汽车维修人才培养方案

时间：2023-08-23 11:11:00 偲颖方案我要投稿

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汽车维修人才培养方案（精选10篇）

　　为有力保证事情或工作开展的水平质量，我们需要提前开始方案制定工作，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。那么优秀的方案是什么样的呢？下面是小编整理的汽车维修人才培养方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

汽车维修人才培养方案（精选10篇）

　　汽车维修人才培养方案 1

　　20xx年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司与发展商的发展要求。特制定了20xx年物业管理工作计划：

　　一、保安管理

　　1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。

　　2)、对各规章制度与岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。

　　3)、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。

　　4)、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。

　　5)、加大军事训练力度，在20xx年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。

　　6)、以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

　　二、工程维护保养管理

　　1、对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修与保养，确保小区的各项设备设施正常工作。

　　2、加强对装修户进行监督管理。

　　3、向业主提供有偿服务。

　　三、环境卫生的管理

　　1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。

　　2)要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的.卫生清洁美观。

　　3)要求保洁部按照开发商的要求进行。

　　四、客服管理

　　1)继续加强客户服务水平与服务质量，业主满意率达到95%左右。

　　2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。

　　3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷与意见、建议。

　　4)完善客服制度与流程，部门基本实现制度化管理。

　　5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

　　根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平与服务质量，提高员工队伍的综合素质。

　　五、完善管理处日常管理

　　开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。

　　六、根据公司年度计划，创建文明与谐小区。

　　根据公司年度管理工作计划，20xx年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

　　20xx年物管处将以务实的物业服务工作态度，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。

　　汽车维修人才培养方案 2

　　随着我国社会经济的不断发展，私家车数量正在快速增长。与此同时，汽车维修行业也得到了极大的发展，对汽车维修人才提出了更高的要求。对此，正确定位高职院校的汽车维修专业人才培养目标及构建培养方案，就显得尤为重要。

　　一、当前社会对汽车维修人才的要求

　　1.现代汽车技术的发展。当前社会对汽车的安全、环保、节能等方面均提出了更高的要求，人们同时也在追求更高的操纵性和舒适性。因此，现代汽车正逐渐朝着智能化、网络化、信息化、电子化的方向发展，融合了汽车技术、网络技术、信息技术、电子技术等。在现代汽车维修中，前提条件是视情修理、强制维护、定期检测，服务准则是采用快速、高效的维修方式。汽车维修的基本要素已经扩展为工艺规范、维修技术、维修信息、检测维修仪器设备等。

　　2.对汽车维修人才的要求。维修汽车的技术含量不断提升，汽车维修人才必须具备扎实的技术基础。维修人员应当熟悉汽车的原理和结构，掌握计算机应用知识，熟练应用自动控制技术、液压控制技术、传感技术等，对于相应的汽车故障问题，应当能够快速查阅网络资料或维修手册。此外，还应当具有充足的实践经验。熟练应用现代化检测仪器，快速地诊断和处理汽车中存在的问题。另外，还要懂得各种汽车零部件的装卸，对汽车的保养及美容有一定的了解。

　　二、当前汽车维修人才培养模式

　　1.汽车维修人才的现状

　　（1）从业人员素质不高。目前，我国很多汽车维修人才都是通过师傅带徒弟的形式培养出来的，很少接受过系统、正规的教育。在行业当中，专家群的知识过于陈旧，需要更新。另外，也没有形成新的专家群，相关的技术专家面临着断档的问题。汽车维修人员之间技术能力具有较大差异，普遍缺乏较高的专业素质。

　　（2）技术型人才紧缺。在很多汽车技术发达的国家当中，汽车产业已成为其国民经济发展中的支柱型产业。而我国汽车产业近年来也取得了极大的进步，因此在相关的汽车维修行业当中，需要越来越多的'技术型人才。然而，我国当前技术型人才较为紧缺，无法满足日益提高的汽车维修人才需求。

　　2.汽车维修人才培养模式中存在的问题

　　（1）校企信息不对称。我国当前很少有汽车企业愿意参与和支持高职院校汽车维修人才的培养。而学生在学校中，大多只能学习到相关的理论知识，实践能力却十分欠缺，一些高职院校的实训基地也缺乏先进的理念和前沿的技术。由于校企信息不对称，使高职院校的汽车维修人才培养缺乏针对性，学生就业十分盲目。

　　（2）人才实用性不强。现代汽车维修所需要的人才不能只具有理论知识，也不能只具有实践能力，而必须将二者进行良好地融合，才能够更好地维修汽车。但是，我国当前的汽车维修人才要么是理论知识扎实而缺乏实践经验，要么就是实践经验丰富而缺乏理论知识，导致汽车维修人才的实用性普遍不强。

　　三、高职院校汽车维修人才的定位与培养方案构建

　　1.高职院校汽车维修人才的定位

　　在当前激烈的市场竞争中，不能单纯地以学历判断人才，而是要看社会的实际需求。人力资源的市场化发展，转变了社会的用人观念和教育理念，使竞争环境更加公平，从而顺利地推动了知识战略和人才战略。因此，在高职院校中，对汽车维修人才的定位，应当是技术型和技术管理型，这样才能更好地满足社会需求。

　　2.高职院校汽车维修人才的培养模式

　　（1）一体化教学模式。在专业课程当中，应当加强对应用控制技术、电子技术、机械设计基础等方面的知识和内容的讲解。向学生介绍最前沿的技术应用和相关的研究成果，从而培养和启发学生的思维方式和学习方法。一体化教学能够有效促使学生融合理论和实践，提高学生的动手能力，让学生能够朝着实用型汽车维修人才的方向发展。

　　（2）校企订单式联合培养模式。在很多欧美发达国家，经过长时间的不断研究和发展，已经逐渐形成了一套比较成熟的校企合作汽车维修人才培养模式。在这种模式下，学生在学习理论知识的同时，能够拥有充分的条件进行相关的实践操作，能够更加直观地掌握理论知识，从而促进理论知识与实践能力的结合。

　　汽车技术的不断发展和进步，需要汽车维修人才具有更高的素质和能力，才能够完成现代化汽车的维修。因此，高职院校应当准确地对汽车维修人才进行定位，同时构建科学的培养模式，注重理论与实践的融合，从而培养出更多实用型汽车维修人才。

　　汽车维修人才培养方案 3

　　根据公司的布署要求，制定了20xx年度工作计划，本年度物业管理工作将紧紧围绕"服务质量提升"年来开展，全力开展景区的精神文明建设，积极配合各单位的相关工作，与此同时，我们还将努力学习物业管理知识，不断探索物业管理新思路，争取创造物业管理工作的新局面，今年的主要工作计划有：

　　一、实施规范管理健全工作制度

　　在原有工作制度的基础上，优化工作制度，规范工作流程，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。完善管理机制，提高工作效能，健全各式电子档案，继续以创建电子档案、规范表格记录为工作重点，做到全面、详实，有证可查。

　　二、强化学习机制提升业务水平

　　根据方针政策，制定培训学习计划，提高业务水平与服务意识。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业、服务意识等综合素质的提高。对员工从礼仪礼貌、业务知识、沟通能力、自律性等方面进行培训，并在实际工作中检查落实，全面提高服务能力与水平，强化员工队伍的`综合素质，为发展储备人力资源。

　　三、制定考核制度提高服务质量

　　以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核等方式，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效顺利的完成。

　　四、结合实际建立安防体系

　　完成监控、门禁、巡更及护栏等设施的安装调试后，从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对景区客户安防知识的宣传力度。

　　五、开展多原化活动创建和谐

　　积极组织开展各类活动，提高景区员工及客户的知识面与道德修养，大力宣扬"护林防火，人人有责"的消防安全的重要性，20xx年将以务实的工作态度为动力，以整体工作方针为指导，保质保量的完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：

　　1、优化改进相关制度，严格按有关制度执行工作，建立并实行例会制度。

　　2、组织工作人员进行学习，明确岗位工作要求，提升物业管理的服务质量。

　　3、制定培训计划，并按计划完成当月培训工作，提高管理人员的业务能力。

　　4、做好20xx年度费用统计及清缴工作。

　　汽车维修人才培养方案 4

　　一、培养目标：

　　培养能够独立维修中高档轿车;能够独立处理维修过程中的一般性技术问题;能够独立诊断排除轿车在运行中出现的一般性故障。熟悉本作业区管理和维修作业程序。

　　二、培养对象：

　　社会汽车维修工、汽车相关专业学生

　　三、学制：

　　(1)理论培训周：10天(60学时)

　　(2)实践培训周：10天(60学时)

　　四、要求：

　　1、职业道德方面：

　　拥护党的领导，遵守集团公司规章制度，具有良好的思想品质，文化素养，良好的职业道德，健康的职业心理。尤其要热爱汽车维修事业，善于钻研技术，有较强的创新意识。

　　2、职业能力方面：

　　(1)能正确熟练使用工、夹、量具，熟练操作常用的车辆维修设备及检测仪器仪表。

　　(2)熟练掌握轿车的维修技能。

　　(3)正确诊断排除一般性机械故障和液压系统故障。

　　(4)具有较强的奉献意识。

　　五、培训原则

　　根据培养目标的`要求，在培训过程中充分发挥学员的主体作用和理论培训教师及师傅的主导作用，突出职业能力的培养，注重专业知识与专业技能的结合，适应岗位要求和储运部整体发展需求，确保达到国家职业标准中规定的中级理论知识和技能操作要求。

　　六、课程设置与培训要求

　　1、课程设置：

　　(1)汽车新技术

　　(2)汽车构造及修理

　　(3)机械基础

　　(4)电工电子

　　(5)汽车检测

　　2、培训要求：

　　掌握汽车维修中技术;处理维修过程中的一般性技术问题。掌握汽车修理质量对整车性能的影响;汽车零件、连接件、配合件的装配。

　　掌握各种传感器的结构，工作原理及相关参数和传感器的诊断方法，诊断排除故障的方法。

　　掌握汽车修理技术报告、合理化建议的特点、结构、格式。

　　汽车维修人才培养方案 5

　　为了建设和谐福建，提高汽车维修行业整体形象与服务水平，促进我省汽车维修行业健康有序发展，倡导机动车维修行业诚信优质服务，树立品牌意识，提高行业的整体水平的工作。引导消费者监督诚信经营，支持合法经营。同时系统检验我省汽车维修保养企业的整体实力和技术水平，“首届福建汽车维修保养企业技能赛”系列活动。

　　一、活动宗旨

　　提高汽车维修行业整体形象与服务水平，促进我市汽车维修行业健康有序发展，倡导机动车维修行业诚信优质服务，树立品牌意识，提高行业的整体水平的工作，以职业技能竞赛活动为载体，激发全行业职工学技术、学技能的热情，增强职业荣誉感，造就一支高素质、高技能的职工队伍，营造尊重技能人才的社会氛围，推动我省汽车工业发展。通过活动重点打造一批具有相当规模的汽车维修企业，使之成为我省汽车维修领域的品牌企业。

　　二、主题

　　情系八闽，汽修春风进万家。

　　取信于客户、服务于社会、支持福建汽车工业发展。

　　三、组织领导

　　成立“评定福建百家群众信得过的汽车维修企业”活动组织委员会，组委会主任、副主任由主办单位领导担任，相关部门、协办单位负责人任委员，领导该项活动的开展。下设秘书处，秘书处成员主要由承办单位人、

　　四、活动内容

　　1、评定福建百家群众信得过的汽车维修保养企业活动

　　在省交通厅大力推进汽车维修业诚信经营、规范管理的工作精神指导下，根据我省汽车维修企业经营类别，由各地区主管部门推荐该地区汽车维修保养优质企业，结合企业竞技比赛成绩，让广大消费者通过投票的形式，评定出我省汽车维修保养行业百强企业及群众信得过的汽车维修保养企业，获得称号的汽车维修保养企业组委会将给予授牌。具体工作方案如下：

　　1）宣传动员

　　全省各维修企业制定相应的创建措施，利用动员会、横幅、标语、倡议书等多种形式，营造一个评定工作人人皆知，人人积极参与创建的局面。

　　组委会将组织新闻媒体到各维修企业及消费者中跟踪宣传报道创建、评选工作进展情况，发现热点、宣传亮点、找出弱点、暴露难点。

　　2）企业创建

　　各创建企业应成立相应班子，动员到每一位员工，做到人人积极参与，个个热情服务。

　　在创建活动中各维修企业应组织专人以消费者信得过为标准在本单位维修服务的`各个环节中认真查找和整改不足，通过提高服务意识、加强员工培训、改善场地条件、增加资金设备投入等手段，切实做出成果，提高服务档次。

　　各企业应采用丰富多彩的方式开展创建服务活动，争取成为全行业创建服务中的亮点，树立企业在行业和消费者中的品牌。

　　3）群众评选

　　由省交通管理部门根据评定标准制定出群众选票。

　　组委会将选票统一印制并发放到各设区市交通管理部门，由各设区市发放至汽修企业，由消费者根据各单位服务的情况投票选举，并就行业中存在的问题提出意见和解决的建议。

　　投票截止日：首届福建汽车维修保养企业技能赛赛前20天

　　各参与评定维修企业设立群众投票箱。投票箱由各单位自行制作，尺寸长宽高为300×200×500mm，材料可采用木料或用硬胶板，在正面板上标明“群众信得过的汽车维修厂投票箱”字样，投票箱应经过各设区市交通管理部门贴封后才能接受投票。

　　各维修企业应指定专人负责为消费者投票提供服务，要求群众选票有本人签名，并填写联系电话，选票方为有效，选票以接受维修服务的每车次为单位来投，即每车次只能投一票。

　　活动按每月评选和总评的方式进行，技能赛前进行2次选票收集、统计。投票箱要封存，选票由组委会统一开箱统计、并进行核实。各维修企业必须在选票截止日前将选票箱就近送往组委会公布的选票收集点。

　　由组委会组织各相关部门、单位人员分区域、分片在每月投票截止日进行选票的统计、核实工作，在首届福建汽车维修保养企业技能赛赛前统计汇总。

　　评选工作由广大消费者、媒体、组委会监督。

　　4）政府树立

　　有关运管部门应结合日常管理工作中掌握的企业创建情况和本年度消费者有理投诉情况，于11月日前对辖区参评企业进行初步评选，并选送参加首届福建汽车维修保养企业技能赛。（根据各地区企业情况下达选送指标）

　　组委会根据有关运管部门的初步评选意见和参赛企业的得票情况，结合技能

　　赛的结果于12月日前评定出福建百家群众信得过的汽车维修保养企业。

　　省交通厅对被评定为群众信得过的汽车维修厂进行通报确认。

　　2、汽车维修保养企业技能竞赛

　　竞赛标准：试题由省机电学校按照《汽车维修工》国家职业资格三级（高级工）的要求，结合现代汽车维修新技术命题。

　　竞赛内容：汽车维修基础理论；电控发动机故障诊断、排除；现代汽车检测诊断工具的使用；操作工艺规范等。

　　竞赛形式：初赛、复赛以各设区市为单位组织考试、选拔；决赛全省集中进行，采取理论考试、实际操作、知识竞答等多种形式。

　　评判标准：对选手决赛理论考试、实际操作、知识竞答的成绩进行综合评定，确定名次。

　　评委组成：由我省机械专家、省机电学校教授、汽车生产企业技术负责人、消费者代表共同组成，总裁判长由省交通厅领导担任。

　　3、现场大型便民汽车维修技术咨询服务

　　在“汽车维修保养企业技能竞赛”决赛现场举行现场大型便民汽车维修技术咨询服务，组织交通运管部门、参加技能赛决赛的单位（个人）、汽车培训单位、保险公司现场解答群众就政策法规、汽车维修保养、汽车驾驶培训、车辆保险等相关问题。

　　4、汽车维修行业发展论坛

　　邀请有关专家、主管部门领导、国内知名维修保养品牌企业及4S店相关负责人以下问题展开研讨：

　　1、汽车（3S、4S店）维修行业的品牌效应，特约维修的现状所存在问题、发展前景和对策；

　　2、汽车维修行业如何利用现代网络系统和信息化建设，改善维修行业现状和提高汽车维修行业管理；

　　3、新形势下汽车维修行业的机遇和挑战及汽车维修行业现代管理模式的探索，发展方向和前景展望；

　　4、汽车保险事故维修和汽车维修行业在维修事故车辆中所面临的问题以及改善方案；

　　五、参赛对象及要求（暂定）

　　（一）全省（含厦门）所有一、二类汽车维修保养企业及经营类别核定为“汽车小修”的三类汽车维修业户，以企业（业户）为单位，选拔5名汽车维修技术全面的员工组成参赛代表队，并由企业负责人担任领队参加竞赛；

　　（二）因特殊情况无法组队参赛的业户及其它三类汽车维修业户的员工，可以以个人名义报名参赛，成绩优异将予以表彰并推荐到相关企业工作；

　　（三）参赛人员应熟练掌握现代汽车机械及电器技术并熟悉相关政策法规。

　　六、时间和地点（决赛时间）

　　待定

　　七、表彰和奖励（暂定）

　　1、评定福建百家群众信得过的汽车维修保养企业活动

　　组委会将为对获得“福建省100个群众信得过的汽车维修保养企业”颁发证书和授牌，并在媒体上公布获奖名单。

　　2、汽车维修保养企业技术竞赛

　　组委会将为进入决赛的选手颁发荣誉证书，为前50名的选手颁发奖品；对在比赛中取得优异成绩的单位颁发优胜企业奖；对组织工作严谨、成绩突出的区县颁发最佳组织奖。对竞赛总成绩为全省前一百名的企业，授予“福建省汽车维修保养企业技术竞赛优胜单位”称号，颁发荣誉证书和奖牌；对个人成绩为全省前五十名的参赛选手，授予“年度福建省汽车维修保养企业技术竞赛技术标兵”称号颁发荣誉证书，对全省决赛获得前三名的选手，晋升两级职业资格；获得４至10名的选手，晋升一级职业资格。

　　八、宣传工作

　　1、印发文件，公布竞赛标准、内容和奖励政策等，通过新闻发布会向社会告知活动事项。

　　2、召开全省工作会议进行动员、部署。

　　3、利用媒体和主管部门网站广泛宣传活动的目的、意义及有关政策，号召企业积极参与。

　　4、联络省内主要新闻媒体在技能竞赛前和竞赛过程中进行广泛宣传、报道，使汽车维修工技能竞赛活动家喻户晓，人人皆知。

　　九、有关要求

　　1、竞赛试题由组委会统一命题，各区县自行组织考试选拔。要求各设区市做好辖区内竞赛的组织工作，把技能大赛与企业岗位练兵、技能培训等活动结合起来，促进企业汽车维修工技术水平的提高。

　　2、各区县在组织竞赛过程中要做到组织有序、坚持标准、评判公正。如发现有违反竞赛规则的，将取消参赛资格。

　　3、为保证竞赛的公平、公正，竞赛标准和过程全部公开，各参赛单位和选手有权利对竞赛全过程实施监督，发现问题可向组委会举报。

　　汽车维修人才培养方案 6

　　一、比赛内容

　　实操比赛（满分：100分）

　　共1项，五十铃发动机气门间隙的调整。

　　单人作业总时间为15分钟。

　　二、实操比赛考核要求

　　1.气门间隙的调整

　　1）作业要求：

　　在15分钟的'规定时间内，对配气机构，完成以下操作

　　a．压缩上止点的确认；

　　b．进、排气门气门间隙的调整；

　　2）考核要点：①一缸和四缸压缩上止点的找法.②确定可调气门③气门的调整方法

　　三、有关要求

　　1.服从安排，遵守规则。参赛选手服从竞赛安排，严格遵守竞赛规则，服从裁判员和工作人员的统一安排，按照规定时间准时参赛，不得擅自离开竞赛区域和候考区域，自觉维护赛场秩序；

　　2.持证参赛，接受监督。参赛选手须持竞赛活动组委会核发的选手证准时参加操作技能考核，自觉接受裁判员和工作人员的监督检查，迟到10分钟以上者，一律按自动弃考处理；

　　3.公平竞赛，杜绝作弊。严禁携带手机等通讯工具和技术资料进入所有竞赛区域和候考区域，自觉维护比赛公平原则，不得有任何作弊、弄虚作假、冒名顶替等行为；

　　4.尊重他人，服从裁判。参赛选手要相互学习，相互尊重，着装整齐，举止文明，讲究礼貌，尊重裁判员和竞赛工作人员，不得与裁判发生争执和顶撞；

　　5.文明操作，安全第一。参赛选手须按劳动保护着装要求参加技能考核，严格遵守安全操作规定，爱护仪器设备，文明操作，严防事故发生；

　　6.违反上述规定者，取消参赛资格。

　　汽车维修人才培养方案 7

　　我国的汽车数量比较庞大，汽车目前仍然处于不断增长的状态，而汽车在购买之后，需要进行养护和维修，因此这些行业也得到了比较大的发展机会。汽车的新工艺、新技术以及新结构，体现的是汽车技术的成熟化和发展状态，而带来的却是更加复杂的维修技术和难度，对于维修人员的要求也是越来越高，因此汽车维修行业具有比较大的压力和挑战，汽车维修业目前正需要进行系统化的管理，通过对质量管理和服务质量提升来建立品牌形象，提升竞争实力。

　　1.目前存在的问题分析

　　（1）有些技术规范与落后，涉及的维修质量管理标准不能够完全的覆盖，导致管理力度不足，维修质量较差。

　　（2）汽车维修行业管理体系存在漏洞，行业存在不健全的问题。国家在对维管费取消之后，维管人员数量比较少，很多都是兼职，因此其职业素养参差不齐，具有很大提升空间，他们对于汽车维修行业的不断发展以及高专业性具有不适应性。

　　（3）维修质量管理意识不足。我国的汽车维修行业发展比较快，因为汽车数量基础大，而很多的额投资者都是个体以及受到利益驱使所致，因此质量管理并没有得到重视，普遍的管理意识都比较弱，且没有进行长期规划，环境比较混乱。

　　2.影响汽车质量因素

　　（1）人：维修者。维修人员的技术、身体情况、思想情况等等都是影响汽车维修质量的重要因素。

　　（2）设备：维修使用的健侧工具以及专业器具。使用检测设备的精确度以及维护管理的型号匹配问题。

　　（3）方法：维修时使用的正确、科学的方法，合理和科学史维修人员进行维修时的操作依据，不能够随意的操作。

　　（4）材料：指汽车备件、油料及原材料的品种、规格、形状等能否满足维修需要。材料按正规渠道采购或依据汽车生产厂家要求使用，合符ISO900为宜；不论是现购的，还是库存的，或是修复的材料，装配前都要进行严格的检验，禁止使用次品。

　　3.相关措施

　　3.1提高汽车维修员工的维修技能

　　汽车维修市场的竞争最终是从业人员的竞争，维修技术人员和技术工人是汽车维修技术进步与否，维修业户能否生存的先决性因素。维修人员要想在维修领域中站住脚，就必须认真学习和掌握先进汽车的专业理论知识和维修技能，同时还要能熟练地运用汽车维修的各种检测诊断设备及各种专用仪器，排除车辆的各种故障，解决维修技术问题，用最低的成本、最短的时间、最好的质量服务于客户。人们经常说，产品是否合格是由技术工作是否合格所决定的，而产品是否真的合格又是通过精确的测量设备来反映的。

　　3.2提升信息化建设速度

　　信息资源在我国的.汽车维修领域的应用还是比较不足，而信息产业的发展却是如火如荼，对各行各业都产生了巨大的冲击，如果不对汽车维修行业的信息化建设进行提速，那么很容易被这一浪潮所淹没。

　　3.3在企业内部树立牢固的质量管理意识

　　在汽车维修企业的发展中，只有严格进行质量管理，才能不断提升企业的综合实力与竞争力。在激烈的市场竞争环境中，国内汽车维修企业的生存与发展将面临更为严峻局面，而加强质量管理则是企业的基本“生命线”。在汽车维修企业的质量管理工作中，企业管理者必须逐步强化自身的质量管理意识，并且在企业定期组织的会议、培训、岗位教育中加强对于质量管理重要性的宣导，从而增强垒员的质量管理意识，积极参与到企业的质量管理工作中。

　　汽车维修企业都应该形成统一规范的汽车内部维修质量管理制度，并向顾客透明化，并在实际的操作过程中严格地执行。维修企业的质量管理制度必须贯穿于维修的每一个环节。必须将定置管理、看板管理、工艺流程、质量监控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常经营活动中，使之成为维修站的行为习惯，这样维修的质量就会自然提高，这样顾客才能感受到维修井井有条、工作有节奏，心中自然放心。

　　3.4正确的使用维系设备以及严格执行规范管理

　　第一，维修人员对于设备的使用方法应该要熟悉。像是诊断仪、扫描仪、示波器、发动机分析仪等等设备，这些设备本身就是电子科技产品，其具有比较高的科技含量，尽管操作简化，但是仍然需要对其进行熟练，才能够正确使用。

　　第二，定期的对设备进行维护和检查，监测设备的精准度会随着使用时间的推移而出现误差，因此时刻的让设备保持在高精度下工作，才是获得比较高的检测结果的基础，这样能够缩短检测时间，提升检测精度，不会影响维修工期。

　　总之，汽车维修质量管理是非常复杂的过程，而建立良好的汽车维修质量形象对于企业维修企业来说是其生存的基础，通过对汽车维修质量管理的各要素进行管理和控制，提升各环节的质量，对于企业的维修质量具有非常好的促进效果，维修厂不能够单纯的以利润作为目标，而是要将质量作为其发展目标，这样企业才能够长远的发展。

　　汽车维修人才培养方案 8

　　一、编制说明

　　本培训计划依据《汽车维修漆工》职业标准编制，适用于汽车维修漆工(四级)职业技能培训。

　　各培训机构可根据本培训计划及培训实际情况，在不少于总课时的前提下编写具体实施的计划大纲和课程安排表。同时，还应根据具体情况布置一定的课外作业时间和课外实训练习时间。推荐教材仅供参考，各培训机构可根据培训实际情况选择。

　　二、培训目标

　　通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，使学员熟悉汽车维修漆工相关电工、有机化学、涂装工艺常识，熟练使用喷涂设备、喷涂方法与涂料检测方法。

　　三、培训建议课时

　　本职业等级的建议培训课时：300课时。各培训机构可以在不低于建议课时的前提下，根据培训对象的实际做适当的调整。

　　四、培训要求与培训内容

　　模块1、电工基础

　　1、培训基本要求

　　通过本级别技术培训，使培训对象能够：

　　(1)掌握直流电的基本概念及电路的常用连接方式;

　　(2)熟悉交流电产生和使用方法;

　　(3)掌握用电的各种安全措施。

　　2、培训内容

　　(1)理论教学内容

　　1.1直流电路

　　1.2交流电路

　　1.3安全用电

　　3、培训方式建议

　　(1)理论教学：培训方式采用课堂授课的形式。

　　模块2、有机化学基础知识

　　1、培训基本要求

　　通过本级别技术培训，使培训对象能够：

　　(1)熟悉有机化合物的特点;

　　(2)区分开链化合物和闭链化合物;

　　(3)掌握芳香烃性质，了解链烃的各种衍生物;

　　(4)掌握高分子化合物的特点和合成方法。

　　2、培训内容

　　(1)理论教学内容

　　1.1有机化合物

　　1.2链烃

　　1.3链烃绗生物的化学性质

　　1.4环烃及其绗生物

　　1.5高分子化合物

　　3、培训方式建议

　　(1)理论教学：培训方式采用课堂授课的形式。

　　模块3、汽车涂料认知

　　1、培训基本要求

　　通过本级别技术培训，使培训对象能够：

　　(1)熟悉涂料的组成;

　　(2)识别常用汽车涂料品种，安全使用涂料。

　　2、培训内容

　　(1)理论教学内容

　　1.1涂料组成

　　1.2树脂颜料的分类与特点

　　1.3溶剂的种类与功能

　　1.4汽车修补涂料的`种类与特征

　　1.5修补涂料的种类和安全环保

　　3、培训方式建设

　　(1)理论教学：培训方式采用课堂授课的形式。

　　模块4、喷涂设备的使用和维护

　　1、培训基本要求

　　通过本级别技术培训，使培训对象能够：

　　(1)熟悉和了解涂装设备的特点和使用方法;

　　(2)熟悉和了解喷涂设备和工具的特点和使用方法。

　　2、培训内容

　　(1)理论教学内容

　　1.1烘烤设备的分类及原理

　　1.2空气喷枪分类及原理、常见故障的排除

　　1.3空气压缩机分类及维护、空气分配系统

　　1.4打磨设备

　　(2)技能实训内容

　　2.1喷烘房设备的使用与维护

　　2.2喷涂与打磨设备工具的使用和维护

　　3、培训方式建议

　　(1)理论教学：理论知识采用课堂讲授法。

　　(2)技能实训：本模块建议可开展喷烘房设备的使用和维护、打磨设备的使用和维护等实训项目。每位教师带10名学员。

　　模块5、涂装工艺及检测技术

　　1、培训基本要求

　　通过本级别技术培训，使培训对象能够掌握：

　　(1)不同底材的涂装方法;

　　(2)各种不同涂料的施工工艺;

　　(3)汽车整车喷涂、板块修补、局部修补的方法和技巧;

　　(4)汽车颜色的特点和调色方法;

　　(5)涂层质量检测方法;

　　(6)涂膜病态产生的原因及防止方法。

　　2、培训内容

　　(1)理论教学内容

　　1.1金属底材涂装

　　1.2非金属底材涂装

　　1.3喷涂技巧

　　1.4调色基础

　　1.5车身图案和原厂涂装工艺

　　1.6涂膜病态及检测

　　(2)技能实训内容

　　2.1喷涂技巧

　　2.2调色方法

　　2.3图案制作

　　3、培训方式建议

　　(1)理论教学：基础知识和专业知识采用讲授法。

　　(2)技能实训：本模块建议可开展各种涂料局部修补的喷涂方法和技巧、各种颜色的调配方法和技巧、各种字样刻制与各种彩条图案的制作与喷涂等实训项目。每位教师带10名学员。

　　汽车维修人才培养方案 9

　　一、活动主题：

　　“现代汽车一家亲服务健康行”——夏季空调系统免费清洗检查---任你穿梭酷暑,坐享清凉清新车居，健康同行随着温度的升高，在夏季到来前，要做好客户的空调系统检查、清洗工作，传递现代汽车汽车“家人般的温暖、亲情式服务”的品牌形象，拟在夏季到来前期间开展老客户空调系统清洗活动，也是一家亲服务品牌中“亲情四季”的重要组成部分。

　　二、活动目的：

　　1)馈赠客户，传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象；

　　2)提升客户满意度，帮助专卖店挽留老客户，尤其是找回流失客户；3)帮助专卖店做好dms系统维护，及时全面上传客户进场记录，及时更新客户联系方式等信息，保障客户服务活动权利；

　　三、活动周期：

　　活动准备：活动下发– 5月18日活动开展：6月18日– 8月18日四、客户群：满足里程条件的`现代汽车乘用车车主。（新车无需进行空调系统清洗工作）营运车辆如在4s店定点维修的可在该4s店按照里程数享受此项活动。

　　四、活动内容

　　现代汽车一家亲服务健康行，夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始，欢迎您的光临。

　　从20xx年6月18日至20xx年8月18日，只要你在售后消费，惊喜等着你，让你“快”到家，“省”到家，“漂漂亮亮”到家。

　　感恩回馈：

　　惊喜1：围绕清凉一夏检测项目：空调、风窗清洗系统、安全检查

　　惊喜2：空调清洗杀毒除烟味价格220元，只收材料费168元。

　　惊喜3：更换空调滤网免人工费，只收材料费。