it技术支持工程师岗位的职责

时间:2022-06-12 19:16:19 岗位职责 我要投稿

it技术支持工程师岗位的职责(通用15篇)

  在快速变化和不断变革的今天,很多场合都离不了岗位职责,岗位职责是一个具象化的工作描述,可将其归类于不同职位类型范畴。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧,以下是小编精心整理的it技术支持工程师岗位的职责,希望能够帮助到大家。

it技术支持工程师岗位的职责(通用15篇)

it技术支持工程师岗位的职责1

  职责:

  1、能够完成软件系统的部署、安装、调试、培训及售后支持工作

  2、参与客户沟通环节,提供咨询建议、产品介绍演示、方案撰写、Demo搭建等支持工作

  3、对于客户遇到的常见技术问题予以解答和回复,对意向客户保持跟进,最终促成商务合作;

  4、负责用户培训,解答用户系统使用过程中的疑问

  任职要求:

  1、大专(含)以上学历,计算机或计算机等相关专业

  2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先

  3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力,能迅速理解上级的指令

  4、良好的表达能力、方案组织、写作能力

  5、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力

  6、熟练掌握sql server、mysql,有开发脚本能力

it技术支持工程师岗位的职责2

  职责:

  1、现场了解确认工厂客户工程师在工具选用、定制工装等方面的需求;

  2、针对需求提供简单方案;

  3、无法提供方案时,准确全面的向领导描述需求;

  4、对所售产品的简单售后支持;

  要求:

  1、机械类理工科专业大专以上学历;

  2、动手能力强;

  3、学习能力强;

  4、具有驾照者优先考虑。

it技术支持工程师岗位的职责3

  对外:

  1、为公司客户提供软件产品的安装和调试服务,诊断、故障处理与性能调优;

  2、根据客户的要求和反馈,进行使用方面的技术指导;

  3、处理客户的来电来访,解答客户的问题咨询。

  4、运维相关及需求文档、手册、流程编写整理。

  对内:

  1、根据公司需要完成关于操作系统、应用软件、通信电话、打印系统、网络、办公设备的安装、管理、维护;

  2、解决排除各种硬件故障,定期升级系统,保证系统顺利运行;

  3、桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护;

  4、定期检测IT设备,保证设备正常运行;

  5、完成领导理交办的其它任务。

it技术支持工程师岗位的职责4

  职责:

  1、负责公司软件产品用户维护及支持,包括 安装部署、培训和日常技术支持;

  2、负责收集整理客户的需求以及将自己改良产品的建议反馈到需求组;

  3、负责软件技术方案的编写;

  4、负责有关实施专题的研究与讨论,并建立问题知识库;

  5、负责对内部成员进行产品业务或技术上的培训;

  6、参与公司产品的需求定义;

  7、参与公司产品的测试,熟悉产品的功能与用途。

  任职条件:

  1、通讯、计算机及相关专业,大专及以上学历,二年以上工作经验。工作经验丰富者可适当放宽学历要求;

  2、熟悉SQL数据库,对数据库存储、备份、同步、迁移以有一定的了解,对数据库优化有一定的认识;

  3、熟悉windows服务器操作系统,熟悉windows service和IIS的部署及其他windows环境下的应用软件部署;

  4、能熟练使用PPT、Visio等工具;

  5、拥有良好的服务意识和出色的学习能力,能够自发主动的解决问题;

  6、能够接受短期出差培训和实施;

  7、有编程经验者优先;

it技术支持工程师岗位的职责5

  职责:

  1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题;

  2、负责公司产品的售前技术支持;

  3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务;

  4、其他技术部日常工作。

  招聘要求:

  1、机电一体化或自动化控制相关专业,中专及以上学历;

  2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件;

  3、动手能力强,责任心强,对工作有钻研精神;

  4、因产品安装场地需要,可以适应不定期的出差及夜间加班需要。

  5、能够熟练使用PPT、word/excel/办公软件;

  6、具备参与招投标、撰写标书的能力。

  7、抗压能力强,具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。

it技术支持工程师岗位的职责6

  职责:

  1、负责公司软件系统的项目实施工作(包括软件演示、安装、调试、培训、指导数据准备,辅导客户上线,推进项目验收等工作等);

  2、能够根据客户需求进行二次开发,并与研发成员一同完善系统功能;

  3、负责处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度。

  4、负责公司软件安装、配置、分析数据、日常维护;

  5、负责收集和整理系统实施、维护过程中产生的技术资料;

  6、具备良好的沟通能力和应变能力,对客户需求、行业变化和竞争形势有敏捷的感知能力。

  任职要求:

  1、计算机相关专业大专以上学历(英语四级以上),1年以上的相关工作经验;

  2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;

  3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识,能够承受一定工作压力,具备较强的项目控制与推进能力;

  4、熟练使用sql,熟悉网络和操作系统基础知识,熟悉C#,具有系统二次开发能力;

  5、有技术支持或相关工作经验,能独立解决技术类问题;

  6、能够适应经常出差。

it技术支持工程师岗位的职责7

  职责:

  1、负责公司产品及系统的实施工作,推进项目顺利进行;

  2、负责软件系统安装部署、升级维护;

  3、用户现场技术支持及日常维护,包括接听客户咨询电话,向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题,收集用户反馈信息;

  4、负责用户培训,编写培训文档,解答用户系统使用过程中的疑问;

  5、编写相关实施文档、使用手册、测试文档、验收文档;

  6、熟悉Windows等主流操作系统的安装和使用。

  岗位要求:

  1、计算机、软件工程、信息管理等相关专业大专及以上学历;

  2、熟悉各类基础软件平台、网络和硬件平台,熟悉数据库管理和维护;

  3、能够适应不定期的出差;

  4、具备良好的沟通能力,文档编写能力;

  5、具有2年以上现场实施与维护工作经验,懂项目管理或具有大型软件实施和服务工作经验者优先考虑;

  6、有.net开发或同类型软件开发经验优先考虑;

  7、接收优秀应届毕业生。

it技术支持工程师岗位的职责8

  职责:

  1、研发部日常客户样品制作,新产品制样前实验室试验数据的摸底测试

  2、负责各种沟通信息的传达与跟踪;

  3、协调研发技术与销售、研发等部门日常事务对接及沟通工作;

  任职要求:

  1、吃苦耐劳,学习能力强,

  2,汽车电子、微电子等相关专业, 中专及以上学历。

  3、有电子产品的焊接、调试、装配工作经验;了解电子电路相关知识;有一定现场管理经验

  4,工作积极主动,身体健康;沟通协调能力较好。

it技术支持工程师岗位的职责9

  职责:

  1、及时处理当天各类客户咨询的技术问题

  2、负责在线为客户提供实施指导、项目推进等工作

  3、负责相关文档、方案的'撰写及整理

  4、搜集,接收和受理客户对公司产品的意见与建议

  5、保存客户基本资料,并进行整理、分类与更新

  6、负责远程客户培训、指导工作

  任职要求:

  1、大专(含)以上学历,计算机或计算机等相关专业

  2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先

  3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力,能迅速理解上级的指令

  4、良好的表达能力、方案组织、写作能力

  4、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力

  5、具有较强的学习能力、有一定的培训经验

  6、熟练掌握sql server、mysql,有开发脚本、触发器能力

it技术支持工程师岗位的职责10

  职责:

  1、主要负责软件产品的售后操作指导及远程协助,快速解决客户来电、QQ群的各种问题;

  2、维护、协调好客户之间的关系;

  3、提供内部技术支持、培训,及客户培训工作;

  4、收集客户需求,处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

  5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

  6、配合完成项目实施、验收工作。

  任职资格:

  1、计算机相关专业;

  2、2年以上技术支持工作经验,有相关行业背景;

  3、熟悉软件工程,软件测试流程;

  4、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

  5、强烈的责任感和很好的团队合作精神,具备很强的自学能力,能够承受工作压力;

it技术支持工程师岗位的职责11

  职责

  1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;

  2、做好永和的送货及设备安装调试工作。

  3、做好安装调试记录,包括产品标示性信息,用户的详细信息及相关人员信息。

  4、对公司售出的产品进行售后服务和维修,在一个工作日内响应客户的服务需求,及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。

  5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员,并做记录。

  6、认真填写《技术服务报告单》,所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

  7、配合销售人员开拓新市场,增加新客户。

  8、认真参加本部门业务培训,提高技术服务水平,及时解决用户的各种售后问题,提高用户满意度。负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;

  9、树立公司的专业形象,保证公司的名誉不受到侵害。

  任职资格

  1、中专以上学历,机械专业;

  2、相关专业,有2年以上工作经验;

  3、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强;

  4、能适应经常出差及不定时的工作制。

it技术支持工程师岗位的职责12

  职责:

  1、参与用户培训、交流,提供技术咨询、问题答疑、技术服务等;

  2、工程实施技术方案、系统维护文档撰写,实施维护经验总结;

  3、负责AnyChat产品的售前、售中、售后技术支持工作;

  4、对公司内外进行产品培训和讲解;

  5、了解客户需求以及解答客户对AnyChat产品的功能、技术指标、商务报价等方面的问题;

  6、协助客户部署、集成测试AnyChat产品;

  7、对意向客户保持跟进,最终促成商务合作;

  任职要求:

  1、计算机、通信相关专业大专以上学历,有Java、JS、安卓、IOS开发功底优先考虑;

  2、逻辑分析能力强,条理性强,有一定的讲解能力;

  3、熟悉相关产品的安装部署,熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识;

  4、有高度的责任感和良好的团队精神;

  5、能够适应高强度出差。

it技术支持工程师岗位的职责13

  1.组织制定、完善相关网络维护管理技术规范,维护作业计划书及操作手册、相关流程。

  2.监督、检查维护中心相关班组日常工作执行情况,为上级提供考核依据。

  3.定期检查全省网络系统性能、容量和处理能力的分析、预警,合理调配和优化网络资源,提出网络优化、整改方案、应急通信保障方案和具体实施步骤并组织实施。

  4.定期分析网络投诉汇总表,查找网络隐患,提出方案,并组织实施。

  5.定期分析相关网元设备故障处理情况,查找网络隐患,提出设备整治方案并组织实施。

  6.负责组织对涉及全网网络运行稳定、安全方面的割接、优化整治方案进行审定、实施及效果评估。

  7.定期进行网络质量分析,对全网网络性能进行分析,协调相关部门解决网络问题。

  8.负责涉及基站系统设备各种代维管理工作。

  9.定期组织各相关专业维护人员的技术业务学习和技术交流,不断提高维护人员的技术业务水平和操作技能。

  10.为市场部门提供全网业务技术规范的审定,并对其提供业务技术支持,为客服部门普及专业知识提供服务。

it技术支持工程师岗位的职责14

  职责:

  1、负责本地区电力通信产品的售后技术支持工作,解决客户现场问题,为客户提供相关技术支撑;

  2、维护客户关系,配合公司做好市场推广;

  3、配合研发人员及时反馈现场问题,并跟踪解决问题;

  4、为客户提供相关技术培训。

  任职条件:

  1、电气、自动化、机械等工程专业,本科应届生以上,或专科1年工作经验;

  2、了解电力行业,有电力行业技术工作背景优先;

  3、具有较好的解决问题能力、沟通表达能力;

  4、具有敬业精神、较好心理承受能力、较强的安全意识;

it技术支持工程师岗位的职责15

  职责:

  1、日常桌面系统维护,各版本Windows系统、公司常用软件的安装、维护

  2、桌面基础网络支持,接入交换机端口的VLAN的划分,VLAN的调整,接口安全的配置

  3、办公硬件的简单维修及日常维护,例如笔记本、台式机、投影仪器、打印机

  4、办公资产的维护,设备出库和入库,办公设备的采购

  5、PBX程控电话交换机的维护,分机账号的管理,分配、回收、调整

  任职要求:

  1、全日制本科及以上学历优先,计算机或者计算机相关专业优先

  2、具备Windows系统安装、封装、维护能力

  3、熟悉桌面终端网络的配置和故障处理

  4、有一定的网络基础,能处理诊断并处理小型局域网的故障

  5、至少一年的桌面维护工作经验

  6、具有团队精神,乐于学习,善于沟通交流

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