软件技术支持工程师的工作职责描述
软件技术支持工程师的工作职责描述1
1、熟练掌握公司产品技术和应用要点，协助公司业务部门提供售前/售中/售后技术咨询；
2、协助销售人员和客户进行各个层面（业务、技术实现、产品）的技术交流和解答；
3、通过邮件、电话等处理客户产品方面咨询、投诉、疑难解答，解决客户常见的相关技术问题；
4、配合业务员对客户进行现场技术指导；
5、参与市场推广活动，协助主持技术讲座、展会的技术咨询等；
6、与用户交流，收集、分析用户需求信息，整理相关技术信息为用户提供最优技术方案，协助销售渠道建设和维护；
7、负责公司内部产品技术相关培训；
8、收集产品信息和用户的反馈，及时反馈公司内部，协助整理和编写公司有关数据资料；
9、完成上级领导交办的其他事项。
软件技术支持工程师的工作职责描述2
职责：
1、能够完成软件系统的部署、安装、调试、培训及售后支持工作
2、参与客户沟通环节，提供咨询建议、产品介绍演示、方案撰写、Demo搭建等支持工作
3、对于客户遇到的常见技术问题予以解答和回复，对意向客户保持跟进，最终促成商务合作；
4、负责用户培训，解答用户系统使用过程中的疑问
任职要求：
1、大专（含）以上学历，计算机或计算机等相关专业
2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先
3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力，能迅速理解上级的指令
4、良好的表达能力、方案组织、写作能力
5、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力
6、熟练掌握sql server、mysql，有开发脚本能力
软件技术支持工程师的工作职责描述3
职责：
1、按要求接收指派的客户请求，处理，跟进直到关闭case；
2、在上级指导下操作；
3、严格遵循case的操作指导等管理流程工作，确保case能够及时有效的得到对应和更新，并且每一步操作都能达到服务标准；
4、每一个case都要存档记录，包括所有的解决步骤；
5、能够积极的，有效的，灵活的完成团队目标和要求；
6、服从/完成具体的或者临时特别的工作；
7、与其他团队成员合作，提供更高质量的服务；
8、参与部门会议，定期配合部门经理进行1对1工作回顾；
9、工程师监控自己所在的组里的所有case工作状况；
10、通过每天的工作，网络培训和其他工具，不断坚持自我发展。
技术和能力：
1、以客户为导向，积极解决客户问题，满足客户要求；
2、较高的客户服务技能，电话沟通技巧，口语和书写能力；
3，英语熟练，会日语是加分项；
4、丰富的各种软/硬件知识，熟悉Linux ，Windows操作系统；
5、熟练掌握Databases，Operating Systems，Programming，Networking等；
6、解决问题的技能；
7、自我管理能力；
8、积极参与团队活动。
软件技术支持工程师的工作职责描述4
职责
1、向全球客户通过Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供纯英文产品支持服务（包括了售前售后技术支持和销售咨询）；
2、能在与客户的交流中，充分展示产品优势，并引导潜在客户购买；
3、聆听客户的需求与意见，及时提交到内部系统，帮助公司提高产品竞争力；
4、参与到产品的发布流程中，包括前期需求讨论、相关英文文档撰写等；
5、参与每周一次英文电话会议，与国内外团队分享工作进度和客户问题。
岗位要求
1、本科及以上学历，计算机及相关专业，熟练至少一门编程语言；
2、喜欢英语，具有优秀的英语听、说、读、写能力；
3、优秀的客户服务意识；
4、优秀的分析能力，能独立解决问题；
5、工作积极勤奋，重视团队合作；
6、自律，好学；
软件技术支持工程师的工作职责描述5
职责：
1、操作系统安装、优化以及故障排查。
2、电脑病毒查杀并提供解决方案。
3、计算机硬件的调试、故障维修等；
4、计算机操作系统、常用软件的安装、升级、维护等；
5、打印机等办公设备的安装、调试、故障维修等；
6、 网络故障的诊断及排除；
7、机房设备及环境的.定期巡检；
8、服务过程的记录，报告提交；
任职资格：
1、熟练掌握windows操作系统安装调试管理。
2、熟练掌握office等常用软件的安装调试以及维护。
3、沟通协调能力强。
4、CCNA证书持有者优先。
软件技术支持工程师的工作职责描述6
职责：
1、负责企业内部IT应用系统的技术支持；
2、梳理系统业务流程，给予用户支持指导；
3、发现系统问题，分析问题产生原因，给予解决办法；
4、完成项目负责人分派的任务，严格执行各项流程和制度。
职位要求：
1、具有良好的沟通表达能力及团队合作精神；
2、能够使用英语进行简单的邮件交流；
3、具有良好的学习研究能力、分析并解决问题能力；
4、专业不限，信管类、计算机类专业优先；
5、熟练掌握计算机基本操作，熟悉SQL语言者优先；
软件技术支持工程师的工作职责描述7
职责：
1、参与用户培训、交流，提供技术咨询、问题答疑、技术服务等；
2、工程实施技术方案、系统维护文档撰写，实施维护经验总结；
3、负责AnyChat产品的售前、售中、售后技术支持工作；
4、对公司内外进行产品培训和讲解；
5、了解客户需求以及解答客户对AnyChat产品的功能、技术指标、商务报价等方面的问题；
6、协助客户部署、集成测试AnyChat产品；
7、对意向客户保持跟进，最终促成商务合作；
任职要求：
1、计算机、通信相关专业大专以上学历，有Java、JS、安卓、IOS开发功底优先考虑；
2、逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力；
3、熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识；
4、有高度的责任感和良好的团队精神；
5、能够适应高强度出差。
软件技术支持工程师的工作职责描述8
职责：
1、负责公司软件系统的项目实施工作（包括软件演示、安装、调试、培训、指导数据准备，辅导客户上线，推进项目验收等工作等）；
2、能够根据客户需求进行二次开发，并与研发成员一同完善系统功能；
3、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度。
4、负责公司软件安装、配置、分析数据、日常维护；
5、负责收集和整理系统实施、维护过程中产生的技术资料；
6、具备良好的沟通能力和应变能力，对客户需求、行业变化和竞争形势有敏捷的感知能力。
任职要求：
1、计算机相关专业大专以上学历（英语四级以上），1年以上的相关工作经验；
2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力；
3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力，具备较强的项目控制与推进能力；
4、熟练使用sql，熟悉网络和操作系统基础知识，熟悉C#，具有系统二次开发能力；
5、有技术支持或相关工作经验，能独立解决技术类问题；
6、能够适应经常出差。
软件技术支持工程师的工作职责描述9
职责：
1、负责公司软件产品售中、售后的安装、测试、调试和异常问题处理；
2、为客户提供问题咨询、现场指导和培训等服务；
3、工作地点为陕西西安。
职位要求：
1、计算机或相关专业大专以上学历；
2、具备较强的语言沟通及表达能力；
3、具有团队协作精神，较强的学习能力和一定的分析解决问题能力。
软件技术支持工程师的工作职责描述10
职责：
1、快速判断并解决孩子电脑IPAD中视频/音频相关问题，保证课程顺利进行；
2、协助解决孩子课程后遇到的技术问题并做正确的记录；
3、执行课前孩子上课环境测网工作；
4、公司各类IT客服支撑平台的建设；
5、教师培训制度建设与落实，教师设备环境管理制度建设与落实；
6、应用人工智能语音系统，呼叫中心云服务系统，业务相关的智能分析系统；
7、管理公司权限系统和内部业务系统的访问；
8、做为研发和业务部门之间的沟通桥梁，高效快速解决系统问题。
任职要求：
1、本科及以上学历，熟悉Window、Mac等系统，有计算机硬件故常排除能力；
2、良好的沟通能力，能够快速有效地从业务反馈的问题中获取有效信息，给出易于沟通的话术和方案；
3、抗压、热情、有服务意识和团队精神；
4、良好的文档撰写能力、对数据分析和统计敏感；
5、对孩子的教育事业感兴趣，对互联网在线教育的创业公司感兴趣；
6、具备一定的管理能力，开拓创新能力，用户思维，产品能力；
7、有过开发经验或者熟悉研发流程为加分项；
8、客服经验者、教育培训行业经验者、计算机相关专业者优先录取。
软件技术支持工程师的工作职责描述11
职责：
1、认真完成公司安排的动物实验、临床实验、手术跟台等临床任务；
2、负责实验和手术数据的整理与分析；
3、根据客户需要，进行产品相关技术服务；
4、负责解答公司产品相关技术问题，收集客户需求；
5、对客户处的设备进行检测，并根据要求予以必要的维修，维护或升级；
6、负责公司产品及服务项目技术文件的编写及技术培训；
7、负责对销售人员及客户提供技术培训、技术帮助与建议。
任职要求：
1、认可公司价值观，并适应公司的管理方式；
2、工作主动，认真负责；
3、具有良好的团队协作能力；
4、较强的自主学习能力；
5、表达能力强，能正确指导客户使用公司设备；
6、较强的动手能力，能够熟练应用产品，并对产品予以简单维护维修；
7、适应出差；
8、大专及以上学历，电子、机械设计、临床医学、护理等相关专业毕业；
9、热爱技术支持工作，乐于学习新技术。
软件技术支持工程师的工作职责描述12
职责：
1、负责维护服务器、网络、强弱电、计算机设备等。
2、负责项目软硬件的安装与调试，硬件：服务器、计算机、交换机等，软件：业务系统、Window、网络等。
3、提供技术支持、客户培训等；
4、收集客户需求，处理客户协调工作；
5、编写技术支持相关文档和方案；
6、配合完成项目实施、培训、验收工作。
岗位要求：
1、计算机相关专业，专科以上学历；因工作涉及需要沪语沟通，限招上海户籍。
2、2年以上IT技术支持工作经验，有相关行业背景优先；
3、具备专业的IT软硬件知识：服务器、网络、计算机设备、操作系统、机房设施等；
4、熟悉软硬件系统集成，精通安装环境配置，系统安装、调试过程；
5、良好的沟通协调能力；
软件技术支持工程师的工作职责描述13
职责：
1、负责系统的远程疑难处理、故障的定位；收集软件用户的使用问题，并帮助用户解决问题；
2、负责软件数据修改，报表统计，文档编写；
3、测试软件新增功能；
4、定期巡检产品状态，维护和更新软件产品在现场的信息记录，跟踪现场问题的记录和解决进展；
任职要求：
1、大专及以上学历，；
2、工作态端正，有良好的团队意识、服从上级领导安排；
3、熟练使用office办公软件，熟悉至少一种数据库及其sql语句；
4、具有良好的沟通能力、工作仔细负责、抗压能力强。
软件技术支持工程师的工作职责描述14
职责：
1、协助项目经理完成HR系统前期需求收集、分析以及实施、培训等工作；
2、协助业务部完成售前DEMO演示。
3、与客户方保持良好的合作，确保项目进度与质量。
4、产品售前、售后技术支持，做好技术服务。
岗位要求：
1、大专以上学历，具有IT和企业信息化方面的知识基础；
2、有过人力资源系统实施经验者优先考虑；
3、具备良好的MS SQL server数据库的操作和维护知识和维护能力，熟悉；
4、具备良好自信心，有较强的口头表达能力；
5、有强烈的进取精神、事业心、责任心。
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