岗位说明书 15篇
岗位说明书 1
客服经理是从事开发、维护、发展客户的各方面工作的管理人员。
客服经理岗位职责
1、负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作;
2、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队;
3、带领团队协调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率;
4、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生;
5、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制。
客服经理岗位要求
1、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
2、熟练运用各类办公自动化软件;
3、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神;
4、具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力;
5、工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳。
客服经理关键技能
专业能力
MIS系统客户把控办公软件
个人能力
管理谈判沟通组织
客服经理升职空间
客服经理 → 客服总监
客服经理薪情概况
1年经验￥4500.00
2年经验￥5200.00
3年经验￥6900.00
5年经验￥9000.00
客服经理工作内容
1、客户服务的日常管理工作;
2、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程;
3、建立各类销售数据库系统并做好相应的数据分析，完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作;
4、客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度;
5、拟定本部门成员的工作计划，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，掌控客户服务质量。
岗位说明书 2
1、参加晨会交班，认真听取交班报告。做好晨间护理，保持病房整洁安静。按医嘱为病人做好骨创伤治疗仪治疗工作。
2、负责当日液体的书写，配加液体，排好顺序，认真做好三查七对，严格无菌操作，注意配伍禁忌。
3、中午协助早班处理新入院及手术病人，负责更换液体。
4、下班前负责整理治疗室卫生，报收费处骨创伤治疗仪费用，整理仪器，完好交给下一班。
岗位说明书 3
1、 车间主任工作对生产厂长负责。负责组织车间生产管理，完成生产任务，中试车间负责新产品的试车，车间工艺的优化、成熟
2、 负责安全、质量管理，保质保量、安全生产
3、 负责生产设备各产品间的协调工作
4、 负责车间的工艺、安全、劳动纪律、文明卫生的考核工作；搞好技术学习和岗位练兵，结合生产现状提出改进工艺、设备和管理的合理化建议
5、 熟练掌握本车间的操作规程和安全防护措施； 处理车间突发性事故
6、 加强设备维护保养
7、 负责贯彻执行各项规章制度； 组织车间成员学习，提高操作技能
8、 及时参加、召开车间各会议，认真传达、通报公司各项政策和决定
9、 协调与本车间生产相关的各部门，保证生产进度
10、完成领导交办的其他任务
岗位说明书 4
一、积极配合和协助正护士长工作，掌握每日手术的情况及进展、
二、做好考勤及各类手术信息输入管理工作、
三、每月做好各类报表，如计划用品、手术数统计、误餐津贴等，及时送达各有关部门，保证手术室物品的供应工作、
四、协助带教工作，包括进修人员、见习、实习同学的教学工作、
五、负责手术室各类物品的维护检查，需修理、申请或报废的及时与各部门联系解决、
六、负责对工勤人员的考核工作、协助正护士长保持手术室清洁、整齐、安静、安全、有序，随时提供使用、
岗位说明书 5
岗位名称：法务主管
岗位职责：
1、参与起草、审核公司的重要章程、制度；
2、参与起草对内、对外重要的公文、合同、法律文书等法律性文件；
3、代表企业联络外聘律师，独立或协助律师进行诉讼、非诉讼方面的法律事务；
4、知识产权、商业秘密的保护、申请等；
5、对公司经营管理、领导决策等提出法律意见；
6、对企业招投标、合并、分离、投资等重大经济活动出具法律意见；
7、配合人力资源、业务等部门进行法制宣传和法律培训；
8、配合其他部门完成相关工作；
9、完成领导交办的'其它工作。
工作权限
1、公司经营管理、经济活动的建议权；
2、法律事务的代理权；
3、合同审核的决断权；
4、证据现场的保护、收集等建议、调查权；
5、要求协助调查部门的配合权；
6、部分法律事务的现场、当庭决断权。
岗位说明书 6
1、负责销售票据的开具工作。
2、文明服务，规范操作，开具票据字迹清楚，计算准确。对开出的票据各联必须按要求交给各部门进行核查、存档。
3、严格遵守工作制度，上班不扎堆闲谈，无故不得串岗、离岗，必须在住宿。如有事必须请假，得到场领导批准后方可离开。
4、认真对出售货物进行验方过磅，不得随意加减数量，严格按实际交易量进行计算交易数额。
5、严格必须严格执行价格政策，开票不得随意升、降价。
6、严格遵守票据管理制度，认真保管好交易票据，工作用具妥善保管。
7、及时做好当班汇总表，交易票据凭据及时整理上交。
8、礼貌待人，耐心解答客户询问，妥善处理经营中发生的矛盾。
9、严禁向客户购买、索要商品、钱物，不搞人情交易，禁止与客户吃喝玩乐，谋取私利。
10、完成采领导交办的其它工作。
岗位说明书 7
岗位名称：物流主管
所在部门：行政部
直接上级：总经理/行政部经理
岗位目标：公司货物流通管理及仓库日常管理
岗位职责：
及时准确登记库存商品的进、销、存账目，做库存商品明细账
负责公司与上海总部的要货计划
负责公司与经销商发货管理
密切了解经销商、终端门店的产品供货情况，一旦发现系列产品花色短缺，及时安排补货
定期对销售核心部门汇报库存，直营、经销商提货情况
主要资质要求：
具有一定的财务知识、分析能力，
有良好的统筹能力、组织协调能力
有良好的沟通能力
有一定的物流管理经验
个性要求：
认同公司和产品价值观
具有较强的风险防范意识，高度的责任心
对数字较为敏感
需培训课程：
产品知识
企业品牌
导购技巧
物流知识
岗位说明书 8
总经理：
直接上级：董事会
1.制定战略与计划：依据公司发展战略规划，制定公司年度经营管理计划，报董事会审批，公司岗位说明书。
2.分解指标：根据董事会下达的年度经营管理计划，分解年度指标，通过组织协调，授权各分管部门组织实施，确保年度经营指标的全面落实。
3.监督检查：负责召集办公会，通过各部门的工作报告，监督检查经营管理项目的执行情况和公司财务收支计划的执行结果，提出有效的纠正措施，确保年度经营目标的实现。
4.目标修正：依据市场环境的变化趋势和公司内出现的问题，召集经营管理专题决策会议，对经营目标和经营管理措施提出调整、修订方案，重大调整方案，如新的业务方向选择，组织管理体制的变革等，报董事会审批后组织实施。
5.专题汇报：负责定期参加董事会会议，对公司年度经营管理计划执行情况和重大经营管理项目的实施情况作出专题汇报，以确保公司各项工作得到董事会的认可和支持，管理制度《公司岗位说明书》。
6.资源管理：依据现代企业管理规范，全面管理、调配全公司资源，负责审批人、财、物、信息、市场与项目管理的重大决策和经营管理模式变革的方案，并确定专人落实实施，纳入公司规范管理的渠道。
7.员工管理：负责高层管理人员的培训、指导，并通过逐级负责的原则，全面提升公司员工素的素质，开发人力资源，提高人力资源的市场竞争力。
副总经理：
直接上级：总经理
1.在总经理的带领下抓好分管工作；并负责分管工作的组织实施、检查和考核。
2.协助总经理制定公司的发展战略规划、经营计划、业务发展计划。
3.协调主管部门与其它部门之间的关系，协助总经理建立健全公司统一、高效的组织体系和工作机制。
4.熟悉和掌握公司的情况，及时向总经理反映，提出意见和建议。
5.负责审核合同、保险等相关签订事宜。
6.公司介绍信、证明的使用管理。
7.负责公司内、外文件的收发、登记、下达和归档工作。
8.兼任公司监察工作，对公司物资采购、活动支出等开支项目进行监察。
9.承担公司对外行政性接待工作以及对上级机构、政府部门的来访、接待工作等；处理公司各类外事工作，包括起草、制定各类综合性外事工作计划、组织对外联络和协调工作。
10.负责公司员工活动的策划和组织。
11.在总经理缺席时，受托代行总经理开展工作。
12.根据工作需要，完成领导交代的其它工作。
总经理助理：
直接上级：总经理
1.在总经理领导下负责协调公司各部门工作，努力当好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用。
2.在总经理领导下负责公司具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实。
3.协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
4.重点分管公司人力资源部，协助总经理设计并完善公司人力资源结构；强化公司人力资源储备和日常招聘工作；制订并完善公司各项管理及绩效考核制度。为公司快速发展提供战略性的人力资源管理和决策依据。
5.重点分管公司行政部，协助总经理管理及协调工作，负责公司章程的起草、设立；根据领导指示或办公会议决定，组织制定公司行政综合性规章制度。
6.根据工作需要，完成领导交代的其它工作。
营销总监：
直接上级：总经理
参与制定公司营销战略，总体营销方案的设计和建立，营销计划的制定和推进。
岗位说明书 9
岗位职责：
1、工厂内机床的一般操作；
2、一般机械装备的装配，维修。
任职资格：
1、中专以上学历，持有相关操作证书；
2、三年以上工作经验；
3、具有团队合作精神；
4、为人忠诚、悟性高、上手快。
岗位说明书 10
一、岗位类别：
专业技术岗位
二、岗位名称：
小一十一级
三、岗位等级：
小一四级
四、工作职责：
按照规定的课程标准、课程大纲，从事学科教学工作，每周承担规定课时的教学任务。工作包括制定教学计划、实施教学，以及备课、演示实验、批改学生作业、辅导学生、适时与学生及家长沟通等；积极参加教研活动，参加教师继续教育、进修和培训，不断提高教学水平和科研能力；负责通过教学激发学生学习兴趣和促进学生成功；负责定期考核并向学校、学生及家长反馈学生学习情况。
五、工作任务：
1、执行《中小学教师职业道德规范》和学校的各项规章制度；
2、按照课程标准，制定教学计划，学期末要认真总结工作并有书面材料上交。
3、运用观察、考核评价等方法，了解学生需要；
4、采用多种教学技术和方法，保持高水平的教学标准，促进学生学业进步；
5、将新课程标准的理念、方法和技术用于开发和评价课程计划和教案。
六、工作目标：
达到的工作要求，及时完成学校安排的工作任务，不拖拉推辞，教学备课认真，批阅作业细致，课堂效果好，教学质量优异，所任学科达到镇前二名。能妥善处理学生课堂一般违纪事件，所带班级无任何重大不安全事件发生，积极参加学校、教导处组织安排的各项活动，每学期有教学计划、总结与工作计划、总结，完成教学任务目标，有县级以上的论文发表。
七、任职条件：
1、热爱祖国，忠诚人民的教育事业，有良好的职业道德，为人师表，爱护学生，教书育人。
2、具有小学一级教师职称，一级聘任时间达3年以上的，且全面履行岗位职责，积极完成各项教育教学工作。
3、业务方面能积极组织教学研究，有良好的教师基本功，有能力带头讲示范课且效果良好。
4、近3年的教学成绩属县、镇前列，受到上级奖励的。
5、年出勤率在90%以上的。
岗位说明书 11
1、德育主任在校长领导下负责全校德育工作的组织、指导、管理和评估。
2、根据德育科部署，结合校实际进展，做好每学期德育工作计划(月重点、周安排到位)，并组织实施检查、管理和总结。
3、搞好班主任队伍的组织、管理、培训和提高。加强全员教师的政治素质，加强学科德育工作的检查、指导。
4、以爱国主义、集体主义、社会主义为主旋律，以行为规范养成教育责任教育为重点，开展全校德育工作，充分发挥德育导向、动力、保证功能，开展系列教育活动。
5、搞好班队活动、体卫活动、各兴趣社团活动。安排好各项全校性活动。
6、搞好社区教育，组织好各项专题教育活动和节假日教育活动。
7、搞好学生一日生活的管理、教育和检查。抓好日常教育，落实规范，培养学生良好的习惯。
8、带领大队辅导员、卫生教师、体育教师、各班主任及全校同志搞好校园四化建设。
9、有权对对教育工作有贡献、做出成绩或违纪违规者进行表彰或批评教育以及提出处分意见。
10、搞好月德育行为检查，公正做出各岗月评估。搞好一年一度的三好评比工作。
11、管好学生素质发展评价手册的使用，组织班主任写好评语，认真、规范、及时填好手册。
12、完成德育科和校长交办的与德育有关的各项工作。做好每项工作的资料收集、管理和存档工作。
岗位说明书 12
岗位名称：
会计
所在部门：
财务部
直接上级：
财务经理
岗位目标：
财务管理及良好运作
岗位职责：
1、及时准确登记库存商品的进、销、存账目，做库存商品明细账
2、按照国家会计制度的规定、记账、复账、报账，做到手续完备，数字准确，账面清晰，按期报账。
3、按照经济核算原则，定期检查，分析公司成本、利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果。
4、处理日常税务事宜，按时填报日常纳税申报报表。
5、妥保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料。
6、完成财务经理交付的其他工作
主要资质要求：
1、一年以上财会工作经验，熟悉财会技能
2、熟练运用财务软件
3、具有一定的财务分析能力，组织协调能力
4、专科以上相关专业学历
个性要求：
1、认同公司和产品价值观
2、为人正直、责任心强
3、审慎细致
需培训课程：
1、产品知识
2、企业品牌
3、财会技能
岗位说明书 13
岗位职责：
1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2、负责薪资的核算发放，社会保险、商业保险办理等薪酬基本业务的操作、实施；
3、负责成本预算、薪酬数据分析及统计，并提供相应报表；
4、解决日常的薪酬福利问题，并提供支持和建议；
5、了解掌握与薪酬福利相关的各项政策，并作相应调整。
任职资格：
1、人力资源或相关专业大专以上学历；
2、两年以上薪资福利实务操作经验；
3、具有员工薪酬管理、社会福利保险管理的实际操作经验，熟悉国家劳动人事政策法规；
4、良好的职业道德素养,仔细认真,稳重,守秘，良好的沟通和理解能力，处事灵活、有条理；
5、数字敏感度好，善于进行数据分析，熟练操作相关办公软件。
岗位说明书 14
【说明书】：行政专员
岗位名称：行政专员
岗位编号：jg—hr—002
所属部门：行政人事部
岗位定员：1人
直接上级：行政人事经理
所辖人员：
直接下级：
【本职概述】公文管理、行政管理、设备、办公用品管理、临时交办的各项任务。
岗位说明书 15
直接上级 ：组长
直接下级人数 ：无
岗位名称 ：钳工
可晋升岗位 ：组长
可轮换岗位 ：同级岗位
职责范围：
1．产品加工
严格按照图纸及工艺流程进行加工，合理选择加工参数，保证加工质量，并做好首检，加工好的零件，按要求摆放整齐。
2．设备保养
严格遵守设备管理制度，做好钻床日常维护及保养，发现问题及时反馈，对日常易损耗的设备零件提前上报，做好准备件预存。
3．品质检验
加工产品执行三检制度，认真做好首件、自检，严禁将不合格品混入合格品中。
4．劳动纪律
严格遵守公司规章制度，车间管理制度，安全、文明生产。
5． 7S执行
严格执行7S管理制度，做好设备及负责区域、整理、整顿、清扫。
6．安全生产
严格遵守生产现场管理，文明生产管理制度，安全生产管理制度，做好文明生产，安全生产。
7．其它工作
完成上级领导交办临时工作任务，完成其它班组需配合事项。
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