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司机工作岗位职责
在现在的社会生活中,我们每个人都可能会接触到岗位职责,制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。我敢肯定,大部分人都对制定岗位职责很是头疼的,以下是小编收集整理的司机工作岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。
司机工作岗位职责1
1.严格遵守叉车安全操作规程,确保安全运行,杜绝安全事故的发生。
2.根据货物装卸的要求,安全驾驶叉车对货物进行水平、垂直方向的搬运;指导搬运工将货物堆放到卡板,不得超高超宽;
3.取、堆垛物料托盘时,应小心谨慎缓慢操作,防止造成托盘或物料的损坏。
4.慎造成托盘损坏时,若是轻微损伤,应及时修补,减少公司损失,若损伤无法修补的.,应按实际损失折价或全额赔偿。
5.业应注意规范操作,驾驶时必须集中精神,不可麻痹大意,多视角观察,确保库区其他作业人员的安全;
6.车启动时,注意观察周围是否有其它车辆、行人或障碍物;转弯时要看倒后镜及观察左右侧的情况,要亮指示灯并鸣喇叭;倒车时应先看倒后镜及回头观察情况,无障碍物始能行驶;
7.车装运的货物不能太高,以免挡住驾驶员的视线,导致事故的发生;
司机工作岗位职责2
1、负责严格执行叉车 / 铲车操作规则,出车前要做好对车辆安全性能的例行检查和维护工作;
2、负责按照当班管理人员的工作安排,准确完成各类物品的装卸和叉举,懂得空间利用,合理摆放各类产品,使堆放场地整洁、安全,场地利用价值最大化;
3、准确核对货物标示,确保装、卸、堆存信息的准确登记,保证账物的.一致性;
4、能服从班组长安排,及时完成上级领导临时安排的其他工作。
5、.具有叉车 / 铲车有效特种设备驾驶证。
司机工作岗位职责3
1、树立“为教育教学服务”的`思想,按照领导的安排出车。
2、自觉遵书交通规则,文明行车,爱护车辆。保持车内整洁,做好行车记录,注意节油。
3、工作时坚守岗位,不迟到,不早退,有事请假。
4、行车时精力集中,不吸烟,不攀谈。下班休息好,保证睡眠,以充沛的精力确保行车安全。
5、行车前要规划好行车路线,跑长途要备好各种备件和工具。
6、不断提高业务素质,认真维护和保养车辆。
司机工作岗位职责4
1、驾驶员必须经过专业培训,持证上岗驾驶叉车。
2、驾驶员切勿在药物和酒精作用后驾驶叉车,没有供应商或制造商的许可不得擅自对叉车进行改装。
3、机动车辆安全装置必须齐全完好,各部件灵敏有效,技术性能良好,严禁车辆带病行驶。
4、搬运时不应超过规定值,货叉必须全部插入货物下面,并使货物均匀地放在货叉上,不许用单个叉运转货物。
5、平稳起动、转向、行驶、制动和停止,在潮湿或光滑的路面,转向时须减速。
6、坡道行驶应小心驾驶,在大于十分之一的坡道上行驶时,上坡应向前行驶,下坡应后退行驶,上、下坡忌转向,叉车在行驶时,请勿进行装卸作业。
7、行驶时应注意行人,障碍物和坑洼路面,并注意叉车上方的.问隙。
8、不准人站在货叉上,车上不准载人。不准从司机座以外的位置上操纵车辆和属具。
9、不要搬运未固定或松散堆垛的货物,小心搬运尺寸较大的货物。
10、加燃油时,司机不要在车上,并使发动机熄火,在检查电瓶或油箱液位时,不要点火。
11、离车时,将货叉下降着地,并将档位手柄放在空挡,发动机熄火并断开电源;在坡道停车时,将停车制动装置拉好,停车较长时须用垫坎垫住车轮。
12、转向时,应遵守交通规则,并开转向灯,严禁无令行车和空挡溜车。严禁离合器处于半离合状态下运行叉车。
13、定期检查油、水泄漏、变形、松动等情况,忽视检查会缩短车辆寿命,在恶劣情况下将会导致事故发生。
14、叉车运行时切勿上下,上、下叉车时请用叉车的安全踏板和安全扶.手。
15、不要牵引发动机有故障、转向系统不正常及制动系统损坏的车辆。
司机工作岗位职责5
1、负责混凝土的泵送任务,到达施工现场或现场发生变化时,应对所需泵送工地的现场勘察,确定安全有效的支泵地点。浇筑混凝土时,必须严格执行调度员指令,将混凝土浇筑到生产任务单指定施工部分。施工时、维护施工现场整洁和签认泵送结算单据等工作。
2、泵送司机班前和施工过程中严禁饮酒,混凝土浇筑时,负责指挥我方人员和车辆,主动与工地负责人直接联系协商,确保混凝土按进度安全完成施工。
3、在浇筑施工过程中与当班保持密切联系,施工现场情况发生变化时,如工地现场道路情况,混凝土质量情况,施工进度等,要及时通报调度员,以便站内掌握现场情况好及时调整。
4、对混凝土泵送过程中的质量控制负责,强化质量意识,保护所泵送的混凝土质量不受外界的'影响,把握好混凝土质量完善施工的最后一关,如发现混凝土质量问题,应停止泵送,并通知调度和质检人员。
5、学习和掌握泵车操作维护保养技能,依据混凝土泵送方量对更换泵管,例行保养等提出计划。
6、依据车辆管理规定,负责对泵车进行保养,并保管好随车配备的设施,和工具不损坏和不丢失,如有损坏或丢失由泵车司机负责。
7、每施工完成后及时刷泵,清理料斗及拌轴、管道等部位,保持车辆整洁,如实填写工作日记及运行记录,泵送报单等工作。
8、回站后做好收车检查和例行保养,检查和保养项目包括检查和补充润滑油及润滑脂、加满燃油、检查轮胎、泵管料斗、输送阀、搅拌轴、搅拌叶等易损部位零件,并检查各油泵,阀门是否有渗漏现象,如有异常及时报修,维修保养时必须在场配合维修工进行检查和维修。
司机工作岗位职责6
1、 按照流程进行货物进仓、出仓、移仓操作;
2、保证库房内货物在移动时,货物的属性完整;
3、对所使用的设备进行相关保养;
4、按照流程进行收发货统计;
5、保证库房内货物盘点准确性;
6、根据订单拣货配货;
司机工作岗位职责7
公司司机岗位工作职责
第一条
公司司机必须遵守《中华人民共和国国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则,遵守公司员工管理手册,安全驾车。同时遵守本公司其他相关的规章制度。
第二条
司机应爱惜公司车辆,平时要注意车辆的保养,经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修,确保车辆正常行驶。
第三条
司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆,以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的.清洁)。
第四条
出车前,要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常,发现不正常时,要立即加补或调整。出车回来,要检查存油量,发现存油不足一格时,应立即加油,不得出车时才临时去加油。
第五条
司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的,应立即报告车队长,并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准,不许私自将车辆送厂维修,违者费用不予报销。
第六条
出车在外或出车归来停放车辆,一定要注意选取停放地点和位置,不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时,要锁好保险锁,防止车辆被盗。钥匙及行驶证交给管理人员。不准私自用车。
司机工作岗位职责8
1、拥有司机驾照;
2、无病痛隐疾;
3、态度:工作态度端正,无不良举止。 司机岗位职责、工作内容
1、严格遵守个种规章制度和纪律,待命时不允许撤离工作岗位; 2、严格遵守道路管理条例和安全技术操作规程,服从现场管理人员的指挥,确保行车安全;
3、严禁违章作业和出私车;
4、爱护车辆,节约用油,高效低耗,搞好单车核算; 5、认真准确地填写机械运转记录和维修保养;
6、努力学习专业技术,不断提高技术理论水平和实际工作能力; 7、服从现场人员指挥,如发现不听指挥,乱插队者将严惩;
8、每天做到(三检制)。
司机工作岗位职责9
第一条、公司司机必须遵守《中华人民共和国国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则,遵守公司员工管理手册,安全驾车。
第二条、司机应爱惜公司车辆,平时要注意车辆的保养,经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修,确保车辆正常行驶。
第三条、司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆,以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。
第四条、出车前,要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常,发现不正常时,要立即加补或调整。出车回来,要检查存油量,发现存油不足一格时,应立即加油,不得出车时才临时去加油。
第五条、司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的,应立即报告负责人,并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准,不许私自将车辆送厂维修,违者费用不予报销。
第六条、出车在外或出车归来停放车辆,一定要注意选取停放地点和位置,不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时,要锁好保险锁,防止车辆被盗。钥匙及行驶证交给管理人员。不准私自用车。
第七条、司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查,出车时一定保证证件齐全。
第八条、晚间司机要注意休息,不准开疲劳车,不准酒后驾车。
第九条、司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担,并给予行政处罚。
第十条、司机驾车一定要遵守交通规则,文明开车,不准危险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。对于旁人包括公司领导的指令,司机认为不能做到的,可以提出异议,请求变更指令。行车途中如发生交通事故,能适用快速处理的,应采用快速处理方式解决;如必须现场处理,应当立即报警待处,不得逃离现场。如因违反交通规则而发生事故的,司机应承担全部后果和责任。
第十一条、司机因违章或证件不全被罚款的不予报销。违章造成事故的由当事司机承担责任和后果。
第十二条、车内不准吸烟。本公司员工在车内吸烟时,应当即有礼貌地制止;公司外的客人在车内吸烟时,可婉转告知本公司陪同人,但不能直接制止。
第十三条、司机对乘车人要热情、礼貌,说话应文明。车内客人谈话时,除非客人主动搭话,不准随便插嘴。
第十四条、公司用车时,要准时出车,不得误点。出车后,按要求作好行车记录,详细记录行车时间、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等,并由乘坐人签字确认(如仅有公司外客人乘坐,由安排人员签字)
第十五条、上班时间内司机未被派出车的,应随时在司机室等候出车。不准随便乱窜其他办公室。有要事确需离开司机室时,要告知管理人员去向和所需时间,经批准后方可离开;出车外出回来,应立即到管理人员处报到。
第十六条、司机对管理人员的工作安排,应无条件服从,不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的,事后可向上级领导反映。
第十七条、司机出车执行任务,遇特殊情况不能按时返回的,应及时设法通知管理人员,并说明原因。
第十八条、公司每月给予司机手机补贴98元。任何时候,司机必须随身携带手机。对公司领导或管理人员的呼叫,应立即应答。情况特殊确实不能应答的,事后一定要说明原因。当月三次以上通讯联系不上,取消该月手机使用补贴费。
第十九条、司机未经领导批准,不得将自己保管的.车辆随便交给其他人驾驶;如公司领导批准同意将车交给其他驾驶员驾驶,当事司机应负责检查借车人是否具有合法的驾驶资格(包括驾照有效期、车型及驾照真实性);严禁将车辆交给无证人员驾驶或练习开车;任何人不得利用公司车辆学开车。
第二十条、司机全年安全行车,未出交通事故的,给予奖励200元,年终奖发放时兑现。若发生交通事故,经车辆保险部门理赔后公司仍要承担损失的,损失金额超过1000元的,取消奖励。
第二十一条、由人事部门每年负责对司机进行考核,将考核等级作为下一年调整岗位工资的依据之一。对于工作勤奋、遵守制度、表现突出的,可视具体情况给予嘉奖、记功、晋级等奖励;对工作怠慢、违反制度、发生事故者,视具体情节给予警告、记过、降级直至除名处理。
第二十二条、工资待遇:试用期工资,按双方商定的工资标准执行。正式录用后,按照公司薪资管理制度,司机每年实行岗位等级聘任制度,基本工资加岗位工资在1200-1500元、月之间,初始岗位等级由公司管理人员确定,以后按年度考核的成绩,决定薪资等级的升降。
第二十三条、费用报销:司机所有因公费用(停车费、过路费、加油、修理等等)必须以正式有效凭证作为报销凭证,由驾驶员整理粘贴报销凭证后交管理人员审核签字,再交总经理签字,方可报销。原则上一周报销一次。每月末汇报当月报销情况,以及停车费、过路费使用人。
本规定即日起执行,未尽部分将会适时予以补充,以前该方面规定同时废止。
司机工作岗位职责10
一、送货流程规章
(一)安全出车
1、出车前检查水、油状况
2、检查车辆所载商品是否完好,并保证商品在途的安全、完好是否完整
(二)、出车前送货单对照确认
出车前先到公司制单处领送货单,领送货单时,要合理安排好送货路线,并在领单本详细登记所送单子客户名称及件数,在送货单送货员处签字,将存根联和财务联按财务要求妥善保管
(三)、仓库提货
司机凭送货单提货,提货时,要遵循先进先出的原则,安排好客户货物的摆放顺序,要和仓管员点清货物数量、规格,并把存根联交给仓管员,如果某种产品缺货时,仓管员要划单签名,是急送客户,没有送货单的,就用手写送货单,需要补打的通知财务补打。运送产品要小心轻放,不得乱丢重摔,造成损坏的又违纪者负全责。
(四)、送达客户
送货到客户地址后,要礼貌问候,如:你好,老板,我是兴旺商贸送货员,我们送xx产品过来了,你看安排放在哪个位置。码好货后,要和客户当面点清货物数量,是现金客户的应主动收取相应货款,不是现金客户的应要求客户在收款联处的收货人处签字(著名未付字样)。
(五)客户拒收
遇到客户拒不收货的,及时问清原因,先自行协商,协商不成时再联系相关业务员或将问题反馈给公司进行处理,客户有退换货的,联系相关部门主管,同意后才可退换货,退回货物交由仓管进行入库处理。
(六)找不到送货地址
找不到客户地址的,把货物退回仓库,仓管签字确认,最后把单交到制单处作废。
(七)下班时
当天送完货后,要回到公司把当天货款及未付款的单据和出纳进行交接,钱、票要和出纳当面清点准确,双方对好后签字确认才可离开,否则出现经济损失由当事人自行承担,因特殊原因,不能交给出纳的,自行妥善保管或者通过转款方式转入公司账户;下班时,司机将车停放在指定闻之,并要锁好车门,将行驶证及钥匙交给公司。
二、途中安全行驶
自行遵守交通规则,不开快车、斗气车
三、停车要安全
1、停车时不能影响正常交通,下车要锁好车门
2、按时到岗,及时送货,不松懈出车
3、出入库要严格按顺序和行车路线行驶,损坏货物,按价赔偿
四、车体清洁
定期对车体内外完全清洁,禁止脏乱有异味,违者严正考核
五、规范服务
(一)、仪表整洁
1、穿着干净整洁
2、车身干净、清洁,无污渍
3、对订货客户送货要及时
4、途中耽误不能及时送货,要和公司取得联系,方便公司另行派车
(二)、礼貌服务
1、对顾客的抱怨要有耐心倾听,做好解释工作
2、做好客情,按规定及时调换货
4、要保证客户定单的及时准确送达,端正服务态度,提高服务质量。
5、对终端店已下架产品要及时按调货单调回,并及时与终端店交接补充新货,未能及时按单调货的.,除要承担临期产品个人购买的责任外,加倍考核。
6、与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为,如因乱赊欠行为而被投诉者,每次考核50元。情节严重并造成影响或后果的,数倍考核。
六、记录工作
(一)、对每天的工作行程做好记录
1、认真填写汽车使用记录,每三天上报公司领导
2、对车辆行驶状况做好记录,及时检查,保证车辆行驶安全
(二)、对顾客提出的建议做好记录
顾客对本公司提出的意见和建议做好记录,回库后交公司领导
七、服从指挥
对领导的安排要绝对服从
1、不得无故拖延送货时间或拒不送货
2、上班时间不私自无故外出送货
3、对领导安排的工作有异议,要在工作完成后向上级汇报
4、公司每月给予物流手机补贴10元。任何时候,司机必须随身携带手机并且开机。对公司领导或管理人员的呼叫,应立即应答。当月三次以上通讯联系不上,取消该月手机使用补贴费,并加倍考核。
一、安全出车
(一)、出车前车况检查
1、出车前检查水、油状况。刹车。做到有问题不出车
2、检查车身广告
3、检查车辆所载商品是否完好,并保证商品在途的安全、完好是否完整
(二)、出车前货单对照确认
出车前认真核对商品与出货单,回货单是否一致
(三)、途中安全行驶。如出现人为交通违章造成的罚款司机本人自己负责,不违反交通规则。
(一)、停车要安全
1、停车时不能影响正常交通,下车要锁好车门
2、按时到岗,及时送货,不松懈出车
3、出入库要严格按顺序和行车路线行驶,损坏货物,按价赔偿
(二)、车体清洁
定期对车体内外完全清洁,禁止脏乱有异味,违者严正考核
二、规范服务
(一)、仪表整洁
1、穿着干净整洁
2、车身干净、清洁,无污渍
3、对订货客户送货要及时
4、途中耽误不能及时送货,要和公司取得联系,方便公司另行派车
(二)、礼貌服务
1、对顾客的抱怨要有耐心倾听,做好解释工作
2、做好客情,按规定及时调换货
3、收集竞品终端信息并及时上报
4、要保证终端定单的及时准确送达,端正服务态度,提高服务质量。
5、对终端店已下架产品要及时按调货单调回,未能及时按单调货的,除要承担临期产品个人购买的责任外,加倍考核。
6、与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为,如因乱赊欠行为而被投诉者,每次考核50元。情节严重并造成影响或后果的,数倍考核。
7、要保证促销政策及公司对终端店的补偿事宜准确及时落实,如因以上原因被提报或投诉的,每次考核50元。情节严重并造成影响或后果的,数倍考核。
8、如货站来货在你的送货片区要及时取回。并要检查破损情况和数量。如出现问题不上报司机自己负责。
9、送货回来后和财务对账。无误差后双方签字。客户不要的货整理好和库管确认签字。
三、记录工作
(一)、对每天的工作行程做好记录
1、认真填写汽车使用记录,每三天上报储运部长
2、对车辆行驶状况做好记录,及时检查,保证车辆行驶安全
(二)、对顾客提出的建议做好记录
顾客对本公司提出的意见和建议做好记录,回库后交专职领导
四、服从指挥
对领导的安排要绝对服从
1、不得无故拖延送货时间或拒不
2、上班时间不私自无故外出送货
3、对领导安排的工作有异议,要在工作完成后向上级汇报
4、公司每月给予物流手机补贴20元。任何时候,司机必须随身携带手机并且开机。对公司领导或管理人员的呼叫,应立即应答。当月三次以上通讯联系不上,取消该月手机使用补贴费,并加倍考核。
司机工作岗位职责11
司机职位要求
1、拥有司机驾照;
2、无病痛隐疾;
3、态度:工作态度端正,无不良举止。
司机岗位职责、工作内容
1、严格遵守个种规章制度和纪律,待命时不允许撤离工作岗位;
2、严格遵守道路管理条例和安全技术操作规程,服从现场管理人员的指挥,确保行车安全;
3、严禁违章作业和出私车;
4、爱护车辆,节约用油,高效低耗,搞好单车核算;
5、认真准确地填写机械运转记录和维修保养;
6、努力学习专业技术,不断提高技术理论水平和实际工作能力;
7、服从现场人员指挥,如发现不听指挥,乱插队者将严惩;
8、每天做到(三检制)。
司机工作岗位职责12
第一条、公司司机必须遵守《中华人民共和国国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章制度,遵守交通安全法,安全驾车。同时遵守本公司其他相关的规章制度。
第二条、司机应爱惜公司车辆,平时要注意车辆的保养,经常检查车辆的主要部件。司机必须经常对自己所开车辆进行检修,确保车辆正常行驶。
第三条、司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆,以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。
第四条、出车前,要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常,发现不正常时,要立即报告储运主管,以便及时处理解决问题。出车回来,要检查存油量,发现存油不足一格时,应立即加油,不得出车时才临时去加油。
第五条、司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的`,应立即报告储运主管,并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准,不许私自将车辆送厂维修,违者费用不予报销。
第六条、出车在外或出车归来停放车辆,一定要注意选取停放地点和位置,不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时,要锁好保险锁,防止车辆被盗。钥匙及行驶证交给储运主管。不准私自用车。
第七条、司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查,出车时一定保证证件齐全。
第八条、晚间提货司机要注意休息,不准开疲劳车,不准酒后驾车。
第九条、司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担,并给予加倍考核。
第十条、司机驾车一定要遵守交通规则,文明开车,不准危险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。对于旁人包括公司领导的指令,司机认为不能做到的,可以提出异议,请求变更指令。行车途中如发生交通事故,能适用快速处理的,应采用快速处理方式解决;如必须现场处理,应当立即报警待处并立即通知公司,不得逃离现场。如因违反交通规则而发生事故的,司机应承担全部后果和责任。
第十一条、司机因违章或证件不全被罚款的,费用自理。违章造成事故的由当事司机承担责任和后果。
第十二条、司机无条件记录每日行车记录并将记录交给储运主管审核签章。
第十三条、司机对管理人员的工作安排,应无条件服从,不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的,事后可向上级领导反映。
司机工作岗位职责13
1、车辆使用
观察交通和天气的状况,同时对潜在风险进行评估;安全、可靠和及时的运送VIP、客户、总经理或其他乘客;安全可靠的使用公司通勤车接送员工;
支持运送或活动方面的物流配送。
2、车辆维护
为正常和安全的运营,在每次运送乘客前检查内部和外部的车辆状况;确保车辆燃料供应,确保车辆内部和外部的`整洁美观;保存和监控驾驶员记录,包括准确和及时的出车记录、油料购买和交通事故等信息;
监控车辆的维护记录、损坏报告,并与售后人员确保常规的车辆保养;对事故状况对行政及物业管理部门进行及时告知;提交和办理年度检车等事宜。
3、乘客服务
用礼貌和专业的态度对待VIP、旅客和其他所有乘客;事先收集乘客、时间安排、目的地和乘客申请等相关信息;如果需要的话帮助乘客装载和卸载行李等物品;为VIP开、关车门。
司机工作岗位职责14
一、安全出车
(一)、出车前车况检查
1、出车前检查汽车水箱水、汽油、机油、轮胎状况。特别注意出车前必须占好公司门口自行车位。
2、检查车辆所载商品是否完好,并保证商品在途的安全、完好是否完整
(二)、出车前送货单对照确认货品数量件数是否装上车
出车前先到公司相关人员处领送货单,领送货单时,要合理安排好送货路线,并在领单本上及送货单送货员处签名,最后把送货单存根联交给公司。
(三)发货,提货,同行调货
发货:(首先装车必须对单以免漏装货物)
1按照发货单后合理安排发货顺序以及发货时间,做好调车计划,保证车辆满载,行驶路线合理,及时把订单所需货物发货。特别情况发货时与物流配送中心约定货物到达时间地址价格。到达物流中心大件货品谈好价格再搬下车。
2发货时认真核对发货清单,核实商品名称,规格及件数发货费用,客户收货人电话及地址,不得发错货,漏发,多发,造成不必要的损失。关于物流费用必须跟物流公司进行砍价还价,尽量把物运费砍到最低。大件货品到达物流公司时,必问好价格再下车。特别情况还需电话告之顾客发货运费及到达时间和提货地点争得顾客要求再发货。每次发货完毕后,需要在发货单上签发货人名字。如有叫外客车寄货,出租车寄,必需详细记录车主车牌号及司机手机号码。经常联系物流,熟悉物流的发货时间,发货路程,物流的收费标准及代收款到账时间。选择信用好,配送快价格低的物流去发货,发现问题及时更换物流,确保货物及代收货款的安全及稳定。发货完成发货单必须次日上班第一时间交给店面负责人(注:有代收货款的必须由负责人签收发货单)
二、提货:
确认提货的件数物流地址及物货的大小选择车辆(如大宗货物及数量多件请车提货计划)如提货需要身份证,提货费用,运费等情况司机应提前向负责人领取。司机到达提货点之后,按照当地物流流程进行提货,拿到货物后应对货物进行初步的检验,检查清楚外包装箱是否有破损,件数是否提货单一致。如出现外包装破损及严重污染或件数不符等现象,应及时与提货申请人或调度员联系,将情况如实反馈,由提货申请人确定是否拒收货物,如确定接受,将此情况通报调度员知晓。
司机在提货回公司仓库前必须确认货物是分仓卸货,提货单,身份证及时交回公司及提货运费用交接给负责人。并做好入库工作。
三、调货:
申请调货单及调货现金,得知调货商家地点安排好线路,到达商家提货食品类必须看看清生产日期,选择最近生产日期,非食品类型必须检查货物的件数,货品规格,外包装,货物是否符合要求。如果欠款调货必须签字,签上未付款并拿回复联单交回公司。如有变动情况第一时间通知公司负责人。
(一)、仓库提货
司机凭送货单提货,提货时,要遵循先进先出的原则,安排好客户货物的摆放顺序,要和仓管员点清货物数量,规格,并把仓管联交给仓管员,如果某种产品缺货时,仓管员要划单签名,是急送客户,没有送货单的,要在仓管员签领本上写清楚提货产品数量,规格并签名,过后再补单。运送产品要小心轻放,不得乱丢重摔,造成损坏的由违纪者负全部责任。
(二)、送货前特别顾客需提前打电话确认店面有人,送货金额比较大的要说明收货现金还是刷卡,送货到客户地址后,要有礼貌的和客户打招呼,如:你好,老板,我们是欣星鹭的送货员,我们送xx产品过来了,你看安排放在哪个位置。搬好货后,要和老板当面点清货物数量﹑规格并收货款(黄联给客户,红联给公司财务做账)不是现金客户,要求老板在送货单上写清楚已收货,未付款,签名﹑日期﹑(有公章的要加盖公章),离开时也要礼貌的和老板打招呼,如:老板,好生意,我们走了。
(三)、遇到客户不收货的,要查明原因,协调不行的,主动联系业务员,由业务员协调,有退换货的,联系公司责任人,同意后方可退换货,退货商品,由文员打退单,商品交给仓库入库。
(四)、找不到客户地址的,把货物退货仓库,仓管签字确认,最后把单交到文员做作废单。
(五)、当天送完货后,要回公司把当天的货款及未付款的'单据交给财务,货款及未付款的单据要和财务当面点清楚,双方对好后方可离开,否则出错由当事人
承担;因送货时间太晚,财务下班,货款金额超过xxxx元时,要把货款交给负责人或门面,低于xxxx元的,自己保管好,第二天早上交给财务;下班时,司机要把汽车停在指定的位置,并且要锁好大锁,锁好车门,拿上行使证和钥匙交给公司。
(六)、途中安全行驶自觉遵守交通规则,不开快车,不闯红灯,如有故意违规罚单由司机自行处理!
(七)停车要安全
1、停车时不能影响正常交通,下车要锁好车门
2、按时到岗,及时送货,不松懈出车
3、出入库要严格按顺序和行车路线行驶,损坏货物,按进货价赔偿。
(八)、车体清洁
定期对车体内外完全清洁,禁止脏乱有异味。每星期一中午1点对车辆进行外观清洗。
四、规范服务
(一)、仪表整洁
1、穿着干净整洁
2、车身干净、清洁,无污渍
3、对订货客户送货要及时
4、途中耽误不能及时送货,要和公司取得联系,方便公司另行派车
(二)、礼貌服务
1、对顾客的抱怨要有耐心倾听,做好解释工作
2、做好客情,按规定及时调换货
3、要保证终端定单的及时准确送达,端正服务态度,提高服务质量。
4、与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为,如因乱赊欠行为而被投诉者,每次考核20元。情节严重并造成影响或后果的,数倍考核。
(三)、对顾客提出的建议做好记录
顾客对本公司提出的意见和建议做好记录,回库后交专职店面负责人。
五、服从指挥调度
对调度人员的安排要绝对服从
1、不得无故拖延送货时间或拒不送货,不得私自无故外出送货
2、对调度人员安排的工作有异议,要在工作完成后向负责人汇报说明。
3、公司每月给予物流手机补贴50元。上班任何时候,司机必须随身携带手机并且开机。对公司领导或管理人员的呼叫,应立即应答。当月三次以上通讯联系不上,取消该月手机使用补贴费。
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