流程实施方案

时间：2024-11-15 07:01:32 方案我要投稿

举办开学典礼仪式流程实施方案推荐度：
相关推荐

流程实施方案[常用14篇]

　　为了确保工作或事情顺利进行，就不得不需要事先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。那么问题来了，方案应该怎么写？下面是小编收集整理的流程实施方案，欢迎大家分享。

流程实施方案[常用14篇]

流程实施方案1

　　开学典礼是学校教育的重要组成部分，是新学年生活的开始，举行开学典礼旨在明确学生新学期的奋斗目标，激励全体学生振奋精神，锐意进取。进一步加强学生的养成性教育，增强师生的责任感和使命感，营造学校和谐有序的氛围，为新学期创造一个良好的开端！

　　一、时间：

　　20xx年9月10日下午

　　二、地点：

　　学校大操场

　　三、主持人：

　　XX老师

　　四、议程

　　1、主持人宣布典礼开始。

　　鸣炮，奏乐，升国旗，全体起立，唱国歌。

　　2、校长，及主任致辞。

　　3、学校节目

　　4、宣布学校表彰决定，（优秀教师、优秀学生、优秀班干部，进步学生）及颁奖。

　　5、感恩父母，感恩老师。

　　6、主持人最后致辞，宣布结束，安全退场。

　　五、要求

　　1、全体参与，师生必须情绪饱满，精神振奋。

　　2、学生准时入队，按照规定的`位置坐好，班主任必须在学生队伍后面。班主任应加强在开会期间的安全、文明、纪律的等教育，在典礼结束后，有序退场。

　　六、具体安排

　　1、校园环境布置

　　XX老师负责校园卫生，（餐厅、宿舍、教室、校园······）

　　各班班主任积极配合李老师工作。

　　2、安排班级场地

　　XX老师和XX老师，在大操场布置班级场地。

　　3、准备音响，布置会场，摄影。

　　后勤负责到位。

　　4、会标

　　XX学校开学典礼表彰大会

　　6、优秀学生名单

　　各班班主任负责班级先进学生，优秀学生，优秀班干部，和进步学生名单，于周三上午，及优秀学生代表发言名单交给XX老师。

　　7、会场秩序和纪律

　　XX老师和XX老师负责。

　　8、宣读颁奖名单和颁发奖状

　　由XX老师和刘翠平老师XX老师负责。

　　9、支持人

　　由担任。

　　10、节目，音乐和服装道具

　　由XX老师负责。

流程实施方案2

　　20xx年xx月xx日-xx日，是国家网络安全宣传周，题是“网络安全为人民网络安全靠人民”。为配合开展好网络宣传周的宣传教育活动，切实增强广大师生和家长的网络安全意识，进一步普及网络安全知识，提高网络安全技能，根据国家及省市县相关要求，特开展我校学生和家长“网络安全宣传周”主题教育活动。现将有关工作安排通知如下：

　　活动时间：20xx年xx月xx日--20xx年xx月xx日

　　活动主题：网络安全为人民网络安全靠人民

　　活动安排：

　　1、一次动员：利用周一升国旗仪式及校园电视台、广播站等途径对全体师生进行网络安全教育宣传，并对网络安全宣传周活动进行动员。

　　2、一次班会：“安全教育、网络安全教育”主题班会。

　　3、一份黑板报：各班出一期以宣传“网络安全知识”为主要内容的.安全黑板报。

　　3、一份安全主题征文：以网络安全为主题的案例、感想或论文。

　　4、一次集中安全教育：利用网络对学生及家长进行一次网络安全培训。

　　5、一次排查：对学校师生的电脑、手机做一次网络安全隐患排查

　　7、一次志愿者活动：制作宣传资料，对师生家人或周围社区人员进行宣传。

　　8、一次网络安全知识试题问答。根据活动学习内容，做一次网络安全测试。

　　（备注：2、4、5、8为必做项，其他可任选1-2项。）

　　活动要求：

　　各处室、年级要对“网络安全宣传周”专题教育的时间、内容、形式、组织管理等做出周密安排，制定出具体可行的活动方案，确保活动覆盖到每一个班级、每一名学生和每一位家长。

　　加强自查自纠，预防校园网络安全事故，做到有检查、有记录、有落实整改的措施。

　　学校分别查看班级、学生及家长的详细完成情况。

　　各处室、年级组将“网络安全宣传周”活动开展情况保存档案资料，做好小结于xx月xx日前报学校德育处。

流程实施方案3

　　为进一步增强校园网络安全意识，提高网络安全防护技能，按照xx市委网信办《关于印发<20xx年xx市网络安全宣传周活动实施方案>的通知》要求，结合经开区教体局网络安全宣传周活动文件要求，特制定出我校校园网络安全宣传周活动方案：

　　一、活动主题

　　网络安全为人民，网络安全靠人民

　　二、活动时间

　　xx月xx日-xx月xx日

　　三、活动内容

　　结合实际，采用多种形式进行网络安全宣传，普及基本的网络安全知识，进一步增强师生网络安全防范意识，提升识别和应对网络危险的基本能力。主要活动如下：

　　1、开展一次国旗下网络安全讲话。利用周一升起国旗，举行一次关于网络安全知识的国旗下讲话。讲话要结合“提升抵抗风险能力”主题，从健康、安全、文明入手，告诫学生提高抵抗风险能力的重要性，从科学使用网络，从自身做起，文明上网，维护网络纯净天空，以实际行动践行社会主义核心价值观，将“提升抵抗风险能力”付诸行动。

　　2、开展一次手抄报评选。以班级为单位，开展“网络安全靠大家，人人都是网络安全宣传员”的手抄报比赛，并以班级为单位开展评比活动，并择优上报。

　　3、举行一次网络安全宣传黑板报评选。以班级为单位，出一期“网络安全为人民，网络安全靠人民”的黑板报，并以校为单位开展评比活动，并择优上报。

　　4、上一节网络安全知识教育课。在网络安全宣传周期间，班主任或者信息技术教师要紧密结合网络安全宣传周主题，上一节以网络安全知识为主要内容的.安全教育课，帮助学生了解、熟悉、掌握必要的网络安全常识和法律法规知识，增强网络安全防范意识和自我保护能力。

　　5、开一次网络安全主题班会。在网络安全宣传周期间，班主任要结合网络安全宣传周学生知识读本，开一次网络安全知识主题班会，进一步普及网络安全常识和法律法规知识，提升学生网络安全防范意识和自我保护能力。

　　6、开展一次书面形式的网络安全知识竞赛。各班级要紧密结合20xx年网络安全宣传周活动实际，精心准备，组织学生开展一次网络安全知识竞赛，并进行表彰。引导师生广泛参与，树立“四有”好网民理念，自觉维护国家网络空间秩序。

　　7、开设一组宣传专区。学校通过校园网站、微信公众号、校园橱窗、展板等途径，积极对网络安全周各项工作进行宣传，提升师生的网络安全意识及抵抗网络风险的能力。

　　四、工作要求

　　(一)高度重视，加强组织领导。举办网络安全周活动是贯彻落实中央关于网络安全和信息化战略部署的重要举措，我校要高度重视，精心谋划、创新形式开展系列宣传教育活动，按照活动计划，分阶段、分层次推进网络安全宣传活动，动员和组织广大师生和学生家长积极参与，充分调动师生的积极性、主动性和创造性，让每一名在校师生都接受一次网络安全教育。

　　(二)突出主题，注重工作实效。要紧紧围绕活动主题，利用QQ群、微信群、电子显示屏等形式加大宣传力度，牢牢抓住课堂主阵地，将网络安全教育与学生思想政治教育、文明校园建设、维护校园稳定等工作有机结合，采取有效形式提升工作的针对性与实效性，营造校园安全上网、依法上网的良好氛围。

　　(三)加强协作，建立长效机制。学校以网络安全宣传周为契机，探索建立青少年学生网络安全教育长效机制。推动相关内容纳入新生教育、课程教育、团日活动和课外实践活动，完善网络安全教育工作体系，切实增强教育实效。

　　(四)认真总结，及时上报。网络安全宣传周结束后，各班级要及时总结网络安全宣周活动的成果，并于xx月xx日前应以班级为单位上报活动总结及影像资料。

流程实施方案4

　　在完成了业务流程梳理后，你应该对会议纪要工作有了初步的了解并以此为基础可以设想一些简单的流程与框架，下面我就开始按《实践.如何使用Excel解决问题》文章中的处理问题的流程，帮助你逐步深化、完善你的'初步设想并最终实现这一会议纪要管理工具。

　　收集、分析信息

　　如果只是单纯的完成了一个会议纪要信息的存档、查询工具，我想对你的个人发展的帮助绝对是不大的。别人一句：我直接用纸笔、用word、用onenote、用ppt也可以实现，只是稍微比你多花一点点时间而已。所以我们需要一个能远远将那些所谓的“我也可以......”抛在身后的工具，而不是简单的将信息存档、查询的工具。

　　而要满足这个要求，我们的工具就需要具备以下的功能：

　　1、能完整记录整个会议工作的过程，确保可以随时追溯工作，以总结经验促进提升。

　　2、能根据需要进行会议信息统计、生成相关报告和图表，以展现工作体现能力。

　　3、能随时提醒你工作流程与工作进度，以时时督促避免异常。

　　分解信息

　　根据需求，我们需要输出未完成会议组织事项汇总、会议组织流程节点注意事项、工作统计、未完成督办事项汇总、会议组织流程清单、参会人员信息统计打印模板、会议通知打印模板、内部会议签到表、外部会议签到表、会议纪要打印模板、会后督办事项跟踪打印模板。

　　根据需求，我们需要收集会议工作的相关时间节点、会议纪要内容。

　　根据需求，我们需要计算出某一时间段内会议相关的统计数据。

　　确定方案

　　根据信息分解的结果，确定实施的方案为：

　　1、将收集和计算的全部信息放在一张工作表中，每一行容纳一次会议信息。

　　2、将每一种输出放在不同的工作表中。

　　3、在一张独立的工作表中建立所有其他工作表的超链接，以便快速切换

流程实施方案5

　　一、项目实施方案概述

　　软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。

　　二、项目实施方案介绍

　　（一）项目启动阶段

　　此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。

　　此阶段主任务：

　　公司：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目

　　组织完成项目目标。

　　公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。

　　商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。

　　用户：成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。

　　1、成立项目组

　　部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。

　　2、前期调研

　　项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。

　　3、编制《项目总体计划》

　　《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几方面内容：

　　项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）；

　　沟通管理计划，确定项目干系人对信息和沟通的需要：即什么人何时需要什么信息以及通过什么方式将信息提供给他们。质量管理计划，确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。如果有必要，可以包括上述每一个计划，详细程度根据每个具体项目的要求而定。未解决事宜和未定的决策

　　4、启动会

　　项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。会程安排如下：

　　共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；双方签署《项目实施协议》。

　　项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容：项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）；

　　项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；

　　项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用；

　　阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。

　　（二）需求调研确认阶段

　　此阶段的主要工作是软件公司的项目实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、

　　查询需求调研等，实施人员调研完成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确认，待用户对《需求调研分析手册》上所提到的`需求确认完毕后，项目实施人员将以此为依据进行软件功能的实现。如果用户又提出新的需求，实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。需求调研阶段具体包括如下内容：

　　1、进行需求调研准备

　　2、编制《需求调研计划》

　　3、内部评审是否通过《需求调研计划》，项目组、部门经理、商务等根据合同要求和项目实际情况对《需求调研计划》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后的时间内签署，如评审不通过则重新修改。

　　4、用户是否签署《需求调研计划》，如用户签署《需求调研计划》，则作为以后需求调研工作的指南。否则重新修改。

　　5、《需求调研计划》是否有变更，如果计划存在变更，则执行变更控制流程，否则按计划进行后续工作。

　　6、编写及发出《需求调研通知》，项目组编写《需求调研通知》，确定进行需求调研的相关事宜，发给用户，为顺利完成需求调研工作做准备。

　　7、需求调研，项目组以《需求调研手册》为依据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面的调研，并搜集用户的个性化需求。

　　8、需求调研分析根据调研的结果，项目组和公司其他技术部门将进一步进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结果形成《需求分

　　析报告》草稿。

　　9、内部评审是否通过《需求分析报告》。项目组、部门经理、公司其他技术部门的人员对《需求分析报告》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后由用户签署，如评审不通过则重新修改，直至内部评审通过。

　　10、编写及发出《需求分析报告确认通知》。项目组编写《需求分析报告确认通知》，发给用户，确定进行需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，准时参与需求确认工作，为顺利完成需求确认工作做准备。

　　11、用户是否确认《需求分析报告》。如果用户确认，并签署了《需求分析报告》，则需求调研阶段工作结束，进行后续的软件功能实现的工作；如没有确认，则进一步进行调研、分析，直至用户最终确认并签署《需求分析报告》。双方签署了《需求分析报告》，需求调研工作结束之后，如果用户提出新的需求或是变更已有的需求，则执行需求新增及变更流程。

　　（三）软件功能实现确认阶段

　　此阶段的主要工作是项目实施人员根据需求调研阶段确认的《需求调研分析手册》中的用户需求内容进行具体软件功能的实现工作。在软件功能实现的过程中，项目实施人员将记录软件实现的详细过程。便于公司售后服务之用。每一个实施技术人员必须严格按照要求记录、存档。按照调研要求的所有功能实现完毕后，项目实施人员将编制《软件功能确认表》，将定制好软件功能待用户确认，用户根

流程实施方案6

　　一、开幕式地点：学校操场

　　二、参加人员：全体师生

　　三、开幕式时间：20xx年11月13日上午8:00

　　1、7：20前，班主任、体育老师及相关工作人员到校(做好相关工作)。

　　2、7：30播放进行曲，班主任组织运动员到指定地点集合，领导上主席台.各入场队伍依次做好入场准备，摄影工作开始。

　　3、7：50全体老师到场，开幕式开始。

　　4、进场秩序：按鼓号队、彩旗队和各班级入场。由六年级(17-1班)、五年级(5-1班)、四年级(5-1班)、三年级(5-1班)、二年级(5-1班)、一年级(5-1班)顺序入场，轮到班级要提前整好队伍，班主任跟随本班级入场并做好纪律指导。

　　四、纪律要求：

　　学生统一穿校服，遵守会场次序。班主任在会前强调本班队伍集合能够达到快、静、齐，加强本班在活动期间的安全、纪律、文明礼貌等教育。

　　五、随开幕式进行，主持人简介运动会盛况。

　　六、主持人:

　　1、致序幕词

　　2、入场解说词

　　3、请全体肃立，奏国歌，升国旗。

　　4、请学校领导宣布运动会开幕并致开幕辞。

　　5、强调大会纪律并宣布比赛开始。

　　6、主持宣布：周田中心小学趣味运动会开幕式入场仪式到此结束，并请各年段按秩序到指定的地点进行比赛。

　　7、主持宣布完毕，播放《运动员进行曲》。

　　8、按运动会竞赛程序组织比赛:裁判员、工作人员各就各位，参赛项目运动员做好比赛准备

　　七:开幕式结束,比赛开始。

流程实施方案7

　　一、指导思想

　　在推行岗位作业流程标准化过程中，要立足岗位，着眼于加强管理和素质提升，以辨识管控岗位作业风险为前提，以排查治理作业过程隐患为重点，以规范管理员工岗位操作为目的，使员工熟知岗位知识和操作技能、掌握作业条件和环境变化、提升自救互救和现场应急处置能力，推动员工养成在岗按流程标准化作业的习惯。

　　二、目的和意义

　　确保各岗位人员熟知本岗位的《岗位作业流程标准》，按岗位标准作业流程上岗操作，达到“上标准岗干标准活”。

　　在通过制定并实施岗位标准化标准，“告诉”各岗位作业人员岗位操作的具体做法和注意事项，解决员工在岗位“干什么”、“怎么干”以及“干成什么样”的问题。通过规范岗位作业程序、作业标准和人的作业行为，实现岗位标准化作业，促进本矿管理标准化、规范化、科学化，推动我矿各项建设工作更好更快发展。

　　三、组织机构

　　组长：张存斌

　　副组长：宋彦军薛恩义史耀军车海军张三儿

　　刘利明车元元韩冬冬

　　成员：车良良张志凯乔建兵李建军李跃跃

　　穆生文张根应冯小云刘柱伟朱跃根郭彦平马文生张永强李年生张雪斌王智荣

　　组长职责：全面负责煤矿岗位作业流程标准工作，指挥、协调工作中存在的问题。

　　副组长职责：负责分管范围内的煤矿岗位作业流程标准工作，指挥、协调工作中存在的问题并进行考核。

　　成员职责：

　　1.质标办：负责制定工作方案并组织相关业务科室对煤矿岗位作业流程标准工作开展落实情况进行考核。

　　2.业务科室：负责培训、指导以及督促对口作业队组岗位作业流程标准工作的'开展情况，并参与考核工作。

　　四、专业分工

　　为确保本工作的顺利进行并落到实处取得实效，结合本矿实际，明确各部门职责，要求各部门严格按照职责分工依责尽职，做好煤矿岗位作业流程标准工作。

　　1、采掘专业由生产副矿长薛恩义全面负责，具体工作由调度指挥中心主任、综采队队长、掘进队队长牵头，其它所涉部门协作配合、各司其职。

　　2、一通三防和信息调度专业由矿长助理张三儿全面负责，具体工作由通风科科长、通风队队长、瓦斯抽放队队长、安全生产信息中心主任牵头，其它所涉部门协作配合、各司其职。

　　3、安全管理专业由安全副矿长宋彦军全面负责，具体工作由安检科科长牵头，其它所涉部门协作配合、各司其职。

　　4、地测防治水专业由技术副矿长史耀军全面负责，具体工作由地测科科长、探水队队长牵头，其它所涉部门协作配合、各司其职。

　　5、机电运输专业由机电副矿长车海军全面负责，具体工作由机电科科长、环保科科长、井下机电队队长、综合服务队队长、地面机电队队长牵头。

　　四、工作安排

　　1.做好宣传动员，营造良好的学习氛围

　　矿长主持召开煤矿岗位作业流程标准学习动员会议，说明开展此项工作的背景以及学习掌握岗位作业流程标准的目的和意义，并作出具体工作安排部署，同时要求各分管领导和科队长在班前会将会议精神给员工贯彻，确保所有员工人人领会、清楚此项工作的重要性和必要性，进一步提高员工思想认识，在全矿上下营造学习流程标准的良好氛围。

　　2.开展学习培训

　　（1）3月4日—3月15日为集中学习培训阶段，由各分管负责人和相关科队负责人组织进行学习培训。

　　（2）明确各业务科室科长和作业队组队长为本科队培训教师，负责本科队岗位作业流程标准的教育培训工作。

　　（3）利用班前会、班后会或其他时间结合实际情况对照岗位流程标准逐条逐项给员工讲解，必要时可以进行有效的沟通互动，确保员工能听懂学到，并做好学习培训记录。

　　（4）利用信息化手段在会议室电视上、手机微信群等处，分享本岗位作业流程标准，让员工在上班前、下班后都可以随时随地的学习。

　　（5）队组根据实际情况制作岗位作业流程标准小卡片，让员工上班时随身携带，员工在班中休息时间也可以随时学习。

　　（6）带班科队长在下井过程中根据结合实际情况给员工现场讲解作业流程标准，使岗位人员由学习、掌握、运用操作标准，到“应知、应会、应用”的跨越和提升，并在作业中反复实践和历练，养成良好的操作习惯和规范的作业行为。

　　（7）培训教师要做好与岗位人员的沟通交流工作，发现流程标准与现场不符的及时提出修改意见。

　　3.考核奖惩

　　（1）考核频次：①日常考核由科队负责人在日常工作过程中进行；②业务科室每旬组织相关人员对分管队组岗位人员考核1次；③质标办每月组织相关人员对各队组岗位人考核1次。

　　（2）考核已现场抽查评分制形式进行，每旬考核人数不少于10人，每月抽考人数不少于30人。

　　五．、保障措施

　　（一）加强组织领导。各相关县（市）局、主体企业、试点煤矿分别成立由主要领导任组长的推进岗位作业流程标准化试点工作领导组，加强组织领导，制定具体推进工作方案，明确目标任务、责任到人，集中研究制定作业流程标准。6月10日

　　前各相关县（市）局、主体企业、试点煤矿要向市局上报领导机构、实施方案及联络人员。

　　（二）加大政策支持。各相关主体企业要在人力、物力、财力上对试点煤矿大力支持，尤其要统筹所属煤矿优秀技术人才对试点煤矿每月把脉会诊，切实解决煤矿试点过程中存在的各类问题。各试点煤矿每月30日前报送本月试点工作进展中必须写明主体企业会诊情况。

　　（三）强化风险辨识和隐患治理。加强岗位安全风险辨识培训，提高员工辨识安全风险的能力，加强变化环节的风险辨识，把重大安全风险辨识和重大安全隐患排查治理作为重点，强化开机作业前的安全确认，加强班组安全建设，努力实现煤矿安全风险辨识和分级管控向区队、班组、一线员工延深，做到准确识别、及时报告、有效管控、治理到位，筑牢煤矿安全生产第一道防线，有效控制安全事故。

　　（四）强化宣传引导。各级各单位要让员工及时了解本次岗位作业流程标准化试点工作动态，扩大公众参与，监督试点工作进展，共享试点工作成效。积极利用网络、广播、电视等各种传媒，广泛宣传试点工作动态，加强示范引导，扩大社会影响，为本次岗位作业流程标准化推动营造良好氛围。

　　（五）加强考核奖惩。将岗位作业流程标准化纳入年度安全绩效考核范围，研究制定科学合理的考核奖惩办法，加强理论考核和日常操作考核，做到“流程学习不达标不上岗、现场检查不合格不放过”，推动岗位员工不断加强标准化作业、提升岗位安全保障的内生动力，同时推动煤矿积极推广运用新技术、新装备、新工艺，提高“四化”和本质安全水平

流程实施方案8

　　为切实落实六政办[20xx]82号《关于认真开展全市古树名木普查建档和挂牌保护工作的通知》精神，依据《中华人民共和国森林法》、《安徽省古树名木保护条例》等法律、法规和规定，制定本方案。

　　一、普查建档工作

　　（一）强化领导。县成立古树名木普查工作领导组，由县政府分管领导任组长，县林业、城建、土地、水利、绿化办等相关部门负责同志为成员，在县绿化办设立办事机构，统一组织领导和协调承办全县古树名木普查登记建档工作。各乡镇政府（管委）也要成立相应组织机构，负责本级古树名木普查工作。

　　（二）普查方法。古树名木每木和古树群调查、汇总工作，由各乡镇抽调林业部门技术人员承担，土地、水利、城建部门给予配合。调查方法是在原古树名木调查资料的基础上进行全面普查。调查重点是原调查中遗漏的古树名木和古树群以及树龄在80-100年间的古树后备资源。调查中同时对原古树名木调查资料因子进行核对，发现有树种等因子错误的给予补充调查和更正。本次调查要求采取对县域国土全覆盖式的普查，做到不遗一片土地，不漏一株古树。对树种鉴定有疑难无法现场确认的`，由调查人员现场采集枝、叶、花、果标本，并填写古树名木树种鉴定表一式两份，报县林业局组织鉴定。

　　（三）时间安排。按照市里的布置，从今年起以后每5年进行一次古树名木资源普查。今年具体安排是：7月底前完成普查人员调配、宣传发动、技术准备、外业调查；9月底前集中汇总上报；10月底前公布普查成果，11月底前完成建档，12月底前完成挂牌保护工作。

　　（四）经费来源。按照县乡分级承担的原则，外业调查、登记建档所需文书表格的印制，标牌制作费用由县政府筹集。外业调查人员组织、交通、外业补助费用由乡镇政府（管委）承担。古树名木日常养护费用由养护责任单位或者个人承担，县、乡政府给予适当补助。

　　二、挂牌保护工作

　　（一）实行属地保护管理。按照属地乡镇政府保护为主，专业保护与公众保护相结合的原则，由县绿化委统一组织、协调各乡镇古树名木保护管理工作。县林业、城建、水利等相关部门和驻舒单位分别负责各自职责范围内的古树名木保护管理工作。

　　（二）落实养护责任单位和责任人。按照《安徽省古树名木保护条例》规定，在古树名木普查成果公布后，由乡镇组织人员对普查时填写的古树名木养护责任单位和责任人进行复查确认，责任单位和责任人难以确认的由乡镇指定合适的责任单位和责任人。确保每株古树名木都有保护管理责任单位和责任人。县绿化委依据确认结果与养护责任单位和责任人签订养护合同。

　　（三）现场挂牌保护。按照国家对古树的分级，古树树龄在500年以上的定为国家一级，古树树龄在300-499年的定为国家二级，古树树龄在100-299年定为国家三级。各级别古树名木由县统一编号制作标志牌，标明古树名木名称、学名、科名、树龄、保护级别、编号、养护责任单位或者个人、设置时间以及砍伐、擅自移植或者毁坏古树名木应当承担的法律责任等内容。标牌制作完成后由县绿化办分发至各乡镇，组织人员逐株挂牌，后备古树资源也同样逐株挂牌，并参照三级古树管理保护。

　　（四）制定技术规范，落实养护措施。由县绿化委制定统一的古树名木养护技术规范，并印发至每个养护责任单位和责任人。县政府将制定古树名木养护奖惩办法，每年对养护情况进行检查，督促各养护责任单位和责任人切实履行养护职责，并实行奖惩，确保各项养护技术措施落在实处。对破坏和损害古树名木的行为，要严格依照《安徽省古树名木保护条例》予以处罚。

流程实施方案9

　　为了提高我校师生校园网络安全防范意识，按照《20xx年国家网络安全宣传周活动实施方案》的要求及我校实际情况，特制定我校网络安全宣传周活动方案：

　　活动主题：网络安全为人民，网络安全靠人民

　　活动时间：xx月xx日--xx月xx日

　　活动内容

　　以“净化校园网络环境，安全使用校园网络”为目标，统一使用“国家网络安全宣传周”活动标志，普及网络安全知识，旨在提高我校师生网络安全自我保护意识，提升网络安全问题甄别能力；加强疫情防控中数据安全和个人信息安全保护，以及新技术新应用安全的宣传普及，提高网络安全防护技能。

　　组织机构

　　1、领导小组

　　xxx、xxx、xxx、xxx

　　2、具体分工

　　标语宣传：负责人xxx、xxx、xxx（标语宣传）

　　网络宣传：负责人xxx、xxx、xxx（网站、展版宣传）

　　微信推送：负责人xxx、xxx、xxx（信息推送）

　　视频宣传：负责人xxx、xxx、xxx、xxx、xxx（视频播放）

　　线上培训、线上答题：负责人xxx、xxx

　　信息技术教师（xxx、xxx、xxx、xxx、xxx）

　　后勤保障：xxx、xxx

　　活动形式

　　1、标语宣传

　　在我校led屏展示“网络安全为人民，网络安全靠人民”等网络安全宣传标语。

　　2、宣传展板

　　利用学校宣传展板，在学生主要活动区域摆放宣传板，积极营造网络安全文化氛围。

　　3、消息推送

　　通过学校的微信公众号推送网络安全宣传周相关精神和网络安全手册等。

　　4、网站宣传

　　在我校校园网网站上开辟“网络安全”专题，普及基本的网络知识，使广大师生增强网络防范意识，提高识别和应对网络安全威胁的.能力。

　　5、观看视频

　　xx月xx日17：30-18：10各教学部组织观看由学校校园电视统一播放网络安全的相关视频。

　　6、线上培训

　　面向我校各部门的网络管理员进行网站安全防护专项培训，提高我校网络管理员的安全防护能力。

　　7、线上答题

　　利用信息技术课程，开展网络安全在线答题、网络安全在我身边微话题讨论等多种形式加强网络安全教育。

　　8、活动总结

　　网络安全公益作品征集。开展“我与网络安全”微视频、微网文校园征集活动，评选优秀网络安全视频、微电影、动漫、音乐等公益作品，在网站、校报、公众号等媒体刊发。

流程实施方案10

　　时间：xx年4月03日

　　地点：xx饭店

　　人物：

　　新郎：吴xx 新娘：吴xx

　　伴郎：xx 伴娘：孔xx

　　主婚人：

　　新娘父亲：吴xx

　　新娘母亲：崔xx

　　证婚人：韩xx（x小学校长）

　　嘉宾代表；李xx（x中心校校长）

　　布置会场;装台:

　　10月2日下午，签到台放置签到布，来宾写完礼按手印；每张桌子中间摆放爱情故事书。

　　注意事项：迎宾时安排人员在签到时帮忙讲解签到纸使用方法（xx、张x等）；

　　桌子中间摆放爱情故事书，在上菜前记得找人收起来（张x、孔x、崔x等）。

　　1.化妆

　　10月3日早6点半化妆，8点出发去新房。

　　地点：荟和宾馆

　　参与人员：新娘、女方父母、伴娘、摄影师，主持人。

　　新娘服装：红色长款旗袍。

　　2.新房

　　来到新房拍摄新房以及新郎、新娘互带胸花，系红腰带。给父母带胸花，敬孝心茶等家人在家合影等。

　　地点：荟和小区家

　　参与人员：新郎、新娘、女方父母、伴郎、伴娘、摄影师,主持人,亲友团等。

　　3.迎宾

　　8点28分出发至酒店，新郎、新娘、父母在酒店门口迎宾。歌手献歌。此时大屏幕播放照片（歌曲）以及小破孩视频等。

　　循环播放曲目有：

　　歌曲名称

　　红红好姑娘

　　初恋的味道

　　满满全是爱

　　三寸日光

　　我喜欢

　　做我老婆好不好

　　最重要的决定

　　牵手

　　老爹

　　还有我

　　想着你亲爱的

　　婚礼上的歌

　　我愿意

　　小破孩视频主要是以一对小孩的形象表现出来的爱情观。

　　地点：金江酒店

　　参与人员：新郎、新娘、女方父母、伴郎、伴娘、摄影师，主持人，歌手等。

　　视频播放时，伴郎伴娘多关注一下情况有问题及时跟新郎新娘说。婚礼要开始时，新娘换妆。

　　5.婚礼正式开始

　　10点28分，婚礼正式开始，播放开场音乐并伴有灯光效果。

　　（一）主持人上场：（开场白）

　　中间主持人请父亲挽着女儿的手在花房中把女儿交给女儿的丈夫，这是一个女人一生中最爱的两个男人爱的交接。从此，女儿将为人妇，从此父母又多了一个子女。主持人配词。

　　（二）新人进场奏结婚进行曲放礼宾花，新郎新娘挽手入场：新郎挽着新娘一起走向舞台。参与人员：新郎、新娘、摄影师。主持人。新娘服装：婚纱。、

　　（三）介绍新郎新娘并夸新郎新娘：主持人介绍新郎新娘，此时播放沙画视频，沙画主要内容为新郎新娘从出生、相识、相恋到结婚的整个过程。参与人员：新郎新娘、主持人、摄影师。请伴郎伴娘关注一下视频播放，有问题及时帮忙调整。

　　（四）；点然爱情圣火新郎新娘点燃他们的爱情圣火，从此以后两个人相亲相爱，日子红红火火。

　　参与人员：新郎、新娘、主持人、摄影师。

　　(五）证婚人宣读结婚证书说结婚誓言夫妻对拜

　　参与人员：证婚人、新郎、新娘、主持人、摄影师。准备结婚证书两个。伴娘捧上。

　　（六）新郎新娘交换信物：

　　新郎新娘交换戒指，同时播放小手指视频。

　　参与人员：新郎、新娘、主持人、摄影师。

　　xx和甜甜把戒指端上来，请伴郎伴娘.（张秀梅、崔晓琳）关注一下视频播放，有问题及时帮忙调整。

　　（七）爱情封印：两位新人在今后的`日子里将会相依相伴，他们会一起走过xx年、20年、30年、40年、50年，多年后他们打开今天封印的情话，感受别样甜蜜。

　　参与人员：新郎、新娘、主持人、摄影师。伴娘拿信封-----写情话-----装信封-----封印起来-收好。

　　（八）倒香槟喝交杯酒倒杯塔，喝交杯酒。参与人员：新郎、新娘、主持人、摄影师

　　（九）请父母来宾挚友入场（拿座给父母落坐）

　　1、请爸爸致欢迎词和贺词（讲话完毕后坐下）

　　2、请挚友xx送祝福词（讲话完毕后退下）

　　3、请嘉宾代表李校长致新婚贺词（讲话完毕后退下）

　　（十）拜父母：给父母献花。

　　（十一）新婚感言

　　1、新郎发表新婚感言；

　　2、请欣赏新娘献歌《最浪漫的事》

　　3、新娘抛幸运花。（手捧花伴娘一定要抢到）

　　（十二）、婚礼幸福礼成闭幕词.宣布酒宴开始.

　　1、结束语。闭幕音乐起。父母新郎新娘牵起手来站在舞台中央挥手谢幕，手中鲜花举过头顶。婚礼幸福礼成。闭幕。

　　2、酒宴开始，在吃饭的过程中，播放飞屋环游记和七夕视频

　　3新娘换晚礼服。菜上齐后新娘新郎、父母到舞台上敬酒，致祝酒词

流程实施方案11

　　为进一步推动我校学校法治网络建设，提升学校网络安全教育管理水平，培养广大学生绿色上网、文明上网意识和良好习惯，提高网络安全防护技能，特制定出我校校园网络安全宣传周活动方案：

　　一、活动主题

　　安全上网，健康成长；文明上网，放飞梦想！

　　二、活动时间

　　xx月xx-xx日，其中xx月xx日为教育主题日。

　　三、活动安排

　　(一)负责人：

　　组长：xxx

　　副组长：xxx、xxx、xxx

　　成员：各级教导主任、各班班主任、班长

　　(二)开展网络安全教育专题活动

　　1、网站宣传

　　在学校网站开辟网络安全专题，发布相关安全知识、法律法规及学校相关活动，并组织相关资料供广大师生下载学习使用。

　　2、网络安全培训班

　　在校园内组织一次班主任网络安全培训，宣传落实《网络安全法》等相关文件要求，提高管理人员的网络安全和管理水平，提升技术人员的网络安全防护水平和应急能力。

　　在学校设计放置宣传橱窗，及学生主要活动区域发送电子宣传标语、摆放宣传板，积极营造网络安全文化氛围。

　　3、主题班会

　　各班级根据实际情况，组织开展“网络安全宣传周”教育活动，以视频、实例、线上线下互动交流等方式，组织学生学习网络安全知识，提升网络安全意识。

　　4、网络安全隐患排查

　　活动期间，对学校网站、计算机以及其他信息系统安全状况等进行自查，重点检查涉密文件的处理方式是否合乎规范，软件和硬件是否符合国家有关要求。

　　5、微信推送

　　通过学校微信公众号、家校共育群等面向全校师生进行网络安全信息推送引导带动师生、家长全面了解网络安全知识并积极防范，提高宣传教育周活动的覆盖面和实效性。

　　四、工作要求

　　1、高度重视，加强组织领导。举办网络安全周活动是贯彻落实中央关于网络安全和信息化战略部署的重要举措，各部门要高度重视，组织师生积极参与宣传教育活动，充分调动学生的`积极性、主动性和创造性，推动活动形成声势。

　　2、突出主题，注重工作实效。要紧紧围绕活动主题，将网络安全教育与学生思想政治教育、文明校园建设、维护校园稳定等工作有机结合，提升工作的针对性与实效性，营造校园安全上网、依法上网的良好氛围。

　　3、加强协作，建立长效机制。以安全周为契机，探索建立青少年学生网络安全教育长效机制。推动相关内容纳入新生教育、课程教育、团日活动和课外实践活动，完善网络安全教育工作体系，切实增强教育实效。

　　4、严守规定，务实高效。把宣传周活动作为推进网信事业高质量发展的重要契机，充分发挥校园主阵地作用，提升师生绿色上网、文明上网意识和网络安全防护能力。

流程实施方案12

　　一、顾客回访目的

　　1、更好的提高品牌知名度及美誉度2、做好顾客的家庭装修专家及顾问3、巩固老顾客、提高回头率

　　4、使品尚装饰公司在原有的基础上创更大的业绩5、为顾客提供更多的产品资讯与企业资讯

　　二、顾客回访的方法

　　1、注重客户细分工作

　　在客户回访之前，要对客户进行细分。客户细分的方法很多，可以根据自己的具体情况进行划分。客户细分完成以后，对不同类别的客户制定不同的服务策略。例如公司把要回访的客户划分为:高效客户(市值较大)、高贡献客户(成交量比较大)、一般客户、休眠客户等;对客户进行细分也可以按照客户的来源分类，例如定义客户的来源包括:、自主开发、广告宣传、老客户推荐等;也可将客户按其属性划分类型，如合作伙伴、供应商、直接客户等;还可以按客户的地域进行分类，可以按客户的拥有者的关系进行管理，如公司的客户、某个业务员的客户等等。

　　客户回访前，一定要对客户做出详细的分类，并针对分类拿出不同的服务方法，增强客户服务的效率。总言之，回访就是为更好的客户服务而服务的。 2、明确客户需求

　　确定了客户的类别以后，明确客户的需求才能更好地满足客户。特别是最好在客户需要找你之前，进行客户回访，才更能体现客户关怀，让客户感动。

　　公司应有定期回访制度，这不仅可以直接了解装修的应用情况，而且可以了解和积累装修在应用过程中的问题。我们回访的目的是了解客户对我们的装修使用如何，对我们公司有什么想法，继续合作的可能性有多大。我们回访的意义是要体现我们的服务，维护好老客户，了解客户想什么，要什么，最需要什么，是要我们的售后服务再多一些，还是觉得我们的装修应该在改进一些。实际上我们需要客户的配合，来提高我们自己的服务能力，这样才会发展得越来越好。

　　一般客户在使用过程中遇到问题时、客户装修过后有故障或需要维修时、客户想再次装修时是客户回访的最佳时机。如果能掌握这些，及时联系到需要帮助的客户，提供相应的支持，将大大提升客户的满意度。3、正确对待客户抱怨

　　客户回访过程中遇到客户抱怨是正常的，正确对待客户抱怨，不仅要平息客户的抱怨，更要了解抱怨的原因，把被动转化为主动。建议公司在市场部门设立意见搜集中心，收集更多的客户抱怨，并对抱怨进行分类，例如抱怨来自装修质量的不满意(由于功能欠缺、装修材料差、装修风格不美观、使用不方便等等)、来自装修服务人员的不满意(不守时、服务态度差、服务能力不够等等)等方面。通过解决客户抱怨，不仅可以总结服务过程，提升服务能力，还可以了解并解决装修相关的问题，提高装修质量、缩短装修等待时间，更好地满足客户需求。

　　三、顾客回访的方式

　　1、按销售周期看，回访的方式主要有:

　　·定期做回访。这样可以让客户感觉到贵单位的诚信与责任。定期回访的时间要有合理性。如以产品售出一个月、三个月、六个月....为时间段进行定期的电话回访·提供了售后服务之后的回访，这样可以让客户感觉装修公司的专业化。特别是在回访时发现了问题，一定要及时给予解决方案。最好在当天或第二天到现场进行问题处理，将用户的抱怨消灭在最少的范围内。

　　节日回访。就是说在平时的一些节日回访客户，同时送上一些祝福的话语，以此加深与客户的联系。这样不仅可以起到亲和的作用，还可以让客户感觉到一些优越感。

　　2、品尚装饰公司将根据不同顾客的不同情况、不同内容采取两种方式进行顾客回访，即细致的电话回访和个性的上门回访。在一般情况下：对象具体情况回访方式主要回访内容注意事项

　　一般

　　消费

　　顾客

　　装完房子一个月左右电话回访

　　询问其居住情况及告知新居居住注意事项

　　切记一问一答

　　装完房子没有出现质量问题电话回访询问其装修后居住的基本情况，了解顾客消费需求及特殊要求记录顾客的所

　　有需求，在下次

　　服务中提供

　　客户生日或特殊纪念日（如结婚纪念日）电话回访给顾客祝福（生日快乐）或通知领取礼物，最好能在沟通过程中，了解点儿顾客需求在备好礼物的情况下给顾客

　　打电话

　　特殊消费顾客当客户装修出现质量问题上门回访马上组织返修，修后有无不适情况；及顾客心理安抚。特殊服务要求

　　倾听顾客需求，有问必答

　　装修完房子后，较长时间不能满意的客户，认为公司做的不好。上门回访耐心询问客户对装修不满意的原因，如效果不好、质量不好、服务不好等等，原因分析情况。切忌单刀直入

　　或直问原因，会让顾客尴尬长期和公司有良好合作关系，并给公司介绍新客户上门回访备好顾客回访的前期资料（顾客生活习惯、装修款式等）在根据资料进行上门回访，语气要求委婉，介绍公司最新风格或家装动态，了解新客户信息在备好礼物的

　　情况下，询问顾客近况，耐心听

　　取客户建议并记录，争取改进

　　四、

　　顾客回访流程：。 ①电话回访

　　A、电话前的准备工作：调出目标顾客资料，明确回访的主题，准备电话回访的问题，准备笔记本笔（做好回访过程中的记录）B、电话连线中（电话沟通）：自报家门（你好！我是品尚装饰公司）

　　讲述顾客装修时间、风格——切入正题进行提问——进而了解顾客需求，及时记录C、挂电话的总结工作：整理笔录——思考顾客的需求——需解决的问题及改进的.地方

　　——整理资料存档

　　D、总的电话过程要简明扼要，切记不能反复重复同一个（注意三分钟原则）。最好在

　　电话前先在本子上列出此次电话回访的几条要点。

　　附：电话回访之电话礼仪

　　电话是树立装修公司形象的窗口之一

　　许多销售、客户服务是通过电话沟通完成的。

　　■正确打电话的方式A使用时间标准用语注意事项1、对方拿起话筒时你好，这里是品尚装修公司，请问是刘

　　先生吗？请问是刘XX家吗？

　　注意先确认并问对方是否有空

　　2、要找的人不再，拜托对方传话时抱歉，能不能麻烦你转告他一下？传话要简洁、清楚3、向对方报告坏消息时抱歉，你要求修理的部位还需要一定的时间，修好后马上给你电话好吗？表示诚意的道歉

　　4、挂电话时打扰您了，对不起，再见!确认对方已挂电话后在轻轻放下话筒

　　■正确接电话方式B适用时间标准用语

　　注意事项

　　1、接电话时

　　你好！品尚装饰公司

　　为了便于笔记用左手拿话筒2、对方先询问“是品尚装修公司吗？”

　　是的，这里是品尚装修公司

　　要回答“是”在重复店名，让顾客清楚

　　3、电话铃响3次以上者

　　你好，品尚装饰公司，让你久等了

　　尽可能在电话铃声响3次以内接电话

　　4、传达电话给对方要找的人找我们冯总是吗？请稍等再念一次对方要找的人的名字

　　5、对方要找的人不再时

　　抱歉，我们经理现在不在，请问您有什么是吗？有什么话方便我转达吗？

　　记录对方来电的信息要点

　　6、复述对方的信息我在重复你的电话是XX您是XX？对吗？一定要予以确认

　　7、顾客查询装修进度时

　　抱歉，施工进度我帮你问一下负责你房间装修的工程监理，一会给您回电话好吗？

　　在施工进度比较慢时，询问其原因和具体完工时间，并及时告诉客户并致歉8、不能立即回答对方时

　　我先查一下，稍后再通知您，请问您贵姓含糊不清的事，不要立即回答9、要挂电话时谢谢，再见！

　　确认对方挂电话后再挂电话回访案例：

　　一切准备就绪，嘟嘟

　　家装顾问：您好!我是品尚装修公司客户经理，我姓X请问您是XX先生/小姐吗？/请问您

　　现在方便吗？

　　顾客：是的，有什么事吗？

　　家装顾问：您在X月X日选择我们公司给您装修的140㎡XX风格的房子（中式、欧式、现代、混搭、地中海、日式等等），装修后居住感觉怎么样？舒适吗？

　　顾客：还行/还可以/挺好的/一般/不好

　　（提示：顾客回答是好的方面的，则可直接进入下一话题，如回答不好的方面，应询问其原因，并给予解答）

　　家装顾问：住的不舒服？是什么地方让您感觉不太舒服？

　　顾客：总有油漆味，头疼

　　（提示：此时应确切知道顾客装修用的材料和装修风格）

　　家装顾问：你可以有两种方法去除油漆味1、开窗通风，在盛器打满凉水，然后加入适量食醋放在通风房间，并打开家具门。这样既可适量蒸发水份保护墙顶涂料面，又可吸收消除残留异味。

　　2、在每个房间放几个洋葱，大的房间可多放一些。因为洋葱是粗纤维类蔬菜，既可起到吸收油漆味又可达到散发洋葱的清味道、加快清除异味的速度，起到了两全其美的效果。菠萝也可以顾客：哦，这样啊

　　（提示：顾客如果有进行处理，可适当询问其处理方法，看看是否正确，不正确的方法对身

　　体会造成损害；顾客如果没有进行处理，应告知简单的处理方法。此时的顾客对去除油漆味知识有一些些了解，但应该还不是很清楚，可在此提醒顾客有时间可尝试看看，学会自己操作与处理的方法）

　　家装顾问：是的，不过我讲的太多，您可能一下还不是很清楚，您有时间的话，可以尝试一

　　下看看，如果装修还有什么需要我们帮忙的我们会很高兴为您提供免费咨询。顾客：好的

　　家装顾问：XX先生/小姐，那么，您看您在装修后居住的过程中还有什么疑问吗？

　　顾客：暂时没有了

　　家装顾问：那好，谢谢！打扰您了，如果您还有什么问题的话，可以随时和我们联系，品尚装饰公司将会诚心为您服务，再见！顾客：再见！

　　（记录问题：在这段电话回访中顾客的问题有：如油漆味比较重，所以应作下记录留档，客户有无装修方面的知识，在以后的服务中或是再次电话回访中可增加这块知识）

　　②上门回访：

　　1.成功拜访形象

　　上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点戒心，不易放松心情，因此市场部人员要特别重视我们留给别人的第一印象。成功的拜访形象可以在成功路上助你一臂之力！

　　◆外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好印象。 ◆控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会控制自己的情绪。

　　◆投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。 ◆诚恳态度：“知知为知知，不知为不知”，这是古语告诉我们做人的基本道理。

　　◆自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立起强大的自信心理。2、拜访前的准备（1）.计划准备◆计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的，所以上门拜访的目的是推销自己而不是产品。

　　◆计划任务：市场部人员的首要任务就是短时间内把自己“不速之客”的立场转化成“友好立场”。

　　◆计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，可显著提高工作效率，制订访问计划。 ◆计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。

　　（2）.外部准备◆仪表准备：“人不可貌相”是用来告诫人的话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”。上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。 ◆资料准备：“知己知彼百战不殆！”要努力收集顾客资料（教育背景、生活水准、兴趣爱好、社交范围、习惯嗜好等）还要努力掌握活动资料、公司资料、同行业资料。 ◆工具准备：“工欲善其事，必先利其器”。一位优秀的市场部人员除了具备锲而不舍的精神外，一套完整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武器。 ◆时间准备：如提前与顾客预约好时间应准时到达，到得过早会给顾客增加一定的压力；

　　到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息，同时也会让顾客产生不信任感，最好是提前5~7分钟到达做好进门前准备（3）.内部准备◆信心准备：市场部人员的心理素质是决定成功与否的重要原因，突出自己最优越个性，让自己人见人爱；还要保持积极乐观的心态。

　　◆知识准备：上门拜访是销售活动前的热身活动，这个阶段最重要就是要制造机会，制造机会的方法就是提出对方关心的话题。

　　◆拒绝准备：大部分顾客是友善的，换个角度去想，通常在接触陌生人的初期，每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法，找一个借口来推却你罢了，并不是真正讨厌你。 ◆微笑准备：管理方面讲究人性化管理，如果你希望别人怎样对待你，你首先就要怎样对待别人。

　　3.拜访方法与步骤（1）、家访的十分钟法则

　　◆开始十分钟：我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的，但“见面三分情”！因此开始的十分钟很关键。 ◆重点十分钟：熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈话重点，为了避免顾客戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。 ◆离开十分钟：为了避免因顾客反感而导致家访失败，我们最好在重点交谈后十分钟内离开顾客家。（2）、第一次家访的七个步骤第一步——确定进门

　　◆敲门：进门之前应先按门铃或敲门，然后站立门口等候。敲门以三下为宜，声音有节奏但不要过重。 ◆话术：“XX叔叔（阿姨）在家吗？”“我是XX公司的小X！”主动、热情、亲切的话语是顺利打开顾客家门的金钥匙。

　　◆态度：进门之前一定要显示自己的态度--诚实大方！同时避免傲慢、慌乱、卑屈、冷漠、随便等不良态度。

　　◆注意：严谨的生活作风能代表公司与个人的整体水准，千万别让换鞋、雨伞等小细节影响大事情。第二步——赞美观察

　　◆赞美：人人都喜欢听好话被奉承，这就叫“标签效应”。善用赞美是最好的销售武器，现在开始练习说标签语吧！◆话术：“您家真干净”，“您今天气色真好”。房间干净——房间布局——房间布置——气色——气质——穿着。

　　◆层次：赞美分为直接赞美、间接赞美、深层赞美三个层次，赞美的主旨是真诚，赞美的大敌是虚假。

　　◆观察：你站在一户人家门前的时候就会对这户人家有种自己的感觉，这种感觉被称为“家庭的味道”，这种味道不是用嘴来品尝的，而是用眼睛来观察的。

　　◆观察六要素：门前的清扫程度，进门处鞋子排放情况，家具摆放及装修状况，家庭成员及气氛明朗程度，宠物、花、鸟、书画等爱好状，、屋中杂物摆放状况。第三步——有效提问◆提问注意

　　——确实掌握谈话目的，熟悉自己谈话内容，交涉时才有信心。 ——预测与对方的面谈状况，准备谈话的主题及内容。

　　——努力给对方留下良好的第一印象，即努力准备见面最初15 ~ 45秒的开场白提问。 ◆寻找话题的八种技巧：——仪表、服装：“这件衣服料子真好，您是在哪买的？”

　　——乡土、老家：“听您口音是山东人吧！我” ——气候、季节：“这几天热得出奇，去年” ——家庭、子女：“我听说您家女儿是” ——住宅、摆放、邻居：“我觉得这里布置得特别有品味，您是搞这吗？” ——兴趣、爱好：“您的歌唱得这样好，真想和您学一学。”

　　——线索、侦察：从蛛丝马迹中就可以了解到顾客喜欢的一些话题。 ◆家访提问必胜绝招

　　——先让自己喜欢对方再提问，向对方表示亲密，尊敬对方。 ——尽可能以对方立场来提问，谈话时注意对方的眼睛。 ——开放性问题所回答的面较广，不容易被顾客拒绝。

　　——特定性问题可以展现你专业身份，由小及大，由易及难，多问一些引导性问题。 ——问二选一的问题，帮助犹豫的顾客做决定。 ——先提问对方已知的问题，提高职业价值，再引导性提问对方未知的问题。 —— “事不关己高高挂起”，我们如果想做成功电话营销者就要学会问顾客关心的问题。第四步——倾听推介

　　上天赋予我们一张嘴巴、两只眼睛和两只耳朵，就是告诉我们要想成功就要少说话、多看、多听。

　　先来看一个脑筋急转弯吧：一辆公交大巴车第一站上了20个人，下一站上来8人下去5人，下一站上来4人下去3人，下一站上来2人没有人下去，下一站上来4人下去6人，问：一共走了多少站？

　　★由问题想答案：倾听要集中精力，倾听要思考灵活，倾听要抓住内容的精髓。再来看一个脑筋急转弯：一列火车由北向南开，时速90km，当时吹的是东北风风速每小时100km，问：火车的烟吹向哪个方向？★由答案想问题：想像具有无穷的神奇，如果有人问你什么东西速度最快，正确答案是思维。总结：这就是由答案到问题或问题到答案不同的思维方式造成的不同结果，同时我们也不难看出倾听的重要性。第五步——克服异议

　　每个人的一生中都会遇到拒绝和异议，因而会产生“挫折感”。由于“挫折感”的产生会使人悲观、失望、丧失信心、最终导致失败。

　　◆克服心理上的异议：现代人必须学会如何面对心理上的异议，使心里有所准备，了解心理

　　上异议的根源所在。

　　◆化异议为动力：顶尖销售人员明白顾客的拒绝是应该的反应，并不是不接受产品和服务，而是有短暂的犹豫。

　　◆顾客异议是机会：“嫌货才是买货人”，顾客的异议是营销人员绝好的训练机会，借异议来

　　磨练自己。

　　◆不要让顾客说出异议：善于利用顾客的感情，控制交谈气氛，顾客就会随着你的所想，不

　　要让拒绝说出口。

　　◆转换话题：遇到异议时，避免一味穷追不舍，以至于让顾客产生厌烦，可用转换话题的方

　　式暂时避开紧张空间。

　　◆运用适当肢体语言：不经意碰触顾客会吸引顾客的注意，同时也会起到说服的作用，可以

　　很好克服地异议。

　　◆逐一击破：顾客为两人以上团队时,你可以用各个击破的方法来克服异议。

　　◆同一立场：和顾客站在同一立场上，千万易失败。

　　◆树立专家形象：学生对老师很少有质疑；病人对医生很少有质疑，顾客是不会拒绝专家的。第六步——确定达成

　　◆抓住成交时机：有时通过举止、言谈可以表露出顾客的成交信号，抓住这些信号就抓住了成交的契机。 ◆成交达成方法：A.邀请式成交：“您为什么不试试呢？” B.选择式成交：“您决定一个人去还是老两口一起去？” C.二级式成交：“您感觉这种活动是不是很有意思？”“那您就和老伴一起来吧！” D.预测式成交：“阿姨（叔叔）肯定和您的感觉一样！” E.授权式成交：“好！我现在就给您填上两个名字！” F.紧逼式成交：“您的糖尿病都这样严重了还不去会场咨询！”第七步——致谢告辞

　　你会感谢顾客吗？对于我们营销人员来说：“我们每个人都要怀有感恩的心” ◆时间：初次家访时间不宜过长，一般控制在20 ~ 30分钟之内。

　　◆观察：根据当时情况细心观察，如发现顾客有频繁看表、经常喝水等动作时应及时致谢告辞。

　　◆简明：古语有画蛇添足之说，就是提醒我们在说清楚事情以后，不要再进行过多修饰。 ◆真诚：虚假的东西不会长久。做个真诚的人，用真诚的赞美让顾客永远记住你！（3）、第二次拜访的3种类型不可以与顾客辩驳，否则你无论输赢，都会使交A、再次邀约拜访◆再访七条理由

　　资料：第一次拜访不成功，留下的任何资料会被扔进垃圾桶，所以精明的营销人员会故意不留下任何宣传资料。

　　信息：当一位资料收集员，发现报刊书籍上有各类顾客感兴趣的信息就立即收集起来，给顾客送过去。

　　设计：视情况将资料留下给顾客参考，并约定下次取回的时间，切记下次见面时间间隔不要过长。

　　借口：借口路过此地，说是来拜访顾客、来送货等借口都可以，千万别说是顺道过来的，也不要刻意找借口！尊重：了解顾客的专长，找一个顾客力所能及的问题来请教顾客，但千万不要找太难的问题！礼物：非常有希望的顾客应该送上一份小礼物，也可送上公司新的促销工具和书籍、资料、刊物。

　　活动：提供新的活动或产品优惠信息，信息要具有吸引力，让顾客产生强烈的参与或购买欲望。

　　B.上门收款拜访

　　货款回收与销售同等重要，而回收所必经的过程，又往往比销售来得坎坷。 ◆收款前注意事项：

　　①固定收款日期，及时收款，收款日不可失约，对顾客的不满、抱怨应在收款前完全解决。

　　②销售时调查清楚顾客家庭成员情况，预计收款阻碍情况，事先有计划想好对策。 ③写清楚预定小票及押金条，收款时带齐所有票据，自备零钱。 ④收款前打电话事先预约，并问清是否需要带发票等物品，也可进行礼貌问候或服用指A、再次邀约拜访◆再访七条理由

　　资料：第一次拜访不成功，留下的任何资料会被扔进垃圾桶，所以精明的营销人员会故意不留下任何宣传资料。

　　信息：当一位资料收集员，发现报刊书籍上有各类顾客感兴趣的信息就立即收集起来，给顾客送过去。

　　设计：视情况将资料留下给顾客参考，并约定下次取回的时间，切记下次见面时间间隔不要过长。

　　活动：提供新的活动或产品优惠信息，信息要具有吸引力，让顾客产生强烈的参与或购买欲望。

　　B.上门收款拜访

　　货款回收与销售同等重要，而回收所必经的过程，又往往比销售来得坎坷。 ◆收款前注意事项：

　　①固定收款日期，及时收款，收款日不可失约，对顾客的不满、抱怨应在收款前完全解决。

　　资料：第一次拜访不成功，留下的任何资料会被扔进垃圾桶，所以精明的营销人员会故意不留下任何宣传资料。

　　信息：当一位资料收集员，发现报刊书籍上有各类顾客感兴趣的信息就立即收集起来，给顾客送过去。

　　设计：视情况将资料留下给顾客参考，并约定下次取回的时间，切记下次见面时间间隔不要过长。

　　活动：提供新的活动或产品优惠信息，信息要具有吸引力，让顾客产生强烈的参与或购买欲望。

　　B.上门收款拜访

　　货款回收与销售同等重要，而回收所必经的过程，又往往比销售来得坎坷。 ◆收款前注意事项：

　　①固定收款日期，及时收款，收款日不可失约，对顾客的不满、抱怨应在收款前完全解决。

　　②销售时调查清楚顾客家庭成员情况，预计收款阻碍情况，事先有计划想好对策。 ③写清楚预定小票及押金条，收款时带齐所有票据，自备零钱。 ④收款前打电话事先预约，并问清是否需要带发票等物品，也可进行礼貌问候或服用指南

　　⑤根据顾客情况，收款时可以考虑是否有其他人陪同收款，如经理、老员工、医生等。 ◆收款时注意事项

　　①准时到达，收款时间不要在午休、吃饭、周末、晚上的时间。

　　②到顾客家落落大方，不卑不亢，先进行沟通再过渡到收款，遇到事情不急不躁，钱款当面点清。

　　C.售后服务拜访

　　售后服务的主要目的在于维护商品的信誉，产品信誉的价格不仅包括产品本身，还包含顾客使用产品后的满足感。同时亲切而勤快的售后服务会很自然地和顾客建立融洽的信任关系。 ◆处理异议家访阶段①倾听怨言——收集问题。无论顾客抱怨是否正确，都必须洗耳恭听因为顾客永远是正确的。 ②分析原因——掌握问题。分析事情发生的原因及重点，迅速想出解决方案。 ③向其致歉——淡化问题。没有一个人会为难一个对他真诚致歉的人。

　　④解决方案——解决问题。向顾客巧妙提出解决的方法，并试探顾客是否满意，并应立即付诸行动。

　　⑤检讨结果——确认问题。营销人员应将顾客的问题的处理结果及时总结反馈，详加检讨。 ◆处理异议注意事项

　　①态度诚实、恳切，解答疑问要迅速、及时，以简明的话语说明问题的解决方案，而不要说出自己的评价。

　　②秉承公司方针原则，解决问题在自己职权范围内，必要时请别人帮忙，但自己要负责到底。 ◆售后服务家访阶段

　　①唯一：无论刚刚跟另一位顾客发生什么事情，都应保持积极乐观的态度，对待每位顾客都像今天第一位顾客。

　　②相同：对待每一位顾客都要一样好，不论顾客性别、年龄、性格、经济状况、购买程度的差异。

　　③耐心：我们的目标顾客，尤其是中老年人，一般都行动上稍有迟缓或不能很快理解你的讲话内容，所以我们要有耐心。

　　④思念：要经常想着你的顾客，不要让顾客反过来找你，要对顾客产生强烈思念感。

　　⑤礼物：售后服务家访时最好带些小的礼物，以增进双方感情，但礼物不要过大，也不要等有事时才带礼物上门。⑤根据顾客情况，收款时可以考虑是否有其他人陪同收款，如经理、老员工、医生等。 ◆收款时注意事项

　　①准时到达，收款时间不要在午休、吃饭、周末、晚上的时间。

　　②到顾客家落落大方，不卑不亢，先进行沟通再过渡到收款，遇到事情不急不躁，钱款当面点清。

　　C.售后服务拜访

　　④解决方案——解决问题。向顾客巧妙提出解决的方法，并试探顾客是否满意，并应立即付诸行动。

　　⑤检讨结果——确认问题。营销人员应将顾客的问题的处理结果及时总结反馈，详加检讨。 ◆处理异议注意事项

　　①态度诚实、恳切，解答疑问要迅速、及时，以简明的话语说明问题的解决方案，而不要说出自己的评价。

　　②秉承公司方针原则，解决问题在自己职权范围内，必要时请别人帮忙，但自己要负责到底。 ◆售后服务家访阶段

　　①唯一：无论刚刚跟另一位顾客发生什么事情，都应保持积极乐观的态度，对待每位顾客都像今天第一位顾客。

　　②相同：对待每一位顾客都要一样好，不论顾客性别、年龄、性格、经济状况、购买程度的差异。

　　③耐心：我们的目标顾客，尤其是中老年人，一般都行动上稍有迟缓或不能很快理解你的讲话内容，所以我们要有耐心。

　　④思念：要经常想着你的顾客，不要让顾客反过来找你，要对顾客产生强烈思念感。

　　⑤礼物：售后服务家访时最好带些小的礼物，以增进双方感情，但礼物不要过大，也不要等有事时才带礼物上门。⑥特殊：“特别的爱给特别的你！”找出适合自己的家访方式，给顾客留下不一样的感觉，顾客喜欢意外的惊喜。 ⑦计划：“老顾客是最大财富！”跟踪顾客进行家访要分批分期有计划进行。 ⑧分析：对顾客进行性格分析，充分了解顾客需求，进行合理的家访跟踪服务，要投其所好。

　　4、上门回访时应注意以下技巧：

　　（１）事先必须和顾客约好时间，避免唐突式访问；（２）让顾客对自己产生好感；（３）注意仪表风度和穿着修饰；

　　（４）注重商务礼仪，站有站相，坐有坐相；

　　（５）注意上门时间，千万不能以自己的工作方便来考虑，必须先考虑顾客的时间，特别

　　要避开顾客的休息时间；

　　（６）发挥笑容的魅力，美国成功学家戴尔

　　卡耐基说过：只要有办法使对方从心底笑出声来，彼此成为朋友的路就展现在眼前；（７）赞美顾客是打开话匣子最好的方式，是建立亲密关系的法宝，只要你的赞美有根据（可以是他的气质，也可以是他家里的摆设），自己发自内心喜欢并羡慕对方，对方埋藏于内心的自尊心受到你的尊重，那他一定会很高兴；

　　（８）以丰富的专业知识，塑造专业形象，只有具备了丰富的产品和医学知识，才能更自信地出现在顾客面前，从而赢得顾客对你的信赖；

　　（９）敏于世故，学会察颜观色，注意顾客的"情绪"，如果上门时觉察到顾客陷于情绪低潮，注意力无法集中，对交谈没有兴趣，你最好体谅顾客的心境，另约时间回访；（１０）带点小礼物上门，如给顾客家中的小孩带点糖果、玩具等，会马上赢得顾客的好感；

　　（１１）对顾客家人保持同等兴趣，切忌单独和顾客神侃而忽视了其家人，别忘了你忽视的家人也许是有实际购买决定权的人；

　　（１２）促使顾客介绍新顾客时应注意必须是老顾客出于自发的动机，自然而然地推介；（１３）与顾客的简单接触一般是很难判断顾客的经济实力或有无可能成为忠诚顾客的，但通过观察对方的室内装修、有无高档家具电器等细节却较易作出判断，在已购买的顾客中必定有少部分会是你潜在的３ａ级顾客，这种顾客的特点是购买力特强，社会关系广泛，转介绍潜力很大，极易成为你主要收入的保障者，一旦发现这种顾客，需要销售人员投入更多的精力，全方位服务于这种顾客，以便投其所好，快速建立亲密关系；（１４）在回访过程中，有一些销售人员会因为提供了优质的服务而获得顾客的信赖和喜欢，顾客为了表达内心的感激而向销售人员赠送礼物，这时千万要记住，别给顾客留下贪小便宜的印象，学会婉言谢绝是聪明的做法，除非你不接受会伤害到顾客的自尊心，须知：提供全方位的优质服务是每个销售人员的义务；

　　（１５）在顾客家中逗留时间不宜过长，避免浪费对方过多时间而引起反感；（１６）一个专业的销售人员应力求善始善终，道别时和上门时一样重要，要收拾好自己的座位、茶杯，帮顾客清理卫生，感谢顾客的接待、真诚的祝福、出门时轻轻关门等细节都是回访中很重要的细节，忽视道别时的艺术，往往导致顾客流失；

　　（１７）越是条件艰苦越要创造拜访机会，事实上，在酷暑难耐的中午，或在大雪纷飞的冬日，当你如约出现在顾客门前的时候，是你赢得忠诚顾客的最佳时机，因为他们已经没有理由不被你打动；（１８）及时记录回访内容，加以总结提高。注意事项

　　1、专业化服务。使专家成为医疗保健饮食营养等方面的权威，进而解决顾客需要了解的全部健康问题。

　　2、亲情服务，营造关心顾客、关爱老人的企业氛围，以爱心为出发点，满足顾客的情感需求和精神需求。

　　3、荣誉服务，可以举行评选荣誉顾客和顾问、开展业余比赛，组织获奖顾客外出旅游等活动。

　　4、产品的优惠服务，可一个长期服用产品的顾客办理金卡银卡，以更优惠的价格给顾客实惠等。

　　5、个性化服务，针对某个顾客开展特殊服务，比如，特意给某个戏迷顾客送一张戏票或给金婚夫妇送去特别的贺礼等。

流程实施方案13

　　一、指导思想

　　为了加快教育现代化进程，进一步落实国务院关于《基础教育改革与发展的决定》，不断推进教育创新，根据全国、省、宁波市基础教育工作会议精神，围绕奉化市教师教育“十五”计划，以新课程改革理念为核心，更新教师的教育思想、丰富教师的案例知识和运用案例于课堂教学的策略知识，强化教师的反思意识；坚持学用结合的原则，以信息化带动教师培训工作的现代化，争取20xx年师训工作中有新的思路，有新的突破，打造一支学习型、研究型、创新型的教师队伍。

　　二、工作目标

　　1、组织好奉化市教坛新秀参评工作，并大力推荐优秀教师参加奉化市骨干教师评比；

　　2、切实完成课改通识培训任务；

　　3、组织全体教师参加教师英语300句”培训；

　　4、认真开展全镇教师的教育科研培训，边培训边研究，在实践中提高，在实践中出成绩；

　　5、继续开展好教师现代教育技术培训，加强学校网站的建设和使用，尝试利用校园网络平台带动教师培训工作的现代化；

　　6、发挥学校在教师培训工作中的核心地位，立足学校校本培训，加大教师继续教育的力度，教师全员培训率达到100%；

　　7、继续做好师徒挂钩工作，加强对青年教师的培养；

　　8、继续做好教师学历提高培训工作。

　　三、主要措施

　　1、加强教师师德教育。组织教师学习“三个代表”重要思想专题和《宁波市教师十项承诺》；在全校教师中开展撰写“爱心流动日记”活动，树立“以人格树人格”的管理理念，增强教书育人、以德立教、以德促教的社会使命感和责任感，具体做到：①尊重学生人格，尊重学生受教育的权利，尊重学生民主的权利，尊重学生的隐私权，尊重学生的发展权；

　　②信任学生，相信学生有自我管理的能力，相信学生有自我发展的能力；

　　③了解学生，了解学生的身心状况，了解学生的生活及学习现状，了解学生的阶段性思想倾向。

　　④研究学生，研究学生的个性特征和心理，研究学生的学习状况；

　　⑤帮助学生，帮助学生走向成功，帮助学生走出失败，帮助学生形成健全的人格；

　　⑥关心学生，关心学生的身体和心理健康，切实维护学生的利益；

　　⑦正确评价学生，客观公正地对待学生，用发展的观点评价学生。由年级组长负责，以年级组为单位，采用记流动日记的办法，组织年级组的老师简要记载每天在这七个方面或某一方面感受、收获最大的主要事件，平时由分管校长进行专项督查。

　　2、继续开展教师教育科研培训。边培训边科研，要求教师申报各级课题，在实践中提高自己的科研水平，在实践中出成绩。做好宁波市级立项课题“现代小学生道德行为调控与研究”的研究工作，并以此带动全校教师在总课题的统率下，积极参与到课题研究中来。现总课题下面有三个子课题，三个子课题下面又各有几个子课题，全校教育科研的整体格局已经形成，氛围也日益浓厚。实施步骤如下：

　　①、准备阶段（20xx年4月————20xx年8月）

　　主要工作研讨论证、培训教师、搜集资料、调查问卷、讨论整理、拟立子课题、制定课题方案

　　②、实施阶段（20xx年9月—————20xx年7月）

　　a、调查研究，了解全校各年级学生的道德行为现状。根据各年级的实际情况结合社会与生活、社会与科学课程的要求设计活动方案、内容。

　　b、开展系列专题活动分为我爱集体、我爱我家、学会生活、我在成长四各个系列。（用班队活动、专题活动、和校园网络等途径每月一主题分步实施。）

　　c、一学期进行一次阶段性小结，每位参与教师整理出1—2个典型案例、及有关活动纪录小结。在课题组内进行交流。

　　③、总结阶段（20xx年8月――20xx年10月）

　　主要工作调查活动成效、交流典型事例、整理活动资料、讨论分析问题误区、撰写研究报告。

　　3、抓好第八届教坛新秀参评教师的培训工作，制定出一个科学合理的“赛前练兵”计划，进行专项强化培训，邀请专家来校指导培训，让教师在训练中得到提高。

　　4、继续抓好普通话和现代教育技术培训。主要目标是全镇适龄教师普通话、计算机二级的.达标率为100%，做好教师的现代教育技术培训，使教师能轻松浏览网页、下载文件等，鼓励班级、教师自己制作班级、人个网站，会利用校园网络办公系统进行办公，促进学校网站建设，使学校工作逐步实现无纸化办公。

　　5、积极开展新课程培训，努力推进基础教育改革。新课程培训是20xx年师训工作的重点，按照“先培训、后上岗，不培训，不上岗”的原则，努力确保新课程改革的顺利进行。组织教师分层次参加通识培训和学科培训。通识培训的重点是转变教育教学行为，学科培训的重点是掌握本门课程的性质、基本理念、课程目标、内容、教学方式和评价。

　　开展“走进新课程”系列读书实践活动的步骤及要求：

　　活动准备阶段：（20xx年11月）

　　确实全镇每位教师的必读书目：执教学科的新课程标准、新课程标准解读、走进新课程（与课程实施者对话）。

　　研读实践阶段（20xx年12月至20xx年12月）

　　根据选定的书目积极开展有效的读书活动，坚持理论联系实际，讲究实效，熟知新的课程标准，了解教育教学改革的最新动态，深入思考教育教学中的热点现象，打准学科教研教学的重心，分析课程改革中出现的新情况，解决一些实际问题，走出一条崭新的教师专业化发展的道路，为基础教育课程改革服务。

　　期间对全镇教师进行一轮新课程通识培训，邀请市专家来我镇讲座。

　　成果交流阶段（20xx年1月）

　　组织教师进行读书方法经验介绍和心得体会交流，对读书活动中涌现出来的优秀教师和创新事迹进行表彰推广。

　　6、继续抓好教师学历提高工作。现全镇大专毕业以上教师人数占全镇教师数的40%以上，并且要求他们参加本科的学习。