事物，不管是在工作还是

　　在生活上。同时在工作学会计划和安排自己的工作内容。合理利用时间，充分发挥自己的大脑。

　　最后，我有两个小小建议：

　　1、希望公司能够组织一年一次活动，这样可以增加大家的感情，同时给我们员工带来积极性。

　　2、还有一点就是如果可以安排，希望一个月或者二到三个月进行培训（关于企业文化和管理及其它方面知识的视频）。

　　最后祝愿大家工作进步，新年快乐。祝公司越来越发展，越来越美好。

　　生产统计员的个人工作总结 2

　　韶光荏苒，很快就要过去了，回顾过去一年来的统计工作，内心不由感喟万千，在带领和全部同志的关怀、救助、赞成下，紧紧环绕中间工作，连续改革工作方法，进步工作效果，以“服从带领、联合同志、当真进修、结壮工作”为标准，始终坚定高标准、严要求，工作上有了进步，总结过去、取长补短、开掘潜力，为来岁的工作做好富裕的筹办和筹划。

　　1、一年来的工作表现

　　（一）细致当真，进步本身本质。为做好统计工作，我坚定严厉要求本身，统计工作最大地要求便是“细致当真”，是以，我精确认识本身的工作代价，进步本身的耐烦，加强本身的细致，时候提醒本身，要以高效果，高质量的报表数据上报给各位带领。同时细致进修他人长处，改掉本身不敷，并谦和向带领、同事请教，在连续进修和摸索中使本身有所进步。

　　（二）严于律已，连续加强风格构筑。一年来我对本身严厉要求，始终把耐得平凡、舍得付出、安静无闻作为本身的标准，始终把风格构筑的重点放在严谨、细致、结壮、求实脚结壮地埋头苦干上。在工作中，以轨制、规律典范本身的一切言行，严厉服从公司各项规章轨制，恭敬带领，联合同志，谦虚谨慎，自动接纳来自各方面的定见，连续改革工作；坚定做到庆幸于公司形象的事不做，庆幸于公司形象的话不说，自动保护公司的精良形象。

　　（三）强化后勤处室本能机能，做好办事工作。对办公室费用方面，连续发扬以必须品为前提，节减处室费用消耗，包管各种办公必须用品齐备，确保带领与同事对办公用品的需求。在这一年里，我自动互助做好后勤奋动，与同事心往一处想，劲往一处使，不管帐较干很多，干得少，只盼望把工作美满结束。

　　2、工作中的不敷与今后的竭力方向

　　一年来的工作固然获得了必定的进步，但也存在一些不敷，在今后工作中，我必定当真总结经验，克服不敷，竭力把工作做得更好。

　　（一）细致当真，克服烦躁心理。面对死板的数字统计工作，不怕噜苏，做到谨慎细致，不烦躁，自动适应各种数据变化，在工作中考验意志，增加才华。

　　（二）发扬勤学不辍的进步精神。加强进修，勇于实践，博学多才，在向册本进修的同时注意汇集各种信息，广泛汲取各种“营养”；同时，讲究进修方法，规矩进修立场，进步进修效果，竭力培养本身具有结壮的表面功底、辩证的`脑筋方法、精确的思维见解、结壮的工作风格。力求把工作做得更好，建立处室室的精良形象。

　　（三）多从细节思虑，紧跟带领意图，和谐好表里部干系，多为带领分忧解难。连续加强对公司各种轨制和交易的进修，做到周全深切的明白公司的各种轨制和交易。用公司的各项轨建造为本身工作的表面根据，联合实际更好的展开统计工作。

　　总之，一年来，我做了必定的工作，也获得了一些成绩，但距带领和同志们的要求另有很多的差距：紧张是对政治表面和笔墨根本的进修抓得还不敷紧，进修的系统性和深度还不敷；工作立异意识不强，创设性展开不敷。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不敷，以对工作、对奇迹高度当真的立场，脚结壮地，尽职尽责地做好各项工作，不孤负带领和同志们对我的盼望。

　　生产统计员的个人工作总结 3

　　过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，现将过去一年的情况作工作总结如下：

　　一、思想政治表现，品德修养及职业道德方面

　　一年来我认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作按时完成。

　　二、日常工作方面

　　我的'工作岗位是车间统计主要负责统计并汇报车间每天的生产情况。近一年来，通过每天对质量记录的整理、分析基本上能及时的向上级领导汇报各类生产数据。

　　除此以外，就是收集各类生产数据对生产成本进行核算，这事一项长期而艰巨的工作。通过对成本的核算就能更清楚的知道从哪些方面控制成本，从而降低成本提高公司的效益。

　　三、加强自身学习、提高业务水平

　　我从事工作的时间将近五年，但自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有很大的差距，不过我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，坚持理论联系实际，学以致用，不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化，系统化，条理化，流水化！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，创开新篇章！

　　四、存在的不足

　　一年来我能敬业爱岗，创造性地开展工作，取得了一些成绩但也存在一些问题和不足：

　　1、许多工作都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；

　　2、有些工作还不够仔细，一些工作协调的不是十分到位；

　　3、自己的理论水平有待进一步提高。

　　生产统计员的个人工作总结 4

　　经过这样紧张有序的一年，我感觉自已工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了以前工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，当20xx年来到我面前，我只想说，来吧，我已从工作中长大！

　　还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

　　总结下来，在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

　　20xx年，是全新的.一年，也是自我挑战的一年，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。

　　生产统计员的个人工作总结 5

　　20xx年x月xx日，我通过面试，来到xxx有限公司工作，不经不觉已过两个月了，在这期间的工作中，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将我的两个月来的工作情况总结如下。

　　一、思想方面

　　在工作初期，我认真了解公司的发展情况并学习公司的管理规章制度，熟悉办公室文员日常工作事务，同时努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿态迎接工作的挑战。

　　二、工作方面

　　端正工作态度，严守组织纪律。我始终以饱满的热情迎接每一天的工作，始终以百分之百的精神状态对待工作。

　　1、耐心细致地做好生产统计工作

　　每天按时完成生产成品入库的统计；每天整理生产日报表；每月完成批损耗统计报表；准时、认真、精确的结算各产线的产量及消耗。

　　2、积极主动地搞好生产记录的整理

　　对车间的生产记录进行系统化、规范化的整理是我的一项经常性工作，我采取每日记录与定期核对相结合的办法，将生产记录进行整理，以确保数据的真实。

　　几个月来，我的工作基本上按车间日常工作的有序运转，同时积极主动地完成上级领导交办的其他事情，并参与同事的工作资料的整理等工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在领导和同事的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。

　　两个月的时间转瞬即逝，我虽然了解与实践了基本的工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：

　　1、能够发现问题却不善于去解决问题，对生产各种参数不太熟悉是一个原因，协作部门记录数据不及时或缺失数据是一个原因。

　　2、很多知识虽然了解但却不精。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。

　　首先，加强学习，提高政治思想素质和生产统计工作水平，树立良好的职业道德，以严肃的'态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。

　　其次，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

　　以上是我对两个月来工作的总结，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。

　　生产统计员的个人工作总结 6

　　20xx年2月16号是我来到金尔泰工作的第一天，对于公司生产统计这个职位对于我来说是那么的陌生，但是年轻就是本钱，年轻不怕犯错，年轻使我有充足的时间可以去学习、可以去更好的改正错误，这半年的工作中出过很多的错，受到过很多的批评，但我知道有批评就有关注、有期望、在培养。

　　下面我向大家汇报自己20xx年上半年的职责履行情况。在思想上：能始终把“勤勤恳恳做事、踏踏实实做人”做为自己为人处事的准则，做到：

　　1、坚持每天至少8小时的满负荷的工作和学习。

　　2、坚决地遵守和执行公司的规章制度。

　　3、尽心尽力地为各部门做好统计服务工作。

　　在工作中：能始终用“如临深渊、如履薄冰”的责任心和“当日事当日毕”的进取心来履行自己的职责，完成了公司布置的各项工作：

　　1、编制各种生产统计报表。

　　2、核对各种生产统计数据。

　　3、计算计件工的产量工资。

　　4、参与材料消耗的统计和考核。

　　5、参与盘点工作，及对生产线上在制品、半成品的盘点。

　　5月份对上报表格式上出现的失误，进行了一次比较大的更正。事后按照财务部的要求，总结了经验教训，进一步完善了统计报表、统计数据的.工作方法，确保准确无误。

　　20xx年下半年统计工作提高的方向

　　1、坚决执行财务部门盘点工作安排，逐步完善生产线上在制品、半成品盘点，建立公司数据链，为公司细化成本管理做出贡献。

　　2、积极参与对原始记录规范填写的管理，不断地提高原始记录的填写水平，确保数据的准确性。

　　生产统计员的个人工作总结 7

　　时间过的真快，转眼间20xx年的钟声即将敲响，在这辞旧迎新的时刻，我尝试着把自己在这一年来的行动用语言表达。下面我就做个简单的总结：

　　一、统计工作

　　1、每天汇总并上报生产车间当日产量及成本分析报表；

　　2、每天负责低值易耗品的发放工作；

　　3、每天负责记录生产部人员的考勤，更新生产车间的人员情况；

　　4、每周四上报本部门的'工作总结及工作计划；

　　5、每周日晚上汇总上一周的生产数据，周一开周例会时报部门经理；

　　6、每月15号前申报本部门的劳保计划，劳保用品到货后及时下发给员工；

　　7、每月10号、25号申报本部门低值易耗品计划；

　　8、每月25日将上月25日-本月24日的生产用酱及产量，能耗数据上报财务部；

　　9、每月进行一次盘点，包括原料、辅料、包材、成品、半成品，并对数据进行整理分析，将数据上报财务及相关部门；

　　10、每月月底汇总各位员工的考勤、奖惩、异常打卡、请假等数据并上报人事行政部；

　　11、协助人事部门招聘、登记求职人员信息，对新入职员工进行岗前培训，并给其发放工作服、帽、鞋等劳保用品，并及时发放更衣柜钥匙；

　　12、定期整理认证所需的相关文件及资料；

　　15、配合人事行政部发布和修改各类制度、通知、考核等；

　　14、生产停机期间对工装库房、更衣室进行整理；

　　二、20xx的工作计划

　　努力完成本职工作之余，学习更多有关财务、统计方面的知识，以提升自己专业学识；积极参加一些和专业有关的培训，有效提高对统计数据的准确性，并做好数据的登记与分析。

　　三、总结经验与不足之处

　　1. 在工作中，虽然我不断加强理论知识的学习，努力使自己在各方面走向熟练，但由于自身学识、能力、思想、心理素质等的局限，导致在平时的工作中比较死板、心态放不开，工作起来束手束脚，对工作中的一些问题没有全面的理解与把握。同时由于个人不爱说话，与同事们尤其是领导的沟通和交流很少，工作目标不明确，并且遇到问题请教不多，没有做到虚心学习。

　　2.身为新时代的大学生，却没有青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。领导交办的事基本都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动，而且缺乏工作经验，独立工作能力不足。在工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

　　这是我对这段时间工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。所以在今后工作中我将努力奋斗，无论自己手头的工作有多忙，都服从公司领导的工作安排，遇到工作困难，及时与领导联系汇报，并寻找更好解决问题的办法，继续巩固现有成绩，针对自身的不足加以改进，争取做的更好。

　　生产统计员的个人工作总结 8

　　时间过的真快，不知不觉之间，20xx年已经来到！在过去的一年里，让我的人生又遇到了一个小小的转机。由于领导的栽培以及信任，我有幸在20xx年x月进生产车间办公室工作，担任车间统计一职。自从进入办公室以来，在各领导以及各位同事的帮助支持下，紧紧以车间统计中心任务为中心，服从工作安排，认真学习，加强锻炼，全面提高自己，将自己的本职工作和领导交办的各项工作划上圆满的句号。以下是我这几个月以来的简单总结。

　　一、加强学习，提高自己

　　做车间统计是我工作以来第一次接触到的知识。根据领导的安排及以自己个人工作的需要，在工作的同时先后进行了电脑知识和一些统计知识等的培训，使我对于统计工作有了初步的熟悉，这将对我以后能够熟练的进行统计工作打下良好的基础。

　　在工作上坚持做到事事都要有积极性，主动性，责任性。无论处于何种岗位中，都能及时的调整自己的状态，保证有充沛的精力投入工作，争取将自己工作做到最好。从车间到办公室，思想上没有任何准备，一到岗就投入工作中。虽然进车间办公室以来没有大批量的生产过，但作为刚刚接手统计的我来说，也绝不松懈每一个步骤。争取每一样事都能做到位、做到好，随时迎接大批量生产。团结同志、虚心请教。因为刚调到办公室工作，对产品还不是非常的熟悉，难免会碰到这样那样的不理解，每当此时，我都会主动向工作经验丰富的同事或领导请教。对同志们提出的意见、建议甚至批评，我会虚心接受、认真思考。无论在哪个岗位，我都能与同事们和睦相处、团结协作，争取获得一个良好的人际关系，从而能形成一个和谐的工作氛围，进而激起对工作的热爱与激情，促使在各方面的工作向着更好的方向发展，达到事倍功半的成效。

　　二、认真负责、积极工作

　　统计工作是一项非常重要的工作，也是我平时的工作重心，随着公司的不断发展状大，计划产量不断增加，这将要求我的报表工作要做的更加的及时、准确、精益求精，同时也将激励我要更好的做好统计工作。

　　每个月的25日是最令我措手不及的'日子，既要进行盘点、考勤汇总、员工计件工资的核算，也要将下月的辅材计划整理好，保证生产能够正常的运作。即使在这样忙碌的情况下，我也要严格要求自己保证盘点的数据及员工计件工资做到准确无误。定期做好办公用品、劳保用品的申领发放，始终把工作做到前面。积极配合各部门、各班组，履行自己的职责。

　　在这几个月生产过程当中，积极配合部门，及时统计好加班申请人员名单。协助各班组将6S进行到位，随时保持6S标示清晰可见。对员工的服务工作进行了补充和完善，工具卡的维护、更衣柜的钥匙的配发，对员工提出的要求，隶属范围内、都力所能及的给予了满足和帮助。

　　生产车间是我公司的重要部门，身处其中的我，要做到积极学习，主动工作，不计较个人得失，将各项交办的事项做到圆满完成。同时，也看到自己工作中存在着一些缺点与不足：

　　一是工作细节方面还不够注重，只考虑工作的大致，有些细节还是忽略了，不到位。

　　二是工作上没有什么突破与创新，还是按着老的思路走着。对情况变化不够敏感，在对有些工作的领会上还没能完全吃透。

　　三是工作中处理事情没有什么魄力，心里总觉得自己是从员工走过来的、技不如人，怕得罪别人的坏思想。

　　四是写作上还需要进一步提高，需要多学习，以更好地促进本职工作。

　　在新的一年里，我会加倍努力，认真改正存在的缺点，做到扬长避短，认真学习新知识，不断完善自己，使工作水平能有质提高，达到理想中的自我。为我公司多做贡献，以全新的自己迎接今年更大的挑战，不辜负领导和同事们对我的期望。

　　生产统计员的个人工作总结 9

　　一年来，生产统计工作在地方领导的关心下，仔细贯彻执行《统计法》和统计规章制度，经过全体统计工的积极努力、辛勤工作，较好地完成了统计工作任务。

　　一、一年来度统计工作开展状况

　　1、逐步建立健企业统计规章制度，加强统计治理工作

　　为保证《中华人民共和国统计法》及其《实施细则》的贯彻实施，结合我企业实际，有力地促进了统计工作的制度化建立，使企业统计工作根本做到了有法可依、有章可循统计工依法统计意识不断增加。统计工作逐步向标准化方面进展，根本做到了“专业实施、归口治理”。

　　2、加强统计根底工作建立，提高统计工作水平

　　一是不断建立健全企业统计规章制度，标准统计工作程序，严格落实统计人员岗位责任制，保证统计数据的精确性、准时性和全面性。

　　二是加强统计人员队伍建立，提高统计人员素养。

　　三是加强基层信息质量考核，统计检查时重点检查基层原始记录、统计根底台帐、统计资料的治理、统计数据是否真实精确，促进了统计资料积存的制度化、标准化和标准化。

　　3、加强统计执法检查，努力提高统计数据质量

　　依据统计工作的要求和企业《统计工作治理方法》的规定，在全企业范围内开展了统计工作执法大检查。统计部门就统计工作开展与执行状况进展了仔细自查，自查率达100%;统计部门对本专业基层统计工作进展抽查，并将检查报告和检查表报企业企管部。通过统计大检查，进一步贯彻了《统计法》及其《实施细则》，较好地执行了企业的'统计工作治理方法，提高了统计人员依法统计的意识，促进了基层统计根底工作的标准化，从源头上保证统计数据的质量，推动了企业统计工作的进展和提高。

　　二、当前统计工作中存在的问题和缺乏

　　在一年来统计工作中，虽然取得了一些成绩，但我们工作中还有许多不尽人意之处，当前搞好统计工作，还存在着以下一些问题和困难：

　　1、对统计工作的熟悉缺乏、重视不够。一些人认为统计工作可有可无，统计数字可以马虎应付。这种思想势必影响统计工作的进一步开展，进而给企业经营生产带来负面影响。

　　2、统计归口治理职能仍需加强。归口治理的职能虽然在逐步加强，但由于长期以来各专业统计各自上报，缺乏沟通，数出多门，造成同一统计指标消失多个数据的混乱局面。

　　3、统计执法检查力度有待加强。近一年，企业虽然按统计规章进展了统计执法检查工作，但由于思想上对统计工作的重视不够，统计自查流于形式，走走过场;加之组成检查组需抽调相关部门人员，牵涉面大，致使统计抽查工作不能全面绽开，局限在狭小范围，不利于统计工作的正常开展。

　　三、意见和建议

　　1、盼望企业加强对统计工作方面的业务指导。加强信息沟通，取长补短，以推动企业统计工作的全面提高。

　　2、盼望企业通过开办统计分析培训班、组织统计工作阅历沟通会等多种形式培训统计人员，以提高统计人员对统计资料的分析力量，使统计工作更好地为企业生产经营效劳。

　　生产统计员的个人工作总结 10

　　回首20xx年的工作，虽取得了一些成绩，但也存在着许多不足。在这xx年的工作中，对统计工作岗位的新认识，认识到了自己在统计工作中仍有许多不足之处。如专业知识的欠缺，对一些新的业务知识技巧还不够钻，脑子里没有“知识”的积累等。今后我一定要加强自身学习，不断提高理论水平和业务能力，做到理论与业务相结合。

　　回首20xx年的工作，几多艰辛，几多欣喜，几多感慨，几多遗憾。但是，我认为，有一个比较和谐的团队是做好工作的关键。有一个积极向上、大气磅礴的领导集体，是保证圆满完成各项工作的重要前提，这又是另一个我最自豪的事情。有一群人，总是去认真地工作，他们总是能毫无保留的把自己的经验倾囊相授，毫无保留的分享自己的'成果。这种团结一心，共同分享的精神是值得我们每一个网络编辑员学习的。我想，这也许就是“患难同甘苦”的力量吧！

　　我从事这份工作，有这样一群人，他们会永远伴随着我，成为我工作中一种特殊的职业。他们总是与附近的同事打交道，每一天需要接触不同风格的客户，他们的需求总是千差万别，他们总是要尽可能地为每一位客户提供满意的服务，这就需要我们具备良好的“沟通技巧”。而这一切，都源自于我对工作的热爱。

　　记得有一位实战培训专家曾说过，“在哪里跌倒就从哪里爬起来”。我一直以为，能走过来是最好的，总在经历跌倒之后，才知道什么叫“摔倒”，什么叫“爬起来”，还有什么叫“超越”。

　　我也因此而不断地总结经验。无论是在工作中和生活中，他们都给了我很多的鼓励和帮助，使我勇敢地迈出了第一步。也因此我明白，工作中的挫折和失败只是短暂的，我们要善于调整自己的心态，战胜自己的弱点，扬长避短，积累经验，增长才干。

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