店长的岗位职责

店长的岗位职责（通用25篇）

　　在我们平凡的日常里，各种岗位职责频频出现，岗位职责是组织考核的依据。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编收集整理的店长的岗位职责，欢迎大家分享。

　　店长的岗位职责 1

　　一、人员管理：

　　1、门店店员离职、转正申请的提报及初审，交至区域主管复核；门店员工离职由店长负责盘点工作。）

　　2、负责店面人员的加班申请的提报及初审，交至区域主管复核；月底加班单统计及初审，交区域主管。

　　3、店员请假（2天以下的）由店长签字确认，并在签字确认当天电话或短信告知区域主管，（2天以上的）由店长初审签字，然后提报至区域主管处最终确认。

　　4、负责新进员工的工作指导及培训。内容包括早教知识、顾客销售、项目介绍，店员的行为规范的督导指导等。

　　5、了解、掌握店面人员的思想动态，充分调动其积极性，随时向区域主管上报店员的心理及店面问题。

　　6、负责店面人员的加班申请及本月加班时间的统计，并上报至区域主管。人员调休单确认、请假单签字转区域主管复审。

　　7、店面人员出勤、仪容的检查监督；对现场各种违章操作的监督处罚。

　　二、店面管理

　　1、解决店面的客户投诉，认真填写客诉单，并把处理结果上报至区域主管。

　　2、退换卡的处理。

　　3、准确把握门店的商品情况，随时了解商品库存信息，清楚撑握店面的商品的数量及畅，滞销商品，同时对相关商品提出处理意见。

　　4、随时了解店面所需要的商品并与采购部沟通，并提报店面所需的货品，若自己无法完成的可与区域主管沟通。

　　5、根据门店及竞争对手情况，及时对客流量进行统计分析，并及时的向区域主管反馈所收集到的各类信息。

　　6、负责本门店活动的申报（店长应第一时间将商场公布的活动情况通知区域主管），根据门店的情况安排店员的加班（若需要公司派人支援应提前报区域主管处由区域主管负责落实人员问题），在活动期间合理安排店面各项事务，并执行区域主管关于活动期间的一切指令，保证店面活动的正常开展。

　　7、负责与商场管理人员的沟通，做好各类信息的收集，与店员时刻保持沟通畅通，及时了解店员的心理变化并进行疏导。

　　8、各类道具的合理摆放，激励员工，营造舒适的销售气氛。

　　9、处理店面的临时性问题。若自己无力处理的，应及时上报至区域主管。

　　10、严格执行区域主管关于店面促销活动的各项指令，在活动期间合理安排店面人员的工作。需人员支持的应提早1周报区域主管，临时通知活动可具情况而定。

　　11、店面各类事务的处理：设备的维修、店面各类费用的交纳及财务的'报销。

　　12、店面各类硬件设施的维护，店面相关物资的需求提报及领取采购；（需求提报至区域主管），带领店面人员做好相关工作，如卫生打扫，执行区域主管安排的相关事务。并及时检查店面装修遗留问题及时上报至区域主管。

　　13、准确的理解公司各项规章制度，及时解答店员对规章制度的各类疑问。

　　14、负责店面每日各店员销售目标的分解、宣导及完成进度。

　　15、带领店员进行店面清洁，及区域主管安排的各项工作。

　　16、监督门店人员清楚完成每日的销售报表的填写，及月底准确的向公司提报一切公司要求店面完成的相关财务资料；同时在接到盘点通知时，应及时的安排店员整理相关盘点所需资料，同时组织店员对商品进行整理归类，保证财务盘点工作快速顺利的完成。

　　17、每日下班前向区域主管汇报店面销售数据（内容包括：门店每日任务，销售，本月累计销售），可安排晚班店员完成。

　　18、每天填写店长日志，每周一上午11点前上报周报表，每月5日前上报月报表，每月28日前上报下个月员工排休表及班次表。

　　19、处理店内其他事务及公司安排的其他事务。

　　店长的岗位职责 2

　　1、负责淘宝网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

　　2、负责店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作与管理工作；

　　3、熟悉淘宝操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策；

　　4、协调店铺与公司内部的.各项资源配置，有效提高各工作绩效与能力，定期组织客服人员技能培训及KPI考核；

　　5、制定各部门工作规范、并进行有效的客服培训管理；

　　6、和工厂沟通落实商品的生产款式、交货日期、质检、成品数量，保证店铺的产品更新，价格议定；

　　7、制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算；

　　8、负责策划店铺促销活动方案，执行与配合淘宝官方相关营销活动，带领管理团队完成预期销售目标；

　　9、负责收集市场和行业信息，产品分析，为公司定制网销产品提供依据；

　　10、淘宝营销工具研究，优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率；

　　11、优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向；

　　12、按日/周/月/季监控分析数据（营销数据、交易数据、客户关系、库存数据），定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案。

　　店长的岗位职责 3

　　1、带领员工完成公司月度、年度下达的销售任务。

　　2、店铺零售员工的技能带教及人员管理。

　　3、卖场的形象管理及维护。

　　4、建立店铺日常事务规范。

　　5、平衡公司与商场的关系，建立良好的`沟通环境。

　　店长的岗位职责 4

　　1、店内的主要岗位由店长监督，而店长主要职责是卖场卫生陈列和人员管理。

　　2、店长应尽所能团结本小组人员，起到模范带头作用，销售、进货、提货、理货做严格监督。

　　3、店长监督卫生责任区清扫情况。

　　4、店长对公司各项任务应带头完成，做好每次活动的骨干作用。

　　5、店长对出现紧急问题应有解决的能力并及时上报本店经理，了解员工的情绪，配合经理作好协调工作。

　　6、店长不断调整和安排人员到所需岗位工作（服务员不得拒绝店长布置工作，如有违犯按规章制度处罚）。

　　7、店长对店内商品销售情况有所了解并做出相应的统计记录。

　　8、店长积极地进行市场调查，及时将顾客反馈意见及建议上报给经理配合经理调整商品价格。

　　9、店长应对服务员的考勤、交接班过程严格监督。

　　10、店长对服务人员买饭、用餐时间进行监督，合理安排人员。

　　11、店长应积极的`带领服务人员对产品结构进行调整，合理陈列商品，注重产品形象。

　　12、店长根据本店的地理环境、人员分配能作出相应的工作安排（上、下班时间，吃饭时间），并对财务交接班时认真检查，以免出现漏洞，对业务员的迟到、早退，严格记录并查明原因。

　　店长的岗位职责 5

　　1、制定天猫、京东品牌旗舰店的'运营策略,形成店铺销售及促销计划,完成年度销售目标。

　　2、店铺页面板块策划,提升消费者进店体验。

　　3、店铺内产品描述的策划和优化,提升产品相关权重。

　　4、店铺促销活动策划、流量结构优化及转化率长尾效应的优化。

　　5、有效管理美工设计、运营、客服及仓储人员,确保每个环节满足店铺运营需求。

　　6、收集店铺、行业数据,并懂得从数据中找端倪,找机会,找不足,根据自身品牌特性,制定价格策略和进销存策略。

　　店长的岗位职责 6

　　1、负责公司整个营运现场的营运，现场各部门的日常管理工作。

　　2、负责营运现场的人事编制、考勤、考核管理及公司人员的人事异动的工作。

　　3、负责营运现场各部门的营运工作计划，协调统筹、管理和督导工作。

　　4、负责针对市场同业信息进行收集、统计、分析，出合理化的建议。

　　5、定期主持召开营运干部会议、员工大会，制定周宣达和例行事项。

　　6、合理的安排并掌控班次营运干部、员工的具体状况，并对公司凝聚力的贯述和要求。

　　7、负责有效督导营运现场成本的'预算。

　　8、制定有效的营销策划方案，并部署实施和跟进结果。

　　9、定期做好公司固定资产和流动资产的盘点工作。

　　10、控制好人事成本、物料成本、降低损耗、做好各方面的开源节流工作。

　　11、制定公司营业目标，并根据营业目标达成率做出总结改善方案。

　　12、对公司各项统计资料的数据进行有效的检查视察督查工作。

　　13、负责安排专业人员对营业现场的软件、硬件的设备维护检查、视察、督查的工作。

　　14、负责各部门进货、销货、日常耗品的督核工作。

　　15、各项营运问题的收集、调整、协调、解决工作。

　　16、负责制定营运人员职前和在职人员的教育训练的制定、执行、督核工作。

　　17、制定并执行营运人员的考勤、考核、服装仪容等管理工作。

　　18、协助公司董事进行对成本管理的压缩和降低的工作。

　　19、负责营运、行政、保安、后勤，各部门之间的协调与沟通，保证营运现场的通畅。

　　20、负责公司培训、营运、策划的制定，在获得公司董事核准后的执行和督核工作。

　　21、对公司营运现场干部的工作进行督核和指正，并对情节严重的客诉进行处理和解决。

　　22、收集消费者的意见和建议，并根据建议结合实际情况作出优化的解决方案。

　　23、负责督核营运现场的服务品质。

　　24、对营运现场的人员管理、环境管理、安全管理、资产管理的全面掌控。

　　店长的岗位职责 7

　　1、完成预算收入及利润指标,负责影城资产的保值及增值;

　　2、负责团队培养,提高影院管理人员的'管理技能和水平;

　　3、按照公司总部确定的各项管控标准和业务流程开展工作,执行区域公司总部和区域影城制定的各项计划;

　　4、做为影城安全生产第一责任人,建立预案,负责安防整改计划落实;

　　5、负责市场策略和重大活动的制订和落实,总经理为排片、票价体系制订、组织明星见面会安排的第一责任人;

　　6、负责落实院线各项营运标准,提升店内营运品质;

　　7、营运现场值班及值班管理。

　　任职要求:

　　1、大学专科及以上学历;

　　2、管理学理论、财务相关、领导力和组织行为学相关专业毕业;

　　3、 8年以上连锁服务业多门店管理职位,3年以上高级管理岗位经验;

　　4、有丰富的现场管理经验和团队管理经验;

　　5、能适应综合工时制倒班。

　　店长的岗位职责 8

　　第一，店长应该有很强烈的归属感。把门店当作自己生活的一部分，只有把事情当作自己事情的一部分，才会尽力去做。

　　第二，积极地心态。店长作为整个团队的带头兵，要具备积极的心态，并感染下属。如何去做呢？主动帮助别人，待人勤奋的做事情。每天提前到门店，微笑的和员工打招呼，让员工进入门店就可以感觉到很温暖很开心，这样你的员工自然会把这个情绪带给你的顾客。勇于挑战新的业绩，克服现有的困难，很少去抱怨，保持一张笑脸，这样一个积极的心态必定会感染到你的员工，你的顾客，久而久之这样一个和谐的氛围就将是门店的文化之一。

　　第三，持续的学习。学习不仅仅是看书，在教室里学习，更重要的是在工作过程中听到看到感受到的。顾客的感觉是最重要的。当业绩有波动，顾客提建议，你看到店里让顾客或者员工感到不便利的地方，就要积极地想着去分析并且进行改进。持续的学习会让你很容易的找到问题的根源，并且进行解决。

　　第四，团队意识。店长是整个门店的管理者同时也是这个团队的一员。既然是团队的一员，就应该遵守团队的各项制度，不能搞特殊化，时刻想着团队里的人，发挥员工的长处来实现团队的`利益最大化。

　　第五，果断。在作决定时一定要快速的分析问题并作决定。要知道，在处理小问题时员工通常会自行处理，在遇到他们认为有些棘手的问题时才会寻求你的帮助，这时作为店长的你要是犹豫不决，就不能为员工指明一个方向，使员工很迷茫。清晰的愿景，快速的思维也会帮助员工提高归属感。

　　店长的岗位职责 9

　　岗位职责：

　　1.负责公司品牌、产品服务在社区的宣传及推广;

　　2.开拓多渠道社区合作伙伴,建立并维护良好社区关系;

　　3.负责门店所辖理财规划师、门店伙伴招募、甄选及业务管理;

　　4.帮助门店成员拓展公司要求的合格客户,向客户提供专业理财规划与产品建议;

　　5.执行并改善门店运营转化流程;

　　6.完成门店综合销售目标。

　　任职要求:

　　1.专科或以上学历,金融、市场营销专业优先考虑;

　　2.3年以上金融从业,1年5人以上团队管理工作经验,个人管理合格投资客户数30位以上及资金管理规模在5000w以上。

　　3.普通话标准,具有良好的客户沟通,人际交往及维系客户关系的`能力;

　　4.具备快速学习能力,认可公司经营模式,熟悉社区营销客户转化;

　　5.具备自我约束，激励并勇于承担完成目标责任的能力;

　　6.诚实守信,具有高度团队合作精神和高度工作热情。

　　店长的岗位职责 10

　　1、负责整个店面营销策划，维持店内良好的销售业绩;

　　2、维持店内整齐生动的陈列和良好的.顾客服务;

　　3、及时总结销售经验，配合人力资源部加强下属销售人员技能培训;

　　4、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率;

　　5、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;及配合公司进发货安排;

　　店长的岗位职责 11

　　1、根据展厅目标及规定，积极热情接待每位到店客户，全力超额完成任务；

　　2、负责客户合同签定，全力增加合同金额；并确保货款回笼；

　　3、负责店面导购及设计师日常工作的`安排；

　　4、协调解决销售过程中的问题；

　　5、负责收集同行、市场销售信息及客户意见，为公司提供信息；

　　6、负责定单登记、跟踪及客户回访，提升回头率；

　　7、负责库存物品的销售，注意开源节流；

　　8、完成主管领导临时交办的其他工作。

　　店长的岗位职责 12

　　1、负责生鲜门店的管理及运营;

　　2、负责门店运营标准的制定、监督及培训及门店短、中、长期营运策略拟定与呈报;

　　3、有效管理所负责门店的.运营,最大限度地完成门店的销售和利润指标,并负责人力成本、营运成本及损耗的控制;

　　4、负责门店库存管理,保证充足的货品、准确的库存及订单的及时发放;并配合营销部组织及落实好各种促销活动;

　　5、负责门店员工的管理、培训及考核,监管门店的服务质量、环境质量、现场纪律;

　　6、完成上级领导交办的其它工作。

　　店长的岗位职责 13

　　职责：

　　1、对运营项目的整体销售业绩、净利润、毛利及售罄率等负责并最终完成全年销售目标；

　　2、负责项目电商平台B2C业务的整体规划和运营，制定并落实销售计划和具体执行方案；

　　3、负责与电商平台小二对接、沟通、协调资源；

　　4、负责与项目品牌方沟通，协助制定品牌的`年度战略及年度、季度、月度营销计划；

　　5、制作每日、每周、每月的店铺运营报表销售额、流量、日常转化率、推广成本、ROI等，通过分析报表制定并落实优化改善计划和具体执行方案；

　　6、利用数据分析，配合商品部门完成全年商品销售的预测，制定采购计划；

　　7、通过销售数据分析，配合商品部门优化之后采购商品的SKU及数量；

　　8、负责项目运营及客服团队的管理；

　　9、配合商品部门建立分销体系；

　　店长的岗位职责 14

　　1、负责公司O2O家装、家具、建材产品的销售及推广;

　　2、根据市场营销计划，完成部门销售指标;

　　3、负责销售活动的.策划和执行，完成销售任务;

　　4、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划;

　　5、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理;

　　6、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

　　7、负责对员工的培训教育。

　　店长的岗位职责 15

　　根据我公司职责分工，我公司各门店店长全面负责门店管理及运作；主要履行以下岗位职责。

　　1. 销售管理

　　1.1执行公司下达的销售任务、促销计划和促销活动，同时有责任主动提出促销建议。

　　1.2监督商品的要货、上货、补货、调货，做好进货验收、商品陈列、商品质量等有关工作。

　　1.3掌握门店的销售动态，向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

　　1.4组织、参与、监督每天的交班盘点和每月全面盘点。

　　1.5根据店面各种商品的实际库存与销售情况合理计算补货量，确保店内存货适宜或充足。

　　1.6监督陈列货品的整齐、干净、合理。

　　1.7把握市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。

　　1.8每月按时总结本月销售、支出，并分析当月销售工作，列出成功、不足方面，说明原因，提出保持或整改计划。

　　1.9建立顾客档案，方便顾客服务,跟踪反馈信息。

　　1.10接受顾客投诉提出处理意见。

　　2.员工管理

　　2.1对店面职工考勤、仪容、仪表进行监督与管理，以及服务用语的正确使用。

　　2.2检查、监督本门店收银员、营业员的日常工作及对员工导购工作的及时指导与培训。

　　2.3主持每日晨会，布置一天的工作。

　　2.4监督和检查门店收银员的每日交班清单及相关手续的完善性、规范性及手续传递的'及时性。

　　2.5有对员工给予100元以内奖励和处罚的权利，超过100元的奖励和处罚报公司报准。

　　2.6有权利就不符合公司或店面要求或表现恶劣的员工书面向公司提出申请，辞退或者调离不符合公司或店面要求或表现恶劣的员工。

　　2.7对本店面收银员和营业员的日常工作表现进行检查和评定、并与每月的10号前将上月综合评定书面交公司财务。

　　2.8店长下班、休班或是暂时离开店面时要向值班店长进行书面形式的工作交接。

　　3.内务管理

　　3.1、控制本门店的支出，节约水、电、通讯等费用，把握本门店费用不超预算。

　　3.2掌握门店各种设备的维护和保养。

　　3.3组织购餐，督促用餐，检查餐后卫生。

　　3.4监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等管理，做好与门店周围的各项协调工作。

　　3.5及时审核店面的各种帐务，检查监督各种帐务的规范性和准确性。

　　4.其他管理

　　4.1能够正确、果断的处理应急、突发事件。

　　4.2搞好公司各店面的相互协作。

　　4.3积极书面或口头向公司经理反映店面出现的新情况。

　　店长的岗位职责 16

　　（1）按照公司所定下的销售目标传达给店铺同事，并随时掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标，依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。

　　（2）做好货品的跟进工作，随时了解公司的`入仓状况，及时反馈气候信息，确保新品及时上柜；根据商场活动，协调促销品的及时到位；

　　（3）监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录，主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。

　　（4）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。

　　（5）进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。

　　（6）指引店铺做好陈列工作，每周根据色彩，系列，新品调场一次，并做调场记录，每更换模特两次，随时检查烫斗，灯光等道具、一秒通的正常运转状况。

　　（7）做好店铺帐目，每日上午10：30回传昨日《销售日报表》，做好周遍品牌的销售活动，销售业绩排名分析，每周一10：30回传《销售分析周报表》，每月底进行仓店货品实盘，五日前回传《进销存报表》；

　　（8）每月25日回传下月店铺员工上班表，不得私自进行调班、旷工，每月5日之前回传上月的《店铺员工考勤表》及工资表，以便公司核算工资。

　　（9）定期对员工进行培训教育指导，与门店工作规范相关的一切规章制度，传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。

　　（10）协调与商场楼层主管关系，多听取商场负责人提出的建议，并保持良好的有效沟通；

　　（11）对促销活动的效果进行评估，并为公司提出合理有效的促销活动；

　　（12）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。

　　（13）维持货场及货仓整齐清洁。

　　（14）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。

　　（15）确保店内外装修，货架完好无缺。

　　（16）监管一切店内装修，维修事项。

　　（17）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。

　　（18）负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。

　　店长的岗位职责 17

　　1、有丰富的`大型连锁餐饮管理经验

　　2、对值班管理，QSC，收银系统，供应链订货系统操作熟练

　　3、性格开朗，活泼，对团队管理能起到带动作用

　　4、学习能力强，对数字敏感，善于发现问题并能够利用自己专业能力及时解决问题

　　5、抗压能力强，有较强的自律自控力

　　6、适应倒班工作

　　店长的岗位职责 18

　　1、全面主持店面的管理工作，配合公司的各项政策的.实施；

　　2、执行公司下达的各项任务；

　　3、做好店面各个部门的分工管理工作；

　　4、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

　　5、负责对店内员工进行在岗技能培训；

　　店长的岗位职责 19

　　职责描述：

　　1、负责整个店铺的日常运营，配合公司的各项营销策略的实施；

　　2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

　　3、店内员工管理，店务规划等工作；

　　4、执行公司下达的'各项任务；

　　5、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

　　6、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

　　岗位要求：

　　1、高中以上学历；

　　2、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳；

　　3、年龄18-35岁，身体健康。

　　4、热爱烘焙行业

　　每满1年可加一次工龄工资

　　月休四天，法定节假日三倍工资；工作时间八小时制，包住有餐补。

　　店长的岗位职责 20

　　1、负责所辖店铺(高端女鞋)的人、货、场的全面管理工作,带领团队达成公司销售目标;

　　2、做好vip维护与开发工作,了解顾客的.需求,对顾客进行营销,促进顾客成交;

　　3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等管理工作;

　　4、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

　　5、做好新员工与老员工的传帮带工作,培养专业人才;

　　6、完成上级领导交办的其他任务。

　　店长的岗位职责 21

　　职责描述：

　　1、负责整个店面的销售，达到公司要求的每月/季度/年度销售指标；

　　2、计划团队日常或短期任务重点，管理员工及设置个人目标；培训员工，支持个人发展，就员工招聘、绩效考核和表扬奖励等方面提出主要意见；

　　3、管理员工、店铺经营和店铺环境，以便达到销售、服务、组织、顾客满意度和盈利目标并且保持经营标准；

　　4、管理店铺的每日收入支出与存货情况；

　　5、管理员工、管理组或者部门经理并且负责团队人员发展；

　　6、负责店铺团队有效沟通，奖励和表彰好的表现；

　　任职要求：

　　1、中专及以上学历，市场营销专业优先；

　　2、3年以上定制家具门店管理工作和较强的店务管理经验；

　　3、精通团队管理、客户管理、熟悉店务的各项流程的.制定、执行；

　　4、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力；

　　5、年龄26—35岁。

　　店长的岗位职责 22

　　岗位职责

　　1、全面负责生鲜店门店的整体运营管理工作，保证门店的日常营运运作顺畅；

　　2、负责商品的要货、上货、补货，做好进货验收，商品陈列、商品质量等相关工作；

　　3、监督门店商品损耗、卫生、安全、防火及各种设备维护保养工作；

　　4、善于与顾客沟通，能妥善处理顾客投诉或服务中产生的.矛盾；

　　岗位要求

　　1、高中或以上学历；有店面店长工作经验，有钱大妈管理经验优先；

　　2、沟通能力强，服务意识强，执行力高；

　　3、有责任心，热爱工作，有生鲜店店面管理相关工作经验优先考虑。

　　4、本岗位作为片区门店生鲜主管方向培养。

　　店长的岗位职责 23

　　职责：

　　1、对运营项目的整体销售业绩、净利润、毛利及售罄率等负责并最终完成全年销售目标;

　　2、负责项目电商平台B2C业务的整体规划和运营，制定并落实销售计划和具体执行方案;

　　3、负责与电商平台小二对接、沟通、协调资源;

　　4、负责与项目品牌方沟通，协助制定品牌的年度战略及年度、季度、月度营销计划;

　　5、制作每日.每周.每月的店铺运营报表销售额、流量、日常转化率、推广成本、ROI等，通过分析报表制定并落实优化改善计划和具体执行方案;

　　6、利用数据分析，配合商品部门完成全年商品销售的预测，制定采购计划;

　　7、通过销售数据分析，配合商品部门优化之后采购商品的SKU及数量;

　　8、负责项目运营及客服团队的管理;

　　9、配合商品部门建立分销体系;

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，3年以上电商B2C运营实操及团队管理工作经验，对玩具行业有一定了解;

　　2、熟悉天猫、京东等B2C平台的'运营玩法，了解各平台规则，有一定平台人脉资源;

　　3、熟悉各平台推广工具，善于提升店铺有效流量，最终实现降低推广成本，提升销售业绩;

　　4、熟悉天猫分销系统，有分销管理，考核经验，有一定分销人脉资源;

　　5、有较强的逻辑思维及数据分析能力，可以独立分析报表数据，熟练使用office办公软件;

　　6、出色的学习、表达能力，会日语加分;

　　店长的岗位职责 24

　　作为一个经营者，店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解，发展的前景有清醒的认识，另外也要求对经营的各个环节了如指掌。

　　同时店长还应具有相应的知识储备，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有以下十点：

　　①具有能观察出消费者变化的知识。

　　②具有关于零售业的变化及今演变的知识。

　　③具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。

　　④具有关于公司的.历史、制度组织、理念的知识。

　　⑤具有关于业界的变化及今后演变的知识。

　　⑥具有关于交易商，进货商有来往公司等的知识。

　　⑦具有关于教育的方法，技术之知识。

　　⑧具有关于店铺的计划策定方法的知识。

　　⑨具有计划及理解店内所统计的数值之知识。

　　⑩具有关于零售业的法律之知识。

　　此外，一个人的行为特征，无论是优点还是缺点，都是其从过去至现在的人生经验的积累，也就是说在每个行为特征的背后，存在着许多成功与不成功的体验。而对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认，则将衍生出“自信”，而同时带动“挑战力”的提升。

　　对于一名成功的店长，要提升自我的“挑战力”，以下几方面也不容忽视。积极向上的性格。

　　无论遇到任何事情都要积极去处理，主动面对困难不躲避、不推卸。正值的品性。

　　凡事都能秉公处理，不偏袒、不徇私、让部属觉得口服心服。忍耐力。

　　店内的经营有顺利进行的时候，也有枯燥、烦杂的时候。作为一个管理者每天面对不顺心的事要比员工多得多，所以忍耐力是一个店长必备的素质。

　　开朗的性格。只有一个性格开朗的店长，才能将他的笑容常常带到工作中，从而感染其他人，创造出一个良好的工作环境。

　　包容力。面对下属的所犯的错误，店长不要纠住不放，可以给下属时间改正并随时提醒他们。

　　胆识与魄力。具有过人的勇气，敢于尝试与创新，不怕失败与挫折，带领团队勇往直前。

　　面对任何状况都能当机立断，做事讲求效率，不拖拖拉拉。

　　店长的岗位职责 25

　　１、店长必须忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。

　　２、店长要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。

　　３、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。

　　４、及时把握店堂的商品销售及库存情况：对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。

　　５、店长要对高级导购（带班主管）的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。

　　６、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的'休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。

　　７、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。

　　８、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。

　　９、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。

　　10、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。

　　11、店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。

　　12、店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。

　　13、主动与顾客沟通，吸取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。

　　14、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。

　　15、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。

　　16、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。

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