营销方案

时间：2024-02-09 13:52:28 方案我要投稿

营销方案通用（7篇）

　　为了确保事情或工作得以顺利进行，通常会被要求事先制定方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。那么你有了解过方案吗？以下是小编为大家整理的营销方案7篇，欢迎大家分享。

营销方案通用（7篇）

营销方案篇1

　　含义： 根据借款人信用状况，向其一次性发放的无需担保的贷款业务，借款人一次性提款并按约定期限和方式向贷款行偿还贷款本息。

　　营销卖点：

　　贷款额度高：最高可达50万元;

　　贷款期限长：最长可达4年；

　　还款方式灵活：等额本息、等额本金、双周供。

　　存量按揭客户提供优惠利率：人民银行公布的同期同档次基准利率*115%

　　营销途径：选择优质目标客户，有效控制贷款风险

　　对存量按揭客户进行重点推广。通过我行的客户经理对我行已有按揭、理财和存款客户进行二次推广，可将宣传资料通过邮寄或上门发送等方式进行二次推广；

　　利用现有按揭业务合作对象，扩大业务宣传范围可在现有存在合作关系的楼盘和中介公司门店处摆放宣传资料，扩大宣传范围；分行可选择与我行有其他业务合作的重要客户，例如：战略合作伙伴、业务渠道合作伙伴、公司业务重要客户的内部网站上发布我行信用贷款信息或在其允许的工作区域摆放宣传资料；

　　分行可选择所在地的商务园区内进行宣传资料的摆放，例如：北京中关村内的清华园区、上海漕河泾高科技园区、沈阳沈河区金融贸易开发区等类似商务园区内进行推广；

　　分行可利用现有业务资源并根据个人信用贷款业务特点，根据特殊客户群体设计贷款方案（如类似“安永专业人士贷款”，其客户群体特定、贷款用途特殊，但贷款风险可控），并报批东亚中国总部消费金融部。

　　借款人受理条件：

　　1、完全民事行为能力的境内居民；

　　2、具有城镇户口，在贷款行所在城市具有固定居所；

　　3、年龄25-60岁，大专以上学历；

　　4、最近6个月内征信系统内无逾期还款记录，且至申请日所有逾期款项已经还清；

　　5、任职单位属于我行《个人信用贷款实施细则》中列示的`单位类型；

　　6、现任职单位正式工作不短于1年且在该行业连续工龄不短于2年，且任职单位为其正常缴纳公积金、养老保险、医疗及失业保险等。

　　7、本行规定其他条件。

　　注：个人信用贷款币种限定为人民币。

　　营销案例：

　　精准定位，轻松营销

　　营销第一阶段：充分了解产品特点

　　客户经理Leo近期接受了行内“个人信用贷款新业务培训”，对于个人信用贷款的推广，充分认识到：个人信用贷款与其他个人贷款品种相比属高风险业务，由于其未来的还款仅依靠其第一还款来源而无第二还款来源作为补充，故需高度关注客户群体及其个人历史信用记录。而对于客户的信用状况除可通过个人信用报告进行了解外，还需要通过其他辅助手段以尽可能全面获取客户的个人综合信息。考虑到这些原因，Leo决定从自己目前已有的按揭客户中推广“个人信用贷款”，这些客户Leo比较熟悉，因为在前期贷款申请及后期还款期间掌握了较全面的个人信息。

　　营销第二阶段：锁定目标客户群

　　Leo将自己所维护的按揭客户进行了筛选，先将贷款金额250万以上且贷款余额较低的15位客户作为目标客户，Leo根据他们的月还款额大小及还款记录来判断：他们承贷能力强且保持良好信用记录，其中3位近期还发生部分提前还款，他们可能手头流动资金不是很充裕，一旦近期内有临时资金需求，就是推荐我行个人信用贷款机会。

　　营销第三阶段：信息抵达目标客户

　　Leo根据自己以往经验，决定采取电邮方式将信息传递至客户。在发送电邮一段时间后，有2位客户回复邮件请Leo进行详细解答。另外未回复邮件的13位客户，Leo在电邮发送一周后进行了电话回访。其中有1位客户表示可能有贷款需求，其余有个别客户表示如有需求即会与Leo联系。

　　营销第四阶段：最终找到有效需求客户

　　经过与上述有潜在需求的3位客户深入沟通后，其中一位莫先生最终成为Leo的第一位个人信用贷款的有效客户。

　　莫先生近期正在为孩子30多万元的留学费用犯愁。因为他近期购买了某银行20万元的6个月期限的理财产品后不久，自己孩子的留学签证也提前通过了。正为筹措这笔留学费用找不到办法的时候，收到了Leo的邮件。经过向Leo的详细了解，莫先生完全符合我行个信用贷款的申请资格，而且其个人信用报告显示仍有余额的两笔个人贷款（其中包括我行的按揭贷款）连续两年正常还款从未出现逾期，其持有两张个人信用卡近两年的还款正常也未出现逾期，信用报告充分显示出莫先生非常重视保持自己良好的个人信用。另外，作为我行的按揭客户，莫先生享受到了优惠利率。很快，莫先生的个人信用贷款申请就通过了。他如愿获得了30万元的个人信用贷款。

营销方案篇2

　　一、基本促销：

　　元旦进店三重礼，以元旦节日为主题的基本打折或优惠方式，规划方案《关于元旦营销方案》。总部设计展架或海报，里面的内容送什么优惠由大家自己定。

　　二、主推产品和项目:

　　1、产品：巴马系列产品，尤其是巴马礼包

　　2、项目：熏蒸项目

　　3、方式：产品销售和项目体验一体，互帮互补

　　三、人气活动：

　　扎气球、扔色子

　　四、销售提升：

　　1、全面开展以“XX年会员顾客答谢会”为主题的'孝心俱乐部活动，提升节日人气，带动销售。

　　2、答谢会最终目的是现场促成销售，大小面积不同的店有不同的做法。

　　五、实施计划：

　　1、 12月上旬具体方案出台，并完成培训;

　　2、 11月底宣传展架或海报设计完毕;

　　3、 1月1日～3日为正式活动日期。

　　六、各店铺在元旦之前尽快掌握主推产品和项目的相关知识，积累经营经验。

　　临近年底各种销售较好的产品，应尽早备货，有一定的存量，避免时间临近年终措手不及。

营销方案篇3

　　一、营销目标：

　　1小区洽谈成功率在10套以上

　　2接触业主数在200户以上

　　3、、向业主提供初步平面设计方案和工程预算在50户以上

　　二、开展业务的方式：

　　小区营销方式

　　1、业务员分两队，每队分配几栋栋楼；小组人员进入到小区内在自己的范围内尽最大努力寻找客户，主动沟通、宣传，并尝试将业主带至设计师驻点处进行深入洽谈

　　2、选择小区合适地点布置现场办公环境，桌、椅、笔记本、户型图、工程概预算初步方案等，由设计师进行现场洽谈、设计

　　三、准备工作、工作方式：

　　小区营销组织成员准备：

　　1、业务员

　　2、设计师

　　3、营销负责人、施工和质量负责人

　　其他准备：

　　1、市场调研分析

　　①地理位置和交通：

　　②房产商和物业公司资料：

　　③小区配套设施、业主消费水平、小区档次。

　　④其他装饰公司的.情况。

　　2、收集小区套房型图

　　3、由设计师以最短的时间完成所有房型的平面配置图和工程预算；初步方案，设计、预算分为（高、中、低）三种档次

　　4、收集效果图

　　四、活动现场工作及注意事项：

　　1、企业宣传册的发放。

　　2、优惠活动宣传。

　　3、每个小组必须注意登记客户信息。

营销方案篇4

　　为使整个项目更顺利地得到推广和销售,并使销售部门与企划部门之间的工作更为默契和协调，保证各项工作不因双方沟通不足而造成停滞，特根据目前情况制定本营销企划方案（其中，广告推广与新闻炒作部分均另案分阶段提出）。

　　在一个崇尚英雄的行业，当住宅的孤傲群芳已成为过去时，商业地产将缔造更多的传奇。但值得开发商注意的是，虽然同出地产体系，商业地产的开发操作、经营理念与住宅却有着很大的不同。主要体现在：

　　差异1：作为动态地产，商业地产主要依靠经营获得收益，需要依托于地段价值和经营特色；差异2：商业性更强，对开发商和物业管理的商业经营、管理水平要求提高；

　　差异3：商业建筑的土地出让金要比住宅高，土地出让年限只有40年；

　　差异4：缴纳的费用不同。水、电、气、热等需按专门的商业市政标准缴费；

　　差异5：后期的装潢、经营、维护等费用大；

　　差异6：商业物业开发回报利润高，通常是住宅投资的2-4倍；

　　差异7：房地产开发商与商家的合作联合将是以后商业物业开发的趋势。

　　商业地产是继居住型物业之后更一层的投资境界。商业地产不是讲概念，注重一下户型和环境就能销售，商业地产的投资价值还跟所在地点区域的商业氛围是否浓厚相关。具体说来，建什么业态、在何处建以及建成后的经营形式如何，都需要有一个科学的整体策划、正确的功能定位。商铺所代表的，不再只是一个铺面，更多的是，隐藏在铺面后面的无限获利空间。兵法云：“谋定而后动”，在日趋发展成熟的房地产开发中，楼盘要想卖得好，前期的策划就必须做到位。房地产策划是一种高层次的投资咨询活动，它的基本职责就是要帮助投资者正确选择投资方向，做好市场定位、产品定位、价格定位，并采用适当的营销推广组合策略，以实现理想的.投资目标。

　　好的策划离不开前期调研，只有了解市场才能更好的做好市场。我们只有准确的把握市场，创造出符合市场定位，满足市场需求的产品，才能使我们的产品在激烈的房地产竞争浪潮中站稳脚跟。

　　我们通过对江阳商贸城宏观环境以及方地产市场的初步调研，得出了一些我们对商业物业房地产市场的看法和观点以及对本项目的理解和建议，但这只是彼此之间所有工作的初次尝试，我们将在此基础上与贵司密切沟通和交流，希望将我们的合作不断深化下去。

　　随着丽水湾项目各项工作的顺利进行，同时依托政府政策的利好改变、区域房地产市场的良性变化，本项目即将进入紧张的开工及开盘准备工作。我们在对丽水湾保持信心的同时，也应该随时做好迎接市场挑战的准备，下面我们就项目的整合推广与市场营销做出定性定量的安排，而且我们将预留调整和补充的空间，从而保证高速高效高质地完成丽水湾的销售与服务工作。

　　首先，衷心感谢贵司对敝司的支持和信任，为我们提供一个可以充分发挥的机会。在此，谨祝我们合作愉快，项目的销售成绩可以写上精彩的一页！

　　就天奥的销售策划工作，我们本着一贯认真严谨的工作作风，就项目的实际情况，结合最新的市场动态，力求为本项目找到最佳的策划方案，为贵司赢取最大的经济效益和社会效益。

　　本营销推广企划方案三大部分构成：

　　对天奥所在的市场分析、消费群研究，以及认识项目本身

　　——认识市场·认识自己

　　依据市场及目标消费群的需求，拟定我们在产品、价格、主题概念上的竞争力

　　——为他们需求而打造的产品

　　对项目整体推广的主线拟定、媒体选择、并作出前期阶段性部署

　　——让他们选择天奥的载体

　　希望本报告能够提供关于天奥的若干核心思路和关键内容。本报告力求对天奥理念全面整体地理解；

　　在此基础上系统连续思考，包括细分、延伸、深化和整合；

　　尽量着眼于具有一定高度和扎实深度，并具有较强可实施及可操作性；

　　本报告力求能透彻理解、创意思考、完整论述、严密依据、整体突破，具较强可实施操作性。现在我们立即延伸本报告相关内容。

　　致泰华地产:

　　非常荣幸接受贵司委托，为贵司项目提供我司的专业服务。

　　通过对贵司该项目规划设计的理解，我司认为这是一个值得我司倾注热情与智慧为之服务的高质素项目，同时，我司对具有如此前瞻目光缔造该项目的您和您的团队表示由衷的敬意，你们对项目高品质的追求将激发我们对该项目高品质营销的热情。

　　根据目前我们对项目周边环境和项目地块的了解，结合综合的市场调研，我们认为，宝安房地产整体发展水平亟待新的大飞跃，我们相信，通过贵司的支持结合我司的专业服务，有望成为这次大飞跃的成功起跳者。

　　对于贵司项目推广之强大信心，建立在我司七年来深港两地房地产市场的摔打。作为资深的专业地产广告公司，我们具有多样化的楼盘推广经验，如罗湖“楼王”《长丰苑》《百仕达花园》香港巡回展销深圳十大明星楼盘《海洋之心》和《长城盛世花园》《世纪村》等大型楼盘的全程代理推广，为我们操作本项目提供坚实的市场经验。

　　我们有理由相信，在本项目卓越品质的基础上，结合我司专业热情的广告代理服务，本项目一定能取得预料的成功。

营销方案篇5

　　1、目的

　　通过本方案，明确营销公司的业务承包实体地位，赋予其相应的管理职责权限;同时规定年度业务目标及其考核结算办法。

　　2、适用范围

　　企业各相关部门据此为营销公司提供业务承包的良好环境条件;财务部据此为营销公司建立专账，并进行单列核算与会计监督;企业按本方案对营销公司进行工作指导、业务考核和承包结帐。

　　3、管理职责和权限

　　3.1、管理职责

　　营销公司作为湖北博盈投资股份有限公司的所属部门，对企业汽配产品的营销业务实行承包经营，从售前的市场开发、售中的发运调度，到售后的货款回收和三包服务负完全责任。

　　3.1.1、把握政策机遇和行业动态，根据企业生产能力和经营目标，最大限度地争取市场份额。

　　3.1.2、搞好产品发运调度，按合同保证安全正点交付。

　　3.1.3、制定科学合理的薪酬方案，充分激发营销业务人员的聪明才智，确保年度经营目标顺利实现。

　　3.1.4、建立健全售后服务体系，及时处理客户投诉，努力维护博盈品牌形象。

　　3.1.5、根据市场情况，负责地提出产品开发和持续改进建议。

　　3.1.6、负责应收帐款的管理和回收工作，呆滞欠款按规定移交法律事务部组织清收。

　　3.1.7、认真做好市场信息的`搜集、处理工作，逐旬编发《市场旬报》，逐月编发《市场分析报告》，逐月编制《三包服务报表》，提交企业经理层及各相关部门参考。

　　3.1.8、维护和完善产品可追溯系统，组织对供应商的质量索赔认定，督促本企业制造、检验环节的质量责任追溯处罚。

　　3.2、管理权限

　　作为业务承包实体，营销公司具有相对独立的人事调配权、薪酬分配权、自主调控权和应急处置权等。

　　3.2.1、有权决定业务员的聘用、区域定位和职务升迁，操作程序可参照企业相关制度，聘任决定须报企业人力资源部备案。

　　3.2.2、有权制定承包体内部二次分配方案和包干费用内控办法，经企业审定后实施。

　　3.2.3、有权组织相关部门对销售合同、特殊订单进行评审，编制要货计划。

　　3.2.4、有权合理组织产品的发送运输工作。

　　3.2.5、有权受理客户投诉，组织三包件的确认、责任的分解和损失的落实。

　　3.2.6、有权组织三包退回产品的返修、加工和回收再利用，并报请企业财务部认定其有效价值。

　　3.2.7、有权汇同企业质量部认定对供应商索赔额度，以及企业内部制造、检验环节的质量追溯处罚。

　　3.2.8、有权提出产品开发、持续改进及价格策略等合理化建议。

　　3.2.9、有权组织企业产品推广展示、品牌形象宣传及市场公关活动。

　　3.2.10、在不违背企业根本利益的前提下，享有营销业务管理全过程的自主调控权和应急处置权。

　　4、年度目标和考核指标

　　4.1、年度目标

　　200X年度汽配产品销售收入目标任务为2亿元，其中桥总成销售收入万元，精品齿轮及其它零部件销售收入万元。

　　4.2、考核指标

　　4.2.1、销售收入全年目标任务2亿元，分解到月(单位：万元见下表)每月同时考核当月任务完成情况和累计任务完成率。

　　4.2.2、销售回款率全年综合指标为96%，按上月止累计销售回款率调节当月分配系数。

　　5、结算及奖惩办法

　　5.1、提成比率基数营销费用及三包净损提成总比率为3.2%(含销售费1.4%、三包净损1.8%)由营销公司自主调控。

　　5.2、月结算额度(万元)

　　当月总提成=当月销售收入*3.2%*P(Q+0.04)

　　P:当月止累计任务完成率

　　Q:上月止累计销售回款率

　　5.3、年总决算(万元)

　　全年总提成=3.2%N(Q+0.04)+0.3% (N-20xx)

　　N:全年销售总收入

　　Q:全年销售回款率

　　6、提成费用开支范围

　　6.1、员工薪酬控制在总提成的18%左右，包括营销公司全体成员的基本工资、岗位工资和绩效工资等。

　　6.2、办公经费控制在总提成的4%左右，含通讯费用、宣传资料及办公用品开支等。

　　6.3、差旅费控制在总提成的12%左右，含营销公司认可的业务员差旅费及办事处房租开支等。

　　6.4、三包服务费控制在总提成的50%左右，包括调件材料费、三包物质发运费和三包理赔开支等。

　　6.5、业务招待及公关费用控制在总提成的10%左右。

　　6.6、市场开发费根据需要和可能酌情处理。

　　7、三包收入

　　三包收入包括对供应商索赔收入、对外理赔后退回物质的有效价值和企业内部追溯处罚收入。按程序核定后冲减三包服务损失。

　　7.1、营销公司每月提交对外索赔明细汇总表，经财务部核实后认定为三包收入。

　　7.2、三包仓库对退回物质积极组织返修分流，每月提交出库明细及回用价值表，扣除制造部维修改制成本费用，经财务部认定为三包收入。

　　7.3、企业内部人为质量事故造成的三包损失，由营销公司敦促质量部进行追溯处罚，并视同为三包收入。

　　8、特别约定

　　8.1、营销公司应注重业务员素质教育和培养，坚持诚信为本，依法经营。

　　8.2、营销公司不得私设账户，截留货款，不得妨碍和逃避企业的财务监督。

　　8.3、企业各部门应牢固树立以市场为导向、视客户为上帝的经营思想，尽力为营销公司的业务承包创造良好条件。

　　8.4、经评审认定的订单，确属制造原因影响交付的，由责任部门承担5-10%的违约金。

　　9、相关标准

　　9.1 、Q/BQ.G0001-04 部门工作职责和权限

　　9.2、营销公司薪酬分配及费用管理细则

　　10、记录文件

　　10.1、营销公司销售指标考核评估表

　　10.2、三包报务对外索赔明细汇总表

　　10.3、市场旬报

　　10.4、市场分析报告

　　10.5、三包服务开支报表

　　附加说明

　　本方案由人力资源部负责起草

　　本方案经企业负责人和承包体负责人审签后实施

营销方案篇6

　　打电话前准备

　　1在前一天晚上列出第二天要打的电话的清单，并做好时间安排表，这样可合理安排时间；

　　2对每一个电话制定清晰的电话目标；

　　3清楚在电话中将要提到的问题；

　　3清楚客户在这个电话中将会得到什么利益；

　　4估计客户可能提到的问题，并做好准备如何回答；

　　5列出客户为什么配合自己采取行动的3个原因；

　　6在给相关决策人打电话时，最好能通过其他途径对其进行了解；

　　7清楚地知道什么时候打电话给客户最好；

　　8将可能用到的客户资料、同事资料、竞争对手资料放在手边；

　　9清理办公桌。

　　打电话给客户时

　　1认真对待每一个电话，不要由于任何假设而做出不礼貌的行为，很多人已在这一点上吃过很多亏；

　　2先打电话给重要客户；

　　3判断接电话的是否是决策者或是有影响力的人，如果不是，则应向其探询他的基本情况，然后要求与决策者或是有影响力的人交谈；

　　4对电话中重要的内容作记录；

　　5提问“为什么？”尤其是客户提到产品不适合时，以找到真正的原因；

　　6供足够的信息给客户，以帮助客户作出正确的决策；

　　7保持电话中的声音的活力，如果认为站起来有助于自己讲话，就站起来讲；

　　8微笑！通过声音我们可以听到对方的微笑，想像客户就坐在我们对面，而我们此时的注意力也正放在客户身上，正在倾听客户谈话；

　　9合理安排电话时间，不要浪费时间在不必要的沟通上，记住：我们的时间是最宝贵的，客户的也一样；

　　10要表现得自然一些，以自然的、与朋友正常交谈的语速与客户交谈，不要太快，也不要太慢，运用声音匹配技术；

　　11客户留下专业人员的印象，在电话中不要喝水或者吃东西，试想一下，假如我们接到一个电话，可以听到对方在那边吃冰激淋，我们的感觉会是什么？

　　12问客户我们打电话的时机是否合适；

　　13电话结束时无论我们达到目标没有，都要向客户说谢谢；

　　14在电话中多次使用对方的名字或头衔；

　　15要有耐心；

　　16认真倾听！声音可以透露出许多有用的.信息，对方讲电话的方式和语气等都可以告诉我们客户目前的心态；

　　17充分准备是十分重要的，因为电话中客户很容易说不，而且时间短，准备就显得更为重要；

　　18向客户陈述他应该采取行动的原因时，要向客户确认，得到客户的反馈意见，并记住一次只陈述一个原因；

　　19及时对客户打来的电话进行处理，例如客户要下订单、需要什么资料等；

　　20要仔细！电话销售就是快，快就意味着出错的机会也多，所以要仔细核对报价半单等，避免出错；

　　21要诚实！没有任何一个人对任何东西都是了解的，当客户提出不太清楚的问题时，要给自己留时间，有了准确的答案后再回答客户；

　　22提问；

　　23不要被可能的个别暴跳如雷的客户干扰情绪，我们应清楚，客户有这种行为不是针对我们个人的，而是针对某些事情的；

　　24我们应当有信心！我们应当理解，不是所有的潜在客户都会成为我们的客户，我们的目标是尽可能地将这些客户变成我们客户，当我们遇到太多的“不”时，不要气馁，只要我们辛勤耕耘，最后会有收获；

　　25记住：质变是在量变的基础上的，所以，打的电话越多，我们就越熟练，越能尽快地成为一名出色的电话销售人员；

　　销售技巧之电话拜访

　　如何找到负责人

　　首先要找到企业，要从多方位地获得企业的资料，可以从电话号码本、报纸杂志广告、电视台的广告或者介绍、户外广告牌、客户的介绍、政府部门的介绍、产品的铭牌等各方面收集企业资料。

　　场景之一

　　从电话号码本上查询到企业名称及电话号码，如何找到相关负责人？

　　一、基本思路：

　　1.首先判断对方的企业规模、特点、效益情况。

　　一般来讲，根据对方的企业的名称，可以分析出对方的主要产品情况，根据对方生产的产品，可以分析出企业的所处的行业，根据经验可以分辨出对方的效益情况和我们的软件能在对方的使用范围，在具体电话接触的时候，可以根据初步分析的对方需求来介绍。

　　2．拨通对方电话，做出初步判断。

　　如果对方是总机，说明对方企业不是微型企业。自动总机或者是人工总机，如果是自动总机，拨查号台号码。根据对方总机质量，一般可以分析出对方企业的实力。如果查号小姐训练有素，说明对方管理较好、较正规，反之亦反。

　　3．询问相关部门的电话及负责人姓名。

　　一般来讲，如果对方有总机，且管理正规，可以询问查号小姐对方的xx办公室的分机号码，并且询问xx的姓名。如果对方没有总机，可以询问xx部门或者xx部门的分机并询问负责人的姓名。

　　如果对方企业是公司性质或者公司名字较为时髦，或者对方是合资、集体、私营，xx部门一般叫做xx部，负责人称谓叫做部长或者经理。一般这种企业没有专门的xx部门，xx由技术部或者由xx部负责。

　　如果对方仍然是传统国有企业，一般仍叫做处或者科，负责人称为处长或者科长。

　　如果对方没有查号小姐或者查号小姐素质较差，一问三不知，可以直接询问对方技术部门的电话及负责人的姓名。

　　如果对方没有查号台，可以直接任意拨2-4位数字，询问接电话的人。

　　二、操作步骤

　　1．有礼貌地向查号小姐对方问好。

　　“你好！”或者“早上好！”、“下午好！”

　　“请问是XXXXX公司（厂）吗？”

　　2．直接询问相关部门的电话和负责人姓名。

　　“请问总工程师办公室电话是多少？”

　　“请问你们总工姓什么？”

　　“请问技术部的电话是多少？”

　　“请问你们xx部长（经理、处长、科长）姓什么？”

　　三、注意事项

　　最好直接找到最高级领导，自上而下的做推广。最好打听到对方负责人的姓名，以便于下一步能直接与负责人接触，并最大限度地消除第一次谈话的陌生感。

　　?场景之二

　　受到对方查号小姐的刁难，如何处理？

　　一、基本状况

　　俗话讲：小鬼难缠。许多查号小姐如厂区的门卫一样，都有一种本能的警惕心里。她们会给你出一些难题，个别情况会态度极为恶劣。

　　二、几种情况的处理

　　1．对方会询问你是干什么的，有什么事情。

　　如果对方态度很温和或者只是例行公事的询问，可以直言相告。

　　“我们是做计算机软件设计的，想和你们xx联系一下技术方面的问题。”

　　“我们正在本地做计算机软件的技术推广活动，想和你们厂联系一下。”

　　如果对方不是很礼貌，可以婉转相告。

　　“我们是做XXX（对方产品）专业计算机设计的，想和你们总工联系”

　　“我们是XXX（当地名）xx介绍过来的，想和你们总工联系一下技术合作方面的工作”

　　2．对方知道你的来意后，仍不愿意告知电话及负责人姓名。

　　“XXX企业（对方领域较为知名的企业名称）是我们的用户，我们想和你们公司联系一下技术方面合作的事情。”

　　“我们是学校的企业，想和你们公司联系一下技术方面的合作。”

　　“我们上午（或者昨天）在XXX（当地较为知名的企业或者是该企业附近的企业）做过技术介绍，也希望和你们联系一下。”

　　3．对方告知电话，但是不愿意告知负责人的姓名。

　　“能不能帮忙查（问）一下，你们技术部经理姓什么？不然我没有办法找到他。”

　　“没有什么，我只是电话联系一下工作。”

　　“你们是不是有几个xx（处长等）呢？具体是那一位xx（处长等）负责呢？”

　　三、注意事项

　　对待查号小姐，一定要态度温和，不能太僵硬，也不能太谦卑。要保持一定的热情，但是也不能过分。

　　对待查号小姐，一定要有耐心，不厌其烦地回答对方的问题，晓之以理，动之以情，也可以开一些小玩笑融洽气氛。

　　对待查号小姐，语气可以有一种威严的感觉，使对方能够本能地与你合作，语音不能太小和太大，音质要好听。

营销方案篇7

　　一、社区APP市场前景----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2

　　二、社区APP行业现状----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3

　　三、目标群体----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------13

　　四、产品简介----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------14

　　五、营销策略----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------14

　　六、预计下载人数----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------28

　　一、市场前景

　　$1.1社区商业发展潜力巨大

　　线下的生活服务市场空间巨大，保守估计市场规模在1万亿元左右。在欧美国家，社区商业占据社会商业总支出的60%以上，而在中国，目前整体水平不足30%。社区是一块未被开掘的金矿。在土地资源日渐稀缺、住宅产品同质化严重、客户对物业专业化服务意识增强的趋势下，物业管理服务背后，社区商业更加蕴藏着巨大的收益空间。以万科为例，公司目前在全国管理着362个社区、40万住户、约300万的社区人口，未来5年将可能增加到500~600个社区、100万住户、约800万的人口规模。如果每人每月在万科社区内消费1000元，仅社区商业收益就可达到800亿元，这是一个巨额利润的想象空间。

　　成都的市场也要讲

　　中国物业管理已经走过了32个年头，拥有7万多家企业，600多万从业人员，目前面临整体行业亏损。长期依靠地产业务补贴物业服务是不可行的，但多数企业都不敢跨界，放弃了社会资源的整合、延伸服务的挖掘和商业平台的开拓，只能是在“讨饭吃”。“智能社区”、“云社区”的概念恰好就在社区O2O的时间节点上，也正是整个行业承上启下的关键时刻被提出，给传统的物业企业带来了转型发展的希望。

　　二、行业现状

　　$2.1行业壁垒较低，大量竞争者入场

　　$2.2竞争主体多元，背景多样化。

　　3、行业发展初期，资本市场较为青睐

　　PEST分析：

　　三、目标群体

　　（在市场营销业和广告业里，目标群体又称目标顾客、目标受众和目标客群是一个营销活动所作为目标的人口群体。营销活动主要指推销广告活动，但也可以是政治竞选活动或其他宣传活动。目标群体可以是某一个人口群体，如年龄组、性别、婚姻状况、等等。常见群体有青少年、女性、单身、等等。目标群体也可以包括几个不同的人口群体，比如所有20到30岁的男性。营销过程也可以计划如何对待其他非目标群体。决定一个产品或服务的适当群体是市场调查中很重要的一部分。不了解自己的目标群体能造成一个超额的低效力的营销活动。）

　　$3.1项目所涉及群体

　　业主：

　　准业主：

　　潜在客户：

　　$3.2XX市目标群

　　据不完全统计xx市快递公司xx多家

　　上海年龄XX岁的人口为xx人

　　四、产品概述

　　$4.1产品简介

　　模式简介：利

　　$4.2产品特性

　　现有功能：（万客会功能特点总结一下）

　　五、营销策略

　　$5.1体验式营销

　　体验式营销是在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品的对比下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。体验式营销，在全面客户体验时代，不仅需要对用户深入和全方位的了解，而且还应把对使用者的全方位体验和尊重凝结在产品层面，让用户感受到被尊重、被理解和被体贴。体验式营销如下几种方式，可以做到让顾客在体验中消费，在消费中享受！

　　第一：现场包装，包括围墙、售楼部以及楼梯本身，这是一个基本的概念，到今天为止，大部分公司都注意到了现场营销氛围的营造，只是每一个细节的多少问题，如销售中心设置儿童游乐城，这是一个细节，因为很多带小孩看房的顾客，那么你如何让顾客在看房的时候不受到小孩子的干扰，这是企业细节服务的一个表现，在消费者心目中，你连这个问题的考虑到了，肯定对你的印象品牌加分！售楼部的设置现在更加多样化，比如咖啡厅，比如音乐茶座，比如VIP贵宾室，或者说电影展示中心等；

　　再比如在如围墙到底做多高？用什么样的材质体现？有用纯粹巨幅广告做围墙的，也有只是将工地的围墙做喷绘，还有根据产品的调性，来专门设置围墙，体现未来小区高雅气质的，如何做没有定论，关键是你怎么结合你公司的以及项目的状态，结合现场，用体验式营销的思想来做这些工作！

　　第二：设置产品的展示区；产品展示的目的在于给顾客一个真实产品的感官，包括所用品牌的内涵！在工地专门设置区域，也可以在售楼中心设置单独的展示空间，这种空间用来给外行的顾客，比如未来房间的窗户细节是一个什么具体的做法？弱电系统包括对讲，监控，红外对射等整套系统，让顾客在买房之前就有一个具体的认识，再比如你工地的粉刷层次，保温做法等等，都可以在产品的展示区进行展示，我们如果有足够的.自信，可以让顾客将展示区的做法留存，拍照；给顾客承诺未来的房子一定是这样施工的，质量可以保证，住进去是一种享受！这样的展示和承诺是公司品牌建立的一个过程，同时也是提升顾客感知价值的一个有效做法！第三：样板园林和样板房的启用，这两样也是非常常见的做法。

　　第四：结合楼盘定位的各种活动，确定楼盘的品牌形象！从而促进销售，作为体验，你必须有一个主题，你楼盘定位的主题用体验让顾客产生认知，比你用苍白的广告来宣传要有用得多！

　　当然还有很多，比如房屋试住体验中心，这是一项创新，就是顾客先入住，后付款，不满意就退房？呵呵，八仙过海各显神通！

　　以上是一种氛围的营造，就是要让顾客在这些体验中，感受到我们产品的品质感，感受到价值的提升，从而加速顾客荷尔蒙的循环，让他们心甘情愿来消费我们的产品。最重要的是一种服务，就是以客户为中心的服务，所有体验营销的核心要点是提供顾客满意的，超值的服务，甚至让顾客惊喜的服务，因为情感的传递是通过人来进行的，顾客的感知需要人这种媒介来进行扩大或者深刻！

　　$5.2注意力营销

　　市场客户需求为导向的时代，企业以什么为王?在经过市场上无数次交锋之后，一条原则似乎已经得到确认：注意力为王，注意力衡量企业产品价值。不管做线上的，还是做线下的，广告及活动的目光整齐划一地直指“注意力”。在炒作“注意力”概念过程中，往往还连着诱人的“优惠”二字。因为在如今这以“十倍速”飞速发展的信息社会中，注意力是最为稀缺的资源，也是最有价值的东西。因此，如何迅速、有效地吸引尽可能多的“注意力”。

　　$5.3如何吸引用户

　　$5.3.1用户需求

　　需要将软件自身的优势展现给有需求的客户, 应用型软件应主要突出软件实用性功能.

　　$5.3.2用户心理

　　*用户好奇心理

　　*用户利益驱动心理

　　*用户品牌依赖心理

　　*用户炫耀赶潮心理

　　*用户喜欢便宜心理

　　*用户从众心贪利理

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