客户总监岗位职责

时间：2024-03-12 13:12:32 岗位职责我要投稿

客户总监岗位职责

　　在不断进步的时代，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编帮大家整理的客户总监岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

客户总监岗位职责

客户总监岗位职责 1

　　1、根据公司总体战略目标及分公司年度目标，分解每期课程销售目标及团队每年的目标，并辅导制定相对应的措施，支撑分公司最终业绩目标的达成；

　　2、对现有客户经理的敬业、职业、专业能力的打造，与公司人力资源部（培训部）的配合，通过制定本部门的培训计划，日常的督导检查，最终达到全体人员素质提升的结果；

　　3、市场开拓、客户开发与维护。

　　4、招聘并培养储备销售经理，为分公司及办事处的开办做好充分准备。

　　5、制定对销售经理综合能力考核、晋升、淘汰的机制并付诸实施。

　　任职资格：

　　1、性别不限，年龄26~40岁，市场营销、经济管理类相关专业大专以上学历；

　　2、具有较强的市场开拓能力，三年以上销售总监管理经验，有培训/咨询行业工作经验者优先；

　　3、组织协调能力，较强的.目标分解能力，制定具体措施的能力。

　　4、熟悉市场调研的方法、流程，可制定并执行公司的市场调研计划；

　　5、具有较强的组织、计划、领导、协调、控制的能力。

客户总监岗位职责 2

　　1、负责公司艺术及媒体类产品的市场渠道开拓与销售工作，执行完成公司产品年度销售计划;

　　2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，积极完成销售量指标;

　　3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;

　　4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的`协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作;

　　5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报;

　　6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户;

　　7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见;

　　8、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平;

　　9、负责及时收回销售货款，进行销售货款的催收;

　　10、完成公司领导交代的其他相关工作。

客户总监岗位职责 3

　　工作职责：

　　1、负责开发、维护、管理高净值个人客户与机构客户，为高净值客户提供资产配置等金融服务；

　　2、通过推介公司上线的各类固定收益、阳光私募、股权投资、对冲基金、定向增发、海外投资、现金管理等理财产品，帮助客户实现理财目标；

　　3、通过组织理财沙龙和产品讲座等活动，满足高端客户个性化理财需要，提升客户忠诚度。

　　4、充分利用公司资源，负责开发和维护高净值客户，提供综合性的财富管理服务。

　　岗位要求：

　　1、本科以上学历，金融类相关专业优先，特别优秀的'资深人士可放宽至大专学历；

　　2、具有2年以上金融机构个人理财产品的。销售工作经验或具有高端地产、高端会所的销售经验；

　　3、喜欢与人打交道，善于沟通，具有较强的团队协作精神；

　　4、有以下工作经验者如：私人飞机、游艇、俱乐部、高端别墅、豪车、大项目、总裁办课程等销售经历、企业高管、高端保险、自主创业人士者优先；

　　5、有强烈加入财富管理行业的愿望，并具备良好的学习能力。

客户总监岗位职责 4

　　职责：

　　①负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户

　　②了解客户的.需求，并将客户需求完整有效的传递给公司，寻找销售机会并完成销售业绩

　　③与客户进行有效沟通并落实项目，监督项目在执行期内的具体进程，执行工作有突发情况及时处理并汇报

　　④定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系;负责内外部资源协调，维护客户关系，致力于提高客户满意度

　　任职要求：

　　①广告公司或设计公司客户总监3年以上工作经验

　　②有客户资源有限录用

　　③具备优秀的沟通能力和领导能力

　　④具备良好的应变能力和承压能力，较强的亲和力和服务意识

客户总监岗位职责 5

　　职责

　　1、负责制定、执行公司年度广告经营计划，监督实施全过程，完成业绩指标；

　　2、负责管理和培训部门业务人员，安排并指导部门日常工作；

　　3、建设和建立与相关部门的良好协作关系，协调日常工作配合；

　　4、与客户、同行业间建立良好的合作关系；

　　5、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；

　　6、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；

　　7、掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解

　　任职资格

　　1、广告学、市场营销或相关专业本科以上学历；

　　2、 5年以上广告销售经验，3年以上广告团队管理经验，有良好的销售业绩，具有4A公司管理或从业经验者优先；

　　3、熟悉广告销售业务流程，能带领团队对广告客户进行开拓和维护；

　　4、对客户管理、市场营销策划工作有深刻认知；

　　5、具有敏锐的.市场感知、把握市场动态和市场方向的能力；

　　6、具有扎实的客户基础及谈判能力，具备大型客户的开发维护管理能力；

客户总监岗位职责 6

　　职责描述：

　　1、针对大企业需求销售协作类产品解决方案，制定销售计划和策略，完成销售指标；

　　2、发掘潜在客户，独立完成新客户的开发；

　　3、完成销售目标，负责商务谈判，合同签订、回款等事项；

　　4、持续关注客户使用情况和需求，维护客户关系，促进产品的'二次销售；

　　5、及时收集客户反馈，与产品部门反馈客户需求，与其他部门良好配合。

　　任职要求：

　　1、全日制本科及以上学历；

　　2、5年以上销售经验，3年以上大客户销售经验，有互联网企业客户资源者优先；

　　3、有互联网大客户销售经验，或paas相关产品销售经验者优先；

　　4、有跟进过100万以上销售项目经验者、熟悉招投标经历者优先；

　　5、具有良好的团队合作精神，勤奋、踏实，善于学习与思考，执行力强；

　　6、有科技，it，互联网行业成功案例者优先。

客户总监岗位职责 7

　　职责：

　　1、健全、完善客户业务的工作流程和管理体系;

　　2、监督各项业务流程及工作进展，发现问题可直接处理或提出解决方案，确保流程与制度的严格执行;

　　3、与重大客户对接，可深入领悟客户的实际诉求，制定营销策略及相关策划案，并能协调、管理和监督团队的策略落实和执行;

　　4、管理1--2个组(事业部)，做好本部门的所有运营、监督、管理及团队建设工作;

　　5、带领团队完成下达的业务指标。

　　任职资格：

　　1、全日制本科及以上学历(博士、硕士优先录用)，82年后，市场营销、广告学、企业管理等相关专业毕业; 2、具有8年以上广告/公关行业客户服务或市场类经验，且具备5年以上汽车行业服务团队管理经验;

　　3、熟悉客户服务业务运作全过程，熟知行业的规范化工作流程及要点把控;

　　4、具备较高的.团队管理能力、人际沟通能力与实战经历;

　　5、接受过专业的市场营销、广告学、传播学、人际沟通、行政管理等方面的培训。

客户总监岗位职责 8

　　岗位职责（非销售岗）

　　1、有三年以上券商、金融公司或财关公司，上市公司或机构客户维护经验；

　　2、能独立维护新三板、上市公司、券商等线上路演产品的全国渠道；

　　3、负责项目的持续跟进，组织及协调完成服务方案，牵头进行商务谈判、竞标等；

　　4、促成签约，协助销售任务；

　　5、建立并维系公司与客户、合作单位等之间的。商务伙伴关系等。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，金融、经济、法律、管理、新闻、公共关系相关专业，条件优秀可放宽至大专；

　　2、有上市公司（董秘、投资者关系、证券代表）、财经公关（客户经理）、财经媒体（财经记者）、线上财经路演（客户经理）等行业从业经验者，有一定的`渠道资源；

　　3、了解和熟悉财经公关工作及ipo流程，有相关工作经验者优先；

　　4、熟悉国内证券行业、国内财经类媒体及国内资本市场；

客户总监岗位职责 9

　　职责描述：

　　1、研究与制定大数据及客户关系管理（crm）行业解决方案；

　　2、深入了解客户业务需求，结合行业及公司发展概况，为客户制定大数据及客户关系管理（crm）策略与实施方案；

　　3、带领团队实施大数据及客户关系管理（crm）项目，负责项目实施过程中的资源管理与协调，控制项目进度与质量，确保项目顺利推进；

　　4、与品牌方crm团队积极沟通，定期（每周、每月）与品牌方定期进行项目回顾，提供业务分析报告，评估执行结果，关注crm kpi，提出调整建议；

　　5、协调与管理项目内各其它团队服务人员、品牌第三方服务供应商，积极沟通，共同为品牌创造服务价值；

　　6、不断学习思考，为品牌提供同行业case study、crm策略、活动等建议，共同为品牌生意增长贡献价值；

　　协助公司业务负责人进行新业务拓展。

　　任职要求：

　　1、大学本科或以上学历，理工科、商科或市场营销，计算机科学相关专业；

　　2、8年以上e—crm咨询或digital 4a广告公司客户服务工作经验；

　　3、对网络e—crm、数据库营销以及互动营销有深入了解及个人建识；

　　4、熟悉了解数码营销领域及其工作框架，熟悉快消行业优先；

　　5、能够带领10人以上团队进行工作；

　　6、有较强的品牌战略理念，具备良好的网络营销传播方案策划及撰写、组织能力；

　　7、出色的.。提案能力及沟通技巧，良好的协调能力，能够承受一定的工作压力；

　　8、具有较好的亲和力，能够维系良好的客户关系，与相关项目管理团队保持紧密的联系；

　　9、善于获取、汇总、更新相关工作信息及资料，保证第一时间掌握客户动态和项目进展情况；

　　10、中英文语言能力上佳，优秀的书面和口头表达能力，商业敏锐感。

客户总监岗位职责 10

　　职责：

　　1、洞察客户的需求，熟悉客户所属行业发展趋势、目标人群和竞争对手等，能为客户提供有效的品牌规划建议、品牌传播策略、活动策划，并能引导团队的互动策略思考、组织实施

　　2、对房产、快消、餐饮行业的市场营销有深刻见解，具备很强的策略策划能力和方案汇报能力，能独立完成提案工作

　　3、负责项目的管理和实施，对项目的推进良好的把控和管理；及时跟进项目进程，确保高效高品质地完成项目

　　4、合理调配团队内部资源，管理并指导下属开展工作，确保业务工作顺畅，能主动发掘服务中存在的'问题、优化服务机会，组织各方资源进行改善

　　5、主动协调部门之间项目合作，组织好策略、创意、客户三大部门间的合作，并经常进行沟通和修正提案，具备良好的影响力

　　6、擅长开拓市场，并与新客户建立良好的人际关系；

　　7、整体把握项目的进程和预算，了解公司财务运转，控制业务成本、监控管理项目状况（营业额、账款回收，支付，利润率，成本控制等）

　　8、了解下属员工的期望，协助其进行职业规划，并帮助其达成职业发展目标

　　9、完成上级领导交办的其他工作。

　　任职资格：

　　1、本科以上学历，广告、新闻、公关关系、市场营销等专业优先

　　2、六年以上知名广告公司工作经历及独立服务客户经验，具备项目管理经验至少三年（含）以上，熟悉广告公司工作流程。

　　3、熟悉企业市场推广需求，具有策划和操作全案的经验，丰富的整合营销、公关策划和操作知识，以及一定的线下活动策划和组织能力

　　4、具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力，具有良好的客户沟通能力和沟通技巧

　　5、具有较强的团队培训能力、团队凝聚力

　　6、具备优秀的时间管理和多任务规划统筹执行能力，能够承受工作和加班的压力

　　7、具备商用英语书写及沟通能力，英语六级及以上。

客户总监岗位职责 11

　　岗位描述

　　1、主导亿级的客户端应用架构设计和研发，组建以世界一流的App为目标的全端团队，并带领团队实现目标；

　　2、负责团队的日常管理和运营，持续优化架构和核心技术，保障客户端的稳定性并提升性能；

　　3、组织技术团队培训和攻关，提升团队的技术成长；

　　4、根据业务发展制定技术的战略规划，引导技术创新。

　　岗位要求

　　1、8年以上开发经验，5年以上项目及大型团队管理经验；

　　2、在客户端技术上有优秀的专长，主导过成功的大型互联网产品项目开发；

　　3、精通Java、C++、 Object—C等一种或多种开发语言，有端到端研发经验和架构经验，有实际的成功项目经验者优先；

　　4、精通移动端底层框架、混合开发技术，大型移动应用迭代升级等流程；

　　5、知识体系和解决问题的能力全面，有过突出成就和贡献者优先；

　　6、具备优秀的组织管理、跨部门协作、注重团队合作、对工作有强烈的责任感。岗位描述

　　1、主导亿级的客户端应用架构设计和研发，组建以世界一流的'App为目标的全端团队，并带领团队实现目标；

　　2、负责团队的日常管理和运营，持续优化架构和核心技术，保障客户端的稳定性并提升性能；

　　3、组织技术团队培训和攻关，提升团队的技术成长；

　　4、根据业务发展制定技术的战略规划，引导技术创新。

客户总监岗位职责 12

　　职位描述：

　　全面负责公关部业务及团队管理工作；

　　负责客户专属行业的日常传播、传统pr、数字传播、整合营销等业务的年度阶段性传播策略指导；

　　负责与客户的公关传播领域相关的业务拓展与维护；

　　负责部门团队建设与管理，承担部门业绩考核指标；

　　负责部门公关传播业务的工作指导及质量管理；

　　负责部门公关传播业务的'日常费用支出及成本控制；

　　负责部门及项目基于公关传播业务及新媒体的客服工作评价；

　　业务培训及对公司发展的建议。

　　技能描述：

　　熟悉公关传播（品牌营销、新媒体传播、美誉度提升、整合营销）策划及提案经验，懂传统pr，熟悉to b、to g端口的传播；有4a公司全案服务经验更佳。

　　市场营销、公关广告专业知识，传播学、广告、新闻、中文等相关知识，本科以上学历；如有旅游、互联网、快消、科技相关行业经验者优先。

　　三—五年以上公关行业相关职位经验或部分企业市场部工作经验；可带领7—10人以上团队管理经验。

　　业务拓展及深度挖掘的能力。

客户总监岗位职责 13

　　1. 熟悉了解产品 ;

　　2. 根据服务流程对客户进行咨询解答，及时并耐心的向顾客介绍产品相关信息;

　　3. 整理销售收集的客户信息，做好分类、记录，建立完善信息库;

　　4. 整理销售发货信息，通知仓库发货。

　　5. 及时了解销售反馈，分析客户转化障碍，总结有效的.转化方式，提升团队转化率;

　　6. 客户转化必须满足，根据流量转化率及时做好与流量申请工作，对于转化率不满足要求的不予流量投放;

　　7. 收集成交案列关键环节对话内容截图，制定《客户转化案例备案》;

　　8. 负责销售客服转化工作技术障碍解答;

　　9. 考核转化率是否达到转化率基本线，对不满足转化率基本线的客服进行重点协助工作;

客户总监岗位职责 14

　　AD/AE总监/线上广告执行总监/项目总监广州茉莉传媒科技有限公司广州茉莉传媒科技有限公司，茉莉传媒职责描述：

　　1、统筹维护各个事业部门的客户执行，为客户提供专业的`线上执行服务，保证项目的服务质量与客户满意度；

　　2、理解公司内部各环节和所负责项目各个环节的工作内容和分工，并对所负责项目进行管控；

　　3、辅导团队使之能与客户达到充分沟通并准确把握客户需求，确保客户服务质量，维持并提升客户满意度，保证合理的利润；

　　4、定期进行数据Review,及时发现业务问题及团队问题，及时推动及解决；

　　5、负责团队管理并进行梯队培养，带领团队完成既定任务

　　任职要求：

　　1、 5年以上广告业/专业媒体/大众媒体/互联网媒体相关经验；

　　2、具备良好的组织及沟通能力，有丰富的项目和团队管理经验；

　　3、有责任心和创新的心态，良好的敬业与合作精神；能承受较大的工作压力；

客户总监岗位职责 15

　　职责：

　　1、现有客户的业务量开发，现有业绩的保持；

　　2、能够影响客户，完成业绩指标。日常客户作业的指导，对客户满意度负责；

　　3、指导并提升团队的专业能力和服务水准。下属人员培养和团队建设；

　　4、主导客户的品牌策略和传播规划；

　　5、对所有相关Brief的质量负责，激发和引领其他支持团队提交出色的作品；

　　任职资格：

　　1、专科及以上学历，5年以上广告行业从业经验，2年以上同等职位经验，有服务汽车客户经验者优先；

　　2、具备传统广告和数字广告当下整合的`了解和策划能力，关注互联网信息，对行业趋势有敏感性；

　　3、了解市场调查的基本知识，能够发掘挖掘消费者洞察；

　　4、具备全域营销的基本知识；

　　5、能独立撰写方案并进行提案；

　　6、了解市场的竞争态势，具备市场营销的原理、媒体市场、媒介计划的专业知识。

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