电话销售岗位职责

时间：2023-06-29 10:51:33 王娟岗位职责我要投稿

电话销售岗位职责（精选30篇）

　　在社会发展不断提速的今天，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编精心整理的电话销售岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

电话销售岗位职责（精选30篇）

　　电话销售岗位职责 1

　　1、根据公司提供的客户资源，进行有效过滤，并整理分析客户群的信息资料。

　　2、通过电话、QQ、微信等网络方式与客户进行交流，建立业务联系。

　　3、及时收集并处理客户的反馈意见，维护客户关系。

　　4、负责与意向客户进行深度交流，宣传推广公司的产品。

　　5、积极配合完成公司制定的`工作指标，按时保质的完成工作任务。

　　电话销售岗位职责 2

　　1、主要负责与客户电话沟通并进行相关业务咨询。

　　2、协助部门经理完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作。

　　3、负责和相关部门进行具体项目的沟通，保证咨询项目的顺利进行。

　　4、负责各区域招标信息的收集、整理与反馈，按要求及时制作招标文件并进行投标工作。

　　5、协助部门经理组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题。

　　6、各类任务单的下发及合同执行情况的登记、跟踪与反馈。

　　7、负责本部门文件的收发工作及部门资料的'档案管理工作。

　　8、完成本部门的行政事务性工作，为本部门人员提供后勤服务。

　　电话销售岗位职责 3

　　1.协助完成公司信息管理工作；

　　2.厂家对应系统的操作及录入；

　　3.集团系统的操作及录入；

　　4.日常车辆数据等的统计和整理并上报；

　　5.中间业务数据的'日常统计和整理上报；

　　6.客户档案的整理与分类及相关手续的收集、整理；

　　7.每月底与财务核对开票信息与上报信息，确保准确；

　　8.协助销售各条线审计工作的完成；

　　9.上级安排的其他工作。

　　电话销售岗位职责 4

　　1、根据公司提供的企业客户资料库进行电话销售；

　　2、能够根据公司需求自行开发搜寻合适的.客户资料；

　　3、定期整理更新客户数据库；

　　4、与客户建立良好的关系并定期维护关系；

　　5、能很好地与相关部门人员合作；

　　电话销售岗位职责 5

　　1、利用公司提供的优质客户资源通过电话与客户沟通，寻找销售机会并完成销售业绩。

　　2、开发新客户，维护老客户的业务，挖掘客户的.最大潜力；

　　3、配合公司完成各项计划及销售业绩目标。

　　4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

　　5、利用网络平台、微信等平台推广公司产品、知名度；

　　电话销售岗位职责 6

　　1、根据公司的战略和销售计划，协助首席业绩官制定销售团队月底、季度绩效考核，制定团队销售策略并有效执行，达成团队内既定业绩指标;

　　2、负责团队组建及日常、根据部门目标进行组织架构调整及优化;

　　3、完善团队各项机制，规划工作流程，探索销售模式，优化销售流程;

　　4、带领团队拓展业务模式及渠道，根据需求和变化，对公司产品和服务提出合理化改进建议;

　　5、帮助员工挖掘、维护优质客户，协助员工达成业绩;

　　6、完善各项培训机制，帮助员工提高专业技能及服务水平，激发团队士气，培养团队精神。

　　电话销售岗位职责 7

　　1.电话联系客户，收集市场信息，关注竞争对手及市场发展趋势:

　　2.开发新客户，有效的执行工作计划并达成年度业绩指标;

　　3.在现有的.和新的市场中，开展市场活动，进一步拓展新的业务;

　　4.维护并加强现有的合作伙伴关系，开发新的合作伙伴和拓展新的销售机会:

　　5.挖掘客户职业卫生，环境检测及安全生产标准化等需求:

　　6.通过各种客户服务活动与现有客户保持良好的关系.

　　电话销售岗位职责 8

　　交叉销售（老客户二次销售）：向公司内部优质客户群体推荐新的'产品和服务；

　　通过电话为客户定制产品和服务，满足客户消费梦想；

　　挖掘客户需求，为客户推荐合适的贷款方案、介绍办理途径；

　　确认客户信息，帮助客户填写在线申请，查看客户的征信；

　　电话销售岗位职责 9

　　1、负责带领电话销售团队针对公司已有客户进行回访，进行公司产品的推广和销售。完成团队销售指标;

　　2、负责电销团队搭建、电销培训体系、激励和管理制度的建立;

　　3、负责电话销售应用系统工具的搭建和优化，提升团队工作效率;

　　4、负责电销数据分析，挖掘客户需求，寻找销售机会，推动产品、规则、流程等优化;

　　5、负责电销质量监控和管理，不断化化和完善销售话述、销售技巧和销售策略;

　　6、负责电话销售团队跨部门协作机制的`建立，高效完成销售转化;

　　7、负责电销团队文化建设，创造积极、高效、有销售激情的团队氛围。

　　电话销售岗位职责 10

　　1、负责按照公司提供的资源联系客户进行推荐介绍，无需自行开发寻找客户，也无需站街举牌，一个电话，让您成就人生；

　　2、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的'思想准备；

　　3、做好记录，做好客户分析，及时传递信息；

　　4、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；

　　5、平时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息；

　　6、认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的要求，做好解释工作，及时反馈信息；

　　7、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统；

　　8、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统；

　　9、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力。

　　电话销售岗位职责 11

　　1、负责接听公司热线报名咨询电话，挖掘家长实际需求，并提出合理的建议和分析报告；负责主动电话联系家长，邀约家长及学生试听课程

　　2、面对面与家长沟通，根据学生的学习状况做出分析与诊断有针对性的推荐相关教育产品、帮助家长及学生更详细的了解公司的.服务模式、促成学生在本机构学习。

　　3、负责撰写咨询服务的文案文本，保证咨询服务的质量；

　　4、负责拓展业务，不断开发新的客户、维持老客户；

　　5、负责和相关部门进行具体项目的沟通，保证咨询项目的顺利进行。

　　电话销售岗位职责 12

　　1、从事互联网产品和服务的销售。

　　2、能积极主动发掘销售目标，并制定销售计划，完成销售任务。

　　3、和服务的客户进行有效信息沟通，维护客户良好关系，促成客户深度合作。

　　4、协助市场人员和技术人员为客户提供基于互联网的`活动策划。

　　电话销售岗位职责 13

　　1、负责电话联系公司数据库中的老客户，开发新的订单，并且维护良好稳定的业务关系

　　2、达到销售目标，包括电话数量，时间，以及其他相关目标

　　3、提供内部商务支持，协助新客户挖掘

　　4、及时准确向客户传递各产品信息，并根据客户的.不同需求提供产品组合和解决方案，以达到公司利润增长

　　5、拓展新客户，丰富新老客户的产品购买目录，促进长期合作伙伴关系

　　电话销售岗位职责 14

　　1、主要与淘宝、天猫、京东店家进行上午洽谈，建立良好的客户关系，通过店铺诊断分析吸引客户，挖掘客户的需求；

　　2、为客户提供解决方案，及时处理异议，协助他们完成店铺的运营推广装修等工作，使客户信服；积极完成客户要求，同其他部门沟通并一起细化确认客户的'实际需求，促成签单。

　　3、积极做好客户回访，以检查客户关系维护的情况。

　　电话销售岗位职责 15

　　1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。

　　2、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

　　3、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

　　4、对客户在销售和使用过程中出现的`问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

　　5、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

　　6、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

　　7、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

　　8、完成营销部长临时交办的其他任务。

　　电话销售岗位职责 16

　　1、通过电话进行产品销售，与外部销售人员合作完成各项销售指标；

　　2、通过电话沟通了解客户需求，寻求销售机会并完成销售业绩；

　　3、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；

　　4、协调公司内部资源，提高客户满意度；

　　5、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。

　　电话销售岗位职责 17

　　一、接受营销主管的管理，对营销主管负责。

　　二、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。

　　三、参加公司培训，接受上级业务指导。

　　四、执行营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务。

　　五、每个工作日完成营销电话20个（其中新客户不少于5个）。

　　六、掌握电话营销技巧，确保电话营销质量。

　　七、学习网络业务知识，提高客户服务水平。

　　八、参加晨会和例会，总结经验教训，开展业务交流。

　　九、反馈客户意见和信息，提出合理化建议。

　　十、每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管。

　　十一、收集成败案例，改进工作，提高效率。

　　十二、遵守周六轮流值班制度，做好值班记录。

　　十三、对公司客户档案负有保密责任。

　　电话销售岗位职责 18

　　1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。

　　2、电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。

　　3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的思想准备。

　　4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。

　　5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我，要有突破、创新，要用心去做。遇到困难要及时调整自己的.心态，不要因情绪影响自己的语言和工作。

　　6、平时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息。

　　7、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息。

　　8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统

　　9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统

　　10、作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户，邀约客户到店

　　11、电话回访购车客户、回厂客户满意度。

　　12、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统

　　电话销售岗位职责 19

　　1.负责已送货客户的服务情况、售后问题服务跟踪及配送部门的监督;

　　2.负责客服团队人员培训，提高销售能力，制定各项客服规章制度、业务流程并督促执行;

　　3.负责团队业绩指标，开展客户电话咨询及回访，并按照要求进行咨询或咨询回访汇总反馈;

　　4.负责公司所有产品咨询解答的.资料编写并建立相应的数据库及客服操作系统的指令;

　　5.完成公司下达的其它任务。

　　电话销售岗位职责 20

　　1.负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准

　　2.负责对电话销售人员进行培训与指导

　　3.定期评估电话销售人员的工作表现

　　4.安排电话销售人员的日常工作

　　5.负责组织人员通过电话进行客户开发工作

　　6.负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告

　　7.负责通过电话挖掘潜在客户

　　8.负责组织电话回访工作保证服务质量

　　9.完成上级领导临时交办的`工作

　　电话销售岗位职责 21

　　1、负责电话的呼出和客户邀约、谈单工作。

　　2、负责老客户的`管理维护和深度合作的开发工作。

　　3、通过电话、网络、营销会议等方式沟通客户，达成签约意向。

　　4、公司提供客户名单，都是准意向客户，无需自己寻找客户。

　　电话销售岗位职责 22

　　1、根据公司战略制定销售策略并且建立区域合作伙伴的合作模式;

　　2、针对客户群特征进行把控，制定可执行的销售计划，确保市场销售目标实现;

　　3、对于潜在客户的'开发、挖掘、跟踪及合同的签订、回款跟踪等，最终按时完成公司回款任务指标;

　　4、深入掌握产品特性并传递给客户，梳理客户需求，有良好的培训能力，对销售团队进行有效培训;

　　5、管理销售团队，善于激励销售团队;

　　6、完成部门员工的绩效管理、团队建设、团队费用管理等日常管理工作;

　　7、关注团队的培养和组建，持续提升团队业务能力。

　　电话销售岗位职责 23

　　1.全面负责dcc团队的搭建，组织开展dcc的工作，为各门店提供增量的到店客户;

　　2.负责线上意向客户渠道的开拓和资源获取;

　　3.负责组织、规划潜在客户的.到店工作;

　　4.对l潜在客户的数量、成本、邀约率等指标负责;

　　5.赋能各区域，培养区域门店的线上潜在客户的转化能力;

　　电话销售岗位职责 24

　　1、主动沟通客户需求，开拓潜在客户;

　　2、目标客户的'跟踪及维护，对客户资料进行整理和完善;

　　3、收集分析所负责行业的竞争情报以及其他情报;

　　4、负责部门的团队建设带领团队完成公司分配的各项工作指标。

　　电话销售岗位职责 25

　　1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

　　2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成目标业绩；

　　3、对客户进行不定期回访，了解记不同客户的需求、市场，市场咨询；发现自身工作中的.不足，及时补救和调整；满足客户需求，提高客户满意度；

　　4、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；

　　5、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

　　6、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

　　电话销售岗位职责 26

　　1、通过电话销售及网络营销模式，开发和管理客户，并维护良好的客户关系；

　　2、对电话邀约到店的.客户进行接待，并促进成交；

　　3、对未成交的到店客户，进行维系跟踪，并促进成交；

　　4、充分利用电话营销的渠道，加强对公司及品牌的正面宣传；

　　5、根据公司设定的目标，达成每天、每周、每月的各项关键绩效指标

　　电话销售岗位职责 27

　　1、会员模式：负责公司企业会员、互联网产品的新老客户开发，完成公司下达的销售任务;

　　2、闭环交易：寻找潜在客户并维护长期客户，建立长期共赢的.客户合作关系，积极提升客户体验;

　　3、定制服务：及时准确地了解客户信息，把握客户需求，为客户提供专业的产品演示和解决方案;

　　4、反馈机制：分析行业发展信息，为销售部门提出建设性的市场拓展方案，实现销售机会到销售产能的最大转化;

　　5、产品增值：与客户进行良好的联络沟通，开展商务洽谈等新业务开拓工作，签订订单，回收相关服务款项。

　　电话销售岗位职责 28

　　1、负责公司产品的'销售及推广；

　　2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

　　3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围；

　　4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；

　　5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；

　　6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

　　电话销售岗位职责 29

　　1、通过电话、网络及面谈的方式达成与客户的'基本合作意向;

　　2、按照公司要求进行目标客户的搜集与整理，了解客户需求，负责指定区域范围内市场拓展;

　　3、为公司产品和服务不断开拓市场占有率，建立和维护客户档案;

　　4、为客户提供技术和公关支持，根据任务要求完成销售目标;

　　5、在公司做展会或市场推广活动时，配合领导完成临时性工作。

　　电话销售岗位职责 30

　　1.利用公司提供的资源通过电话进行产品销售，与外部销售人员合作完成各项销售指标；

　　2.通过电话沟通了解客户需求，为客户提供全方位专业的房地产置业服务，寻找销售机会并完成销售业绩；

　　3.利用公司平台和网络端口，更新客户资料，维护客户关系，努力培养长期客户；

　　4.通过电话网络途径邀约有意向的客户并推荐相对应的`楼盘；

　　5.热爱销售工作，有较强的沟通能力，追求高薪者。

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