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汽车修理厂客户专员岗位职责
在不断进步的社会中，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编收集整理的汽车修理厂客户专员岗位职责，欢迎大家分享。
汽车修理厂客户专员岗位职责1
1、认真贯彻党和国家的方针、政策，遵守汽车维修行业管理部门的有关法规，端正经营作风。
2、组织全厂的.生产活动，对企业的行政工作实行统一领导和指挥，主持厂务会议，研究决定生产中的重大问题。
3、负责制定全厂的各项管理制度，检查和督促职能部门对制度的实施，做好部门之间的协调工作。
4、组织贯彻质量管理，加强检验工作，开展全面质量管理，在质量与生产之间发生矛盾时要支持质检人员的工作。
5、抓好职工的培训和教育工作，不断提高职工队伍的政治素质和文化技术素质。
6、抓好财务管理，监控资金的收入与支出，加速资金周转，保障维修生产正常运行。
7、组织制定企业长期规划与实现规划的短期安排。
6、收集外购配件质量情况，做好配件入库验收工作。
汽车修理厂客户专员岗位职责2
1、做好配件的验收入库手续，把好数量、质量和单据关，对凭证不全、手续不齐、数量不符、质量不合格的配件应拒绝入库。
2、配件保管要做到摆放科学、数量准确、质量不变、消灭出错，确保配件无锈蚀、无腐蚀、无霉变。
3、严格执行配件领发制度，做好交旧领新工作，对客户自带配件应及时进行登记。
4、及时掌握配件存储情况，避免短缺丢失和超储积压，保持帐、卡、物相符，定期进行清仓盘点工作。
5、及时反馈配件使用情况，为采购优质配件提供依据。
汽车修理厂客户专员岗位职责3
1、在企业分管领导领导下，负责对设备登记、维护检查、检定、报废等工作。
2、负责搜集新购装备的'技术资料，并按设备类别建立管理卡片、台帐和档案。
3、负责制定设备的操作规程和使用规定，指导操作工正确使用各类装备。
4、编制实施设备维护保养制度，指导检查贯彻落实情况保证装备技术状况良好。
5、编制计量器具的检定周期，并按期送检，保证计量的准确性。
6、负责设备事故的调查工作，并提出处理意见和防范措施。
汽车修理厂客户专员岗位职责4
1、学习了解公司及部门各项管理制度，熟练掌握客服服务人员岗位职责，掌握各项工作流程。
2、收集项目客户档案，为现有客户建立完整的分类电子档案。
3、建立并管理客服QQ、项目微博、项目投诉电话等信息输入平台。
4、维护已有客户的客情关系，通过客服QQ、项目微博、短信平台等，对项目进度、施工进度、交房进度、项目各项活动、最新促销信息、老带新优惠等进行一对多的信息发布。
5、建立QQ、微博、电话、面诉等投诉通道，对缴纳诚意金后至交房时间段的客户投诉按照投诉处理标准流程进行处理。
6、对能够即时解决的咨询和投诉，即时进行处理并做好记录。对不能即时处理的客户投诉，按照投诉处理标准流程在24小时内处理并回复客户。
7、对需要相关部门支持的客户投诉处理，并督促相关部门按照工作单时间要求进行处理回复。
8、每月汇总客户投诉情况与督查处理情况，并对数据进行统计分析，发布《客户投诉情况及处理月报》。
9、按照岗位职责和工作标准，管理检查售楼部形象保安、保洁的工作情况。
10、按照集团和项目公司的`要求，协助销售部门执行当地的客户组织活动。
11、完成领导交办的其他事务。
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