跟单员岗位职责（精选21篇）
在社会一步步向前发展的今天，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编整理的跟单员岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
跟单员岗位职责 1
工作职能
1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；
2、负责对每日销售清单的汇总和录入；
3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；
4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；
5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；
6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；
7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；
8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；
9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；
10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；
12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；
13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；
14、负责客户投诉的信息接口传递工作；
15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；
16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；
17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；
18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；
19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的.各项工作要求和目标；
20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
21、完成领导交给的其他任务
工作权限
1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；
2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；
3、督促应收账款回收的权力。
工作关系
1、公司内部：销售、财务、生产、技术
2、公司外部：客户
跟单员岗位职责 2
1.接收客户订单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等)；
2.第一时间评估生产及品质情况回复客户；
3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货；
4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通；
5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理；
6.全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。
7.跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
8.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
9.订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人（操作员）
10.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
11.传播信息：将企业产品的信息传播出去。
12.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
13.提供服务：产品的售后服务，及对客户的'服务。
14.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
15.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
16.计算报价单
17.验签订单
18.填对帐表
19.目录，样品的寄送与登记
20.客户档案的管理
21.客户来访接待
22.主管交办事项的处理
23.与相关部门的业务联系
跟单员岗位职责 3
（1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，
（2）严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。如发现报价单上有疑问时，应及时上报。
（3）负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；
（4）生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。
（5）能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，做好租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库
（6）及时通知客户和货代有关货物装运的情况
（7）在接到客户需求后及时安排好生产打样工作。要按照客户的要求，并以书面的`形式详细列出打样明细单。打样单上应严格注明打样的货号、原料、包装要求、彩印要求、颜色搭配、产品图片、唛头等以及工艺做法。
（8）如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部申请购买，如涉及到新模具或其他需要开模的样单，需要总经理签字同意方能答应客户。（总经理不在时，由总经理指定人员签字）。
（9）样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案。做好产品留样工作。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，都需要按照公司规定特殊情况需由总经理决定。
（10）积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即和客户联系，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
（11）对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题,应做好记录，接收客户的投诉信息。帮助或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。
（12）催收应收回的款项。
（13）退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理
（14）掌握、了解市场信息，开发新的客源，做好售后服务。
跟单员岗位职责 4
一、跟单员的定义：
跟单员是指在企业运作过程中，以订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
二、跟单员的工作界定：
(1)业务跟单：对产品进行跟进。尤其是对外协厂加工的产品；
(2)生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。
三、跟单员的工作定位：
(1)寻找盲点：通过工作中的问题，寻找工作重点，杜绝控制盲点。
(2)设定目标：每天3电3计6审，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。
(3)传播信息：将公司及部门通知会议记录，传达到每个厂子。
(5)提供服务：给予物料管理组及质量组最好的服务。
(6)收集信息：收集各厂每时每刻情况(工作日记)，并及时将所收集信息反馈到部门经理。
(7)分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作。
四、跟单员的主导意识：
跟单员要对所处的环境，担负的任务及产生的结果有深刻的了解，这样你去做你的工作的主导意识就会很强。作为跟单员不是我将生产任务跟进了就没事了，你们如何生产?何时完成?出来的产品怎样?与我无关，那就不能做好跟单员工作。你就没有主导意识。
有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。
有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力
有效：有效率，有结果。
目标要达到：所有工作以最终结果，最终目标作为我们的指导思想。最终失败了，就没什么好说的。
总之，主导意识的你心中要装着大目标，要有全局观念，每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。而不是以某一个人，一个部门来评定。因此，在你的工作中，你心中要把别人(工作环节涉及到的人)看成是自己的部下。(不是说你就是领导，而是要给他们布置任务，明确目标，提供条件。你的目标很明确：就是对最终结果负责。
五、跟单员的工作内容及知识，技能要求：
跟单员的工作内容主要有：白茬生产跟单，物料采购跟单，成品生产过程跟单，货物运输跟单及协厂联络跟踪。
(1)白茬生产跟单；了解白茬生产流程及质量标准知识。
(2)物料采购跟单。了解生产成品所有所需材料及采购周期。
(3)生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产，懂管理，懂沟通。
(4)货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识，了解和根据货物运输情况。
(5)协厂联络跟踪，了解协厂的管理，和现状。
六、物料采购及物料进仓跟踪
我们要掌握：物料采购跟单的基本要求
物料采购跟单的原因
物料采购跟单的流程
物料采购跟单的方法策略
物料采购跟单是指跟单员按采购订单所载明的物料，品名，规格，数量及交期更进行跟踪。目的：满足企业生产活动对物料的需求，在必要的时候，获得必要的物料，避免停工待料。
1、采购跟单的基本要求：
适当的交货时间，适当的'交货质量，适当的交货地点，适当的交货数量及适当的交货价格。(适时，适质，适地，适量，适价)
2、物料采购跟单的原因：
以下原因造成我们要对物料进行跟催：
(1)供应商方面的原因：由于供应商方面的原因造成交货不及时，而使我们必须跟单的原因有：超过产能的订单和超过技术水准的订单单。制程管理不良，质量管理不充分而造成不良品的增多。
(2)企业方面的原因：供应商的选定有误，对他的产能和技术调查不足。所要求的品质没说清楚。价格的决定很勉强。进度的掌握和督促不力。下订单到过远的地方。
(3)沟通方面的原因：信息交换不及时。
3、物料采购跟单流程：
(1)制作订购单:
跟单员接到核算员的工程物料需求单，转给采购。制订购单时注意：审查请工程物料需求单。确认物料需求量，将要采购的物料名称，规格型号，数量，价格。交期等要求表达清楚。采购单经审核无误后由采购部发给供应商。
(2)订单跟踪
物料需求单，转采购部后，待发货前24小时跟进。将工厂发运由采购出单确认。
(3)物料检验
确定检验日期，通知检验人员，进行物料检验，处理检验问题
(4)物料进仓
协调送货，协调接受，通知送货，物料入库，处理接受问题
4、物料采购跟单的方法策略：
催单的目的是使供应商在必要的时候送达所采购的物料，使企业的经营成本降低。
跟单员岗位职责 5
1、传播信息：将企业产品的信息传播出去。
2、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
3、提供服务：产品的售后服务，及对客户的`服务。
4、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
5、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
6、计算报价单
7、验签订单
8、填对帐表
9、目录，样品的寄送与登记
10、客户档案的管理
11、客户来访接待
12、主管交办事项的处理
13、与相关部门的业务联系
跟单员岗位职责 6
1、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。
2、对客户提出的要求结合生产的情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。
3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的'质量与进度，不是只管某个工序。
4、在货物全部生产完成之前的2—3天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车（订舱）。
5、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式，提前做好发货准备。
6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。
7、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。
8、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。
9、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。
跟单员岗位职责 7
1、熟悉合同执行工作流程，对合同中的交货期、价格及商务条款等内容进行及时的评审；
2、跟进技术部及客户问题反馈信息等相关工作的进程；
3、核算合同最终价格，签订合同，及时移交发运资料并归档；
4、协调交货周期，及时安排合同进行生产，满足客户要求的'交货期；
5、完成本部门领导分派的其它相关任务。
跟单员岗位职责 8
1、寻找客户，通过各种渠道寻找新客户并跟踪老客户，计划你的下一步工作。
2、跟单是客户与生产现场之间的重要桥梁和纽带。它主要能够迅速将客户的意见或投诉反馈生产车间。
3、收集信息，随时收集每个工厂的信息，并及时将收集的.信息反馈给部门经理。
4、推广产品，传播企业产品的信息，主动联系客户，展示产品，以获取订单。
跟单员岗位职责 9
1、能够翻译处理国外客商往来英文书面邮件及工艺资料，具备相当口语交流能力（英语6级以上能独立与外商谈判者优先考虑）。及有宠物用品的专业知识和经历者更佳。
2、良好的'英语听说写能力，包括熟练写作外贸函电，有优秀的听力及口头表达能力、谈判能力突出，能独立接待国外客户。
2、对纺织品面料及箱包知识有基本了解，从事相关业务跟单工作有一年以上相关事项实际操作经验。
3、有沟通、协调及谈判能力，能协调客户及公司技术人员。
4、能独立操作从样品收集、询价、报价、接单、整理工厂下单、品质进度跟踪控制、准备出货、出货收汇及客户资料整理归档等全套业务，且正确的处理订单操作过程中所发生的问题。
5、及时反馈市场的最新行情，并制定合理的开发计划；
6、辅助上级主管做好业务开发工作并及时完成公司制定的业务指标。
7、成熟稳重，工作踏实，身体健康；踏实细致，责任心强；良好的团队合作精神。
跟单员岗位职责 10
1协助经理，维护服务老客户的订单，确保客户订单稳定增长；
2从开发打样下单及出货过程中同客户及内部团队及下属工厂之间保持紧密沟通，协调解决订单跟进中的问题；
3新客户的开发，参加展会及通过网络渠道开发客户，保证业务团队的'业绩完成；
跟单员岗位职责 11
职位描述
岗位职责：负责客户订单管理，按排订单生产及进度跟进。
任职要求：
1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力、
2、对工作有较高的热情、
3、具备较强的'学习能力和优秀的沟通能力、
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力、
5、会电脑及相关办公软件，有仓库或生产工作经验者优先
跟单员岗位职责 12
1.负责跟进订单，完成订单。以客户订单为依托，跟踪产品(服务)运作流向并督促订单落实等工作，是联系公司个部们之间，以及合作单位之间的纽带；
2.监控，协调订单流向，确保准时，保质保量完成交付；
3.复制订单运行过程中各种单证的制作，审核；
4.跟踪订单运营情况，并协调个单位部门之间的.配合与协作；
5.将客户投诉反馈给相关部门，根据处理结果与客人协商，使客户满意；
跟单员岗位职责 13
岗位职责：
1、为降低库存周转率、科学下单，参与月度产能检讨，做到下单及时准确，物料供应及时；
2、为降低采购运营成本，控制库存，防止呆滞；
任职要求：
1、本科及以上学历，理工类专业优先；
2、吃苦耐劳，能承受一定工作压力；
3、邯郸市及周边县城者优先。
跟单员岗位职责 14
岗位职责：
1、熟悉和了解本部门各个环节的工作情况；
2、做好各类文件的登记与存档；
3、根据公司的采购计划、到货情况与供应商有关产品质量、交期、数量等方面的沟通协调；
4、跟进和追踪了解供货进度
5、对在途库存进行控制和反馈处理；
6、负责查看发货单，下订单。
岗位要求：
1、性格开朗，具有较强的沟通能力；
2、具有一定的类似跟单工作经验；
3、具有良好的.职业道德和人格品质；
4、具有较强的工作抗压能力。
跟单员岗位职责 15
1、寻找客户，通过各种渠道寻找新客户并跟踪老客户，计划你的下一步工作。
2、跟单是客户与生产现场之间的'重要桥梁和纽带。它主要能够迅速将客户的意见或投诉反馈到生产车间。
3、收集信息，随时收集每个工厂的信息，并及时将收集的信息反馈给部门经理。
4、推广产品，传播企业产品的信息，主动联系客户，展示产品，以获取订单。
跟单员岗位职责 16
1、根据设计师的'产品方案，依据交付周期，把订单下至工厂；
2、下单后及时跟进生产进度，按照交货规定时间提前确认是否能准确交货并及时反馈相关进度信息；
3、全程跟踪订单的订货、排产、生产进度等相关事宜，协调物流、工厂的关系，确保订单准时、保质保量完成交付。
跟单员岗位职责 17
岗位职责：
1、负责客户订单的跟进，销售系统的数据录入；
2、处理客户与工厂之间的`沟通协调工作，确保生产订单的跟进；
3、收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向上级主管汇报；
4、对产品的售后及时跟踪和维护，解决客户问题，提高客户满意度。
任职要求：
1、本科以上英语六级，国贸或英语专业，2年以上相关工作经验；
2、具有良好的表达、沟通、协调能力及服务意识；
3、能吃苦耐劳，诚实守信，遵从领导工作安排，服从纪律。
4、熟练操作办公软件，熟练的英语听说读写能力，有韩语能力者优先考虑。
跟单员岗位职责 18
1、在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，
2、独立负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；
3、生产过程应跟踪、验货，发现质量问题及时向上级领导反馈。
4、及时通知客户和货代有关货物装运的情况，保守企业商业秘密
5、协助业务员追踪样品，完成后应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案，做好产品留样工作。
6、样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，做好样品追踪工作；
7、对客户在销售和使用过程中提出或出现的'问题，应做好记录，接收客户的投诉信息。协助业务员或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。
跟单员岗位职责 19
1、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的.交给客户，收回应收回的款项。
2、同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4、掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5、做好售后服务。
跟单员岗位职责 20
1、协助业务与客户之间的.日常工作沟通和信息传递。
2、制单，跟踪样品制作。
3、协助国内外订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等。
4、跟踪生产进度，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与工厂及客户保持良好的沟通能力；协调工厂与客户之间事项。
5、跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。
6、完成上级交付的其他工作任务。
跟单员岗位职责 21
职位描述
外贸跟单员：
岗位职责：
1、订单信息了解，包括产品的面辅料，细节要求，明确质量的标准，大货的交期；
2、联系工厂，跟踪工厂打样进度，跟踪订单上线时间，根据大货的交期，随时向业务经理实时反馈工厂生产情况；
3、根据订单的复杂程度，适当安排初期或中期或尾期验货并出具验货报告，并及时反馈给业务经理；
任职要求：
1、国际贸易、英语、纺织工程等相关专业毕业，本科以上学历。
2、熟悉外贸跟单流程（尤其是服饰类产品的.跟单经验）。
3、英语能力过硬，有较强的沟通与表达能力。
4、性格开朗，有吃苦和专研精神。
5、南京籍优先。
外贸跟单员（岗位职责）
职位描述
1、大专及以上学历，具备较好的英语应用能力。
2、熟悉针织服装工艺流程，并具有一定的面辅料知识。
3、负责与客户日常沟通，及客户信息及时处理；
4、按照定单的要求做好跟单，催货的工作；跟踪定单的生产，交付等进度；监督货品品质，及时处理供应商的供货异常情况；协调储运及帐目情况、
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