营运管理岗位职责

时间：2023-01-31 11:23:13 岗位职责我要投稿

营运管理岗位职责

　　在生活中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家整理的营运管理岗位职责，希望能够帮助到大家。

营运管理岗位职责

营运管理岗位职责1

　　岗位职责

　　1、负责项目各楼层的全部现场管理及商户管理工作，包括：商户进场装修、资料收集、退场管理、楼层的开闭店管理、租费结算等

　　2、负责项目各楼层商户的租金催收工作；

　　3、协调内部相关部门，对商户和顾客提供服务和支持；

　　4、协调解决顾客投诉，并针对客诉集中的主要问题制定整改方案；

　　5、负责项目楼层内物价计量、中文标识、商品质量、食品安全及服务质量监督检查和综合考评工作的开展，监督商户及时改进提高；

　　6、市场调研，参与所辖楼层商户促销活动并与招商、推广配合；

　　7、对项目经营收益负责，分周、月、半年和年度的经营数据分析；

　　8、负责商场重点商户及问题商户的日常沟通，协助商户经营业绩提升；

　　9、成领导交办的'相关工作任务和公司统一安排的各项活动。

　　任职资格；

　　1、经济管理、市场营销、物业管理等相关专业本科以上学历；

　　2、 3年以上商业综合体营运管理工作经验，其中两年以上同岗位管理经验；

　　3、熟悉当地商圈经营与管理情况；

　　4、有组织协调能力和管理经验，思维敏捷，勤奋敬业。

营运管理岗位职责2

　　职责描述：

　　1、根据现有加盟店直店营运营病态，制定相应的培训制度和流程，掌握一手收据并据此数据制定相应的客户服务和支撑战略并落实为相应的可行性计划；

　　2、据战略制定组织发展规划及团队建设目标（人员标配、招聘计划、培训计划等）并严格落实以上规划和计划，确保战略目标的落地和完成；

　　3、在总监和其他部门经理的协助下制定医美运营管理培训部的的相应体系文件及标准文件，经受控后执行；

　　4、根据培训市场反馈及时提报建议和意见，到教育总监或更高级别管理干部，及时修订相应制度和标准，（收集并整改客户意见，整理公司流程制度）

　　5、负责医美教育中心运营部战略的制定，监督、落地、指导和考核，对分院培训业绩目标的.达成负全责并赋能相关人员组织实施；

　　6、依据医美教育战略，协助医美教育人力资源总监完成本培训部组织架构及培训管理团队和讲师团队的建设、人才培养与考核；

　　7、负责运营管理培训体系的搭建与策略的制定，包含但不限于培训课程体系及培训软、硬件支持体系、课程营销体系、课程效果评估体系等制定及落地执行；

　　8、负责根据行业发展状况与客户需求制定专项培训课题、制作培训课件、培训方案与计划，确保业绩目标的达成；

　　9、根据培训内容设计培训评估体系并组织评估培训效果。

　　10、不定期开发店务管理，运营管理课程

　　11、及时制定和完善利益分配机制；

　　12、完成领导交待的其他事宜

　　任职要求：

　　1、坦诚、正直、善良、市场敏锐度、市场意识、客户服务意识、事业心、上进心、责任心、大局观、富有激情、远见及适当冒险精神、逻辑思维

　　2、非凡的表达沟通能力、市场开拓能力、授课能力、课程策划与开发能力、营销策划能力、团队建设能力、管理能力、文化建设及维护能力、公共关系协调能力、战略制定和落地能力、市场洞察及应对能力、影响力及亲和力

　　3、市场营销知识、企划知识、品牌管理知识、光电临床专业知识、企业管理知识、美业行业知识、了解皮肤美容知识者优先、美容行业法律法规知识、有一定的财务和人力知识

　　4、5年以上的培训管理经验、大型活动策划经验、多团队管理经验

　　5、3年以上培训授课、课程开发与管理经历，店务运营管理能力

营运管理岗位职责3

　　工作职责：

　　1、以企业顾问的'形式，为客户量身定做个性化用餐需求；

　　2、线上线下一站式服务，与合作餐厅通力合作，保证餐品按时到达企业客户；

　　3、指导分餐员现场分餐，解决突发事件及处理客诉等问题，协调好餐厅和企业客户的关系；

　　4、客户现场巡视，不断提高客户满意度；

　　任职要求：

　　1、统招大专以上学历；

　　2、 1—3年餐厅、酒店、物业管理、会所、售后等相关工作经验；

　　3、踏实、勤奋，有良好的服务意识和应变能力；

　　4、对互联网感兴趣，了解并认可餐饮020行业，愿意接受新的尝试和挑战。

　　5、形象气质佳，沟通能力强。

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