巡逻岗保安岗位职责

时间:2024-10-15 11:22:53 岗位职责 我要投稿

巡逻岗保安岗位职责

  在快速变化和不断变革的今天,我们每个人都可能会接触到岗位职责,岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围,职责是职务与责任的统一,由授权范围和相应的责任两部分组成。大家知道岗位职责的格式吗?下面是小编整理的巡逻岗保安岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

巡逻岗保安岗位职责

巡逻岗保安岗位职责1

  巡逻岗安防(保安)员岗位职责

  1 着装整齐,文明执勤,到指定地点'签到',按时交接班,作好交接班记录;

  2 熟悉辖区内楼宇结构、单元户数、楼座排列,各种公共设施、设备的分布、位置,各类公共场所的使用性质和服务对象;辖区内的区间道路走向车辆和人员流动规律;

  3 沿巡逻路线认真仔细地检查天棚、地面、水渠、楼梯间、空房及平常人不易

  到达的角落,查看有无异常情况、有无垃圾或不清洁的.地方,有无公共设施、设备损坏,如电线冒火、水管破裂、路灯不亮等,不合格事项应在巡逻记录表上做相应记录,并在当次巡逻完毕后立即向客服前台做报修登记,须立即处理的通过对讲机向分管部门主管直接报知。

  4 按照规定定期查验消防栓、结合器、紧急疏散标志、打破玻璃按钮、喷淋、烟感、灭火器及其它消防设施的正常情况,并做好记录。

  5 巡逻中注意发现有无不正常的气味,嗅到异味时,速寻找异味来源在何处,如属液化气泄漏,则立即进行处理,如不能处理的立即报告管理处。如属'火警'则立即扑灭或上报班长、主管处理;

  6 巡逻时发现梯门或入户门未关时,应主动帮助将门关好,防止坏人混入,对空置房要特别留意观察门窗是否关好,房内有无住人或藏人的迹象,有无声音,地面有无水迹或异味;

  7巡逻时注意发现楼内是否有响动声音--立即查看是否有人撬门、撬锁,是否有'呼叫''呼喊'、'呼救'声音,如有紧急情况要迅速用对讲机呼叫请求支援;

  8 巡逻中注意观察车辆的停放情况,有无在道路上违章停车、占用他人车位,车门窗是否关好、停车场内有无异常情况,是否有该关而未关闭的照明等;

  9 暴雨天气密切注意屋顶、道路排水,雨污管道有否倒泛,地下室入口排水是否正常,是否有倒灌危险,地下室排污泵工作是否正常;

  10装修期间注意观察是否有在电梯厅、楼道、公共道路、绿地上抛撒装修垃圾,如有发现立即要求违章人员清扫并堆放于指定地点;

  11巡逻中发现可疑人员正在作案,要立即呼叫班长队长派员支援,将案犯擒拿,如遇可疑人员在楼上或小区走动,应立即进行盘查;

  12制止辖区内乱丢果皮、纸屑、烟头的过往行人和在小区户外晾晒衣物,攀折花草树木的行为。

巡逻岗保安岗位职责2

  物业辖区巡逻岗保安员岗位职责

  1、熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置,发现设备、物品有移动等可疑情况,应立即查明报告。

  2、巡逻中闻到异味,听到可疑声响,需立即查明情况并报告。

  3、注意观察来往人员的情况及其携带的物品,发现可疑人员要选择适当的`位置加以监视并及时报告。

  4、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子,应即刻擒获。

  5、发现打架、吵架、斗殴等行为时,要予以制止。

  6、发现火警时,立即组织扑灭,并迅速报警。

  7、发现可疑物品,要立即做安全处理,并报告有关部门。

  8、驱赶物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。

  9、巡视保安各岗位执勤情况,协助处理疑难问题,认真填写“保安巡逻记录表”。

巡逻岗保安岗位职责3

  物业辖区保安员(巡逻岗)岗位职责

  1、严格遵守公司规章制度,实行24小时巡视巡逻制度,严格执行队列行走标准,树立公司良好形象和个人道德风范;

  2、树立强烈的责任感,全面做好物业辖区的`治安、消防、车辆、以及住户求援、报警等工作,确保辖区治安安全,秩序井然;

  3、熟知本人责任区域内情况,了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局,做到勤巡逻、勤检查,发现问题及时处理;

  4、熟悉物业辖区消防设施的配置,并能熟练使用各种消防器材,掌握防火自救知识;

  5、巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况,发现设施受损及时上报,对任何有损物业辖区物业管理的行为,及时进行规劝和制止;

  6、加强对物业辖区的机动车辆管理,维持车辆停放秩序;

  7、积极参加职业道德和业务、消防培训,努力提高自身素质。

巡逻岗保安岗位职责4

  物业巡逻岗保安员岗位职责

  1、在保安部保安班长的领导下,负责管辖区域内安全隐患的巡视和检查工作,向保安班长负责。

  2、在工作中严格按照公司和管理处的各项管理制度、工作标准、工作流程进行操作。

  3、负责各类事故(含防火、防盗、防治安案件等)的检查和处理,以及各种安防、消防设施设备的检查和登记。

  4、负责对小区内和周边公路进行定时巡逻检查,及时发现和解决或报告检查中发现的不安全因素,以消除隐患,保障安全。

  5、在上下班高峰期,做好辖区内的安全保卫工作,防止窃案发生。劝离混入小区的.推销人员和夜间无故滞留在巡逻区内的人员,预防各类案件的发生。

  6、在客户遇到困难需要帮助时,应积极主动为其服务。

  7、保护辖区内花草树木、园林建筑完好,对践踏草坪、采花折树者要立即劝阻,并妥善处理。

  8、在巡逻中如发现漏水漏电,或闻到异味,或听到可疑声响,或发现可疑人员及物品,应立即做安全处理并及时报告。

  9、在执勤过程中发生突发事件,应严格按照保安部突发事件预案的处理程序处理,并报告班长和做好记录。

  10、按规定路线进行巡逻并填写巡逻记录,做好定时巡更踩点工作。

  11、加强学习、服从领导、不断提高自身素质。

  12、积极主动完成班长交办的其它工作。

巡逻岗保安岗位职责5

  物业辖区巡逻岗保安岗位职责

  一、监视管辖区内的人员、车辆活动情况,维护管辖区内秩序,防范事故发生。

二、巡查、登记公共设施、设备完好及外围商铺消防设备完好情况。

  三、发现管辖区内的'可疑人员、物品要进行盘问、检查。

  四、制止管辖区内发生的打架、滋扰事件。

  五、驱赶管辖区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。

  六、每班巡楼三至五次,对楼内的闲杂人员要进行盘问或驱赶,对业主/住户违反管理规定影响他人休息的行为要进行劝阻和制止。

  七、检查并看管好管辖区内停放的车辆和各种公用(消防)设施,防止丢失或损坏。

  八、指挥机动车辆按规定行驶和停泊,保证消防通道畅通,防范发生交通事故。

  九、回答访客的咨询,必要时为其导向。

  十、巡查保安岗位执勤情况,协助处理疑难问题。

巡逻岗保安岗位职责6

  1、制定酒店全面巡视工作方案,报经理审批后组织实施,并定期向部门经理汇报工作。

  2、安排、监督巡逻队领班的工作,处理巡逻工作中出现的问题,并向上级提交工作报告。

  3、制定重大活动时的巡逻方案,布置力量并亲临现场指导工作。

  4、每天对酒店各区域进行巡视检査,做好巡视记录。每天按规定时间将上一天的巡视记录报部门经理审阅,特殊情况要一事一报。

  5、当酒店发生紧急情况时应立即前往出事现场,并协助部门经理根据酒店领导的.指示采取必要的行动。

  6、协调与保安部其他班组、队主管之间的关系,主动配合,协同作战,并协助治安管理部门侦破店内发生的各类案件,提交调查报告。

  7、对巡逻队成员进行培训,提高队员业务素质,对队员的表现作出公正评估,并及时向部门经理提出奖惩意见。

  8、认真完成部门经理委派的其他工作。

巡逻岗保安岗位职责7

  酒店物业保安员楼层巡逻岗岗位职责和素质要求

  岗位职责

  1、要求巡查各楼层,发现可疑的人和事要礼貌查询,并做好控制,不能无故进入客房和内部用房。

  2、严格履行自己的'职责,及时发现事故苗头、消防隐患,确保酒店和他人安全。

  3、加强重点区域、要害部位的巡逻,发现可疑情况应视情况处理或报告上级。

  4、对消防器材、消防通道、标记、防火门要经常检查,确保设施完好。

  5、如遇突发事件,酌情处理并及时上报。

  6、每天晚上22:30后,要逐层查询来访客人情况,并做好登记备查处理。

  素质要求

  基本素质:对酒店保卫工作具有高度的责任心,为人正直,不畏强暴,处事果敢,思路敏捷。

  自然条件:男性,20~30岁,仪表端庄,身体健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。

  文化程度:具有高中或同等以上学历,受过公安部门专业培训。

  工作经验:有2年以上酒店保卫工作经验。

  特殊要求:熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规,具有安全管理知识和酒店一般知识,能够迅速、妥善处理各突发事件。

巡逻岗保安岗位职责8

  1 室外巡逻岗

  a、熟悉国际商城的结构及人员流动情况,遇到异常动态及时向领导边报告边处理,严防各种违法、犯罪的.事件发生。每20分钟对辖区巡视一次。监视辖区内人员、车辆活动、及设施安全情况,维护辖区内秩序,防止发生不安全事故。

  b、巡察室外公共设施设备的完好情况,发现公共设施、设备有异常或被损坏,及时记录下来,并报告给管理处,进行处理,发现可疑的人员应密切注意,但不得侵犯人权。

  c、对辖区内可疑的人员和物品进行盘问和检查。对违法、违规的行为要进行劝阻和制止。

  d、制止辖区内的打架、滋事事件。协助甲方在处理集体*时维持秩序。

  e、巡逻员对散发广告推销等闲杂人员一律清出国际商城。

  f、指挥机动车辆按规定路线行驶和停泊,保证消防通道畅通,防止发生交通事故。

  g、负责火警、匪警的报告和处置。

  h、回答访客的咨询,必要时为其向导。

  i、严格按照相关管理公约及各项管理规定。

  j、巡楼时听到求救声或发现罪案,必须立即报警并汇报管理处领导,封闭大门及其通道,将犯罪分子抓获立即交给警方,特殊情况,控制现场以待警方人员到现场处理。

  k、巡逻人员应及时传达防盗、防风、防汛消息,严防各类事故发生,并做好巡逻记录和交接班记录。

  l、巡楼保安要巡查楼梯、走廊和隐蔽处及死角,尤其是地下室和地下通道等有无疑点,确保无可疑人物匿藏伺机作案,还要仔细地检查车场、车辆有无被损,遇到问题及时报告、及时处理。

巡逻岗保安岗位职责9

  1、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理,维持车场秩序,保持消防通道的畅通。?2、负责巡查车辆及车场设施情况,做好车况记录,如发现停放在小区的车辆有损伤或擦痕时,请立即上报当班队长或物业。

  3、进入住宅区停放的车辆,必须停放在划定的车位(或指定区域,如地面)内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车。

  巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔打点巡逻,夜班巡逻

  岗保安必须手持强光灯进行巡逻,对光线不足或死角的地方,用强光灯进行照射,排除藏匿的小偷或可疑人员。

  巡逻岗保安应按保安部门的规定,检查应上锁的门,对未上锁

  的门窗采取安全措施。并填写安全通知单,塞到门缝下面以通知住户。

  5、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场,以确保其按规范安全施工,即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报保安经理。

  7、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。

  8、巡逻岗保安应与停车场、车库的保安、录像监控室的.保安紧密协作与交流,最大限度地保障生命和财产安全。

  9、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告保安队长或物业领导。

  10、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕,并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域,保安应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。

  12、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静,并采取控制措施,避免事态进一步恶化。

  13、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

  13、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗,并在交接班时立正、互相敬礼。

  如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等,所造成的

  损失,当班保安人员应该做出赔偿,情节严重者公司追究其法律责任。

  教工小区巡逻岗位保安员岗位职责

  1、严格遵守保卫部规章制度,实行24小时巡逻制度,严格执行队列行走标准,树立保卫部良好形象和个人道德风范;

  2、树立强烈的责任感,全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费以及住户求援、报警等工作,确保物业辖区治安安全秩序井然;

  3、熟悉本人责任区域内住户情况,了解本小区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局,做到勤巡逻、勤检查,发展问题及时处理;

  4、熟悉物业辖区消防设施的配置,并能熟练使用各种消防器材,掌握防火自救知识;

  5、巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况,发现设施受损及时上报,对任何有损物业辖区物业管理的行为,及时进行规劝和制止;

  6、加强对物业辖区的机动车辆管理,维持车辆秩序;

  7、积极参加职业道德和业务消防培训,努力提高自身素质。

巡逻岗保安岗位职责10

  小区巡逻岗保安岗位职责

  巡逻员在保安领班的直接领导下,负责小区内各重点区域的'安全巡逻,保证业主(使用)生命财产安全,其职责如下:

  1.熟悉巡逻区内各类设施设备、物品的位置,发现可疑情况,应立即查明报告;

  2.检查电线线路(目视检查,严禁用手触摸)和水管管道有无损坏,发现漏水漏电时,应采取措施并及时上报;

  3.指挥并监视巡逻范围内的车辆,减少和降低各类事件的发生率;

  4.注意观察来往人员的情况及携带的物品,发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告;

  5.发现违法犯罪行为,应立即制止;

  6.发现火警时,应立即组织扑灭,及时报告管理处;

  7.发现可疑物品时,要立即作安全处理,并报告有关部门;

  8.驱赶物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂人等;

  9.巡视保安各岗位执勤情况,协助处理疑难问题,认真填写'巡逻签到记录';

  10.回答访客的询问,必要时为其向导,协助解决住户遇到的其他困难;

  11.必须勤走、勤查、勤问、灵活机智,按照巡逻路线、方向、巡查点进行巡逻,并按规定在各巡逻点上记录或点击,发现可疑情况及人员立即盘查,并与其他岗位保持联系,做好相关记录。

巡逻岗保安岗位职责11

  保安巡逻岗岗位工作职责

  直接上级:当班次保安主管

  工作调度:保安中控值班室

  物业服务值班室

  工作监督:项目部所有在编职工

  项目管辖区的所有业户

  1、在本班次保安主管领导下,着装整齐,精神饱满的负责对本小区内的治安、消防及公共设施的巡逻、检查工作。

  2、严格执行保安部所制定的《保安巡逻检查工作程序》,对发现的可疑问题,及时报保安监控室或本班次保安主管,并对问题进行检查,对发现危害人身安全的.问题,应留在现场提醒过往行人、车辆注意安全,待支援维修人员到场后,方可离开进行其他地点的正常巡逻工作。

  3、认真填写保安巡逻检查记录,做好换岗交接登记。

  4、对本岗期间所发生、发现的问题,在交接时除履行记录交接外,还应对接班人员交待处理过程和注意事项,接班人员对上一班次的问题应作为本班次的重点巡查内容,并填写复检记录。

  5、在巡逻执勤时如果接到保安中控值班室或本班次保安主管的所下达协查任务,应跑步并在规定时间内赶到协查地点,在处理完协查工作后,要将现场处理情况协查任务下达人做简要汇报,并将此项工作写入本班巡逻记录,然后返回巡逻岗位继续所规定的巡逻、检查工作。

  6、在巡逻时发现地面留有垃圾,应捡拾、清理到就近果皮箱内,对较大范围的垃圾或卫生不合格现象,应通知保安中控值班室,委托其向本物业服务值班室反应,并在下次巡逻时留意整改情况。

  7、在巡逻中如遇来访人员问路,应简洁明确的告之准确方位和最佳路线。如没有特殊情况,应陪同来访人员至可看到所要去的地点后,礼貌的征求对方同意后,返回巡逻岗位继续巡逻工作。

  8、在巡逻中如果发现物业在岗职工衣衫不整或是行为举止有违物业服务规范,可提醒改进或报物业服务值班室,并于下班前询问处理结论,然后记入本班巡逻记录。

  9、完成本班次保安主管交办的其他工作。

巡逻岗保安岗位职责12

  (1)巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报保安部及各相应岗位,并配合当值总值处理安全问题。

  (2)巡逻时不得长时间停留在一处,不得使用客用设施,不得进入营业区域、前台及其办公室。

  (3)除接报外,不得进入服务员工作间。

  (4)没有部门经理批准或协调,不得擅自查房、进房。

  (5)熟悉公司内部区域及走火通道的分布情况。

  (6)巡逻时检查各处消防设施是否完好,发现损坏应及时报告监控中心。

  (7)熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用。

  (8)遇到火警时沉着冷静,要立即通知监控中心或总机,并组织现场有关人员积极查找火源,根据现场情况采取有效措施灭火。

  (9)促进客房来访制度的实施,对严重肇事者,协同值班经理、客房经理及客房部人员处理。

  (10)检查紧急出口安全通道是否处于畅通状态。

  (11)检查楼层施工人员的工作,动火的'有无办理动火作业许可证,排除施工现场对消防及安全有危害的隐患。

  (12)如遇可疑人员要盘查,注意醉态客人的动向。

  (13)遇偷盗情况须及时报保安部当值主管,把盗贼捉拿,经询问后,即送当地公安机关处理。

  (14)遇滋扰现象,应劝阻其有关人员离开公司。

  (15)巡逻中遇客人应站立让路,向客人问好。

巡逻岗保安岗位职责13

  巡逻岗保安职位要求

  1.熟悉所辖项目基本情况及车辆的基本情况。

  2.坚持听清楚、问清楚、记清楚,及时向有关人员传达清楚。

  3.坚持敢管、善管,化大事为小事,化小事为没事的原则。

  4.核实进出物资的工作要细致,处理各种情况要灵活。

  5.外来人员,陌生人员进入所辖项目要询问,办理登记手续。

  巡逻岗保安岗位职责/工作内容

  1、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理,维持车场秩序,保持消防通道的畅通。2、负责巡查车辆及车场设施情况,做好车况记录,如发现停放在小区的车辆有损伤或擦痕时,请立即上报当班队长或物业。

  3、进入住宅区停放的车辆,必须停放在划定的车位(或指定区域,如地面)内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车。巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔打点巡逻,夜班巡逻岗保安必须手持强光灯进行巡逻,对光线不足或死角的.地方,用强光灯进行照射,排除藏匿的小偷或可疑人员。巡逻岗保安应按保安部门的规定,检查应上锁的门,对未上锁的门窗采取安全措施。并填写安全通知单,塞到门缝下面以通知住户。

  5、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场,以确保其按规范安全施工,即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报保安经理。

  7、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。

  8、巡逻岗保安应与停车场、车库的保安、录像监控室的保安紧密协作与交流,最大限度地保障生命和财产安全。

  9、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告保安队长或物业领导。

  10、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕,并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域,保安应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。

  12、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静,并采取控制措施,避免事态进一步恶化。

  13、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

  13、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗,并在交接班时立正、互相敬礼。如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等,所造成的损失,当班保安人员应该做出赔偿,情节严重者公司追究其法律责任。

巡逻岗保安岗位职责14

  科技城保安员(巡逻)岗位职责

  1. 巡逻工作以检查治安保卫、消防疑点为主要目标,预防在先为主要指导思想,确保重点为主要原则;

  2. 巡逻时要熟悉巡逻区域所有通道、重点要害部位及设施,熟悉和掌握巡逻区域消防设备及使用方法;

  3. 巡逻中要善于观察,做有心人,及时发现设备设施故障、事故苗头和隐患,注意可疑情况或可疑、违法人员;

  4. 巡逻时要检查各出口处安全状况,设施状况;

  5. 巡逻时注意各单元内有无异常动静,有无忘记锁门,有无水患火险等情况。若有,立即报告并采取相应处置措施;

  6. 巡逻查询正在施工人员(非本公司)在科技城范围内施工是否开具施工单、佩带胸卡;动火证、操作证等,如没有应制止并劝阻其办理有关手续,并及时报告班长;

  7. 发现报火警,要沉着冷静,迅速赶赴现场,弄清及采取必要控制手段进行扑救,并及时报告消防监控中心;

  8. 巡逻时拾到贵重物品,应及时交科技城物业管理处;

  9. 巡逻时要准时靠点(除处理特殊情况外),一般每半小时巡逻一遍物业区域,不得进入高低压配电间及各办公室(包括业主/租户之办公室)休息或聊天;

  10. 巡逻中碰到业主/住户投诉、查询、请求,应设法给予帮助或交由班长处理;

  11. 执行任务期间如与当事人产生意见分歧,不得吵、漫骂,更不得打架。如问题经相商仍得不到解决,应向班长汇报以求解决;

  12. 接获业主/租户投诉、要求或意见后,须尽快处理。如非能自行处理,应及时报告班长或管理处主任;

  13. 巡查停放车辆,是否按管理规定停放,注意停放车辆有无特别变化情况,防止盗窃及恶意破坏等事件发生;

  14. 保持值班室内外的清洁卫生,交接班前应对值班室内外进行整理打扫,以保证工作环境清洁整齐;

  15. 随时准备履行上级所安排的其他工作。

巡逻岗保安岗位职责15

  物业保安巡逻岗岗位职责

  1)实行24小时(分为三或四个班)监视和巡察,防止不安全事件的发生。

  2)对于行迹可疑的人进行证件检查,必要时检查其所带物品。

  3)对于带出本区或在本区起卸的较大物品,要检查单位证明,个人证件,与物主单位联系核实,并予以登记。

  4)制止本物业范围内的打架斗殴事件。

  5)检查和制止在物业范围内饲养家禽家畜,对于宠物要进行登记,如果其叫声干扰了居民生活,应加以干涉、制止。

  6)制止在小区(大厦)内大声喧哗,以免影响他人的工作休息,尤其是夜间遇此情形,保安人员要上前制止。

  7)接到住户报警,要立即向总值班室汇报,并立刻前去现场处理,同时和值班室联系。

  8)看管好所负责范围内的'车辆,防止撬盗车事件的发生。

  9)指挥并监视好所负责范围内的行驶车辆,防止交通事故的发生。

  10)监视所管物业,及时消灭火灾隐患。

  11)回答访客的咨询,必要时为其向导。

  12)协助解决住户遇到的其他困难。

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