文员岗位职责【合集15篇】
在我们平凡的日常里，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编帮大家整理的文员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
文员岗位职责1
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、公司日常物流发货的安排
3、负责公司的`档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;
4、负责各类会务的安排工作;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
文员岗位职责2
1、负责部门文件的撰写和整理；
2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作，妥善保管管理处的各类文件；
3、负责办理各类外来人员的出入证件；
4、协助主任组织管理办公室发起的会议，并做好会议记录；
5、接待来访的`业主应解释并回答他们提出的问题和意见，并将详细内容记录在案；
6、负责文件、记录、卡的管理，确保档案完整、完整、保密；
7、向业主发出书面支付费用的通知；
八、通过各种媒体做好宣传工作；
9、负责组织业主意见咨询活动和社区文化活动；
文员岗位职责3
1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的.接待礼仪服务规范；
2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
3、负责前台电话总机的接听和转接，做好来电咨询工作；
4、负责公司前台、会议室、公共区域环境管理，保持整洁干净；
5、负责公司办公用品、后勤物品采购发放工作；
6、负责公司日常考勤汇总整理工作；
7、完成上级主管交办的其它工作。
文员岗位职责4
1、负责公司电话接听及快递收发，购买办公室用品；
2、负责对来访客人做好接待、登记、引导工作，准时通知被访人员；
3、负责完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的'洁净有序；
4、负责关心管理公司社群，准时回复群内消息；
5、负责完成上级交给的其它事务性工作。
文员岗位职责5
岗位职责：（非前台）
1、负责总机电话接听、快件收发和登记；通讯录变更；核算行政费用；订购机票火车票；印刷品管理；生活及办公用品采购；饮用水绿化管理；物业联络；办公设备报修；
2、辅助人事行政部的其他工作；
3、上级交办的其他任务。
岗位职责：
主要负责行政部负责人交付的各项工作，包括数据报表统计、票据整理、文件复印打印等各项工作；完成各项勤杂、采购工作；
任职要求：
1、能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技巧；
2、熟练运用各类办公自动化设备；
3、具备良好的记忆力以及对时间的'分配和沟通协调能力，还要有较强的保密意识；
4、具有良好的文字组织和语言表达能力；
文员岗位职责6
一、客户电话
1、物业部打电话时，必须在铃响三声内接电话，热情耐心地回答客户提出的问题；及时准确地转移电话。
2、由于物业部工作繁忙，尽量拒绝销售等电话。
3、当来电者要找的人不在时，应询问来电者的姓名和联系方式。
4、接到维修电话时，应询问对方的单位号、姓名、维修项目、位置和现状，并及时向有关部门报告情况或维修情况。
5、认真听取客户对部门工作的意见或建议。
6、接到客户投诉电话时，要稳定客户情绪，不推卸责任，做好解释。
二、客户接待
1、主动、热情、耐心地接待来访客户。
2、做好分流工作，礼貌拒绝无关人员。
三、办公室管理
1、物业部全体人员必须注意个人外表，保持衣着整洁，注意个人卫生。
2、员工上岗时应按规定穿工作服，必须佩戴工作许可证。
3、员工要注意物业部的'形象，不要在办公区做与办公无关的事情。(如大声喧哗、打闹、吃饭、看报、抽烟等。
4、每位员工应保持桌面和地面清洁卫生。
四、文件管理
1、文件应明确分类、编号和归档。
2、文件档案目录清晰、清晰。
3、及时完成档案中常用的文件或表格。
4、报告领导或转发的文件应及时报告或转发。
文员岗位职责7
1、负责人事行政档案的建立，并及时核对人事行政档案的真实性与归入档案保存;
2、负责办公室后勤管理、公司走道等各区域内的清洁卫生巡查并监督管理执行;
3、负责按规定时间内签订劳动合同和续签劳动合同，并整理保存劳动合同管理工作;
4、负责入离职人员手续资料办理审核存档，并办理入离职相关事项处理工作;
5、负责生产员工平安保险、办公室人员社保等购买申请，并核对及时上报人事专员处理;
6、负责办公室人员、生产人员的考勤工时异常核对与处理;并及时核对人事系统处理;
7、负责员工宿舍管理，不定时巡查宿舍异常、宿舍卫生、并及时上报宿舍异常处理;
8、负责人事行政部门各项制度的.执行与公司通知、通告的起草和张贴发放;
9、负责办公室打印机、电梯及其它办公设备的维护与维修人员的联系工作;
10、负责对新老员工的在职培训工作及所需物品的准备工作，并及时整理培训记录和建档保存;
11、负责根据公司晋升通道对员工转正/升职/调动/降职等相关手续办理;
12、负责员工的就医和相关应急处理工作，并及时上报处理;
13、协助人事行政经理处理人事行政相关事项，并跟进汇报;
文员岗位职责8
岗位职责：
1、自觉遵守上下班制度及部门的规章制度。
2、热情接待，酒店和部门的来访人员，作好相应解释，但不得与其闲聊，更不得随意透露公司和部门信息。
3、负责部门的各类钥匙、通讯工具保管、发放工作。
4、接听电话按标准要求回答各类提问和提供准确有效的信息。
5、快速准确地填写、处理文件、表格工作，并讲究整洁美观。
6、按时检查、完成、上交、分派各类文件表格，向部门和其它部门传达、传递工作信息。
7、掌握房态资料，对长住客、外宾、贵宾的房间、姓名等情况要充分了解；便于迅速准确地提供情报给楼层及管理人员。
8、跟踪VIP接待、重要客人接待、会议接待等工作，通知领班、主任及相关人员做好安排准备工作，并把情况向主任、经理汇报。
9、负责整理服务中心和经理室的设备物品，定期清洁维护电脑、电器、办公设备；使之整洁美观，并保持环境秩序。
10、负责保管遗留、暂存物品，并按程序处理此项工作。
11、负责租借、零售商品的管理控制和服务工作。
12、负责客衣送洗、收回的时间控制。
13、负责对C/O查房态、酒水的时间控制和客需服务的时间控制及跟踪。
14、建立良好的人际关系和工作氛围，树立部门形象。
15、内勤休假时，如有内勤的工作需要做，则要完成内勤工作。
工作程序：
1、上班打卡签到，并检查部门其它人员的上班签到情况，发现该来的没来，要立即联络，并反映给领班、主任进一步采取措施。
2、看服务中心交班本，看白板通知、看资料挂板，了解工作指令和工作信息。
3、交班：清点服务中心和经理室、物品柜的物品；对任何不明白、不详细的地方当面问清楚。
4、为楼层员工发放IC匙、公共匙、通讯工具，并督促签名登记。发放传呼机一定要调好频道、性能、换好电池，使之可用。
5、早班要审核夜班的酒水、杂项日报表、房态表，正确无误后把酒水、杂项日报表、房态表10：00前送财务，并送一份房态表到副总办。
6、接听电话做好“流水”记录：收到的C/I、C/O信息或服务信息要迅速准确地记录，并传递到楼层；收到的咨询电话，必须清楚、肯定性地给予回答。
7、中午用餐，如楼层繁忙，则请PA领班顶替。
8、签收前厅部的`各类接待、预订单、换房单、取消入住单及前厅部的其它单据；签收时注意检查项目内容是否清楚、齐全，有疑问要当面了解清楚并更正。然后根据内容实情转告楼层领班、主任做好相关布置；会议接待单，VIP接待单、接待科5间以上、午休房5间以上、团体10间以上要同时汇报经理知晓。
9、帮楼层下维修单，催进各项维修事宜，尽量不使维修房过夜；对送单后半小时没有工程人员到现场的，要报告主任(无主任报告经理)处理。接到楼层报洗房间地毯，转OOO房，做好记录、通知PA部即时安排人力清洗。注意不要使此OOO房过夜。
10、下午3点时，提醒领班拿吧单到酒水仓领发酒水。
11、经理室如有人来访，做好有关解释并提供茶水。
12、闲时整理各类文件表格，使之更有顺明了。
13、传递、接收酒店或部门的有关文件、通知，并提醒经理及时审批、通告、公布，以免延误。
14、员工下班时，点收发出的IC匙、公共匙、通讯工具及服务中心发出的物具，并检查其性能，登记后放在规定的地方保存，对讲机电池要取下来及时充电。
15、经理下班后，锁好经理办公室。
16、夜班时间要做好酒水杂项报表，闲时画好服务中心要用的表格；早上7：00前为早班领班填写工作表，写好人力安排本，方便早班领班安排工作；写人力本的内容有：开房数、加麻将数、楼层服务员上班人数、名字。
17、早、中、夜三班，每班当班时间注意做好手工房态总表，(一式三份，一份送财务、一份送总办、一分留底)填写准确C/I、C/O时间、加床、加麻将、杂项收入、半日租、公司帐、延时退房等情况，保证三班(早、中、夜)的房态总表无重复、无盲区，方便财务、总办核对。
文员岗位职责9
岗位职责：
1、接待客户、宾客等来访人员；
2、公司信函、资料的收发、登记及汇总统计；
3、公司客户信息的.录入与整理汇总；
4、公司员工其他行政事宜的配合；
5、领导交代的其他工作任务。
岗位要求：
1、熟练使用办公软件及办公自动化设备，Excel能力强。
2、一年以上前台接待、行政助理、文员等相关工作经验；
3、熟悉商务礼仪、前台接见的标准规范；了解办公档案管理、用品管理方面的知识；
岗位职责：
1、接转电话，收发传真及信件，接待来访客人；
2、文档资料整理存放，报刊管理；
3、负责员工考勤，按月上报相关部门；
4、起草传达行政通知、相关文件或备忘录，协助组织公司各种活动和会议；
5、维护公司日常办公秩序和办公环境；
6、其他相关的行政工作。
文员岗位职责10
一、办公用品的采购、发放、管理
1、新员工入职时，部门经理根据办公用品的实际需要提出申请，其余时间向行政文员签字领取龋齿。员工急需领取办公用品，必须签字，并写明领取时间、项目、数量等。
2、员工离职时，部门经理应仔细清点办公用品，并填写移交清单并在行政部门签字。
3、行政文员每月对办公用品进行一次盘点。原则上，办公用品采购由各部门向行政部门申请后统一采购，特殊物品采购由部门主管、副总裁同意后单独采购。
二、信件收发、文件数据打印、复印、传真管理
1、行政文员负责公司所有英文复印件、信件、报刊的收发管理。行政文员应及时通知或提交收件人收到信件。退回或转移错误的信件。 发件时，发件人应填写信息，然后由行政文员发送。
2、行政文员应妥善保管外部文件复印件或快递结账单，并负责核对单据金额、金额，便于财务结算。
3、员工不得使用公司机器打印或传真与工作无关的文件，行政文员有权监督教育。
三、实施名片联系、校稿和管理
1、公司名片格式统一，公司行政文员根据企业形象规划并联系印刷业务。
2、需要做名片的员工，先填写名片印制申请表，经部门经理签字后交行政文员办理。
3、名片印刷前，需要校准手稿，确认名片职位、部门是否一致、姓名、联系方式是否正确。自确认名片内容以来，行政文员将在一周内将名片发给名片印刷申请人。
四、管理固定资产和低值易耗品
1、负责公司固定资产的盘点和登记。编号、贴标码、注明使用情况、统计数量，并对具体员工负责。用户离开公司时，公司资产由行政部管理。报废需要报废的资产。
2、行政文员根据库存情况，制作《公司固定资产使用登记表》，并发给公司相关负责人。
3、行政文员负责对打印机、传真机等其他办公设备和设施的.维护和联系。
五、规范书籍、文件、资料的管理
1、公司所有书籍应编码贴号，编目，分类存放，按顺序整齐排列，登记表应及时更新。
2、公司员工借书领取文件时，必须签字登记。应注明“日期、姓名、编号、项目名称、数量、归还日期、备注”等。
3、员工借书的期限不得超过一个月，行政文员应提醒并催还。员工离开公司时，应将收到的文件和资料归还给行政文员。书籍和资料归还时，行政文员应注明归还日期。
六、申请公司执照、年检、员工社保卡
1、公司变更或申请分支机构，先准备营业执照相关信息，然后到工商行政管理局领取营业执照登记申请表；营业执照申请后，持营业执照原件和公司法定代表人身份证复印件办理组织机构代码证；组织机构代码证办理后，准备相关信息办理税务登记证。
2、公司年检一般从3月至6月底开始。您可以登录“深圳市工商行政管理局”网站，了解年度检查所需的信息，先在线申请，然后向工商行政管理局提交实物信息进行年度检查。
3、需要申请社会保障卡的员工，首先提交“劳动保障局数码照片收据”，行政部门制作证书清单”，行政文员到社会保障局四楼支付。然后用社会保障局的收据领取社会保障卡。
文员岗位职责11
一、严格遵守公司规章制度，保守公司机密，听从厂部工作支配和生产部指挥，做好仓库日常"5S"工作。
二、必需每天提前20分钟到达工作岗位，做好生产前期预备工作，参加早会。
三、依据各仓管员上报的'原始单据准时输入电脑，以及每天全部发生的日常报表必需在当天完成，做到日事日清。
四、每天准时把仓库报表在九点钟之前打印出来，交给主管。五、依据电脑存单定期或不定期对货仓帐、物、卡，进行监督抽查，保证数据的精确性，并向主管副总经理书面反映抽查结果。
六、向财务部供应成本核算数据。
七、监督仓管员的进料、备料和出货状况，遵循“先进先出”原则，全程跟踪。
八、维护工作工具和用品。
文员岗位职责12
1.品质管理中心内外部文件的分发;
2.品质管理中心内外部的文件归档储存;
3.品质管理中心质量记录的.汇总归档;
4.如期按计划开展品质管理中心督察管理的巡检工作(周、月、季、年);
5.品质管理中心需处理的日常事务;
6.协助中心经理对各项制度、流程、培训课件的编制;
7.中心经理交办的其他事项。
文员岗位职责13
1、负责工程项目的资料档案管理、计划、统计管理及业内管理工作;
2、负责定期清理工程档案、合同、资质和相关部门审批原件，及时存档;
3、负责做好会议记录和收集保存好公司及相关部门的会议文件，并进行整理、归档;
4、负责做好与相关部门的资料传递工作;
5、负责项目行政日常工作;
6、完成领导临时交办的`其他任务。
文员岗位职责14
1、定期回访客户，做好相关记录；
2、按计划定期向客户介绍公司的各项服务，保证介绍内容的`质量，培养和维护客户关系；
3、按要求检查已完成的网站内容，确保客户的定制内容和所需格式符合要求；
4、推广已上传的客户信息；
5、向老客户介绍公司的新产品和服务；
6、回答客户的疑难问题；
7、完成临时、突发、紧急任务。
文员岗位职责15
1、 半年度生产计划大纲按年度销售计划编制；
2、 负责根据erp流程和操作程序分解货单，编制月度生产计划、周生产计划并报批；（注：如果使用erp系统，则涉及输入，即虽然日常生产（进度）输入系统相对简单，但需要非常小心，如果输入错误的数字，后果难以想象，如果小心！
3、 负责按计划向车间等职能部门传达生产计划，提醒车间、采购、仓库组织生产；
4、 负责生产日报统计，填写生产日报表，发放有关部门领导；
5、 负责生产部各生产报表的统计分析，员工考勤的统计整理；
6、 负责生产跟单的`控制和协调，确保进度和质量设备的管理；
7、负责整个车间的会议通知和记录。
8、负责打印、登记和分发主管交给您的文件和资料。
9、负责主管办公室的清洁卫生。
10、负责车间各种文件的保管和归档。
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