工作计划

时间：2021-03-02 10:26:24 工作计划我要投稿

【推荐】工作计划汇编十篇

　　日子如同白驹过隙，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，是时候认真思考工作计划如何写了。做好工作计划可是让你提高工作效率的方法喔！以下是小编收集整理的工作计划10篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

【推荐】工作计划汇编十篇

工作计划篇1

　　一、现状分析

　　分析上学期期终考试情况，七年级语文学科方面还存在着许多的不足之处：

　　学习语文的习惯性差，学习比较盲目，目标性不强，学习的主动性、合作探究意识不强，基础参差不齐，学生积累较少，阅读面不广。为了更好地服务于语文教学，不断提高语文教师备课的质量，更好地为学生服务。

　　二、指导思想

　　为全面贯彻落实我校“导、学、议、练、梧”课堂教学模式，提高学生的语文素养和语文能力，有目的、有计划、有组织地提高本年级语文教学工作，积极推进课堂教学改革，贯彻先学后教、合作探究、展示交流、达标检测的这一教学模式，努力提高语文课堂教学效益。

　　三、工作目标

　　重视教学常规工作：充分认识七年级起始年级基础教学的重要性，团结奋战，资源与经验共享，平时做好教学常规工作，使提高教学质量、目标落到实处。

　　1、总揽教材，利用团队资源，精心搞好学案的编写工作，上好每一节课，全力打造高效能课堂。

　　2、精心设计作业，合理安排学生的作业量，确实做到减负增效。

　　3、做好单元过关检测工作，做到有考必改，有改必评，不断总结提高。

　　4、做好每周一次的作文训练，做到有练必评。

　　5、本学期要求学生阅读课外文学作品25万字，每周写400字左右的读书笔记，每班在晨曦刊物上发表作品15篇左右。

　　6、消除低分率，力争及格率达95%以上，全面提高学生的语文素养。

　　7、充分利用现代教育技术，在教学手段、教学方法上多下功夫。充分利用学校的硬件设施，利用现代教育技术，让网络的丰富资源为语言语教学服务。

　　四、具体措施

　　1、认真学习洋思中学和杜郎口中学的思经验，落实我校“导、学、议、练、梧”教学基本模式，提高语文教学质量。

　　2、充分发挥备课小组团结协作的力量，加强集体备课。

　　每周集体备课一次，讨论教材及教学中的问题，交流教学心得。统一教学进度和教学重点、难点；统一各种资料；统一大小考试；发挥集体备课的力量，力争使我们的老师授课能力在同一起跑线上，从而提高初一语文教学的整体水平。

　　3、学生作业做到精心设计、科学、适量。

　　4、开展古诗文背诵、名句积累，等系

　　列活动，提高学生学习语文的兴趣。

　　5、坚持每周一次的作文训练，并坚持认真批阅。

　　6、抓语文课外阅读习惯的养成。保证每周的课外阅读时间，并对摘抄积累作出细则要求。

　　总之，我们六位老师尽我们所能，想方设法提高课堂教学效率，提高七年级全体学生的语文成绩，提升全体学生的语文基本能力和基本素养。

工作计划篇2

　　今年下半年，xx社区党总支部坚持把服务群众作为社区工作的基本立足点，把党的核心领导作用和方针政策、办事效率，贯彻落实到社区建设的各个领域，增强党组织的亲和力，继续多渠道搞好社区服务，使社区组织精细化、管理民主化、服务平常化，使社区更和谐。将着重从以下方面开展工作

　　1.积极发挥党组织的领导核心作用，强化党员责任，建立社区党组织的各项长效管理机制。强化指导、落实责任、提升服务，做好党员先锋带头作用，将党员服务承诺拓展到社区的各个领域，完成办事处部署的各项工作任务。

　　2.认真扎实开展创先争优活动。

　　3.做好以社区计生、卫生等常规内容为主的社区“中心工作”。

　　4.进一步深化落实“门前三包”和卫生清洁制度，采取突击治理和长效管理相结合的方式，加大区域环境整治力度，加强对小区日常环境卫生的巡查力度，做到生活垃圾袋装，日产日清，无卫生死角，消除垃圾堆积问题，并及时处理。

　　5.做好以社区稳定为目标的“平安工作”，加强社会治安综合治理。

　　6.强化社区综合服务管理服务意识，提高办事效率。

　　7.社区工作特色，拓展服务领域。使社区服务工作深入到驻区单位、物管小区，在全社区普及志愿服务意识，争取各方支持，搭建社会组织、企业等各界参与志愿服务发展、支持志愿服务项目的平台，形成共青团、社会组织、企业联动的机制，倡导志愿服务新风尚。

　　8.将政策把握好、宣传好、落实好，提高社区党员群众对城市化建设推进工作的认识，使广大群众领悟到保护城市建设的重要性。

工作计划篇3

　　为了进一步贯彻上级关于创建和谐社会和加强社会治安综合治理的指示精神，进一步加强校园环境的综合治理，全力构建管理网络，有部署地推进我校创建平安校园活动，特制订本创建工作计划。

　　一、指导思想

　　学校将继续认真贯彻落实学校安全工作的指示精神和具体要求，以和谐校园、平安校园重要思想为指导，以保安全、抓质量、求发展为主题，健全各项管理制度，进一步加强学校综合治理安全工作，维护学校的正常秩序，维护学校教育教学稳定，切实保障学校、师生人身和财务的安全，促进学生身心健康发展，齐心协力，努力营造安全、文明、和谐的教育教学环境。

　　二、工作目标

　　1、通过创建平安校园活动的广泛宣传，完善制度，强化责任，落实措施等，促进我校教育教学工作的顺利进行。

　　2、本着保护学校财产和学生人身安全，明确职责，教管结合，严肃认真、实事求是、妥善处理的原则，做好教育管理和处理工作。做到学校安全各项工作有章可循，违章必究。

　　3、进一步健全综合治理、安全机构和信息网络，并发挥其各自的职能作用全面开展工作，有效维护学校内部治安秩序，严禁非本校师生随便进入校内。

　　4、有效开展学校、社会、家庭三位一体的法制教育工作，推进家长学校和青少年法律学校建设，提高家长对未成年子女的监护管理和法制教育能力。

　　三、工作任务和措施

　　(一)明确工作重点。

　　根据上级有关文件精神，结合本校实际，我校要在以下几面作为创建平安校园的工作重心：

　　1、加强交通安全、消防安全、人身安全、卫生安全、毒品危害等教育。

　　2、要加强未成年人思想道德建设，特别是法制教育，切实提高师生的遵纪守法观念。

　　3、要认真开展网络安全教育，提高学生抵御网络文化中的腐朽、消极内容的能力。

　　4、要加强对校舍和教学设施设备的安全检查，及时排除危房，消除安全隐患，严防倒屋伤人事件的发生，确保学生的生命安全。

　　5、对容易引发火灾、存放危险物品及人员集中的场所作重点检查，要对消防设施进行定期维护，确保消防器材的完好。

　　6、要加强对仪器室、机房等重点部位的人防、物防和技防措施，严防剧毒品、易燃物品易爆品的管理。

　　7、加强饮食卫生管理工作。

　　8、加强学生心理健康教育，创建宽松、民主、和谐的心理环境。

　　9、加强校园周边环境的综合治理工作。

　　10、做好贫困学生的帮困结对助学工作，消除社会不稳定因素。

　　(二)广泛宣传，增强师生安全意识。

　　开展创建平安校园活动是新形势下学校确保师生生命财产安全的重大举措，关系到教育系统的稳定和教育事业的健康发展。因此，我们要充分利用班会课、黑板报、宣传窗等阵地进行广泛宣传，加强宣传学校安全工作的重要意义、工作要求以及安全防范知识等。积极引导师生增强做好学校安全工作的紧迫感和责任感，强化安全防范意识。

　　(三)加强教育，提高安全防范能力。

　　重点是加强学校的思想政治教育、日常行为规范教育、师生的安全防范知识和卫生常识教育、交通安全教育、法制教育和心理健康教育等。要注意防电、防火、防水、防毒及公共卫生事件应急措施等方面的学习，并注重自我保护能力的培养，不断提高全校师生的安全防范能力。

　　(四)完善制度，安全工作有章可循。

　　结合学校实际和创建平安校园的工作要求，逐步建立健全和完善各项管理制度，特别要完善安全和卫生管理制度。诸如：安全工作制度、治安保卫工作制度、防火安全制度、财产管理制度、校舍维护管理检查制度、校园卫生岗位责任制度、门卫职责、食堂管理制度、来客登记制度、值周值日制度、应急预案、重大事故报告制度、大型活动审批制度等，使得相关工作有章可循，并在实际工作中依章办事，狠抓落实。

　　(五)排查隐患，安全工作防患未然。

　　为确保师生安全，按照上级要求每月一次全面排查安全和卫生隐患，对存在的安全和卫生隐患进行在校教师会通报，并一一登记，逐一制订切实可行的整改方案，及时消除隐患。

　　(六)协调关系，加强周边环境治理。

　　学校将尽全力协调与当地政府、有关部门及学校周边社会群体的关系，争取他们全方位地支持。加强警校共建工作，严厉打击破坏学校正常教育教学秩序的人和事，依法治理校园周边环境。同时，注重协调与学生家长之间的联系，取得家长的支持和理解，消除误会，增进了解，密切关系，努力使学校的教育教学工作得到家长的配合。要教育学生远离网吧、游戏厅等严禁未成年人进入的场所，远离不洁和无证摊贩等。

　　(七)开展活动，创建工作不拘形式。

　　为促使全校师生人人重视、人人参与创建工作，学校拟在全校开展以下几项活动：

　　1、交通安全教育系列活动。

　　2、应急预案大演练。

　　3、学校食堂量化分级考核验收准备工作。

　　4、安全卫生专题讲座。

　　5、每月一次全面排摸安全隐患，并通报安全工作。

　　(八)强化责任，确保创建工作到位。

　　为了加强学校对安全工作的管理指导、督促。根据上级有关文件精神，明确学校行政人员、班主任、课任教师、专门室负责人、门卫及学生本人等的责任。并分别与教职工签订安全卫生责任书，同时，本着谁主管、谁负责的原则，严格执行责任追究制。对因工作失职，玩忽职守或教育不到位等原因造成的安全事故，要从严追究责任人的责任。确保创建工作落实到位。

　　四、工作安排

　　1、年初要结合学校实际制定出详实的创建平安校园工作计划，提高师生对创建工作的认识。

　　2、全面做好校内环境进行全面检查，排查安全隐患，做好清理工作，并对学校周边环境进行全面整顿。

　　3、二月份预防春季传染病，加强预防教育。

　　4、开展紧急疏散演练演练，切实形成有效处置突发事件的能力。

　　5、三、四月份开展防火和学生人身安全教育。

　　6、五月份组织开展一次安全教育活动，利用早会、班队会等集中对学生进行全面的安全教育，提高师生思想认识。

　　7、在六一庆祝活动中强化安全教育，使整个活动的各个环节不留不安全因素，各方面责任落实到人。

　　8、七月份做好暑假安全教育工作，做好学生防溺水、预防传染病教育。

　　9、邀请交警每学期来校对学生进行一次交通安全教育讲座。

　　10、十月份进一步加强学校甲型H1N1流感防控工作，要继续做好预防流行性感冒和普通感冒等呼吸道疾病以及过敏性疾病。

　　11、十一、十二月份做好防火、防电等方面的教育，提高学生自我保护能力并开展为期一周消防知识宣传及消防安全隐患大排查活动。

　　12、寒暑假期间和国庆、五一长假进行不少于四次的安全工作检查。

工作计划篇4

　　一、活动背景

　　根据第五次全国人口普查的资料，xxx年我国已经进入了老龄化社会，而且老龄化进程在加快。据20xx年第六次全国人口普查主要数据公报(第1号)，大陆31个省、自治区、直辖市和现役军人的人口中，60岁及以上人口为177648705人，占13.26%，其中65岁及以上人口为118831709人，占8.87%。同xxx年第五次全国人口普查相比，60岁及以上人口的比重上升2.93个百分点，65岁及以上人口的比重上升1.91个百分点。

　　在全国老龄化加快的同时也伴随一系列社会问题的出现，老年人生理和心理健康、社会角色适应、人际交往、运动保健等问题亟待我们青年一代的关注。在湛江师范学院的教师住宿区里有很多优秀的退休老教授和老教师，在教师岗位上奉献了大半生，他们阅历丰富，成功的人生有着很多值得我们学习的地方。

　　但是由于多方面的原因，他们有的因为子女不在家而过着独居的生活;他们有的因为腿脚不方便而减少了社交活动;他们有的因为没有工作而闲赋在家，他们的人生经历缺乏了一些倾听者，晚年的退休生活略显的单调寂寞。

　　敬老爱老是中华民族的传统美德，社会工作协会秉承助人自助的宗旨，结合宏观与微观的介入手法，运用社会工作的三大技巧——个案工作、小组工作、社区工作，整合校园资源，为满足退休老教授的老年生活、娱乐需求，策划此次面向广大有志帮助老年人和践行社会实践的社工专业实践特色活动。

　　此次活动的目的不仅在于了解退休老教授的需求、生活状况和丰富老年生活，更在于通过此次活动让更多的学生从知识和信念层面建立对老年人的认识和尊重，用生命影响生命，给予老年人更多的关怀。

　　二、活动主题

　　暖暖社工情，悠悠老者心

　　三、活动目的

　　(一)帮助老年人解决精神方面的需求。疏导不良情绪，驱除孤独感和无助感，感受社会对他们的关爱和温暖，对生活保持一种积极健康的心态。

　　(二)充分挖掘老年人的优点与积极想法，有效发挥老年人的余热。协助老年人有效地整合社区的资源，积极地开发和利用社区的资源。

　　(三)帮助老年人走出家门，扩大人际网络，找到跟自己有着相同兴趣爱好的伙伴，感受社会温暖，从而更加积极乐观地生活。

　　(四)发扬社会工作协会的助人自助的宗旨，提供更多机会给同学们贡献自己的爱心，锻炼自己的专业技能，做到理论跟实践相结合。

　　(五)让更多的学生了解老年人的生理、心理健康状况，找出老年人日常面对的挑战，和老年人的能力、以往在生命和生活的适应力、性格强项，协助老人挖掘自我的潜能和自信心，给予老年人更多的关爱和耐心。

　　四、活动内容

　　活动主要分为四个部分：老年个案工作、老年小组工作、老年社区工作、总结分享会

　　(一)老年个案工作

　　主要以个案辅导为主，通过招募志愿者并对其进行培训，让志愿者进入不能下楼的老教授家里进行家访，跟老教授进行面对面的有目的的信息沟通活动。挖掘老教授的自我潜能，和以往的成功经验帮助老教授减缓老年的焦虑情绪，重拾生活的信心并将此次活动记录成文字发表到各大新闻网站，最后协会内部制作一本老教授生命故事书。

　　(二)老年小组工作

　　主要以缅怀小组(类似于茶话会)的形式进行，通过挑选社工专业的学生主导小组和非社工专业的学生协助开展，每一节按照人生的不同时期来帮助老人找出人生各阶段自己取得的主要成就，通过在小组内与其他老人的讨论交流丰富闲暇生活，激发老人解决问题的积极性，恢复自信。

　　(三)老年社区工作

　　主要以社区福利性的社区照顾和社区教育为主，因老人的身体机能和社会地位的转变成为弱势群体，所以我们组织非正式的社会服务系统电子协会进入老教授居住地义务维修电器、排除漏电隐患和组织保健协会为老人讲解中医推拿知识。让老教授在家里享受到适当的服务，提高生命质量。

　　(四)总结分享会

　　主要是总结前面三个活动的效果，并将在活动过程中的照片、老教授故事书及老年人的生理、心理等方面的资料整理出来并张贴在学校各大宣传地点，让更多的人正确地认识老年人的生命价值，从而对老年人给予给多的关心和照顾。

　　五、活动时间

　　六、活动地点

　　老人个案工作：

　　老人小组工作：

　　老人社区工作：

　　七、组织单位

　　主办单位：

　　承办单位：

　　协办单位：

　　八、活动对象

　　九、活动流程

　　老人个案工作

　　(一) 前期准备

　　通过海报、飞信等途径宣传我们协会这次的特色活动，引起更多人的关注并进行志愿者招募。

　　2.联系工作：

　　①做好联系指导老师的工作。取得到更多关于湛师退休教授的信息，并指导我们动的开展。

　　②联系好老教授。跟他们约定好访谈的时间、地点。

　　③联系好志愿者。跟他们讲清楚这次活动的目的以及对他们的要求，需要准备的工作等。

　　3.动员工作：对志愿者进行相关访谈上的技巧培训。清楚我们这次活动的助人、锻炼自己专业技能、献爱心的目的。

　　(一) 访问开展

　　1.志愿者各自根据与老教授约定的时间进行，一个星期一次访谈，访谈的时间控制在90分钟之内一次，持续到活动结束进行总结。(如果活动结束后想继续拜访老人，可以自行安排)

　　2.访谈内容了解老年人的当前生活质量，包括身体状况，心里状况，帮助老年人疏导不良情绪;利用怀旧和生命历程回顾的个案技巧，帮助老人重新对生活保持一种积极的心态，对未来生活充满信心;鼓励老年人利用自己的人生阅历引导我们工作者如何做人，为自己的理想而奋斗。

　　3.每次访谈结束填写访谈记录表，记录访谈内容和基本信息

　　(二) 后期总结

　　1.组织开会，做好心得总结;

　　2.总结这次活动的优缺点，做到扬长避短。

　　3.在博客、邮箱上上传我们访问老人的照片及感想，并发布新闻稿。带动湛师人尊老敬老，做有责任感的人。

　　4.协会将志愿者记录的关于老教授的故事汇编成册。

　　老人小组工作

　　(一) 前期准备工作

　　通过打电话邀请、登门拜访去邀请和其他老师介绍的方式招募老人，张贴海报招募志愿者和社工。

　　2. 评估工作

　　在开展小组前对老人的需求进行评估，并在小组前后及过程的观察评估老人参加小组前后的变化。

　　3. 购买物资

　　(二) 具体流程

　　第一次：童年的糖果日期及时间：待定地点：待定

　　第二次：青春无悔日期及时间：待定地点：待定

　　第三次：骨肉相连日期及时间：待定地点：待定

　　第四次：笑对未知

　　日期及时间：待定

　　地点：待定

　　社区老年工作

　　(一)前期工作

　　1.宣传工作

　　通过海报、宣传单等来宣传“情牵社区、最美夕阳红”活动

　　2.联系工作

　　(1)提前联系好需要电器维修的教授并记录详细信息

　　(2)联系好电子协会和保健协会，沟通好活动开展的具体内容和时间、地点

　　(3)活动前一天再一次把时间地点通知所有自愿者及活动对象

　　(4)场地的申请及物资的购买

　　(5)寻求活动赞助商(最好是社工专业挂钩或政府福利机构)

　　3.动员工作

　　(1)内部会议

　　(2)对自愿者进行动员，让他们清楚知道这次活动是助人、锻炼自己专业技能、献爱心的目的。

　　(二)活动开展过程

　　1.根据提前报名的教授和约好的时间，再将电子协会的志愿者带进教授家里进行电器维修和排出漏电隐患

　　2.推拿保健知识的讲解有保健协会的志愿者完成，时间控制在2个小时内。

　　(三)后期工作

　　1.清点物资及返还租借的物品。

　　2.把活动时拍的照片发到共享邮箱。

　　3.把新闻稿发到社工协会邮箱、湛江师范学院及湛江市各大网站。

　　4.协会内部召开工作总结会。

　　十、活动后期工作

　　(一)总结会议

　　协会内部开展活动总结会议。各部门针对活动筹备、开展过程中的各项工作进行总结归纳，如遇到问题、存在不足、优点等，做好活动开展过程中的经验积累，以提高各部门、各理事的工作能力;秘书处要做好详细的会议记录。

　　(二)总结宣传

　　宣传部要依据总结会议的会议记录，制作比赛活动成果制作海报，申请通过后粘帖在教三、泽园宣传栏处，成果展示。

　　十一、活动经费预算

　　社会工作计划书的内容2

　　一、理论基础：

　　我们为新进客服人员提供适应环境的服务，这些服务建立于以下理论：

　　1.职业发展理论——从发展的观点来探究职业选择的过程，研究个体职业行为、职业发展初步阶段和职业适应性的指导理论。

　　2.舒伯的生涯发展理论——依照年龄将每个人生阶段与职业发展配合，将生涯发展阶段划分成成长、试探、建立、保持和衰退五个阶段，从而提出一个更为广阔的新观念——生活广度、生活空间的生涯发展观，交织出个人独特的生涯类型。

　　3.职业联系理论——职业与职业之间存在必然的联系性，新员工应尽快掌握不同的对自己工作产生的影响的联系，从而能够加强自身与各部门之间的工作交流。

　　二、总体计划：

　　(一)活动主题：融入苏宁大家庭

　　(二)活动目的：让初入职场的应届毕业生能在最短的时间内适应苏宁环境，高效完成任务

　　(三)活动地点：苏宁电器商场

　　(四)活动时间：20xx年3月2日——20xx年3月 16日

　　(五)参与主体：新进客服人员

　　(六)辅助人员：前台，物流，安装等部门人员

　　三、具体计划：

　　(一)活动前期计划：

　　(1)统计参加的人员，并与相关人员取得联系，确保活动能顺利进行。对于不能参加的人员，做好登记，及时补入人员名单。

　　(2)邀请其他部门派出一到两位代表作为嘉宾参加活动。

　　(3)购买活动需要的物品，布置好活动现场。

　　(4)在活动开始前一个小时内到达活动场所，做好最后的各项部署工作。

　　(二)活动过程：

　　第一次活动(20xx年3月3日)

　　第二次活动(20xx年3月5日)

　　第三次活动

　　四、经费预算：

　　五、注意事项:

　　(一)招募组员

　　1、从人事部取得客服部新进员工的联系方式，及时通知他们参与，在活动前作最后一次活动参与人员确认，对于不能参与的要做好登记。

　　2、活动前联系组员，通知活动时间。

　　3、活动人数少量不足时，可以由志愿者填充。

　　(二)安全问题

　　1、在活动前，社工要提醒每一个参与者，活动时要听从引导者的安排，不要擅作主张。

　　2、准备的游戏活动社工要事先做好安全评估。

　　(三)活动气氛不够活跃

　　1、活动带领者要熟悉活动的流程、规则，同时有一定的主持经验。

　　2、活动带领者要首先准备好几个应对冷场现象的方案以备急用，调动现场气氛。

　　3、其他社工要配合活动带领者，调节气氛。

工作计划篇5

　　我曾经是有过一段这样的餐饮行业的经历,那时我是在一个私企,那时侯能成为那里的一份子真的很高兴,因为那里的管理,模式真的让我不得不佩服,不过我那时侯只是刚胜任的一名主管,在管理上,在他那里管理上不是说一个人说了算，而是每个的月底,每个部门都要总结工作,和提出一些相关对工作有利的提议,但是要以书面的形式作出提议与建议,然后上交与高级管理人,上交总经理办公室,然后有总经理核实,假如总经理采纳,哪个部门的意见,在有高成管理人去通知有关部门,协商在做结论.

　　而且是每个月还要员工投稿,说说进店以来的一些感想,和对工作的态度,这样呢也是给员工一些动力,让他们说出自己的心声,这样也可以更了解员工的心态,当然文稿,一定不是要总经理一封封的看,而是有管理人员代劳,假如有几位的搞写的不错,在呈送总经理核实挑选,在有高成管理人把,搞贴到员工公告栏,提为提高优选人,可以提些奖励,给提搞优选人,这是一个员工的动力.不过要是总经理有时间看他也会一封一封的看,了在做评选,

　　(以下是我在一家私企的综合管理工作经历)

　　1.这个私企饭店管理工作，是整个企业内部的职责，管理分为很多种，包括在员工的彼此尊重，同事之间不轻视他人，同事之间，多向对方学习，多看同事之间的优势，要想得到别人的尊重，就先尊重他人，多学别人的长处，添补自己的短处，在工作技能上，每个人都有不足之处，只要每位员工相互帮忙，相互提拔，不鄙视他人技能，不鄙视他人生活习惯，这就是同事之间的尊重，也是企业的文化。

　　2.在那个饭店新开业前或者开业后, 他们必备的工作项目，是一个饭店开业主要是把口碑先做好,所以在那里是有一定的'培训基地.

　　3.要做好饭店准备工作，准备工作是非常重要的意义，那里的店在新开业或者已经开业了,筹备工作一定为一个项目来运作,那就是饭店内部的服务,服务分为两大向项,1是楼面服务,2,是出品服务,楼面服务,在分为三大项,,服务技能,卫生常识,室内条理化,,这些楼面服务我们最重要为三大项,

　　4.在我们要开展营销之前,我们先整顿服务常识,1服务礼貌用语,2.服务用语,3.服务技能意识,4,服务消防安全意识,5.服务卫生常识,

　　5.就是厨房出品服务,安全出品卫生,出品服务,保质保量,出品服务的速度,而且还要不断给予客人改变新鲜的口味,于获得顾客最佳的满意,厨房管理出品,和卫生安全是最重要的,很多饭店,因为只注重楼面服务,却疏忽了出品的质量,和出品卫生,出品速度,导致了顾客来了,菜上不出来,或者是质量保不住,然而,给顾客留下了很不好的印象.

　　6.要让员工有亲密感，亲密,是全体员工，包括管理者与员工，员工与员工，员工与顾客彼此融洽如一家.

　　7.要员工团结，是要把全体员工分工明确，但要做到分工不分家, 能分工合作，同事之间要主动帮助别人,这种团结是企业实现自已目标的根本保证，也是企业发展的动力，团结才能使员工同心协作，并肩工作。

　　8.让员工有互动,互动指的是全体员工分工要明确,但是又要互相合作,目标就是团结,才能做到最好,团结是企业实现目标的保证,是企业发展的动力,只要员工团结才能同心协作,创造辉煌,

　　9.饭店勤俭节约，勤劳俭开销。勤俭是企业的宝贵财富，勤俭用水节约，反对浪费，同样是企业之道, 饭店开业前或者开业后，要建立餐厅各部门财产档案，建立餐厅各部门的财产档案，对日后餐厅各部门的管理具有特别重要的意义。很多饭店酒店各部门管理人就因在此期间忽视该项工作，导致失去了掌握店内物质资料的机会,所以到最后.也不知道店内物质有多少,在就是频率的在买.

　　10.给员工一个舒适的时间开心的家,在员工来应聘的时候总是会问,你们这里上班多长时间,所以,住的远不远,这些都是员工的关键名词, 所以在那里,我们每天上班是8~9个小时左右,不超过十小时,值班不算在内,但是,分班为A B C组

　　A和B组,早上9;30到14;00

　　下午A组,17;00到收市,第二天,接12;00班

　　下午B组17;00 到晚上21;30下班第二天下午到收市

　　下班,C组,12;00到晚上21;30, 三组轮流值中晚班,

　　每天晚所有班次带班要到交接班记录,交接班记录限带班人负责

　　11,每天开餐前,早上九点半上班打扫卫生,检查家私是否备齐,补齐家私,补齐餐前所用的餐具,每周的一三五是打扫卫生,上午打扫下午验收,店面中合型的每周一上午打扫下午14;00检查验收,若是不干净当天清理完毕.

　　12.每晚值班人员把店内卫生清理完毕方可下班,,每天值中班人员,要备出餐具,一备下午用,每位到岗人员,要检查自己管辖区的用具是否齐全,

　　13.在工作上管理者与员工之间能彼此理解，不猜忌他人，在工作上对他信得过，不以势压人，不欺上瞒下，管理人度量要大与员工，知人善用，做到用人不疑。上下都能坦诚相见，热诚相待。

　　14.很多企业做到了勤俭,但是做不到,团结,也做不到信任, 相互猜忌,本来生意很好但是因为疑心太重导致饭店的下滑,而造成了不开的遗憾.

工作计划篇6

　　一、拓宽思路，确定重点，全面实施服务质量年的各项措施，推动集团服务工作再上新台阶。

　　服务监督工作要有新思路，一方面要巩固争创活动成果，另一方面要开展和实施服务质量年活动，继续用活动推动服务上新台阶。

　　(一)检查方式：采取定期检查和专项检查相结合、集团的企业管理部与各中心监督部门联合检查相结合方式

　　1、全面检查。

　　每月的前两周由企管部组织校区联络员、各中心的监督检查人员，依据集团与后勤管理处所签订的服务协议和20xx年争创活动的考评标准进行检查。

　　2、专项检查。

　　根据学校活动安排，后勤管理处的要求及工作常规对各专业中心进行专项检查，不同时期采取不同专项检查方式，如迎新专项、伙食专项、洗浴专项、交通专项等。

　　3、充分发挥各中心的监督检查部门的作用。

　　各中心每月向企业管理部提交监督检查报告，根据报告情况，企管部深入各中心进行有针对性复查，如仍有问题，要追究相关人员责任，并实施扣分。企业管理部还要听取各中心监督检查部门的汇报，汇报主要内容为本月采取哪些服务监督措施，发现哪些问题，对发现的问题如何处理等。

　　4、各中心联检：由集团与各中心负责人组成联检组，对各中心服务质量进行抽检，目的是取长补短，相互学习，抽检成绩也作为企管部对各中心服务质量考核的重要组成部分，联检每学期至少一次。

　　(二)监督方式：采取学生工作例会信息反馈、师生投诉、听取意见等方式收集服务质量信息。

　　1、学生后勤服务工作例会反馈。

　　以校区为单位每月一次后勤服务工作例会，由集团企管部、学生后勤工作管理委员会共同牵头组织，校区各学院学生代表，所在校区负责人参加。

　　2、师生员工的投诉。

　　通过电话、网上、信件、集团总值班室反馈信息，进行及时处理并分类整理，形成监控内容。

　　3、到学生、教工中去听取意见;到相关部门听取意见；到各中心的职工中听取意见，了解各中心服务质量和问题产生的根本原因。

　　(三)评估方式：

　　集团企管部将根据本年度各中心的扣分情况进行汇总、排队，作为年度先进单位评比和管理干部任用的重要依据。通过工作，逐步建立职责清晰、责任明确、监督有力、约束到位、奖罚分明、服务规范、师生满意的服务监督网络。

　　二、逐渐理顺管理体制，加快依法治企步伐为了建立一种适合后勤服务集团的崭新的企业管理模式，从管理制度、管理手段、管理标准和管理效能等方面进行深入探索，力图建立较完善的企业管理体系。

　　1、建章建制，加强对各中心实体的宏观管理，发挥宏观调控作用。重新修订有关规范化制度，如：合同管理办法、资产管理办法、招投标管理办法、成本管理办法等。

　　2、逐步建立企业管理的数据信息中心。要形成集团及各专业中心资产数据、岗位数据、基本情况数据、经济效益数据、企业文化建设数据等等。

　　3、清产核资、摸清家底。5月底前对全集团各中心(公司)所使用的校有固定资产和用自有资金购置的固定资产进行一次清查。

　　4、加强合同管理，规范合同文本，各中心实体对内、对外签订的经济合同一律实行审批和认证制度，所有经济合同均纳入档案管理。

　　5、加强招投标管理，规范招投标程序，规范招投标工作的组织，规范招投标各种文书。加强投标管理，凡对外投标项目，一律统一应对。明确招标的项目，单项采购金额超过1万元和年度批量采购金额超过3万元项目都必须实施招标并由集团组织。

　　三、搞好调查研究工作，为集团和中心提供有价值的研究报告。

　　1、成本管理调研工作，本年度选择一两个中心进行成本管理的调研工作，并形成报告，为中心和集团提供有价值的成本管理对策。

　　2、集团企业管理模式调研工作。如在所有制形式上，能否采取股份合作形式。在分配制度方面，如何形成岗位工资、效益工资更趋合理、更具活力的工资分配结构；在经营方式和企业运行机制上，能否以更灵活、更高效的机制推动集团企业化进程。

　　3、新项目开发工作调研，为集团和中心提供可靠的分析数据。

　　4、服务体系调研，为使集团服务体系完整和规范，对各中心服务内容、方式、标准、质量、监督、奖惩、评价等方面进行调研，形成集团完整的服务体系。

工作计划篇7

　　一、积极做好团委及各部门工作，及时整理汇总组织材料。

　　1、积极做好团委安排的各项工作，及时通知、紧密联系各个部门，在具体的活动中做好组织协调工作，使团委各部默契配合、协调工作，确保团委各部门人员能够分工合作，高质、高效完成工作。

　　2、整理好各班团支书的最新名单和联系方式(手机、短号、QQ等)，做到及时更新信息，提高工作效率。

　　3、做好组织部内部常规会议的记录及考勤等常规工作。

　　二、努力做好自身建设。

　　1、明确部门工作方向，做好分工协作。对组织部人员进行分配，使之快速熟悉分管工作，内部人员做到多交流多沟通，全体成员形成一个有机的整体，快速高效的完成工作。

　　2、加强对部门干事的培养。组织部的干事都是10级的新生力量，从某一方面来说他们将是我院学生工作的主要力量，组织部要想做好学生干部的培养工作，首先则是要做好自己部门成员的培养工作。经过一学期的努力，部门成员已了解自己工作，并熟悉起来，接下来则是要培养他们独当一面的能力，给他们一个目标，让他们自由发挥自己的能力，找到最优的解决方式。加强成员团队协作的观念，培养他们在部门协作方面的能力，也可以将本部门形成一个整体，发挥最好的效率。

　　3、加强部门成员的理论修养。在交流的过程中相互介绍各自经验，争取在本学期进行几次共同学习的交流会，使部门成员的理论水平得到共同的提高。

　　三、这学期里，组织部的常规工作有：五四评优、换届大会等，为了保证组织部成员能够各司其职，我们将对部门成员早动员、早通知、早培训、早安排。确保组织部的成员能够顺利进行工作。

　　四、学期活动

　　这学期要看学校的工作安排，如果时间允许，不和学习与工作发生冲突的话，组织部将会考虑举办一些活动，这学期举办的活动将由干事自己策划，让他们凭借自己的能力举办活动，根据部门干事所写的展望，这学期的活动计划有：团委交流活动、专业培训活动、为迎接大运的晨运活动、辩论赛(上学期和信工、师院、数院的辩论赛团委没有参与，新的学期争取和其他院的合作，打开知名度)。

工作计划篇8

　　时光如梭，转眼间20xx年工作即将结束，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了这半年中各个阶段的工作目标和工作计划。项目交付以来，客服部始终贯穿着皇庭玺园前期物业管理工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的积极性和责任心得到大幅度提高。

　　本年度部门各项工作如下：

　　一、规范内部管理，增强员工责任心和主动性

　　自皇庭玺园客服部成立以来，客服人员的专业知识参差不一：对物业管理的概念较模糊、团队合作意识较薄弱、工作主动性和责任心不强。针对上述问题，本人制定了客服助理的具体职责和样板房管理规定，明确了部门日常工作的具体要求和标准。

　　对其进行了物业管理基础的培训，并定期进行考核。加强与员工的沟通，了解员工的内心想法和要求，并针对不同的人员采取不同的方法激励员工的工作积极性。目前，部门员工已经从原来的被动、办事拖拉的转变为较主动的、积极的工作状态。

　　二、严抓客服人员的礼节礼貌，提高服务意识

　　客服部是服务中心与外界联系的窗口，客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作。这半年本人制定了较全面的物业管理礼节礼貌规范，每日上岗前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检。

　　加强客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，部门始终贯穿“热情、周到、微笑、细致”的服务思想，大幅度的提高了客服人员的服务意识和服务素质。

　　三、圆满完成皇庭玺园从施工阶段到开盘阶段的工作，我部门主要工作是协助开发商销售楼盘，严格按照开发商制定的日常接待流程进行操作。

　　四、密切配合各部门的其他工作，做到内外协调一致，并监管了服务中心员工宿舍的房屋租赁事宜。

　　20xx年工作计划要点

　　一、继续加强客服人员的整体服务水平和服务质量，根据前期物业管理不同阶段制定相应的培训计划。

　　二、协助开发公司销售楼盘，着手准备前期物业管理的接管验收工作和入伙工作。

　　三、完善客服部制度和流程，部门基本实现制度化管理。

　　四、密切配合各部门的其他工作，完成上级领导交代的各项任务。

　　尽管本部门工作成绩在整体上显著提高，但仍存在一些问题：客服人员由于从事前期物业管理时间不长，整体的业务水平和专业素质偏低，在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高，接到问题后未及时进行跟进和反馈。

　　为了进一步做好来年的工作，我部门全体员工将团结一致、齐心协力的去实现公司目标，为公司贡献一份绵薄之力。

工作计划篇9

　　为进一步推动员工们的工作积极性和创造性，确保全国巾帼文明岗的先进性，站内于1月13日上午召开了XX年度年终工作会议。认真回顾总结了XX年我站所取得的成绩和经验，毛学广站长在会上作了详细的工作汇报和总结。

　　XX年我站取得了企业效益和精神文明创建工作双丰收，自获得“全国巾帼文明岗”荣誉以来，同志们齐心协力，服务水平、窗口形象在原有的基础上又上了一个台阶。女工们以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以倡导职业服务为核心，踏踏实实做好身边每一件事，把收费站打造成为联系社会各界，传播社会精神文明的一个窗口。女工们用特有的爱心、诚心、耐心服务于广大司乘人员。XX年度站内评选出王亚儿、魏红霞、陈玲娜三位同志为创巾帼岗活动积极分子，使我巾帼岗形成了学有所长、学有所用、赶超先进的良好氛围。

　　荣誉来之不易，如何珍惜这个荣誉称号，使荣誉永葆青春呢?我们巾帼岗围绕这个工作主题，制定出了XX年度工作计划：

　　一、以“微笑服务”活动作为全年工作主线，以班为单位，认真落实制定规则计划，在全站范围内抓好五比活动：比服务态度谁最好、比服务质量谁最佳、比服务技能谁最强、比微笑服务谁最美、比文明之星谁获得次数谁最多。

　　二、积极响应所部各项活动，严格按所部目标绩效考核办法进行实施;

　　三、加强体能训练，搞好“三八”节活动;

　　四、继续把每月8日作为爱心日和义务劳动日;

　　五、关爱留守儿童，积极开展各类社会公益活动;

　　六、认真组织党课学习，积极培养入党积极分子。

　　通过以上工作，确保和谐收费环境，在内部管理上更上一个层次，让巾帼之花闪闪发光，让巾帼英姿靓耀省道。

工作计划篇10

　　一、指导思想

　　为了落实好学校教育工作在全班大面积丰收，就必须做好学困生的转化工作。在学困生的转化工作中，教师除了倾注爱心，发现闪光点，因材施教，抓好反复教育外，还要注重学困生非智力因素与智力因素的的培养，运用恰当而有效的方法。

　　二、情况分析

　　本班学生共48人，其中有部分学生是学困生，造成他们成绩差的原因是多方面的。主要是基础打得不够扎实，遗忘性差，记忆力差，家长不够重视其学习等等综合因素。这部分学生大多有共同的特点，主要表现为：一、自卑感强，学困生由于各方面较差，受到批评较多，进而产生自暴自弃心理，总觉得自己低人一等；二、作业完成得较差，怕受批评又学会了撒谎，上课发言也不积极；三、因为完成作业的难度较大或者习惯不好，经常没有完成作业。

　　三、学困生名单：刘怡、唐杰、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX

　　四、工作目标和措施

　　1、发现学困生闪光点，创造成功的机会

　　对学困生，要积极引导他们参加教学活动，多鼓励他们，发现闪光点。就算是一句简单的话语：“你的字很漂亮”、“你坐得很好，老师喜欢你”也能加强师生间的情感沟通。师生之间应在合作、平等的基础上建立起互信融洽的师生关系。这样才能促进学生学业的进步和思想的转化，树立他们的自信心。多问他们简单的问题，让他们有机会体会成功的喜悦。让后进生充分发展自己的才能，充分展示自己的长处。在挑选班干部时应加以考虑，让他们也能担任一定职务，在集体中发挥作用。

　　2、用爱心去温暖，用耐心去呵护

　　多花一些时间了解学困生，理解他们，尊重爱护他们。在课堂上优先对待他们，不要总把目光停留于优等生。要心里时刻装着学困生，时时处处为他们着想。如面对调皮掏蛋的学生时，教师要有涵养，不要急躁冲动，要机智地巧妙化地让问题留到以后再想办法妥善处理。

　　3、教给方法，提高兴趣

　　学困生普遍存在基础不扎实的情况。从简单的、他们有能力接受的方法去做，亦可求助于成绩好的同学或老师。在学习的过程中提高他们的学习兴趣。帮老师做做小事、抄抄写写，帮老师把卡片涂色。叫他们做，亦即从侧面说明老师重视他们，看得起他们，没有遗弃他们。他们的心里总会有小小感激。正所谓“亲其师，而信其道吧！”在谈心、交往的过程中，要把学生学习的兴趣吸引过来，可进行有关学习的交谈，用行动去证明你作为老师的是从心里面想他们学好。

　　4、结对帮助，齐抓共管

　　充分发挥家长学校的管理作用，与家长多联系齐抓共管，促其进步。另外，给予他们特别的帮助，选择一个学习尖子生和他们结对，进行一对一地帮助，并且做到教师在课后对他们进行辅导。

　　5、持之以恒，巩固习惯

　　学困生的转化不可能一蹴而就，一般要经历醒悟、转变、反复、稳定四个阶段。因此，在转化过程中，后进生故态复萌，出现多次反复，是一种正常现象。对这项十分艰苦的工作，教师一定要有满腔热情，必须遵循教育规律，“反复抓，抓反复”，因势利导，使后进生保持不断前进的势头。

　　五、加强管理，努力提高学困生转化工作的实效性

　　1、建立健全学困生转化工作档案。确定帮带对象，不使任何一个学生掉队。对每一位后进生的思想，学习状况，性格特点，爱好特长，家庭情况等都作详细记录，制定具体的措施和目标。期末总结评比，对成绩突出的予以表彰。

　　2、对学困生坚持“四个不”“五个先”原则。“四个不”即：（1）不定性，（2）不歧视，（3）不溺爱，（4）不加压。“五个先”即：表扬鼓励优先，关心帮助优先，作业批改和学习辅导优先，家访优先，参加群体活动优先，以努力提高教育的实效性。

　　六、优化课堂教学，激发学生学习兴趣大面提高教学质量

　　1、贯彻“兴趣贯课堂”让课堂教学“活”起来。课堂教学中，课堂始终遵循“主体性原则”，激发学生以极大的兴趣参与教学活动的全过程，主动的去体验，获取。对一些学困生，要给他们创造积极参与学习活动的机会，引导学生在课上有所思，有所情，有所收获，以情入境，真正从思维上参与，从情感上参与。

　　2、积极探索“低起点，多层次，高需求。”的课堂教学模式。“低起点”就是传授新知识的起始阶段放低起点，运用直观形象的方法，使学生听的懂，学得进。“多层次”就是针对学生的共性和个性差异，因材施教。“高要求”就是精心钻研教材，使所有的学生都处于“跳一跳，摘个桃”的学习状态。通过课堂教学改革，引导学生积极主动的学习与发展，从而全面提高教学质量。

　　“十年树木，百年树人”，我相信在后进生的转化过程中，只要遵循教育规律，了解学生心理，从他们的年龄特点出发，持之以恒，就一定会有所收获。

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