营运经理的岗位职责

时间：2023-01-11 10:27:21 岗位职责我要投稿

营运经理的岗位职责15篇

　　在日新月异的现代社会中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编精心整理的营运经理的岗位职责，希望对大家有所帮助。

营运经理的岗位职责15篇

营运经理的岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、负责日常营运方面的管理工作，保证良好的环境;

　　2、负责商业公司营运管理制度建立、培训;

　　3、根据商场年度指标，组织商场各部门完成利润指标，保证出租率、租金收缴率;

　　4、处理重大客户投诉，对重大投诉做出纠正处理措施并跟进实施效果。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历;

　　2、5年以上商业企业、商业广场或购物中心营运的管理工作经验;

　　3、熟悉商场营运管理流程、熟悉商户管理及基本工程管理，了解项目物业工程知识;

　　4、较强的文字处理能力，语言表达能力;富有感染力、影响力、领导力和学习力;

　　5、具有商业敏感性，有良好的营销策略，极强的资源整合、经营管理能力、成本控制能力。

营运经理的岗位职责2

　　岗位职责

　　1.熟悉公司对商场的各项管理制度；

　　2.熟悉公司商品流转程序；

　　3.熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；

　　4.了解本区域商品的市场情况；

　　5.组织、沟通、协调能力强；

　　6.掌握本区域所售商品的商品知识；

　　7.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训；

　　8.掌握与商业有关的法律知识；

　　9.熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责；

　　10.对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因；

　　11.退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门；

　　12.商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决；

　　13.做好退换货记录；

　　14.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。

　　工作要求

　　1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实；

　　2.制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩；

　　3.了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议；

　　4.为顾客提供良好的售前、售中、售后服务；

　　5.对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责；

　　6.加强员工业务知识培训，提高员工素质；

　　7.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；

　　8.加强商品管理，确保物流安全、畅通；

　　9.严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好；

　　10.及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策。

营运经理的岗位职责3

　　职责：

　　指导部门按照运营管理标准，促进终端运营标准化。

　　监督部门人员开展日常电话回访工作，并就店铺问题进行指导，确保终端正常运营。

　　监督营运专员根据公司《加盟商运营必备物料标准》协调仓管将物料寄到店铺，为新店形象标准化提供物料支持。

　　监督部门人员根据公司对终端店货品配置的要求，结合终端店铺实际情况，为新店开业配置规定货品，确保终端新店的顺利开业。

　　监督营运专员根据开业活动的策划要求，协助终端新店开业的相关事项，促进品牌宣传推广落地。

　　监督营运专员根据公司客户接待流程，进行客户接待工作，确保意向客户签约，加盟客户拿货，为市场发展提供支持。

　　根据公司嘉宾接待流程，结合实际工作需要，制定更符合公司发展现况的接待流程及介绍流程

　　任职资格：

　　1、年龄在25-40之间，大专及以上学历，珠宝鉴定、市场营销等专业

　　2、有创新、培养下属能力、谈判经验

　　3、有计划、解决紧急事件能力

　　4、沟通表达能力强，熟悉办公软件

　　5、5年以上珠宝行业经验，同岗位经验3年以上

营运经理的岗位职责4

　　1、学历专业:大专以上学历,管理类专业优先;

　　2、年龄形象:28—48岁,形象良好;

　　3、工作经验:五年以上大型商业中心管理工作经验,同等职位3年以上,具备丰富的人员培训经验;

　　4、专业技能:熟悉商业中心的规划与营运管理,熟悉商业中心的客诉管理,熟悉国家物业管理的相关政策与法规,具备优秀的突发事件应急与处理能力,较强的人际关系处理能力,具备较强的团队管理能力与沟通协调能力;

　　5、性格特点:能抗压,责任心强,具有较强的原则性,性格开朗豁达,处事公平公正。

营运经理的岗位职责5

　　职责：

　　1.管理运营团队，与客户和业主建立长期、稳定及良好的配合关系;

　　2.及时了解周边商场的品牌调整，做好品牌资料库的整理更新工作及招商计划;

　　3.负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议;

　　4.及时了解分管区域各品牌的经营情况，做好业主与商户关于租金的协调关系;

　　5.负责空铺及多种经营创收项目招商、签署合同、进场各种手续;

　　6.负责办理商铺退租手续，核查并收缴退租商户欠费;

　　7.负责分管区域商场的经营管理秩序：员工进场、商铺开闭店时间、营业员服务规范、仪容仪表规范等;

　　8.现场解决商户投诉及其它应急事件的处理和上报。

　　岗位要求：

　　1.4年以上百货业或购物中心营运管理工作经验;

　　2.系统地接受过商业百货业营运管理培训，熟悉商品零售业的营运管理工作;

　　3.性格活泼开朗，较强的沟通协调能力。

营运经理的岗位职责6

　　职责：

　　1 、根据公司要求及所属区域的实际情况制定销售策略，带领团队达成每月的销售指标;

　　2、进行有效的市场调研，并结合公司营运状况，不断提出提升业绩、提升品牌价值的`营销战略;

　　3、负责营运部的整体管理，团队培训及发展员工、建立高效团队;

　　4 、维护并提升品牌形象与店铺形象;

　　5 、配合公司的各项营销策略的实施，执行公司下达的各项任务，保证所有公司政策及流程得到持续的贯彻执行;

　　6 、及时的巡场，处理与解决各店铺存在的问题;

　　任职要求：

　　1、大专或以上学历，管理学或市场营销相关专业毕业(直接管理门店至少在200家以上)。

　　2、4年以上女装品牌终端店铺管理及客户维护工作经验。

　　3、掌握服装市场及全国区域性的市场销售特点及货品特点。

　　4、市场洞察力、分析能力、统筹协调能力、语言表达、公文表达能力强。

　　5、休闲女装品牌从业经验者优先录用。

营运经理的岗位职责7

　　职责描述：

　　1、做好商户各项费用的催缴及物资的采购；

　　2、追踪门店对商户的各项检查记录；

　　3、追踪门店反馈给总部各项检查及制度。

　　4、运营部日常行政事务协调与跟进；

　　5、协助各部门与店面之间相关事项沟通及协调工作；

　　6、配合项目总监的工作，传达并执行运营部的工作计划；

　　7、相关各项审批流程的督促与跟进；

　　8、追踪本部门文件的收发及部门资料档案的管理工作；

　　9、追踪运营部所需物资的采购，及店面产生的费用报销；

　　10、追踪门店对堂食回款及商家确认；

　　职位要求：

　　1、大专以上学历，拥有3年以上餐饮管理经验，有购物中心楼层管理经验者优先；

　　2、熟悉连锁餐饮行业动态及营运发展趋势；

　　3、在企业营运战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验；

　　4、极强的管理能力、计划能力，优秀的沟通能力及团队协作能力，可以承受较大工作压力

　　任职要求：

营运经理的岗位职责8

　　1、组织本区域工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；

　　2、认真协助部门经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；

　　3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；

　　4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情；

　　5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；

　　6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；

　　7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；

　　8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；

　　9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；

　　10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；

　　11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；

　　12、组织本部门的商品盘点工作；

　　13、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标。

　　14、操作、对待问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象。

　　15、承担本区域的销售任务。

营运经理的岗位职责9

　　1、协助制定并完善公司营运、市场推广方面的各项管理体系、业务规范和制度；

　　2、根据项目的不同，制定出相应的预算规划，使资金的利用更为合理；

　　3、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律、顾客投诉等制度执行；

　　4、撰写工作成果报告，并进行营运、市场推广成果效益评估，改善报告；

　　5、负责营运、市场推广团队的建设、管理；

　　6、完成上级领导交付的其他工作。

营运经理的岗位职责10

　　1、据公司的总体经营规划，制定本部门的目标管理工作，计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务；

　　2、负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必惩；

　　3、根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转；

　　4、制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意见；

　　5、组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略；

　　6、收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据；

　　7、处理卖场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意；

　　8、协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好；

　　9、主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标；

　　10、组织并参与策划各项促销活动，力争促进销售的提高。

　　11、组织商场整体的商品盘点工作。

　　12、全面负责商场销售任务的完成。

营运经理的岗位职责11

　　1、负责当地市场店面扩展工作，完成公司下达的区域发展指标

　　2、确保管辖区域门店营业额提升，对营业额、利润负责

　　3、全面负责管辖区域门店的日常管理、QSC管理

　　4、负责下属督导，店长的胜任力培训及人才储备

　　5、传达上级指示，向下层布置具体工作任务，协调相关部门与门店的工作配合

　　6、保障管辖区域门店食品安全符合国家标准

　　7、上司交办的各项事宜

营运经理的岗位职责12

　　职位描述：

　　1、拟定金鹰超市标准化流程，业务技能、sop流程、培训课件的梳理，并逐步推行完善；

　　2、协助推进超市促销活动执行和推广；

　　3、负责片区内金鹰超市销售、毛利数据指标跟踪，给予门店相应的支持和帮助；

　　4、对生鲜、食品、非食至少一个大类精通，能给予门店专业指导和帮扶；

　　5、对超市发展趋势及定位有清晰认知，能结合变化及时给予应对和建议；

　　任职资格：

　　1、8年以上超市或零售企业现场营运管理岗位管理经验，熟悉超市运营管理流程；

　　2、具有较强的责任心和统筹规划能力，擅长团队建设，合作性、抗压性。

营运经理的岗位职责13

　　职位描述:

　　1.负责组织并审核项目商管公司招商营运条线工作年度、月度计划的制定,并对计划的执行过程和执行结果全面负责。

　　2.负责按照商管总部各项规章制度和流程开展业务管理工作,保证制度流程在项目商管公司的宣贯、执行,并对制度流程提出优化调整建议。

　　3.负责组织开展项目商管公司业务的培训,指导和帮助分管部门员工的工作,不断强化和提高员工的素质。

　　4.负责组织考核和考评项目商管公司各级员工绩效,调动员工工作积极性,增强公司员工的凝聚力。

　　5.负责制定、分解经营指标,并监督检查各部门的完成情况,对指标完成过程和结果负直接责任。

　　6.负责组织市场调查,预测市场发展趋势,并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。

　　7.负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。

　　8.负责协调项目商管公司内部各部门及商管总公司各中心部门、其他项目商管公司之间的工作。

　　9.负责完成项目总经理和集团交办的其他工作任务。

　　任职要求:

　　1.经济、市场营销、商业运营管理、房地产、建筑学等专业专科以上文凭。

　　2.具有5年以上独立主持大型商业地产(写字楼、酒店、购物中心)的运营管理经验,能独立全盘统筹与管理公司项目的推进、管理、控制;以实现各项目的营运管理符合公司既定目标;能独立组织制定项目整体规划、实施方案、管理制度及业务流程。

　　3.具有优秀的组织协调能力及领导决策能力。

　　4.对商业管理具有独特的思路与创新意识。

　　5.丰富的专业团队构建能力和专业体系的建设能力。

营运经理的岗位职责14

　　一、岗位职责

　　1、熟悉商场整体运作流程；熟悉商场所售商品结构和区域分布；

　　2、了解皮具女包商品陈列要求及技艺；掌握顾客的消费导向；

　　3、能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；

　　4、有较高的组织、计划、协调、调配等综合能力强和业务素质；

　　5、掌握与商业有关的法规及行规要求；

　　二、任职资格

　　1、5年以上品牌女包、服装行业营销、管理经验，曾任品牌公司同等管理岗位三年以上，并有突出业绩者优先；

　　2、对皮具品牌行业具有敏感的商业和市场意识，分析及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力；

　　3、有丰富的货品与店铺运营管理经验，具备销售战略策划能力，能独立完成促销活动的整体调控；

　　4、能深入运用、挖掘品牌的优秀元素，切实做好品牌形象经营工作，扩大品牌影响力；

　　5、出色的沟通能力，具有较强的带团队能力。良好的语言、文字表达能力及沟通能力；

　　6、具有对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质的能力。

营运经理的岗位职责15

　　岗位职责：

　　1、负责根据公司任务书中的营运指标，制定营运部的年度目标管理计划，并将目标分解下达执行，每月将执行情况上报上级领导及总部营运部；

　　2、负责编制营运年度预算，根据公司审定的预算指标执行；负责制定每月资金计划，合理控制预算；

　　3、负责协调与推广部的互动活动：包括商场活动与租户沟通执行；对租户促销活动的协助宣传；

　　4、不定时巡场，检查店铺形象、人员纪律、商品陈列、环境卫生等现场情况；

　　5、负责核查销售监察计划、每月销售数据统计表、每月acg报表、完成每月销售分析报告，上报上级领导及总部营运部；

　　6、根据财务反馈的欠租情况，安排进行口头或书面催租工作，需要时协调法务协助处理；

　　任职要求：

　　1、27~38周岁，管理学、经济学或相关专业（本科或以上学历）；

　　2、具有3年以上大型商业广场或购物中心招商或营运管理经验，或5年以上零售品牌区域管理经验；

　　3、对购物中心营运管理模式有系统的了解和实践经验，对购物中心营运管理各模块均有较深入的认识，能够统筹指导各模块的工作，特别是现场管理、货品陈列、营业员培训等；

　　4、熟悉商业零售等品牌，熟悉商业连锁企业管理要求；

　　5、具备良好的沟通能力与逻辑思维能力、客户沟通与技巧。

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