电信营业员岗位职责

电信营业员岗位职责（精选21篇）

　　在学习、工作、生活中，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家整理的电信营业员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　电信营业员岗位职责 篇1

　　1、告知前往万和城体验店顾客：久零网的模式(公司会有专业培训);

　　2、接待顾客的咨询，了解顾客的'需求并详细解答，办理电信相关业务;

　　3、负责做好销售记录、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

　　4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

　　5、完成上级领导交办的其他任务。

　　电信营业员岗位职责 篇2

　　1、受理用户所需办理的`各项营业业务，演示、推广、销售公司各项增值业务；

　　2、解答用户业务咨询，在权限范围内处理客户投诉；

　　3、承担部分大客户的服务工作。在前台主管的督导下，严格执行公司服务标准、业务流程、业务规定，保证营业工作顺利进行。

　　电信营业员岗位职责 篇3

　　1、为营业厅店内顾客提供一切咨询服务，不断提升顾客服务质量。

　　2、做好店内商品的销售、导购，并统计商品销售情况；

　　3、熟练掌握在售商品的'产品知识、服务礼仪、销售技巧，努力提升个人销售业绩；

　　4、执行陈列商品的养护、清洁、防盗工作；

　　电信营业员岗位职责 篇4

　　1、在营业厅为客户办理各种业务，解答客户问题，做好客户服务工作；

　　2、及时掌握各种新业务，并为向客户主动推荐；

　　3、主动了解客户需求、建议，及时向上级反馈，并提出合理化建议；

　　4、作好报表的统计、上报工作，作好交接手续，保证资金及时入帐；

　　5、参加早会、培训等各种活动，承担当班的环境卫生工作；

　　电信营业员岗位职责 篇5

　　1、负责进厅客户业务办理的引导与咨询;

　　2、负责电信宽带、固话业务的客户受理、登记和录入系统;

　　3、客户相关信息的.录入管理，建立客户档案;

　　4、在权限范围内处理客户投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析;

　　5、完成上级交给的其它事务性工作。

　　电信营业员岗位职责 篇6

　　1、负责销售数据处理及与系统数据核对工作;

　　2、负责应收应付帐的相关会计业务;

　　3、记账、复帐，做到手续完备，数字准确，账面清晰，按期报账;

　　4、负责公司门厅报销费用的审核登帐;以及电信相关部门佣金、往来款核算明细及回款;

　　电信营业员岗位职责 篇7

　　1、服从公司的分配，在指定电信营业厅完成手机销售工作;

　　2、按月完成公司下达的`销量任务;

　　3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作

　　4、完成商品来货验收、上架陈列摆放、补货、退货防损等日常营业工作

　　5、工作期间，要维护公司品牌形象，热情为顾客服务;

　　6、完善和定期更新柜台的陈列，美观、醒目，突出公司产品特点，;

　　7、不断学习和提高销售技巧、演示技巧、产品知识;

　　8、耐心、细心、准确的为顾客讲解产品卖点，解决在购买中、手机使用中出现的问题;

　　9、服从领导管理;

　　10、维护店内客情关系，积极宣传公司文化。

　　电信营业员岗位职责 篇8

　　1、负责电信手机的销售和宽带业务的.办理;

　　2、负责门店每天缴销销售款以及前台金额上报的及时、准确;

　　3、负责手机出库、调库、入库登记，做好每天、周、月的销售统计和盘点;

　　4、参与门店组织的营销活动;

　　5、根据每月的任务指标，达成销售;

　　6、维护门店的固定资产和门店环境;

　　7、完成门店店长安排的其他临时性的工作。

　　电信营业员岗位职责 篇9

　　1、负责在电信营业厅内受理用户各项通讯业务；

　　2、负责实时解答到店来访用户的业务咨询，在权限范围内处理客户投诉；

　　3、负责手机、网卡及电话卡等终端产品的销售工作；

　　4、负责演示、推广公司各项电信增值业务。

　　电信营业员岗位职责 篇10

　　1、在门店内受理客户业务，销售电信产品。

　　2、对客户资料进行整理和客户维系。

　　3、不断学习新的业务知识政策，向业务人员传达新业务政策。

　　4、对老客户进行电话维系和产品推介。

　　5、负责管理店内商品和财务事宜。

　　6、接受营业主管安排的其他工作。

　　电信营业员岗位职责 篇11

　　一、按照规定正确办理各种邮政业务。

　　二、主动热情地接待用户，积极宣传业务，耐心解答用户的询问。

　　三、贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业服务承诺及操作处理规定。

　　四、准确投交各类邮件，做好各类邮件、汇票催领工作，做好窗投邮件销号，平衡合拢工作，妥善保管库存邮件，及时处理退回和逾期未领邮件。

　　五、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算，及时上缴，报送稽核，并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案。

　　六、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、现金及其邮政业务单据。管好用好营业生产工具和业务用品。

　　七、保持营业场所整洁，注意局容局貌，做到文明生产。

　　电信营业员岗位职责 篇12

　　1、负责药品销售及顾客服务工作

　　2、负责药品的保管、养护、陈列等工作

　　3、负责药品出入库的入卡、销卡登记

　　4、负责药品的盘点工作

　　5、定期对药品的`质量盘查

　　6、处理顾客投诉、妥善解决纠纷

　　7、完成领导交办的工作

　　电信营业员岗位职责 篇13

　　1、通过与消费者交流，向消费者宣传商品，提高品牌知名度；

　　2、散发产品品牌宣传资料；

　　3、做好终端店陈列及安全维护工作、保持产品与助销品摆放整齐、清洁、有序；

　　4、时时保持良好服务心态，积极向消费者推荐，帮助其正确选择；

　　5、利用各种销售技巧、营造终端店顾客参与气氛，提高顾客购买愿望；

　　6、收集顾客对产品意见，建议与期望，并及时妥善处理顾客抱怨；

　　7、收集竞争产品的市场活动和有关资料；

　　8、做好每周、每日的促销计划，并总结工作。做好公司各种节日促销工作。

　　电信营业员岗位职责 篇14

　　1、完成主任下达的每月、每周、每日的销售任务；

　　2、对所辖区域或主任调整后的促销员进行协助管理，以达成销售任务及主推任务为目标；

　　3、督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务；

　　4、严格按照分部业务下达指令书执行价格文件，杜绝违规操作；

　　5、对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到办公室找客户主管协商解决、不得影响正常营业；

　　6、认真接受公司的`培训，并严格遵守公司的各项规章制度、言行标准、服务规范等各项规章制度；

　　电信营业员岗位职责 篇15

　　1、了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务分解。

　　2、营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。

　　3、店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上柜，店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责，做好防盗工作。

　　4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

　　5、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

　　6、做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。

　　7、配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。

　　8、顾客的'退换货必须严格按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作。

　　9、微笑服务，掌握所售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。

　　10、积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。

　　电信营业员岗位职责 篇16

　　一、营业员在营业厅经理的领导下，遵守各项规章制度，按时完成营业厅的各种通信业务。

　　二、每日应提前到岗，按规定着装，佩带工号牌，整理好工作现场，做好班前的准备工作。

　　三、服务热情大方。按照新联通的'服务规范为客户提供优质的服务。

　　四、正确使用服务用语，在服务过程中使用普通话。

　　五、迅速、准确的为客户受理范围内的通信业务，严格执行有关业务规程及规定。

　　六、认真履行“首问负责制”如遇到解决不了的问题及时请示汇报。避免因处理问题不及时造成客户的投诉。

　　七、积极宣传公司的各类新业务，准确答复客户的业务咨询，引导客户办理所需的业务。

　　八、积极学习公司的业务，不断提高业务技能。

　　九、及时准确的结清当日帐款，并打印出当日的报表。装订好当日的受理单。

　　十、遇到解决不了的问题及时向营业厅经理汇报。

　　电信营业员岗位职责 篇17

　　1、负责卖场商品的美观陈列。

　　2、负责卖场所辖区域的'卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。

　　3、负责卖场商品的物价标识维护和更换。

　　4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理；

　　5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作

　　6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。

　　7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。

　　8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。

　　9、配合公司定期与不定期的盘点工作。

　　10、绝对服从公司领导安排。

　　电信营业员岗位职责 篇18

　　1、根据公司下达的全年销售目标，完成店长分配的.个人销售任务；

　　2、做好责任区域内的商品管理（包括库存、效期、品类、动销、陈列、交接、赠品管理）；

　　3、严格遵守和执行公司的各项规章制度、通知、方案及执行标准；

　　4、做好门店顾客服务工作，为顾客提供优质服务；

　　5、做好门店会员发展及维护工作；

　　6、认真做好责任区域的帐务核对（包括收银交接、营业款缴存、服务类销售帐务管理）等工作；

　　7、认真执行公司的各项营销活动方案；

　　8、熟悉门店盘点管理流程；

　　9、熟悉门店一级考评内容并执行到位。

　　电信营业员岗位职责 篇19

　　1、完成店长下达的销售指标；

　　2、熟悉本公司产品，熟记产品知识。

　　3、做好顾客的`顾问、引导等工作，热情接待、周到服务，并准确回答顾客提出的问题；

　　4、融入公司文化，将企业文化贯彻到每个工作环节；

　　5、遵守公司的各项规章制度，并执行店长交待的各项工作任务；

　　6、严格执行上级指示，完成下达任务；

　　7、与客户建立长期友好沟通，做好售前、售中、售后服务；

　　电信营业员岗位职责 篇20

　　1、在店长的领导下做好店内商品销售工作

　　2、做好商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

　　3、做好接待顾客和收银工作

　　4、掌握门店各种设备的'维护保养知识；

　　5、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

　　6、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

　　电信营业员岗位职责 篇21

　　1、按照商场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。

　　2、根据商场经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与服务。

　　3、按商场要求随时检查并做好商品陈列。

　　4、负责营业柜组内环境卫生工作。

　　5、负责接待及处理顾客的.咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。

　　6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按商场要求做好商品市场调查。

　　7、保证所在柜组商品安全，防止被盗或损失。

　　8、向专柜老板提出补货、退仓、退厂的建议。

　　9、营业结束后，柜组间进行交叉盘点，并签字认可，次日营业前及时清点本柜商品。

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