房务部岗位职责

时间：2023-03-27 13:51:40 岗位职责我要投稿

房务部岗位职责

　　在现实社会中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编帮大家整理的房务部岗位职责，欢迎阅读与收藏。

房务部岗位职责

房务部岗位职责1

　　1、全面负责公寓式酒店日常经营管理，在保证公寓酒店品质的前提下，树立酒店良好形象；

　　2、领导各部门员工完成酒店的各项计划目标，收集对客服务过程中所产生的问题信息；

　　3、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质；

　　4、做好员工的每月考评工作和工资发放，做到奖惩分明，公平公正；

　　5、负责公寓式酒店年度经营、固定资产、市场推广等计划的'预算编制，并保证预算的合理性和可操作性，确保酒店预定目标的实现；

　　6、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系、各政府机构关系），及时处理突发事件；

房务部岗位职责2

　　1、监督、指导、协调全部客房活动，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。

　　2、监督客房销售控制工作，保证客房最大出租率。

　　3、负责客房的清洁、维修、保养。

　　4、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。

　　5、管理好客房消耗品，制定客房预算，控制客房支出，并做好客房成本核算与成本控制等工作。

　　6、提出年度客房、PA等各部位各类物品的预算。

　　7、制定人员编制、员工培训计划，合理分配及调配人力。

　　8、检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。

　　9、督促营销前厅部做好协调，控制好房态，提高客房利用率和对客的服务质量。

　　10、与工程部做好协调，做好客房设施设备的维修、保养和管理工作。

　　11、检查楼层的.消防、安全工作，并与保安部紧密协作，确保客人的人身及财产安全。

　　12、拟定、上报部门年度工作计划，季度工作安排。

　　13、建立部门工作的完整档案体系。

　　14、任免、培训、考核、奖惩部门员工。

　　15、按时参加酒店例会，传达落实会议决议、决定，及时向总经理和酒店例会汇报。主持部门例会，每月部门业务会议。

　　16、处理投诉，发展同住客人的友好关系。

　　17、检查贵宾客房，使之达到酒店要求的标准。

　　18、关注客人的满意度，协助营销提高入住率。

房务部岗位职责3

　　每个工作的岗位要求都是不一样的，以下是“房务部总监岗位职责”希望能够帮助的到您！

　　岗位职责：

　　1、参加酒店组织的公司会议并组织部门的会议召开及信息传达

　　2、与财务部和工程部沟通，做好本部门的固定资产的清点，保养和维护工作

　　4、与其他部门协作，共同完成酒店的接待团队任务和特殊的活动项目

　　5、保证客房系统的正常运转

　　6、完成酒店下达的各项营业指标，保证客房高平均房价、高出租率

　　7、计划与组织召开部门的培训和考8、培养优秀的管理团队，提拔优秀的.员工，为优秀的人员提供更高的发展平台

　　9、负责客房服务品质的提升，提高客人的满意度

　　10、做好周计划、周总结、月计划、月总结、季度计划、季度总结、年计划、年总结、经营分析等文本书写

　　11、导入最新的、最实用的管理理念，保证团队以更高的能力完成任务

　　12、不断学习，保证时刻提高自己的领导能力

　　任职要求：

　　1、具有酒店行政管理，商业管理或相关专业本科及以上学历;

　　2、拥有6年酒店宾客服务工作经验，包括3年管理经验;

　　3、能熟练使用微软办公软件;

　　4、具备良好英文口语及书写能力;

　　5、良好的敬业精神和职业道德操守，责任心、事业心强，具备较强的执行力，富有激情，能出色完成公司下达的各项指令。

　　房务总监岗位工资分布

　　房务总监岗位学历分布

房务部岗位职责4

　　1、全面负责客房部的管理事务性工作；

　　2、执行客房部各项经营目标和管理制度，组织、编制、完善、实施客房部工作流程；

　　3、严格控制成本，降低客房消耗，以最小的成本获取的经济效益；

　　4、负责客房部的日常品质管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业

　　5、制定酒店各区域的卫生清洁、设施设备清洁保养计划；

　　6、考核客房部员工的.工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能；

　　7、完成上级领导交办的其他工作。

房务部岗位职责5

　　工作职责：

　　1、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化；

　　2、根据公司的.运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查；

　　3、对客房部物资和设备进行管理和控制；

　　4、进行各部门之间的协调沟通，处理客户的投诉抱怨；

　　5、制定房务预算，控制房务支出。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，有5年以上五星级酒店工作经验，3年以上同岗位工作经验；

　　2、熟悉房务管理知识及相关服务流程、质量标准；

　　3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

　　4、英语对话流利。

房务部岗位职责6

　　1、制订酒店房务部年度、月度工作计划，确保相关人员都能对此有充分的了解并得到有效的实施。

　　2、定期将房务部的年度、月度工作计划及指定的房务报告按要求递交酒店总经理。

　　3、审阅前厅部和洗衣厂递交的指定的计划和报告，并在此基础上对不足之处加以补充。

　　4、全面负责酒店房务部的日常经营管理工作，确保部门按照酒店制订的标准为宾客提供优质的服务。

　　5、执行相关管理制度，确保与酒店整体政策一致。

　　6、按照酒店确认的'组织结构设置标准，制订房务部所有岗位的工作流程，经酒店人力资源部的协调和酒店总经理的批准后执行。

　　7、不断研究目标客户的消费需求和变化，思索服务流程设计、管理系统的更新改良以精简运作程序，有针对性地组织服务创新，经与总经理充分沟通后获批准实施。

　　8、保持对业内房务最新产品、服务、效率等最新技术与标准的关注和了解，并加以应用和推广。

　　9、监察前厅、客房有关服务、产品、设施的一切运作并进行周期检查。

　　10、直接或间接督导部门所有管理人员有效履行各自的工作职能，并对其表现和发展负责。

　　11、和人力资源部一起制订和评估前厅部经理、管家部经理的年度绩效考核。审议部门基层管理人员的年度绩效考核与检查的标准与方法。

　　12、与酒店人力资源部一起，安排和履行部门人力资源各项职能，包括招聘、培训等，并注重培养部门的管理人员和技术骨干。

　　13、根据人均效率制订房务部各岗位人员的定编，递交总经理核准。

　　14、参加酒店工作会议，主持部门周期性会议，布署各项工作安排，促进各岗位的沟通、协作和高效运作。

　　15、查阅部门所有工作报告，积极关注部门效益、利润等一切相关运作状况。

　　16、组织部门开展的各项活动。

　　17、参与并安排酒店重要接待。

　　18、与酒店顾客、员工保持良好的沟通，尤其注重与重要客户之间的良好关系。

　　19、确保设备设施得到及时和有效的维护保养，并做好年度更新计划上报驻店经理。

　　20、拟订房务工作预算，加强成本控制，特别关注人工成本、环境保护、物料消耗。

　　21、完善安全紧急操作程序，确保部门的安全运行。

房务部岗位职责7

　　1、根据饭店经营管理的有关政策，负责制定房务部的营运计划，并组织实施，确保计划的实现。

　　2、负责制定本部门各级人员的岗位责任制，明确各岗位的职责范围和具体工作任务；督导本部门遵守店纪店规，并严格按照服务的规范、标准和程序进行服务；负责本部门员工的聘用、专业培训、落实员工评估制度，根据评估结果来激励员工，注意培养有潜质的`员工，并及时提出员工的晋升，调职意见；关注员工思想动向，确保员工的工作保质保量；每月核查满试用期的员工名单，及时按要求写出工资调整表，负责每月工资核对及发放工作。

　　3、每天查阅有关报表和交班本，掌握客房预订、销售情况和客人动态；亲自安排和检查贵宾房，确保不出差错，迎送贵宾，探望患病的宾客和长住客；每天巡视检查本部门的工作区域内的清洁卫生工作，抽查客房并做好记录，发现问题，及时处理。

　　4、科学地制定房务预算支出，负责建立和完善客房各种物品、用品的消耗、管理、控制制度、制定各种设备保养措施，努力减少支出、降低成本。

　　5、负责宾客投诉处理，及时做好客人沟通协调工作，全力弥补可能产生的不良影响。

　　6、负责酒店客房资产管理，提出客房设置改造方案，协助工程部做好维修和更新改造。

　　7、负责协助客房安全管理，协助保安部做好安全防火工作，确保所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证客房和宾客的安全，杜绝安全事故的发生。