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销售的提升方案
为有力保证事情或工作开展的水平质量,常常要根据具体情况预先制定方案,方案具有可操作性和可行性的特点。那么方案应该怎么制定才合适呢?下面是小编收集整理的销售的提升方案,仅供参考,欢迎大家阅读。
销售的提升方案1
自20xx年初接手分销迄今已经6个多月,目前总状态不是很理想,主要问题集中在分销店家数量没有压倒性的优势和分销客户目前整体销量提升幅度也未达到理想值,半年来一直未突破十万元关口,结合目前的整体状况,分析目前工作中不足之处。以便在接下去几个月内进行调整从而有效的提升分销整体销量以及分销店铺数量。
目前分销工作缺陷在于维护,从现有分销出单情况去分析,经常去店铺寻访或者沟通的,相对而言,出单的概率就比平时没有沟通的比例要高出很多,而维护需要人力和物力,以及公司其他部门的大力配合,但是目前维护恰恰是最薄弱的环节,现有分销有很多对公司产品的专业知识基本属于一无所知,店铺装修以及整体布局均是一片茫然,所以在这个方面如果可以加大力度,改善维护,从而从根本上去解决维护的难题,分销的成活率以及销量均会有大幅度的提高。
而按照目前公司的现状,有很多的条件均无法做到面面俱到,例如维护,目前公司人员工作任务均是一人身兼多职,而目前公司分销工作主要由我和小陈在操作,近一个月以来,由于其他原因我和小陈都无法全力操作,小陈由于近期客服人手不够近一个月基本在从事客服,分销工作近乎停滞。
其次,目前分销工作维护,不仅仅只是店铺巡访,对于现有的分销伙伴,目前公司能够给予的只能是产品品质的把关,以及保存沟通,从本次淘宝分销峰会博洋、九牧以及乐扣乐扣的分享来分析,目前分销整体需要几个重要环节的配合:第一、良好的沟通;第二、运营的支持;第三、市场推广支持。
按照目前公司的运营情况,在沟通方面还可以保持一定的沟通,但是还是有欠缺,不能实时有效的保持良好的沟通,主要反映在白班在线时间以及回复上,目前分销工作力度还有待加强,晚班值班除我或者小陈在线的情况下,其他时间分销晚上如果有事,基本就是空白,是以,在晚班值班上,也需要调整,目前每周二、四、六晚上分销客服是可以在线,其他时间分销客服就是一个空白,所以建议其他时间晚班也安排一个分销客服,以弥补分销客服不足。
而在店铺运营支持方面、店铺市场推广方面,公司目前的状基本是属于空白,很多分销经常反映店铺装修素材不足,想做专业店铺没有好的装修素材,店铺装修方面吸引不了买家,产品描述图片均是以往的老图片,没有及时的更新,图片制作粗糙等一系列运营相关问题。同时店铺运营也牵涉到了公司的美工和策划人员,结合以上的这些问题公司应该作出相应的调整,从而能更好的服务所有的分销。
具体可以从以下各个方面来进行调整:
1、人员方面进行调整:分销接口上还需要一个专业客服,以弥补分销联系方面的缺口,特别是晚班分销对接问题,确保每个分销店铺的巡访率达到7天一个周期的力度,并且分销客服必须具备产品以及店铺装修、销售等一系列相关的`专业知识,确保分销跟单从一而终;
2、店铺运营方面:美工方面准备一系列店铺装修相关的图片,在前期新分销进入我公司分销体系以后,以确保分销店铺各项运营,店铺装修方面均可以做到专业化程度,在前期店铺装修,由分销客服前期进行全程跟踪,指导分销进行店铺装修,在必要的时候,美工或者策划介入。
3、市场推广方面:目前很多新增分销对于流量引进是一片茫然,而目前公司能给予的只有以下四个方法,(A、在一些人气旺的论坛、聊天室、社区等发贴进行推广宣传。在一些搜索贴吧里,如百度、雅虎等、另外还可以利用博客进行宣传推广。还应重视论坛头像和签名档。B、利由邮件推广,在一些特珠的季节发一些介绍与产品有关的知识、技巧等C、与一些人气旺的店铺作链接,注意尽量找购买群体相同的店铺,同行但不同类。D、利由邮件推广,在一些特珠的季节发一些介绍与产品有关的知识、技巧等。)但很多的分销在实施了这些以后依旧没有流量就逐渐对产品和店铺丢失了信心,也逐步的放弃合作或者就中断合作,所以如果策划上可以协助一些有效的推广预案,那么也可以有效的控制分销的流失,同时可以稳定现有分销军心,从而从侧面增强分销的信心,促进其他分销出量。
4、人员的调整:结合目前公司现有人员配置情况,以及接下去工作的必要性,建议在以下几个岗位在增加人员美工增加1-2名,策划1-2名,分销客服,在现有客服当中在培养1人,加原有我和小陈,3人专业分销,一人专门负责店铺装修,一人负责专业维护,还有一人店铺装修和维护都操作。要确保50%的时间可以操作分销工作。
5、分销客户人数以及销量增加预算:目前正常分销客户数量:90家
目前分销平台月总销量:5-7月均销量66045元预计产生费用:一名客服基本月薪
预计调整以后分销增加量:每月分销合作数量递增30%预计调整以后分销总销量:每月分销销售总量递增15%
销售的提升方案2
一、价格是销售的利器
价格折扣:
方案1:一刻千金——让顾客蜂拥而至
例:超市“10分钟内所有货品1折”,客户抢购的是有限的,但客流却带来无限的商机。
方案2:超值一元——舍小取大的促销策略
例:“几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销”,虽然这几款货品看起来是亏本的,但吸引的顾客却可以以连带销售方式来销售,结果利润是反增不减的。
方案3:阶梯价格——让顾客自动着急
例:“销售初期1-5天全价销售,5-10天降价25%,10-15天降价50%,15-20天降价75%”
这个方案表面上看似“冒险”的方案,但因为抓住了顾客的心里,对于店铺来说,顾客是无限的,选择性也是很大的,这个顾客不来,那个顾客也会来。
方案4:降价加打折——给顾客双重实惠
例:“所有光顾本店购买商品的顾客满100元可减10元,并且还可以享受八折优惠”先降价再打折。100元若打6折,损失利润40元;但满100减10元再打8折,损失28元。但力度上双重的实惠会诱使更多的顾客销售。
会员促销:
方案5:退款促销——用时间积累出来的实惠
例:“购物50元基础上,顾客只要将前6年之内的购物小票送到店铺收银台,就可以按照促销比例兑换现金。6年一退的,退款比例100%;5年一退的,退款比例是75%;4年一退的,退款比例是50%……”。此方案赚的人气、时间、落差。
方案6:自主定价——强化推销的经营策略
例:5-10元间的货品让顾客定价,双方觉得合适就成交。此方案要注意一定先考虑好商品的价格的浮动范围。给顾客自主价的权利仅仅是一种吸引顾客的方式,这种权利也是相对的。顾客只能在店铺提供的价格范围内自由定价,这一点是保证店铺不至于亏本的重要保障。
变相折扣:
方案7:账款规整——让顾客看到实在的实惠
例:55.60元只收55元。虽然看起来“大方”了些,但比打折还是有利润的`。
方案8:多买多送——变相折扣
例:注意送的东西比如“参茸产品”可是是“参茸”也是可以是“参茸酒”也可以是“参茸胶囊”。其实赠送的商品是灵活的。
方案9:组合销售——一次性的优惠
例:将同等属性的货品进行组合销售提高利润。
方案10:加量不加价——给顾客更多一点
例:加量不加价一定要让顾客看到实惠。
二、心理与情感促销
方案11:货比三家——顾客信任多一点
例:售前劝告“货比三家”提高客户的信任度。
方案12:档案管理——让顾客为之而感动
例:在特定的日子给顾客以短信礼品的问候打动顾客。
方案13:一点点往上加——让顾客喜欢上你
例:“多一点商铺”在承重时,拿的少一些,然后一点点往上加,这样顾客有种增加的感觉。顾客消费同样看重感觉哟。
三、广告:引起轰动
店铺广告促销
方案14:现场效应——在现场为自己做广告
例:羽绒系列当场拆开衣服被褥让大家看内里的东西。卖点:眼见为实,口碑相传,邀请顾客体现互动行。
方案15:暗示效应——让顾客自以为是
例:饭店在大厅拜访名人的就餐照,暗示这家是名人常来光顾的店。卖点:提高店铺知名度,利用客户的心里漏洞。
方案16:对比效应——让顾客看到实际效果
例:洗车店门前放置一台没洗过的车和洗过的车来引起大家的关注。
媒体广告促销
方案17:“夸张效应’——吸引顾客的眼球
例:卖手表的放在水里卖。卖点:展示商品的质量,抓住顾客好奇心。
方案18:搭顺风车——借力取胜的捷径
例:在重大活动中做在前排争取露脸机会,提高曝光从而可以做宣传。
销售的提升方案3
专业销售能力缺失的七种现象清晰的定义问题是解决问题的关键。要提升营销团队专业销售能力,就要看清楚专业销售能力缺失的症状,识别其病因、病兆。大体上概括起来,营销团队专业销售能力缺失有以下七种现象:
现象一:不知如何听
常常可以看到这样的现象:有些业务人员在面对客户时喋喋不休地介绍产品如何好、产品功能如何齐全、企业如何优秀、使用自己的产品能给客户带来多大的收益等等,现实的销售过程中。而忽略了倾听客户的意见和想法。从销售成果上来看,不具备专业“听”能力其销售业绩往往也很不理想。人为什么长了两只耳朵一张嘴,就是要多听少说,要关注客户真正想要的什么、客户希望实现什么价值需求。那么,具备专业“听”能力对于业务工作有哪些实质性的好处呢?
1认真倾听可以了解对方的真实想法。很多时候客户并不真正了解自己想要的什么,需要业务人员在与客户谈话的过程中引导客户并分析、甑选有价值的信息,为下一阶段的营销工作做很好的铺垫。话不投机三句多”业务工作很多的时候双方“情投意和”才能促使生意达成。一个非常典型的案例是一个业务人员与客户公司的老板有一个共同的爱好-------研究老子的道德经》结果双方在这方面有很多的共同语言。
2认真倾听有助于了解客户的秉性、性格、爱好。建立了很好的沟通基础,最终这个业务人员签了一个大单子,有利于思考如何回答客户提出的突发性问题或核心问题。
3认真倾听有助于给业务人员留下一定的思考时间。马斯洛的需求层次理论里面谈到人人都有受人尊重和自我实现的需要。
4认真倾听可以使客户感觉到充分的尊重。就会形成好感,这对于销售工作是非常重要的,认真倾听有助于缓解客户心理焦燥的状态
5当客户有意见时。重塑双方的信任。
现象二:不知如何说
而不是简单地将企业概况、产品特点、所获荣誉等一一罗列。企业的形象是通过销售人员展示的产品的核心卖点是通过销售人员表达的B2B商业合作为双方带来的价值是通过销售人员陈述的因此,销售人员应具备专业“说”能力。否能够清晰、精准地将企业的价值和产品的价值传达给消费者或客户,成功销售的关键。白酒行业寻找经销商的过程中,常常可以看到有的业务人员在与经销商谈判时,经销商能很快的理解企业全年的营销战略和战术,能很快地认可企业市场操作的节奏、方式和方法,这说明这个业务人员“说”能力是比较强的相反,有的业务人员与经销商谈了半天,对方还是云山雾罩、不知所云,从而对企业产生了不信任,最终导致双方合作关系的破裂。
现象三:不知如何做
行动在地上爬!有些业务人员理论知识一套一套,理念在天上飞。但落实到实际的销售工作上,往往是一塌糊涂,这体现了业务人员缺乏专业“做”能力。这一点在技术型人才身上表现的比较突出,有些IT企业,业务人员是技术人才出身,新技术的理念、操作都是非常强的但就是不会销售,不会做。不知如何做的问题实际上是队伍执行力的问题,产生这个问题的原因无外乎以下几个方面:
从来没做过,
1真不会做:对所从事的业务基本不了解。缺乏行业经验和销售经验,对市场缺乏质感。不愿涉及更深的业务层次,对自身的业务能力和修为要求不高。
2真不愿做:因为行为本身所固有的惰性。当一天和尚撞一天钟”遇到困难绕着走,得过且过,但不系统,业务工作缺乏效率
3真不理解:对业务工作了解一点。辛辛苦苦做下来,自己累的不行,却发现所有的动作分解都做了结果还是不理想。
现象四:不知如何想
不知抬头看路。业务工作被理解为“头脑简单、四肢发达”体力活,只顾低头拉车。忽略了智慧创造、智慧参与的过程,笃信“勤能补拙”古训,结果销售业绩不理想。专业销售能力的打造也讲究“做正确的事,然后是正确的做事”做正确的事”指大的方向要正确,表现在业务工作上,就是要找关键点,只要抓住了整个业务工作中的关键点、关键人物和关键事件,整个业务就已经成功了一半;正确的做事”方法论的问题,讲的如何提高效率,通过一系列目标导向型的动作分解并执行到位,最终达成理想的销售成果。想”也是对一个业务人员策划能力的要求。常见的情况是企业安排一个业务人员负责一个区域,那么在这个区域上,阶段性销售目标、网络布局、经销商选择、终端生动化建设、拜访频率、拜访线路安排等问题都是业务人员所必须考虑的问题;另外,如何配合该区域市场的经销商做好主题传播和主题促销活动,就要求业务人员具备一些基础的策划能力。
现象五:不知如何写
许多业务人员往往工作做的非常出色,表现在实际工作中。但写作公文的能力却比较薄弱。比如,常常会听到业务人员打电话反映在其负责的区域市场上,竞争对手如何如何强大,最近在搞什么促销活动-----如何如何成功等等。但当要求其提供一份书面的报告时,常把其急的抓耳挠腮,要么在规定的时间内无法完成,最后从互联网上找一篇应付了事;要么交过来的报告主题不明,层次不清,只陈述了问题的表象而未对问题深层次的原因做深入的分析。写的过程是对业务人员思路、设想逐步梳理的过程,不知如何写实际上表明这个业务人员没有构建出一套完整清晰的市场运作思路。
现象六:不知如何学
往往只看到表面因素,对于别的业务人员的成功经验。而忽视了深层次的原因。只知其然,不知其所以然”不知结合自身、市场及其它特殊条件而“创造性的模仿”以致于“拾人牙慧”动作走了样,效果自然不会太理想。
现象七:不知如何教
善教者得民心”教”过程是对业务人员思路、经验梳理、完善的过程。做为一个业务人员,善政者得民财。尤其是一个业务团队管理者,如果不能有效的将个体的成功经验有效地快速复制,进而成为整个业务团队能力基础的话,就不是一个很好的管理者。教”过程有几个对象:
给予其超乎心理期望的价值感;
1消费者:教会其如何使用产品。
2渠道商:教会其如何经营以获取最佳回报;将自己的成功业务经验或管理经验有效“教”给其它人;
3团队成员:自己的同事及上、下级。
要提升和改善业务团队专业销售能力,上述现象是业务人员缺乏专业销售能力常见的七种“症状”那么。有哪些核心的要素必须要考虑和提高呢?
专业销售能力打造的因果关系模型”得善果”抛开其封建迷信的宿命”观点,佛教讲“种善因。所蕴含的因果关系在实践过程中还是有着很强的指导意义。专业销售能力打造的果”必然是从几个方面的'因”所得来,大体上分析起来,专业销售能力的达成有以下几个方面的因”共同起作用。
自我调适
做过销售的人都知道,自我调适能力是一个优秀业务人员最基本的素质要求。刚开始一个客户没有的时候你要忍耐;面对困难的时候要学会调整自己,使自身的精神、生理处于最佳的状态。事实上,很少有客户在第一次拜访时就能够达成双方的合作,而是经历了两次乃至数次的接洽甚至是磨炼”后,双方才最终才成为合作伙伴。做销售工作强调的农夫”式的精耕细作,而不是猎手”式的机会主义;强调的持之以恒的忍耐,而不是短暂的激情。
维护客情等,很多企业里销售人员都是单兵做战的每天早出晚归-------开发客户。这些工作都不可能在有效的监控下进行。企业的控制手段无外乎是工作日报表以及销售结果导向的业绩管理。这种情况下,业务人员的自我调适能力如果不强的话,想偷懒是非常容易的因此,如果想做一个成功的业务员,要提升自身的专业销售能力,能够快速的进行自我调适是基础。
学习
学习主要有几个方面:业务技巧、怎样思考、怎样执行、理论和实践知识等。作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛,快速而有效的学习是销售人员必不可少的能力。从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等,可以说销售绝对是综合素质”竞争,面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的仅以销售技巧为例,从引导式销售到倾听式销售,继而提问式销售直至顾问式销售销售技巧不断变化翻新,作为优秀的-全球品牌网-销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。当然销售人员需要学习的远不止销售技巧,并且还必须具有举一反三的能力,因此没有良好的学习能力,目前这样一个速度决定胜负、速度决定前途的时代势必会被淘汰。
观察
很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场,观察不是简单的看看。这个看不是随意的浏览,而是用专业的眼光和知识去细心的观察,通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销,什么产品多少钱,而专业的销售人员可以观察出更多信息:
好在哪?颜色、造型、材质、可以有别的用途比如食品的包装,有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么?价格、赠品、包装用的什么赠品?什么材料?怎么制作的包装做得很好。用完了可以当罐子竞争品牌又有哪些促销活动?具体的时间段?活动的具体形式,有哪些参与方式?卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家,增加的哪个厂家,否对我有潜在威胁?主要产品和价格定位如何?太多的信息需要你仔细的观察,很多销售人员在对其培训了很久以后,要他去“看”市场,仍然不能得到有用的信息,那我只能说,不适合销售这个工作。
通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。销售人员也是每个企业的信息反馈员。
沟通
沟通含有两层含义:一是准确的采集对方信息,沟通是销售人员的必不可缺的能力。解对方真正意图,同时将自身信息也准确传达给对方,二是通过恰当的交流方式例如语气、语调、表情、神态、说话方式等使得谈话双方容易达成共识。
分析观察得到信息,分析与观察密不可分。分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么?放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种,要么就是该厂家此时的主推产品;通过生产日期进行分析,生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常,生产日期过久说明该产品属于滞销状态;通过价格进行分析,价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大,销售状况不理想,价格上浮较大,该产品的原材料市场整体价格上扬,导致产品成本骤增,或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到
例如进场谈判,同样在与客户的谈判当中你从对方言谈举止流露出的信息分析对方的底牌”和心态。买手给你报了个价,作为销售人员肯定不是一口答应,分析对方说话的神情语调,用话语刺探,然后分析出是否有压低价格的可能,空间幅度多大等。面对目标消费者时,慎密的分析能力也是非常重要的曾陪同一位朋友到百盛买衣服,这位朋友到贵阳出差,原本是想买一条裤子救救急的商场以后,找了一家店正在看的功夫,促销员过来搭讪:
您好!xx品牌最近来了很多新款,先生。看看您喜欢哪一款,可以试穿一下(常规说法,没什么希奇)
您是从外地来贵阳出差的吧,先生。建议您买一条免烫的休闲裤,这样一来出差就不用熨烫了比较方便一些!分析的过程:北京口音,行色匆匆、风尘仆仆)
您看您试的这条裤子简直就是为您度身定做的衬的您更加年轻、儒雅了您看我手里还给您选了一件衬衫,先生。和您试穿的这条裤子非常搭配,要不您也试一下!分析的过程:适当的赞美而不是恭维,引导客户的需求。客户的心理:反正试一下也不要钱,不试白不试)
这一套穿起来堪称完美,先生。美中不足的一点是您的这根皮带,金利来的皮带很显身份,但是正装皮带。您如果穿休闲装的话看看这根皮带是不是更合适一点!挑了一根300多元的皮带拿了过来;分析的过程:既然买了一套价值1000多元的衣服,只有选300多元的皮带才能算匹配)
这位朋友最终从这家店里买了衬衣、裤子、皮带和鞋子-----整体解决方案!这是导购员的专业销售能力,如此几番推荐下来。有自己的分析过程在里面,善于根据目标消费者的情况引导客户的需求,而且在关键点事件上把握的非常准确。
执行
更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难,执行能力体现的销售人员的综合素质。这时你如果只会说“经理这个事太难了做不了那么你领导也只能说“好,那我找能够完成的人来做”没有困难的事情称不上任务,人人都可以完成的事也体现不出你价值。
销售的提升方案4
1:美食林客流分析
去超市的顾客,主要从西门进去,然后从西门直接出去,而不光顾正门,因为在西门可以存包,而且服务台位于西门附近。
去春天百货的顾客,从正门进去,这也是我们重点开发的顾客,怎样挽留这部分顾客,将是我们研究的重点。
进入到美食林后,这些顾客会做什么?购物、上收银台交款、上厕所、上三楼吃饭,在顾客进店后的过程中进行插缝宣传。
2:怎样让所有进美食林的女性顾客都知道靓佳人?
正门宣传:在积分处、在正门外、在消防栓处,放置靓佳人的x展架,展架内容以促销产品为主,汉字说明为次,设计要点是:人看上去就有购买欲望;也可以派人利用空闲时间在门口进行宣传品的派发。
西门宣传:利用店内空闲时间,派员工到西门进口处,发放靓佳人三折页,进行当场促销宣传。
收银台宣传:在收银台放置靓佳人的宣传品;在收银台放置靓佳人的换购卡(购物满多少元可以获得一张换购卡),目的不是为了增加销量,而是利用美食林的客流进行口碑宣传,让更多的人传播靓佳人化妆品,让更多的女性朋友知道靓佳人。
女性厕所宣传:在厕所内安放讲究卫生标语,附加靓佳人的形象标语(考虑与美食林合作)。
存车处宣传:存包处我们没有办法宣传的话,可以在存车处宣传,让存车师傅穿上靓佳人的衣服,印上靓佳人的标语,或者直接委派员工在存车处进行定时派发三折页。
3:怎样让更多进美食林的女性顾客都购买靓佳人产品?
3.1:活动促销平面宣传:3.1.1展架摆放,店前人流量很大,所以有必要在每次活动的时候做2个展架,放在显要位置,展架内容以:特价产品、名品折扣为主,文字少一点,图片多一点。3.1.2海报和三折页,海报杂志成本过高,三折页活动要与邯郸市6家店活动区分开,武安店的活动要一波接一波,活动不能断,因为美食林内部的活动和阳光商场的活动过于频繁,不搞活动促销就失去了销售卖点。
3.2:活动促销广播宣传:3.2.1空中音响控制,播放靓佳人的促销活动广告片,播放靓佳人的广告片,不能总是根据员工个人爱好播放歌曲,尽量以顾客为导向,以销售为目标。3.2.2利用美食林全商场音响,美食林的音响系统不可能播放我们店的广告片,但是美食林播放系统允许找人寻物的广告,不管出于何种原因,都应该尽量让广播中听到靓佳
人化妆精品店的声音,范例:靓佳人化妆精品店活动促销员听到广播后,请抓紧时间回店内,顾客等你。(一是让人知道靓佳人化妆精品店,二是告诉听众,靓佳人正在搞促销活动)
3.3:活动促销电视宣传:3.3.1门头六块电视屏幕+凯芙兰岛柜一款电视,都应及时播放靓佳人促销宣传广告片,让春天百货一楼尽可能多的出现靓佳人三个字,进行疯狂乱炸。
3.4:活动促销短信宣传:3.4.1根据录入的会员手机信息,有针对性的`发送手机短信,扩大靓佳人的影响力。
4:怎样让更多的武安市女性购买靓佳人产品?
4.1三折页平面媒体发放区域:
4.1.1从双马顺着中兴路到建东街,这是重点发放路线,两边门市、街上人流都是发放的重点对象。
4.1.2从美食林春天百货顺着放射路到建材市场,这离美食林比较近,虽然算不上繁华,但是附近居民对美食林都比较认可,也应该是我们发放的重点对象。
4.1.3从桥西路东头顺着桥西路、体育路到体育路西头,这是武安市又一商业街,周边小区比较多,适合发放。
4.1.4从南环路顺着中山街到美食林,这段路程比较短,两边门市以钢筋建材为主,适合少量发放三折页。
武安当地报纸媒体暂不考虑。
5:怎样吸引女性办理靓佳人会员和dhc会员?
5.1靓佳人会员:(利益诱导)我们靓佳人会员卡有五大优势,享受联盟单位会员折扣;享受品牌化妆品低价折扣;会员生日有精美礼品相送;可充值、可积分、可兑换礼品;免费领取会员杂志、免费化彩妆;做一个形象灯箱片,放置在积分处背柜内。(开业前期免费办会员卡,过年后要改50元办理,否则会降低靓佳人的品牌价值)。
5.2dhc会员:在合适位置或者在两个促销台前做2个灯箱片,改成dhc会员推广宣传,以“一条短信免费领取20元精美礼品(dhc杂志和一套体验装)”为卖点给顾客进行讲述,吸引更多女性体验dhc产品。
6:怎样提高靓佳人的美誉度?
6.1在派发三折页的时候,可以给女性准顾客派发“免费领取卡”,让更多的女性议论靓佳人品牌,吸引更多的女性使用靓佳人化妆品。
6.2美食林收银台放置换购卡,消费满额即可低价换购。
6.3凡是持有靓佳人会员卡的顾客可以优先免费化彩妆。
6.4在凯芙兰岛柜的前柜台上安置一个小型的免费化彩妆吊旗,让更多女性知道、体验凯芙兰产品的功效。
销售的提升方案5
一、销售示范
单店销售业绩不佳,影响卖场整体气氛,削弱店员斗志,无法凝聚店员的向心力。导致卖场工作条例丧失约束性,系统的营销策划执行力度无法到位,从而使的店员的前进方向模糊,工作态度消极。
所以,我们要整合个体单店的所有有利资源,重新调整个体单店对自区域市场的定位。从一个新的方向入手,提升我们店员对销售观念的一个新改变。用一种新的销售模式,销售技巧来引起她们从内心对销售的一个兴趣,养成它们一个良好的销售习惯。从而来带动她们的在卖场的只动性,激励她们的斗志。通过我们带来的成功的销售的方式方法,来营造卖场一个积极向上,轻松愉悦,生气勃勃的气氛。让我们的店员在我们的卖场有荣誉感,有归属感,把我们卖场的每一个员工的向心力提升到极致。
那么销售业绩不佳,主要原因表现这几点,销售技巧不专业成熟,服务内容没有特色,营销策划不科学。那么这样的话我微要先去走第一步,改变我们店员的销售观念。你想要改变一个人的时候,首先你要在她的心理征服她。想要改变一个人的坏习惯,那就要用一个好的习惯去引导她。综上所述一句话,想要她学你的,你就要证明给她看,她学的就一定是有用的东西。
那么要证明这套销售是有用的话,我的方法就是示范,用身体力行来证明自己带来的理念是对的,而不是只靠嘴来灌输。示范到店员全面认同的一个程度,再去系统的培训她们,只有她们在心底认同了你的方法,她们也就才会有全身心的投入到这个学习活动当中去。
二、销售培训
销售培训的所有内容,就是大家都来检验销售示范过后的一个成果。把我们在销售示范中所遇到的案例拿出来大家讨论。因为整个销售示范过程中大家都是一个参于者,里面所有的细致过程大家都有一个深刻的体会。所以与其说这是一种培训,不如把它说成是一个讨论。把大家认同的好的一面给系统规划起来,把不好的方面也总结起来。通过我们店员一而再的培训,检讨,让我们的销售技巧一步一步的成熟起来,再把这个成熟的销售心得逐渐推广到其他我们的卖场去。还可以养成我们公司一个积极向上,愿说想学的良好氛围,也能从中为我们公司将来在建立一种,使用于,属于我们自己的一套培训方法找到一个方向。
三、卖场气氛
一个卖场的气氛,影响着员工的心态,哪怕是有再成熟专业的销售技巧在手,没有一良好的,轻松愉悦的卖场气氛来衬托的话,那么我们员工的发挥也就得不到一个极致的表现。要形成生动的卖场气氛,那么首先就要知道怎样去调动我们员工的所有工作积极性。那么要想调动她们的积极性,就要建立好一个良好沟通与互动关系。发现店员的优缺点所在,了解它们的喜好,把她们放到一个她们自己喜欢而我们又觉得适合的一个位置上去。让她们把工作当成兴趣,爱好。把卖场当做游乐场一样,从而把她们自身所有的能量投入到我们卖场的建设当中去。让店员与店员,店员与店长之间建立起一种真正的,相互真诚,相互尊重,相互关心的感情。让我们所有的店员在我们的卖场都有强烈的归属感,自发的用心;来建设一个属于她们自己的家,而不是只属于某一个人的。在这样的一个卖场氛围下,也会更使顾客愿意自己走到我们的卖场里来。
四、激励员工
通过我们的成功的销售示范,良好的卖场气氛的建立。那么这时候我们就要帮她们规划好一个美好的明天。让她们认同了我们的销售模式,感受到了我们的卖场氛围。让她们在工作中感受到了轻松,快乐,荣誉,自信的话,她们就会更坚定的相信,我们给她规划的这一个梦是可以实现的。我们要让我们所有的员工都要清楚的认识到,我们不是一个很单纯的只是一个卖场。我们是一个公司,有着自己企业文化,有着自己远大抱负的公司。一个到处都洋溢着感动幸福,青春活力,无限机遇的大家庭。我们也不是普通的店员,我们是一个公司的人才,是公司将来走向更高更远的力量。
五、条例执行
每个卖场都有着自己的`工作条例,但在上面所说条件都达不到的情况下,任何的条例它的执行力是达不到的。没有一个良好的销售业绩,那么店员就得不到一个良好的工作回报。没有良好的工作回报,那么这份工作就谈不上对店员有什么诱惑性。我想一个人对着一份有如鸡肋,食之无味,弃之可惜的这样一份工作的同时,还要面对一些这样那样的条条筐筐。这不但起不到一个约束店员的作用,反而会让她们从内心里排斥它,甚至抗拒它。店员对卖场的忠诚度就更无从提起了。这样说也不是说卖场的条例不能要,没有一个合理的条例,卖场的工作秩序就得不到保证。我想说的是,条例的执行力与卖场的成功与否是息息相关的。如果说我们卖场让她们有了生活的方向,有了积极的态度,有了很好的经济收入,那我们卖场制定的条例的约束力这时候才会彰现出来。让她们从卖场的成功里得到属于她们自己的一份成就感,那我们的条例就会更有威严坚定了。
一个公司的领导者,一个卖场的管理者,想要先提高我们卖场的竞争力,那么首先就要放眼于规范我们的销售中去,提高了销售,就提高了店员的收益。只有在店员看到了生活的目标,她们才会融入到我们的事业中去。那么我们所有既定的政策与条例,她们都会很甘心的去执行。反之说管理者本身卖场的失败你看不到,反而看到的都是店员的这样那样的不足,那么就等于管理者在推卸责任。我不是说条例不重要,它重要。但是施行条例的你本人成功与否,自己本身就不成功的话,谈什么去约束别人呢。
我们在卖场中同时暴露很多问题的时候,但又不能一并解决的话。那么做为管理者,这时候就要想到先解决哪一个,再解决哪一个,分出轻重缓急。有时候你只要解决到了一个核心的问题,其他连带问题是会不攻自破的。所以在我们缺少经验的这个时候,我建议我们不要想把我们所有的问题都整个一起解决。先要把整个问题都弄明白了,分清了主次,然后再各个击破。比如说我们现在面临的问题是销售的成交率不高,那么我们就要先增强我们的销售技巧;比如说我们现在面临的问题是顾客进店率不高,那我们就要从店铺形象,货品陈列,寻找客源等这些方面入手。还有其他问题其他解决等等。只要我们用心的发现了问题,就要耐心的解决它。一个一个来,切不可贪功冒进,不积蛙步,何以致千里?
只要我们在一步一步的总结我们自己的经验,一步一步来完善我们的事业,耐住性子,把那些适用于我们,属于我们自己的东西,从成功的单店里复制到其他卖场去,再根据单个卖场不同的情况做合理的调整。我相信到那时我们的卖场,我们的事业才是一个质的飞跃。
销售的提升方案6
一、背景:在激烈市场竞争中,把握市场导向,增大市场份额,稳定优质客户显得越来越重要。所以我们必须在酒店开业前期,必须做好各方面的宣传,立足桃源、常德两大市场,大力发展张家界的团队旅游市场。
二、目的:通过实施这份提成方案,可以提高员工工作的积极性,激励员工努力为酒店创造更大的效益,平衡劳动与薪酬两者的关系。
三、方案:
1、主要思路
将销售员的岗位工资和效益工资浮动,完成任务的40%的,发岗位工资,超过40%到80%部分按8‰提成,超过80%部分按1%提成。
2、销售部人员工资构成
销售员(主管)薪酬=基本工资+岗位工资+效益工资
其中基本工固定,岗位工资和效益工资按照个人完成的任务量浮动。
3、销售部月度任务量分解
销售部每月的任务量是酒店的总任务量的百分之三十,再根据岗位不同,制定个人的任务量,基本上是主管须完成25%,销售员须完成18%,如下列公式:销售部月度任务量=酒店的月度总任务量×30%
销售部月度任务量=经理任务量+主管任务量+销售员任务量×3人经理任务量=销售部月度任务量×35%主管任务量=销售部月度任务量×20%销售员任务量=销售部任务量×15%
例如:酒店9月份总任务量为300万,则销售部总任务量为90万。经理任务量=90万×35%=31.5万主管任务量=90万×20%=18万销售员任务量=90万×15%=13.5万
4、销售部提成方案
1、销售员(主管或经理)须完成个人任务的40%方可领取岗位工资,否则只能领取完成量占任务量40%的比例×岗位工资+基本工资。
例如,某销售员9月份完成3万的任务,则其薪酬=基本工资+岗位工资×(3万/13.5万)×100%/40% =基本工资+岗位工资×55.5%
2、销售员(主管或经理)完成个人任务的40%以上80%以下,则超出部分按8‰提成,此为效益工资。即销售员(主管)薪酬=效益工资+基本工资+岗位工资。效益工资=(完成比例-40%)×8‰×个人任务量。
例如,某销售员9月份完成10万的`任务,则其薪酬=基本工资+岗位工资+效益工资=基本工资+岗位工资+(10万/13.5万×100%-40%)×8‰×13.5万=基本工资+岗位工资+368元
3、销售员(主管或经理)完成个人任务超过80%的,超出部分按1%提成,即薪酬=基本工资+岗位工资+效益工资=基本工资+岗位工资+(完成比例-80%)×1%×个人任务量+40%×8‰×个人任务量。例如:酒店9月份总计划完成数=300万销售员个人任务量=300万×15%=13.5万某销售员完成12万任务
则9月份该销售员薪酬=基本工资+岗位工资+效益工资=基本工资+岗位工资+(12万/13.5万×100%-80%)×1%×13.5万+40%×8‰×13.5万=基本工资+岗位工资+120元+432元=基本工资+岗位工资+552元。
5、个人完成任务的比例与薪酬的参照表:
a=基本工资b=岗位工资c=个人任务量(万元)完成比例
(完成任务量/个人任务量)薪酬0 a 5 a+0.125b 10 a+0.25b
15 a+0.375b 20 a+0.5b 25 a+0.625b 30 a+0.75b 35 a+0.875b 40 a+b
45 a+b+0.0004c 50 a+b+0.0008c 55 a+b+0.0012c 60 a+b+0.0016c 65 a+b+0.0020c 70 a+b+0.0024c 75 a+b+0.0028c 80 a+b+0.0032c 85 a+b+0.0037c 90 a+b+0.0042c 95 a+b+0.0047c 100 a+b+0.0052c
1.获取更多的回头客,开拓客源
2.增加员工收入项目,提高工作人员的积极性;增加酒店效益,获得双赢
目标:把每一位员工都培养成优秀的营销人才发挥每位员工的潜力
宗旨:全员营销客人满意人人受益办法:
1.讲授此方案,发动员工参与。
2.为员工培训营销常识
3.为参与员工印制名片,职务为:澳门豆捞营销代表。
4.凡是营销代表所预定客人在本店消费,可获得3%提成,有打折优惠情况或店内举行优惠活动的提2%.
5.凡是营销代表所预定客人,本人有权为客人奉送价值本桌消费额5%的菜品一份。
6.本酒店签单单位就餐,营销代表不享受提成。
7.销售本店充值卡者,一次性充值5000元以内的可享受3%提成。5000元以上的提4%
8.所有销售要在客人满意的前提下完成,否则不计发提成。产生严重投诉者,讲给与50—100元罚款或取消营销代表职务。
9.每月酒店将评出销售状元一名,视其销售额给予奖励。
销售的提升方案7
促销如果活动做得好不但可以赚得个盆满钵满,还能赢得顾客口碑为后续销售打下良好基础,可一旦活动做不好,落得个赔了夫人又折兵的下场不说,甚至还可能伤到元气没个一年半载难得翻身。纵观零售门店花样百出的促销活动,无论是促销活动的内容还是促销活动的形式,不经过认真组织策划的活动总是会有对手的影子,促销同质化已经成为一个很大的弊病。
如何将促销活动做出新意做出差异化,专家以为不能简单地把促销活动与销售量增加划上等号。销售量增加只是促销的结果,要实现这个结果我们得想办法从促销活动的过程入手,任何不要过程直接强求结果的做法都是舍本求末得不偿失。结合多年来的促销活动策划经验,想要实现销售增量的目的,笔者提出了门店促销活动创新的八个思路,以其抛砖引玉,共同为促销活动策划添砖加瓦。给不同行业的人借鉴学习。
一、让更多的顾客知道门店
一场好的促销活动,除了点子新能打动顾客外,促销活动信息的传播是一个很重要的影响因素。酒香也怕巷子深,既然已经砸钱做了促销,就要拿起喇叭大声地宣传,让更多的人知道我们的活动,让更多的人传播我们的活动。传统的促销宣传形式包括了电视媒体、报纸广告、电台广播、DM投递等,在新媒体力量的影响下,网络宣传、微博营销、微信营销纷纷成为新的宣传主体。
零售门店要想让自己的声音被更多人听到,光有大嗓门显然已经不够了,整合线上线下资源,锁定目标客户精准传播,是实现促销成功的前提条件。临沂某药店曾经组织过一次团购活动,其销售业绩堪称药店圈成功典范,其老板总结说,好的活动就是应该让更多的人知道,他在活动前不但加大了传统媒体宣传的投放力度,还开展了微博营销活动,只要粉丝关注本次活动并且成功转发@一百位同城粉丝,他就会给转发人寄送一份价值二十元的礼品。事实证明,团购活动的成功和他采取了新的宣传形式有直接的.关系。
二、让更多的顾客走进门店
巧妇难为无米之炊,人流量是门店销售成功的前提保证,没有人流就没有销售机会。如何吸引顾客进店,成为促销活动策划的又一个重要思考维度。来就送,来就抽,这样类型的活动是聚集人气吸引客户的方法之一,美中不足的是这种活动吸引的通常都不是目标顾客,真正想买的顾客不一定要来参加你的活动,反倒是一些贪图便宜的人群会蜂拥而至,不过门店促销要的就是人气,免费能帮你做到这一点。
和促销活动不同的是,想要吸引顾客走进门店,另外一个做法就是加强人员拦截,对于派发DM单页的临促人员给与足够的培训和激励,使他们不但有能力而且有意愿主动把顾客抓到店里,不再是一天多少钱的临促费,而是临促抓一个顾客进店给他多少钱的奖励。
三、让进店的顾客人人都买
撒网捕鱼和单杆钓鱼的最大不同,就在于撒网捕鱼一网下去不管大鱼小鱼总会又算斩获。将来就送、来就抽这样的免费活动升级为买就送、买就抽,当你推出的活动具有一定的吸引力时,总是可以刺激那些并不想买的顾客下单,买就抽是笔者比较喜欢的让顾客人人都买的活动,因为这样的活动具有一定的随机性,而且更能够刺激顾客试试运气的赌博心理。
撒网捕鱼的另一个特点是先把鱼群赶到一个区域,然后不断地缩小这个区域直到收网,闭店团购是实践撒网捕鱼的最佳促销做法之一,把顾客召集起来后大门落锁,在热烈的销售氛围中能有几人不冲动?即使你不冲动也无法离开。
四、让进店的顾客现在就买
促销活动遇到的另外一个挑战是,进店顾客持怀疑观望的态度,无人愿意第一个下单,面对这种情况怎么办?有人找“托",让自己人提前下单从而点燃整个现场的氛围,其他顾客看到第一个下单的人获得了更大的优惠,自然会纷纷跟进。对于这种欺骗顾客的做法到底是否可行,或者一旦被顾客识破,如何处理此种尴尬局面,我个人是持保留观点的。加快顾客下单速度让顾客现在就买没你想的那么难,“限时抢购"、“每天购买前20名加赠礼品"、“劲爆特价限量"这三个活动都可以加速顾客的购买。
五、让进店的顾客买得更多
顾客原本只计划购买一件产品,能不能想办法让顾客买得更多呢?对于很多行业来说,这一点并不难做到。比如很多业主家里装修的时候,墙面做防水可能只做到1米,而这1米的高度对于防水产品来说显然不够,能不能想办法刺激业主做到两米呢?答案是肯定的。店员会告诉顾客买一米的防水只享受9折,增加的一米可以享受5折优惠,但是我绝对不会做买2米防水7折的促销,因为只有这样才能刺激顾客增加1米的消费。这种促销方法在服装行业非常普遍,唯一的一个缺点就是如何防止店员在操作的过程中鼓励顾客拼单的行为。不过,如果在促销细则中要求第二件产品和第一件相同的话,业主拼单的可能性就会得到有效控制。
六、让进店的顾客买得更贵
想提高销售额,一个思路是让顾客买的更多,另一个思路则是让顾客买的更贵。可是想要鼓励低端消费人群购买高端产品,看起来似乎是个不太容易的问题,如果对高端产品进行特价促销的话,无疑会让高端产品贬值。在坚守高端产品价格的基础上,我们能够选择的促销活动就是产品升级,高端产品原价800元,顾客现在打算购买400元的产品,那么只要顾客愿意加200元的价格,就可以购买到800元的产品。在400元的基础上增加200元,看起来增加太多金额,而且高端产品也没有做特价促销,实际上高端产品只卖了600元的价格。这种促销形式要给与制定的控制,也就是每个顾客购买的高端产品数量限制,顾客体验高端产品,而不是对高端产品进行特价促销。
七、让不买的顾客留得更久
有一些顾客根本就不是你的目标顾客,随便你做什么活动,要么他觉得你的价格还是贵不想买,要么他根本就没有看上你的产品,可是既然把顾客吸引进店了,我们就要想办法让顾客在店内多逗留一段时间,所谓不赚钱也要赚赚人气。店内安排一些游戏活动,或者发放一些食品,是增加顾客逗留时间的一种方法。很多门店都喜欢做抽奖活动,可是抽奖活动怎么抽也大有学问,传统的刮刮卡抽奖只能让抽奖的顾客一个人开心,独乐乐不如众乐乐,新的抽奖形式扔掉抽奖箱,改用大转盘,虽然成本增加了,但是大转盘让一些不买的顾客开始围观,对玩转盘的人指手画脚提供各种意见,一下子现场就热闹了起来,围观的人越多,大家在店内逗留的时间就会越久。娱乐营销的时代已经来临,是时候该给门店增加一点笑声了。
八、让买过的顾客带人来买
针对老顾客的促销我们都做了些什么?提到老顾客的转介绍,这可是个大话题,老客户档案关系管理,会员营销,感情营销,数据库营销,各种各样的客户关系管理都会被提上日程。房地产行业在报纸上打出了很大的广告:只要老客户介绍新客户,成功签约的。新客户享受9.8折优惠,老客户享受免交一年物业费。
销售的提升方案8
在每年11月至12月,很多企业都开始着手策划第二年度营销方案,有很多企业策划案很好,但第二年下来效果却不好,其原因是方案缺乏可操行;也有很多企业策划案不系统规范,在第二年实际运营过程中,面对竞争对手的打击却无还手之力,其原因是方案缺乏系统性规范性;更有很多企业连年度营销方案都没有,第二年的经营过程中很多事情都是老板临时拍脑袋决定,业绩自然可想而知。因此,一份可执行强、系统规范的年度营销策划方案,对企业来年的营销业绩具有决定性作用。而且可以避免企业浪费大量时间、人力、物力、财力,可以避免掉企业做很多无用功。笔者结合自身为众多大企业连续八年策划年度营销方案的实际经验,提供年度营销策划方案所具有的主要内容,以供各企业参考!
一、系统规范的市场诊断
主要针对与竞争对手的新品、新的营销策略等动态资讯进行诊断并预知预判;消费者的新消费趋势、消费动态等咨讯预知预判;市场流行趋势、市场动态等咨讯预知预判;掌握第一手有价信息,对年度营销方案具有方向指导性作用!
二、企业自身SWOT分析
对企业的优势、劣势、阻碍点、机会点进行系统分析,结合市场、竞争对手、消费者及企业的实际情况,找出企业来年的突破口。如果说“系统规范的市场诊断”为知彼的话,“企业自身SWOT”分析就为知己,知己知彼,才能制订出来年营销的大方向。
三、营销策略制订
营销策略的'制订很关键,是通过“抓大放小、精耕细作”还是“横向扩张、深化经营”等什么策略,来在激烈的同质化市场中突围而出,其包含“营销主题、营销目标、行业地位、市场定位、消费定位、价格定位、产品组合、营销阶段的划分、通路策略、终端策略、促销策略、服务策略、广告策略”等内容设定,有方向,有宗旨,营销策略就比较系统完善!
四、品牌策略制订
此为专门进行品牌建设管理维护的关键,针对品牌资产的实际情况,品牌在市场上、行业中的地位和认知程度,有针对性进行管理、维护、提升,如“知名度有余,美誉度不足”,就在来年针对“美誉度”进行提升;如在行业中知名度比较高,而在大众市场中,消费者不认知,那就针对大众消费市场进行“品牌知名度”建设等等,具体视品牌实际情况而定!
五、详细营销方案制订
在已经制订的策略基础上,策划详细执行方案,“主题促销、常规促销、节假日促销、培训、服务、终端建设、通路升级、参加展会、公关活动、媒体选择、广告投放”等内容的详细执行方案,每个详细执行方案不能分散各自为政,其必须围绕年度推广主题展开,形成主题推广最大化功效!
六、费用预算
根据方案内容,再将大的费用“进行归类划分”。没有营销费用预算,什么方案都是一句空话,有营销费用,没有归类划分,会造成极大的浪费。其实“费用”和“方案”是两个互为前提的环节,在做方案前要明确大概的费用范围,根据费用做方案,这样做出来的方案才切实可行,系统规范!
七、效果预测
也就是对年度营销策划方案的执行效果进行预测,判断执行完毕后能否完成设定的营销目标,并核算投入产出比,千人广告成本。
三分方案,七分执行,方案再系统规范,再可操作性强,关键取决于团队执行力。在高执行力的团队,在执行过程中,可以弥补方案中的瑕疵;在执行力弱的团队,方案效果会大打折扣!总之一句话,年度营销方案就是“在合适的企业里,由合适的团队,完成合适目标的合适方法。”
销售的提升方案9
进入5月份后,店铺的整体销售业绩不理想,加盟商心态比较浮躁,导致很多加盟商无心经营店铺,普遍认为店铺生意不好是公司不改变造成,将矛盾指向公司;进而公司和加盟商之间形成一道隔阂,如果不能早日化解这个隔阂,最后的结果就是撤店。为了缓解这类隔阂的发展,总部初步计划在下半年进行如下几个方面的业务完善:
1。 在各个口岸举办大商交流会
(三个或四个以上店铺的加盟商参加) 希望通过交流,了解目前加盟商的心态,对公司未来发展的看法及建议; 了解真维斯品牌在当地的'竞争力和影响力,如何重树加盟商开店的信心; 了解竞争对市场运作情况,找出新市场开发突破点;增进公司与加盟商间的感情交流,弱化公司与加盟商之间的矛盾; 稳定现有客户能持续经营真维斯。
2。 大店巡店
(年销售在300万左右的大店)
通过巡店了解目前店铺运作中存在的问题;
通过改善店铺陈列或调整货品机构,促进店铺销售业绩提升;
3。 口岸加盟区长业务培训
口岸加盟部同事心态培训(主要在目前竞争压力下,如何保持清醒头脑应变各项工作);
口岸区长销售技巧及前台系统应用管理培训(主要通过数据应用及时把握店铺货品,及时处理清货;通过串销点的提升,带动店铺销售)
4.口岸区长集体巡店及现场带教培训
针对店铺存在的问题,大家给出合理改善意见;
通过大家的力量结及时解决存在的问题;
发挥团队的配合意识;
5。口岸内部业务交流
协助口岸简化业务流程;
6。跟进店铺补货
区长在巡店的过程中,将店前反映比较好的货品通知加盟商补货,稳定店前销售。
希望通过总部与口岸的共同努力,改善加盟商的店前运作,稳定区长的工作心态,完善对店铺的日常管理,促进销售业绩的提升。
销售的提升方案10
某五金欲成就品牌持久生存并取得长远发展的关键是塑造品牌成长基因,从观念、价值观与行为模式着手,为包括销售团队与经销商在内的销售体系注入强劲的品牌发展哲学。用简单的语言概括就是:思想先行、传播理念,统一价值观;品牌经营、摒弃浮躁,塑造忠诚度;独家代理、守区销售,维护市场稳定;构筑网络、净化渠道,强化服务功能;用心经营、全神关注,发展战略伙伴;系统支持,环节掌控,保证专卖店成功经营。
一、某五金怎么做好提升工作
对市场的提升工作是一项持续、复杂、系统性强、需要不断完善的工作。做好提升工作,促使经销商销售的规范、正常与不断增长,才能为某五金的品牌发展奠定良好基础。具体做提升工作的人员一般做好以下各项工作才能使提升工作见到实效:
1、促使经销商将**五金作为经营的核心
一个区域能不能做好,首先取决于经销商的经销心态。经销商经营**品牌的良好心态则来源于:**清晰的品牌操作思路;相对完善的产品体系;严格规范的市场管理手段;对经销商操作市场的有效支持;公司整体配合的高效与认真;公司市场操作人员的能力、勤奋与方法;所以这是个复合型的问题。我们的商务人员到了一个区域,首先应审视公司提供的相应支持对经销商经营所形成的积极作用,准确判断经销商的经营心态。然后在对当地市场有一定了解、对经销商进行了充分沟通的基础上开展工作。这样会让经销商觉得我们是有备而来,为了提升区域销售能力,为经销商获取更大利润与更大的发展空间来工作的。这样通过对我们自身的角色进行定位、对经销商所面临的问题进行分析、对怎么做好本区域销售工作进行整体性把握,才可能给经销商留下良好印象,也才可能促使经销商把经营**作为自己的经营核心,这一点是极其关键的。就算在一开始无法达到这样的目标,也要给自己定下要求,在一定期限内达到让经销商完全认同个人、认同**品牌、认同我们对市场的把握能力。
2、对专卖方法进行管理
五金类品牌现在多以专卖形式销售产品,这是有原因的。第一,专卖店可以展示企业与产品的良好的、特有的品牌形象;第二,专卖店可以通过专卖与系列相对完善的产品让顾客一站式配齐产品,缩小了顾客对品牌的可选择性;第三,专卖店因其专业、规范的形象,可以增强顾客对品牌的信任感;第四,通过专卖体系的一致性,公司可以增强营销网络的力量。专卖店就是公司在区域销售的依托,所以对专卖方法进行管理是非常重要的。
专卖方法包含了这样几个意思,即首先确定专卖人员,确定对专卖人员怎样管理,怎样激励;然后根据产品特色,根据**五金与竞争对手的区别,根据品牌专卖要求,确定专卖人员的工作方法。这方面可以依据《专卖店管理手册》进行规范。商务人员要具有一定的培训能力与引导能力,否则别人为什么要听你的?商务人员领悟到专卖店所要求的专业化销售技巧后,才能准确引导区域专卖的销售行为。
3、对专卖形象进行管理
专卖形象包括产品形象,店面形象,人员形象,促销推广形象等。良好的专卖形象是统一而又独特的、便于客户认知,利于增加亲切感的。因此对产品陈列、店员服装、货架展示、海报张贴、广告语的使用、人员精神与气质、促销推广的物品形象都会有层次性要求。商务人员主要通过对以上层面的全面把握进行专卖形象的管理。作为**,则必须对导购人员服装的统一性进行要求,设计得体的,能体现品牌精神的服装款式。
4、对当地市场进行准确分析,找准工作方向
提升工作所涉及到的因素众多,商务人员往往会很茫然,不知道从哪里下手才好。所以在上述工作没有太大问题后,应着眼于对当地市场进行准确分析,找准工作的突破方向。分析的要素包括:本地五金品牌的多少,操作市场的主要方法;我们经销商的主要优势;当地使用**产品的主要群体以及怎样通过合适的渠道促成主要群体的认知与接受。通过与经销商的沟通,通过对品牌在当地市场准确切入点的判断,通过与当地更多的业内人员的沟通,可以确定每一个时期的主要工作与目标,并得到经销商的认同。同时需要确定眼下的主要工作,主要的突破方向,能带给经销商以更大经营信心的工作方向。这一点必然是与经销商本身的长处相结合才能确定的。
5、要求经销商进行适当投入
明确了区域市场怎么操作才能见到实效,每一阶段怎么划分,怎么规划,需要什么资源,其次的问题就是要求经销商进行适当投入。在最初经销商的投入主要是人员方面。地级经销商包括对业务拓展和店面经营人员的投入。另外重要的就是长期经营,稳步推进重要的客情关系的问题。在很多情况下,经销商可能比我们的商务人员还要专业高明,如果是这样,我们应积极配合其工作。比如说争取比较大的装饰公司的合作,或者是怎样设计会员卡,我们可以把这些配合工作加以促成。重要的是要引导经销商在前期做必要的市场投入,这是非常关键的。有付出才有回报,有精确的付出,才会有准确的回报。在这方面商务人员应当多搜集一些本行业内一些经销商如何让做大做强的例子,正确引导**五金的经销商以长久、出色经营**为其本职工作。
6、协助进行装饰公司与装修队的业务拓展
装饰公司可能是我们开展工作后寻求合作的一个重点。尤其是在相对发达的地区,由于地区经济增长、房地产的发展、消费观念变化的复合作用,使装饰行业的发展越来越迅速,装饰公司对五金品牌也就越来越重要。我们向经销商提供《装饰公司业务拓展方案》的同时,商务人员应当分析当地装饰公司的发展情况,以判断当地市场销售突破的主要方向。在这方面,必须充分借助经销商及其业务员的努力,借助其他途径了解必要信息。
如果已经确认在当地销售突破的主要方向是装饰公司,那么接下来就应协助经销商制定与装饰公司合作的协议。对装饰公司选择**五金产品的折扣点、供货方式、货款结算等进行设计。不同份量的装饰公司当然需要不同的政策,但价格体系不能突破。
确定经销商与装饰公司的合作协议后,就应当协助地级经销商开发几个大的装饰公司。商务人员应界定自己的介入程度,避免把大部分时间投入在开发装饰公司上。在开发的最初阶段,规模大、影响大的装饰公司,是可以配合一起拓展的,从中找出一些市场规律。由于装饰公司的攻关与关系维持是一个长期工作,因此我们需要提高经销商的业务人员的相应能力与工作积极性,让他们明白怎样开展有效的市场工作。当然公司会配备必要的培训资料。
除了装饰公司外,装修队也是我们应当关注的一个销售途径。
7、协助进行木工群体的拓展
在县级区域,木工群体在装饰市场相对占有较大份额,其重要性可能和装饰公司并列,需要给予认真关注。我们应首先面对地级经销商,按照公司的《木工俱乐部实施方案》,协助其设计会员卡,设计对木工群体的折扣标准与积分规则。同时,对于如何记录木工资料,如何完善档案,如何开展俱乐部的一些活动向经销商进行说明。只有木工会员达到一定数量后,才能开展所谓俱乐部的一些活动,也才可能使俱乐部的职能得以发挥。比如有三十个左右的会员了,这时开展一些有针对性的新品发布或产品促销活动就很有必要。
8、协助进行促销推广活动
在小区推广方面,经销商始终是开展活动的主体。至于公司怎样支持,是一个需要相互协商的问题。公司应提供的,是促销人员统一的服装,促销活动统一的形象,提供必要的广告宣传用品如X展架、横幅、桌面写真喷绘、统一的产品促销说辞与必要的促销品。只有当这些东西落实了,促销方案确定了,经销商对于开展促销活动的外围工作如与城管、小区、建材市场管理部门等的协调工作做好了,促销人员到位并经过培训了,才可以开展相应的促销推广活动。每一个促销活动,都必须保证专业、规范、有规模、形象统一等特征,这样才能起到应有作用。每次促销活动后,必须要有总结与评估,并回传给公司市场部。以便既有收获,又明白下次如何在一些环节上做得更好。
9、督导县级经销商规范经营邦派产品
围绕地级运营中心建立的县级经销商网点,对于**五金销售活动整体的促进作用,也是比较大的。经济发展较好的县级市,如找到合适的经销商,销售增长潜力非常可观。商务人员初到一个地区,应当通过县级经销商打款额度、专卖店面积、经销商人员配置等因素,结合对经销商经营**以前经营情况的了解,判断哪些县级经销商是潜力较大的,哪些是潜力较小的;对于潜力较大的,予以较多关注,协助其规范经营**产品,及时解决其所反映的一些问题。对于潜力较小的,当然适当关注即可。通常主要的销售量总是由主要的经销商完成的。我们要定期分析判断经销商的成长性,定期分析对于不同的经销商提供哪些服务或资源,才能有利于其获得成长。
10、适当关注建材卖场销售
在一些大城市或重要的中型工业化城市,建材超市具有非常显著的作用。我们需要了解当地建材市场都有哪些五金企业产品进驻,销售量如何?怎样结款?价格怎样?主要的款式是哪些?需要分析假定**产品进驻销售量如何?销售量形成的基础在哪里?需要了解当地是否有如百安居、东方家园、好美家、家福特、家世界家居、新家园、华美乐、靓家居、喜盈门、世纪中心家居广场等企业的连锁店。如果有这些影响力巨大的建材超市,应当引导当地经销商进驻。这不只是销售渠道的拓宽,也对品牌力提升有非常大的好处。
11、在主流建材市场形成良好的专卖体系
鼓励、引导、协助经销商扩展同城分销渠道,占领所有主要的建材市场。鉴于五金产品购买的特殊性与消费者选择时的顾虑心态,比较心态,我们需要占领更多的终端,具备更多的影响,形成**产品的区域系统销售势能。
12、定期分析市场格局与业务提升关键点
我们在做市场、找代理,实行品牌化经营的同时,我们的竞争对手也在做这些工作。而且,由于行业发展的特点,决定了竞争对手是不断增加的。商务人员的`主要工作之一就在于定期分析市场竞争格局,通过分析竞争对手在特定区域的经销商能力、新品推广、市场投入、促销策略、店面管理等情况,可以为公司在下一阶段的提升工作提供依据,更可以使商务人员明白怎么做才能超越竞争对手。
13、定期统计销售情况,掌握库存与订货
商务人员应当要求经销商建立销售台帐,对**五金产品的进销存做细致了解。每个区域都是不同的,消费习性总会有或多或少的差异。通过定期分析,可以为区域销售制定更合适的库存体系,可以对销售进行预计,要求经销商做必要的库存。尤其在公司网络健全、销售正常后,准确的销售分析与销售预计可以为公司生产与库存保持提供依据。公司的销售数据必然源于各个区域的准确统计。
14、以规范、勤奋的工作引导经销商经营
商务人员工作要有成效,关键是掌握方法、判断要点、循序渐进、逐步渗透、密切关注。要达到经销商一心一意经营**产品,促使区域销售正常化,需要业务代表规范、勤奋的工作。商务人员是公司对区域市场的协助与支持;是连结厂商关系的纽带;是**在区域市场的信息分析员;是促使区域销售正常化的主要力量之一;是**加强与区域经销商合作关系的使者;是监督区域市场操作的专员。其意义很大,要求商务人员深入理解自身角色定位,在上述的方方面面做好自身工作,做好时间管理,达到公司的区域市场提升要求。
二、商务人员的工作考核体系
(一)、商务人员工作职责与衡量标准
商务人员的工作职责是:
(1)负责经销商与公司配合间的协调与服务;
(2)负责培训经销商所属业务员与导购人员;
(3)负责对区域经销商的经营工作进行督导,及时发现问题;
(4)负责协助经销商开展必要的促销与市场推广活动;
(5)协助地级经销商拓展家装公司并协同开发同城分销;
(6)掌握经销商的库存情况与正常的补货进度。
商务人员工作的衡量标准:
(1)当地家装、木工俱乐部业务开展的有效性;
(2)经销商的补货与整体业务提升情况;
(3)对促销与市场推广的评估;
(4)工作报表的及时与细致性;
(5)经销商所反映问题处理的完善与快速。
为了保证商务人员工作的有效性,公司需要对商务人员进行系统培训,需要设计一整套对商务人员工作进行监控管理的方法,需要对经销体系销售活力的激发作出先期设计,让商务人员知道怎么做是正确的,知道做到什么程度是合适的,知道怎么对经销商的经销心态进行调整,知道如何使经销体系进入良性循环。
(二)、商务人员工作考核工具:报表与总结
对商务人员的工作考核,采用以下方式。
1、商务人员对每天的工作应做认真记录。按公司设计的日报表格式进行填写,每周上交一次(通过邮箱发送)。
2、对每次出差工作情况进行记录。
3、商务人员应准确记录装饰公司信息、木工资料信息并每周将其发送到公司。
4、每周周末,商务人员应将一周工作进行小结并计划下周工作。
5、每月月底,商务人员应将本月工作按公司要求进行总结并对次月工作进行计划。
6、按时完成月度《经销商销售状况一览表》。
(三)、对商务人员的工作考核方法
按照设计的分值划分体系对商务人员的工作进行系统衡量。主要指标如下:
1、销售任务指标达成(40分)
2、网点维护与形象店管理效果(15分)
3、按时完成并提交各类报表与总结(15分)
4、经销商问题处理的及时性与完善性(15分)
5、装饰公司与木工群体的拓展评估(15分)
每月月初,由市场部对商务人员的工作按上述指标进行评估,并将评估结果反馈给商务人员,向其说明应当予以改善的地方。
三、**五金对市场怎样提供有效支持
**五金对市场提供如下有效支持,将利于产品的销售增长与品牌力的形成。我们的宗旨是:循序渐进、有效投入、定向扶持,在提高产品销售能力的同时促使品牌传播影响力的逐步扩大。
1、形象推广与形象管理
正如我们所意识到的,品牌是做出来的,是通过赋予一定的品牌内涵,进行一定的品牌投入建立其品牌虚拟价值,提高其溢价能力而得以建树的。对品牌的科学投入,须建立在对行业的清晰认知基础上。以专卖形式销售产品,必然要注重形象价值与形象的推广。形象的有效延伸能力首先取决于有效的培训。培训中必须包含对品牌形象的说明,关注对**所属各级经销商的导购人员的形象力的提升。在统一店面形象、统一产品展示形象的同时,也必须统一导购人员的服装与个人形象。我们要有能力对形象本身进行严格管理。
公司可考虑向经销商提供统一的导购服装设计款式。也可考虑向地级经销商提供统一的导购服装,这是品牌形象延伸的第一步。至于费用承担方式,可另行协商。
2、促销推广方面的支持
在促销推广方面,首要工作是设计促销形象。包括设计X展架形象、促销用品形象、广告宣传形象、统一的木工会员卡形象等等。其次,需要制作用于促销推广的展示用品,包括向装饰公司提供的产品展示架;包括促销与推广用品(需精心设计,突出特色)。再次,要为促销推广活动制定方案,提高展示效果,提升推广层次,使推广活动建立在充分的准备基础上。公司需要考虑提供什么样的促销服装以体现**五金的品牌形象,绝不能任由经销商随意去搞促销。形象可控、促销物品可控、促销方式可控,人员促销方法可控,则**五金的品牌推广效果就成为可控的。只有全面掌控,才能使**五金的品牌推广为品牌延伸服务,取得显著成效。
3、设计对地级经销商的返利点
我们把地级经销商作为扶持的重心。为了保证地级经销商经营的持久与积极性的保持,对市场投入的连续性与市场规划意识的形成,应设计对地级经销商的返利政策。一般地,返利点是结合任务制定的。比如完成任务量80%以内返点多少,完成销售任务80%到100%之间返利是多少,完成100%以上部分返利是多少,让经销商看到希望,让经销商多一份期待,这样他们才会有持续经营的思路与做法。其实在设计返利点的同时,关键是要描绘经销商取得销售量的较大突破对经销商的长远意义与价值。通过现实把握与理想把握充分掌控经销系统。
4、具备专业形象的商务人员
商务人员的专业形象来源于其个人素质与个人形象,来源于其对区域市场的综合把握能力,来源于对经销商经营心态的把握能力,来源于其工作的勤奋与有效,来源于其对区域经营所产生的积极作用。我们向区域派遣精明强干的业务代表,就是对区域销售系统的最大支持。尤其在当前**五金品牌化经营板块不完善期间,商务人员可以起到一定的协调与缓冲作用,可以适当降低因整体配合工作不完善所引起的客户经销心理的波动。
商务人员的工作,就是传播与推广品牌的工作。品牌是什么?品牌就是一连串的记忆,实际上就是心理暗示。我们要塑造属于**的记忆点与暗示点,让我们的行动为品牌内涵背书,让经销商认可我们的规范,让装饰公司认可我们的敬业,让木工群体认可我们的适应性,让所有的中间通道清晰感觉怎样传播**五金是合适的,那么**五金在区域市场就成功一半了。
品牌没有什么神秘的,它的塑造过程,就是强化记忆点的过程,就是增加暗示的过程,就是占据消费者心智资源的过程。无论是中国的品牌还是外国的品牌,都是以品牌精神为核心,逐步占据消费者心智资源而操作起品牌的。我们通过业务人员与经销商的共同努力,把**品牌推广到所有重要的中间通路上去,让他们成为**品牌的坚实后盾,来对我们的业主进行说服与引导。
5、开展卓有成效的培训
在培训方面,现在问题是缺乏详尽有效的培训资料,缺乏精通培训内容的业务人员,培训能力向经销体系的有效传递基本没有。在此方面,仍需做细致的准备工作。需用一周时间,整理出系统的培训资料,并在培训中加以贯彻。
6、产品配送与退换货服务
**五金应适当重视产品配送能力与退换货服务的到位。
7、新品开发与完善产品结构
这是一个逐步改进与完善的问题,此处不做探讨。
8、广告宣传支持
对于连续两个季度达到销售目标的地级经销商,可以适当考虑广告宣传的配合问题。费用不在于多少,而在于进行精当分析后确定推进区域市场销售的有效方法。在有效的市场工作基础上,可以对广告活动的展开方式与费用承担进行分析。一般来说,企业与经销商共同承担广告费用好处较多;在经销商达到一定的销售指标后支持广告活动效果较好。
四、怎样使商务人员具备提升工作素质
通过以下五方面的工作,可以逐步提高商务人员的工作能力。
1、设计完善的培训内容,培训合格方可上岗
商务人员培训期为一周到十天。培训后经过严格考核,拿出有水平的、经过论证有可行性的工作方案方可下市场,要充分保证其开展工作的有效性。在培训内容方面,围绕行业知识、企业产品知识、装修行业知识、专卖店经营管理知识、**品牌规划与如何做有效的区域市场管理进行,现在已完善的培训资料有:《**五金品牌规划方案》、《**五金提升方案》、《如何经营五金专卖店》、《如何有效管理经销商》、《如何做好专卖店终端管理》、《装饰公司业务拓展方案》、《木工俱乐部操作方案》等。《**五金培训资料》与《专卖店管理手册》等资料正在完善。我们要使培训活动成为商务人员真正进入并了解行业与企业的关键所在。凡通过考核的商务人员,每人提供一套培训资料的电子版。
2、对商务人员的工作进行适当监督
对商务人员的工作监督,方法很多。一是与经销商沟通,二是对其工作报表进行分析,三是对其工作成效进行衡量等等。通过适当监督,严格要求商务人员按照其工作职责,认真开展区域市场的维护与提升工作。
3、对商务人员的工作进行考核分析
按照我们所设计的考核体系,通过对商务人员工作情况的考核,使其明确工作方向,不断改进自己的工作。在修正中逐步提高个人能力,提高商务人员对企业的贡献能力。
4、向商务人员提供必要工作指导
在实际的工作当中,市场部将根据商务人员的工作情况对其做必要的指导。通过对其所提工作问题的解决,工作方向的清晰,对区域市场认识能力的加强以及经销商管理能力的增强,提高其处理问题的能力与同经销商打交道的能力。
5、协助商务人员做好部分重点客户的市场维护与销量提升
对于商务人员协助经销商经营**产品过程中出现的比较大的销售问题或销售机会,市场部应充分参与,协同解决。此类问题或机会包括:
(1)产品销售滑坡严重时,共同协商并寻求解决方案;
(2)区域销售增长很快时,对区域市场的良性发展进行规划;
(3)遇到商务人员无法解决的区域销售问题,不论是产品还是市场问题,适当参与并解决;
(4)区域市场出现较大销售机会,如与品牌显著的装饰公司合作,或者为了提高区域市场动力而举办各类联谊活动等,适当参与并使其保持良好的终端控制能力;
(5)重要经销商经营心态出现较大变化,商务人员无法协调时,市场部应予以有效支持。
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