楼管员岗位职责

时间：2023-04-11 11:10:58 岗位职责我要投稿

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楼管员岗位职责

　　现如今，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编整理的楼管员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

楼管员岗位职责

楼管员岗位职责1

　　1、协助经理监察、审查、评估及修订物业管理职能及工作能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、管理日常物业的服务品质、操作管理流程;

　　4、妥善处理紧急及突发事件;

　　5、负责协调、管理和安排保洁员相关工作;

楼管员岗位职责2

　　1.掌握项目业主基本情况及各项事务办理流程，准确回答访客提出各类咨询，使客户满意

　　2.熟悉公司管理制度，收费标准，及其他部门工作职能，范围;

　　3.熟悉园区设施设备，及楼宇外观结构，单元户数，入住率等楼宇综合情况;

　　4.负责收集客户，业主信息，建立客户档案;

　　5.负责准时向客户派发各种费用催缴通知单，及管理区域费用催收;

　　6.与客户保持良好关系，定期回访，维护好客户关系及公司利益与信誉;

　　7.负责物业管理区域环境卫生，园林绿化，及返修施工监督工作，发现问题及时跟进相关人员处理;

　　8.负责区域各项工作巡查，监督园区各岗位工作，发现问题及时跟进处理

　　9.受理前台传达工作信息，接收业主提出的投诉及服务要求，及时现场了解情况，并及时跟进处理;

　　10.负责拟定对住户发出的温馨提示，通知，通告，等文件，独处各部门有序张贴存档

　　11.协助组织社区文化活动宣传及开展工作;

楼管员岗位职责3

　　1. 协助物业管理处经理工作，对所辖小区实施管理。

　　2. 熟悉小区管理处的各项管理制度、收费标准及其构成、掌握业主、租户的基本情况、车位等各项基本情况，掌握小区基本概况。

　　3. 根据公司制定的'保安、保洁、电梯服务标准和服务要求,结合本小区实际情况制定具体实施措施。

　　4. 遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，全权负责处理善后工作;(协助管理处经理处理善后工作)。

　　5. 负责向业主或用户发各种费用的缴费通知单，协助财务做好费用的催缴工作，并妥当解释用户提出的相关问题。

　　6. 协助财务做好定期向业主公布房屋设备运行费、业委会公益性收入情况。

　　7. 每天巡查各服务岗位工作情况，发现不合格服务或不正常的情况及时处理并做好记录，向物业管理处经理汇报巡查结果。

　　8. 热情接待业主和来访客人，及时处理业主的投诉。

　　9. 制定和执行管理处各部门之培训计划。

　　10. 安排定期的客户走访和半年度的意见征询工作。

楼管员岗位职责4

　　1、负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料;

　　2、负责处理业主投诉,并进行回访及投诉记录;

　　3、负责物业管理费和其他费用的'催缴工作;

　　4、负责业户档案的管理工作;

　　5、完成上级领导交办的其他任务。

楼管员岗位职责5

　　1、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提得问题及时得到解决;

　　2、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标;

　　3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新;

　　4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标;

　　5、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的`满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系; 6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求;7、完成领导安排的其他工作内容。

楼管员岗位职责6

　　1. 接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作，及时回访客户，与客户建立良好的沟通;

　　2.负责客户接待来访，做好相关登记工作;

　　3.负责停车场系统的管理，收费与账务核对;

　　4.负责所管物业的`日常事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。

楼管员岗位职责7

　　1、收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向领导汇报;

　　2、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理;

　　3、接受及处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为及时制止并按规定处理;

　　4、编写部门管理周报、月报等表格文档。

楼管员岗位职责8

　　1、全面统筹、负责服务中心各项工作的开展，确保项目各项工作的顺利开展;

　　2、制定管理设备运行、消防、卫生和安保等培训计划并监督实施;

　　3、负责商场/楼宇、设施、设备的'验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

　　4、巡查工程、客服等部门工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保商场/小区安全可靠的运行。

　　5、定期收集及整理业主意见反馈，并制定相应解决方案。

　　6、妥善处理一切紧急及突发事件。

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