【优选】物业办公室岗位职责
在发展不断提速的社会中，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家收集的物业办公室岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业办公室岗位职责1
办公室内勤岗位职责
1、按照量化考核标准的要求，做好各项本职工作。
2、负责办公室内各类综合行政工作的计划、总结、上报工作。
3、积极认真的完成领导交办的`各项临时性工作。
4、及时向片区监管员收集各项工作材料。
5、负责物业服务企业的信用档案建立和日常管理工作；
6、负责处理业主和物业服务企业在物业管理活动中的重大投诉及各类信访、上访案件上报办公室主任及副主任，并做好答复工作。
物业办公室岗位职责2
1、独立负责物业的安全、消防、工程机电设施设备、保洁等管理及检查工作，及时解决发现的问题，或书面通知有关单位，要求其整改。
2、制定一系列的应急预案、规章制度、操作规程。
4、负责组织对应急事件、突发事件的'处理，做好纠正预防工作。
5、完成公司领导安排的其他各项任务。
物业办公室岗位职责3
一、做好财物登记与库存管理及所需物品的购买计划和发放，使库存的`物品存放合理，保管安全妥善。
二、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。
三、负责办公室全盘工作，直接对经理负责，保证完成经理交办的各项工作任务。
物业办公室岗位职责4
1、负责物业各类设备运行情况的检查、记录、考核以及日常管理工作；
2、负责物业机电设备维修、保养制度和巡检，确保设施设备的'安全；
3、熟悉物业机电设备的性能和使用状况，掌握处理故障的应急措施，会判断和处理一般故障。
物业办公室岗位职责5
1、根据学校物业管理要求，向所辖区域各教学点店面提供公共秩序、保洁、房屋及设施设备运行维护保养等服务;
2、拟定月度工作计划，执行学校各项物业管理制度，控制管理成本;
3、依托学校“Itell系统”信息平台，实施所辖区域教学点每周巡检工作，制订维修维护计划并组织实施;
4、根据学校物业管理制度，负责所辖区域教学点维修维保事务(外包单位)的日常调度管理;
5、协助学校资产管理部对所辖区域教学点固定资产进行调拨及处置工作;
6、协助物业管理经理完成“合格供应商库”的评估及维护工作
物业办公室岗位职责6
1）组织制订、落实年度工作计划，确保公司的各项管理文件、制度的贯彻执行；
2）组织编制项目年度财务预算和成本开支计划，严格按预算控制日常管理费用开支，严格执行经费审查、报批手续；
3）负责确定组织架构和用人计划，将项目的总体工作目标分解到每一条工作线；
4）负责员工的考评工作，并确定员工的奖励、提升、处分和辞退的方案；
5）负责定期召开工作例会，讲评、总结和布置工作，经常与员工保持良好的沟通，确保员工了解和熟知项目的工作目标和要求；
6）负责对外（与政府主管部门、发展商）的联络事宜，做好内部（包括与公司各部门）的协调工作；
7）定期对项目的'各项工作进行抽查，做好记录，并组织相关人员进行及时的整改；
8）负责及时了解客户对本项目工作的意见，并做出相应的改进；
9）对项目重大工作失误负责：
10）对各类大型活动相关工作全面负责，协调，落实，监督；
11）定期向上级述职，接受上级对岗位职责履行情况的检查；
12）督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排
13）执行本项目所对应服务标准，并督导下属执行服务标准。
物业办公室岗位职责7
一、在经理的领导下，认真学习贯彻本岗位相关法律、法规和公司各项管理制度的实施。
二、负责住户的入住装修手续的办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档的分类存档以及报刊杂志的征订和小区业主各类邮件的.发放。、
三、督促检查办公室人员工作，有权对违犯劳动纪律和不能按时完成任务的员工依照制度进行处罚，严格奖惩与绩效考核的兑现。
四、负责监督检查考勤制度的实施及员工三上下班签到。
五、负责公司印章的管理和使用，严格执行印章的审用规定。
六、对保洁员的工作进行监督和管理，认真负责及搞好小区的环境绿化和卫生保洁工作。
七、组织召开工作例会及日常会议，撰拟相关材料并做好会议记录。
八、加强对员工的培训学习和业务考核，搞好员工思想工作，广泛吸收员工的合理化建议。
九、负责起草工作计划和内部各项管理制度的拟订以及日常业务办理及文件的打印工作。
十、做好财物登记与库存管理及所需物品的购买计划和发放，使库存的物品存放合理，保管安全妥善。
十一、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。
十二、负责办公室全盘工作，直接对经理负责，保证完成经理交办的各项工作任务。
物业办公室岗位职责8
1、开展项目的日常经营管理工作，执行集团项目管理标准，贯彻集团/公司文件、通知及会议精神，并安排相关工作的落实；
2、根据项目实际情况制定项目年度管理预算，并监督检查预算的执行情况；
3、把控项目收支，对物业费收缴及经营业务收入达成负责，管控成本支出；
4、负责制定所管项目的每年管理计划，推进关键/重点事项的解决，提升业主满意度；
5、负责项目品质监管，同时协调、监督各条线的日常工作，提升服务品质，达成各条线关键指标；
6、负责项目团队管理及培训；
7、协同公司平台推行的多种经营资源开发及维护工作；
8、负责本项目与供应商合同条款的制定，合同的签订、续签以及合同金额的.商谈工作；
9、处理项目的突发紧急事件；
10、负责对物业接管前后及过程中，与开发商、业主委员会、当地物业行政主管部门及专业服务供方等的协调、配合工作。
12、协同集团及公司工作开展。
物业办公室岗位职责9
1、负责办公楼前台日常工作管理及相关培训，制定客服岗位sop流程；
2、合理安排团队工作，配合招商办理租户入驻交付、二装、退租、物业费收缴等相关手续；按照公司服务体系要求制定符合项目要求的服务内容、服务标准、服务深度。
3、直接处理租户投诉，与物业平行部门沟通，跟进投诉处理的'及时率和完成率，做好回访；
4、负责客服内部服务质量的监督、检查及提升，定期进行客服考核，提升租户满意度；
5、负责日常巡查、物业各类通告，协助处理物业突发事件；
6、对接招商、工程、外勤、行政等部门，配合其相关协助需求。
物业办公室岗位职责10
1、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。
2、熟悉小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程。
3、严格执行客户服务规范，为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务。
4、熟悉辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数以及小区各种费用的收费标准和计算办法。
5、负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访，妥善处理业主(客服)投诉，虚心接受批评和建议，不断改进工作。
6、负责小区内各业主档案的管理。
7、负责制定本部门的`规章制度、条例上报管理处经理同意后进行实施，并检查落实情况。
8、负责制定本部门的培训计划，加强本部门员工的业务培训，不断提高员工的业务水平。
9、协助服务中心经理拟订辖区全年社区文化活动计划，批准后根据实际情况组织开展。
10、负责本部门员工的排班、考勤、考核以及汇总工作。
11、负责本部门的月工作总结、月工作计划和采购计划。
12、负责做好与其他有关部门的协调和沟通工作。
13、定期汇报工作情况。完成公司交办的其他工作任务。
物业办公室岗位职责11
1、负责秩序服务标准、流程等体系标准化建设、优化。
2、负责利用人防、技防开展人、车、物安全防范工作。
3、负责消防设施设备灭火器、消防柜、消防中控、消火栓等设施设备巡查。
4、负责员工工作职责、动作规范、消防演练、防汛演练、突发事件演练等培训。
5、负责员工宿舍管理，员工备勤管理。
6、负责本团队业务指导、培训、员工管理及考核等。
7、负责与项目当地消防、派出所等政府部门、机构外联。
物业办公室岗位职责12
1、协助项目主任负责分管项目处有关部分工作；
2、负责协助项目主任起草项目处的工作计划、规划和工作总结、各种报告等；
3、落实人员做好项目内各楼宇管理、日常维修、清扫保洁、卫生消毒、秩序安全等具体物业管理工作，并持续提升项目物业服务品质水平；
4、参照公司考核办法，严格执行各部门培训、薪酬、人员晋升、人事考勤、考核管理等；
5、妥善处理一切紧急及突发事件；
6、积极组织处理相关物业工作诉求，维护好客户关系，提升客户满意度。
7、及时了解员工心声，协助项目主任强化团队管理，提升团队凝聚力，控制人员流动；
8、领导交办的其它工作。
物业办公室岗位职责13
1、全面负责工程设备工作，组织实施并监督执行设备的管理、保养、检修及技术操作等
2、负责制定各系统的运行方案并审阅运行记录，保证设备的'正常运行
3、负责洽谈、评估、监督工程外包项艮组织对外包工程的质量验收;
4、负责组织制订节能降耗工作计划，进行目标考核和成本控制;
5、监督班组完成各相关维修工作;
6、对部门员工进行业务培训，提高相关业务技能;
7、相关工程物业类问题处理(对外)及管理工作，配合各部门，协助店总达成门店各项经营指标
物业办公室岗位职责14
目标管理:按照无恶意管理的要求向客户提供符合规定的各项服务，符合年度管理方案、等级收费的具体要求，通过各项管理活动达到提高客户满意度的最终目标。
计划管理：结合年度管理方案制定客服部，并分解，检查客服工作完成情况。
日常管理：熟悉物业服务中心各项管理制度，收费标准，客户情况及公共设施的分布和安全检查要求，掌握工程、保洁、绿化等各类条线管理动态;确保项目房屋等信息资料的完整、确切和及时性;准时安排客服人员向客户派发各种费用通知单，督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，组织对欠费户的'催缴费工作;负责将项目内重大事件按照《事故、重大事件制度》及时记录、上报并跟进;负责项目各类通知、管理规定及临时性标识的设置、检查、管理工作;客服人员日常培训工作。
信息处理：接受及处理客户投诉，并予以记录，对违章操作或行为及时制止并按规定处理，重要事件向物业服务中心经理报告。
客户关系：协助物业服务中心经理维护与业委会等相关部门的良好沟通;负责对客户满意度调查进行汇总分析，并填写《满意度回访记录表》，《满意度改进提升计划》;策划项目各种活动及宣传工作。
物业办公室岗位职责15
(一)全力配合中心主任工作，充分发挥助手作用，协助中心主任贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责所分管部门的各项工作。
(二)协助中心主任开展各项日常工作，主要为新中轴线物业服务中心施工项目的立项、工程概预算编制、合同管理、竣工结算、资金支付、城维专项申请的预算编制、城维专项及经营性专项的请款及年度费用预算编制工作。
(三)认真组织和落实服务中心会议内容和工作部署。
(四)负责协调各部门的动态管理工作，对各审批事项和服务事项提出初步意见，报中心主任批准后，做好工作落实的组织监督。
(五)负责分管部门的.日常管理、综合协调和考核监督等工作，负责中轴施工项目的招选、合同呈批工作;
(六)负责组织分管部门的各项工作检查。
(七)认真完成公司交办的其它工作。
物业办公室岗位职责16
1、积极参加政治与业务学习，自觉遵守国家法律、法规的有关规定及公司制定的物业管理规章制度。
2、热情接待业主（使用人）和来访客人，对业主（使用人）的.投诉耐心解释做好记录并及时处理，投诉处理率应在90%以上。
3、负责接听报修电话，认真做好记录，及时通知相关工程维修人员处理解决，为业主（使用人）排忧解难。每日将报修记录扼要向副主任汇报，重大事故直接通知部门主任承办，一时难以解决的报请住宅部主任并按决定执行。
4、负责住宅部回访工作，收集业主（使用人）、员工的意见和建议，向住宅部主任汇报。
5、负责办公室的办公用品、劳保用品、保洁用品、接待用品的计划、分发和保管工作。
6、负责小区报刊、信函、文件的发放、报送、收取、保管工作及小区各类文书的打印、复印、分发工作。
7、负责小区和外来文电的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档等工作。
8、负责小区工作人员的考勤工作。
9、完成领导交办的其他各项工作任务。
物业办公室岗位职责17
1、监督、指导商场物业管理工作，推动集团物业运营体系建设;
2、负责组织开展商场装修规范、环境质量、设施设备维护的.检查工作;
3、负责商场设施、设备、系统运行、保养、维修工作的检查、监督与落实，并提出整改要求，参与整改方案评审;
4、对商场设备更新、工程改造、重大维修计划进行审核;
5、精通商场水、电、气、暖、消防等设备设施，能够实际操作并协调、解决商场发生的技术问题;
6、负责组织制定、优化并执行集团层面各项物业管理制度和操作规程;
7、制定商场物业管理服务经营服务目标及工作执行计划、方案，建立健全商场物业管理服务体系;
8、 合理配置人力资源，负责管理、督促、指导、培训、激励、考核部门员工;
9、负责对外与外联部门建立良好关系。
物业办公室岗位职责18
一、在公司总经理的直接领导下,贯彻执行公司的各项方案政策,全面负责物业公司的日常事务和管理工作。
二、建立健全的公司各项规章制度,并组织实施方案。
三、审议公司对内对外的起草文件,合同管理。
四、负责接待来访,业主投诉并及时转达相关部门进行处理。
五、协助总经理处理日常事务,上传下达协调部门工作,认真完成工地交给的其他任务。
六、负责印章的'管理,负责公司的接待工作及政府关、公共关系的建立并维护及保持。
物业办公室岗位职责19
a.负责总经理办公室日常文字工作;
b.负责起草公司工作计划、总结、决议、会议文件、工作报告、会议纪要、函电等文稿,传递需批示的文件;
c.为总经理准备好当日所需阅读的'文件资料,并准备好办公用品;
d.做好信息资料的收集、整理、保管工作,为大厦领导决策提供参考意见;做好会议通知、会议记录、撰写会议纪要等会务工作;
e.按规定保管和使用公司及办公室的公章;
f.负责办公室工作人员的考勤工作;
g.完成领导交办的其他工作。
物业办公室岗位职责20
1、直接面对租户倾听意见、建议和投诉，并协调具体操作部门进行整改，确保任何报修、投诉都能在24小时内处理或获得反馈;
2、收集和整理客户信息和需求，并传达给有关部门作为工作指导和决策依据;
3、跟进单元内客户投诉的处理，做到及时处理、汇报、反馈、跟踪，直至问题处理完毕，对投诉处理回访的结果为满意。
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