年班级学期工作总结

年班级学期工作总结

　　总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，为此要我们写一份总结。我们该怎么写总结呢？下面是小编整理的年班级学期工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

年班级学期工作总结1

　　首先我认为作为一名普通的话务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，要做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的.再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训，通过学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。

　　一、作为公司职员要遵守公司的规章制度

　　俗话说：“没有规矩不成方圆”。毋庸置疑，我们在日常工作中，必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整，都比前都进步了很多，我相信我们还会做得更好。

　　二、表情、语气愉悦

　　话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升，能够把行为规范的18条综合应用到外呼中，所以我们的总体成绩很不错，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的诚信、愉悦所感染，使服务深入人心。

　　三、要学会调解心态

　　还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。

　　四、外呼时间上的控制

　　现在是商品经济时代，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。现在我们外呼时间就没有得到很好的控制，我们现在外呼成功率提高了，那投诉率也提高了，所以还没有达到我们所外呼的目的。

　　五、团结就是力量

　　团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强……团结，一切困难都可以迎刃而解;团结，任何敌人都可以战胜;一个集体如果不团结就是一盘散沙。我们所取得的一切成绩要归功于同事们的共同努力。

年班级学期工作总结2

　　岁末将至，满载希望的一学期在欢声笑语中即将落下帷幕。回眸班级在这一学期走过的一幕一幕，内心感慨万千。久久不能平静的心时常想起那份努力、那份耕耘、那份潜心、那份愉悦、那份无法言表的动力和收获。有心，才能用心；用心，才能真诚的走进班级；用心，才能深入到学生的心里。思考起这学期的班级工作，总觉着有很多的话题想聊述，但不能在这里一一展露，我仅选几个话题谈一下个人感受吧。

　　一、闻鸡起舞，紧紧的把时间靠上去。

　　曾经一度消沉的我，有段岁月一直比较松懈，对班级总是缺乏心情，更不用谈什么激情。这学期以来，心也亮了，心情也有了，激情也就接蹱而至。选择了班主任，就意味着选择了奉献。

　　所以，这个学期，我首先从时间上守住学生的心。主要从五个时段去抓：1、每天早上一定7点前到校，亲迎学生入班，实为有效的组织学生把早来的时间全身心的用在读书上；2、每天中午一定1点前到校，亲迎学生入班，实为有效的组织学生把早来的时间全身心的用在复习功课上；3、每个课间都要到教室转一转，旨在让学生要文明休息，不能随心所欲的乱；4、每节课都要在室外至少观察两遍，旨在监督学生的课堂行为，督促学生在课堂上认真听讲；5、每天下午放学后都等到6点10分再走，旨在监督好住校的学生不乱跑、乱溜，让他们能早静下心来潜心复习。

　　这么默默无闻的付出，我感觉值得。不求回报，不求理解，不求鲜花和掌声，不求功名和利禄，只求问心无愧，只求对得住自己的良心。

　　二、用细腻的.心找寻不同的方式引导不同性格的孩子。

　　慧眼识珍珠。我认为，班主任的教育要多元化、多样化。孩子的性格不同，我们选取的教育方式也要不同，因为，只有这样，你才能对症下药，才能从根本上解决问题。

　　班中有一名女同学，性格倔强，好贪玩，交往较广。我对她采取了一种细水长流的教育方法----写信。因为，我觉着她的这种性格，面对面的交谈效果不佳，而采取书信的方式，不但能使她细细的品味老师的教诲，而且还能使她大胆的说出自己的烦恼和心事。经过实践，证明了我的做法是正确的，是有效的。现在，这名同学不但把自己的性格和做事的风格改变了很多，而且与我成了无话不谈的知心朋友。

　　改变一个同学，说难其实也不难，关键在于要找准方法、找对方法。如你找到了一个合适的方法，那么你改变的不仅仅是一个同学的现在，那么更重要的是他的明天和将来。

　　三、提高学生的安全和团结意识，增强学生对生命和同窗之情的诠释。

　　生命只有一次。拥有团结的氛围，才能减少许多的安全摩擦，才能增进学生对同窗之情的认识和理解。

　　安全常识没有，法律意识淡薄，这是导致孩子出现这样那样问题的根本所在。所以，这学期的班会我每周都要选一个发生在学生身上的不同类型的案例来宣传安全常识和法律知识。让他们不但要警钟长鸣，认识到这些做法的危害，而且还要知道如何去做，怎么做才能防隐患于未然？

　　历经这么持久的教育，学生的知识丰富了，认识到位了，安全和团结的意识也一天比一天强了。所以，世间所有的教育，一定要有耐心，一定要抓住最佳的教育契机。否则，机会一旦失去就不会再拥有。我们的职业真的需要我们擦亮眼睛、用心去思考，真的！

　　四、真诚与家长沟通，共同缔造多渠道的家校联络方式。

　　老师对学生的教育，离不了家长的配合。面对学生出现的诸多问题，我们作为班主任要多与家长沟通。八、九年级的孩子正是人生最危险的年龄，这个时段的他们，如果我们不悉心的关注好他，在关键的时候拉他们一把，那很可能会一失足皆成千古恨。所以，我们要采取不同的方式与家长进行交流。比如：小问题可以电话交流；再大一点，可以把家长约到学校来面对面的进行交流；再若不然，就要进行家访。有一次，两名同学闹矛盾，双方家长在电话里互不相让，我一看不能解决问题，就进行了一次家访，结果把电话里说不清的误会当面很容易就解释清楚了，双方家长互相道了谦，两个孩子也互相道了谦，最后都握手言和。

　　由此可见，坐在学生的家里与家长交流孩子的情况更具人性化，更容易达成共识。因此，家访是班主任必不可少的一种教育方式和渠道，我们一定要把它做好、做实。

　　话题很平凡，没有波澜壮阔，可能大家都一直在这样做，更或许做的比我要强一百倍，甚至一万倍。因此，请不要见笑，对你没有意义，我不难过，但别笑我傻，如若你能读完，那就是对我最大的鼓励。我心足矣！

年班级学期工作总结3

　　本学期来,我班根据学校工作指导思想,建设优良的班风，创造有利于每个学生个性发展，潜能开发的空间和舞台,科学健全各项管理制度，开展丰富多彩纷的活动，二年级第二学期班级工作总结。一学期以来主要做了以下工作：

　　一、加强思想品德的教育

　　加强思想品德的教育对于二年级的孩子来说，正是接受各方面教育的最佳时机，除了学习，更为重要的是教会他们认识世界，明辨是非，学习怎样做人。因此利用每日晨会及每周班会课上做相应的安排。

　　比如在三月份进行雷锋精神宣传的时候，我就请小朋友事先找找有关雷锋叔叔的资料或书籍，利用班会课来交流小故事，说说我们要学习雷锋叔叔的哪些精神;在进行环保教育宣传时，和孩子们讲一些地球环境的现状，引发孩子们环境危机感，再请小朋友来当“环保小卫士”，给环境保护支招;在进行安全宣传时，结合日常生活中的事例让学生来评一评，说一说，议一议……

　　此外，我还利用班会课，和小朋友们开展各种活动：比如母亲节的时候，让孩子们给亲爱的妈妈或奶奶送份节日的祝福或帮他们作件好事;开展以“班级小主人”为教育主题开展了活泼生动的主题班会;把班级分成六个互助小组，让学生在互助小组中通过多种形式的互助活动互相帮助，取长补短，共同进步。

　　二、建立良好的班风加强组织纪律性，逐步形成良好班风

　　班级是学生学习集体，必须具有严密的组织性、纪律性。在开学之后即抓紧组织纪律性则为以后教育任务的完成打下良好的基础。从思想教育、行政措施、规章制度等多方面入手，使自己的班级从一开始就有严密的纪律性，并在此基础上培养学生的优良学风。通过学习目的性、治学态度、集体主义等多方面的教育，树立榜样，形成正确舆论，从而使更多的学生形成优良学风。本学期被评为“先进班级体”。

　　三、家校沟通

　　携手共进孩子的教育离不开老师和家长的共同协作，因此，经常与家长取得联系是我们的责任，也是义务。孩子在家中的表现只能通过家长来获悉，同样学生在学校的表现也应及时反馈给家长，只有双管齐下，才能收到教育的效果。

　　因此，在本学期中，我利用家访这一平台，主动与家长们保持联系，将一些孩子的表现通知家长，共同商量对策，也利用平时散步时与多位家长进行交流。

　　四、做好班干部的工作

　　在班级管理中，对班队干部的配备与引导是极为重要的。班队干部是班主任开展工作不可缺少的小助手。但更为重要的是班队干部的岗位是培养、提高学生综合素质、促进学生全面发展的课堂，它应该面向每一个学生。

　　班干部轮岗，就是让全班所有学生轮流担任班干部。我的做法是：先定岗，而后学生竞选上岗，组成第一轮班委。下一轮则由个人自愿申报，再根据申报人员构成情况及班级工作需要，师生讨论确定新一轮班委，轮换周期为一个学期。工作轮岗制为每个学生提供了充分展示自己的舞台。

　　由于主客观多方面的因素，班主任常常有意无意地忽视一些较为内向的学生，注意不到他们的长处，这些学生优秀的品质与某方面的特长又常常是隐含着的;某些较为调皮的学生又常因表面的'淘气而淹没了他们的勇敢、正直、热心等闪光点。这两类学生一旦拥有了施展才华、展示自我的机会，往往比别人更珍惜，更努力。

　　五、努力建设班级文化

　　班级文化具有指向性和推动作用的功能。指向是指班级文化的构建方向和目标;推动是使班级文化向着指定方向和目标前进的内驱力和外在因素。因此，发挥班级文化的功能，形成学生的优良品质也是现代班级文化建设的首要任务。

　　本期我班定期更换板报内容，在教室的墙壁布置学生书写的哲理名言，使学生敛容深思;在“成长的足迹中”，把学生取得的点滴成绩公布出来，引导学生积极向上。

　　六、让学生在活动中成长

　　本学期学校的活动较多，除了学校的活动，我也根据本班的情况开展了以下活动：三月：设计布置黑板报、学雷锋、给妈妈、奶奶倒一杯茶

年班级学期工作总结4

　　时间过得很快，大一下半年又要画上句号了。在辅导员老师的指导和关心支持下，这一学期09涉外文秘班结合自身特点和实际，在班委的努力策划下，有目的、有计划、有针对性的开展了各种班级活动，取得了一定的成绩，也丰富了09涉外文秘班同学的校园文化生活。现就这一个学期的工作总结如下：

　　一，常规工作

　　1，定期召开班委例会，对近期班级工作的总结，提交下一阶段的工作计划以及对各项活动开展的讨论；开展批评与自我批评；发现工作中的不足之处，及时加以改正；以达到更好的为本班同学服务的目的。

　　2，每月第一天把当月的考勤记录已电子版的形式发给辅导员。

　　3，组织各班委对班级同学的学习以及生活的上指导。如，上课的调配，身体不适的同学的登记等等。

　　4，认真传达每周的一次班长例会的内容，以飞信或博客通知到每一位同学。

　　二，活动方面

　　1，参与的活动

　　（1）参加院举办的体育知识趣味运动比赛

　　（2）参加英语听力技能比赛

　　（3）参加中文系第一届“仲夏杯”辩论赛

　　（4）参加文化艺术节的节目征集，最后本班多位同学在开幕式上表演

　　2，举办的活动

　　（1）组织春日踏青，与管理系的同学一起到大学城印象园一日游。大家都踊跃参加，在校外互助互爱，凝聚了班级的活力，也加强了与别系别班的交流。

　　（2）“五四纪念”团日活动，本班组织去烈士陵园扫墓，让大家更加深刻的了解烈士们的事迹，感受文化的熏陶。

　　（3）宿舍间的交流会。组织各个宿舍代表一起讨论各自宿舍的问题，大家一起交流借鉴，相互学习，促进感情。

　　（4）“聚餐”。一次小小的聚餐，却凝聚了很是强大的凝聚力。难能可贵。

　　（5）开展“感恩”活动。通过户内户外，白天晚上，两种形式的结合。让这个感恩更加深入09涉外班每个同学的心里。

　　以上的活动都是班委经过激烈讨论，积极努力，策划精心筹备的，凝聚很多心血。加上同学们的积极配合，才取得了较好的反应。这是我们全班的成果。很是感谢大家，对我们班委的支持。

　　三，其他工作方面

　　（1）在本班早读晚修的固定教室（d102）

　　（2）开展活跃学习气氛的相关早读形式。

　　（3）虚心收集班级同学对班委的意见及建议，并开了总结大会。不断地改进工作，更好的为09涉外服务。

　　四，在不足中成长，在经验中进步。

　　本学期09涉外文秘班在全体班委的共同努力下，工作得以顺利展开并取得了较好的成绩。同时也发现了自身的不足之处，具体总结如下：

　　（1）各班委能基本完成规定的`任务，积极性相比第一学期有提高，但是还有进步的空间。

　　（2）各班委的默契配合度也是有待提高的。

　　（3）而我作为一班之长，也是存在很多的不足。这些都会在以后的工作中不断改进。

　　在这些不足中我们会吸取经验教训，不断地总结，然后进步。

　　五，个人感言

　　当这个班长，锻炼了很多。成长了很多。这个学期，是最后一个学期了。我也尽了最大的努力去做好。感谢辅导员对我的指导，也非常感谢09涉外文秘班的全体同学对我的支持，因为有你们，我才可以，因为有你们，我才能做好。希望以后的日子里，大家一起努力，一贯的支持我们的接下来上任的班长。

年班级学期工作总结5

　　一学期来，七(9)班认真做好各方面的工作，取得了一些成绩，现小结如下：

　　一、搞好班委会建设

　　开学初，在学生自主申报的基础上，产生了班委会名单。班级对班干部提出明确的任职要求，一是自身要为同学们作出榜样，二是要能认真做好自己担任的工作。

　　二、通过班级主题活动，对学生进行专题教育。现摘录部分主题活动如下：

　　1.期中考试结束后，立即抓住时机，引导学生对期中考试以及开学以来自己在学习、纪律等各方面进行较为全面的反思与总结，并对表现比较突出的学生进行了表彰，通过这次主题活动，让学生明白：期中考试只是一次检验，一次加油，更艰巨的学习任务还在后头，还要继续努力。

　　2.20xx年新年到来之际，班级召开迎新年班级反思会，引导学生发现自己的长处、优点与优势，透视自己的短处、缺点与劣势，查找改进短处、缺点与劣势的策略与方法，使学生获得不断的成长与进步。

　　三、通过上门或电话等形式对学生进行家访

　　班主任及任课老师经常通过上门或电话等形式对学生进行家访（目前为止，已访问了绝大多数学生家长），了解学生的家庭情况，做好对学生的思想教育工作。同时，还充分发挥课代表的作用，对经常不能完成作业的学生，课代表会与该学生的家长进行联系，及时向家长通报情况，收到了很好的效果。

　　四、做好卫生值日等常规工作

　　1.开学以来，我们班承担了二号楼和三号楼全部男厕所的打扫工作，虽然任务很重，但全班男生无一怨言，能默默无闻的做好厕所的卫生值日工作，比较出色的完成了各项任务。

　　2.班级实施自主管理，由值日班委负责每天从早到晚的班级管理，值日班委能认真记好班级日志，遇到问题及时向班主任反映，较好的履行了班干部的职能，班级各项常规管理工作基本到位。

　　五、积极参加学校组织的各项活动，成绩优异

　　在班级工作中，注重培养学生的竞争意识和竞争能力，组织全班同学积极参加学校组织的各项活动，取得了令人瞩目的优异成绩，如：夏令营广播操比赛第一名；“开学工作好”评比“优胜班级”；“三名之歌”歌咏比赛金奖；秋季田径运动会团体总分第二名；冬季长跑比赛团体总分第一名；期中“模范班级”；冬季三项团体总分第二名；期末“模范班级”；学生学习成绩等方面均获得了长足的'进步（期末表彰时，我班1名同学被评为“三好生标兵”，16名同学被评为“三好学生”，21名同学被评为单项积极分子）等，可以说这些成绩的取得是全班同学共同努力奋斗的结果，充分反映了全班同学的拼搏精神。

　　一学期以来，虽然我们班取得了很大的进步，但这与学校的要求还有一定的距离，今后，我们还会再接再厉，争取更大的进步。

年班级学期工作总结6

　　一、班级基本情况回顾：

　　本班共有学生36名，大多数学生是独生子女，在家里是小皇帝，自理能力较差，习惯方面不很好。但他们个性强，具有强烈的竞争意识、自我表现意识。总的说他们已经适应了学校的生活，知道遵守学校的纪律，能够按部就班的学习，具有集体荣誉感，班级意识和与同学和谐相处的良好人际关系，知道为他人和班级着想。但有的学生如朱传明、尚庆阳、王岩学习习惯不好，不能按时完成作业，有时和同学闹矛盾，还需要做大量的工作。

　　二、分管工作完成情况：

　　1、德育教育

　　思想工作跟的上，我经常深入学生中间，和学生聊天、谈话、游戏，了解学生的思想动态和他们思想中存在的问题，及时处理学生之间矛盾，协调学生之间的人际关系。帮助有困难的学生，让学生处处感觉到你的关心。结合语文教学和思品课的教学，利用班会、晨会、队会时间集中进行了集体主义教育、常规教育、行为习惯教育，教育学生明辨是非，懂得做人的道理。

　　2、安全工作

　　安全教育常抓不放松，时时讲，事事讲，增强学生的安全意识，提高学生自我保护的能力。

　　3、习惯养成教育、纪律方面

　　利用班会晨会队会集中对学生进行《小学生守则》

　　《日常行为规范》的教育，教育学生在学校做一个合格学生。

　　设置了专门的纪律班长，负责好班级的纪律。及时和各科任老师沟通，了解班级中的纪律情况。

　　4、劳动、卫生方面

　　积极配合副班主任老师做好班级的劳动和卫生工作，周二按时对班级进行卫生大扫除，平时多检查多督促，一身作则，教育学生不乱扔废纸，注意保持个人和班级的卫生。

　　5、待转化生转化

　　认真分析待转化生的情况，积极做好他们的思想工作，及时帮助他们，给他们更多的关爱，及时和家长取得联系，共同教育学生。

　　6、家访

　　经常利用电话、纸条、开家长会等方式和家长取得联系，和他们探讨教育孩子的方式方法，向他们宣传新的教育理念和方法，争取家长的支持、配合，开展好家庭教育。

　　三、班级活动：

　　各种各样的活动既能丰富学生的生活，又是对学生进行教育的良好载体。本学期结合学校的工作，在班级中开展了下列活动：

　　1、教师节，我向老师表爱心

　　2、艺术节书法、绘画、手工制作、科技制作、手抄报、体操、菊展比赛。

　　3、反邪教手抄报征文比赛。

　　4、看看我的榜样活动。

　　5、家长会

　　四、班级成绩和特色：

　　学生在各项活动中表现得都很出色，为班级争得了荣誉。

　　五、班级管理经验：

　　1、组织学生开展有意义的活动，参与学生的活动，在具体的活动中进行的教育才是最有效的教育，学生才会接受。

　　2、赞美孩子。不管是开家长会，还是平时和家长联系，一定要真心实意地赞美孩子，让家长对自己的孩子有信心有希望。

　　3、善于表达对学生的关心和爱护。每个老师都爱自己的学生，但学生不见得懂得你对他们的爱，因此，我们要利用一切机会和学生接近，向他们表达你对他们的关心和爱护。

　　4、给每个学生发光的机会。不管是学校组织的'活动还是自己班级组织的活动，我都放手发动学生，让每个学生东行动起来，参与到活动中去，让他们都有的自豪的地方。而不是指定几个学生，其他学生无动于衷。

　　5、善于倾听学生的心声，拉近和学生的距离，做学生的好朋友，好帮手，好伙伴。

　　六、不足之处：

　　工作中有时不够冷静，缺乏细心耐心，对待学生有粗暴现象。

　　对待转化生关心不够，不能持之以恒的帮助。

　　对班干部的工作指导的不够及时。

　　七、今后努力方向：

　　明确班主任就是为学生服务的，对学生的任何问题都要耐心，都要放在心上。我一直把为学生创造良好的学习生活环境为目标，因此，我注重良好班风的形成，积极协调学生之间的关系，让他们自由健康的成长。

年班级学期工作总结7

　　大学生活在我们指尖流过了近六分之一，从天南地北来的57个人所组合成的集体，也在一起度过了一百多个日子。一个学期的团支书工作也在不知不觉中接近尾声了。伴随着新年钟声的临近，我的脑海里充满了回忆。一个学期的工作即将结束，我自己对这半年的工作还算满意。

　　细细想来，作为团支书的这半年来，我收获了很多，学到了很多，成长了很多。我的工作能力，以及为人处事的方法都得到了提升，这是我慢慢的成长见证，同时也很感谢一直以来支持我工作的老师和同学。

　　大一，对于我们来说有太多的感触，初始的新鲜，出游的快乐，球赛的热情，晚会的开心，备考的紧张……，对自己的工作也是感触多啊！

　　这学期组织班里的同学开展了两次团组织活动，主题分别是“伟大祖国好”与“见义勇为”，这学期我们班也有九位同学参加了管院的第25期党校培训，虽然党校培训用的是课余时间，但是大家都么没有抱怨，三次党课都没有缺勤现象发生，课后的讨论会大家也都认真的准备材料，积极的参加，党校结业考试也是全力以赴。班长，组织委员和我也参加了管院的第5期团校培训，党建，团建工作我们班都是积极配合学校的工作，参加的同学也从中学到了很多，充实了自己。这半年里不仅团组织有活动，班委们也开展了许多有意义的班级活动，我自己也是积极的参与其中。

　　半年的工作经历也让我积累了一些小小的经验，对于下学期工作的开展我也有了小小的计划：这学期的团组织活动都是我们团支部出的策划书，下学期每月一次的团组织活动如果仍是这样，难免会让大家感到没有新鲜感，为了更加充分的调动大家的'积极性，让我们的团组织活动更加的丰富多彩，我想把我们班分为四个小组，每个组出一期活动，这样也让班里的同学得到了锻炼的机会；我们班并不是每个人都交了入党申请书，明年要在动员班里同学积极向党组织靠拢这方面多下点功夫。

　　所以在下一学期的工作中，在完善各方面工作的同时，把工作重心放在同学们身上，组织活动方面要进一步提升活动的内涵和意义。其他工作方面，要不懈怠，争取做得最好，大体的目标如此，具体的情况在面对新学期之后才有新思路，我相信自己能做得更好。

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