楼管岗位职责

时间：2023-08-24 09:11:29 兴亮岗位职责我要投稿

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楼管岗位职责（精选22篇）

　　在发展不断提速的社会中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编收集整理的楼管岗位职责，希望能够帮助到大家。

楼管岗位职责（精选22篇）

　　楼管岗位职责 1

　　1、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。

　　2、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等突发事件的应急处理方法。

　　3、配合、消防部门和街道居委会做好小区的`治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文化管理工作。

　　4、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。

　　5、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。

　　6、完成公司、上级领导交办的其他任务。

　　楼管岗位职责 2

　　岗位职责:

　　1、负责接待工作,做好来访登记；

　　2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续,处理业户咨询、投诉工作；

　　3、负责物业费的收缴等工作。

　　待遇:3500-4000元,六险一金、餐补、高温费、年终奖、节日费、绩效奖金等,免费体检等。

　　任职要求:

　　1、年龄40岁以下,中专学历及以上学历；

　　2、有良好的`沟通表达能力及服务意识；

　　3、熟悉基本的电脑操作；

　　4、优秀应届毕业生亦可。

　　楼管岗位职责 3

　　1、全面负责商场的策划管理工作，每月作出工作计划，并按照计划实施工作布置与执行，接受管理部主管的监督；

　　2、将每周楼管巡场记录汇总、整理，报管理部主管；

　　3、负责卖场形象管理，维护经营秩序，负责卖场的日常性动作管理，及时解决处理各楼层突发性事件及客户需要，如厂商、客户、消费者投诉等；

　　4、负责卖场每天的巡场工作，按照《租赁合同》严格管理，对违规情况进行处罚，如厂商不按时开门营业、违规占道等；

　　5、与保安部同时管理占道责任：保安部占70%，楼管部占30%；

　　6、与保安部同时监督保洁员工作责任：保安部占30%，楼管部占70%；

　　7、负责每月的厂商柜位收房租工作，发放“付款通知”和“催款通知”，按时落实收租作业；

　　8、负责每月的厂商柜位收电费工作，发放“电费通知”，并按时收取；

　　9、负责厂商进出柜的相关手续办理，完成好与厂商租户的沟通协调，使客户满意率达80%；

　　10、做好对商场的转租、续租、撤场的.管理，及时、有效、合理的处理客户投诉，客户投诉回复率达90%；

　　11、定期对商户经营进行分析管理，保持与商户沟通，掌握商户的经营动态，了解卖场内商家经营状况和盈亏情况，做出相对应措施；

　　12、负责管理品牌审核及商户审核；

　　13、负责商场的推广策划、负责重大活动前期筹备，及组织实施；

　　14、负责招商工作，拓展客户资源；

　　15、监督保安实施商场安全、消防管理，维护商家、顾客和公司员工的生命财产安全；

　　16、配合保安部、消防部、财务部等其他部门的工作；

　　17、负责各个楼层的突发状况以及客户需要；

　　18、完成公司领导交办的其它工作任务。

　　楼管岗位职责 4

　　一、做好代管房屋及空房的月养护及“五防”工作。

　　二、对公共设备、设施的养护进行日检查验证。及时催交和收取各项费用，收费率达98%以上，按现金管理规定，做好票据的领用管理工作，及时登录，上交当日收取的各类款项。及时处理各类来电、来信、来访投诉建议，定期对已入住的业户进行回访抽查。

　　三、完成领导临时下达的'任务。配合主任、主任助理、主管做好工程维修人员、安防事务员、绿化保洁人员的组织协调工作，做好上传下达工作。

　　四、负责业户档案及重要记录的及时收集、补充、归档。

　　楼管岗位职责 5

　　1、积极参加公司业务学习，不断提高业务水平，自觉遵守国家法律、法规和有关公司的各项规章制度。

　　2、热情接待业主，对业主的投诉耐心解释、及时处理、件件落实，并做到登记记录，定期整理报办公室存档。

　　3、定期对已入住的业主进行回访抽查，虚心接受业主的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。

　　4、熟悉所管区域内楼宇的结构、楼号排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况等，并建立业主联系方式和档案。

　　5、每天不定时巡查管辖区域范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时协调呈报联系处理，并做好记录，抓好落实监督。

　　6、负责受理业主装修的申请，同时做好装修前的详细宣传工作，对违章装修等不合格项目提出整改和跟踪验证，依据装修协议内容对业主装修工作进行全程监督直至验收合格，并详细做好原始记录。

　　7、负责督察所管辖区域内卫生保洁人员和绿化人员的'工作质量。

　　8、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、盗窃等突发事件的应急处理方法。

　　9、负责所管辖区内物业管理费、水费、停车费、采暖费等各项费用的催缴工作。

　　10、完成公司、上级领导交办的其他任务。

　　楼管岗位职责 6

　　职位描述:

　　1.做好租户协调工作；

　　2.负责租户二次装修的协调工作；

　　3.处理客户投诉；

　　4.负责物业管理费的`催缴工作

　　岗位要求:

　　1.大专及以上学历；

　　2.热情大方，善于沟通；

　　3.优秀的组织能力和良好的服务意识；

　　4.能够承受工作压力；

　　5.有百货或购物中心楼管经验者优先。

　　楼管岗位职责 7

　　1、掌握物业管理服务的国家各项法规和政策；

　　2、认真执行客服主管的工作计划与安排；

　　3、积极完成物业管理服务费的`收缴任务；

　　4、熟悉小区物业服务中心工作流程，前期房屋交付流程；

　　5、有服务意识，与业主建立良好的客户关系；

　　楼管岗位职责 8

　　1、受理业主前台各类卡、证办理需求；

　　2、负责各项费用的收取和业务办理；

　　3、负责部门资料的整理、归档、保管、修复、统计工作；

　　4、负责记录和现场客户诉求处理；

　　5、完成部门负责人交办的`其他工作。

　　楼管岗位职责 9

　　1、制定大型智能化物业管理的需求；

　　2、负责制订物业管理方面的规划与计划；

　　3、负责对物业人员进行技能培训及规范化管理；

　　4、负责物业业务的'准备和执行。

　　5、负责公司、政府、管理处各类活动的联络工作；

　　6、完成上级领导交办的其它工作。

　　楼管岗位职责 10

　　1.商场日常管理工作。

　　2.商场各商户维护及客户支持。

　　3.协调内部各个岗位之间的工作联系。

　　4.对进场商户装修进度和到期商户的'跟踪；

　　5.组织实施商场员工的培训工作。

　　6.及时、妥善处理现场发生的突发事件。

　　7.部门领导交办的其他工作事务。

　　楼管岗位职责 11

　　一、熟悉国家环保、物业管理等法律法规及项目园区各类规章制度、收费标准、项目园区结构、业户情况、配套功能，协助客服主管作好业主及物业使用人沟通、投诉处理、回访工作；

　　二、参与项目园区的承接查验、交付工作，协助业主及物业使用人做好装修、搬迁等事项；

　　三、对交付、业主及物业使用人信息、装修、办事记录、事件处理、通知公告等进行归类建档；

　　四、及时妥当处理业主及物业使用人的咨询、投诉，调解各业主之间矛盾或冲突，并及时上报上级领导；

　　五、做好各类钥匙的寄存及借用管理工作，确保无丢失情况发生；

　　六、做好各类费用的催缴工作及跟进；

　　七、对业户的.装修情况每天进行巡查，发现违章行为马上制止，在业户装修期间，提供装修方面的咨询、引办服务，协助业户进行装修工程验收；

　　八、每天对项目园区绿化、保洁、工程进行监督管理巡查，发生问题，及时向相关责任部门通知落实处理，对处理情况进行复检，并以工作日志的形式向客服主管进行汇报，发现冲突事件，需马上向上级汇报，并在现场跟进处理；

　　九、完成上级交办的其他工作。

　　楼管岗位职责 12

　　1、对管辖范围行使管理、监督、协调服务的职能。

　　2、负责管理公司清洁、治安、维修、接待等项服务工作。

　　3、全面掌握区域物业公共设施、设备的.使用过程。

　　4、协调领导送发物业管理方面的文件。

　　5、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理。

　　6、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

　　7、按接待来访规定，做好来访登记。

　　8、熟悉物业管理专业相关法规、政策、擅长公文写作、电脑操作。

　　9、完成本职及上级领导临时交办的其他工作。

　　楼管岗位职责 13

　　1、收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向领导汇报；

　　2、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；

　　3、接受及处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为及时制止并按规定处理；

　　4、编写部门管理周报、月报等表格文档。

　　楼管岗位职责 14

　　1、全面负责项目的.经营管理服务和安全工作，确保年度经营指标完成；

　　2、监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况；

　　3、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁等方面工作；

　　4、带领员工及时有效地处理各种突发事件；

　　5、以客户需求为导向，建立良好的沟通协调关系；

　　6、按照公司要求做好在管项目团队建设。

　　楼管岗位职责 15

　　1、传达商城各项指令、通知和规定，并贯彻执行；

　　2、对楼层商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理；

　　3、执行商城下达的促销计划及促销活动，积极策划、组织开展本楼层的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈；

　　4、负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作，定期进行消防安全检查，采取措施减少商品丢失，做好预防工作；

　　5、及时、妥善处理投诉及营业现场发生的`紧急事件，维持并营造现场的良好秩序。

　　楼管岗位职责 16

　　1.接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的'跟进工作，及时回访客户，与客户建立良好的沟通；

　　2.负责客户接待来访，做好相关登记工作；

　　3.负责停车场系统的管理，收费与账务核对；

　　4.负责所管物业的日常事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。

　　楼管岗位职责 17

　　1、负责物业管理建议书、方案、招投标与物业管理服务合同等文件的管理跟进及开标答辩工作；

　　2、负责参与拓展项目招投标工作和有关内外部公共关系的建立维护工作；。

　　3、负责参与并跟进项目拓展过程中不同期间的沟通与谈判工作；

　　4、负责项目拓展过程中根据有关要求履行有关文件资料的报备、报批、建立和完善工作；

　　5、负责公司的交流调研并出具各项目的'市场分析报告；

　　6、负责对分公司市场管理有关各类工作优化和改进的建议和提议工作；

　　7、负责公司品牌推广方案的指定、组织与落实。

　　楼管岗位职责 18

　　1、负责楼层员工管理；

　　2、处理区域内日常营运中出现的各类问题并及时解决突出情况；

　　3、对区域内的商户、设施、商品陈列和服务水平等进行规范化的管理控制；

　　4、有效分析区域商户及专柜业绩、完成指标并做出准确的.评估和分析。

　　楼管岗位职责 19

　　1、协助经理监察、审查、评估及修订物业管理职能及工作能力；

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；

　　3、管理日常物业的服务品质、操作管理流程；

　　4、妥善处理紧急及突发事件；

　　5、负责协调、管理和安排保洁员相关工作；

　　楼管岗位职责 20

　　1、配合店长做好卖场营销管理、人事管理、货品管理等工作。

　　2、负责卖场日正常的运作管理。

　　3、督导各进驻品牌进行运营管理。

　　4、督导营业员、收银员，进行监管指导。

　　5、处理卖场日常服务矛盾，协调处理顾客抱怨、公司与品牌关系等。

　　6、负责卖场消防等安全管理。

　　7、卖场销售数据分析、营销策划及提供合理化建议的工作。

　　楼管岗位职责 21

　　1、协助经理进行本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理。

　　2、协助经理贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度，保证本楼层各项工作的正常运转。

　　3、协助现场重大事件的处理协调、维护正常经营秩序。

　　4、关注和掌握商户经营销售情况动态。

　　5、定期完成商家结构和经营情况分析。负责楼层商户数据的'收集、整理、分析。

　　6、负责商户关系维护、与商户的沟通和联系，接待加强处理商户及顾客的投诉，维护公司形象。

　　7、负责商户租金，其他费用的催缴并建立商户运营管理档案，定期更新。

　　8、配合企划部做好广场商户商企划推广信息的收集和整理。

　　楼管岗位职责 22

　　1.掌握项目业主基本情况及各项事务办理流程，准确回答访客提出各类咨询，使客户满意

　　2.熟悉公司管理制度，收费标准，及其他部门工作职能，范围；

　　3.熟悉园区设施设备，及楼宇外观结构，单元户数，入住率等楼宇综合情况；

　　4.负责收集客户，业主信息，建立客户档案；

　　5.负责准时向客户派发各种费用催缴通知单，及管理区域费用催收；

　　6.与客户保持良好关系，定期回访，维护好客户关系及公司利益与信誉；

　　7.负责物业管理区域环境卫生，园林绿化，及返修施工监督工作，发现问题及时跟进相关人员处理；

　　8.负责区域各项工作巡查，监督园区各岗位工作，发现问题及时跟进处理

　　9.受理前台传达工作信息，接收业主提出的投诉及服务要求，及时现场了解情况，并及时跟进处理；

　　10.负责拟定对住户发出的温馨提示，通知，通告，等文件，独处各部门有序张贴存档

　　11.协助组织社区文化活动宣传及开展工作；

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