供货方案及保证措施【精】
为了确保事情或工作有效开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。优秀的方案都具备一些什么特点呢？下面是小编为大家收集的供货方案及保证措施，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
供货方案及保证措施1
供货时间承诺及保证措施
1、我公司承诺，工期为合同签订之日起30天内。我公司中标后保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达到指定地点。货物运输过程中产生的所有费用均由我方承担。
2、我方中标后，特成此项目领导工作小组，保证按时、按质、按量完成任务。
3、若不按时完成任务，愿承担由此给采购方造成的一切损失和费用。供货质量承诺及保证措施
1、保证我公司工程质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关标准。
2、保证我公司所购产品来自正规渠道，杜绝“三无”产品入库，绝不以次好，为采购单位提供充足货源及高品质的材料。
3、保证我公司产品符合采购单位的设计要求。
4、为保证工程质量，由我公司专职质检员对产品实行跟踪检查，严格按《各工序质量管理制度》、《各工序质量检验制度》、《产品质量奖罚制度》执行，谁出现错误，对谁按制度进行处罚，保证工程质量合格。
5、保证履约担保，若产品出现质量问题，我厂用履约金进行补偿或赔偿。
1.供货方案
供货保障体系
运维技术员10名，运维技术员经过专业的'技术培训考试并合格。
供货计划
我公司从供货厂家当中，优选三家设备生产软件研发为一体的公司，保证设备功能完善、产品质量都满足招标文件要求。从生产、调试、运输、到货验收、设备安装、日历天完成。
设备生产时间安排：按照订货合同内容和设备参数图纸，生产商分批次、分阶段排产，接到我公司订单后开始投产。
设备出厂调试时间安排：生产完设备交给软件工程师进行功能性调试，由厂家8名工程师和我公司4名运维技术人员一起负责调试。
设备运输时间安排：专用汽车运输，有效缩短运输时间。
到货交付时间安排：设备到达采购人指定地点后，我公司派出专业运维工程师协助采购人产品验收并做好交货验收记录和填写接收单据。
设备交付安装、调试时间安排：设备验收完毕之后，按甲方要求在指定地点，安装地基，固定设备，以及设备接电等相关工作并做好安装调试记录。
按照采购人要求进行安装作业以及注意事项：
a）按照地基施工、安装固定、接电等进行；
b）定位设备位置、电源位置、等逐步推进；
c）设备、就位安装、附属配套等穿插进行；
d)加强施工管理，对施工关键部位必须设专人负责把关，切实抓好施工调查和准备工作，发现问题及时协调解决，确保工程按期不间断进行。
e）对重点地基施工工序，设备安装，供电部分施工，详细进行技术要求，明确要求，标准、工期和工序配合等，科学地组织施工。
f）用电安全：用电电源采用专用电箱连接，保证“三相五线”安全措施，做到由安全员专门检查、专门管理、不符合用电工具一律不得使用。
g）吊装安全：必须符合吊装安全规程，严格按规程进行吊装。
供货方案及保证措施2
第1条
供货计划和质量保证措施[供货计划]签订供货合同后，我单位将根据合同规定的供货批次数量储存和生产产品，合理调配生产线，优先生产项目所需产品，并根据买方要求提供相关产品的检验报告、合格证及相关技术资料。
交货日期为XXXX(交货日期)，根据买方的实际使用情况分批交货。具体交货时间以甲方通知为准。
交货地点买方指定的地点；
货物应按合同要求的具体时间和进度及时交付到施工现场。
在运输过程中，我单位将严格保护投标产品，避免管道在运输过程中的磨损，为今后管道的安全使用和维护打下良好的基础。
指派专人负责跟踪、交货、装卸、交接、试验、本工程验收等程序，我单位将提供相关检测设备对管道进行检测。
免费提供安装指南。我单位高级技术人员将在接到通知后12小时内到达施工现场，为用户提供现场免费技术培训。培训内容如下:a、焊接设备调试、使用、维护；
B、控制焊接温度；
C、管道加工方法、焊接时的管接头；
D、管网压力和泄漏检测方法；
E、管网运行中的维护和紧急情况下的处理措施。
直到经过培训的人员能够熟练操作焊接设备的调试、使用、维护、焊接温度的控制、焊接期间的管道、管接头的处理方法、管网压力和泄漏的检测方法、网运行期间的维护和紧急问题的处理方法。
[工程紧急供应情况下的相应措施]投标人的生产车间和收发应安排为每周7天、每天24小时工作。如贵项目工程供应紧张，我公司可安排相关人员在6小时内将急需的管道运送至买方指定的地点。
并承诺不收取任何费用。
[保障措施]本投标人提供的货物是由正规品牌、的正规制造商生产的全新合格产品，符合国家规定的相关质量标准，并满足招标文件中的技术要求。
当交付给用户单元时，货物的外包装是完整的，并且在货物的表面上没有划痕、碰撞。
并提供货物合格证、说明及其他支持资料等。
聚乙烯管道的生产和验收应符合GB/T13663-20xx《给水用聚乙烯管道国家标准》；
根据GB/T13663.2-20xx中给水用聚乙烯(pe)管道系统的类型和数量，聚乙烯(PE)管件应为买方提供质量合格、符合本合同技术要求的全新产品。
我们承诺采取其他有效措施，确保及时供应急需的货物，因此所发生的一切费用由我们承担。
不合格产品的处理买方有权在交货地点随时检查我方交付产品的质量。如果发现质量不符合本合同的规定，买方有权拒收货物、拒绝支付合同价款并调查卖方造成的经济损失。
我们提供的货物质量指标不符合合同规定的质量标准。我们将处理此事并承担由此产生的所有费用。
如果给买方造成损失，我们将予以赔偿。
在保修期内，如果合同货物有质量问题，并且修理后仍然出现同样的质量问题，我们将免费更换。如果出现类似问题，我们将免费更换，并向买方支付5000元人民币的违约金。如果我们不能在2个日历日内进行更正，买方有权根据情况终止合同。我们将赔偿买方因此遭受的所有损失，并认为这是一项重大违约行为。
在质量保证期内，如果我方未能按买方要求修复缺陷，买方有权委托其他单位修复缺陷，由此产生的费用将从我方质量保证基金中扣除。
质量保证期结束后，如果根据合同供应的货物被认为是合格的，我们将在10个工作日内退还我们的质量保证金。
[原材料采购检验控制]根据质量体系的要求，我公司对产品质量从原材料进厂到产品出厂的全过程进行控制。每个环节都受到严格控制。具体条件如下:原材料采购，根据企业信誉、质量、售后服务选择合格的原材料供应商。
在进入仓库之前，买方应填写《采购原材料质量检验单》，并提交给质量管理部进货检验组。
检验员收到检验单后，应首先验证该批供应商是否为合格供应商，并验证其相关的质量证书(如合格证、检验报告等)。)，然后对进货进行必要的检验和测量。
如果采购的产品不是合格的供应商，并且没有通过特殊采购批准程序的批准，它们将被拒绝。
检查员首先检查了产品包装、外观、颜色和干燥湿度，然后带了一些样品到测试中心测试一些物理和化学性能，如用于水分测量和熔体流动速率测量的聚乙烯材料。
进货检验组应根据实际测量和相关检验文件的要求，做出合格与否的决定。质量检验组经质量管理部门负责人审核签字后，保留质量检验组，并通知仓储生产技术部。
库管员收到检验结果后，应根据检验结果办理入库或退货手续。库管员应检查并接受填充材料的数量，并分类堆放。
[原材料使用]我们承诺生产中使用的原材料将是上海石化优质供水管道的特殊原材料。
在管材、管件的生产中，保证所用原材料为全新材料，不使用回收材料进行生产。
公司保证所提供的管道是全新的且未使用过。
各方面均满足招标文件中规定的质量、规格和性能要求。
ISO90012008质量管理体系要求的“人-机-物-方法循环”是从五个方面考虑产品质量异常的原因和与产品生产相关的人的原因:操作员、检验员、技术员的身体状况、技术水平、工作职责等。
机器、机器和工具等。
产品生产中设备可能出现的问题，如刀具、夹具磨损、机床精度降低等。
用于加工的材料质量。
操作方法。
动作速度、程序，安装位置、顺序等。
环境工作环境。
照明、噪声、振动、温度等。
测量和检验工具、方法我公司已通过ISO90012008质量管理体系认证，并严格按照体系要求对测量人员、机器、对象、方法、环、进行检查，以确保产品质量符合国家标准要求。
如果我有幸中标，在收到供货通知后，我会安排公司的车辆及时发货，小心处理产品，不碰撞或划伤管道，严格清点数量，尽量避免因失误给用户造成任何损失。敞篷车装载后必须捆绑牢固，并用防雨篷布覆盖，运输过程中应对管材进行保险，并督促司机按照运输合同的规定，将产品准确、保质、保量地运送到用户指定的卸货地点。
我公司严格遵守ISO90012008质量管理体系对进厂管道堆放和储存的要求。检查合格的管材后，我们将在不超过1.5米的指定位置进入成品仓库。底部堆放着垫板。露天临时堆放的管道必须用防水布覆盖。
售后服务保证措施应及时向买方提供合同中规定的所有技术数据和图纸。
必要时，有义务邀请需方参与供应商的技术设计评审。
根据需方要求，需方应及时到现场提供技术服务，并指导需方按照供方技术资料和图纸要求进行安装、调试和生产使用。
对于本合同项下与管道相关的配套设备，供方应自愿提供满足需方要求的技术条件和材料。
严格执行供需双方就相关问题召开的'会议纪要或签订的协议。
根据合同规定，向买方提供管道安装、调试、使用、维护技术的业务培训。
接到需方的质量问题信息后，30分钟内回复，24小时内派服务人员到现场，24小时内完成维修或更换，使用户对质量满意。
随时满足备件需求。
在任何情况下，我们都不会以任何理由给需求方制造困难。
如果我们有幸中标，我公司将为买方提供免费培训服务，并指派专人负责联系买方的售后服务事宜1.免费为用户培训技术操作人员，直到我们了解为止。
2.免费向用户提供安装技术数据，如安装和使用说明等。
3.免费技术人员被派往用户现场指导安装、协助解决设计中的技术问题、安装和操作。
4.免费为用户提供满足合同管道要求的配套安装设备。
其他用户提供管道和配件的承诺将严格按照相关国家标准和行业标准进行生产和检验。
我们还将对供应的货物实施三重保证制度(即保证修理、保证更换、保证退货)。如果货物质量有问题，我们将负责保证修理、保证更换、保证退货并承担相关费用。
我们对由我们提供的材料中的缺陷和质量问题、设计缺陷、安装缺陷、使用缺陷和保证维修管道运行期间的人为损坏引起的所有问题负责。
由于产品质量缺陷和质量问题或设计缺陷不符合实际操作要求，我们负责更换所提供的材料。
由于产品质量问题或安装后材料残留，我公司已承诺退还包装。
第二部分供应计划和质量保证措施供应计划1.货物确保我们提供的货物符合我们工厂的技术标准和规范；
我们保证货物是通过合法渠道购买的全新、未使用的原装合格正品，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。
交货前，我厂将对产品质量、规格、性能和数量/重量进行准确、全面的测试，并出具产品合格证明和质量检验证书。
2.如果开箱检查发现数量、型号和外形尺寸与合同不符，或密封包装本身短而损坏，我们将向业主和监理工程师报告，并提出处理意见，供业主和监理工程师批准。
3.检验方法货物到达南京现场后，我们将组织业主+监理工程师共同进行到货检验。
合同工程的设备+材料和技术文件到达指定的交货地点后，我们将组织业主+监理工程师共同检查，并认真做好交接记录，各方签字。
检验的内容主要包括满足合同对包装的要求、外观良好、运输途中未受损编号、。数量和名称经核实与合同要求的货物清单相符。
检验满足业主合同要求后，办理入库交接手续。
4.每个包装箱都附有产品合格证。
5.交货地点6.交货时间6 .交货时间7.交货工作7 .交货工作标签捆、检查包裹交货至交货准备区堆叠传票处理装货和交货信息记录交货时间表8.交货因素工作决定每个用户的分配基本分配区分配批次决定每个用户的订单货物特征交货时间分配顺序暂定每个用户的订单数量体积重量车辆调度表最大装载能力、重量限制、车辆安排表、个体经营车辆类型、非现场车辆卸载特性、运输成本、交通条件、用户点位置、交货时间、货物性质、形状、体积、重量、每辆车的决策、路线顺序、配送顺序、确定车辆装载模式的设施和措施、供货质量保证、1.供货质量承诺、我公司承诺、2.工程质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其他相关标准
3.所有提供的产品都是全新的，符合采购单位的设计要求。
4.购买的产品来自正式渠道。“三无”产品将不入库。他们的质量永远不会差。他们将为采购单位提供充足的货源和优质材料。
为确保工程质量，我公司专职质检员对产品进行跟踪检查，严格按照质量--完整版学习资料分享----
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管理体系、质量检查、监督体系、产品质量奖罚体系，确保工程质量合格。
6.负责货物的运输，并确保包装符合合同要求、运输和控制，以便货物能够及时、优质地交付到现场。
7.货物到达台湾指定地点后，组织双方相关人员进行到货验收，确保符合合同要求。
8.做好工程设备材料和辅助材料的储存和堆放管理。
9.负责处理全过程的质量问题，并承担相应的责任，确保产品和项目的质量。
10.为终身产品提供售后技术服务。
11.为所有产品提供“三包”服务。
供应质量保证措施为了履行我们对供应质量的承诺，确保项目全过程的货物质量。
对于本工程的施工，应采取必要的保护措施，特别是对所有工程设备、材料、工具，运输期间、储存期间、施工等。
我们公司负责所有的安全措施。
甲方应予以配合并提供相关协助。
1.质量监督管理措施1设立专门的质量管理和监督部门，指定工程质量监督负责人。
确定质量方针、质量目标并明确职责分工。
2 .严格执行企业质量管理体系、工程质量监督体系。
3产品和原材料供应商认证、评估和监督。
监督和管理采购产品和材料的检验和评估。
5监督和管理出厂产品的质量评估、产品数据的审查。
6产品材料运输、到货验收、货物更换等全过程的产品质量监督管理。
7监督整个供应计划的实施，确保施工顺利完成。
8.参加定期工作会议，向项目经理汇报产品质量监督的结果。
2.产品出厂生产质量保证措施1保证原材料采购质量，必须符合国家质量标准和产品设计要求。
2.严格按照质量管理体系的要求进行生产质量管理，并成立质量管理体系领导小组。
明确各级人员的职责。
3.增强所有员工的生产质量意识。
4 .严格控制生产的各个环节，定期或不定期的检查。
如果发现不合格产品，必须重新生产，直至合格。
记录和统计产品的生产过程，以确保生产质量过程的可追溯性。
3.采购产品和材料的质量保证措施1设立专门的采购部门负责整个采购计划。
制定项目采购计划，完善所有采购文件。
包括项目名称、项目使用位置、规格、数量、时间和价格要求；合同规定的质量保证标准、标准；工程技术规范的要求；采购时间表；运输和交付条件；质量鉴定和检验方法。
3所有进入现场的材料必须有出厂合格证和必要的检验文件以供审查。
4选择优秀的制造商和供应渠道，确保产品质量。
4.现有主要设备和测试设施的保障措施1澄清项目所需主要设备和测试设施的类型和数量清单。
指定专业设备和检测设施管理人员，确保整个项目中设备和检测设备的安全。
3 .检查现有设备和检测设施的库存和检测记录。
确保足够的数量和合格的质量。
4.对设备和检验设施进行定期检查和维护。
5设备和测试设施的明确运输要求、使用和储存要求的技术要求。
对于技术力量雄厚的大型设施，派专业技术人员进行现场安装、检查和维护。
7可用的工程工具包括电锤、电钻、手推车、梯子、电梯、综合布线工具、视频监控工具、电气工具和其他工程安装工具。
8可用的专业监控工具和仪器主要包括频谱分析仪、音频测试仪、噪声检测器、功率测量仪器、测量工具、测试软件工具、笔记本电脑、网络测试仪等测试工具和仪器。
5.包装、交付中的产品质量保证措施1交付前成品的必要包装。
如果原产品包装符合交付要求，可以使用原包装；否则，必须更换或附加新的包装。
包装应标有适当的运输和搬运标记。
2根据产品类型，选择合适的运输方式。
控制器等电子设备可用于小型车辆；运输到其他地方的成品必须用封闭的车辆运输。
3除包装外，应使用泡沫塑料、海绵、雨布和其他材料进行适当的保护和覆盖，以防止或减少运输过程中的振动、碰撞、刮伤、污染。
成品外运时，项目部应派专人护送。
6.到货验收质量保证措施1货物按计划交付至甲方指定地点后，由台湾负责人和我方工程师共同验收。
2根据供货清单，检查货物名称、规格、数量。
3.进行开箱验收。
包括设备外观、附件、说明、证书和其他包装内容。
如果货物不符合合同标准的要求或损坏或丢失，将不予签收。
我公司负责更换或补充，以确保施工进度不受影响。
7.现场货物质量保证措施1如果工程设备和材料需要现场储存，项目部必须建立符合储存条件的封闭仓库。项目部经理应指定专人负责管理，并接受管理部库管员的指导和监督。
不允许露天堆放。
2项目部应根据项目的实际进度合理安排收集的设备和材料的数量。现场不允许存放过多的设备和材料。
8.施工期货物质量保证措施1建立完善的货物收集和使用制度，并严格执行。
2项目部应根据合同要求和项目施工计划，合理安排施工顺序，防止已完成的子项目在后续工程中受到破坏。
3个子项目完成后，项目部应根据合同要求，对已安装在施工现场的成品采取必要的保护措施，如包装、覆盖、隔离。
9.验收、交货前质量保证措施1工程最终检验合格后，项目部应尽快组织工程交付验收。
交付验收前，如果合同规定由我方负责成品保护，项目部应派专人负责成品保护，并建立成品保护交接班制度。
10.工程工具和检测工具的保护和管理措施1+工程工具有较高的技术含量，安装、调试要求严格。
在运输到施工现场的过程中，需要进行必要的包装。
防止设备表面被划伤和严重损坏。
2工具和器具由公司供应部门统一统计、。项目部逐一核对型号，并核对数量。如果数量大或路程长，由信誉好的运输公司负责运输。
3在施工现场的仓库中，预留足够的工具存放面积、。
避免移动工具造成的损坏、标记。
4现场仓库应根据工具的存放情况进行准备和调配。
5.建立和完善工具和器具的仓库管理和收集系统。
6大型工具和仪器需要在施工现场组装，应安排专业人员或原工程师安装到位。
7施工现场应充分考虑大型工具拆卸、搬迁、安装等工艺要求。
供货方案及保证措施3
1、交货地点、交货时间、交货方式、运输条件和安装时间:
1.1交货地点:用户指定地点。
1.2交货时间:合同签订前15天内交货。
1.3交货方式:设备到达指定场所后，用户检查合格后方可交货。
1.4运输条件:专用汽车运输，运费由我方承担。
2、投标货物质量标准和检验方式说明:
2.1产品到达用户指定地点后，由用户组织检查设备。
2.2.检查标准:
2.2.1质量检验方式:按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品检验的企业产品说明书进行产品检验。
2.2.2数量检验方式:根据合同要求和包装清单、产品配置清单与产品组件三者一致，附有产品说明书、产品出货合格证、手册等技术资料。
3.备件的备件状况:
3.1设备中包含的易损坏、易损坏的'原件，备件由制造商列入装箱清单，交货时与设备一起交货的设备原件由于异常操作设备损坏，公司根据情况保证，提供相应的备件，公司为用户提供充分的易损件
4、质量保证期内发生问题的处理期限:
4.1产品使用中遇到问题时，我们保证在2小时内回答。如果技术人员需要在现场解决问题，我们将立即安排技术人员和本公司的自备车在24小时内到达现场。
5、投标技术方案:
5.1本公司根据招标文件产品技术参数和用户实际情况，本公司选择中级以上优质产品，保证设备和材料性能稳定、质量可靠、价格低廉、质量好的优质产品。
6、其他:
6.1本公司与生产商签订技术支持合同，生产商承担全部技术支持，公司代理的产品技术指标均能满足标书的要求，为保证供应商、购买者、厂商三方责任落实，本公司计划在商业运营中采用三方技术服务协议，最终用户可随时找到相关公司和人员，处理遇到的问题。
供货方案及保证措施4
一、总体服务方案
随着人们收入水平的提高和安全消费意识的日益加强，对食品的运输要求提出了更高的要求，为了满足客户的多样性要求以及对运输成本的控制。因此，加强对食品运输方案的研究就具有很重要的意义。本文针对合江县天立学校小卖部物资供应商入库项目配送服务项目定点采购运输所存在的运输方案作出以下几点：
1、配送方法：
配送质量标准：配送质量的控制主要采取如下措施：
（1）在与客户签订《采购合同》中，由客户和我们共同拟订《配送质量标准书》；
（2）我公司接到客户配送定单后，将按《配送质量标准书》分拣包装；
（3）我们配送的食品经由客户的质量监督员验收。
2、车辆配送服务
我公司免费提供人工服务装卸车。
3、配送时间及地点
交货时间：按照需求计划，且满足临时性需求。
交货地点：泸州市人民医院超市。
4、运输安排：
我公司提供江铃厢式货车1辆，提供福特厢式货车1辆，福田货车1辆，五菱厢式货车1辆，保证在配送的时间内保质保量的将配送产品送达到现场。
5、卸货交付
1、车辆到达目的地后，及时与用户超市收货员取得联系。
2、入库卸货时，超市收货员与送货员同时监督清点卸货数量；
3、卸货完毕后，及时提供三联单（我单位盖章、验收单位签字）。
二、配送时间保证措施
为了快速送货，公司成立了的相关部门，实行部门负责制，专人专事，明确职责，保证整个配送的及时性与稳定性。
一、作业时间
为了保障送货时间的及时性，员工上班时间从早上6：00开始，晚6：00下班。通过作业时间前提，保证配送时间在顾客要求范围内有一定的弹性。
二、快速响应
学校下达要货订单后，第一时间配好超市所需货品，确保在保质期内最新的生产日期。所供商品符合国家食品安全标准检验报告齐全，确保商品质量。遵守学校规章制度，疫情期间进校佩带口罩，确保学生安全。销售过程中发生日期滞后、破损、漏气等问题及时安排退回。
三、送货
根据顾客需求，进行线路调整。保证客户的时间需求。
四、售后处理
当产品配送出去后，发生顾客纠纷，在第一时间内快速处理。质量问题无条件退货，然后以最快的时间给客户进行调货。其它问题，在第一时间内与客户进行沟通，解决客户问题。
四、人员配备方案
我公司产品销售配送部已是一个专业化的配送中心，并拥有一个专业化的配送团队，拥有自己各类型专职配送汽车4辆，专职人员8人，有一个600平方干净卫生配送仓库。先进的管理理念经过多年的摸索与锤炼、学习和成长，我们形成了一套高效规范的管理体系。
主要由六大部分组成：
第一：健全的岗位责任制：员工有章可循。
第二，强化现场主管责任制：有效地与客户及员工沟通，建立员工相互间合作的良好关系。
第三，加强出品质量责任管理：建立出品质量管理登记制度，定期进行出品质量分析，并制定纠正措施。
配送部严格按照食品安全管理体系运作，率先在同行业建立了一套科学规范的作业流程和服务标准。质量第一，服务至上，不断提高客户满意度，做真正的食品配送专家，是我们坚持不懈的追求！
五、售后承诺
我配送部在为您提供服务的`过程中，特对质量、数量、价格、售后服务等方面郑重作如下承诺：
一、保证配送的食品质量。所有商品符合国家食品安全标准，检验报告齐全，确保商品质量。
二、本项目我配送部固定人员为8人，我方派4台专车和专人，提供全天候的跟踪服务，保证客户的任何需要都得到即时的落实。
1、实行实名登记制上岗，上岗人员必须配带本配送部的盖章工作牌。
三、我配送部有关负责人每月定期上门回访跟踪客户，随时了解客户各种建议、意见和要求，并及时做出处理。
四、配送部配备专职客户服务代表，全天候受理各类咨询、投诉，并上门服务，第一时间解决业务往来中出现的各种问题。
五、严格履行合约条款，保证品质，份量，用心服务；
六、100%做到管理规范化、标准化，操作流程化，形象统一化；
七、我方所有员工身体健康并持有效健康证并接收合作客户的相关纪律约束；
八、100%保证零事故的发生，若因我方工作人员过错导致的工业安全如火灾等事故，我配送部承担全部责任和损失；
九、随时接受服务方的改善意见并实时妥善处理；
十、保证不将项目业务转让给第三方，随时配合贵方相关检查及需协助之事宜。
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一、供货方案
1、采购苗木质量规范
苗木质量根据甲方采购清单及要求执行，符合甲方对苗木的指定要求。乔木树干挺直，树形完整，树冠丰满，枝条分布均匀，无严重病虫危害，常绿树叶色正常；灌木根系发达，生长茁壮，灌丛匀称，枝条分布合理；地被植物根系发达、完整，植株生长健壮，无病虫害。
甲方采购的云南樱花（φ10—12cm H3m P2.5m全冠）；云南樟（φ12—14cm H4—6m P3—3.5m全冠）；滇朴（φ25—30cm H8—10m P5—5.5m全冠）；金森女贞（H30—40cm P20—30cm密度：36株/m2）；红叶石楠球（H80—100cm P80—100cm）；黄冠菊（H25—30cm P25—30cm密度：36株/m2）；迎春柳（H30—40cm P20—30cm密度：36株/m2）；时令花卉；南非万寿菊（H15—20cm P15—20cm盆苗）；草坪；照树灯（LED投光220V 60W铝质灯体（含电缆及安装）；。同时，我公司郑重承诺所供苗木均与甲方要求规格一致，无偏离。
2、运输规范
a、苗木装车前，我公司人员在苗圃地对苗木进行仔细挑选，保证所选苗木的规格符合甲方采购要求，苗木无断枝、散坨。
b、在苗木装卸时，由园艺人员按起苗、调运等技术要求负责将植物挖出、包扎、打捆，以备运输；任何时候，保持植物根系潮湿、防冻、防止过热。落叶树在裸根情况下运输时，将根部包涂粘土浆，使根的全部带有泥土，然后包装在稻草袋内。所有常青树及灌木的根部，均应连同掘出的土球用草袋包装：运到工地及种植前，确保土球结实，草包完好，树冠应仔细捆扎以防止枝杈折断、土球散落。土球苗木装车时，按车辆行使方向，将土球向前，树冠向后码放整齐。
c、甲方苗木种植数量，将选取的苗木上车，并保证在甲方时限内运到采购工地，做到随起苗、随运输，下车时轻拿轻放尽量做到苗木无断枝、散坨情况，确保苗木质量，如有上述情况甲方可拒收苗木。
d、如遇恶劣气候和长途运输，我公司在运输过程中需采取挡风、避雨、遮阳、保水等保护措施，确保苗木质量。
3、违约责任
a、在接到甲方通知运送苗木之日起，我公司保证在3天之内运送到目的地。如我公司不能按时交付苗木，应向甲方赔偿不能交货部分货款5%的违约金，因此造成甲方其他损失的，我公司还应赔偿甲方损失（含延误工期等等）。
b、我公司逾期交货的按每逾期一天1000元累计计算并向甲方偿还逾期交货的违约金，并赔偿甲方因此所受的其他损失。
c、我公司对产品质量负责，重信誉、守合同、保质量，以一流服务为业主服务满意产品，如因产品质量原因造成的损失，由我公司承担责任并赔偿由此造成的损失。
供货方案及保证措施5
本工程设备管理的重点是设备的领用及安装前的临时保管。我们严格执行随用随领的原则，少量不能即时安装的设备按《电力基本建设火电设备维护保管规程》进行保管。我们将预先提交总的设备交货计划，每月提交月度设备需用计划，以便合理安排设备到场，减轻业主资金占用及现场设备保管的压力。一般情况下，我们将提前3天提交设备领用计划，经业主审批后报设备保管单位，以便其统一安排设备发放。专用工具、备品备件、设备挪用及资料的借用，我们严格按业主要求的程序办理。重要设备开箱验收时，我们将安排专业技术人员参加验收。
1、采购苗木质量规范
苗木质量根据甲方采购清单及要求执行，符合甲方对苗木的指定要求。乔木树干挺直，树形完整，树冠丰满，枝条分布均匀，无严重病虫危害，常绿树叶色正常；灌木根系发达，生长茁壮，灌丛匀称，枝条分布合理；地被植物根系发达、完整，植株生长健壮，无病虫害。
甲方采购的云南樱花（φ10—12cmH3mP2.5m全冠）；云南樟（φ12—14cmH4-6mP3-3.5m全冠）；滇朴（φ25—30cmH8-10mP5-5.5m全冠）；金森女贞（H30-40cmP20-30cm密度:36株/m2）；红叶石楠球（H80-100cmP80-100cm）；黄冠菊（H25-30cmP25-30cm密度:36株/m2）；迎春柳（H30-40cmP20-30cm密度:36株/m2）；时令花卉；南非万寿菊（H15-20cmP15-20cm盆苗）；草坪；照树灯（LED投光220V60W铝质灯体（含电缆及安装）；。同时，我公司郑重承诺所供苗木均与甲方要求规格一致，无偏离。
2、运输规范
a、苗木装车前，我公司人员在苗圃地对苗木进行仔细挑选，保证所选苗木的规格符合甲方采购要求，苗木无断枝、散坨。
b、在苗木装卸时，由园艺人员按起苗、调运等技术要求负责将植物挖出、包扎、打捆，以备运输；任何时候，保持植物根系潮湿、防冻、防止过热。落叶树在裸根情况下运输时，将根部包涂粘土浆，使根的全部带有泥土，然后包装在稻草袋内。所有常青树及灌木的根部，均应连同掘出的土球用草袋包装：运到工地及种植前，确保土球结实，草包完好，树冠应仔细捆扎以防止枝杈折断、土球散落。土球苗木装车时，按车辆行使方向，将土球向前，树冠向后码放整齐。
c、甲方苗木种植数量，将选取的苗木上车，并保证在甲方时限内运到采购工地，做到随起苗、随运输，下车时轻拿轻放尽量做到苗木无断枝、散坨情况，确保苗木质量，如有上述情况甲方可拒收苗木。
d、如遇恶劣气候和长途运输，我公司在运输过程中需采取挡风、避雨、遮阳、保水等保护措施，确保苗木质量。
3、违约责任
a、在接到甲方通知运送苗木之日起，我公司保证在3天之内运送到目的地。如我公司不能按时交付苗木，应向甲方赔偿不能交货部分货款5%的违约金，因此造成甲方其他损失的，我公司还应赔偿甲方损失（含延误工期等等）。
b、我公司逾期交货的按每逾期一天1000元累计计算并向甲方偿还逾期交货的违约金，并赔偿甲方因此所受的其他损失。
c、我公司对产品质量负责，重信誉、守合同、保质量，以一流服务为业主服务满意产品，如因产品质量原因造成的损失，由我公司承担责任并赔偿由此造成的损失。
我方保证货物是全新的、未使用过的，是经过合法渠道进货的原装合格正品，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求；
在交货前，由我厂对产品质量、规格、性能和数量/重量进行精确和全面的检测，并出具证明产品有相符的证明书和质量检验证书。
2.货物检验若开箱检验中发现有诸如数量、型号和外观尺寸与合同不符，或密封包卷物本身的短少和损坏，我方将向业主和监理工程师报告，并提出处理意见请业主和监理工程师审批。
3.检验方法我方将组织业主、监理工程师在货物到达南京现场时共同进行到货检验。
合同项目的设备、材料和技术文件运抵规定的交货地点后，我方组织业主、监理工程师共同对其进行检查，并认真做好交接记录，各方签字。
检查的内容主要包括：
满足合同对包装的要求：
外观良好，运输途中未受损：
编号、数量和名称与合同要求的'货物清单核实无误。 所进行的检查已满足合同中业主的要求时即办理入库交接手续。
4.随箱文件每个包装箱内附有产品的合格证书。
5.交货地点：按招标人要求
6.交货时间：按招标人要求
7.发货作业
8.配送作业供货质量保障的设施及措施
1.供货质量承诺我公司承诺：
2.工程质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关标准。
3.提供的所有产品都是全新的，且符合采购单位的设计要求。
4.所购产品来自正规渠道，杜绝“三无”产品入库，绝不以次好，为采购单位提供充足货源及高品质的材料。
5为保证工程质量，由我公司专职质检员对产品实行跟踪检查，严格按《质量管理制度》、《质量检验、监督制度》、《产品质量奖罚制度》执行，保证工程质量合格。
6.负责货物的运输工作，保证按照合同要求进行包装、运输和控制，使得按时保质地完成货物到现场。
7.货物到达台方指定地点后，组织双方相关人员进行到货验收，保证符合合同要求。
8.做好工程设备材料和辅材的储存和堆放管理。
9.负责全过程的质量问题处理，并承担相应的责任，确保产品和工程的质量。
10.提供全生命的产品售后技术服务。
11.提供所有产品的“三包”服务。
供货质量保障措施：
为了完成我司的供货质量承诺，保证项目全过程中的货物质量。本项目建设，特别对所有项目设备、材料、工器具，在运输、存放保管、施工过等过程中，采取必要的保护措施。
我司负责所有的保障措施工作。甲方配合，提供相关的协助工作。
质量监督管理措施1)成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监督的负责人。确定质量方针、质量目标和清晰的职责分工。
2)严格执行企业质量管理制度、项目质量监督制度。
3)对产品和原材料供应商进行认证、评估和监督。
4)监督和管理对外购产品和材料的检验评估工作。
5)监督和管理出厂产品的质量评估、产品资料的审核。
6)监督和管理产品材料的运输、到货验收、货物更换等全过程的产品质量。
7)监督整个供货计划的执行，确保顺利完成施工。
8)定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量监督工作成果。
2.产品出厂生产的质量保障措施
1)把好原材料采购的质量关，必须符合国家质量标准和产品设计要求。
2)严格按照质量管理体系的要求进行生产质量的管理，组建质量管理体系领导小组。明确各级人员的职责。
3)加强全体员工的生产质量意识。
4)对生产中的各个环节进行严格把关，定期或不定期地进行检查。如发现不合格产品，必须重新生产，达到合格为止。
5)对产品的生产过程进行记录和统计，保证生产质量过程的可追溯性。
3.外购产品和材料的质量保障措施
1)成立专门的采购部门，对采购的整个计划负责。
2)制定项目采购计划，完善所有采购文件。包括：项目名称、工程使用部位、规格、数量、时间及价格要求； 合同规定的质量保证规范、标准； 工程技术规范的要求；
采购进度计划；
运输和交货条件；
质量鉴定和检查方法。
3)所有进场材料必须有出厂合格证和必要的检验单据以备审核。
4)选择优良的生产厂家和供货渠道，保障货物的质量。
4.现有主要设备和检测设施的保障措施1)明确项目所需的主要设备和检测设施类型和数量清单。
2)指定专业的设备和检测设施管理人员，保障整个工程中的设备和检测设备的安全。
3)检查现有设备和检测设施的存货量及检测记录。确保有足够的数量和合格的质量。
4)对设备和检测设施进行定期的检测和保养维护。
5)明确设备和检测设施的运输要求、使用技术要求和仓储保管要求。
6)对技术较强的大型设施，派遣专业的技术人员进行现场安装、检查和维护。
7)可提供的工程工器具主要有：电锤，电钻、手推车、梯子、升降机、综合布线工具、视频监控工具、电工工具等工程安装工器具。
8)可提供的专业监测工器具主要有：频谱分析仪、音频测试仪、噪音探测仪、电力测量仪器、测量工具、测试软件工具、笔记本计算机、网络测试仪等检测工器具。
5.包装、运送过程中的产品质量保障措施
1)在运送前，对成品进行必要的包装。原产品包装符合运送要求的，可以使用原包装；
否则要更换或附加新的包装。包装上要标有适当的运输和搬运记号。
2)根据产品类型，选用适当的运输工具。如控制器类的电子装置可用小型车辆；
运送至外地的成品，必须用封闭型车辆运输。
3)在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材料进行适当的防护和遮盖，防止或减轻运送过程中震动、磕碰、划伤、污损。对运送至外地的成品，项目部要派专人押运。
6.到货验收时的质量保障措施
1)货物按照计划运送到甲方指定地点之后，台方负责人和我司工程师共同接收货物并验收。
2)按照供货清单，核对货物名称、规格、数量。
3)进行开箱验收。包括设备外观、配件、说明书、合格证等装箱内容。
4)如果货物不符合合同标准要求或者损坏缺少，不予签收。我司负责更换或者补货，保证不影响施工进度。
7.现场存放中的货物质量保障措施
1)工程用设备材料需要在现场存放的，项目部必须设立满足存贮条件的封闭库房，由项目部经理指定专人负责管理，并接受管理部库管员的指导与监管。 不允许露天堆放。
2)项目部要根据工程实际进度，合理安排领用设备材料数量，现场不允许存放过多的设备材料。
8.施工过程中的货物质量保障措施
1)指定完善的货物领用制度，并严格执行。
2)项目部要根据合同要求和工程施工计划，合理安排施工顺序，防止已完分项工程在后续工程中遭受损坏。
3)分项工程完成后，项目部要根据合同书要求，对已经安装在施工现场的成品采取包裹、遮盖、隔离等必要的防护措施。
9.验收、交付之前的货物质量保障措施1)工程最终检验合格后，项目部要尽快组织工程交付与验收。
2)在交付验收之前，如果合同书规定由我方负责成品保护，项目部要派专人值班看护，并建立成品保护交接班制度。
10.工程工具及检测工器具的保护和管理措施1)工程工器具多技术含量高，安装、调试要求严格。在输送到施工现场的过程中，需要做好必要的包装。防止造成设备表面刮花，严重的损毁。
2)工器具由公司供应部统一集中、清点，项目部逐一检查型号和核对数量打包装车送货，如数量多或路途远则请信誉好的搬家公司负责运送。
3)在工地仓库中，预留充足的面积，用于工器具的仓储、保管。避免工器具移动引起的破损、划花。
4)工地仓库按照工器具存储条件准备和部署。
5)制定完善的工器具仓管和领用制度。
6)大型工器具，需要施工工地现场组装，安排专业人员或原厂工程师就位安装。
7)施工场地内，应充分考虑到大型工器具的拆卸、搬迁、安装等工序要求。
供货方案及保证措施6
1)供应计划。
对于XXX采购项目，XXX公司目前积累了丰富的开发和实施经验，每年为用户提供完整的解决方案。本公司承诺从签订合同之日起提供符合投标书要求的XXX购买项目。
说明:
1）第12天完成设备交付；
2）第15天完成设备安装调试；
3）第17天完成系统联调；
4）第18天完成系统初验；
5）打卡第19天完成系统试运行；
2)项目实施计划程序。
1.交货。
项目实施者在合同签订后的20个日历日内分批将货物运到交货地点。
2.制定详细的安装调整计划。
合同签订后，系统设计组和工程实施组共同分析、讨论实施方案的技术细节，制定详细的安装调整计划。
1、安装调试手册；
2、安装调试进度安排；
3、安装方式；
4、调试方法；
5、调试工具准备；
6、安装调试环境准备；
7、详细的电缆连接图；
8.分析影响系统实施的重要工序、重要设备，提出相应的解决办法
9、技术参数手册、训练手册和工程安装手册
10、制定项目建设质量管理方案和措施
详细安装调试试计划将在签订合同后的10天内提交给用户。
3.安装现场环境调查和现场调查。
为了确保各工程实施组到达现场后能够尽快开展工作，保证项目顺利进行，本公司在实施前10天内对用户单位设备的安装环境进行调查，填写安装环境调查表。同时，我们还将提前向用户提交各大设备的具体环境要求，在用户积极配合下，确保在现场开工前完成现场环境准备。安装环境调查由工程实施组负责。
4.现场安装调整。
设备到达安装现场后，我公司的技术人员和用户共同计算完毕后，工程实施组的技术人员开始设备安装调整。
项目组将有多名工程师参与项目实施，包括项目经理，负责现场远程网络设备、辅助设备的安装和调试，完成后同时填写项目安装调试报告。
我们在设备的设置和调整的同时，对使用者的设备操作和维护人员进行现场训练，同时为各设备和系统提供完整的技术资料。
5.进货检查。
合同设备到达用户指定的场所后，用户和本公司的代表共同开箱检查，根据投标书的要求检查所有设备的型号、规格、数量、形状、包装和资料、文件(包装单、保修单、包装介质等)，发生损坏、数量不完整或产品不正确等问题时，本公司负责解决
本公司同时提供设备相关证明文件，保证是工厂的新产品。
6.系统调整。
系统调整的主要任务内容:云南省烟草公司怒江州公司20xx年电子设备产品(网络控制设备类)采购项目系统调整等。
7.系统的初步检查。
完成系统联调后，本公司将与用户、监理组合作，按照检验测试计划对系统进行现场检验测试，对设备技术指标和系统整体性能进行初步检验。
系统验收后，签署系统初步验收文件。
8.系统的最终检查。
完成系统初步检查后，本公司配合用户完成系统试运行阶段，达到最终检查时间和标准后，组织全面检查设备技术指标和系统整体性能。
系统验收后，签署系统最终验收文件。
3)保证措施。
1.组织高效的项目管理班，科学组织施工。
为了确保本工程按期完成，本公司选择年富力强的工程技术管理者组成项目经理部。
项目经理部主要管理人员均为我公司从事高层施工的骨干，他们经验丰富，管理方面，其建设工程均评为优秀工程以上等级，在施工组织管理上制定详细的'施工进度计划，将责任落实人员，严格科学管理，确保计划落实。
2.加强施工进度计划管理。
我公司将严格按照与业主约定的工期要求进一步具体制定施工整体网络进度计划，该施工进度控制计划作为本工程总控制的实施目标。本公司对该计划的编制根据现场实际条件和施工能力，强调重要路线，项目根据施工网络计划组织施工，确保重要路线工期得到保障，保证各工期控制点目标的实现。
项目经理部将根据施工总控制计划根据实际情况制定周施工进度网络计划。周工程网络计划的编制每天按期完成，保障重要路线工期。项目经理部每周定期召开项目例会，分析施工生产中出现的制约施工进度的不利因素，及时找出制约施工进度的不利因素，及时解决矛盾和问题，根据计划完成情况对有关部门和负责人进行奖惩，同时提出下周的施工进度计划。
3、组织强大的专业团队，保证用户需求。
我公司将选派一支强有力的高科技专业团队，在劳动能力需求量上，我公司将根据各分项工程的特点和工期控制要求配备足够的劳动能力，同时建立奖惩制度，做好班组工作后勤保障，确保施工任务顺利完成。
4.严格的质量控制，保证计划的执行。
把好工程质量关，抓好质量控制，把质量控制落实到预控，杜绝不合格工程的出现，将影响工期进度的不利因素降到最低，保证计划按时执行。
5.加强与业主各部门的协调和沟通，为本工程质量、高速施工创造良好条件。
本公司一直重视与业主各部门的协调和沟通，协调彼此的关系，对工程问题和矛盾，本公司从大局出发，从工程进展出发，积极加强彼此的沟通，为工程质量高速实施创造有利条件。
6.加强假日、恶劣天气的预备。
适当安排假日、停电等特殊情况，尽量减少恶劣天气和特殊情况对施工的影响。
7.加强施工过程的监视。
设备安装调整前由班长详细提交班组(实施内容、质量、进度)，施工中实施班组自检，有序进行设备安装调整。
供货方案及保证措施7
1.供货计划
对于网关服务器交换机防火墙采购项目，保定核光电子有限责任公司目前已经积累了丰富的实施经验，每年为招标人提供完整的解决方案。我公司承诺：自签订合同之日起，保证按期完成网关服务器交换机防火墙采购项目。
2.1.项目实施计划步骤交货
项目实施方在合同签定后的7天内完成。制定详细安装调试计划
合同签定以后，系统设计小组将对实施方案的技术细节进行分析、探讨，制定详细安装调试计划，包括：
2.1.1安装调试手册；2、1.2安装调试进度安排；2、1.3安装方式；2、1.4调试方法；2、1.5调试工具的准备；2、1.6安装调试环境的准备；
2.1.7对影响系统实施的关键工序、关键设备进行分析，提出相应的解决措施；2、1.8技术参数手册、培训手册和安装手册；2、1.9制定项目建设质量管理方案和措施；安装现场环境调查及现场勘察
为确保各工程实施小组到达现场后能够尽快展开工作，保证项目顺利进行，我公司将在实施前1
天内对招标人设备安装环境进行调查，填写安装环境调查表。同时，我们还将提前向招标人提交各种主要设备的具体环境要求，在招标人的积极配合下，确保在现场实实施作开始前完成场地环境准备工作。安装环境调查由工程实施小组负责。
现场安装调试
设备到达安装现场后，由我公司技术人员和招标人共同清点完毕后，工程实施小组的工程师将开始设备安装调试工作。
项目组将有包括项目经理在内的多名工程师参加项目实施，他们负责现场设备、辅助设备的安装和调试，完成后同时填写项目安装调试报告。
我们在设备安装和调试的同时，将对使用单位的设备操作和维护人员进行现场培训，同时为每个设备及系统提供一套完整的技术资料。
到货验收
在合同设备到达招标人指定的地点后，招标人与我公司代表将共同开箱验货，依标书要求对全部设备的型号、规格、数量、外型、包装及资料、文件（如装箱单、保修单、随箱介质等）的验收，当出现损坏、数量不全或产品不对等问题时，我公司将负责解决；同时按标书技术部分要求对其产品的性能和配置进行测试检查，并做出测试方案和测试报告，保证所有硬件设备在标书中所规定的地点和环境下,实现正常运行,并达到标书要求的性能和产品技术规格中的性能。
我公司将同时提供设备相关证明文件，保证是原厂全新产品。系统联调
系统联调的主要任务内容：网关服务器交换机防火墙采购项目系统调试。系统验收
在完成系统联调工作后，我公司将配合招标人按照验收测试计划共同对系统进行现场验收测试，对设备技术指标和系统总体性能进行验收。
系统验收后，签署系统验收文件。
3.1保证措施
组织精干高效的项目管理班子，科学组织实施
为确保本工程按期完工，我公司选派年富力强的工程技术管理人员组成项目经理部。
项目经理部的主要管理者均是我公司从事高层技术的骨干，他们经验丰富，管理有方，其所经手的项目均被评为合格合格及以上等级，在项目组织管理上制定详细的进度计划，并将责任落实到人，通过严格科学的管理，确保计划得到落实。
加强进度计划管理
我公司将严格依据与招标人商定的工期要求更进一步更具体地编制总体进度计划，该进度控制计划作为本项目的总控实施目标。我公司对于该计划的编制按照现场实际条件及实施能力，突出关键，项目按照计划组织进行，确保工期得到保障，保证目标的实现。
项目经理部将依据总控制计划按照实际情况编制每天进度计划。针对出现的制约进度的不利因素进行分析，及时找出制约进度的不利因素，及时解决出现的矛盾及问题，并根据计划完成情况对相关部门及责任人进行奖罚，同时下达接下来的进度计划。
组织强有力的专业队伍，保证招标人的需求
我公司将选派强有力高技术的专业团队，在劳动力的需求量上，我公司将根据各分项目的特点以及工期控制的'要求配备足够的劳动力，同时建立奖罚制度，作好班组工作的后勤保障，确保任务的顺利完成。
以严格的质量控制，保证计划的执行
把好工程质量关，抓好质量控制，把质量管理落实到事前控制，杜绝不合格工序的出现，把影响工期进度的不利因素减少到最低程度，保证计划按期执行。
加强与招标人各部门的协调及沟通，为本项目优质、高效实施创造良好条件
我公司一贯重视与招标人各部门之间的协调及沟通，融洽相互之间的关系，对于实施方面的问题及矛盾，我公司将从大局出发，从项目的进展出发，积极主动加强相互沟通工作，为项目优质高效实施创造有利条件。
加强对节假日、恶劣天气的提前准备
对节假日、停电等特殊情况进行妥善安排，尽量减少由于恶劣天气或特殊情况造成对实施的影响。加强实施过程的监控
设备安装调试前由项目负责人对班组进行详细的交底（实施内容、质量、进度），实施中实行自检，使设备安装调试有序地进行。
供货方案及保证措施8
一、货物保证
1、我方所提供的货物达到我厂的技术标准和规范要求；
2、我方保证货物是全新的、未使用过的，是经过合法渠道进货的原装合格正品，并完全符合合同规定的'质量、规格和性能的要求；
3、在交货前，由我厂对产品质量、规格、性能和数量/重量进行精确和全面的检测，并出具证明产品有相符的证明书和质量检验证书。
二、货物检验
若开箱检验中发现有诸如数量、型号和外观尺寸与合同不符，或密封包卷物本身的短少和损坏，我方将向业主和监理工程师报告，并提出处理意见请业主和监理工程师审批。
三、检验方法
1、我方将组织业主、监理工程师在货物到达xx现场时共同进行到货检验。
2、合同项目的设备、材料和技术文件运抵规定的交货地点后，我方组织业主、监理工程师共同对其进行检查，并认真做好交接记录，各方签字。
3、检查的内容主要包括：满足合同对包装的要求：外观良好，运输途中未受损。
4、编号、数量和名称与合同要求的货物清单核实无误。
5、所进行的检查已满足合同中业主的要求时即办理入库交接手续。
四、随箱文件
每个包装箱内附有产品的合格证书。
五、交货地点按招标人要求
六、交货时间按招标人要求
七、发货作业
贴标签分货捆包、包装发货检查运到发货准备区发货日程堆放传票处理装车发货发货信息记录
八、配送作业
因素决策各用户分布情况基本配送区域划分订单货品特性配送批次决定各用户的交货时间配送先后次序暂定各用户的订货量体积重量可调派状况车辆最大装载量重量限制车辆安排形式、种类自车、外雇车用户点卸货特性限制运送成本每辆车负责用户的决定交通状况用户点位置路径顺序送达时间限制性质货物形状容积重量车辆装载方式配送顺序决定
供货方案及保证措施9
我方保证货物是全新的、未使用过的，是经过合法渠道进货的原装合格正品，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求；
1.在交货前，由我厂对产品质量、规格、性能和数量/重量进行精确和全面的检测，并出具证明产品有相符的证明书和质量检验证书。
2.货物检验若开箱检验中发现有诸如数量、型号和外观尺寸与合同不符，或密封包卷物本身的短少和损坏，我方将向业主和监理工程师报告，并提出处理意见请业主和监理工程师审批。
3.检验方法我方将组织业主、监理工程师在货物到达南京现场时共同进行到货检验。
合同项目的设备、材料和技术文件运抵规定的交货地点后，我方组织业主、监理工程师共同对其进行检查，并认真做好交接记录，各方签字。
检查的内容主要包括：
1.满足合同对包装的要求：
2.外观良好，运输途中未受损：
3.编号、数量和名称与合同要求的货物清单核实无误。所进行的检查已满足合同中业主的要求时即办理入库交接手续。
4.随箱文件每个包装箱内附有产品的合格证书。
5.交货地点：按招标人要求6、交货时间：按招标人要求7、发货作业8、配送作业供货质量保障的设施及措施1.供货质量承诺我公司承诺：
2.工程质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关标准。
3.提供的所有产品都是全新的，且符合采购单位的设计要求。
4.所购产品来自正规渠道，杜绝“三无”产品入库，绝不以次好，为采购单位提供充足货源及高品质的材料。
5为保证工程质量，由我公司专职质检员对产品实行跟踪检查，严格按《质量管理制度》、《质量检验、监督制度》、《产品质量奖罚制度》执行，保证工程质量合格。
6、负责货物的运输工作，保证按照合同要求进行包装、运输和控制，使得按时保质地完成货物到现场。
7、货物到达台方指定地点后，组织双方相关人员进行到货验收，保证符合合同要求。
8、做好工程设备材料和辅材的储存和堆放管理。
9、负责全过程的质量问题处理，并承担相应的责任，确保产品和工程的质量。
10、提供全生命的产品售后技术服务。
11.提供所有产品的“三包”服务。
供货质量保障措施：
为了完成我司的供货质量承诺，保证项目全过程中的货物质量。本项目建设，特别对所有项目设备、材料、工器具，在运输、存放保管、施工过等过程中，采取必要的保护措施。
我司负责所有的保障措施工作。甲方配合，提供相关的协助工作。
1.质量监督管理措施
1成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监督的负责人。确定质量方针、质量目标和清晰的职责分工。
2严格执行企业质量管理制度、项目质量监督制度。
3对产品和原材料供应商进行认证、评估和监督。
4监督和管理对外购产品和材料的检验评估工作。
5监督和管理出厂产品的质量评估、产品资料的审核。
6监督和管理产品材料的运输、到货验收、货物更换等全过程的产品质量。
7监督整个供货计划的执行，确保顺利完成施工。
8定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量监督工作成果。
2.产品出厂生产的质量保障措施
1把好原材料采购的质量关，必须符合国家质量标准和产品设计要求。
2严格按照质量管理体系的要求进行生产质量的管理，组建质量管理体系领导小组。明确各级人员的职责。
3加强全体员工的生产质量意识。
4对生产中的各个环节进行严格把关，定期或不定期地进行检查。如发现不合格产品，必须重新生产，达到合格为止。
5对产品的生产过程进行记录和统计，保证生产质量过程的可追溯性。
3.外购产品和材料的质量保障措施
1成立专门的采购部门，对采购的整个计划负责。
2制定项目采购计划，完善所有采购文件。包括：项目名称、工程使用部位、规格、数量、时间及价格要求；
合同规定的质量保证规范、标准；
工程技术规范的要求；
采购进度计划；
运输和交货条件；
质量鉴定和检查方法。
3所有进场材料必须有出厂合格证和必要的检验单据以备审核。
4选择优良的生产厂家和供货渠道，保障货物的质量。
4.现有主要设备和检测设施的保障措施
1明确项目所需的主要设备和检测设施类型和数量清单。
2指定专业的设备和检测设施管理人员，保障整个工程中的设备和检测设备的安全。
3检查现有设备和检测设施的存货量及检测记录。确保有足够的数量和合格的质量。
4对设备和检测设施进行定期的检测和保养维护。
5明确设备和检测设施的运输要求、使用技术要求和仓储保管要求。
6对技术较强的大型设施，派遣专业的技术人员进行现场安装、检查和维护。
7可提供的工程工器具主要有：电锤，电钻、手推车、梯子、升降机、综合布线工具、视频监控工具、电工工具等工程安装工器具。
8可提供的专业监测工器具主要有：频谱分析仪、音频测试仪、噪音探测仪、电力测量仪器、测量工具、测试软件工具、笔记本计算机、网络测试仪等检测工器具。
5.包装、运送过程中的产品质量保障措施
1在运送前，对成品进行必要的包装。原产品包装符合运送要求的，可以使用原包装；
否则要更换或附加新的包装。包装上要标有适当的运输和搬运记号。
2根据产品类型，选用适当的运输工具。如控制器类的电子装置可用小型车辆；
运送至外地的成品，必须用封闭型车辆运输。
3在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材料进行适当的防护和遮盖，防止或减轻运送过程中震动、磕碰、划伤、污损。对运送至外地的成品，项目部要派专人押运。
6、到货验收时的质量保障措施1货物按照计划运送到甲方指定地点之后，台方负责人和我司工程师共同接收货物并验收。
2按照供货清单，核对货物名称、规格、数量。
3进行开箱验收。包括设备外观、配件、说明书、合格证等装箱内容。
4如果货物不符合合同标准要求或者损坏缺少，不予签收。我司负责更换或者补货，保证不影响施工进度。
7、现场存放中的货物质量保障措施1工程用设备材料需要在现场存放的，项目部必须设立满足存贮条件的封闭库房，由项目部经理指定专人负责管理，并接受管理部库管员的指导与监管。
不允许露天堆放。
2项目部要根据工程实际进度，合理安排领用设备材料数量，现场不允许存放过多的设备材料。
8、施工过程中的货物质量保障措施1指定完善的货物领用制度，并严格执行。
2项目部要根据合同要求和工程施工计划，合理安排施工顺序，防止已完分项工程在后续工程中遭受损坏。
3分项工程完成后，项目部要根据合同书要求，对已经安装在施工现场的成品采取包裹、遮盖、隔离等必要的防护措施。
9、验收、交付之前的货物质量保障措施1工程最终检验合格后，项目部要尽快组织工程交付与验收。
2在交付验收之前，如果合同书规定由我方负责成品保护，项目部要派专人值班看护，并建立成品保护交接班制度。
10、工程工具及检测工器具的保护和管理措施1工程工器具多技术含量高，安装、调试要求严格。在输送到施工现场的过程中，需要做好必要的包装。防止造成设备表面刮花，严重的损毁。
2工器具由公司供应部统一集中、清点，项目部逐一检查型号和核对数量打包装车送货，如数量多或路途远则请信誉好的搬家公司负责运送。
3在工地仓库中，预留充足的'面积，用于工器具的仓储、保管。避免工器具移动引起的破损、划花。
4工地仓库按照工器具存储条件准备和部署。
5制定完善的工器具仓管和领用制度。
6大型工器具，需要施工工地现场组装，安排专业人员或原厂工程师就位安装。
7施工场地内，应充分考虑到大型工器具的拆卸、搬迁、安装等工序要求。
篇二XX水务（集团）有限公司下属自来水公司和污水处理中心设备、产品供应商入库招标项目XX公司供货服务方案技术方案前言XX环境工程有限公司位于美丽的天府成都，主要从事市政水处理项目投资运营、工艺设计、工程施工、设备制造、安装、调试、服务于一体的环保行业的骨干企业。自20xx年成立以来，为了保持技术优势，先后与全国十几家大专院校及科研单位建立了密切的技术协作关系，不断吸收新技术、开发新产品，一直致力于我国环保事业的发展，先后在国内投资建设城市污水处理厂13座。生产的各种污水、配套设备、辅助设备等多种产品，畅销全国20多个省市，获得相关部门及广大用户一致好评。
公司先后成立了——XX环境工程有限公司、XX水务投资有限公司、XX水务投资有限公司藏XX水务投资有限公司。分别在贵州、云南、贵州、西藏、广东、重庆、海南等全国各地设立了10多个办事机构。
公司现在年产值上亿元，拥有1个垃圾填埋厂，12个污水处理厂的特许经营权。特许经营期限最低25年。公司拥有强大的项目运作管理团队，能够为国内大小水处理企业提供各种水处理技术、设备、运作等方面的服务。
针对XX水务（集团）有限公司下属自来水公司和污水处理中心设备、产品供应商入库招标项目，我公司组织召开了专题项目决策会，会上成立了临时项目运作团队，若我公司有幸中标入选，我公司将倾尽公司一切资源，全心全意为贵公司提供最优质的服务。我们的口号是：服务只有更好，没有最好；
满意只有起点，没有终点。一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。
（一）、项目供货方案流程签订合同设备材料备货现场勘察到货后采购方验货采购方满意根据要求和技术标准，进行现场安装调试整体验收技术培训交付使用（二）项目供货方案流程说明：
（1）备货签订合同后，XX公司将安排备货。项目经理按照招标文件的要求安排生产商对设备的生产加工，跟踪备货进度并及时与采购方代表沟通，通报项目进展情况。
备货期间，项目经理将委派工程师2人到采购方现场考察水厂情况，收集相关资料。方案和图纸（如有）由项目经理联系采购方代表召开会议商议和确定。
这一阶段很重要，XX公司将对备货质量进行严格控制，保证后续阶段的顺利开展。此阶段计划在1~3天内完成。
（2）到货后验货XX公司项目经理负责组织技术人员按照时间进度跟进设备的生产、包装、发货全过程。如期完成后，经过出厂试验的合格产品由XX公司派专人负责运送到采购方现场。
XX公司向采购方提供全套的设备配置清单及检验产品合格证、使用说明书和其它的技术资料，项目经理和采购方负责人共同进行设备的验收。确认到货数量、型号都正确无误后，采购方签署收货单。
验货过程计划在1天内完成。
（3）现场设备安装检测定位根椐备货期间对现场的考察情况，XX公司将安排2--3名设备专业安装技术人员到现场负责进行设备安装、配置施工和调测。
此阶段为工艺设备到货后的安装调试做好准备，计划用时1天。
（4）货物交付和调试在运送相关设备到达采购方现场并完成验货工作之后，XX公司将委派安装技术人员3~5人到现场进行设备的安装和调试工作。按照水厂实际情况和具体位置，进行设备安装并对每台设备做功能测试。所有设备单机调试完毕之后，XX公司将对设备组成的整个系统进行联动测试，整个系统调试达到采购方要求则此阶段完成。
这一阶段计划用时2~5天。
（5）系统验收在所有设备安装调试完毕后，XX公司项目经理将联系采购方代表会同项目其他负责人共同组成验收小组，对整个项目进行验收，产品质量和安装调试检验标准遵照国家相关规定和最新标准执行。如无国家相关规定和标准的，按照一般行业规定执行。在确认整个项目的各项系统性能已满足采购方需求之后，双方签署《验收报告》，项目验收完毕。
计划在1天内完成项目验收工作。
（6）技术培训（详见人员培训、技术服务计划及说明）XX公司将安排设备技术主管向采购方提供技术培训，培训人员不少于5人，培训时间不少于3天。培训内容按照采购方的需求来制定，使采购方的技术人员可以快速地熟悉系统的维护、设备的配置和使用。
（三）供货服务团队1.XX公司将根据客户需求，设立专门的项目管理服务团队，由项目经理具体负责与客户对接，归口公司总部，统筹管理，下设各职能相关部门分别进行售前、售后服务。
2.XX公司将根据项目特点，必要时为客户开通服务专线和网络服务平台，实现全天候，不限时，无缝沟通。
3.组织结构总公司XX分公司总经理西藏分公司总经理项目经理项目经理技术组安装组财务组客服组配送组采购组采购组配送组客服组财务组安装组技术组货物组织货物运输技术服务现场实施财务服务售后服务售后服务财务服务现场实施技术服务货物运输质量控制监督质量监督把控工程部现场服务（四）交货期（含安装、调试）保障措施(1交货期质量控制流程图设备采购调试、验收设备送货、安装由工程技术人员跟进，检查，严格按现场设置安装出厂检验不合格记录问题点，修改，直到所有试验项目检验合格出厂检验合格整体安装、摆放设备安装效果不佳听取用户意见，重新安装设备安装符合用户实训现场的要求安装后试验不合格记录问题点，重新安装，直到所有检验项目检验合格安装后试验合格检验合格检验不合格退还经销商，更换优良产品（2）质量管理体系概况XX公司是主要从事市政水处理项目投资运营、工艺设计、工程施工、设备制造、安装、调试、服务于一体的环保行业的骨干企业。自20xx年成立以来，为了保持技术优势，先后与全国十几家大专院校及科研单位建立了密切的技术协作关系，不断吸收新技术、开发新产品，一直致力于我国环保事业的发展，先后在国内投资建设城市水厂13座。生产的各种污水、配套设备、辅助设备等多种产品，畅销全国20多个省市，获得相关部门及广大用户一致好评。
公司先后成立了——XX环境工程有限公司、XX水务投资有限公司、XX水务投资有限公司、XX水务投资有限公司。我公司参照ISO9001质量管理体系，结合国内外水处理技术、科研设备的特点，建立起一套自己的产品质量体系。该质量体系由一系列质量控制文件组成，包括作业指导书、工艺关键点控制、图纸资料标准格式、成品检验规范等，涵盖从设备配件选型到整体设备安装的各个环节。
（3）产品生产的质量控制XX公司对产品生产的每个阶段都严格控制：
设备材料选择和采购阶段XX公司保证质量的措施：选择知名厂家的产品；
选择资质和信誉优异的公司作为供货商；
设备到货之后我公司首先做外观检查，然后安排技术人员到采购方现场核对设备型号参数、清点数量并对设备做全部功能测试。
设备生产加工阶段XX公司保证设备品质的措施：参与生产的技术人员全部经过公司严格培训，经过基本理论的考核并有不少于3年的生产经验。生产中所用配件和耗材均采用名牌产品并按照国家标准中的具体要求选型。生产过程中，我公司有质检工程师专门负责检查，对每一步进度都把好质量关。委托外单位加工设备，我公司将派出专人负责现场质量监督，确保每道工艺符合相关规范技术要求。
（4）安装调试的质量控制水厂（污水厂、给水厂）项目的施工需要综合考虑水厂的处理工艺要求和给排水专业特点进行。XX公司作为专业的环保公司依靠多年项目经验和与各科研院校的良好合作，在总结各类项目施工经验的基础上，形成了自己的施工质量控制措施，确保整体施工效果达到工艺需要。
对于水处理设备的安装施工，XX公司的设备工程师在对采购方现场勘察之后，将组织该项目技术骨干设计安装施工图。项目经理会联系采购方负责人召开会议对施工图进行确认，直至施工图完全满足采购方需求。XX公司随后安排技术熟练、经验丰富并对设备拆装调试有扎实的理论功底的工程技术人员到现场负责安装，安装过程严格按照图纸进行。
对于非标设备的安装施工，XX公司首先确保所选用设备生产商具有优异资质。要求设备生产商出具资信证明和公司实力的相关证明文件，选择最具实力或与XX公司有长期稳定合作的供货商。安装施工进行时，要求生产商派往现场施工的人员具有丰富的施工经验，对于特种设备要具有上岗证书，同时我公司将安排专门的技术人员负责检查，对每一步进度都及时与采购方沟通，把好质量关。
（5）技术支持质量控制XX公司配备了强大的技术服务队伍，从项目实施开始就负责向用户提供技术支持。技术服务人员涵盖工艺、设备、电气、自控等各类专业，具有丰富的理论知识和现场经验，保证第一时间为用户提供技术服务。XX公司通过多种渠道形成一套高效的服务系统，通过售后服务电话、互联网、达到现场等形式，快速解决用户在设备使用、配置、维修等方面的问题。XX公司的技术支持人员全部经过严格的培训，每一次提供技术支持都必须做好书面记录，跟踪问题解决情况。
（五）项目实施时间计划表序号工作项目工作进度安排1~3天3~~5天3~5天3~15天1~3天1备货2到货后验货3现场踏勘设计4设备安装、放样、调试5设备验收6技术培训合计约8~31个日历日内（培训详细见培训计划）注：需特殊加工制作的非标设备或其他无现货设备材料，进度根据设备材料的复杂程度合理优化调制控制供货周期。
（六）、人员培训计划及说明XX环境工程有限公司技术培训方案1．培训目标：使采购方的技术人员了解设备的工作原理、组成及各部组件、测试的工作原理和使用方法，熟练掌握本项目整套工艺设备系统的安全操作规程，并可以进行对设备的维护、设备的管理等。
2．培训对象：采购方指定的工艺操作人员、现场管理人员、工程师等。
设备在安装调试完毕后，由现场的专业技术人员提供各专业数天的现场免费培训，同时在日后视情况定期或不定期举办回访培训班。
3．培训内容：培训内容分为两大类：
第一类：工艺设备基本操作维护培训第二类：工艺设备的原理、安装、配置、维护等培训具体有：
（1）、设备安装调试现场由具有相关认证资质证明的技术人员讲解设备的工作原理、组成及各部组件、控制系统的工作原理和使用方法，使用户了解设备的工作原理，对设备能够进行日常的维护和保养，并熟悉设备的使用（1天）。
（2）、由技术人员带领操作工熟练掌握整套系统的操作规程，并可根据技术人员的要求对每一个单体设备进行现场操作考核（1天）。
（3）、安排技术人员对每种设备的简单维护进行讲解，教会用户排解简单的常见故障（1天）。
（4）、提供其他的相关培训。针对每一个易损点，将该设备的性能及日常维护文件，交给需方具体人员。并确保需方人员能够明确有关的设施性能以及维护常识，能够进行正常的简单自检工作。
4．在用户所在地向用户提供的培训天数不小于3天，并使用完全掌握全部设备的使用。
5.如果采购方另有其他培训要求，双方可另行协商培训的内容及方案。
6、我方培训期间进行技术培训的人员的费用（人工费、培训费、其他各项税费）包括在合同总价中。
（七）售后（技术）服务方案(1）、售后技术服务部门的人员配备情况序号姓名职务学历身份证号码售后热线手机1售后主管本科2XX分公司本科3售后人员本科4售后人员本科5工艺工程师本科6设备工程师大专7设备工程师大专8电气工程师本科9自控工程师本科（2）、技术及售后服务流程图：
24小时内联系设备员厂家派员到场协助处理原故障设备带回维修至恢复正常交送用户现场并安装调试用户故障报修电话即时响应8小时内安排技术人员上门检修复杂故障，2小时内未完成维修简单故障，2小时内完成现场维修设备正常运行用户确认（3）、售后服务承诺XX环境工程有限公司售后服务承诺书1.我公司承诺，自设备验收合格起算，所有供货设备质保一年，并提供一年的免费上门保修服务（人为故障和不可抗力因素除外）。保修期内，我公司按正常保修程序负责所有产品的维修和维护工作，并提供强大的技术支持，及时更换有问题的部件。所有售出的产品都在维护范围，不再向用户收取保修责任范围以内的任何费用。如果有因质量问题而引起的损坏，我方对产品予以维修或更换，由此产生的全部服务费和更换产品或配件的费用由我方承担。
2.保修期外，我方将继续承担技术支持和维修备件的优惠供应责任，所更换的零配件自安装之日起进行12个月保质。终身提供维修配件。
3.设备故障报修的响应时间：每天8：30至17：30期间，随时提供电话、电子邮件、传真、软件等方面服务。紧急情况下我公司西藏分公司服务人员赶到现场不超过8小时。每次故障的第一次上门解决问题率达100%以上。
4.如果设备故障在检修8小时后仍无法排除，我公司会在24小时内联系设备原生产厂家要求派出相关技术服务人员及时赶到现场进行处理，保修期内保修职责范围内所产生费用由我公司自行承担。
5.设备保修服务方式主要分为现场服务和远程协助服务，即由我公司派技术人员到用户设备使用现场维修和电话、传真或电子邮件等与用户远程协助维护。
6、对于不能明确查找到故障原因时，我公司会尽力配合用户进行检查，在必要时，以在上述响应时间内到达现场协助排除问题。
7、电话技术支持：主要是对一般情况的小故障，或者采购方维护人员对某些技术问题存在疑问时使用。通过电话、传真、电子邮件等指导方式解决问题。
8、对于那些通过电话指导方式不能解决的问题或故障，根据问题和故障的种类及情况，安排相应的专业技术工程师到现场排除故障、解决问题。
1）服务响应时间：实行电话即时响应，24小时及时应答。
2）解决问题时间：一般性的故障在8个小时内解决，不包括来回路程时间。
9、我公司将定期派技术人员上门进行质量巡检和回访，并征求用户意见，提高改进产品技术服务水平。
10、确保所有供货设备是完整、未使用过的全新产品，保证水处理设备不使用假冒伪劣产品，产品不合格不出厂，保证验收合格率达100%。
11.我公司负责提供操作、维修培训方案及1式2份的培训资料。移交随机的技术资料、配件、随机工具、备品备件等。我方提供的技术文件和资料包括但不限于如下内容：
A．产品安装、操作和维修保养手册B．产品使用说明书C．产品出厂检验合格证D．产品到货清单E．产品保修证明12、我公司提供与设备有关的技术支持、操作培训、免费现场培训（不限人数的简单操作培训和至少5人3天维护保养人员的培训）和其他相关培训。针对本项目的培训方案详见《（五）人员培训计划及说明》。
13.组建专家团队，在项目实施过程中提供全天候的技术支持和现场的问题解决。
14．我方与多家国内外知名一线生产商有长期、和谐的合作关系，可为客户提供到厂家培训、学习、参观考察同类产品的机会。
供货方案及保证措施10
一、总体供货组织安排
针对本工程，单位抽调经验丰富、职责心强的业务骨干组建设备材料供应组。负责在规定工期30日历天里完成对材料及设备的采购及供应。设备、材料供应组成员配置表如下：
略
二、设备采购原装的进度计划安排
根据施工进度和招标文件要求，编制供应进度计划表如下：
略
我公司承诺，工期为合同签订之日起三xx个日历日内。我公司中标后保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送到达指定地点。货物运输过程中产生的所有费用均由我方承担。
三、确保产品质量及施工过程中的质量控制措施
我公司作出质量承诺如下：
1、质量标准：国标或行业标准。
2、质量等级：优良
3质量保证期：按招标文件要求
4质量管理体系：ISO9001标准
5严格执行企业标准，并对所有外购件承担最终质量职责
四、施工现场安排及与土建单位配合状况
为了保证整体工程的顺利进行，本标段工程施工以单项工程工期服从总体工程工期为原则，合理安排各专业施工工期，做到相互协调，积极配合。并严格服从建设单位及监理工程师的统一指挥及协调。以确保全线按招标文件规定的工期要求完工。
1.进入施工现场后，与土建工程项目负责人进行沟通，落实施工临时用水、电及临时施工场地，我司人员应按指定位置，合理使用，以保证施工生产的`正常进行。
2.各平面层施工配合：各平面布置有安装物体的部位，土建作业完工后进行安装作业。
3.施工质量配合：安装工程在施工过程中，应配合土建，尽量减少相互间成品污染，以保证安装工程观感质量不受影响。
五、售后体系及措施
1.售后体系如图：客户
xx请求
售后部
技术支持组维修组
相关软、硬件厂商
按合同指明的设备保质期为准，终身。
凡我公司营销的产品，在产品保修期内由专职维护人员保修期内跟踪维护凡我公司施工的项目，整个系统完成验收合格后，指派专职维护人员对设备进行保修期内跟踪维护
针对用户申报的一切故障，均在24小时内给予响应并带给及时有效的保障。
供货方案及保证措施11
（一）质量保证措施
1、原材料及配件的质量保证：
家具制作所用板材、五金、油漆、胶水、实木等经检验均符合国家标准，以致提高产品整体质量性能。
2、加工工艺的质量保证：
各道工序的加工，公司所授权销售的生产厂家都采用国内、外先进的机械设备保证了零部件的精确性。
3、生产现场管理的质量保证：
公司所授权销售的生产厂家生产现场实行10S管理，完全按ISO质量管理体系要求执行。原材料、半成品、成品的摆放规定。原材料的领用规定，半成品的交接制度，工人工作时的严谨认真，生产现场的清洁有序等等，这些就在措施上保证了产品质量。
4、强大研发实力的质量保证：公司建立了强大的科研队伍，不断对产品进行完善优化。
5、售后服务上的保证：
售后服务联系方式（联系人、联系电话、联系地址等）并严格履行合同的相关承诺，确保服务全面、彻底、快捷、有效。
（1）不保修范围
1）不可抗力，如台风、洪水、地震等自然灾害造成的家具损坏。
2）非我公司送运、安装造成的损坏。
3）使用不当或人为损坏，如剧烈碰撞，配件丢失等。
4）非本公司专业人员维修后损坏。
（2）违约惩罚条款承诺及有质量问题时的承诺
1）如因产品质量原因未达到合同相关要求，我公司承诺无条件接受合同相关条款；
2）我公司所售产品如出现较大质量问题，影响客户正常使用，我公司承诺无条件更换全新产品；并确保最短时间内处理完毕。
（3）保修期后服务计划：保修期后，我公司将免费对货物进行定期维护和维修正常零件。如果零件需要更换，我们将只收取零件的费用。
（4）常规服务
1）全面细致提供家具行业专业技术咨询服务，引导客户正确使用及保养家具。
2）有专人接听和受理客户投诉，及时了解客户意见，高效快速响应，为客户提供切实可行的解决方案。
3）指定专人跟踪改进结果，定期电话回访，做好客户档案，建立良好的客户网络。
4）在产品保修期内，我公司所有产品质量问题将提供免费上门维修服务。
5）所有货物送货上门，并负责安装。
6）客户维修服务，接到客户投诉电话后，根据急缓需要，在2小时内到达故障现场，我公司将提供同品质的货物给客户予以更换，若在客户正常使用过程中多次发生同样故障的将作退货处理，三包期间及之后。
7）由于不同服务大厅的空间多样性和使用功能不同，为了更好的利用空间和整体性，我们会在收到图纸后派人到现场进行测量，深化空间设计，为特殊场所设计生产产品，产品与标准产品同时交付使用；同时，为满足部分产品的急需使用和补充，我公司将生产库存产品以解燃眉之急。如出现影响客户正常使用的严重质量问题，我公司承诺无条件更换新产品。
6、交付时间内质量保证措施
6。1、供货质量承诺
我公司承诺：
1、本项目所供货物质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关标准。
2、提供的所有产品都是全新的，且符合采购单位的要求。
3、采购的产品来自正规渠道，让“三无”产品无法入库，也永远不会入库
4、为保证工程质量，由我公司专职质检员对产品实行跟踪检查，严格按《质量管理制度》、《质量检验、监督制度》、《产品质量奖罚制度》执行，保证工程质量合格。
5、负责货物的运输工作，保证按照合同要求进行包装、运输和控制，使得按时保质地完成货物到现场。
6、货物到达采购方指定地点后，组织双方相关人员进行到货验收，保证符合合同要求。
7、做好工程设备、材料和辅助材料的储存和堆放管理。
8、负责全过程的质量问题处理，并承担相应的责任，确保产品和工程的质量。
9、提供终身售后技术服务。
10、为所有产品提供“三包”服务。
6。2、供货质量保障措施
为了履行我们的供货质量承诺，保证项目全过程的货物质量。在本工程施工过程中，特别是所有工程设备、材料、工具和仪器，在运输、储存和施工过程中应采取必要的保护措施。我们公司负责所有的安全措施。甲方应予以配合并提供相关协助。
（1）质量监督管理措施
1）成立专门的质量管理监督部门，任命工程质量监督负责人。确定质量方针、质量目标和明确的职责分工。
2）严格执行企业质量管理制度、项目质量监督制度。
3）对产品和原材料供应商进行认证、评估和监督。
4）监督管理采购产品和材料的检验和评价。
5）监督和管理出厂产品的质量评估、产品资料的审核。
6）对产品材料运输、到货验收、换货等全过程的产品质量进行监督管理。
7）监督整个供货计划的执行，确保顺利完成施工。
8）定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量监督工作成果。
（2）产品出厂生产的质量保障措施
1）把好原材料采购的质量关，必须符合国家质量标准和产品设计要求。
2）严格按照质量管理体系的要求管理生产质量，成立质量管理体系领导小组。明确各级人员的职责。
3）加强全体员工的生产质量意识。
4）严格控制生产的各个环节，定期或不定期进行检查。如果发现不合格产品，必须重新生产，直至合格。
5）对产品的生产过程进行记录和统计，保证生产质量过程的可追溯性。
（3）采购产品和材料的质量保证措施
1）成立专门的采购部门，对采购的整个计划负责。
2）制定项目采购计划，完善所有采购文件。包括：项目名称、工程使用部位、规格、数量、时间及价格要求；合同规定的质量保证规范、标准；工程技术规范的要求；采购进度计划；运输和交货条件；质量鉴定和检查方法。
3）所有进场材料必须有出厂合格证和必要的检验单据以备审核。
4）选择优秀的厂家和供货渠道，保证商品质量。
（4）现有主要设备和检测设施的保障措施
1）明确项目所需主要设备和检测设施的种类和数量清单。
2）指定专业的设备和检测设施管理人员，保障整个工程中的设备和检测设备的安全。
3）检查现有设备和检验设施的库存和检验记录。保证足够的数量和合格的质量。
4）对设备和检测设施进行定期的检测和保养维护。
5）明确设备和检测设施的运输要求、技术要求和储存要求。
6）对于技术性强的大型设施，派专业技术人员进行现场安装、检查和维修。
（5）包装、运送过程中的产品质量保障措施
1）在运送前，对成品进行必要的包装。原产品包装符合运送要求的，可以使用原包装；否则要更换或附加新的包装。包装上要标有适当的运输和搬运记号。
2）根据产品类型，选用适当的运输工具。如控制器类的电子装置可用小型车辆；运送至外地的成品，必须用封闭型车辆运输。
3）在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材料进行适当的防护和遮盖，防止或减轻运送过程中震动、磕碰、划伤、污损。对运送至外地的成品，项目部要派专人押运。
（7）现场储存货物的质量保证措施
1）货物按照计划运送到甲方指定地点之后，甲方负责人和我司工程师共同接收货物并验收。
2）按照供货清单，核对货物名称、规格、数量。
3）进行开箱验收。包括设备外观、配件、说明书、合格证等装箱内容。
4）如果货物不符合合同标准要求或者损坏缺少，不予签收。我司负责更换或者补货，保证不影响施工进度。
（7）现场存放中的货物质量保障措施
1）工程用设备材料需要在现场存放的，项目部必须设立满足存贮条件的封闭库房，由项目部经理指定专人负责管理，并接受管理部库管员的指导与监管。不允许露天堆放。
2）项目部要根据工程实际进度，合理安排领用设备材料数量，现场不允许存放过多的设备材料。
（9）货物验收和交付前的质量保证措施1）指定完善的货物领用制度，并严格执行。
2）项目部要根据合同要求和工程施工计划，合理安排施工顺序，防止已完分项工程在后续工程中遭受损坏。
3）分项工程完成后，项目部要根据合同书要求，对已经安装在施工现场的成品采取包裹、遮盖、隔离等必要的防护措施。
（9）验收、交付之前的货物质量保障措施
1）工程最终检验合格后，项目部要尽快组织工程交付与验收。
2）在交付验收之前，如果合同书规定由我方负责成品保护，项目部要派专人值班看护，并建立成品保护交接班制度。
（10）工程工具及检测工器具的保护和管理措施1）工程工器具多技术含量高，安装、调试要求严格。在输送到施工现场的过程中，需要做好必要的'包装。防止造成设备表面刮花，严重的损毁。
2）工器具由公司供应部统一集中、清点，项目部逐一检查型号和核对数量打包装车送货，如数量多或路途远则请誉好的搬家公司负责运送。
3）在工地仓库中，预留充足的面积，用于工器具的仓储、保管。避免工器具移动引起的破损、划花。
4）工地仓库按照工器具存储条件准备和部署。
5）制定完善的工器具仓管和领用制度。
6）大型工器具，需要施工工地现场组装，安排专业人员或原厂工程师就位安装。
7）施工场地内，应充分考虑到大型工器具的拆卸、搬迁、安装等工序要求。
（二）操作培训
为了使客户能够合理使用我公司设备，使设备能够长期的，稳定的运转，更好地延长设备使用寿命，我公司对于客户在设备使用时需要注意的事项进行集中培训，并制定了培训计划。
第一阶段：设备送达需方现场，需方在合适时间应派设备管理人员到达现场，参与设备的安装调试，以了解设备的功能特点和注意事项，以便更好的管理和维护设备，能够对设备的小故障诊断和排除。
第二阶段：在产品安装调试完成后，我公司将对需方设备管理人员进行集中在现场培训，由我公司的工程师我技术顾问对设备管理人员进行系统地培训，着重讲解设备的维护和保养，并传授一些设备使用过程中排除故障的技巧。
第三阶段：在设备运行后，我们将定期上门，对相关人员进行集中培训，对于在设备使用过程中所遇到的问题进行详细解释，并讲解使用方法、安装示意和日常维护、并提供相关图纸和备品备件，同时考虑产品的专业性，相应配备产品安装的专用工具2套备用，使产品发挥其最佳的使用价值。
（三）、人员稳定性保障措施
我公司将根据本项目要求配备充足的人才队伍，优化人员结构的同时采取一定的措施来稳定项目团队，力争稳定、高效地保障公司对本项目的快速反应，并高效服务于招标方的各种采购需求。具体如下：
1、出台配套激励措施
结合本项目的特点，配套出台人才激励办法，做好项目团队人才队伍建设工作，稳定项目团队的管理骨干和专业人才。此外根据本项目的具体情况，我公司还将拟定配套的人员绩效薪酬管理办法和绩效考核办法，明确项目成员的责、权、利，从奖励制度着手提升项目负责人员的积极性和稳定性。
2、提升项目人员的晋升空间
为项目负责人员量身定做职业发展规划，拓宽项目负责员工的晋升空间，为其实现管理、专业双向发展晋升通道。增加项目负责员工竞聘上岗的机会，为项目负责员工营造更多公平、公正的晋升发展机会。
3、加强项目人员的知识培训
结合标的项目的特点，为项目团队设置工作创新思维和卓越服务体系方面的知识培训。不断增加项目负责人员的专业知识积累和创新思维，同时提升团队各岗人员的卓越服务意识，更有效、更有品质、更有服务意识地为招标方服务。
加强项目人员的综合保障：除国家规定的薪资、福利外，公司还将采取为标的项目增加员工的津补等措施，务实地提高项目员工的综合保障，加强项目人员的稳定性和积极性，也间接地保证采购方项目的顺利开展和后期应急事务的快速响应、解决。
工艺流程
实木系列
材料说明
面材：木皮类：采用0。6mm厚木皮，选料严格，木皮平整度高，稳定性好，长期使用不变形。纹理清晰自然、色泽一致，且经过防虫防腐处理。封边及收口采用对应木皮，硬度高，不开裂、不弯曲。
内材：采用中密度纤维板（经国家绿色环保认证，达到国家环保标准E0级，甲醇含量≤0。5mg/L）
油漆：采用优质环保哑光漆，油漆附着性强，涂膜强韧，产品表面耐磨性强，色泽效果持久。产品均在衡温、衡湿含除尘净化喷涂设备的环境中喷涂。
配件：采用标准五金配件，三级导轨锁具均采用“海福乐”品牌，抽拉顺滑、流畅、宁静，可反复抽拉10万次。各类配件安装快捷，连接牢固。
工艺流程
（五）、质量要求
▲木材干燥至低于12%含水率，符合GB/T3324国际标准。 ▲台面光亮平整，油漆无颗粒、气泡、渣点，颜色均匀。 ▲纹理自然，颜色线条拼和细密、流畅。
▲整体五金配件紧密拼接，抽屉抽拉顺滑、宁静，门板闭和舒适。封边细腻，线条均匀。
（六）、货物材质情况、使用保养说明、技术指标说明
一）实木家具，板式家具，钢制家具、用屏风系统家具：
1、本公司销售的各类家具产品的主要原辅材料、加工工艺技术、质量性能和有害物质等符合标准要求。
2、产品品名、规格、型号、生产日期等产品属性参数见产品标签。
产品结构及技术特性：
本公司生产的板式家具主要采用中密度纤维板，表面覆贴实木片，部分线条和框架采用实木加工生产的板式结构家具；以及采用刨花板，表面覆贴三聚氢氨纸或防火板（耐火板）结合其他塑料制品和五金件加工生产的板式结构家具。
●主要技术特性和参数为：
1、主要功能尺寸符合标准规定要求；
2、木材含水率：≤12%；
3、力学性能：符合GB/T.1－4893。8的规定要求；
4、涂饰表面理化性能：符合BG/T4893。1－4893.8的规定要求；
5、甲醛释放量：≤0。5mg/L；
6、可溶性重金属（限色漆）含量：铅含量：≤90mg/kg、镉含量：≤75mg/kg、铬含量：≤60mg/kg、汞含量：≤60mg/kg；
●主要原辅材料特性
基材采用人造板（包括中密度板、刨花板和胶合板）甲醛释放含量符合GB—2001E1标准要求，≤30mg/kg；
表面材料采用薄实木片或者三聚氢氨浸渍纸或防火板（耐火板）饰面，其性能符合GB/T7911—1999、GB8624—1997的规定要求；
实木材料为柚木实木，主要使用在家具的封边部位、线条或其他支撑部位；
PVC封边条材料主要使用在板材截面上，起性能符合Q/XY—1991的规定要求；
胶粘剂采用灵桥—Ⅱ、佰方万能胶，其有害物质含量符合GB—2001的标准要求；
木器涂料采用“华润”PD3300透明底漆和“大宝”PU透明面漆，其有害物质含量符合GB—2001以及Q/HR017—2002的标准要求；
●使用和保养
家具使用前保持15—20天空置，并适当保持空气流通，以消除家具表面涂料及胶合物中的残留气味。
平稳放置家具，门板及抽屉的上部板件上尽量避免放置重物，以防止板件弯曲影响门板或抽屉等活动部件的使用。
不要贴近家具中的玻璃、金属、板件锐角，以免不慎伤害人体或家具。
避免阳光长时间照射家具，以免造成家具局部变色或褪色。家具的门或等候体等活动部件的使用应适当用力，严禁用猛力，以免造成家具结构的损坏或松动。门铰链、抽屉导轨、锁具等活动五金部件应定期添加润滑油，以保证活动部件使用顺畅、灵活。
在日常保养时，应使用干净的软布擦拭家具表面。严禁使用湿布、硬物体擦拭家具表面；严禁使用酸、碱性化学物品或其他有机溶剂清洁家具。定期保养一般为每季度保养一次，用干净软布揩净家具表面后，使用家具专用后的上光蜡或保养剂均匀涂擦表面3~5分钟后再用干净软布擦拭家具表面，以使家具表面持续保持光亮清洁。避免将家具放置在潮湿的环境中，避免在家具上放置强烈的发热源。
●搬运和贮存
搬运家具时应小心轻放，在搬运过程中应防止暴晒、淋雨和撞击；装卸过程中，严禁采用钩抓设备钩抓家具。近距离推（滑）移家具时，应搬掉家具内（上）的物品，小心推（滑）移，严禁硬推猛拖，一面造成家具结构松动或部件损坏、连接松动。如要远距离移动家具时，严禁自行拆卸家具搬运，而应请专业人士进行拆卸后移动，并重新组装调试。家具长时间不使用贮存时，应包装完好后存放在室内通风、干燥的环境中，推叠时应在家具与家具之间加衬垫物，一面压损。
●故障现象原因分析与排除方法：
家具一般常见的故障分析与排除见下表，不能自行排除的请即联系本公司，本公司将派专业人员处理和维护。
故障现象原因分析排除方法：
解决故障和划分故障的方法。
桌类家具翘动
桌脚着调节桌脚底部调节脚至家具整体抽屉抽动
解决方法故障故障分析
轨道卡住或载减轻载荷，检查有无异物卡住导轨，清理后适当添加润滑
解决方法
地不平平衡，并各部位受力后保持平开门铰拧紧铰链安装螺丝，并调整铰链链松动调整螺丝至恰当位置不畅荷过重开门不灵活
家具整体板件间连接松坚固板件间的连接件，拧紧偏心连接件的偏心紧固件晃动动移门活动不畅
移门轮偏位
送开移门螺丝后将移门轮调至请党位置角度后，重新拧紧定位螺丝琐具开启不灵摩擦过大可往锁具锁眼中滴加适量缝纫机油等润滑剂。
供货方案及保证措施12
一、供应计划
1、本公司承诺严格按照购买者的交货时间和产品质量要求及时交货，到达指定场所，产品到达用户指定场所后，由用户组织检查货物。货运过程中产生的'一切费用都由我方承担。
2.按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品检验，按照企业产品说明书进行产品检验。
3、根据合同要求和配送清单、产品配置清单与产品组件三者一致，附有产品出厂合格证、产品检验报告等技术资料。
4、我方中标后，特成该项目领导工作组，保证按时、按质、按量完成任务。
5、如果不按时完成任务，希望承担给购买者带来的损失和费用。
二、供应质量承诺和保证措施
1、确保我公司产品质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准和其他相关标准。
2、保证本公司产品符合采购公司的设计要求。
3、本公司承担全部安装技术支持，产品技术指标均可满足标书的要求，本公司计划在中标后成立专业领导小组运营本项目相关事务，最终用户可随时找到相关人员，处理遇到的问题。
4、保证履约保证，产品出现质量问题，本公司承担延期、返工造成的直接经济损失。
供货方案及保证措施13
1、采购苗木质量规范
苗木质量根据甲方采购清单及要求执行，符合甲方对苗木的指定要求。乔木树干挺直，树形完整，树冠丰满，枝条分布均匀，无严重病虫危害，常绿树叶色正常；灌木根系发达，生长茁壮，灌丛匀称，枝条分布合理；地被植物根系发达、完整，植株生长健壮，无病虫害。
甲方采购的云南樱花（φ10—12cmH3mP2.5m全冠）；云南樟（φ12—14cmH4-6mP3-3.5m全冠）；滇朴（φ25—30cmH8-10mP5-5.5m全冠）；金森女贞（H30-40cmP20-30cm密度:36株/m2）；红叶石楠球（H80-100cmP80-100cm）；黄冠菊（H25-30cmP25-30cm密度:36株/m2）；迎春柳（H30-40cmP20-30cm密度:36株/m2）；时令花卉；南非万寿菊（H15-20cmP15-20cm盆苗）；草坪；照树灯（LED投光220V60W铝质灯体（含电缆及安装）；。同时，我公司郑重承诺所供苗木均与甲方要求规格一致，无偏离。
2、运输规范
a、苗木装车前，我公司人员在苗圃地对苗木进行仔细挑选，保证所选苗木的规格符合甲方采购要求，苗木无断枝、散坨。
b、在苗木装卸时，由园艺人员按起苗、调运等技术要求负责将植物挖出、包扎、打捆，以备运输；任何时候，保持植物根系潮湿、防冻、防止过热。落叶树在裸根情况下运输时，将根部包涂粘土浆，使根的全部带有泥土，然后包装在稻草袋内。所有常青树及灌木的根部，均应连同掘出的土球用草袋包装：运到工地及种植前，确保土球结实，草包完好，树冠应仔细捆扎以防止枝杈折断、土球散落。土球苗木装车时，按车辆行使方向，将土球向前，树冠向后码放整齐。
c、甲方苗木种植数量，将选取的苗木上车，并保证在甲方时限内运到采购工地，做到随起苗、随运输，下车时轻拿轻放尽量做到苗木无断枝、散坨情况，确保苗木质量，如有上述情况甲方可拒收苗木。
d、如遇恶劣气候和长途运输，我公司在运输过程中需采取挡风、避雨、遮阳、保水等保护措施，确保苗木质量。
3、违约责任
a、在接到甲方通知运送苗木之日起，我公司保证在3天之内运送到目的地。如我公司不能按时交付苗木，应向甲方赔偿不能交货部分货款5%的违约金，因此造成甲方其他损失的，我公司还应赔偿甲方损失（含延误工期等等）。
b、我公司逾期交货的按每逾期一天1000元累计计算并向甲方偿还逾期交货的违约金，并赔偿甲方因此所受的其他损失。
c、我公司对产品质量负责，重信誉、守合同、保质量，以一流服务为业主服务满意产品，如因产品质量原因造成的损失，由我公司承担责任并赔偿由此造成的损失。
供货时间承诺及保证措施
1、我公司承诺，工期为合同签订之日起30天内。我公司中标后保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达到指定地点。货物运输过程中产生的所有费用均由我方承担。
2、我方中标后，特成此项目领导工作小组，保证按时、按质、按量完成任务。
设备生产时间安排：按照订货合同内容和设备参数图纸，生产商分批次、分阶段排产，接到我公司订单后开始投产。
设备出厂调试时间安排：生产完设备交给软件工程师进行功能性调试，由厂家8名工程师和我公司4名运维技术人员一起负责调试。
设备运输时间安排：专用汽车运输，有效缩短运输时间。
到货交付时间安排：设备到达采购人指定地点后，我公司派出专业运维工程师协助采购人产品验收并做好交货验收记录和填写接收单据。
设备交付安装、调试时间安排：设备验收完毕之后，按甲方要求在指定地点，安装地基，固定设备，以及设备接电等相关工作并做好安装调试记录。
按照采购人要求进行安装作业以及注意事项：
a）按照地基施工、安装固定、接电等进行；
b）定位设备位置、电源位置、等逐步推进；
c）设备、就位安装、附属配套等穿插进行；
d)加强施工管理，对施工关键部位必须设专人负责把关，切实抓好施工调查和准备工作，发现问题及时协调解决，确保工程按期不间断进行。
e）对重点地基施工工序，设备安装，供电部分施工，详细进行技术要求，明确要求，标准、工期和工序配合等，科学地组织施工。
f）用电安全：用电电源采用专用电箱连接，保证“三相五线”安全措施，做到由安全员专门检查、专门管理、不符合用电工具一律不得使用。
g）吊装安全：必须符合吊装安全规程，严格按规程进行吊装。
1、我公司承诺，保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达到指定地点，产品到达用户指定地点后，由用户组织对设备进行验收。货物运输过程中产生的所有费用均由我方承担。
2、按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收、按照企业产品说明书进行产品验收。
3、按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者一致并且随附产品说明书、产品出厂合格证，使用手册等全套技术资料。
4、我方中标后，特成此项目领导工作小组，保证按时、按质、按量完成任务。
5、若不按时完成任务，愿承担由此给采购方造成的一切损失和费用。供货质量承诺及保证措施
1、保证我公司工程质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关标准。
2、保证我公司产品符合采购单位的设计要求。
3、本公司与生产商签订了技术支持合约，生产商承担所有的技术支持，公司代理的产品技术指标均能满足标书的要求，为了保证供应商、购买方、制造商三方责任落实到位，我公司拟在商务运作中采用三方技术服务协议，以便最终用户随时可以找到有关单位和人员，处理遇到的问题。
4、保证履约担保，若产品出现质量问题，我厂用履约金进行补偿或赔偿。
一、供货质量承诺
我公司承诺：
1.工程质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关标准。
2.提供的所有产品都是全新的，且符合采购单位的设计要求。
3.所购产品来自正规渠道，杜绝“三无”产品入库，绝不以次好，为采购单位提供充足货源及高品质的材料。
4.为保证工程质量，由我公司专职质检员对产品实行跟踪检查，严格按《质量管理制度》、《质量检验、监督制度》、《产品质量奖罚制度》执行，保证工程质量合格。
5.负责货物的运输工作，保证按照合同要求进行包装、运输和控制，使得按时保质地完成货物到现场。
6.货物到达台方指定地点后，组织双方相关人员进行到货验收，保证符合合同要求。
7.做好工程设备材料和辅材的储存和堆放管理。
8.负责全过程的质量问题处理，并承担相应的责任，确保产品和工程的质量。
9.提供全生命的产品售后技术服务。
10.提供所有产品的“三包”服务。
二、供货质量保障措施：
为了完成我司的.供货质量承诺，保证项目全过程中的货物质量。本项目建设，特别对所有项目设备、材料、工器具，在运输、存放保管、施工过等过程中，采取必要的保护措施。
我司负责所有的保障措施工作。甲方配合，提供相关的协助工作。
1、质量监督管理措施
1)成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监督的负责人。确定质量方针、质量目标和清晰的职责分工。
2)严格执行企业质量管理制度、项目质量监督制度。
3)对产品和原材料供应商进行认证、评估和监督。
4)监督和管理对外购产品和材料的检验评估工作。
5)监督和管理出厂产品的质量评估、产品资料的审核。
6)监督和管理产品材料的运输、到货验收、货物更换等全过程的产品质量。
7)监督整个供货计划的执行，确保顺利完成施工。
8)定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量监督工作成果。
2、产品出厂生产的质量保障措施
1)把好原材料采购的质量关，必须符合国家质量标准和产品设计要求。2)严格按照质量管理体系的要求进行生产质量的管理，组建质量管理体系领导小组。明确各级人员的职责。3)加强全体员工的生产质量意识。
4)对生产中的各个环节进行严格把关，定期或不定期地进行检查。如发现不合格产品，必须重新生产，达到合格为止。
5)对产品的生产过程进行记录和统计，保证生产质量过程的可追溯性。
3、外购产品和材料的质量保障措施
1)成立专门的采购部门，对采购的整个计划负责。
2)制定项目采购计划，完善所有采购文件。包括：项目名称、工程使用部位、规格、数量、时间及价格要求；合同规定的质量保证规范、标准；工程技术规范的要求；采购进度计划；运输和交货条件；质量鉴定和检查方法。
3)所有进场材料必须有出厂合格证和必要的检验单据以备审核。
4) 选择优良的生产厂家和供货渠道，保障货物的质量。
4、现有主要设备和检测设施的保障措施
1)明确项目所需的主要设备和检测设施类型和数量清单。
2)指定专业的设备和检测设施管理人员，保障整个工程中的设备和检测设备的安全。
3)检查现有设备和检测设施的存货量及检测记录。确保有足够的数量和合格的质量。
4)对设备和检测设施进行定期的检测和保养维护。
5)明确设备和检测设施的运输要求、使用技术要求和仓储保管要求。
6)对技术较强的大型设施，派遣专业的技术人员进行现场安装、检查和维护。
7)可提供的工程工器具主要有：电锤，电钻、手推车、梯子、升降机、综合布线工具、视频监控工具、电工工具等工程安装工器具。
8)可提供的专业监测工器具主要有：频谱分析仪、音频测试仪、噪音探测仪、电力测量仪器、测量工具、测试软件工具、笔记本计算机、网络测试仪等检测工器具。
5、包装、运送过程中的产品质量保障措施
1)在运送前，对成品进行必要的包装。原产品包装符合运送要求的，可以使用原包装；否则要更换或附加新的包装。包装上要标有适当的运输和搬运记号。
2)根据产品类型，选用适当的运输工具。如控制器类的电子装置可用小型车辆；运送至外地的成品，必须用封闭型车辆运输。
3)在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材料进行适当的防护和遮盖，防止或减轻运送过程中震动、磕碰、划伤、污损。对运送至外地的成品，项目部要派专人押运。
6、到货验收时的质量保障措施
1)货物按照计划运送到甲方指定地点之后，台方负责人和我司工程师共同接收货物并验收。
2)按照供货清单，核对货物名称、规格、数量。
3)进行开箱验收。包括设备外观、配件、说明书、合格证等装箱内容。
4)如果货物不符合合同标准要求或者损坏缺少，不予签收。我司负责更换或者补货，保证不影响施工进度。
7、现场存放中的货物质量保障措施
1)工程用设备材料需要在现场存放的，项目部必须设立满足存贮条件的封闭库房，由项目部经理指定专人负责管理，并接受管理部库管员的指导与监管。不允许露天堆放。
2)项目部要根据工程实际进度，合理安排领用设备材料数量，现场不允许存放过多的设备材料。
8、施工过程中的货物质量保障措施
1)指定完善的货物领用制度，并严格执行。
2)项目部要根据合同要求和工程施工计划，合理安排施工顺序，防止已完分项工程在后续工程中遭受损坏。
3)分项工程完成后，项目部要根据合同书要求，对已经安装在施工现场的成品采取包裹、遮盖、隔离等必要的防护措施。
9、验收、交付之前的货物质量保障措施
1)工程最终检验合格后，项目部要尽快组织工程交付与验收。
2)在交付验收之前，如果合同书规定由我方负责成品保护，项目部要派专人值班看护，并建立成品保护交接班制度。
10、工程工器具及检测工器具的保护和管理措施
1)工程工器具多技术含量高，安装、调试要求严格。在输送到施工现场的过程中，需要做好必要的包装。防止造成设备表面刮花，严重的损毁。
2)工器具由公司供应部统一集中、清点，项目部逐一检查型号和核对数量打包装车送货，如数量多或路途远则请信誉好的搬家公司负责运送。
3)在工地仓库中，预留充足的面积，用于工器具的仓储、保管。避免工器具移动引起的破损、划花。
4)工地仓库按照工器具存储条件准备和部署。
5)制定完善的工器具仓管和领用制度。
6)大型工器具，需要施工工地现场组装，安排专业人员或原厂工程师就位安装。
7)施工场地内，应充分考虑到大型工器具的拆卸、搬迁、安装等工序要求。
11、对其他系统的保护管理措施
1)已装修完的墙面，严禁在墙面乱涂乱画，要保持墙面的整洁。
2)对已完工的机房地面，在施工时要轻拿轻放，避免地板划痕。
3)对已有的吊顶，要注意保护，避免污染和损坏。
4)在注意做好安装工程的成品保护工作的同时，重视对土建、装修等其他工程的成品保护工作，严禁野蛮施工，顾此失彼。
5)在安装工程各专业、各项目之间合理安排计划，施工中爱护其他专业、其他项目的成品，有问题及时协商，妥善解决。
供货方案及保证措施14
1、交货地点、交货时间、交货方式、运输条件和安装时间:
交货地点:用户指定地点。
交货时间:合同签订前15天内交货。
交货方式:设备到达指定场所后，用户检查合格后方可交货。
运输条件:专用汽车运输，运费由我方承担。
2、投标货物质量标准和检验方式说明:
产品到达用户指定地点后，由用户组织检查设备。
.检查标准:
质量检验方式:按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品检验的企业产品说明书进行产品检验。
数量检验方式:根据合同要求和包装清单、产品配置清单与产品组件三者一致，附有产品说明书、产品出货合格证、手册等技术资料。
3.备件的备件状况:
设备中包含的'易损坏、易损坏的原件，备件由制造商列入装箱清单，交货时与设备一起交货的设备原件由于异常操作设备损坏，公司根据情况保证，提供相应的备件，公司为用户提供充分的易损件
4、质量保证期内发生问题的处理期限:
产品使用中遇到问题时，我们保证在2小时内回答。如果技术人员需要在现场解决问题，我们将立即安排技术人员和本公司的自备车在24小时内到达现场。
5、投标技术方案:
本公司根据招标文件产品技术参数和用户实际情况，本公司选择中级以上优质产品，保证设备和材料性能稳定、质量可靠、价格低廉、质量好的优质产品。
6、其他:
本公司与生产商签订技术支持合同，生产商承担全部技术支持，公司代理的产品技术指标均能满足标书的要求，为保证供应商、购买者、厂商三方责任落实，本公司计划在商业运营中采用三方技术服务协议，最终用户可随时找到相关公司和人员，处理遇到的问题。
供货方案及保证措施15
一、我公司有明确规定的交货期，有良好的交货期管理制度
1、（1）订单审核时间。接到销售订单后需要对客户要求的质量、交期、数量、价格、币种、金额、付款方式、包装方式、运输方式、目的地、联系人、联系方式等进行确认。
（2）订单录入时间。将审核后的订单录入到系统中并做好归档以便跟进。
2、生产计划时间。计划人员根据销售预测、销售计划及出货计划，通过产能、物料、品质及工艺等进一步确认安排生产计划。
3、原材料采购时间。原材料采购包括战略采购和采购订单协调两个环节。
（1）战略采购，即供应商开发与管理，包括原材料量产前的供应市场竞争分析、合格供应商寻找、潜在供应商的评估、询价和报价、合同条款的谈判、最终供应商的选择、企业供应商资料系统维护、磨具安排、初样确认、生产工程试用、样品承认与系统维护、供应商定期评审与改进及供应商关系维护等。
（2）采购订单协调包括原材料量产后的采购计划安排、采购订单发注、供应商订单与交期确认、供应商交货跟踪、供应商结报等工作。
4、来料检验与入库时间。企业应制定明确的流程安排原材料或外发加工产品来料检验和入库，并通过系统的改善达到信息的畅通与效率的提高。
5、生产准备时间。生产计划制定后应尽快做好生产准备，如物料准备、作业指导书的制定、生产程序的编制、设备与仪器的安装调校、产品检验准备等。为提高生产准备的速度，企业应建立计划的共享机制与生产准备的快速反馈机制。
6、生产作业时间。在一切准备停当之后，生产开始运行，具体生产作业时间还与物料状况、生产工艺、产品质量、设备与仪器的运行状况等有关。在生产过程中，生产管理人员在做好生产安排与人员管理的同时，需要联络相关部门不断改善制造工艺，提高作业人员的操作熟练程度，及时解决生产过程中一切问题。
7、产品检验与入库时间。产品生产完成后的检验与入库也是非常重要的环节，流程的简化、信息的畅通、内部物流的科学设计是改善相关运作的良方。
8、运送与物流时间。企业应制定明确的流程对出货前的运输安排、报关的准备、出货指令的下达、仓库的出货准备以及出货后的物流及关务跟踪等做出系统的安排，并竭力确保信息的顺畅与问题的及时处理。
9、其它预留时间。在承诺交期时还要考虑到各种不确定因素，如气候变化、生产异常等。二、在交货期管理流程中有两大流程类型，分别是推进式流程和拉动式流程。
1、“推进式”交货流程
目前，几乎全部的企业都在采用“推进式”交货流程，所谓“推进式”交货流程，是指在生产计划制定以后，按照各工序的顺序逐步实施，一步步推进，直到最后出厂。
（1）客户与销售之间的关系
从客户与销售之间的关系开始，企业开始搭建推进式流程。首先要研究客户与销售之间的关系，学会周旋于客户之间并且保护自己。企业的销售人员往往缺乏技能，只是一个传话筒而已，只是简单地将客户需要的数量传达给生产部而已，没有起到一个核心作用。
（2）销售与生产之间的关系
在接到订单以后，首先要分析这是常规订单，还是特殊订单？所谓常规订单，就是过去做过的，产品尺寸规格型号没有任何的变化，只有两种要求，即数量要求和交期要求。所谓特殊订单，就是从来没有做过的产品订单。
（3）合同评审
接到特殊订单后，要立即由销售部组织相关职能人员召开合同评审会议，来确认这个单子到底能做还是不能做，做合同评审。
（4）销售、生产、技术、品质、供应、设备、行政与人事、财务等职能部门之间的关系
在特殊订单合同评审中，销售、生产、技术、品质、供应、设备、行政与人事、财务等职能部门要以订单为中心，从各自的角度分析订单实施的可能性，在这个环节中，各部门之间是一种协同合作的关系。
（5）制定主生产计划
在确定订单能做以后，就要着手制定主生产计划。制定生产计划的时候，要根据客户的性质，再会同销售人员、生产人员共同制定。
（6）日程安排
在制定好生产计划以后，还要制定过程中的日程安排，包括月度计划、周计划、日计划等。
（7）跟单员跟单与反馈
跟单员在推进式模式中的角色至关重要，他是属于销售部的岗位。他每天的工作是到生产车间去催货，激活每个生产环节的员工，产生“鲶鱼效应”，并将情况及时反馈给领导。这样生产时间就会有所缩短，保证交货期。
（8）产销协调会议在订单做完以后，要定期召开产销协调会议，对前一段时间的订单完成情况做出回顾和总结，找出原因。
2、“拉动式”交货流程
所谓“拉动式”交货流程，是指先制定主生产计划，直接将命令下达给最后的生产工序，由最后的生产工序逐步向前催货最终完成生产的流程。它与“推进式”交货流程呈相反的方向。
“拉动式”交货流程包括的环节有：
（1）制定主生产计划
（2）指令下达
（3）包装车间指令下达
（4）上道工序车间指令下达
（5）上上道工序车间指令下达
（6）采购部指令下达
（7）供应商供料
供货方案（合同范本）
第一条货物品种、数量和技术、质量标准：
1、货物名称：（详见合同附件）
2、货物规格和尺寸：（详见合同附件）
3、货物制造厂商及产地：
4、货物计量单位：除技术规范中另有规定外，计量单位均使用国家法定计量单位。
5、货物数量：根据实际供货量计算。
6、质量标准：按国家标准
第二条货物价款：
1、产品价格详见合同附件。乙方根据生产厂家的价格波动等因素保留价格调整权利，如需调价，乙方需以书面形式通知甲方，共同协商。
2、根据实际供货数量、型号、规格以合同附表单价结算。
第三条货款的支付期限和方式：
1、合同货物应根据甲方要求分批供货，每批货物到达工地现场并经甲、乙双方共同验收合格后，甲方即向乙方支付货款。
2、甲方以现金、银行转账支票或银行汇款等方式支付货款，所有货款应付至本合同中明确的乙方银行账户。
第四条产品订货与交货
1、乙方应根据甲方要求的时间供货。甲方应提前7天书面通知乙方具体的供货时间、规格、型号、数量等。乙方应在得到甲方的通知后，在规定日期内将货物送到至甲方指定工地现场。如甲方要求供货的规格型号或供货数量超出本合同，以乙方的送货单及甲方签收确认为准，同时甲乙方签订超出部分的合同补充协议。
第五条货物的包装、运输及交货地点：
由乙方负责送货至甲方指定工地现场，由甲方负责卸货。第六条与货物相关的技术资料：
乙方向甲方提供与本合同项下货物相关的中文技术资料，所有规格、型号产品的质量检测报告、合格证等相关资质。
第七条货物的检验和验收
1、验收依据：货物检验和验收应以该货物的生产地和中华人民共和国国家技术标准和行业技术要求，合同所规定技术标准及甲乙双方确定的样品依据。
2、验收程序：货到工地后，由甲方组织相关人员共同验收交接，并做验收交接记录，此验收交接单作为甲方支付货款的有效凭证。
第八条法律适用及争议解决：
1、本合同的订立、效力、解释、履行和争议解决等均受中华人民共和国法律管辖。
2、因执行本合同所发生的.或与本合同有关的一切争议，甲乙双方应首先友好协商解决，协商不成的，任何一方可向人民法院提起诉讼。
第九条合同附件
1、本合同附件为本合同的有效文件，具有同等法律效力。
2、执行本合同的过程中，补充协议和来往信函一经甲乙双方签字盖章确认即成为本合同的有效组成部分，其生效日期为甲乙双方签字盖章确认的日期。
第十条合同生效及其他
1、本合同自甲乙双方法定代表人或其合法授权代表签署，双方加盖公章之日起生效。
2、本合同未尽事宜由甲乙双方另行协商并签署书面协议。
3、本合同一式两份，甲甲方各持一份，经双方签字盖章后生效，均具有同等法律效力。
投标产品质量保证措施
一、质量管理模式
质量管理体系符合标准：通过ISO 9001：20xx、ISO 14001：20xx、GB/T20xx—20xx认证
二、概述
随着市场竞争的日趋激烈和的公司自身发展需要，为规范和强化企业内部管理，长期以来企业始终把质量工作放在首位。成立了专门领导班子，聘请管理上的专家和吸取国内外先进经验，在全面质量管理达标的基础上，编写了适合本企业特点又满足ISO 9001：20xx标准的质量手册和程序文件。
三、质量体系的实施与运行
为公司所建的质保体系能长期有效运行，首先在组织和人员上得以保证，管理者代表主要负责ISO 9001：20xx标准的实施、运行、检查、总结和考核。经过专业培训具备资格的内部质量体系审核人员，他们均分布在各个生产车间和相关的职能部门，通过培训和学习以提高他们的自身素质和业务水平，为企业质量体系运行起到了关键作用。为了切实公司所制定的质量保证运行有效，企业成立了相应的管理系统。第一，确定了以销售部为主，按照标准要求完善合同管理、合同评审和用户服务工作及质量信息管理的子系统。第二，确定了以技术部为主，按照标准完善从设计、开发、工艺技术及标准管理的子系统。第三，确定了以生产部为主，按照标准要求完善生产制造过程的计划管理、设备管理、工装管理、仓库管理和现场文明生产管理及产品、半成品、在产品的搬运、包装、交付及工位器具的管理子系统。第四，确定了以质检部为主，按照标准要求完善从计量管理、原材料检验、产品检验；从生产检验、工序检验到检测设备的校准管理；从对不合格品的控制和产品合格证书、资料管理及质量记录的子系统。第五，确定了以办公室为主，按照标准要求完善并建立信息管理网络及资料档案管理的子系统。第六，确定了以综合部为主，按照标准要求建立从原材料、配套件、外协件采购、选择、确定合格分承包方的控制管理的子系统。第七，确定了以管代为主，按照标准要求完善质量体系策划，建立质量体系内部审核队伍和质量教育、组织质量分析等质量管理子系统。同时依据质量手册中的职能分配，各生产车间和部门把20个要素逐级分解落实到各部门及人员，根据年度审核计划中要求，认真组织实施，除每年对体系覆盖的生产车间部门进行一次全面审核并形成审核报告外，同时还根据生产中的实际情况，不定期组织抽查审核，对审核中出现的问题找出原因，提出整改措施并逐一跟踪落实，直到问题得到彻底解决为止。
四、质量控制管理
企业设有质检部门，专门负责材料进厂、过程控制直到产品出厂的检测把关，在每个产品的每道工序中，组成了严密的质量控制网络，同时质检部具有相应的检测手段，形成了强有力的质量监督体系。为保证企业的产品质量，真正体现“质量是企业的生命”这一宗旨，我们的原则是“把住两头，严格中间”，原材料是构成产品质量的主体，它的好坏直接关系到产品质量，我们严格按ISO9001标准要求对主要材料进行资格认定，并不断对承包方进行资格评定，同时我们不定期组织生产、技术、质检等方面的人员对外协厂进行调查评定，从而进一步保证了原材料的供货质量。为了严把生产过程和产品出厂质量关，质检部门人员分布在各个产品的每道工序中，他们的职责是按标准和检验规范严格检查、记录、标识，发现不合格产品及时反馈，质检部会同生产部每月根据生产中出现的不合格品进行统计分析，召开质量分析会，并提改进措施，同时质检人员还负责每批产品在出厂前对该批产品进行抽检、鉴定、确认，通过一系列措施，有效保证了企业出厂产品的质量。
产品在出厂前，均按国家规定的波纹管产品出厂检测规程进行检测。保证所交付的技术材料是完整的、清楚的和正确的，产生的实施过程严格按ISO9001质量体系执行，保证产品技术先进的、质量上优越的、材料及工艺上的缺陷。
质量第一是我企业的宗旨，为用户服务是企业应尽的责任，热忱欢迎各新老客户对我们的产品质量保证措施提出宝贵意见，我们一定改进，更好的为用户服务。
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