车间主管岗位职责

时间:2022-06-25 13:30:44 岗位职责 我要投稿

车间主管岗位职责15篇

  在现在的社会生活中,很多地方都会使用到岗位职责,一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。岗位职责到底怎么制定才合适呢?下面是小编精心整理的车间主管岗位职责,欢迎大家分享。

车间主管岗位职责15篇

车间主管岗位职责1

  1、全面负责装配车间的生产管理;

  2、建立和完善生产管理制度,组织实施并监督、检查生产质量体系的运行;

  3、随时掌握生产中订单进度,协调各部门之间的沟通与合作,及时解决生产中出现的问题;

  4、组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标等;

  5、领导、管理部门对工厂基础设备的维护,保证生产现场能够正常生产,设备处于良好状态;

  6、指导、监督、检查所属下级的各项工作,掌握工作情况和有关数据;

  7、依据销售订单和其他部门计划,编制生产计划,按时准点完成月度生产任务;

  8、做好装配车间的6S管理。

车间主管岗位职责2

  1、负责车间生产计划任务下达,协助生产经理对物料进行统筹协调;

  2、负责班组长的管理、生产计件工资的核算;

  3、负责车间系统生产订单输入/半成品报工及计划跟进、统计等工作;

  4、负责车间新产品配件统计、收发管及新产品用料统计等工作;

  5、协助生产经理进行现场5S的管理

  6、负责设备点检表及保养计划表单的打印、收发、保管;

  7、负责加工车间耗材(刀具、丝攻/钻头等)的申购和保管;

  8、完成临时安排之任务;

车间主管岗位职责3

  1、负责车间现场管理、维修时效、维修质量等各项目标的实现。

  2、拟订车间管理的各项作业制度及后期监督执行。

  3、做好车间的内部管理:合理进行工作分配,完成维修任务;制定下属绩效指标,并按期考评;

  4、负责与车间、前台、配件部门等关系的协调沟通。

  5、负责维修车间的现场管理,对车间中的车辆停放、维修进度、维修工艺、维修质量、废旧物品回收处理等负责指导和监督。

  6、负责车间内部的6S管理,包括筛选、分类、清扫、保持、自律等活动的实施、检查和监督。

车间主管岗位职责4

  1、负责车间生产统筹安排事项,对车间日、月、年产量指标达成负责;

  2、负责车间生产人员调配、产线进度控制,对计划交期达成负责;

  3、负责车间全面安全、质量管理工作,对车间安全、品质目标达成负责;

  4、负责新入职、在职员工技能培训和日常管理工作;

  5、参与配合技术、品质部门产品品质、技术改进提升相关活动事项;

  6、协助、配合关联部门工作支持工作;

  7、完成公司领导交办的其他工作事项。

车间主管岗位职责5

  1.负责生产车间产品技术攻关及产品质量标准提升的相关工作;

  2.负责生产车间新产品投产前的小试工作;

  3.配合车间做好产品偏差的处理工作;

  4.配合车间产品技术培训工作;

  5.负责产品小试、中试结果进行分析总结;

  6.配合各车间员工队伍建设,为车间配备充足的后备人员;

  7.监督、考核各班组的工作完成情况及GMP执行情况;

  8.夯实GMP工作,配合各车间软件与硬件的完善;

车间主管岗位职责6

  1、对污水处理进行控制,确保污水排放符合排放标准。

  2、每天上岗前认真检查污水处理的有关设各是否正常。

  3、设备操作按照操作规程执行。

  4、严格遵守操作安全规程,每天做好二次余氯的测试工作,并做好相应的记录,遇到余氯不足或超出应及时调整加氯且里。

  5、每天打扫污水处理站内外环境卫生,保持工作场所的清洁。

车间主管岗位职责7

  岗位职责

  一、服务经理岗位职责

  1、负责售后服务部工作的整体运作,确保用户满意。

  2、制定策略,实现公司所制定的业绩目标。

  3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况,并对其进行监控和督促。

  4、负责建立所辖区域售后服务管理体系,完善各项工作管理流程和程序。

  5、领导和激励下属员工,使所有员工的思维和行动都以客户为中心。

  6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析,并制定与落实改善计划。

  7、及时处理并解决客户投诉,针对客户投诉反映的问题制定改善措施。

  8、组织并安排维修部人员的日常培训工作,提升车间技术能力及前台人员的业务能力。

  9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。

  10、负责与长安铃木大区服务主管联系、落实好各项工作。

  11、完成领导交办的其他任务。

  二、技术总监岗位职责

  1、协助服务经理在售后服务部开展技术管理工作。

  2、负责维修车间维修质量工作,并形成质量分析月报。

  3、负责组织成立内部技术攻关组,对疑难问题进行攻关。

  4、负责车间人员的各种维修技能的培训。

  5、负责规范使用专业工具。

  6、负责售后服务部维修工具和设备的统一订购,对维修工具和设备进行管理。

  7、对直接下属的日常工作进行监督考核。

  8、负责制定维修质量、培训、工具、资料等管理制度。

  9、完成领导交办的其他任务。

  三、三包索赔员岗位职责

  1、开展新车首次保养的索赔工作,正常维修车辆配件的索赔工作

  2、保存好每天的单据,每天整理好单据。

  3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益,负责对客户的解释工作

  4、将索赔件按时返厂,协助财务人员与厂家结算三包费用。

  5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。

  6、熟悉车辆配件名称,懂得三包范围内的所有零件,以及零件三包的时间。

  7、对索赔配件上贴好标签,摆放到指定位置。

  8、负责填写,打印信息报告,以及申请单填写工作。

  9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。

  10、完成领导交办的其他任务。

  四、服务顾问岗位职责

  1、引导、受理用户预约工作。

  2、负责预约准备工作的落实。

  3、负责维修车辆用户的登记、接待工作。

  4、负责客户来店维修时的各部门协调。

  5、负责用户车辆的故障诊断。

  6、向车间主管下达维修派工单。

  7、负责客户委托书的签订。

  8、积极处理客户抱怨。

  9、完成领导交办的其他任务。

  五、备件主管岗位职责

  1、负责配件订货计划和库位改善,建立合理的备件库存量。

  2、负责制定配件的储备上下限定额。

  3、负责到货配件的入库。

  4、负责新车计划、配件知识的培训工作。

  5、负责紧急件的订货管理。

  5、负责对新老车型、库存限额制定合理的计划。

  6、负责提升部门员工专业能力和现场管理能力。

  7、配合财务部进行每月的盘点工作。

  8、完成领导交办的其他任务。

  六、仓库管理员岗位职责

  1、负责验收材料及零配件的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作

  2、负责保持仓库内部的货品和环境的整洁卫生工作

  3、负责仓库日常物资的挑选、复核、及发货工作。

  4、负责金库后要建卡、入帐、并做到帐、卡、物实物三结合。

  5、完成领导交办的其他任务。

  七、维修工岗位职责

  1、根据前台和车间主任的分配,认真、仔细的完成维修工作。

  2、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。

  3、负责按委托书项目进行操作,在维修过程所出现的问题及时向维修主管汇报。

  4、对每个维修项目必须自检,合格后转到下个工序,不断提高专业技术,保证维修质量。

  5、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问,提高服务质量。

  6、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。

  7、负责维修后的整理工作,做到油、水、物“三不落地”,保持车间整洁、有序及开展6s的具体实施。

  8、完成领导交办的其他工作。

  八、财务经理岗位职责

  1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益,认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。

  2、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。

  3、细化会计核算办法,使核算结果既能满足公司外部的需要,又能最大限度地满足公司内管理的要求。

  4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作,并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查,以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。

  5、监督并协助会计人员完成凭证汇总,帐薄登记,报表编制及纳税申报工作。

  6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作;

  7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。

  8、每月末对公司经营情况做出财务分析,并上报有关领导。

  9、负责财务部日常管理,协调本部门和公司其他部门的工作关系。

  10、负责税务检查和审计的接待工作。

  11、编制公司年度决算报告和财务预算报告。

  12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。

  13、完成上级领导临时交办的其他工作。

  九、主办会计岗位职责

  1、配合财务经理管理公司的日常工作,直接对财务经理负责。

  2、负责凭证的录入,总账及明细的账务处理,编制月报、季报,年度报表;提供管理所需要的其他报表及资料。

  3、负责财务软件凭证及个科目的审核。

  4、负责资金的盘点工作。

  5、负责进项税票的登记、认证;申报纳税工作。

  6、负责固定资产,低值易耗品、配件的登记和盘底昂工作;负责整车的监盘工作。

  7、负责折让的审核及采购与销售折让的统计和对接,负责厂商三包核对与经销商三包的统计对接。

  8、负责往来账款的核对。

  9、负责发票和财务印章的保管。

  10、负责整理和保管会计档案。

  11、负责出纳的培训工作。

  12、完成领导交办的其他任务。

  十、出纳岗位职责

  1、负责审核收款和付款凭证,审核配件入库单,出库单和维修单并与配件系统行进核对、及时反映价格的变动情况;审核维修收入日报表。

  2、及时登记现金和银行存款日记账、日清月结、账实相符;按月编制银行存款余额调节表。

  3、及时传递原始凭证,编制现金和银行存款收支清单。

  4、及时规范处理银行存兑汇票。

  5、统计兵财融资额度,融资车辆,保管和登记融资车辆合格证,及时还款、及时反映融资车辆到期情况。

  6、保管合格证,负责整车的盘点工作。

  7、负责整车和维修发票的开票工作。

  8、负责收银员的培训巩工作。

  9、配合主办会计工作。

  10、完成领导交办的其他工作

  十一、收银员岗位职责

  1、做好收费结算工作

  2、领取、使用、管理和归还收银备用金。

  3、制作、打印、核对收银相关凭证。

  4、汇总收据、发票,编制相关报表。

  5、根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证送至会计。

  6、妥善保管收银备用金。

  7、完成领导交办的其他任务。

车间主管岗位职责8

  1、 负责车间现场管理和维修质量、维修效率等各项目标的实现

  2、 负责参与现场解决维修疑难问题

  3、 对现场的设备安全负责

  4、 负责维修车辆的检验,确保维修质量合格性

  5、 维修车间的安全生产和环境保护

  6、 总结完善各种有利于提高维修质量的方式方法,并形成相关文件

  7、 负责进行维修人员的技术交流,岗位培训,不断提高相关技能

  8、 其他:上级交办的其他临时性事务

车间主管岗位职责9

  1、 生产前的准备以及现场的物料管理等工作。会议组织,及时传达上级指令,全面协调车间工作。对生产作业过程进行监督、指导跟进落实交付

  2、 跟踪落实各生产线计划完成情,对每日各产线生产异常情况汇总分析及时反馈、上报、改进。

  3、 根据各线产品生产情况,合理调配人员以及设备资源协调管理。

  4、 现场6S及消防安全管理,营造良好、有序、安全、环保的生产工作场所。督促各岗位员工的7S工作及防静电措施是否有按标准作业操作

  5、配合生技、质量部门积极参加生产新工艺、新产品、新方案相关会议及产前评估工作,共同探讨改善优化方案并落实跟踪;严格要求督导生产按要求、按图纸、按工艺规范作业,收集产品制程中的设计、质量问题及时通报相关人员推动改进改善,防止批量的质量隐患及事故;协同PIE共同推动关键控制点、难点及瓶颈工序,加以分析改善使产线平衡,减少囤积、简化作业,提高产品质量和生产效率,降低生产成本;积极履行节能降耗方针,加强水电资源管理的宣传和监督,每月进行生产辅料、生产治工具消耗统筹核算工作并合理申请,杜绝资源浪费;

  6、 完善内部相关规章制度、作业文件;

  7、 关注注产线员工思想动态,监督员工严格执行员工守则,内部培训与团队建设;

  8、 下属绩效考核。

车间主管岗位职责10

  ①与厂家技术部门进行良好的沟通,能够准确获取技术信息,得到技术支援;

  ②准确收集市场品质信息并及时以技术报告的形式反馈给厂家技术部门;

  ③积极主动配合厂家提出的技术调查依赖及市场处置等活动;

  ④当重大案件发生时(例:三包退车案件)及时与厂家技术室沟通联络;

  ⑤积极主动配合厂家技术室完成现地技术支援/现地技术确认工作;

  ⑥做好保修/保养更换零件的保管及发送工作;

  ⑦及时准确的将厂家发布的技术信息传达给店内其他技师;

  ⑧与TA共同做好TA流程中的工作(问诊/现象确认/故障诊断/维修完成检查);

  ⑨对于维修诊断工具服务信息系统出现的问题及改善建议要及时向厂家反馈;

车间主管岗位职责11

  1、根据生产计划,分解编制生产作业计划,组织均衡、持续生产,确保按期、按质、按量的安全生产任务。

  2、做好作业前的生产准备,内容包括:技术资料、人力资源、工艺装备、原辅材料以及自制作和外协件

  3、检查督促各生产组执行生产计划情况,发现问题及时组织相关人员或请示上级解决,必要时还应提请召开生产调度会或专题会予以协调,每日向上级或相关部门通报生产任务完成情况。

  4、认真落实在制品的生产标识,防护好产品状态标识,防止混、误用、错用。

  5、严格控制原辅材料消耗,降低生产成本。

  6、加强生产设备管理,督促操作员工严格遵守操作规程,做好维护保养,保证设备完好运行。

  7、负责车间安全说明生产和消防工作,找好车间生产现场的“6s”工作,确保生产现场整洁规范、通道畅通、物流有序。

  8、加强生产过程控制,督促员工认真做好“三检”“三不”,严格执行工艺纪律,及时纠正违反工艺纪律的行为。

  9、督促各工序按要求填写相关纪律并按时上交

  10、负责车间在制品、成品的堆放,搬运的控制及其防护。

  11、参与新产品审评、验证和确认工作,根据安排试制新产品。

  12、负责本车间员工的教育培训及综合管理工作。

  13、负责生产过程中不合格品的控制和及时处理。

  14、督促班组开好班前会,召开车间例会,准时参加上级召开的有关会议并报告工作。

  15、检查下属工作,听取下属意见,定期或不定期向直接上级述职。

  16、负责车间日常事务管理,完成上级交办的其它临时工作任务。

  1、计划完成率≥98%(含计划调整在内)

  2、无重伤、死亡事故,无重大以上设备事故,无火灾事故。

  3、产品质量:批量不合格为零,用户投诉沙发0、5%/月张。

  4、 现场管理终合得分良好或95分以上。

  5、员工管理:培训率为90%以上,员工流失率20%以下、

  6、成品控制:a类物资消耗不超过1、5%。

  7、生产准备材料需求计划失误不超过两次/月

  8、 、产品标识、状态标识和记录齐全,按时上交。

  9、工艺制度、技术资料控制严格。

  10车间例会制度:组织会议达95%

  11、纠正/预防 措施:100%落实。

  12、劳动纪律:违纪人员不超过8人次/月

  13、无失职行为

车间主管岗位职责12

  1、对车辆故障进行初步判断并协助服务顾问制订维修方案计划;

  2、根据维修工作量,合理安排技工维修任务,保证及时交车率提高;

  3、组织技工对故障进行会诊,并出具合理化维修建议;

  4、对维修车间现场进行管理,保证维修进度,对车间管理负责;

  5、全面负责车间的管理工作,定期对员工进行考核,提高维修总效率;

  6、处理客户投诉,协调各部门之间的工作关系,组织团队活动

车间主管岗位职责13

  1、根据生产计划进行组织、协调和实施生产,确保生产工作顺畅有效运行;

  2、解决和处理生产过程中的异常问题;

  3、不断完善部门的管理制度和操作规程,做好产品质量的监控,控制生产成本;

  4、落实公司各项生产安全制度,定期组织部门工作,预防安全事故的发生;

  5、做好部门员工的培训工作,提高全员素养,建设人才梯队。

车间主管岗位职责14

  1、对车间整体作业的分配和管理;

  2、对作业进度和维修质量的确认、管理;

  3、向客户服务代表汇报作业进展和相关问题;

  4、维修技师作业时间管理、时间记录;

  5、组织进厂维修车辆检查与故障诊断工作;

  6、配合保修鉴定员进行保修鉴定工作;

  7、车间5S管理及安全生产;

  8、车间设备维护,专用工具的配备及工具盘点;

  9、车间生产成本的管控;

车间主管岗位职责15

  车间生产第一要务是关注安全,在任何一个企业,不管是制造企业还是汽车4S店,对于安全的要求是等同的。为此,车间主任的工作要求第一条就应该是“抓安全”。

  1、识别危险源

  车间主任要进行车间危险源的识别,并标示危险区域和危险源,以及防护事项等进行目视化管理,对于每一个从事涉及危险源工作的员工,要进行详细的危险源识别解读,让员工认知危险源,并对危险源区域的操作流程进行强制化执行的要求进行明确。

  2、安全台账

  建立车间安全台账,涵盖:车间危险源区域识别内容;责任管理班组和责任人;定期的安全教育培训记录;新员工的岗前安全教育;配合公司级的安全检查记录;配合当地政府的安全检查记录;安全事故车备忘录;特种作业检查记录;车间危险源维护情况记录等;都要在日常的安全台账中记录清晰,进行规范的管理;

  3、定期提醒和日常巡视

  在生产单位,由于日常工作的繁忙,难免出现习惯性的工作动作,可能很多动作都涉及不安全的因素,这就需要车间主任做定期的提醒和日常车间巡视,借助晨会和日常的巡视,及时提醒员工作业标准要求,发现不符合要求的,就要当时给予改正,需要在晨会上通报的,要进行批评教育,涉及考核的,要坚决执行,并加大处罚的力度。

  4、劳保用品使用的监督

  很多店的维修技师,尤其是钣金师傅,在焊接的时候不带防护面罩,不带眼睛,直接对点焊接,火花四射,直接进入眼睛或者鼻孔的事情,笔者近几年看到了很多。还有因为长期不带防护面罩,造成的脸部和胸部的蜕皮,辐射印记等案例,甚至有个别的钣金师傅出现呕吐、脱发等问题。还有不带手套造成的手部划伤,这都是自我保护不到家造成的问题;其次是面漆师傅,在作业的过程中,不带口罩,不带手套,不穿防护服,造成的肺部问题,脱皮问题和引起的急性白血病问题等,都是不按照规定穿戴劳保用品的结果,为此,车间主任对于员工的劳保用品的使用监督,是刚性的,对于巡视过程中发现的问题,要及时纠正,不配合管理的人员,要敢于处罚,屡犯者,要及时给与开除。

  5、举升机、砂轮机、切割机的使用

  举升机的使用,车间主任每天要监督和提醒维修班组,在使用前要进行不低于一次的升降检查。对于举升机的润滑和铰链等的检查,要每天进行,每天下班后要保证每个举升机降下,及时有未完工车辆,也要降下举升机,这是必须的。在工作时需要使用砂轮机和切割机,操作者是不允许带纱手套的,这是死的规定,笔者亲眼见过,因为佩戴纱手套,造成的手套缠绕到砂轮机,瞬间切割掉操作者的手指的血腥现场,造成的伤害是终身的。车间主任要时刻监督和提醒维修技师对于设备的操作规范性,防止出现伤害的出现。

  6、车间移动车辆的监督

  车间移动车辆在4S店是普遍现象,但是,对于谁有资格移动车辆,车间主任要有规定,要在车间内部竞聘出内聘驾驶员,在规定的要求范围内移动车辆,而不是,随意的在车间内加速和减速行驶。国家明文规定,汽车4S店的维修车间的行驶速度限制在5公里以下,这一点车间主任要起到管控作用,即使是客户,也要遵守车间的这个要求。

  7、试车

  试车是4S店经常会出现的问题,涉及的异响、制动问题、噪音问题等都会涉及试车,车间主任在每个需要试车的车辆在开出车间之前,都要要求试车员,填写标准的试车单,签字后才能放行,并要监督其在规定的路线和里程上试车,而不是,随意的试车,防止车辆在试车的过程中出现事故产生。原则上,试车建议还是有车主本人试车为上策,本着谁反馈问题,谁确认问题解决的原则,鼓励客户自行驾驶,维修技师陪同试车的行为,是目前行业推行的普遍现象。

  8、上下班提醒

  上班时间,车间主任可以监控到每一个员工,但是下班了,就不一样了,很多城市员工,骑电动车和摩托车的较多,作为车间领导和同事,车间主任有责任提醒员工,在上下班的时候注意安全,关怀员工无时不在,如果能够做到这一点,这个车间主任是称职的。

  二、质量是生存之本

  维修质量是一个4S店生存之本,车间主任要抓两个“率”,即:一次诊断率和一次修复率。

  1、一次诊断率

  这是一个全新的概念,是区别于一次修复率的新的词语,是汽车4S店维修开始前的诊断过程,前期不为行业人员关注,笔者却认为这个其实比一次修复率更重要。车辆到店后,一次性诊断出故障原因,找出问题点。可以保障车辆的正常维修,明确更换的备件和维修的项目,降低客户因为判断和试车造成的时间等待,和专卖店成本上的浪费,这都是极为有利的事情。对于目前很多4S店来说,诊断的时间往往大于维修的时间,因为无法判断的问题,造成的客户抱怨和维修成本是业界普遍存在的现象,所以,抓好一次诊断率现在看来,尤为重要。要想抓好一次诊断率,需要车间主任组织车间维修技师,进行定期的学习,学习厂家下发的维修案例、技术整改和内部的维修案例,以及参考其他品牌故障案例的分析,以及内部成立的科研小组等,都是可以帮助专卖店提升一次诊断率的方法。

  2、一次修复率

  车间主任要做好车间一次修复率涉及的内外返修的控制,做好内外修的台账管理和绩效考核制度。要想控制内外返修,车间主任要把传统的三检做好,自检、互检和终检对于控制一次修复率是很关键的方法,目前来说,还是车间管理的重点。另外,辅助的绩效考核制度的刚性执行,也是车间主管管控一次修复率的法宝,在帮助维修技师提升的同时,要进行刚性的鞭策。

  三、KPI涉及的指标完成

  车间涉及的服务管理的KPI指标主要涵盖两个:“接车”、“交车”,车间主任每天早上要与前台确认的当日可控的接车台次,也就是预约车辆,要合理安排绿色通道,保障预约车辆的快速维修,同时对于每台进入车间的车辆要及时的进行派工和资源的协调,不要堵住接待区域;对于维修车辆和完工车辆,要及时掌控交车时间,在前台规定的时间内进行交车,对于不能及时交车的,要给前台一个合理的解释,便于前台服务顾问给客户沟通;完工车辆,要及时保障问题处理完毕,不要有衍生问题出现,车辆停放在竣工区域,及时通知前台服务顾问交车,交付工单和车辆钥匙,进行内部的交接。

  四、设备和工具维护

  车间所有的设备和工具,车间主任要进行详细的登记和建立台账,对设备和工具进行编号管理,明确班组和责任人,编制管理制度和设备点检表,每天检查各班组对于设备和工具的维护情况,对于维护不到位的人员要进行绩效考核;对于不能使用的设备和工具要进行报备上级部门,进行维修或者报废;对于丢失的工具按照公司的规定进行赔偿和购买等,保障车间的生产不受影响。

  五、车间5S管理车间

  5S管理是目前,整个行业关注的焦点,车间主任作为车间的带头人,抓5S管理是长期的工作,车间主任要编制车间5S管理制度,对各卫生区域进行责任班组和责任人的划分;要对事故车拆解区域的旧件归类;钣金区域切割件的处理;废旧机油回收后的机油桶的处理和废旧机油的处理;垃圾桶的定期清理;员工休息室的管理;总成件大修间的管理;车间卫生间的维护;以及员工着装的5S管理;都是车间主任需要关注的问题,只有关注每一个细节,才能做好车间的5S管理,才能给客户一个干净整洁的车间,才能凸显车间主任的管理水平和4S店整体的管理水平。

  六、积极前台和备件对接工作

  车间每天不可避免的要给前台和备件打交道,作为管理人员的车间主任,要有管理高度,要积极配合前台的接车,及时派工,对于延期交车,要有合理的语言解释给前台,需要增加的项目,要给前台明确备件名称、维修时间,遇到前台服务顾问不懂的问题,要从技术和管理的角度帮扶服务顾问,而不是敌对和嘲笑,要有团队意识;同样对于备件也是一样的态度,要及时明确告知需要的备件名称、图号和数量,旧件和不合格件要交付备件处理,而不是,自行处理。车间主任遇事要能够站在服务经理的角度出发,积极站在品牌和公司的角度维护团队形象,只有与其他科室良好的相处,才能换来工作上的'互相支持,才能做好车间的本职工作。

  七、强化培训管理

  车间培训尤其重要,车间主任要想做好车间管理,培训工作不能放松,最好是的自己组织培训,自己上课,在培训别人的同时,提升自己的语言组织能力和沟通能力是很有必要的,也是成长为职业经理的一个很好的渠道。对于主机厂、公司层面、部门层面下发的通知、制度、维修案例和管理案例等都是车间主任可以进行培训的内容,还有涉及的安全、质量、生活类、娱乐类的内容,都是可以丰富员工见识的内容,车间主任都可以结合实际进行内部的培训。

  八、团队建设

  服务工作复杂而辛苦,作为4S店售后服务的核心,车间又更苦更累,一天的劳作可能会让大家疲惫不堪,适时进行团队的聚餐、小范围的聚会、娱乐项目的开展、生日会的举行、小型的旅游等,都是聚集车间维修技师凝聚力的方式,作为车间主任,这些管理的艺术,要学会,不管是AA制还是公司承担,定期的团队建设要进行,不能放松,这是车间主任树立自我形象和权威的最好的方式。

  九、晨会组织

  开个晨会,可能对于很多车间主任来说,都认为是一件小事,不值一提,这都是常规动作。但是,笔者参加过无数次的4S店的晨会,还没有哪一个车间主任能够把晨会开的规范、创新和形成记忆力的东西,都是极为简单的店名、口号、任务完成等,其实不是这样的。车间主任完全可以在晨会上固化一些内容的,比如以下内容:前一天任务完成;安全提醒;质量通报;设备点检情况;5S管理问题;客户投诉情况涉及的车间一次修复率问题;上下班的提醒;夜间值班情况;与前台和车间的对接问题;表扬和批评;需要关注的问题等,都是可以固化下来的格式,在规定的时间内,进行固化的格式进行共享,并鼓励班组长和员工参与晨会组织,让他们定期在晨会上发言,提出观点和建议都是可以让员工参与管理的方式,都是车间主任开好晨会的方法,需要车间主任们思考和改变。

  十、 具备车间调度能力

  车间主任不是一个坐在办公室的管理者,他是一个流动的管理者,他除了做好车间主任的工作外,还要有车间调度的能力;要能调度班组的派工;维修设备和维修工具的调配;车间完成车辆的调配;试车人员的调配;完成检查的调配;备件的调配;事故车滞留车辆的工位调配;变更维修项目后的内容调配;以及车间工位周转率的统计等,都是车间主任在没有车间调度的情况下,行驶的权利和义务。

  十一、等同于技术总监的技术水平

  不懂技术的车间主任是不称职的,这也在车间里面很难存活下去,一个好的车间主任首先是一个好的技术骨干。在任何可能存在的技术难题上,不依靠技术总监就能独立解决问题,在员工中有着很高的地位。在处理技术问题上,既能是领导又能是师傅,这样才能让维修技师臣服。从岗位设置上,技术水平也是车间主任岗位中的一部分,也是考核车间主任的指标之一。

  十二、值班和救援安排

  车间人员的值班和夜间的救援,车间主任在安排的过程中,要结合实际需要,晚上值班人员,原则上要师傅和徒弟一起搭班子,不能只安排实习生值班,晚上的值班必须要有师傅能够撑起夜间的维修作业。并要求值班人员必须有驾照和道路的熟知,便于夜间的救援工作开展和员工自身的安全。车间主任还要做好夜间值班的抽查工作,除正常的电话抽查外,要每月进行到店的检查,防止值班人员溜号、缺岗、打游戏、喝酒值班等现象的出现,影响夜间值班救援工作,避免造成被厂家400或者公司层面的处罚。

  十三、自身能力提升

  打铁还需自身硬,一个好的车间主任要想服众,除了以德服人外,还要有很强的专业能力、管理能力和维修技术能力,以及变通能力。如果你不能在以德服人的方便让下属臣服,那就要在管理岗位之外的能力上屈服下属。这就要求车间主任在很多时候要付出比员工更多,每天下班要比别人晚,上班要比别人早,要不断的学习新的知识和专业能力的提升,要不断接触新鲜事物,要能学以致用,并能给团队共享知识,只有自身能力得到提升才能在团队管理上服众,才能更好的开展工作。

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