人员培训方案

时间：2024-10-26 12:26:58 方案我要投稿

（优选）人员培训方案15篇

　　为了确保工作或事情有序地进行，我们需要事先制定方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。方案要怎么制定呢？以下是小编整理的人员培训方案，希望能够帮助到大家。

（优选）人员培训方案15篇

人员培训方案1

　　一、培训目的:。

　　二、培训内容：

　　1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力(推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等)、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。

　　2、产品知识：是汽车销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，汽车销售人员必须对汽车知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的汽车产品。

　　3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的'变化如何及时调整销售技巧等等。

　　4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。

　　5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使汽车销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。

　　三、培训方法:。

　　1、演讲法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。

　　2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。

　　3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。

　　4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。

　　5、行为模仿法：通过专家示范正确行为，并提供机会让受训人员通过角色扮演进行行为演练。适合于态度与行为(如人际关系技巧)方面的培训课程。

　　6、模拟法：创造一个真实的情境让受训者做一些决策或表现出一些行为。可减少培训成本。但要求受训者不能抱有玩乐的心态。

　　7、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题，另外培训费用也较高。

　　8、电子学习法：受训者通过电脑、互联网、光盘等信息技术分散学习。

　　四、培训时间计划及地点:。

　　本次培训每天时间大致在上午的9：00开始。每课时为80分钟，上午2课时，下午安排人员市调。地点是上海大众有限公司。

　　五、培训费用:。

　　六、师资配备:。

　　1、企业内部培训专家：企业内部专职的培训人员，他们负责管理和协调企业的销售管理部门以及建立销售机构的培训和开发计划。

　　2、企业销售人员：一般选择企业高级销售代表。销售经理：了解汽车销售人员的弱点并非常了解行业和产品特点，效果较好。

　　3、外部培训专家：可以是销售培训的专业顾问，也可以是著名商学院销售学科方面的资深讲师。

人员培训方案2

　　随着企业的快速发展，岗位需求也在不断变化，这导致了一定数量的待岗员工。这些员工面临着职业发展的挑战，需要通过培训来提高自身素质，以便更好地适应岗位需求。为了实现这一目标，我们制定了一套完整的待岗人员培训方案。

　　一、培训目标

　　待岗人员的培训目标是提高他们的职业和职业素养，使他们能够适应新的岗位需求，同时增强他们的自信心和职业发展动力。

　　二、培训内容

　　1、职业技能培训

　　针对待岗员工的具体岗位，提供相应的职业技能培训，包括但不限于：计算机技能、沟通技巧、团队协作、项目管理等。通过实际案例和模拟场景，使员工能够掌握相关技能，提高工作效率。

　　2、职业素养培训

　　除了职业技能培训外，我们还将进行职业素养培训，包括：职业道德、工作态度、团队合作、时间管理等方面。通过这些培训，帮助员工树立正确的职业价值观，提高工作质量和工作效率。

　　3、心理辅导

　　考虑到待岗员工可能存在的心理压力和困惑，我们将提供心理辅导服务，帮助他们调整心态，增强自信心和应对压力的能力。

　　三、培训方式

　　1、线上培训

　　利用企业内部网络平台，提供在线课程和学习资源，员工可以随时随地学习。

　　2、线下培训

　　组织面授课程和研讨会，邀请专业讲师和行业专家进行授课，提供实践机会和互动讨论。

　　3、导师制度

　　为每位待岗员工指定一位经验丰富的在职员工作为导师，提供一对一的指导，帮助员工解决实际问题，提供职业发展建议。

　　四、培训评估与反馈

　　我们将定期对培训效果进行评估和反馈，以确保培训的有效性和针对性。具体评估方法包括：课堂表现评估、技能测试、案例分析、问卷调查等。评估结果将作为下一次制定的依据。

　　五、后续发展计划

　　我们将为待岗员工制定个性化的职业发展计划，结合他们的技能和兴趣，提供内部或外部的'晋升机会。此外，我们将鼓励员工自我提升和终身学习，提供持续的培训和发展资源。

　　六、实施与监督

　　1、实施责任部门

　　人力资源部门将负责待岗员工培训方案的实施和监督，确保培训计划的顺利进行。

　　2、监督与反馈机制

　　我们将设立监督小组，定期检查培训计划的执行情况，收集员工的反馈和建议，及时调整和改进培训方案。同时，我们将对不遵守培训计划的员工进行处罚，以确保方案的严肃性和有效性。

　　待岗员工的培训是企业管理中不可或缺的一部分。通过本方案，我们相信能够提高待岗员工的职业技能和职业素养，增强他们的自信心和职业发展动力。同时，我们也期待得到员工的积极反馈和建议，以便我们不断优化和完善培训方案。让我们共同努力，为企业的发展培养更多优秀的人才。

人员培训方案3

　　为贯彻落实省委、省政府《关于扎实推进精准扶贫工作的意见》，市委、市政府《关于郴州市精准扶贫培训工作方案》的文件精神，依托中央农业广播电视学校郴州市苏仙区分校和区农民素质教育办公室，进一步加强劳动力技能培训工作，切实增强贫困群众的劳动技能，提高扶贫户种植科技水平，提升自我发展、自我创业能力，加快精准脱贫步伐，增加扶贫户农业收入。现结合全区实际情况，制定本方案。

　　一、培训目标

　　瞄准全区建档立卡贫困户，根据“一村一品”产业发展和贫困户意愿实施精准培训，围绕以水稻（优质稻、再生稻）、葡萄、蔬菜、红薯等四大主导产业和10个技术，推进精准扶贫农业实用技术培训，举办四期农业实用技术培训班，共400人。

　　二、培训对象

　　1、建档立卡贫困户

　　2、脱贫致富起示范带动帮扶作用的农村“能人”

　　3、农村合作组织带头人。

　　三、培训原则

　　（一）坚持立足实际。充分利用现有条件，采取集中培训和分散培训相结合的形式，老师授课和学员课堂提问、交流互动的方式，灵活多样开展技能培训。

　　（二）坚持市场导向。以市场需求为导向，以群众意愿为前提，杜绝行政命令，确保培训实效。

　　四、培训内容及形式

　　根据实际情况，围绕当地产业扶贫，本着贫困镇村实际需求的原则开展培训工作。以“农家课堂”培训、示范点培训、依托培训学校培训为主要培训形式。种植项目主要围绕种苗的繁育，高产栽培的管理、病虫害防治等进行培训；加工项目主要围绕当地农副食品（红薯）加工和市场营销进行培训。

　　五、组织实施

　　（一）加强领导。开展精准扶贫农业实用技术培训是我区进一步做好精准扶贫培训工作的重要举措，也是加快全区脱贫攻坚步伐的实际需要。区农业局高度重视，成立由党组书记、局长李维阳任组长，党组副书记、副局长周焰、副局长曹飞安、总农艺师刘瑛、区农业综合服务中心主任何周波、副科级干部徐机元为副组长，孙海燕、陈亚洲、王飞、侯外凤、李常青、黄莉同志为成员的'领导小组。领导小组制定具体的工作方案，同时加强对培训工作的指导，及时反馈农业实用技术培训工作中的情况和建议；领导小组办公室设在区农业局中央农业广播电视学校郴州市苏仙区分校，由陈亚洲同志兼办公室主任，负责组织培训活动的具体工作。

　　（二）狠抓落实。区农业局精准扶贫农业实用技术培训工作小组办公室制定具体实施计划，细化、量化精准技术培训作用目标、任务到有关镇，镇要根据实施计划，配合培训工作领导小组抓好落实，经镇农技站负责组织培训，落实到位培训工作，区农业局按照省市精准扶贫工作培训要求，将工作培训纳入乡镇农技站年终绩效考核。

　　六、培训经费

　　培训费用从财政专项资金（新型职业农民培育工程专项资金）列支。参训贫困群众、致富带头人误工补助按照市、区文件执行。

　　七、培训要求

　　（一）与各镇扶贫工作站衔接好培训时间，做好与各村委会进行沟通与协调等工作，科技教育股（区农民素质教育办公室负责联系培训教师，确保培训工作的顺利进行。

　　（二）各村委会要高度重视培训工作，精心组织，密切配合，要指定专人负责，按照要求落实培训时间和地点。

　　（三）各村委会认真选好培训对象并组织好培训对象依时参加培训，学员要认真听讲与实操，做好笔记，确保掌握相关实用技术水平。

人员培训方案4

　　我们制订了个人的目标体系，也对市内的所有楼盘信息都进行了摸底，也知道了每天要做的三件事的顺序，同时还制订了自己的人际关系发展规划，现在开始对自己每天的时间进行一下合理的安排：

　　一、想办法制订每日工作流程表

　　没有工作目标和每天时间安排的人，总是很悠闲，而有了明确的目标，对自己每天时间安排得比较满的人，是没有空闲时间的，每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以，我们要养成每天制订工作流程表的习惯。

　　1、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开展业务。

　　2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。比方说，原定计划上午在小区做业务，下午2：00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午1：30分才行动，至少应该留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。

　　3、工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。

　　二、一天时间安排(参考建议版)

　　现在，我们根据家装业务的特点，推出一个参考建议版的'一天时间安排：

　　1、早会培训学习(8：00—8：40)

　　我们建议每个公司都举行早会培训，把业务员和设计师集中在一起，如果部门较大，也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人，一个讲师，每人轮流做主持人和讲师，大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长，半个小时到40分钟就行，内容可以循环推进。

　　2、设计跟进(8：40—9：00)

　　业务员参加完早会培训以后，要与设计师进行单独沟通，业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要督促设计师的工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户，与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系。

　　3、打电话(电话拜访、电话跟进)(9：00—9：20)

　　与设计师沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进，一般来说，到了九点以后，客户也过了上班初的忙碌期了，打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话，一则方便电话记录，创造更好的电话沟通环境，二则如果有客户需要量房，也好及时与设计部取得联系，客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。

　　4、到小区展开行动(9：30—17：00)

　　这一段时间主要用于联系新客户，培育自己的客户资源。当然也要根据实际情况，如果小区交房，就要提前去小区，早会可以不开，电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚，如果小区客户下班后较多，就可以晚回去。

　　5、回公司打电话(16：00—18：00)

　　如果业务员搜集到了很多的客户电话号码，我建议下午早回公司，在公司给客户打业务电话，这一段时间打电话的效果最理想。

　　6、晚上要进行客户分析

　　业务员晚上下班后，要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯，可以结合公司推出的《客户分析表》，只有对客户进行准确分析定位，才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上，要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通。

　　7、晚上要列出当天名单(客户、人际关系)

　　希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员，将客户信息和新结将近朋友的信息，完整地进行登记，每天增长的名单，就是你业绩持续增长的法门。

　　一.客户永远是对的

　　许多人都知道一个网络笑料，跟爱情有关系，“老婆永远是对的，老婆说东，绝不向西;老婆如果错了，那绝对是因为老公没做好，而导致老婆出错。”

　　同样的道理，客户永远是对的，客户之所以有那么多问题或错误，必定是业务员没有尽到如实告知的义务，在客户不清楚地情况下，难免发生这样或那样的问题，这就影响到业务员的素质和公司的形象。

　　二.忍耐与坚守

　　经验往往是在事情的过程中得到的，而不仅仅是结果，所以能做到忍耐和坚守是吸取经验教训的基础

　　保险的故事

　　三.保持平常心和耐心

　　平常心怎么得到?处事不惊就是一个最好的例子。头脑发热很简单，惊慌失措也是常态，但是在关键时刻，能冷静分析，随机应变，这其实也就是平常心的存在。遇事，首先想一想，这才是聪明的表现。想什么?想想利于弊，孰轻孰重加以分析自己如何面对。

　　世上的事都是正常的，之所以有人觉得不正常，是因为没看习惯，其实看习惯了，也就正常了。

人员培训方案5

　　为了提高我乡中学学校食堂管理和从业人员的专业素质，加强学校食堂管理和操作的规范化，确保广大师生饮食卫生安全，特别是学生营养改善用餐的`绝对安全。

　　根据教育部《关于学校食堂管理人员与从业人员上岗卫生知识培训基本要求》、《学生集体用餐卫生监督办法》和《学校食堂管理操作规范》有关要求，结合我乡中学学校食堂工作实际情况，特制定本实施方案。

　　一、培训目标

　　通过培训，使学校食堂管理人员和参与人员了解并掌握基本的食品卫生法律法规，有效预防集体用餐的各种安全事故发生，掌握食堂操作的安全流程；使食堂从业人员具有良好的职业道德和服务意识、全面提升学校食堂的管理层次和从业人员的专业技术水平。

　　二、加强领导

　　为使本次培训顺利进行、圆满成功，并取得实效，特成立相关培训领导小组，其组成人员如下：

　　组长：冉金玉副组长：张会增组员：李铁山

　　贺西坤

　　魏艳敏刘照武杨国平李颖

　　三、培训对象

　　全乡中学食堂管理人员和从业人员。

　　四、培训时间

　　20xx年5月14日上午9时至下午4时，全程一天，6课时。

　　五、培训议程

　　1、加强责任心，保证我乡的学校食堂与学生营养餐安全工作。

　　2、管理好学校食堂及学生营养餐安全的重大意义。‘

　　3、制度与实施的配套管理。

　　4、管理经验介绍。

　　5、食品加工的卫生知识与流程。

　　6、台账的规范管理。

　　六、培训内容

　　（一）食堂管理与操作规范。

　　1、《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》、《学生集体用餐卫生监督办法》、《餐饮业和学生用餐配送单位相关卫生规范法律依

　　据》、食品卫生法》。

　　2、食品卫生管理知识。

　　（1）设施、设备、食堂布局要求；

　　（2）水源管理以及环境卫生要求；

　　（3）食堂卫生管理制度及职责要求；

　　3、食品加工操作规范。

　　（1）学校食堂管理操作规范；

　　（2）食品采购运输、验收入库及储存卫生院要求；

　　（3）食品加工烹饪和分餐卫生要求；

　　（4）食品加工工具、器具及餐饮与消毒卫生要求；

　　4、食品中毒及常见肠道传染病知识。

　　（1）食物中毒及处理原则；

　　（2）常见肠道传染病。

　　七、培训总结。

人员培训方案6

　　一、培训的意义：

　　对员工进行不同阶段的培训，是圆满完成委托管理目标的保证。

　　二、培训的目标：

　　1、培训目标是在意识、知识、技能三方面加强和提高，改进员工的行为和表现，培养出高素质的物业从业人员。

　　2、通过系统的培训，加强员工对管理服务的认识，改进工作态度，做到“服务第一，质量取胜”。要求每个员工都做到“团结、奉献、尽责、高效”。

　　三、培训的方式：

　　XX物业员工培训可分三步进行，将根据不同时期，不同情况，制定有针对性地培训计划。

　　第一步：岗前培训

　　物业介入前，物业公司组织拟派员工并安排培训课程，以便在最短的`时间内熟悉物业区域，同时树立正确的服务意识。

　　第二步：在职培训

　　完成岗前培训课程后，安排各级员工进入物业内进行实地训练，并配合物业介入，令物业管理工作能够全面开展，为业主及时提供高水准的服务。

　　第三步：提高培训

　　在物业介入后每三个月安排更新培训，提高员工综合素质和服务技能，以适应物业行业发展。

　　四、培训课程：

　　五、1、管理处专业培训：确保管理处正常及有效的运作。（1）基本物业管理概况

　　（2）管理处的具体运作

　　2、客户服务培训：掌握与客户沟通的技巧、水平，达到星级酒店服务标准。

　　（1）客户服务准则

　　（2）电话用语、礼貌培训

　　（3）客户接待礼仪

　　（4）客户投诉

　　（5）客户管理

　　3、工程培训：物业区域实际情况、安排具有针对性的培训，确保设备运行正常。

　　（1）物业接管验收

　　（2）二次装修程序控制

　　（3）设备保养和维修

　　4、保安培训：针对物业区域的特性，加强物业保安服务意识。（1）保安准则及工作纲要

　　（2）保安仪表、行为及纪律

　　（3）处理投诉及对客户的礼貌和态度（4）保安消防装备使用

　　（5）保安消防智能化系统的使用及维护（6）紧急情况的处理办法

　　（7）火灾事故的处理办法

　　（8）车辆、人员出入控制

　　（9）事故纪录

　　（10）法律、法规

　　（11）队列操练

　　5、清洁绿化培训：掌握清洁绿化标准和检查方法

　　（1）清洁流程和标准

　　（2）清洁、绿化器材和物料

　　（3）检查标准

　　（4）绿化管理

　　附：培训计划表

人员培训方案7

　　按照省公司对20xx年现场培训的要求，为进一步增强职工培训的针对性、实效性、紧扣岗位、学用结合，根据《xx电业局xx年培训工作实施方案》，结合我司实际和人员的基本情况，特制定本方案。

　　一、培训需求分析

　　目前我司共有xx个基层班组，共有xx人，平均年龄xx岁。各班组包括客户服务、业扩报装、抄表收费、调度值班、变电检修、变电运行、线路巡检、配电检修、变电工程、线路工程、农电管理等工种，几乎涵盖了公司层面所有专业。培训对象多、任务重、内容繁杂。

　　由于我司代管时间短，电网基础设施差，造成安全隐患多。加上近年来的部分新技术、新设备的运行，对人员素质要求较高。代管后我司班组一线人员进行了岗位调整，大部分人员年龄偏大，文化程度普遍不高，很难适应安全生产管理、精益化管理和优质服务的需要。

　　在国网公司和省公司专业化、信息化、标准化建设和优质服务的大环境下，严抓严管反违章的企业文化氛围越来越浓厚，我司班组一线人员急需进行安全知识、专业知识、管理流程、业务技能标准化作业的学习和培训。

　　通过代管一年来对班组管理的学习和积累的`一些管理经验，我们分析总结了我司急需改善和提高度业务技能：

　　1、在电网基础设施差现状中的安全生产管理方法。

　　2、电网新设备、新技术的学习和应用。

　　3、现场标准化作业的作业流程和行为标准。

　　4、复杂配电网的运行管理方法。

　　5、新形势下的客户服务技能。

　　二、培训目标

　　通过以上分析，本着实事求是、逐步提高的原则，拟通过全年的培训计划达到以下培训目标：

　　1、熟悉新版《电力安全工作规程》，并应用到现场工作实践，保障现场作业安全。

　　2、熟悉现场标准化作业的流程和方法，熟练掌握标准化作业指导卡的编制、应用。

　　以竞赛的方式检验培训成果。

　　三季度(7月-9月)，

　　①培训工作以各班组自行组织演练、巩固提高为主，公司培训工作领导小组组织部门负责人及专业人员到基层检查、指导培训工作，并为基层单位答疑、解惑。

　　②组织变电检修、营销、调度专业进行劳动技能竞赛。

　　四季度(10月-12月)，

　　①对前三季度的培训进行总结，对培训不力和竞赛排名靠后的班组，在全公司通报，并进行重点督查和帮扶。

　　②从各班组中选取一个最好的作业现场或演练现场进行全过程摄像，上报市局参与评比。

　　三、保障措施

　　一成立蓝山电力有限公司培训工作领导小组

　　组长：xxx

　　副组长：

　　成员：

　　领导小组办公室设公司综合办公室，负责日常工作。

　　二建立三级培训网络，明确培训责任人

　　1、公司责任人：

　　2、各基层班组：

　　第一责任人：各班组长、变电站站长、

　　第二责任人：生产技术部xx、营销部xx

　　三成立培训督查组，主要督查各班组现场作业和自行培训计划实施情况。

　　组长：

　　成员：

　　四、工作要求

　　1、搞好宣传发动。各班组、站所在xx年3月26日下班前上报培训计划和培训专责名单(名单附后)，对培训工作措施不力，计划不实的，将请该班组长向公司领导汇报并纳入班组全年绩效考核中。xx年3月31日前各班组、站所完成二季度现场培训专项布置和动员。

　　2、制定切实可行的培训计划。xx年计划要合理丰富，可操作性要强，要明确具体的实施时间、地点、培训对象、培训责任人，要确保员工在工作时间保持两种状态：无现场工作要在有计划组织开展培训，有现场工作要结合现场工作开展有针对性的现场培训。

　　3、结合实际开展常规技能知识培训。本着“干什么、学什么”和“缺什么，补什么”的原则，各班组、站所必须结合实际工作，除公司组织的培训外自行开展有针对性的技能知识培训，参加培训人员必须签到，并做好培训学习记录，要求每月不少于2次。另外还需积极参加市局在实训基地进行的培训。

　　4、积极参加《安规》现场培训和考试。以班组为单位，公司将分别组织变电检修、变电运行、线路、装表接电、农电人员在学习国网公司《电力安全工作规程》(20xx版)的基础上，到现场进行模拟操作、观摩、点评，结合标准化作业进行演练。

　　5、组织现场标准化作业演练。以省公司、市局下达的现场培训竞赛大纲为指导，分专业、分班组提炼出日常工作项目，各班组工闲时以模拟现场作业为主，辅以实际作业，涵盖作业前查勘、作业前准备、作业中控制、作业后评价全部工作流程。重点开展工作票、操作票、作业前培训、站队“三交”、风险辨识、工序控制卡和工作终结手续。

　　6、公司将有计划的组织开展军事化训练，对口参加市局的军事化训练，各班组、站所应积极响应参加。

　　7、班组是现场培训工作的直接实施者，各班组长要负责对本班组从业人员进行分析，进行专业技能人才培训需求预测分析;研究制定本班组技能人才培训计划及实施方案;负责本班组培训计划的组织和实施，落实现场培训工作的正常开展;培训专责人作为标准化作业培训项目总负责人，整体推进培训项目的实施。

　　8、加强培训工作考核。为确保培训效果，培训领导小组对各班组的现场培训工作加强日常考核，按照随机考核原则，根据各班组每季度考核得分情况对各班组培训工作进行综合排名，对排名前三名的班组，公司将给予1000元、800元、600元的培训经费，对排名后三名

人员培训方案8

　　一、指导思想

　　以提高中层干部思想政治素质和管理学校的能力为重点，进一步树立和落实科学发展观，坚持理论培训与实践锻炼相结合的原则，努力培养一批具有较高政治理论素质和开拓创新精神，掌握现代教育技术，懂教育、善管理、作风优良的高素质的中小学校级后备力量，为提高我市基础教育的质量提供坚实的组织保证。

　　二、培训目标

　　进一步提高齐齐哈尔市中小学校的中层干部整体素质及组织实施素质教育的能力和水平，从而推动基础教育的改革与发展，健全和完善具有我市特点的中小学教育干部培训体系，努力建设一支坚持社会主义办学方向、德才兼备、勇于创新、管理能力强的高素质的中层干部队伍。

　　1、提高全市中小学中层干部的政治理论修养和政策水平，熟悉国家的教育政策和法规，形成依法治校的能力。在工作中坚持为人民服务的宗旨，努力办好让人民满意的教育。

　　2、掌握现代教育科学理论和新课改背景下学校教育科学研究的基本知识、方法，提高组织实施素质教育的能力和水平。

　　3、掌握现代学校管理的理论和方法，提高科学管理学校的能力和水平。

　　4、加强对学员的学习意识和研究意识的培养，提高学员的可持续发展能力。

　　三、培训时间、方式以及培训对象

　　（一）培训时间：20xx年9月至20xx年10月。

　　（二）培训方式

　　中小学中层干部培训应继承我市“xx”校长培训中形成的成功经验，在培训中要采用以下主要方式：

　　1、指导自学，培养自学能力

　　由于中小学中层干部在学校工作中具体管理任务较重，在培训中应加强对学员自学环节的指导，每科都要规定自学内容、思考题目，学员在自学过程中要有学习笔记和学习心得，以此培养学员的自学能力。

　　2、集中辅导、突出重点，增强培训的实效性

　　为了提高学员的理论素养，突出各学科的重点内容，要组织短期高效的集中辅导，在集中辅导中应将讲授与研讨交流、案例教学和现场教学有机结合，提高集中面授的实效性和针对性。

　　3、活动引领，提升学员的教育教学和管理能力能力

　　中小学中层干部培训是一种以掌握履行岗位职责所必备的基本知识和技能为主要目标的`培训类型，通过自学和面授辅导帮助学员掌握所需理论知识，通过相应的活动将所学理论与实践相结合，从而使学员形成履行岗位职责所必备的技能和能力。活动类型包括校本研修、学员论坛、挂职锻炼、教育考察，职能训练等，可根据不同的教学内容和当地的实际情况灵活选用。

　　（三）培训对象

　　1、全市高中（包括职业高中、民办高中等）以及示范性初中的中层干部由齐市教育教学研究院干训部组织培训；

　　2、其余所有学校的中层干部由各县区教师进修校干训部组织培训。

　　四、培训内容

　　作为中小学校的中层领导干部，他们不仅是一线教师，又肩负管理者的责任，所以必须在提高教育科学理论素养的同时提高其学校管理理论素养，这样能既引领教师专业发展又能进行科学的教育教学管理。教学内容主要包括三个板块：

　　第一板块为必修课：（其中面授为120学时，自修240学时）

　　1、中小学现代教育新理念

　　2、中小学教师职业道德

　　3、新课程与中小学教育科学研究

　　4、中小学教学与学习策略

　　5、中小学心理健康教育

　　6、中外教育史

　　7、学校管理理论与实践

　　8、教育法制基础

　　9、义务教育法讲座

　　第二板块：选修课（各地区根据自己的实际情况开设，30学时）

　　第三板块：综合实践活动（包括校本研修、学员论坛、挂职锻炼、教育考察，职能训练、撰写管理案例等等，80学时）

　　五、考核与结业

　　要加强对学员参与培训的全过程考核，既要有对学员学习态度和出席率的过程性考核，又要有对学习结果的考核。对学习结果的考核要依据不同学科的学习要求来进行，考核方式灵活多样，如检查学习笔记和学习心得、读书汇报、撰写论文和教育管理案例、进行管理案例分析以及闭卷考试等。考核内容要以培训内容和选用的教材为依据，并要做到理论联系实际。所有培训内容考核合格后方可获得由省教育厅统一印制的教育干部“xx”培训证书，并将培训考核结果装入个人档案，以此作为今后选聘中小学校长的重要依据。

　　六、保障措施

　　1、加强领导、健全管理机构

　　一要从科教兴国和加强教育干部后备力量培养的高度来认识此项工作，加强对培训工作的领导，并将其作为一项战略任务抓紧、抓实、抓好。

　　二要在齐市教育局的统一领导下，充实、调整、健全市、县（区）两级“xx”教育干部培训领导小组，并成立培训领导小组办公室。

　　三是领导小组对培训工作要做到有部署、有检查、有总结，真正把培训工作落到实处，保证各中小学中层干部要全员参加培训。

　　四要把各学校中层干部的培训工作作为校长目标责任制考核的重要内容，使本次培训工作有序、高效地进行。

　　五、为了保证培训质量，培训方案的设计、培训者的培训、教学过程的管理、培训资料的选用、学业成绩的考核等业务由齐市教研院具体负责。

　　2、专兼结合，加强教师队伍建设

　　一是选聘由专职干训教师、教育专家、中小学校长和教育行者领导组成的一支专兼职相结合的、高水平的干训教师队伍。

　　二是培训前要对专兼职干训教师进行教材教法等相关培训，提高干训教师的业务能力。

　　三是注重教科研活动的引领作用，针对中小学中层干部培训经常开展干训教研和听评课活动，提升培训的质量。

　　四是高度重视对专兼职干训教师的考评工作，对不胜任的教师及时进行调整。

　　3、完善制度、确保陪效果

　　在培训过程中，各培训单位应根据考核要求对培训进行全过程考核，从而对培训质量进行及时反馈，不断改进培训工作。全市中小学校中层干部培训任务完成后，要进行检查、评估、总结和表彰，因此，我们要进一步完善学员考勤、学籍管理以及奖惩制度、教学管理制度、班主任管理制度、检查、评估制度等，通过加强制度管理，确保培训质量。

人员培训方案9

　　根据公司年初制度培训计划安排，结合发展规划部《关于加强制度建设和培训贯彻的通知》要求，进一步完善已修订的《管理制度》，公司定于8月-10月对全员进行培训和宣贯，特制定本培训方案。

　　一、培训时间：

　　8月-10月详见《20_年度制度培训计划》

　　二、培训参加人员范围：

　　公司全体员工。

　　三、培训内容：

　　管理制度、管理规定、工作标准和安全技术操作规程4个分册。

　　四、培训方式：

　　采取专项集中培训：自学相结合的方式进行。

　　五、培训考核：

　　采取闭卷考试方式。

　　六、培训组织管理：

　　人力资源部(培训室)加强制度培训的组织领导，企管部配合、协助人力资源部(培训室)组织各项制度培训工作，各部门(车间)设1名兼职人员负责本部门(车间)的制度培训，并听从人力资源部(培训室)做好培训管理。

　　七、几点要求：

　　1、提高认识，加强组织领导。

　　各部门要充分认识到此次制度培训不仅仅是公司加强生产、经营和管理工作的手段，同时更为重要的是对提高员工基本技能，提升员工工作和管理水平，有效约束自身行为，强化有章必循意识，实现科学管理具有重大意义。各部门要把此次培训作为下半年的重点工作，一定要加强组织，抓好落实，务必达到预期效果。

　　2、做好培训过程管理。

　　人力资源部(培训室)全程跟踪培训管理工作，从计划的`制定、培训人员的确定、培训场所的安排、培训设备的准备、教师的选择以及培训内容确定、教案编写、备课、考试、判卷、培训总结等，人力资源部(培训室)做好全过程组织管理和监督检查，各部门也要对本部门培训进行全过程组织管理，把好培训过程关。

　　3、加强培训效果评估。

　　检验培训效果，所有培训均应进行相应的考试等，对达不到培训效果的，责令限期补充培训。

　　4、严格培训考核工作。

　　对未按计划完成本次培训的部门，进行必要的罚款，并要限期整改。

人员培训方案10

　　为贯彻落实全市住房公积金“强服务、提能效”推进会精神，进一步提升全市住房公积金从业人员的业务能力和服务水平，结合工作实际，制定如下专题培训活动方案。

　　一、培训目的

　　围绕“提升公积金服务效能”目标，坚持“全面培训，科学培训，重点培训”要求，通过在全市范围内组织开展住房公积金系列专题培训，进一步增强从业人员的业务技能，规范服务行为，提升工作效能，为推进全市住房公积金服务水平再上新台阶提供重要保障。

　　二、培训对象

　　各辖市区分中心、管理部，市中心各处室、公积金服务中心以及各住房公积金受委托银行相应工作岗位上的从业人员

　　三、培训时间

　　20xx年8月至12月

　　四、培训内容

　　专题培训包括住房公积金业务培训、服务培训和拓展培训三大类别，具体内容如下：

　　（一）业务培训

　　住房公积金业务培训主要围绕住房公积金政策知识、岗位操作等开展，包括提取业务、缴存业务、贷款业务、公积金信息系统操作、财务管理、档案管理、稽核审计以及公文写作与信息宣传八个专题。

　　1、公积金缴存业务：公积金缴存登记、凭证发放、汇补缴、封存、基数调整、催建、催缴、催调等归集业务的政策法规和操作规范。

　　2、公积金提取业务：现金类提取业务和转账类提取业务的相关政策法规要求，各岗位流程和操作规范。

　　3、公积金贷款业务：公积金贷款受理、材料审核、贷款档案、贷款发放、贷款担保以及贷后管理等贷款业务的政策法规要求和操作规范。

　　4、公积金信息系统操作：公积金提取、贷款、缴存等各项业务的系统操作规范以及公积金印鉴系统、联名卡的操作规程。

　　5、财务管理：对公积金提取、贷款、缴存等各项业务形成的会计凭证的传递及管理规范，公积金财务规定，财务管理的内容和规范要求。

　　6、档案管理：对公积金提取、贷款、缴存等各项业务形成的纸质档案和电子档案的归档操作流程和管理规范。

　　7、稽核审计:稽核审计的相关法规知识，内部审计准则和实务指南。

　　8、公文写作与信息宣传：领导讲话、工作总结、调研报告、新闻报道、信息动态的撰写。

　　（二）服务培训

　　住房公积金服务培训包括基本礼仪规范和窗口标准规范两个专题。

　　1、基本礼仪规范

　　（1）仪容仪表礼仪：服务人员的妆容塑造要求以及着装标准等。

　　（2）文明用语礼仪：称呼礼仪、服务规范用语、语态控制等。

　　（3）行为举止礼仪：以微笑标准、眼神要求等为主要内容的表情礼仪；服务人员的站姿、坐姿、手势规范等形体礼仪以及物品递接方面的接待礼仪。

　　（4）与客户沟通技巧：倾听客户需求、政策要求解释方法、电话接听规范等。

　　（5）服务异议的处理规范：客户投诉纠纷处理原则，服务异议处理流程、方式技巧等。

　　2、窗口标准规范：根据《关于市住房公积金服务网点建设及管理的指导意见》、《服务网点窗口从业人员考核管理办法》、《关于进一步提升全市住房公积金服务效能的通知》等服务规范要求为主要内容。

　　（三）拓展培训

　　通过户外拓展活动的开展，培养住房公积金系统干部职工的团结协作精神，增进互动沟通，增强队伍的凝聚力、战斗力。

　　五、培训安排

　　（一）培训准备阶段（9月）

　　1、明确培训分工。根据培训的内容和类型进行分工，明确各类培训的责任部门。

　　2、确定培训教材。培训教材的内容应当包括各类培训的政策知识讲解、疑点难点解析和各业务岗位办理流程的精细化标准等，并且形成相应的.书面教材和PPT课件。

　　以住房公积金提取业务培训为例：提取历年政策知识讲解、疑点难点解析;提取岗位精细化讲解：将提取岗位按类别梳理为提取审核岗、提取审批岗、提取支付岗三类，再分别对三类岗位的职能及标准流程进行讲解。

　　3、制定知识题库。各培训工作责任部门应当围绕公积金政策、百姓关心问题、网上咨询投诉等，形成相应的知识题库，并搭建模拟考试题库。

　　（二）培训实施阶段（10月）

　　各责任部门应当做好相关培训工作的组织实施，具体如下：

　　1、明确授课老师和;

　　2、明确授课对象、人数和课时;

　　3、明确授课计划及时间安排。

　　（三）培训验收阶段（11—12月）

　　1、开展技能测试。各责任部门要做好培训考核验收工作，可以通过即时检测、理论考试、服务技能测评等形式，及时了解和检验受训人员的学习培训情况与效果。

　　2、组织知识竞赛。在全市范围内举办知识竞赛活动，通过机智抢答、情景模拟、找茬纠错等环节进行技能比拼，积极巩固培训成果，评选优秀典型。

　　六、工作要求

　　1、统一思想，加强领导。全市各级住房公积金管理机构以及各受委托银行要充分认识到开展公积金专题培训活动的重要意义，应当按照市公积金中心的统一安排密切配合，共同做好培训活动的组织实施。

　　2、广泛动员，营造氛围。各责任部门要切实做好公积金专题培训活动的宣传发动，积极动员相关机构、部门的公积金从业人员、柜面服务人员踊跃参与。党员干部要以身作则，带头学、带头用，共同营造学知识、强服务、比技能的良好氛围。

　　3、形成机制，注重实效。要进一步建立健全公积金专题培训活动的长效机制，丰富培训形式，注重培训实效，培养“一专多能”的公积金人才。

人员培训方案11

　　随着酒店的迅速发展，对专业人才的需求也日益迫切，如何打造一只训练有素、勤恳敬业的员工队伍，怎样才能不断提升酒店的管理水平和服务水平，对酒店将来的发展都有着重要意义。面对xx年济南市的酒店业市场，既有机遇又有挑战，作为人力资源部要做好员工培训工作，更好的服务从和服务于酒店的发展大计。20xx年，酒店的培训计划有如下设想：

　　1、新员工入职培训

　　培训时间：有新招聘员工入职后（用三天的时间，每天两小时）

　　培训对象：每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工

　　培训者：人力资源部

　　培训内容：以《员工手册》和《酒店应知应会》为主，介绍酒店的过去和未来及规章制度、酒店知识与概况、酒店业与旅游业的关系、酒店旅游业发展趋势与前景、介绍酒店的礼仪礼貌、服务意识与人际关系、酒店消防与安全知识培训等。

　　2、外语培训

　　培训时间：全年培训（根据需要调剂）

　　培训对象：酒店一线面客部门与二线热爱英语的员工均可参加培训

　　培训者：人力资源部

　　培训内容：饭店英语

　　3、礼貌礼仪培训

　　培训时间：根据需要可单独举行也可以与员工入职培训结合

　　培训内容：由人力资源部选定培训内容，着重提高酒店员工的服务意识与质量。

　　培训对象：酒店全体员工

　　培训者：人力资源部

　　4、急救知识培训

　　培训时间：每半年一次

　　培训内容；发生意外伤害时的紧急救治疗与预防措施。如：烫伤、烧伤、等的急救措施。

　　培训对象：酒店全体员工

　　培训者：外聘医务专家（每次报酬100元——200元）

　　5、中国文化知识讲座

　　讲座时间：每季度一次

　　讲座内容：以济南和山东的文化知识为主同时介绍中国的文化与艺术、中国山水、名盛景点的欣赏、各大宗教知识等。

　　参加者：酒店全体员工

　　培训者：可以由人力资源部培训也可以聘请专家培训

　　6、酒店美容健身讲座

　　培训时间：每季度一次

　　培训内容：酒店的员工期怎么化妆、日常生活中的护肤、美空学问

　　培训对象：酒店全体员工（自愿参加）

　　培训者：从外部邀请这方面专业人士或者酒店内的部门领导

　　7、沟通交流培训：

　　培训时间：每季度一次

　　培训内容：加强部门之间交流的方式方法

　　培训对象：酒店全体员工

　　培训者：人力资源部

　　8、消防知识培训

　　培训时间：每半年一次

　　培训内容：基本消防知识和酒店内的安全保卫知识

　　培训对象：酒店全体员工

　　培训者：保安主管

　　9、部门知识和技能培训

　　培训时间：每个月部门领导制定培训计划

　　培训内容：根据实际需要和领导要求制定培训内容

　　培训对象：部门员工

　　培训者：部门领导

　　培训计划由人力资源部制定，由人力资源部和一线部门共同完成，月末制定下月培训计划，报领导批示。

　　酒店人员培训方案4

　　一、新员工入职培训

　　培训时间：每月培训一次，每次四天（三天上课，最后一天考试）

　　培训对象：每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工

　　培训者：人力资源训主管

　　培训内容：

　　以《员工手册》为主，介绍酒店的过去和未来及规章制度、酒店知识与概况、酒店业与旅游业的关系、酒店与其它产业的内在联系与区别、酒店旅游业发展趋势与前景、介绍酒店的礼仪礼貌、服务意识与人际关系、酒店消防与安全知识培训等。

　　二、外语培训

　　培训时间：全年培训（每周一、三初级英语，每周四、五中级英语—）

　　培训对象：酒店一线面客部门与二线热爱英语的员工均需参加培训

　　培训者：人力资源训主管

　　培训内容

　　初级班从音标开始，以许国璋英语为主要教材，以酒店英语为辅，中级班以新概念英语为主，以旅游饭店英语为辅强调听力与会话能力的培养。

　　培训方法

　　视听说全方位培训，每两个月进行一次考试，考试前在名者给予一定的物质奖励（第一名奖励50元，第二名奖励30元，第三名奖励20元）

　　培训地点：多功能厅

　　三、节假日联欢活动

　　活动时间：每年的春节、国际劳动节、中秋节、国庆节

　　活动安排

　　人力资源部选定活动内容，再下发活动通知，由各部门内部组织参加项目。人力资源部负责组织与安排欢庆程序并邀请总经理讲话，各部门经理积极参加。

　　活动内容：以联欢共庆为主，包括歌咏、小品、游戏等活动。

　　活动地点：多功能厅

　　四、礼貌礼仪培训

　　培训时间：每年的一月份与八月份各举行一次。

　　培训内容：由人力资源部选定培训内容，着重提高酒店员工服务意识与质量。

　　培训对象：酒店全体员工

　　培训者：人力资源部培训主管

　　培训地点：多功能厅

　　五、酒店常识培训

　　培训时间：每年的二月份举办

　　培训内容：酒店的发源与发展，酒店的概况与发展趋势，酒店的各部门职责与职能等。

　　培训对象：酒店全体员工

　　培训者：人力资源部主管

　　培训地点：多功能厅

　　六、季度优秀员工评选活动

　　评选时间：每年的四月、七月、十月、一月

　　评选对象：酒店各部门员工均有资格参加

　　评选形成：每季度请各部门根据员工工作表现，推选本部门1至2名优秀员工，写清该员工优秀事迹与表现等。人力资源部根据各部门选来的'推荐表进行考核后确定本季度之优秀员工，并于每季度的酒店员工大会时颁发荣誉证书与奖金100元。

　　七、急救知识培训

　　培训时间：每年的十月份进行一次

　　培训内容；发生意外伤害时的紧急救治疗与预防措施。如：烫伤、蛇咬、溺水等的急救措施。

　　培训对象：酒店全体员工

　　培训地点：多功能厅

　　培训者：保安部

　　八、领班、主管管理素质培训

　　培训时间：每年的七月份进行

　　培训内容：酒店各级之间的工作关系，酒店领导艺术与方法等

　　培训对象：酒店各部门的领班与主管

　　培训者：人力资源部主管

　　培训地点：多功能厅

　　九、海南民族民俗知识培训

　　培训时间：每年的七月份举行

　　培训内容：海南各地的景点，主要民族的风俗习惯及各地的人文知识。

　　培训者

　　从外部邀请这方面知名人士，给予100——200元的报酬。

　　培训地点：多功能厅

　　十、酒店美容健身讲座

　　培训时间：每年七月份举办

　　培训内容：酒店的员工期怎么化妆、日常生活中的护肤、美空学问。

　　培训对象：酒店全体员工

　　培训者：从外部邀请这方面专业人士，给予100——200元的报酬。

　　培训地点：多功能厅

　　十一、中国文化知识讲座

　　讲座时间：第年的一月、三月、八月与十月份各举办一次

　　讲座内容：中国上下五千年的文化与艺术、中国山水、名盛景点的欣赏、各大宗教知识等。

　　参加者：酒店全体员工

　　讲座老师：从外部邀请这方面专业人士（100——200元报酬）

人员培训方案12

　　一、目的：

　　此次培训的目的是：提高全体施工人员的消防意识，增强对火灾扑救工作的组织能力和处理能力，更好地了解饭店的防火制度及消防逃生路径，提高自救能力。以及在处理突发事件过程中各班组之间的协调配合。进一步加强全体员工在火灾中互救，自救意识，明确各班组防火负责人及义务消防队员在火灾中应尽的职责，加强义务消防队员在火灾中灵活机动的配合及增强实战经验，为圆满完成此次消防培训，项目部部做出具体的实施方案如下。

　　二、时间：

20xx年3月8日上午8：00

　　三、地点：

饭店三楼平台西塔作业面电焊火花引燃地面碎木板导致火情发生。

　　四、参加人员：

项目部全体人员、施工班组全体作业人员。

　　五、总指挥：

　　宣传组织：

　　作业战斗：

　　清点人数汇报：

　　项目部：

　　匡中委施工队：

　　陈友设施工队：

　　垃圾清运队：

　　设备保障：

　　六、内容：

　　20xx年3月8日上午8：00，安全员在巡查过程中突然发现三楼平台有浓烟冒出，立即前去查看，确定现场失火，巡逻安全员立即通过对讲机向消防控制中心(项目部办公室)报告，消防控制中心核实情况后立即致电消防小组领导，启动消防预案，召集义务消防队紧急集合，进行灭火。由于火势蔓延较快，需马上疏散楼内各办公室、(停车场)和抢救物资及伤员。

　　七、培训准备工作：

　　(1)项目部在消防培训前一天对现有的施工作业人员进行消防集训，锻炼人员的耐力和意志，使全体人员能熟练掌握各种器材的性能和使用方法，以达到备战目的。

　　(2)培训前检查电力照明、紧急出口指示牌、送风排烟系统、灭火器材(ABC干粉灭火器)要确保这些设备能正常运作。

　　(3)饭店确定培训日期和时间后，提前一周发文通知各部门。

　　八、所需物资及器材：

汽油、油桶、喊话器、对讲机、照相机、灭火器。

　　九、培训步骤：

　　A、培训前具体工作：

　　1、培训前30分钟两名伤员到达指定地点。

　　2、提前20分钟在三楼平台西塔墙根点燃一处火点，制造失火现场。

　　3、现场记录员到达现场待命。

　　B、消防监控中心工作：

　　1、消防监控中心接到现场核实着火的情况后，立即致电消防总指挥失火情况及具体地点。通知消防小组负责人，召集义务消防队集合准备灭火战斗。同时致电饭店消防科值班中心，反应现场着火情况。

　　2、培训的前10钟开始到培训结束这段时间禁止任何人出入施工现场。

　　十、消防培训过程

　　(1)设备组(电工小姜负责)迅速切断电源。

　　(2)灭火组(义务消防队)迅速展开灭火。

　　(3)疏散组(项目部负责)。

　　①负责引导人员向安全区疏散，护送行为不便者撤离险境，检查人员是否有人留在施工现场，安置好从着火层疏散出来的人员，并安抚稳定其情绪。

　　②疏散次序：先从着火部位开始，由内到外，由上到下逐步疏散，要做到快而不乱、有条不紊，并安抚人员，使其不到处乱跑。

　　③引导自救：引导工人从安全通道撤离。派人带领不能从预定消防通道撤离的人员利用毛巾、口罩等捂住口鼻从其它通道撤离，并让义务消防队员用水射掩护。

　　(4)医疗救护组(胡格根图雅负责)。立即将从火场救出人员转移到安全区域实施止血、包扎、急救。

　　(5)抢救组(陈友设施工队负责)迅速抢救部分贵重物质和重要资料以及在火灾中受伤的`人员、救援被困工人。并及时转移到停车场安全的指定地点。

　　(6)安全警戒组(垃圾清运组负责)。

　　①施工现场外围警戒任务是：清除路障，指挥车辆离开现场，劝导过路行人及无关人员离开现场，维护好现场外围的秩序。引导公安消防队顺利到达火灾现场，并设立警戒线。

　　②客房、办公室出入口警戒，不准无关人员进入，引导疏散人员离开，看管好抢救出来的物资。防止场面混乱，并随时做好工人的解释工作。

　　(7)消防监控中心(项目部)负责信息的传递、反馈、跟踪，及时汇报领导。将疏散的物资、伤员、灭火情况等报告消防总指挥。

　　(8)记录员(负责)

　　①记录项目部拨打报警电话的内容。

　　②及时记录下各班组到达火灾现场的时间。

　　③记录自警报信号发出开始至最后一名人员安全撤离为止的时间，这一时间段为此次培训的成绩。

　　④现场跟踪拍照。

　　十一、培训结束

　　(1)火源扑灭，各组携带各自物品撤出现场、保洁员及时对现场进行清理。

　　(2)所有参加培训成员到库房集合、总指挥宣布培训结束、并作以小结。

　　(3)各组长到项目部由记录人员宣读培训情况，并进行消防培训总结同时作培训汇报上报饭店和公司。

人员培训方案13

　　一、培训流程

　　新人入职，先接受公司入职培训、到旅游部学习旅游业务操作及相关技能、之后分配到签证部由主管负责签证业务基础培训、再由证照部主管负责安排到证照部各岗位见习、最后进行综合考核、通过后，安排到销售部进行销售技能培训。

　　之所以如上述流程培训，是因为在了解了旅游部及签证部的业务后，销售人员到证照部岗位见习的时候可以处理一些简单的客户咨询。

　　二、培训对象

　　熟悉公司理念及业务范围后的销售新人。

　　三、培训内容

　　业务体系回顾——各操作部门业务范围及职能概况证照、签证、预订、旅游，客户延展的公司合作。

　　销售部门培训——销售培训计划。

　　1.实习情况回顾，模拟销售现场。

　　指出销售模拟中的不足，针对性调整。

　　2.公司优势的认知及对外宣传：团队优势、专业优势、服务优势、独有优势、合作双赢前景宣传。

　　3.基础销售技巧：

　　加强自身专业学习，做到立体销售。多听少说，有的放矢；从客户利益出发、杜绝功利，按需推广。

　　直客的沟通：以指导客人填表为突破口；沟通客户去向，推签证业务、机票、酒店；最后达成办证服务为前提；后续维系，延展到后期公司业务合作。

　　同行沟通：销售要先了解同行反馈，倾听同行意见，按需推荐；互利共赢。

　　4.竞争销售技巧：

　　掌握自身优势：公司服务配套的'周全性，大国签证的过签率反映出的专业度优势，公司专业证照给同行带来的客户安全，省厅业务的垄断性。

　　了解客户需求：从客户利益出发，为客户选择适合自己的产品服务，全程跟踪后续跟进。

　　后台团队支持：预订部、旅游部提供后续支持。

　　5.市场公关：

　　关系第一，真诚沟通；生意第二，安抚担当；先做人，后谈业务；客户关怀发自内心，随时随地关怀维系，杜绝以业务为前提的功利主义。时刻牢记维护公司对外形象。

　　6.网络管理：

　　从自身做起，带领团队共同完善，达到良好的口碑宣传；

　　长期维系，开发客户后续的人脉网。

　　公司优势介绍——证照优势带来的同行口碑、可培养的同业市场的潜在商机市局直客市场的可开发性、延展性，垄断性xx室的平台优势、资源优势证照部优势带来的客户平台和客户资源对签证及后续业务的影响从办证开始，一条龙的需求

　　市场分析——同行需求介绍、同行业态及对证照签证的需求介绍、xx同行量及占比、二级城市业态及市场空间介绍

　　未涉及的可开发领域——公司客户、周边单位；学校、留学机构、中介公司的合作；翻译公司的市场空间，翻译业务的外接；外宾短期延期的市场、外宾的长期居留许可的市场。

　　客户资源的后续开发——客户资料反应出的客户后期的业务开发空间：公司旅游会务量身定制、圈子……证照、签证可引伸出的口碑，口碑带来“卖方市场”的品牌效应。（即未来安馨卖什么客户就认可并积极接受）。

　　四、培训目的

　　将公司和各部门的体系构架介绍给新的销售团队，以便达到对公司充分的认识及认可，从而发掘出优秀的销售管理人员并达到长期稳定任职。同时综合提升团队成员的认知度及沟通能力。

　　让销售人员更充分客观掌握公司的产品体系，综合培养业务水平。有利于销售业务的立体开展。

人员培训方案14

　　为进一步加强农业科技人员知识更新培训，我部决定利用全国农业远程教育平台继续举办农科讲堂。为确保培训工作顺利实施，制定本方案。

　　一、培训目标

　　紧紧围绕推进农业供给侧结构性改革，以绿色发展、改革创新、结构调整为重点安排培训内容，组织广大农业科技人员及时了解掌握中央强农惠农富农政策及现代农业科技新知识新方法，切实提高开展科研和推广工作的能力水平，为农业现代化提供人才支撑。

　　二、培训对象

　　各省（区、市）、地（市）、县（市）、乡（镇）农业事业单位和农业技术推广机构、各农业科研院（所）以及部属各单位的农业科技人员。

　　三、培训形式

　　通过全国农业远程教育平台，聘请相关领域专家在北京的'演播室授课，以卫星网、互联网同步直播的方式传送到全国各省（区、市）农业广播电视学校系统和农垦系统近1000个卫星远端接收站，各接收站所在地农业行政主管部门组织本地相关人员集中参加培训。

　　没有卫星远端接收站的地区，由当地农业行政主管部门、农科院（所）组织人员通过农业部网站“农科讲堂”栏目或农广在线网站“农业科技人员知识更新培训”专题参加网上培训。

　　四、培训时间

　　20xx年4—12月，共举办20期培训班，每期培训班具体时间和培训内容将提前两周在农业部网站和中国农业人才网公布，培训课程安排详见附件。

　　五、有关要求

　　（一）高度重视，加强组织领导。各级农业行政主管部门要充分认识加强农业科技人员知识更新培训的重要意义，根据每期培训的内容，有针对性地组织农业科技人员及时就近参加集中培训，积极动员农业科技人员参加网上培训。各省（区、市）农业行政主管部门要对全省的。农业科技人员知识更新培训工作作出具体部署，提出明确要求，加强组织协调，扎实做好各项工作。

　　（二）精心组织，强化服务保障。各级农业行政主管部门要督促当地农业广播电视学校和农垦系统农场做好卫星站点设备调试和组织服务，保证培训顺利开展。

　　（三）强化管理，严格监督考核。各级农业行政主管部门要认真做好培训的管理考核，指派专人负责培训的跟踪服务，如实记载参训人员出勤情况，并将参训时间计入继续教育学时数。

　　（四）认真总结，及时反馈信息。各省级农业行政主管部门和部属事业单位应于每月底前将参训人员登记表、对培训内容和主讲专家的评价意见和培训现场图片资料搜集汇总后，通过农科讲堂反馈申报系统上报。年底前还要对全年工作进行总结，同样通过上述系统上报。