航空票务岗位职责
在日常生活和工作中，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编帮大家整理的航空票务岗位职责，希望对大家有所帮助。
航空票务岗位职责1
工作职责：
1、负责同行业客户国际机票线上线下的需求，并予以妥善解决
2、负责每日旅行社客户改期退票咨询业务；
3、定期发布广告，定期回访维护客户，做好应收账款的回收工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，年龄22—30岁（应届生皆可）
2、1年以上国内国际机票预订工作经验；
3、熟练使用eterm机票查询/预订系统优先；
4、热情主动、普通话标准、责任心强，工作严谨，善于沟通；
5、熟练操作电脑，中文打字速度要求不少于40字/分。
员工福利：
1、公司为所有员工缴纳社保公积金（五险一金）；
2、享受公司相关旅游产品员工价格；
3、公司并提供专业、系统的.岗前培训以及后续岗位技能培训
航空票务岗位职责2
岗位职责
1、负责接听热线国内、国际机票预订电话，保持电话畅通；
2、熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理预订业务，保证服务的及时和准确性；
3、对客户的咨询问题给予准确、专业的解答；
4、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。
5、准备客户发票并接受付款。
6、收集并发行必要的文件，例如机票、旅游保险政策和旅游路线等。
7、与客户协商，以确认他们的'服务要求和旅行偏好得到最好的回应。
8、检查乘客文件，以确定目的地并分配登机牌。
岗位要求
1、服务用语规范、声线甜美、语速适中；
2、掌握基本办公技巧，能熟练使用相关电脑和其他工作工具；
3、了解较多的航空知识和旅游专业知识；
4、有良好的沟通技巧，能礼貌、专业的为顾客服务。
5、思维敏捷、反映迅速，工作细致，有较快的工作效率和独立的处事能力；
6、英语水平较好；
7、具有良好的职业素质和极佳的个人信誉；
8、具有一定的相关工作经验。
发展方向
可根据个人兴趣爱好和能力发展情况选择转职为客服代表、乘务员或调度员等。
航空票务岗位职责3
工作职责：
1、负责同行业客户国际机票线上线下的`需求，并予以妥善解决
2、负责每日旅行社客户改期退票咨询业务；
3、定期发布广告，定期回访维护客户，做好应收账款的回收工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，年龄22—30岁（应届生皆可）
2、1年以上国内国际机票预订工作经验；
3、熟练使用eterm机票查询/预订系统优先；
4、热情主动、普通话标准、责任心强，工作严谨，善于沟通；
5、熟练操作电脑，中文打字速度要求不少于40字/分。
员工福利：
1、公司为所有员工缴纳社保公积金（五险一金）；
2、享受公司相关旅游产品员工价格；
3、公司并提供专业、系统的岗前培训以及后续岗位技能培训
航空票务岗位职责4
职责描述：
为客户提供国内或国际机票的咨询，预订，出票，改签，退票等工作。
任职要求：
1、年龄18—26周岁以内；
2、大专及以上学历；
3、普通话标准，无口音，声音清晰甜美；
4、能适应24小时轮班倒班，上班时间8小时；
5、熟练使用计算机常用办公软件；
6、身体健康，无传染性疾病，无精神病史，五官端正，形象良好；
7、具有较强的`亲和力，沟通能力，团队精神和协作能力，有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神；
8、有客服经验者优先。
航空票务岗位职责5
航空票务客服岗位职责
岗位职责：
1、大专及以上学历，有一年以上机票行业相关工作经验，熟悉电子商务。
2、熟练利用eterm操作国内国际票；
3、口齿清晰，普通话流利，有较强的.语言表达能力，擅长与人沟通；
4、熟悉电脑操作，打字速度快；
5、有较好的应变能力，肯学习，有上进心、责任心。
航空票务岗位职责6
1、大专及以上学历，有一年以上机票行业相关工作经验，熟悉电子商务。
2、熟练利用eterm操作国内国际票；
3、口齿清晰，普通话流利，有较强的'语言表达能力，擅长与人沟通；
4、熟悉电脑操作，打字速度快；
5、有较好的应变能力，肯学习，有上进心、责任心。
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