连锁药店市场运营部岗位职责

时间：2023-10-20 09:37:16 诗琳岗位职责我要投稿

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连锁药店市场运营部岗位职责（通用27篇）

　　现如今，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编精心整理的连锁药店市场运营部岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

连锁药店市场运营部岗位职责（通用27篇）

　　连锁药店市场运营部岗位职责 1

　　1、参与需求调研和产品定义评估，业务需求讨论与设计；

　　2、参与用户需求调研，获取用户需求，编写需求调研分析报告；

　　3、与组长、售前、业务沟通，确定需求边界。能根据用户的表述进行需求文档的编写和需求的拆分。

　　4、根据产品规划或者项目要求，设计及撰写功能说明书、业务流程图等各项需求分析文档；

　　5、形成面向技术设计人员的详细需求规格说明书，完成系统原型界面的设计工作；

　　6、向开发团队和测试团队、沟通分析需求的'可行性、合理性，讲解业务需求和业务流程；

　　7、熟悉需求管理和研发过程管理，精通软件开发流程和需求分析方法；

　　8、熟练操作Visio、Powerpoint、AxureRP等；

　　9、收集和跟踪已上线系统的用户反馈和体验；

　　10、收集、整理产品行业市场动态；

　　连锁药店市场运营部岗位职责 2

　　1、指导顾客进行在线下单，及时处理顾客的咨询和留言，做到有问必答，促成订单成交及跟单；

　　2、从多种渠道获取工人师傅信息，尽量及时准确的'将订单下派；

　　3、及时提交发货信息；

　　4、及时准确处理客户的反映或投诉，能有效地解答客户的问题，提高客户满意度；

　　5、配合结算专员进行相关的对账、结算工作；

　　6、上级主管安排的其他工作。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 3

　　负责公司业务计划和目标管理与监督工作，对其他部门的业务进行相关指导和监督，确保公司整体计划的实现；负责公司业务平台和相关软件产品的开发和维护。

　　1、业务目标和计划目标

　　（1）依据公司战略发展规划和目标，组织制定与调整部门年度/月度业务计划管理。

　　（2）负责制定部门年度/月度经营计划与目标的分解。

　　（3）审核部门内部年度/季度/月度业务计划，跟踪完成情况。

　　（4）审核部门内部年度/季度/月度业务成果，完成分析报告。

　　（5）审查和监督各部门业务目标的执行情况。

　　2、绩效辅助

　　（1）对公司、部门业务计划、管理目标完成情况进行阶段性分析和评估。

　　（2）根据公司业务计划制定考核对象的考核内容及评价标准。

　　（3）统计、分析、核实业务部门相关业绩考核数据（KPI），及时将业绩考核结果提报给人力行政部。

　　（4）参与审核公司绩效考核制度。

　　3、业务管控

　　（1）负责公司运营管理相关制度的制定并监督执行。

　　（2）按照管控权限、关键控制点履行业务运营方面管控职责，执行监督。

　　（3）各部门之间协调合作，统筹公司业务平台与软件产品资源分配与流程控制。

　　4、信息化规划

　　（1）编制公司信息化发展规划、系统规划。与制度建设

　　（2）编制信息化工作计划，经审核发布后进行实施、监控、考核和评价。

　　5、公司软件产品

　　（1）根据公司战略要求，对公司软件产品进行需求调研、设计、开发和品开发维护验收。

　　（2）负责公司业务平台的维护，保证平台的'高可用性。

　　（3）负责针对平台和产品的优化和二次开发，以满足业务部门的需求。

　　6、信息综合管

　　（1）负责公司信息化文档的整理、分类和加密保管。

　　（2）负责公司IT技术资料文档的查阅管理、分发与交接管理。

　　7、维护客户

　　（1）负责接听客户来电，解答咨询投诉等事宜，整理记录以便下一步公司战略调整。

　　（2）负责对已有客户进行电话回访，维护客户满意度，提升品牌知名度。

　　（3）负责商家与客户两端的沟通协调，使得服务体验提升。

　　（4）参与编制服务价格体系，整理出商家与客户都能接受的价格方案。

　　8、品牌宣传推

　　（1）制定公司品牌宣传推广方案，并在审核后实施执行。

　　（2）负责公司品牌形象的维护。

　　9、其他

　　（1）负责拟定本部门财务预算，并执行审批的财务预算。

　　（2）安全管理：公司日常安全管理方案、安全管理体系建设。

　　（3）公司交办的其他工作。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 4

　　1、负责公司产品在全国市场的品牌推广工作，跟踪行业发展趋势，分析制定品牌策略和推广策略；

　　2、熟练使用线上推广工具，负责公司产品的.整体线上营销推广，线上广告及线上市场活动等；

　　3、负责论坛/社区、微博/微信等多种推广方式，进行丰富多样的推广，为公司提高客户关注度、跟踪渠道推广效果、用户行为数据进行分析与总结；

　　4、负责通过各种网络合作渠道，完成每日各类网络营销推广工作，使用各种推广技巧获得客户；

　　5、撰写、优化各类市场营销广告、软文和新闻稿，并在线上进行组织投放；

　　6、指导地区市场推广活动的开展，策划、组织和参与大型宣传推广活动，增强公司的影响力和知名度；

　　7、负责拓展、选择、维护和管理合作推广伙伴和媒体，管理品牌声誉；

　　8、负责整合推广资源，线上导流，市场合作与竞争信息整理，制定网络营销计划；

　　9、服从上级领导，及时完成下达任务。

　　10、负责淘宝、天猫日常推广、维护、建设。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 5

　　1、提营销方案、想策划创意、写广告文案。

　　2、策划大小活动的主题和执行方案，物料统筹。

　　3、独立撰写各类稿件、策划方案、报告等。

　　4、对营销策划方案的实施效果进行跟踪研究，以便及时修正方案，改进工作。

　　5、负责产品概念提炼、策划案撰写。

　　6、负责做好企业形象的.新闻宣传以及相关资料、图片、录像等的收集、整理、存档工作。

　　7、配合公司做好项目策划，对涉及公关的事宜及时做好方案，并针对项目策划提出一些有建议性意见。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 6

　　1、负责运营平台及APP产品整体技术规划、系统架构设计、数据库结构设计、业务逻辑抽象等编码工作；

　　2、在项目开发前期撰写并规范数据库设计文档、系统架构设计文档、数据接口文档；

　　3、带领团队完成业务平台及APP产品的实现、交付于快速迭代升级；

　　4、负责核心技术问题的攻关，系统优化；

　　5、划分基本的产品功能模块，实施或指导详细设计，指导其他工程师的技术设计

　　6、参与各种技术方案评审，参与对系统代码检查；

　　7、对设计系统的最终性能和稳定性、扩展性负责；

　　8、保持与业务部门的`沟通，针对业务开展中所出现的问题提出反馈、建议并协同有关人员予以解决；

　　9、负责对研发团队进行有效的管理、提升，对开发进度

　　连锁药店市场运营部岗位职责 7

　　1、全面负责客户服务部的日常售后管理和运营工作，向服务部长汇报；

　　2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；

　　3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；

　　4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的`沟通和洽谈；

　　5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；

　　6、协调本部和公司其他部门之间的关系。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 8

　　1、负责将其他渠道的`订单，通过云师傅进行下派；

　　2、审核并与商家或业主核对价格；

　　3、及时发现未按正常流程进行的订单，提醒相关人员，对违规操作的人员进行记录

　　4、对完工订单进行及时回访验收；

　　5、将完工订单信息反馈给客户，及时催款；

　　6、上级主管安排的其他工作。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 9

　　1、负责云师傅平台、淘宝店铺日常管理工作；

　　2、负责云师傅平台、淘宝店铺相关数据信息收集和统计工作；

　　3、负责客户资料的收集和系统录入，并分析相应数据推导、提炼客户需求；

　　4、负责搜集客户意见和建议，及时汇报公司，必要时与相关部门进行沟通；

　　5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大程度的提高客户满意度，遇到不能解决的'问题按照流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

　　6、对云师傅平台、淘宝店铺及后续的平台系统等提出合理化需求改进；

　　7、每日统计公司收支、外地工人结算、退款信息等，并与财务部门核对；

　　8、根据公司战略调整，及时完成部门职能或工作重心转换；

　　连锁药店市场运营部岗位职责 10

　　职位描述

　　现为我子公司:青岛国风大药房连锁有限公司招聘药店营业员

　　职位要求:

　　1、医药类相关专业学历

　　2、具有药学职称或药店工作经验者优先

　　3、熟悉药品知识能够熟练掌握销售技巧

　　4、贯彻执行公司的各项管理规章制度，尽职尽责，热情专业

　　一经录用待遇从优，享受五险一金及各类福利。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 11

　　1、协助上级领导制定终端客户接待流程及门店管理流程，关传达给相关部门执行。

　　2、落实监督检查相关管理流程的规范化工作；

　　3、每周汇总、监督检查记录，并提出有效监督措施；

　　4、跟进整改结果，并反馈上级领导；

　　5、参与业务部门例会，并分享监督检查结果。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 12

　　岗位职责:

　　1、根据总部制定的营销策略和销售计划，督促各岗位人员完成目标任务，开展各类促销活动;

　　2、负责门店日常管理工作，包括人员调度、员工绩效考核、员工培训等;

　　3、负责对顾客提出的意见和建议进行分析和处理，不断改进服务质量，提高管理水平。

　　任职资格:

　　1、大专以上学历，1-2年药店管理经验，特别优秀者可适当放宽学历;

　　2、具有较强的'沟通能力和服务意识，抗压能力强。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 13

　　1、向顾客推销和推介药品

　　2、辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌

　　3、用感观识别来识别药品的真伪。

　　4、对常见疾病，能够指导用药

　　5、掌握药品的`本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 14

　　1、顾客用药咨询、商品维护管理;

　　2、驻店销售、导购;

　　3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

　　4、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

　　5、做好所负责区域的卫生清洁工作。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 15

　　1.向客户宣传介绍公司的产品和服务，销售公司的产品；

　　2.有团队协作精神；能够有计划的完成销售任务指标；

　　3.根据客户需求和市场变化，对公司的产品和服务提出改进建议；

　　4.负责通过电话联络和拜访客户，与客户建立良好的关系；

　　5.负责客户信息资料的.收集、整合、分析与维护；

　　6.完成上级临时交办的其它任务

　　连锁药店市场运营部岗位职责 16

　　1、在门店店长的领导下，遵守公司劳动纪律、岗位制度;

　　2、按要求储存和分类陈列，并准确标明品名、产地、规格、价格等;

　　3、熟悉各商品的分类陈列及商品的相关知识，充分掌握服务技巧、销售技能;

　　4、正确介绍药品的性能、用途、用量、用法、禁忌和注意事项;

　　5、收集顾客对药品质量和服务质量的`意见，努力改进自己的工作。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 17

　　岗位职责:

　　1.负责销售药品与促销计划

　　2.负责顾客服务工作

　　3.负责药店的陈列、养护、保管等工作

　　4.负责定期盘查药品质量工作

　　5.负责定期检查价格签到位相关到位工作

　　任职资格:

　　1、身体符合药品从业人员健康标准;

　　2、具有中药调剂员或药品购销员等执业资格证书;

　　3、具有药学相关专业，一年以上工作经验;

　　4、具有良好的沟通能力、团队协作精神;

　　5、可做兼职。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 18

　　1、负责所管辖区域门店销量目标的`完成，针对销量达成差距较大的门店及时给予指导，督促其达成目标；

　　2、负责所管辖区域门店各项管理工作的监督、指导、纠偏，保证总部的方针和目标能够及时准确的在门店执行。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 19

　　岗位职责：

　　1、负责连锁药店的采购、销售等工作；

　　2、负责洽谈供应商、统一采购、统一分销等工作；

　　4、确保采购的'产品符合门店的需要；

　　3、完成岗位责任及任务；

　　任职要求：

　　1、医药专业背景、连锁药店采购工作经验者优先；

　　2、熟悉医药采购的规则，熟悉采购流程，能协助销售工作；

　　3、沟通能力强，学习能力强，业务能力强。

　　4、熟悉办公软件及本草X6系统。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 20

　　岗位职责:

　　1、按处方进行药品销售

　　2、负责顾客的购药咨询问题解答

　　3、按gsp要求建立门店的销售档案

　　4、门店卫生管理

　　任职要求:

　　1、高中或中专以上学历

　　2、有医药相关专业者优先

　　备注:

　　1、工作地点:下沙、九堡门店

　　2、公司福利制度完善，员工有五险一金、生日福利、全勤奖、交通补贴

　　3、班次做一休一(统班)

　　连锁药店市场运营部岗位职责 21

　　职责描述:

　　1、连锁运营部(直营门店)运营管理

　　2、代管店运营管理

　　3、特许加盟店、体验店运营水平提升培训支持

　　4、所有门店专业培训(系统性)、门店形象提升及陈列，促销技巧培训

　　任职要求:

　　1、大型医药连锁企业同岗位2年以上工作经验;

　　2、医药专业大专以上学历，执业药师优先;

　　3、有培训工作经验，沟通和执行能力强;

　　4、认同公司经营模式，能吃苦耐劳。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 22

　　1.根据GSP管理要求，协助质量管理人员做好医药商品质量辅助工作，保障顾客用药安全。

　　职位要求：

　　2.保持店堂清洁卫生，医药商品陈列合规有序

　　3.监督医药商品的效期管理

　　4.协助药店经理做好医药商品的'进、销、存管理工作

　　5.完成上级主管交办的临时工作

　　连锁药店市场运营部岗位职责 23

　　1、了解药品经营和管理方面的法律法规；

　　2、严格按照药品分类原则对药品进行分类、陈列、销售；

　　3、正确介绍药品的药性、质量、产地等信息，并及时补充商品；

　　4、认真执行处方药销售管理制度，并按照其程序和要求做好配方、发药工作。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 24

　　1、现金管理制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或私借营业款;

　　2、负责收银设备地清洁、维护工作;

　　3、对、帐相符负责;

　　4、熟悉当日门店地促销活动;

　　5、积极完成上级交代地其它工作。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 25

　　1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;

　　2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

　　3、完成商品的.来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

　　4、做好收费结算工作;

　　5、制作、打印、核对收银相关凭证;

　　6、汇总收据、发票，编制相关报表;

　　7、为客户办理会员卡;

　　连锁药店市场运营部岗位职责 26

　　1、掌握药品的`性能和储存要求以及药品各种剂型检查的内容、方法，负责在库药品养护。

　　2、指导保管员对药品进行合理储存以及药品色标管理工作。

　　3、养护检查中如发现质量问题，挂黄牌暂停发货，通知质量管理员予以处理药品养护员的岗位职责。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 27

　　1、了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。

　　2、营业中应随时保持货架，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长货补货。

　　3、店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工作。

　　4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的.毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

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