计划方案

时间：2022-01-21 20:35:54 方案我要投稿

有关计划方案模板合集五篇

　　人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，又迎来了一个全新的起点，让我们对今后的工作做个计划吧。好的计划都具备一些什么特点呢？以下是小编收集整理的计划方案5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

有关计划方案模板合集五篇

计划方案篇1

　　沐浴着秋韵，伴随着清风与花香，正值运动的大好时机。作为新时代的我们，要引领时代潮流，贡献青春力量，尽当代大学生之道，担当代大学生之任，真正做到“新青年、新生活、新风尚”。在学习之余要锻炼好身体，注意各种才能的挖掘、培养与展示，同时要增加师生之间的交流、并促进友谊，为美好的大学生活留下灿烂的一笔财富。

　　为增进学院各系之间的沟通，丰富同学们的课余文化生活，增强我院各系之间的凝聚力，我们需要将“与爱同行、创新生活”的趣味运动精神渗入每一个集体，展示出新时代大学生的蓬勃朝气和竞技热情。弘扬青年奥运会精神，增加团队凝聚力，我们要坚信，在这个充满活力与光明的时代，有挑战才有机遇，有机遇才有财富。

　　“校园吉尼斯”是丰富在校师生的课余生活，给大家提供展现自我的平台。培育校园生活文化，促进广大师生的身体健康，深化我校体育特征，展现全校师生良好的精神风貌和充溢斗志的生机。提升体育在同学们生活中的地位，深化我校艺术教导特征，展现全校师生良好的精力风貌和充溢斗志的生机。加强整个师生的竞争意识和集体凝聚力，融洽师生情绪。在运动中快乐，在快乐中运动。

　　一、活动主题：娱乐身心激扬青春

　　二、活动目的：促进校园生活文化发展，丰富校园生活，为我院广大爱好体育的师生搭建立一个展现自我的平台，让师生从比赛中锻炼自我，加强之间的凝聚力。

　　三、活动口号： “点燃运动激情、开启青春之梦”

　　四、主办单位：江苏经贸职业技术学院团委

　　五、策划承办单位：江苏经贸职业技术学院会计系

　　六、参赛对象：江苏经贸职业技术学院全体师生

　　七、宣传报名：由活动的承办单位组织活动宣传，发放报名表。各系选出代表队进入比赛。

　　八、比赛时间： xx年11月30日13:30-16:30

　　九、比赛地点：田径场

　　十、比赛方式：淘汰制

　　十一、比赛内容：

　　本届xxxxx学院“校园吉尼斯”比赛分为竞赛项目和趣味项目。

　　1、竞赛项目：

　　项目一：趣味接力（袋鼠跳——吸乒乓球跑——托乒乓球跑）

　　参赛者：每系3名

　　裁判员：发令1人，记录4人。

　　比赛器材：布袋１０个、乒乓球１０个、面盆８个、秒表3个、哨子１个

　　比赛规则：分3组进行，每组4个系。各系第一名选手将双腿套在袋子中，跳出1 5米，拍等候在那里的第二名选手手掌一下，第二名同学用吸管吸出漂在盆中水上的乒乓球一个，并将它运到5米外的盆中，拍等候在那里的第三名同学手掌一下，第三名同学用乒乓球拍托着乒乓球跑回到起点，比赛结束。比赛期间，若某个项目失败，则回到该项目起点重新进行此项目。用时最短一组获胜。

　　项目二：螃蟹运球

　　参赛者：每系12人

　　裁判员：发令一人，3个人计时与记录。

　　比赛器材：篮球3个。秒表3个，哨子一个。

　　比赛规则：分3组进行，每组4个系。赛道两端各站6组队员。比赛开始后，其中一端的一组队员用背部夹住篮球，侧向走到另一端，然后把篮球交给另一组队员。来回接力。直到最后一组队员走到另一端。如果在运球过程中，篮球掉了，必须把球捡起再夹好，并在掉球点继续比赛。记录员记好时间，并登记，统计出名次。

　　项目三：8字大绳

　　参赛者：每系10人

　　裁判员：发令一人，4个人计时与记录。

　　比赛器材：每组一条长约20米的长跳绳。口哨一个。

　　比赛规则：分三组进行，每组4个系。每系10人，2人摇绳，8人跳（4男4女，次序不限）。按照8字的比划顺序依次循环通过。比赛前列队在绳一端，裁判员施令后开始摇绳，并开始计时。队员依次通过大绳。最终以3分钟内通过大绳的人次数多为胜者。如果有队员在中途使比赛中断，则此人不计入成绩，从下名队员开始继续比赛。

　　项目四：十人九足

　　参赛者：每系10人（5男、5女）

　　裁判员：发令一人，2个人计时与记录。

　　比赛器材：每组一条长约五米的绳子。口哨一个。

　　比赛规则：每队十人,五男五女交叉排成一横排，相邻的人把腿系在一起，一起跑向终点，用时最短的胜出。分成三组进行比赛，抽签决定比赛次序。

　　2、趣味项目

　　项目一:过杆舞

　　参赛者：每系4人（2男、2女）

　　裁判员：发令一人，7个人计时与记录。

　　比赛器材：一根长约五米的杆子

　　比赛规则：分为3组，每组4个系。各系队员必须弯腰后仰从杆下走过去。若没有碰掉杆子，工作人员把杆子挪下一级（10厘米）再开始。若有队员碰掉杆子即淘汰出局。最低过杆纪录的队伍获胜。每队按顺序进行比赛。

　　项目二：齐心协力

　　参赛者：每系3人（2男1女）

　　裁判员：发令一人，4个人计时与记录。

　　比赛器材：每队两条相同的木板，每个木板宽25cm、长100cm，在板上均匀固定三条尼龙绳环，以便将队员的脚固定在板上。用明显的标记划出起跑线、终点线和跑道线。起跑线和终点线间距离30米，每条跑道宽1.2米。

　　比赛规则：分为3组，每组4个系。每组比赛由4个系参加，每系三人，两男一女，次序不限。每支队伍三个人站成一纵列，所有人的左脚固定在一支长条木板上，所有人的右脚固定在另一支长条木板上，这样一队三人行走时就必须同时迈动左脚或右脚。在裁判员施令后参加的数队一齐向终点跑去，最终用时最短的队伍获胜。

　　详细规则：比赛前由裁判检查各队队员的脚是否已牢固的固定在木板上。检查完毕后，各队就位在同一起跑线上。裁判员发令的同时，各队成员按照本队的跑道一齐迈步冲向终点。裁判在发令时一并开始对各队分别计时。每队通过终点线的标志是，两只脚中较后的一只所在的木板的后沿越过终点线。如果某队在比赛中摔倒，可自行爬起，但不得脱离木板。如果某队在比赛中脱离木板，必须在脱离时立即停下，并在重新固定后继续比赛。比赛中各队必须沿本队的跑道线行进，不行越线。如果本队的木板越线，比赛成绩无效。

　　所有队的比赛结束后，以用时较短的次序排出前三支队伍。

　　项目三：端水梅花桩

　　参赛者：每系4人（2男、2女）

　　裁判员：发令一人，4个人计时与记录。

　　比赛器材：5条绳子，10个盆，4根杆。起跑线外放置两大桶水，要保证比赛时间内不会将起点处的水运空。终点要放置两只大空桶，要保证比赛时间内不会将桶装满。水盆要小号的，而且必须是足够牢固的轻质塑料盆。每队所用的盆和桶的规格必须一致。

　　详细规则：分为3组，每组4个系。每组比赛由四个系参加，每系四人，两男两女，男女间隔。比赛前由裁判检查各队起点处的桶里是否已装有相同量的水，并检查终点处的桶里是否有剩水。检查完毕后，各队人员站成一纵列就位在同一起跑线前。裁判员发令的同时，各队第一名成员自行将桶里的水倒入脸盆，并开始进行搬运。前5米为冲刺阶段，随后5米为下蹲走，然后跑5米，接下来每5米为一根绳设置为高低不等的障碍物（共20米），接下来的5米设置杆，绕着杆转3圈，再通过5米的障碍物，跑5米到达终点。最后将水倒入桶中，原路返回，将盆交给下一位同学。四个人循环轮流。从开始计时，当起点处的水全部被运送到终点后这一队的比赛完成。当所有队完成比赛后比较每队运到目的地的水量，以多者为胜。任何一队都可以在任何时候示意裁判比赛完成，一旦示意该队的计时就停止，之后该队的任何队员不得向终点的桶中倒入水。所有队的比赛完成后先比较各队终点处的水量多少，如果差距较大，以多者为胜。如果差距不大，水位差小于1cm，则以用时较短的队伍为胜。

　　项目四、赛事纪律要求

　　1.赛场内所有人员，须维护良好的比赛秩序，服从裁判听指挥；

　　2.赛场内禁止吸烟，禁止有碍公共场所文明卫生的行为；

　　3.迟到五分钟者认为为自动放弃比赛；

　　4.领队为本队的唯一指定发言人；

　　5.赛事期间，队员如有侮辱性、攻击性的语言或行为，主办方有权取消该队员的参赛资格，严重者通报所在院系予以处理；

　　6.参赛队员须无条件服从裁判的判决，如有任何疑问可于赛后向当值仲裁委员会提出申诉，由裁判长做出仲裁；

　　7.参赛队员若对不尊重当值裁判，有侮辱性语言或行为，裁判有权将其驱逐出场；若为全队行为，裁判有权扣除该队积分5分，情节严重者将取消其全程参赛资格及所有项目成绩；

　　8.因本章程中未规定或未界定清晰的规则所引起的争议，由当值裁判与仲裁委员会现场商议，酌情做出裁决。

　　项目五：活动宣传

　　1.由各系共同组织宣传，在各系内加大宣传力度

　　2.海报、展板宣传：我们将提前一周在学校显眼位置贴出大型海报三份。（教学区、食堂以及生活区等）

　　3.横幅宣传：挂于教学楼及田径场

　　4.小型点式区域宣传：针对大学生是流动性比较强的群体，我方将在各个宿舍管理站公告栏贴出小型宣传单若干，并在传单醒目位置介绍活动的主要内容，同时强力推介赞助商的名称、标志及展开的活动标语。

　　项目六、奖励规则

　　（一）.以各系为单位参加竞赛项目，各竞赛项目设有1至8名，获得1至8名者可依次获得9、7、6、5、4、3、2、1的积分（并列者积分相同），破纪录者在所得分数的基础上再加9分（新增项目没有纪录，本届单项第一成绩记为下届纪录），赛后将为各竞赛项目单项前3名颁发奖品及证书，为第4至8名的颁发证书及纪念品；为总成绩前6名颁发奖品及证书；本次比赛另设公平竞争奖一名。

　　（二）.以个人为单位参加趣味项目，趣味项目设有1、2、3名，赛后将为各趣味项目单项冠军颁奖。趣味项目不记分。

　　项目七、其它

　　（一）裁判

　　1.现场入口设有“咨询区”，每块场地设有“裁判区”，新产生的纪录需由现场相应的裁判签名裁定并在赛后经认定委员会认定方可生效。

　　2.所有工作人员由负责小组统筹安排；裁判组具体执行裁定工作；后勤组、宣传组及时提供必要的宣传纪录工作。

　　3.裁判及其余各组工作人员由各系推眩

　　（二）参赛要求

　　各院代表队设领队一名，个人竞赛项目每系部根据比赛规则选派若干名选手参加；团体竞赛项目按比赛内容要求选派人员参加；趣味项目可自由报名，名额不限。

　　xxx学院团委

　　xxx技术学院会计系

　　xx年11月20日

计划方案篇2

　　一、指导思想

　　为了全面贯彻落实《中共中央国务院关于加强青少年体育增强青少年体质的意见》，积极倡导“健康第一”、“每天锻炼一小时，健康工作五十年”的现代健康理念，同时为响应我县中小学生阳光体育运动的广泛开展，培养学生积极主动的体育锻炼热情，提高学生体质健康水平，以全面实施《学生体质健康标准》、大力推进体育大课间活动为重点，蓬勃开展"阳光体育活动"。同时把阳光体育活动与促进和谐校园等紧密结合，培养成教师和学生积极主动的体育锻炼习惯，提高全体师生的身体健康素质和体育文化素养，推进校园体育文化建设。

　　一、活动目标

　　为保证学生每天有一小时的体育活动时间,教师每天锻炼时间不少于30分钟;力争使95%的学生在本学年学生体质健康标准测试中达到及格以上， 35%的学生达到优秀。

　　二、活动口号

　　"健康第一"、"每天锻炼一小时，健康工作五十年，幸福生活一辈子"的现代健康理念。

　　三、活动原则

　　遵循课外体育锻炼的自觉性原则、全面性原则、适量性原则、渐进性原则、经常性原则、www.zk168.com.cn针对性原则，根据《学校体育工作条例》第三章规定，保证学生每天在校1小时的体育锻炼时间，养成健康的生活方式。

　　四、活动时间安排和活动方式

　　10月份：

　　1、举行阳光体育活动启动仪式。

　　2、全校师生进行感恩手式舞的学习。

　　3、各班利用音乐课、活动课对感恩舞的学习。由音乐老师和班主任组织学习，少总部检查。

　　4、每天早上做完早操后，全体学生接着做感恩手式舞。

　　11月份上旬：

　　1、利用体育课和活动课，各班进行体操训练及队形队列。

　　2、以班级为单位进行第三套广播体操的比赛。

　　3、每天早上做完早操后，全体学生接着做xx舞。

　　11月份中旬：

　　1、下午的课外活动时间，在本时间段内由各班班主任及跟班教师进行活动指导和管理。由各班班主任组织锻炼，根据活动内容合理科学地自行安排。

　　2、各班主任指派本班学生统一到体育器材室向体育教师领取，请各班主任明确器材名称及器材数量，及时做好登记和归还工作。

　　3、每天早上做完早操后，全体学生接着做感恩手式舞。

　　11月份下旬：

　　1、四至六级跳xx舞。由班主任配合少总辅导员、音乐老师、体育组织跳xx舞。2、每天早上做完早操后，全体学生接着做感恩手式舞。

　　12月份

　　1、全体教师学习跳xx舞

　　1、四至六年级以班级为单位进行xx舞的比赛。

　　2、每天早上做完早操后，全体学生接着做感恩手式舞。

　　五、活动管理

　　学生的活动必须由班主任或带班教师领队，并负责组织指导和维持学生活动的秩序。少总部监督。

　　六、注意事项

　　1、如遇雨天，请各位班主任组织学生在各班的连廊、及教室进行小范围活动(以练习做操和游戏为主)。

　　2、各班主任在保证学生每天1小时课外锻炼的基础上，根据学生锻炼需求，可自行调节学生的活动时间。

　　3、踢毽子、呼啦圈、短绳、乒乓球(拍)、羽毛球(拍)请老师提前要求学生自备。

计划方案篇3

　　这是宝贝在幼儿园的最后一年，也是非常重要的一年，所以我们一定要孩子做好上小学之前的准备，可以通过和家长一起参观小学或者请毕业生回园与幼儿交谈，让幼儿知道为什么要上小学，小学与幼儿园有什么不同，激发孩子上小学的欲望，同时也帮助他们解决“向往上小学、又不知道怎样做的问题”。

　　一、我们先有几方面的准备。

　　1、身体方面的准备：

　　通过户外活动以及个人卫生等方面来增强幼儿的体质，使他们能够身心健康地迈入小学；

　　在日常活动中培养幼儿正确的读书、写字、握笔姿势，同时，让幼儿懂得保护好自己的眼睛及各种感觉器官。

　　注重安全方面教育。现在我们班的幼儿在户外活动时喜欢跑跳，要让幼儿懂得一些简单的安全常识，在玩耍、跑跳时注意安全学会保护自己。在马路上行走要遵守交通规则，学会看红、绿灯，走人行道；有困难找警察，记住各种急救电话；知道不能玩水、玩火，玩电等。

　　2、独立生活能力的准备：

　　通过谈话、故事、社会实践培养幼儿的独立意识，增强独立解决问题的能力。让幼儿感知到，即将成为一名小学生了，生活、学习不能完全依靠父母和教师了，要学会自己的事自己做，遇到问题和困难自己要想办法解决。

　　为重点精心设计制作有关读写方面材料供幼儿操作，同时在各区域中进行渗透、同时，让幼儿熟悉汉语拼音，知道拼音是一种正确认读汉字的工具和基础；坚持开展餐前的认读识字活动等。为幼儿阅读、书写提供条件。

　　通过每次的数学活动、数学区工作对幼儿进行分类、统计、简单运算、自编应用题的培养，提高幼儿的逻辑思维能力。在日常活动中引导幼儿学习运用数学经验解决问题，提高幼儿独立思考问题的能力。

　　二、教育教学方面

　　我们将继续贯彻《幼儿园教育纲要》，根据课改精神，完成教育教学目标，并根据我班孩子的年龄特点，兴趣爱好，以及本土文化和时事信息，开展生成课程，以丰富孩子的知识，拓展他们的视野，另外，根据孩子即将升入小学的需要，可适当的教孩子一些生字，书写简单的字以及拼音，并加强1到10的加减法运算，使孩子们能够熟练掌握。在英语方面，除了完成预定的教育教学目标之外，还要加强孩子的语感启蒙方面的训练，提高孩子的口语表达能力，另外加上珠心算教学，提高孩子的计算能力，记忆力和思维反应能力，可以算50以内的加减

　　踏着秋天的脚步，我们又迎来了新的一学期，新的学期对家长来说蕴涵着新的希望，而对老师来说是面临新的挑战，本学期我们老师将严格要求自己，认真总结上学期工作，吸取经验，反省不足，根据新学年《幼儿园工作》、《幼儿园教学计划安排》，集合我班配班老师的实际情况，在新纲要和园务计划思想的指导下，以儿童为本，促进每个幼儿富有个发展。因此，我做出了个人教学计划

　　所有配班老师团结一致，搞好具有夏季特色的教室布置工作，为幼儿设置良好的肓人环境，为幼儿的在园生活提供学习、生活、休息的良好场所，让幼儿喜欢上我们班，喜欢我们班的每一位老师。

　　1、了解幼儿情况

　　对幼儿的性格、爱好、兴趣等进行祥细的了解，为他们制定远近期发展目标，注意每一个孩子的不同进步。对孩子进行认知发展、社会性发展、身体发展的教育，培养幼儿良好的生活卫生习惯和学习习惯，教育教学中注意各学科的相互渗透相互补充，充分发挥老师的主导作用和幼儿的主体作用，让他们有主动学习意识，在不知不觉中接受新观念，感觉新教法，表现新思维，让他们在观察中探索，探索中发现，发现中了解，了解中获得新知识、新经验，鼓励每个孩子的个性发展，力争在师幼互动中完成所有教学计划。

　　2、日常生活方面

　　（1）、重视幼儿健康体质的培养和教给幼儿适应各种环境的技能，认真对待每一次体育活动和户外活动，保证幼儿充足的户外活动时间。培养幼儿对体育活动的兴趣，体验活动中的'成就感，并发展幼儿良好的心理品质。

　　（2）、发展幼儿的独立性：培养幼儿作出选择的能力，发现他们自己的兴趣，发展其个性。具体措施是：结合主题游戏的开展，与幼儿一同商讨、制订合理的活动区域，并帮助幼儿作出选择。玩具架上摆放的物体具有一定的吸引力，（老师与幼儿一同动手制作的），能够引发幼儿兴趣，方便他们独自取放，独立使用。当活动结束后，教师需指导幼儿独立收拾自己玩过的玩具，使他们为自己能够独立收放而感到自豪。

　　（3）、设立“环保总动员”大型区域活动，开展环保小制作，充分利用废旧材料制作手工制品，丰富幼儿的艺术活动，提高他们感性经验和审美情趣，激发表现美、创造美的情趣，形成环保教育特色。大班幼儿在手工制作方面已积累了一些知识和经验，并且注意力有所集中，开展一系列废旧物品再利用的手工制作活动，那将更具目的性，并能渗透环保教育于其中，是一件非常有意义的事情，我们将采取以下措施：家园一同收集废旧材料制品。

计划方案篇4

　　学生基本情况分析

　　1、学生：本班学生人数43人，其中东莞户籍的有26人，外地户籍17人。全班学生中有8人不够年龄上学，其余都在正常就学年龄之中。总体来说整个班级学风，班风较好，同学之间能和睦相处，团结友爱，积极进取。

　　2、家庭环境：基本上大部分家庭都有较的稳定收入，家长学历普遍不高，初中，高中毕业为主。家庭中的学习环境较好，对子女期望较高。对任课老师所做工作反映满意

　　工作目标

　　1、以“新课程，新课堂”为大主题，积极推进课程改革的实施。

　　2、突出这个中心，提高质量。

　　3、做好辅优补差工作，面向全班同学，注重学生素质发展。

　　具体措施

　　1、充分利用班队课向学生进行思想。

　　2、发挥干部的作用，师生共同管理班级。

　　一个良好的班集体，必须拥有一批团结在班主任周围的积极分子，组成班集体的核心，有了这个核心，才能带动全班同学去努力实现集体目标。班干部作为班级核心力量，分别负责其它级别的各项工作，如“学习委员负责指导科代表的工作”“生活委员负责指导督促值日组长的工作”等。

　　3、充分利用课堂40分钟向学生进行。

　　4、抓住每一次考试，及时进行，指导，鼓励。

　　5、对学生做的任何作业都应该认真批改，订正后再次批改，做到所学知识及时消化。

　　6、抓好期末复习，迎接期末考试。

　　7、平时要注意与学生交流

　　每个人都希望自己能被别人所关注，所了解，学生也是。因此，必须时常与他们交心（最好是单独谈）。这样做，可以让学生觉得自己是重要的，是受老师关注的，老师对他是有所希望的。这样也会让学生不自觉地产生学习的兴趣，学会自主的学习。

　　8、尖子生辅导差生，促进共同进步

　　以前我也试过让尖子生和差生坐在一起，让他们辅导差生，但效果不大，尖子生没有把辅导好差生作为自己的责任。现在我还是让他们坐在一起，还跟他们明确任务：把你旁边的差生提高到某一程度，不然就是没有完成任务。这样尖子生之间不单单只在自己的成绩上形成了竞争，还在跟别的尖子生比自己辅导的差生和以前有什么不同。每当我表扬差生进步时，总是要说：“谁辅导的谁现在怎么怎么样了。”这样说，让尖子生也为自己能提高同学的成绩而感到光荣。

计划方案篇5

　　1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部—“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。

　　2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，(内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等)

　　3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。

　　4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就XX年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务

　　为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

　　5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织，保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所

　　以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

　　6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务!

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