会员经理岗位职责

会员经理岗位职责（通用13篇）

　　在现在的社会生活中，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编为大家整理的会员经理岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　会员经理岗位职责 1

　　1、善于研究市场新的用户增长、会员激励、业务量提升产品与工具，对市场成功案例进行总结提炼，并策划运营符合平台特点的`增长产品以及增长运营活动；

　　2、基于平台现有数据，进行用户画像、用户标签的制定，规划付费会员体系，持续优化会员权益，通过有效的营销手段与用户行为挖掘，提升付费会员转化及留存；

　　3、深度研究用户数据、业务数据等，验证精细化运营用户增长体系的有效性，搭建用户增长策略；

　　4、协调各方资源，确保运营策略的快速落地，跟进运营策略的推行情况，通过数据分析和线下调研做好实时监控，及时复盘迭代运营方案，不断提升用户体验。

　　会员经理岗位职责 2

　　1、负责九牧王男装名流汇会员政策体系、制度与流程完善，会员指标跟进，vip数据分析与挖掘，vip积分，vip活动与礼品管理等；

　　2、顾客服务，接听400专线，处理微信、微博投诉，处理微商城订单及跟踪；

　　3、微商城搭建、日常运营管理、促销活动执行、线下店铺发货及沟通、订单跟进及售后处理等；

　　4、负责公司智慧门店体系搭建、日常运营管理、线上活动策划及相关数据分析等工作；

　　5、协调相关部门进行周期性市场需求与商品md调研，关注竞合品牌商品畅销周期，好销要素，价格带，上市规划节奏，商品品类结构，sku数量以及主力商品品类调研，以及其他相关市场调研活动的执行；

　　6、负责协助建立和维护公司市场信息数据库，并对数据库进行分析与研究；

　　7、对竞合品牌顾客进行群体行为分析。

　　会员经理岗位职责 3

　　一、负责公司日常事务和管理工作，对公司领导负责。

　　二、按照公司运输管理的要求协调相关部门的工作。

　　三、负责公司业务管理工作，负责组织公司人员业务学习和安全教育工作。

　　四、负责组织公司人员会议，传达公司总部的有关文件及规定，并组织实施。

　　五、负责公司人员的调配、考勤、考核和请销假工作。

　　六、负责公司行政工作计划的制定和工作总结。

　　七、负责审核公司经费的支出和差费报销工作。

　　八、负责组织车辆及驾驶员的审验工作。

　　九、负责安排挂靠车辆的`购置税、车辆保险、落户等工作。

　　十、负责组织、监督车辆安全检查。

　　十一、负责组织、监督公司的资料、档案管理工作

　　十二、负责落实贷款车辆的缴费工作，提前告知车主的打款时间，采用电话与短信相结合的方式告知车主。

　　十三、负责挂靠车辆的GPS监控管理工作，对运行不良的车辆进行分析，并书面报告。

　　十四、负责挂靠车辆的结算、完整交车工作。

　　十五、与销售公司、修理公司配合搞好相关工作

　　十六、协助公司总部完成有关工作。河南富邦达物流服务有限公司

　　会员经理岗位职责 4

　　1.遵守部门各项规章制度，服从主管的领导，为完成经营目标而努力工作；

　　2.掌握最新的票卡销售情况，并做好销售资料的补充工作

　　3.热情地向客人推销练习场票卡，详尽地介绍练习场概况，发放练习场资料并及时回答客人的询问；

　　4.根据部门安排，负责不同市场区域的开发推广工作，包括维系客户关系、票卡销售、合作活动等。

　　5.练习场会员资料并将其做好分类、存档和保管，以方便销售工作的顺利进行

　　6.仔细检查个人卫生，随时注意自己的仪表仪容，服饰服装及礼貌礼仪，使之符合俱乐部的'标准；

　　7.参加部门的各类培训，不断提高自身的业务能力、专业技能和销售水平；准时参加各类会议，定期进行工作汇报；

　　8.配合同事的工作，与同事进行良好的沟通；

　　9.根据公司及部门制定的销售政策计划，开展销售工作，并随时调查汇报该政策的市场反映情况。

　　10.上级安排的其他工作内容

　　会员经理岗位职责 5

　　一、负责按照国家有关的法律、法规，对企业实行全面管理，负责公司日常经营管理工作；

　　二、确定企业中、长期战略发展规划、目标，设定企业运行框架；

　　三、审定企业各项工作目标、经济指标，根据企业发展的需要，及时决定调整各项指标和工作任务；

　　四、加强对全体员工对有关政策、法律、法规的学习和业务技能的培训；

　　五、组织、带领全体员工为业主和使用人提供全方位的服务，把公司的任务和目标层层分解落实到每个部门、岗位，做到分工明确、任务明确、目标明确；

　　六、定期监督、检查各部门的工作落实、任务完成情况；

　　七、加强上、下级之间的纵向协作，改善各部门及岗位之间的横向协作关系，建立科学合理的内部协作沟通方式；

　　八、选拔各部门责任人，并按规定程序领导他们的.工作；

　　九、负责对外有关部门的沟通、协调、配合工作；

　　十、完成领导交办的其他工作。

　　会员经理岗位职责 6

　　1、负责配合CRM等系统开发的测试、维护管理，基于会员营销目标提出开发需求和优化等；

　　2、负责公司各类会员招募方案策划、推广、执行、跟进以及效果评估和提出持续改善计划，寻找会员招募的'机会，保证目标的实现；

　　3、根据会员类型和渠道类型策划会员维护服务方案，运用有效的营销工具和营销方法提升会员的满意度以及回购率，提升会员的销售占比；

　　4、负责会员积分礼品及服务礼品策划，制定发放规则，跟踪兑换过程，控制礼品投入预算，控制人均服务成本；

　　5、定期组织会员满意度调查活动，检测推广成效，提出改善方法；

　　6、定期分析会员消费数据，提供会员在消费行为、消费心理以及消费产品上的分析结论，提出会员及品牌推广建议。

　　会员经理岗位职责 7

　　1、负责会员日常管理，建立会员管理体系及等级划分、权限分配、激励等工作；

　　2、负责收集整理会员信息，定期分析会员属性，不断优化会员管理体系；

　　3、负责CRM系统搭建和项目实施相关工作；

　　4、负责审定并跟踪会员状态、行为，提出会员关系维护方案；

　　5、收集会员问题并及时做出反馈，制定会员沟通策略。

　　会员经理岗位职责 8

　　1、根据公司会员发展规划及目标，制定和分解会员工作开展计划及会员开发、维护策略；

　　2、新会员开发及老会员维护，增值服务项目的'研究、开发及组织实施；

　　3、根据会员特征、类型策划各种形式的会员活动并进行相关数据统计分析；优化会员权益，收集会员权益实施效果；

　　4、实施会员合作联盟单位的开发、维护、管理。

　　会员经理岗位职责 9

　　1.配合集团crm系统上线

　　2.针对商业旗下各个项目会员章程进行统一梳理管理;

　　3.制定顾客满意度调查方案;

　　4.负责各项目会员的发放、积分、升级、信息传达、特殊接待、换购、换卡管理等工作，做到准确无差错;

　　5.负责顾客信息分析，发现问题及时统计汇报;

　　6.负责顾客增值服务活动的策划、组织;

　　7.负责商场周边潜在客户的调查，收集潜在客户资料;

　　8.收集广场经营情况信息，收集广场销售数据，进行信息分析;

　　9.上级安排的'其它工作。

　　会员经理岗位职责 10

　　1、负责客户咨询，记录客户咨询;

　　2、及时处理客户的建议、400客服热线投诉处理，解答问题和意见，记录整理及汇报;

　　3、良好的`工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;

　　4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。

　　会员经理岗位职责 11

　　1、负责会员精准营销管理，制定差异化的营销策略，提高会员粘合度和续购率;

　　2、负责会员生命周期价值分析，策划会员营销活动，提高参与度和重复购买率;

　　3、负责会员信息管理，分析会员行为数据，建立及输出会员系统分析报表

　　会员经理岗位职责 12

　　1、负责修定、完善vip管理制度，监控vip申办流程；

　　2、负责vip消费数据处理及消费行为分析，提交vip数据报表，处理客户投诉，定期进行客户回访；

　　3、建立完善vip档案资料管理工作，会员数据库维护及管理；

　　4、统计与分析每月各店铺新增的.准会员与会员人数、会员消费占比等一系列相关的会员数据；

　　5、配合店铺各种促销活动，发送相应的促销短信以及节日祝福给会员；

　　6、vip积分管理（整理、兑换、更新等），各类vip客户活动的策划，活动效果的跟踪。

　　会员经理岗位职责 13

　　1、负责运营、维护crm系统，对业务数据进行分析和整理，提供决策依据的数据报告

　　2、负责会员活动策划及跟进执行，做好会员维护

　　3、负责会员权益的合作、拓展及整合，提供优质会员服务

　　4、建立公司bd资源库，对合作项目进行数据分析并给予方案优化

　　5、协调及处理会员重大投诉，确保投诉的`及时处理

　　6、会员积分数据管理分析及营销活动策划

　　7、运营公司线上产品，健全线上销售体系

　　8、把握用户需求分析数据，通过多渠道服务，收集信息，改善用户体验

　　9、负责公司网站，微商城，其他合作平台的业务推行

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