工作计划

时间:2021-03-29 09:56:41 工作计划 我要投稿

关于工作计划模板集锦六篇

  时光在流逝,从不停歇,我们又有了新的工作,让我们一起来学习写工作计划吧。工作计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编精心整理的工作计划6篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

关于工作计划模板集锦六篇

工作计划 篇1

  一、厅面现场管

  1、礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

  2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求..合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。

  3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合.的调配,以领班或助长为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作。

  4、提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

  5、物品管.从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

  6、卫生管.公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放.齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较.中,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位,确保无误。做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客人,做到忙而不乱。

  8、自助餐是餐厅厅新开项目,为了进一部的提升自助餐服务的质量,制定了《自助餐服务.体实操方案》,进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

  9、建立餐厅案例收.制度,减少顾客投诉几率,收.餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管.及服务提供重要依据,餐厅所有人员对收.的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉几率。

  二、员工日常管

  1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调.好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况,开展专题培训,员工的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。使新员工在心.上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。

  2、注重员工的成长,时刻关注员工的心态,要求保持良好的工作状态,不定期组织员工进行学习,并以对员工进行考核,检查培训效果,发现不足之处及时弥补,并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作,了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

  3、结合工作实际加强培训,目的是为了提高工作效率,使管.更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析,使员员对日常服务有了全新的认识和.解,在日常服务意识上形成了一致。

  三、工作中存在不足

  1、在工作的过程中不够细节化,工作安排不合.,工作较多的情况下,主次不是很分明。

  2、部门之间欠缺沟通,常常是出了事以后才发现问题的存在。

  3、培训过程中互动环节不多,减少了生气和活力

  四、20xx年工作计划

  1、做好内部人员管理.,在管理上做到制度严明,分工明确。

  2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容,提升研讨的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通,相互学习,相互借鉴,分享服务经验,激发思想

  3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,提高服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬考核待遇标准,加强日常服务,树立优质服务窗口,制造服务亮点,在品牌的基础上再创新的服务品牌。

  4、在物品管理上责任到人,有章可循,有据可查,有人执行,有人监督。

  5、加大力度对会员客户的维护。

  五、对餐厅.体管.经营的策划

  1、严格管理制度、用工培训制度,划分明确岗位考核等级,增强员工竞争意识,提高个人素质及工作效率。

  2、增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯,合.用水用电等,发现浪费现象,及时制止并严格执行相关处罚制度。

  3、加强部门之间协调关系。

  4、重食品安全卫生,抓好各项安全管.。

  5、开展多渠道宣传,促销活动并与周边各公司相互合作,增加会员率。

工作计划 篇2

  一、加强业务培训工作

  今年我乡计划组织18个村、(居)委会计生专干学习“一法四法规”及各项业务,重点学习了生育政策、统计口径、统计管理等方面的知识,熟练掌握生育政策,全面精通计划生育各项业务工作,能及时准确地解答各种工作中存在的问题,同时还利用每个月统计员例会的机会,分析工作中的热点、难点问题,畅谈相应的对策和办法。例会注重业务知识灌输与加强政治教育并举,提高村专干的业务水平,增强他们的工作责任心、使命感。力争她们树立“三个观念”,即:服务于人口计生工作全局,用新的事实和数据反映真实情况,为领导决策及时提供相关信息的全局观念;以满足日益增长的信息需求为最高目标,不断改进和完善统计数据收集整理的手段和方式,为领导决策和基层以及相关部门提供信息的服务观念;严把统计数据质量关,解决好统计数据的社会公信度问题的质量观念。

  二、加强生育指标审批管理工作

  一、多孩生育指标的审批,要继续坚持“个人申请,群众评议,张榜公布,集体审批”的审批程序。村计生专干要及时掌握每一个应生对象的个案信息和生育意愿,及时督促和帮助每一个应生对象办理

  二、多孩生育的审批手续,尽量减少先孕后批现象的发生,杜绝先生后批现象,确保上报的计划

  三、多胎出生均有生育指标申请审批表予以证明。要加大对

  四、多胎生育指标申请审批表的管理力度,对已满两年以上未孕未育的,要及时进行清理。因户籍变化或其它情况,不符合再生育条件的夫妇,其已经领取的生育指标,该废止的要向本人宣布作废,并张榜公布。符合再生育条件,本人又有生育要求的,要对原审批的生育指标确认有效。生育证发放准确率100%。三、加强统计资料管理工作

  各村计生专干要加强对生育指标申请审批表、生育登记手续、统计报表等各种统计资料的.管理工作,要按年度、按类别、按使用情况进行分类,当年的统计资料暂用档案盒保管,历年的统计资料要按类别装订成册。必须送交档案室,平时工作又常需要查阅的,要备份一套。要保证做到村(居委会)不漏户,户不漏人;在育龄妇女管理上,要做到每个育龄妇女一张卡片,信息全面;在基层人口和计划生育统计综合台账的使用上,要做到能及时、准确、完整地记录人口和计划生育各种信息,实现“月月清”,达到“五清两相符”。即:人口变动情况清,初婚情况清,生育指标落实与《生育登记单》发放情况清,孕情和生育情况清,育龄夫妇落实节育措施与补救措施情况清;帐卡册与台账相符,台账与实际相符,确保wis数据准确无误。

  五、加强日常工作管理我乡要求每个村的计生专干每月3号前将统计报表报送到办公室,做到科学统计无水分。做好优质服务工作,确保服务到位。定期深入各村指导计划生育卡、表、册等要案资料的建立。

工作计划 篇3

  一、指导思想

  本年度物理教研组工作将认真执行学校、教研室和教务处教学计划,开展教学研究,紧紧围绕“高效课堂”这个中心,狠抓教学常规的落实,并继续参加物理新课程标准、新教材的学习和培训,达到转变教育观念,改变教学方式,并进一步加强课题研究,全面提高教师素质,努力提高本学科的教学质量。总之我们的教研活动要服务于学校、服务于每位教师、服务于课堂。

  二、工作目标

  1.进一步完善课堂教学模式,切实提高课堂教学的有效性,做好课题研究。

  2.做好校本教材的整理开发工作。

  3.组织动员组内每位老师本学期内至少完成一篇论文。

  4.在新学期按要求完成规定的学生实验。

  5.本学期争创优秀教研组

  三、具体措施

  1、认真贯彻好学校的教学常规,对备课、听课、评课作如下要求:备课组要求:

  (1)专研教材,在共案的基础上备出个案,但内容要做到重点突出,难点有化简方法。重点突出教师如何指导学生学习知识,学生学习知识的方法,而不是详细的介绍老师怎样把知识教给学生。

  (2)加强集体备课,做到三定:定时、定内容、定中心发言人,听课:随机听课。评课:先提意见,再提优点,并要求每位老师归纳发表新的见解。

  (3)备课组定期开展教学情况分析,交流研讨活动,根据每个班的学生特点,成绩的差异,找出每阶段的薄弱环节,有针对性的出好补偿练习,争取每章知识减少差生面,尽量统一练习。在每课时分析时,针对本年级学生配备怎样的课堂练习,配备怎样的课后练习,要进行认真组合、筛选与变化。

  2、认真进行质量检测与分析。备课组统一进度,对每一单元要进行统一的质量监控,分析比较,同时,强调阅卷及时。

  3、各种形式的观摩课、示范课、汇报课,要求每位教师认真准备,共同探讨提高课堂效率的方法和途径。

  4、组织教师学习教育理论,要求他们坚持自学教育理论,写好学习笔记,不断提高青年教师的教育理论水平。加强对青年教师备课和上课的指导,探讨课堂教学结构、模式和方法,组织青年教师参加各种讲座、讨论、参观等学习,帮助青年教师熟悉教学业务,提高教学业务水平。

  5、加强毕业班物理教学工作,提高毕业班教学的质量,毕业班物理教学要把重点放在加强双基和能力培养上,要求教师运用主体参与课堂教学模式,注重知识形成过程教学和实验教学,重视学生思维能力培养,切实提高学生的实验操作技能和创新能力。同时积极进行复习教学研讨活动,共同研究历届高考试卷,交流复习经验,明确复习方向,努力提高物理成绩。

工作计划 篇4

  一、 建立客户服务中心网上沟通渠道。

  现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满足顾客需要,提升服务质量。

  二、 建立客服平台

  (一) 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

  (二) 建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.

  (三) 搞好客服前台服务。

  1. 客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

  2. 服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司,横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等,以及其他信息咨询。

  3. 相关后勤服务的跟踪和回访。

  4. 24小时服务电话。

  (四)。协调处理顾客投诉。

  (五)搞好客户接待日活动,主动收.和处理客户意见。

  (六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

  (七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

  三、继续做好物管中心的ISO质量检查管理、办公室部分工作和客户服务,继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

  四、机构建设

  (一)成立后勤总公司客户服务中心。

  目前客户服务部隶属于能源中心,办公室在物业管理中心,主要为物业系统服务工作的职能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以扩大到总公司范围,为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心,便于全面协调服务。

  (二)人员编制至少二人。

  要搞好客户服务,只有经.一人是不行的,要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态,大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制,工作人员最好具有本科学历,有利于客服机构框架的建立和稳健运行,改变顾此失彼的现状,便于逐步建立规范和完善客服工作。

  五、经费预算。

  往年客户服务部一般办公费开支在物管中心,黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况,有些基础工作还要进行,日常工作也有所开支,不造预算可能没有经费,按照节约的原则,编造经费预算如下:

  500元∕月 全年公务经费6000.00元。

  客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的,这正是当年总公司设立客户服务部的正确方的案,范.欢性所在。有了顾客满意就可能有市场,有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系,但是,客服中心主要服务对象是顾客,以顾客满意为焦点,是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功,客服中心可以.取“龙湖小区”的模式。

  以上工作思路仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”,“质量、改革、发展”,提出的思路,不一定马上实行。实践是检验真.的唯一标准,客户服务工作要根据自身特点,逐渐改良,不断推进,我们在工作中不断探索,目的是为了实实在在做好后勤服务作,努力把公司做大做强。

工作计划 篇5

  20xx年是“十三五”开局之年,也是全区交通运输工作的攻坚年,更是打造全区综合交通运输体系的关键年。为确保20xx年我区交通重点项目、重点工作及惠民实事全面完成,更有效的服务群众生活、服务全区经济建设,重点抓好以下工作。

  一、抓好市驻地大交通路网构架建设。以郯薛路改线、山官路提升改造、枣曹路蟠龙河大桥和京沪、枣临铁路立交桥建设、B6线建设、高铁枢纽站建设、薛微航道升级、薛周路大修等市区重点项目为抓手,加快工作进度,克服工作困难,积极打造布局合理的市驻地大交通路网构架。主要任务是完成郯薛路改线前期工作,为工程建设打好基础;完成枣曹线蟠龙河大桥和京沪枣临铁路立交桥建设;积极完成B6线征地、拆迁、附着物迁移等工作,确保启动该线路工程建设,并完成BRT建设前期工作;协调征地拆迁、附着物迁移及工程手续办理,确保启动高铁枢纽站地下通道建设,不断推进枢纽站工程建设进展;启动薛微航道升级工程,由三级升级为二级航道,提升我区水上货物运输能力。

  二、实施村道升级工程,消除道路、桥梁安全隐患。按照农村道路安全生命防护工程标准,认真开展县乡道路及中小桥梁的安全隐患整治工作,摸清我区隐患实情,加大对中、小危桥改造力度,切实消除道路安全隐患;实施村道升级工程,按照乡道的标准,将部分村道提升为乡道,增加乡道的数量和规模,加强对农村道路的管理养护,切实改善农村出行条件。

  三、大力推进农村公路网化、户户通工程。按照区委、区zf部署,认真开展调研,科学制定全区网化、户户通任务目标和实施方案。积极推进工程建设进度,注重规范工程建设程序,科学施工,充分发挥技术人员和监理人员作用,开展现场监督指导,严把工程质量和标准。在抓好工程建设进度的同时统筹考虑村内排水、绿化等配套工程,力争与道路建设同步实施、同步推进,20xx年全面完成“户户通”全覆盖,建设网化道路50公里。

  四、抓好城乡公交一体化建设。按照整体推进、分步实施的原则,20xx年完成薛城至沙沟、周营线路班车公交化改造,在全区实现镇镇通公交,完成城乡公交主线全贯通,“十三五”期间稳步推进,将城乡公交延伸到建制村,实现农村公交全覆盖。

  五、整体提升行业管理水平。对基层站所明确工作职责、任务目标和工作要求,建立考核评价机制,实施动态考核,对工作不力造成后果的启动问责机制,推动基层站所主动发力,认真履责,真正把交通运输行业管理落到实处,提升行业管理水平。

  六、创新经营交通理念,做好经营交通这篇文章。树立以经营交通支撑交通事业可持续发展的理念,充分发挥市场经济作用,理清管理与发展的关系,创新工作思维。重点发挥好通达道路建设有限公司的作用,以此为平台加大融资、投资力度,逐步形成其在全区道路建设中主力军作用;其次是扩大物流公司规模,以晟翔物流运输有限公司为平台,不断积累经验,创新发展思路,壮大公司规模。

  七、加大行业精神文明建设力度。持续抓好党建、党风廉政建设;以行业精神文明创建为抓手,统筹抓好干部队伍作风建设、行业管理、工程建设,服务我区经济发展,用省级文明单位创建标准引领各项工作开展,做到工作有部署、有监督、有考核、有奖惩,以此推动交通运输各项工作更加规范有序,不断提升交通运输工作上台阶、上水平。

工作计划 篇6

  一、指导思想:

  本组继续以推进中学地理素质教育为工作中心,以现代教学观念为实践指导,加强现代化多媒体教育手段、教学模式的理论性和实践性研究探索,切实落实学校对教研组的各项工作要求。教研组用党的先进性理论来指导工作。以继续创建优秀教研组为动力,团结组员,总结经验,发挥优势,改进不足,集全组教师的工作力和创造力,努力使地理教研组焕发出新的生机与活力。

  二、重点工作:

  (一)加强教研组建设

  1、整体构建教研组,进一步规范教研组活动制度。每月定期进行全组教研活动。努力提高教研活动的实效性,每次活动有主题、有针对性,通过一系列活动将全校地理教师凝结为一个整体,强化整体意识,发挥整体作用,实现智慧共享。

  2、强化备课组长的责任意识:在统筹全组工作的前提下,各年级备课组活动由各组备课组长分工负责。

  3、加强教师教学基本功培训

  (1)我组中青年教师比较多,以备课组为单位提高教师适合于现代化教学的基本功。中青年教师之间要相互学习、相互切磋现代化教学技术、学科专业技术以及教学艺术。

  (2)教研组长组织骨干教师,配合教务处加强地理课堂教学的检查与督促。

  (二)加强对本组教学科研课题的研究及管理

  1、鼓励全组教师做有追求、有激情、有理想、有阅读的习惯、有写作习惯的研究型、学者型教师。所谓“有追求”,就意味着不断地给自己提出新的目标,让自己的每一个工作日都充满创造的乐趣。“有追求”还意味着不断拜师求学,不断地接受新知。地理教师也应该是一个有激情的,而又见多识广的人。在日常教学中应紧跟时代,走进学生的心灵,把学生感兴趣的引入课堂,让课堂充满生机和活力。

  2、各备课组老师要积极支持和参与学校教务处的各项常规活动,确保常规教学:全期每个老师听课不少于10次,作业批改不少于10次,小考不少于2次,高三小考每月不小于2次。教师备课要求按课时备,做好期中、期末考试,月考的命题及评卷工作。

  3、积极参与我校教科室的各级各类科研课题。根据学校教科室要求,在职有研究生学历、在读研究生的老师必须有校级以上的科研课题。

  (三)积极组织本组老师参加市级公开课的竞赛和观摹,为我校教师提供展示与学习的舞台。

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