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公交春运期间营运服务方案范文
为了确保工作或事情顺利进行，时常需要预先制定一份周密的方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。方案的格式和要求是什么样的呢？下面是小编精心整理的公交春运期间营运服务方案范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
公交春运期间营运服务方案1
为保障经济社会平稳运行,公交公司结合实际，加强组织领导，周密安排部署，科学调整运力，提升服务质量，确保客运有序、畅通，努力营造合谐、绿色、健康的春运环境，特制定本方案。
一、指导思想
以党的十九大为指导，按照市委政府、上级运输主管部门的要求和部署，春运工作以人民为中心，以“安全第一、预防为主、综合治理”为方针，以“重疫情、除隐患、防事故、保安全”为工作目标，充分认识和满足新时代人民对美好出行的新要求，全力预防重大交通事故的发生，不断增强人民群众的获得感和幸福感，确保春运期间为广大人民群众提供安全、舒适、健康的出行条件，共同度过一个健康祥和的新春佳节。
二、春运工作时间安排
2022年春运从1月17日至2月25日，共计40天。
由于疫情原因，相较于2021年春运客流将会持续保持下降，但春运期间乌市地区公交客运仍将会迎来客流小高峰。这一高峰将出现在节前1月28日至1月31日（农历腊月二十六至三十），以在外返乡学生流、外出务工人员为主。二是2月5日至2月8日（农历正月初五至初八），主要以学生返校、回城客流为主。
三、工作要求
（一）强化责任，做好防控
随着疫情防控进入新阶段，公交行业作为阻击疫情蔓延的重要力量之一，各部门要充分运用现代信息技术手段，采取有力措施，强化责任落实，加大宣传引导，减少外出、聚集，提高车辆、办公场所消杀防控和人员监测管控，做好信息统计上报，尤其做好公交车辆、调度点、结算中心、保养厂等重要点位的清洁、消毒、通风，如遇突发事件，启动应急预案，坚决做到预防为主、防控结合、有效处置。
（二）高度重视，加强监管
认真贯彻落实国家有关安全生产相关规定，切实做好各项安全预防工作，有效避免安全事故发生。
1.各车队管理人员要时刻提醒车队工作人员及驾驶员做好自身防护，戴口罩、勤洗手、保距离，严格落实公交车辆趟通风、日消毒，切实做好新冠肺炎疫情防控工作。
2.相关部门要加强从业人员的春运安全教育、培训，强化驾驶员对雾雪冰冻天气安全驾驶技能和应急知识的学习教育，提升从业人员的安全意识、责任意识和操作能力。对初次参加春运的驾驶人员，公司将提前组织熟悉运营线路及道路状况，掌握道路安全隐患和事故多发地段的情况信息。
3.持续开展安全隐患自查自纠。营运科、安全科重点检查各项安全生产制度及操作规程执行情况，安全管理体系、责任落实等方面存在的突出问题，安全设施配备，防控措施落实，人员培训开展等情况，安检制度落实，驾驶员持证上岗，对营运车辆运营行为、安全运营状况、服务质量等情况进行抽查，特别是对驾驶员酒后驾驶、超速驾驶、违规操作等不安全行为加大检查力度。对发现的隐患和问题，及时整改到位。
4.严格执行车辆定期安检制度，做好站场、候车亭及站点安全管理，对安全条件达不到营运要求的车辆严禁参加春运。各线路车队长、安全员全天跟进线路、监控检查，对突发情况及驾驶员违纪行为进行及时纠正处理，加强对易燃、易爆、危险品的查堵工作，坚决杜绝危险品上车，并配合驾驶员做好客流疏导、保持车内卫生清洁，保障乘客乘车安全等工作。
5规范安全操作流程，明确职责，保养厂、车队要压缩故障车辆占场时间，力争随到随修，针对车辆使用特点，对故障隐患车辆实施跟踪排查。组织应急抢修队，一发即动，快速反应，保障线路故障车辆及时修复。对车辆刹车、转向系统、灯光、轮胎、电瓶等问题进行严密检查，做好车辆后勤保障。
6.要树立大局观念，统一调配车辆，合理调配运力，充分挖掘现有运力潜能，采取必要的方式为各线路加派符合营运标准的车辆，同时确保监控设备的正常使用。
7.针对新能源车要提前制定应急预案，由于冬季存在加气气量和电池电量不足问题，各车队长必须提前做好预防检查，配备充足备用车辆，针对突发事件，适时进行应急处置，以确保线路正常运营。
8.春运期间，各相关部门要落实好重点部位的防火、防盗等工作，避免各类事故发生。重点加强对结算中心、加油站、办公场所及驻外车辆停车区域等重点部位的防火、防盗等项工作的检查。
9.如遇到雾、雪、冰冻等恶劣天气情况应立即启动应急预案，确保公交车的正常运行，各相关部门各司其责，综合办公室及其他相关科室做好沟通配合，提前准备好消杀、除雪等工具，确保公司各项工作正常运行。
（三）制定方案，提前预警
公司高度重视新型冠状病毒感染疫情防控工作，已成立专项领导小组，出台应急工作方案。并适时在公司微信工作群及时发布相关防控信息，提升整体防控水平。公司各相关部门要在开展安全生产整治和安全隐患排查工作的基础上，重点加强应急处置能力与道路安全事故的防范，通过严抓严守严防严控，力排安全隐患。
1.制定安全生产运营应急处置预案及疫情防控工作方案。根据春运客流高峰时段分析，结合当前气候特点，充分认识春运期间各项安全生产工作的难度，积极主动地做好冰雪天气条件下的交通安全保障工作，确保车辆终端在线并正常工作，制定相关措施，提前预警，如遇突发事件及时启动应急处置预案，将各项安全措施落到实处。
2.加强涉恐涉暴事件的预防。一旦发现可疑情况，立即与公安机关取得联系，提高和预防应对涉恐涉暴事件的应急处置能力，保证市民生命财产安全和春运期间平稳有序。
3.为了确保春运期间安全运营，按照“管生产必须管安全，谁主管谁负责”的原则，公司与各相关科室签订安全责任书，督促驾驶员能够严格遵守各项交通法规及公司规章制度，提高交通安全意识，杜绝安全隐患。
（四）宣传引导，营造氛围
结合公司运营实际，公司将针对今年春运工作的特点和服务要求进行安排部署，利用各点位LED显示屏、车载电视、公司网站和微信群等宣传平台对春运疫情防控、安全运营工作的宣传工作，做到层层发动、人人参与、点面结合，切实提高全体职工对疫情防控工作及春运工作的认识。
（五）宗旨为民，提升服务
春节旅客运输是社会民众关注的焦点，也是服务质量投诉高发期，营运科要重点抓好车容车貌整治，改善乘车环境确保车辆消毒工作具体到位。春运期间各车队要结合《星级服务评定管理办法》的要求，对驾驶员进行服务质量的宣传教育，切实增强责任意识、服务意识，激发服务热情，全力提升服务品质满足乘客需求。
（六）坚守岗位，总结经验
1.春运期间各成员科室负责人要亲临第一线检查指导工作，强化值班值宿制度，手机要保持24小时开机。
2.各成员科室安排的人员要按时到岗并坚守岗位，如有突发事件要第一时间上报。
3.春运期间各项工作任务重、要求高、时间紧、工作量大，要紧密结合“和谐有序、安全为先、科学组织、优质便捷”这个核心开展工作。
4.各科室安排人员做好春运信息收集、数据统计和报送工作，不断总结春运工作经验，做好2022年春运总结工作。
公交春运期间营运服务方案2
20XX年春运从1月XX日开始至x月x日结束，共计40天。为扎实做好全市交通运输系统20XX年春运工作，全面提升春运服务水平和保障能力，按照省交通运输厅和市春运办有关要求，制定本方案。
一、春运工作主题和目标
以“安全顺畅、舒心春运”为主题，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的总体要求，以“情满旅途”活动为载体，围绕实现“安全、顺畅、温馨、提升”的工作目标，努力做到“四个坚持”：坚持安全第一，树立安全生产的底线思维和红线意识，全面落实安全生产责任制，杜绝发生重特大安全责任事故；坚持科学组织运力，强化协调联动机制，统筹运输服务衔接，做好应急运输准备，保障道路水路畅通；坚持和谐执法，规范运输市场秩序，改善群众出行体验，提升服务质量，防止因服务不到位引发负面舆情；坚持夯实基础，适应群众出行要求提高的新常态，畅通旅客出行“最先和最后一公里”，锻炼提高交通运输综合服务水平。
二、运输形势分析及运力情况
春运期间，预计全市交通运输系统公路客运量XX万人次，较上年有所下降，公交客运量较上年将会有显著增加。预计节前客流量从1月XX日起将逐渐增大，到2月x日达到高峰，节后客流高峰将出现在2月XX日左右，假期期间高速公路通行压力将较大。运力方面，全市日均投放客运班车XX辆，确保XX辆公交车正常运行，XX辆出租车不空班，全力投入春运。
三、春运工作重点
（一）加强运输组织调度。
一是加强分析预测和运力配置。针对今年春运特点开展运输市场分析，合理配置运力，落实运力支援计划。
二是加强动态调度和跟进管理。督促运输企业采取措施，合理疏导旅客，避免出现旅客滞留现象。
三是组织包车直达运输。督促运输企业深入重点旅客集散点，组织实施包车运输，减少旅客中转换乘。
四是保证客运车辆正班、正点运行。
五是加强热点、重点线路的运输组织，提前调配运力，增加班次。
六是加强城市公共交通，增加班次，延长运行时间，及时集疏运旅客，特别是安排好火车站、机场等客运枢纽及夜间的公交运力。
七是加强农村道路运力投入，满足乡镇群众节日出行需求。八是统筹兼顾，做好重点物资和特运任务运输，以及节日物资运输，满足企业生产和居民生活需要。
（二）保障公路、水路畅通。
一是加强巡查和养护工作。针对事故易发、易积雪、易结冰等路段，以及桥梁等基础设施，加大巡查和养护力度，做好冰雪天气道路清雪除冰工作，确保公路设施状态良好。
二是落实春节假期小型客车免费通行政策，采取切实措施，确保高速公路通行顺畅。
三是在各收费站适当位置，设置符合国家统一规定的临时交通设施，确保车辆顺畅通行。
四是继续严格执行鲜活农产品运输“绿色通道”政策，确保整车合法装载运输鲜活农产品车辆优先便捷通行。
五是航道部门加强检查和维护航道、航标、船闸等设施，确保水路畅通。
（三）加强交通运输安全生产。
一是切实强化落实交通部门安全生产监管责任。交通运输各级各单位要充分认识春运安全工作面临的严峻形势，进一步增强红线意识，把安全生产作为春运工作的重中之重，按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的总体要求，强化“党政同责、一岗双责、失职追责”的安全责任体系，党政一把手亲力亲为，检查督导运输企业强化安全生产主体责任，明晰各工作岗位的安全职责，真正把安全责任落实到岗位、落实到个人。坚决遏制重特大事故发生，全力打造“平安春运”。
二是切实强化企业安全生产主体责任。道路运输企业要严格落实24小时动态监控制度，严格执行长途客车凌晨2-5时停车休息或接驳运输制度，汽车客运站要严格执行“三不进站、六不出站”规定。港航部门和水路运输企业要严格落实客（滚）船“逢七不开”制度，严禁船舶“带病营运”、非法营运、非运输船舶载客。
三是切实强化安全源头监管。要监督运输企业对投入春运的'车、船的技术状况，以及车站、码头等重点场所的运输、消防、救生、安检查危等设施设备开展安全大检查，全面排查各类安全隐患，发现问题立整立改，确保不留隐患死角。
公交春运期间营运服务方案3
20XX年春运从1月21日开始至3月1日结束，为期40天。根据各级政府、行业部门关于全力做好20xx年春运安全工作的文件精神和[防超大发〔20xx〕4号]《关于印发广西防城港超大运输有限责任公司20XX年春运安全工作方案的通知》工作部署，为认真做好公司20xx年春运，确保广大人民群众的平安出行，结合本公司安全生产的实际情况，制订本方案。
一、指导思想
认真贯彻落实各级人民政府、行业部门及公司董事会关于春运工作的决策部署，牢固树立以人民为中心的发展理念，弘扬生命至上、安全第一的思想，时刻绷紧安全这根弦，坚决克服麻痹思想和侥幸心理，进一步压实企业安全生产主体责任，全力保障人民群众安全、便利、满意出行需求，为新春佳节创造一个良好的道路交通环境。
二、成立春运安全生产领导小组
组长：谢华
副组长：巫小莉
成员：潘列、刘殿初、覃祥鼎、陈莉、钟炳春。
领导小组下设办公室（简称：春运安全办）负责日常工作，春运安全办设在公司安全技术科。春运安全办主任：潘列（电话13481743870），成员：刘殿初、陈莉、唐静，联系电话：0770—2870XXX，2823XXX（传真）。
应急救援指挥调度办公室设在安全技术科，电话0770—2870XXX。
三、扎实做好公交春运安全生产工作
（一）从紧压实安全责任。要始终把安全放在春运工作的首位，按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”和“管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的要求，建立健全安全生产责任体系，逐级抓好责任落实。要进一步强化安全生产主体责任，春运安全办要督促员工认真执行安全管理各项规定，把安全生产责任真正落实到岗位、人员和具体流程，坚决遏制重特大事故发生。
（二）从细排查安全隐患。安全技术科要建立隐患分类管理和整改制度，对投入春运的公交车辆和从业人员进行全面隐患排查，发现问题立整立改。要严格保证公交车辆的各项设施设备符合安全要求，严格禁止技术状况不达标的公交车投入运营，严格禁止驾驶证记满12分的驾驶员参加春运，严格禁止旅客携带易燃、易爆、危险品乘车。
（三）从严开展安全检查。春运安全办要组织各公交线路车队开展春运安全大检查和专项检查，加大暗查暗访和突击检查力度，提高安全检查的针对性，真正做到“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”。从实抓好安全生产。从快补齐管理短板。对交通安全管理的难点和薄弱环节，要创新思路，加快补齐。
（四）增强意识，落实责任。要高度重视春运安全工作，认真贯彻执行上级有关20xx年春运安全生产工作的文件精神，通过逐级签订安全责任书的形式明确各自职责，把安全生产保障措施落实到每一天、每个环节、每个部门、每个岗位，公司与安管人员、驾驶员、产值责任人的安全责任状签订必须达到100%，公司要在春运前组织召开春运动员大会，传达上级有关春运安全生产的文件，确保全体员工、司乘人员、产值责任人全面掌握春运工作的各项有关规定，确保思想上重视春运工作，明确春运的重要性。
（五）严把公交车驾驶员参运资格审核关。
公司安全技术科要在春运前开展一次安全教育培训活动，进一步提高驾驶员综合素质，不断增强他们的安全意识、责任意识和大局意识；要以安全文明驾驶、安全告知、事故案例警示、恶劣天气、复杂道路驾驶常识、紧急避让、应急救援处置知识等内容，对所有参加春运的公交客运驾驶员和产值责任人进行有针对性的安全学习和培训，特别是存在“三超一疲劳”违法行为的人员要强化培训教育，培训要有记录，参加培训学习的人员要达到100%。在春运期间，凡被交警部门通报存在“三超一疲劳”违法行为的公交车辆和驾驶员，要采取停班、停驾并办班培训学习等措施，违法情况严重的要取消其参加春运的资格。
对有一下行为的不予参加20xx年春运。
2018年度存在6类严重违法违规行为的驾驶员必须坚决解聘，3类不符合自治区运管局春运安全要求的驾驶员严禁参加春运：
6类必须坚决解聘的驾驶员：
①.发生道路交通事故致人死亡且负同等以上责任的；
②.交通违法违规记满12分的；
③.有酒后驾驶行为的；
④.超员20%以上的；
⑤.超速50%（高速公路超速20%）以上；
⑥.12个月内有3次以上违法违规记录的驾驶员。
3类不符合春运安全要求的驾驶员：
①.驾驶证和从业资格证等证件不符合要求；
②.2018年内有严重超速超员记录或有其他严重违法违规行为；
③.未按规定参加继续教育和诚信考核的客运驾驶员。
以上审核情况要形成排查报表，经单位正职领导审核签字后报公司安全技术中介部核查。
（六）严格公交车驾驶员的安全职责的要求
1、严格执行行车司机岗位规范和各项规章制度，按要求完成各项生产任务。对本岗位的安全生产负直接责任。
2、正确分析、判断和处理各种事故苗头，把事故消灭在萌芽状态。在发生事故时，及时如实向上级报告，并保护好现场，做好详细记录，不违章作业。
3、认真检查行车运行情况，按规定的周期和作业范围保养好行车，做到“四懂三会”。
4、认真执行公交车驾驶员的安全操作规程，确保行车机械传动、起吊装置、电器线路等安全可靠，做到持证上岗，不得将公交车交给无证人员操作。
5、积极参加各种安全活动，岗位技术练兵，提高安全意识和技能，发生事故及时上报，并保护好现场。
（七）严格公交车辆维护保养，确保车辆技术状况良好。
1.加强车辆维修保养工作。要求对参加春运的车辆在节前进行一次全面车辆安全技术状况检查，确保车况良好，凡超期未检验，未按规定维护保养或检验不合格的车辆，严禁在春运期间营运。
2.在春运期间，营运的公交车辆必须符合机动车运行安全技术条件，灭火器、安全锤、驾驶员安全带、安全门等设施齐全有效，车容整洁，按期维护。
3.强化公交车辆每日载客运行前的安全例检合格运行制度，坚决杜绝不合格车辆春运，安技人员在春运期间必须坚强对车辆安全技术状况的检查、督促检验人员认真把关不要发生错检，漏检的现象，确保车辆安全技术状况良好
（八）严把公交车辆安全技术状况关。
1.加强车辆维修保养工作。要求对参加春运的公交车辆在春运前进行一次全面的车辆安全技术状况检查维护，参加公司组织的春运安全技术综合性能检测，检测合格后，在公交车辆挡风玻璃右上角粘贴《20xx年春运车辆技术合格》标志。确保车况良好。凡超期未检验、未按规定维护保养或检验不合格的营运公交车辆，严禁在春运期间营运。
2.在春运期间营运的公交车辆必须符合机动车运行安全技术条件，灭火器、安全锤、安全带、安全门等设施齐全有效，车容整洁，按期维护。
3.强化车辆检验合格运行制度，督促车辆按时参加检验，检验人员认真履行自己职责，不要发生错检、漏检的现象，不盖人情章，消除机械事故隐患，防止意外事故发生。
4.加强春运期间对营运公交车的动态监控。营运公交车报停或需要大修不能上路营运的，必须上报公司经营科，由经营科调班补充，杜绝公交车辆营运混乱现象。
5.落实好车辆检验值班人员，做到车辆随到随检、随修，保证车检合格营运，严禁出现车辆不检验、带病行驶等情况发生。
6.加强车辆投保工作。营运公交车产值责任人必须按公司相关保险规定足额购买承运人责任险等相关保险险种。凡未按规定投保的营运公交车，禁止其上路行驶。
（九）及时查处各类违法违规行为，保障春运期间行车安全。
春运期间，要加强对各运营公交线路进行路检路查工作，发现超速、不按规定线路行驶、疲劳驾驶、超载等违规违法行为要及时制止。春运期间违法违规未接受处理的，不准派班运行。
1.坚决遏制营运公交车超速行为，对违法超速行为必须进行严厉查处。对有违法超速行为的，第一次一律按公司制度的处罚上限处罚；出现第二次违规违法超速驾驶的，除按安全制度的处罚规定上限加倍处罚外，并一律停驾五天，屡教屡犯的，除执行处罚外，终止承包经营。
2.严厉查处营运公交车违规违法超载行为。春运期间，公司营运公交车出现违规超载，被交警、交通部门检查处罚的，一律按公司安全制度的处罚规定上限的两倍处罚，出现第二次不按规定超载的，除按公司安全制度的处罚规定上限五倍处罚外，一律停运五天。屡教屡犯的，除执行处罚外，注销驾驶员的准驾资格，终止承包经营。
（十）加强春运期间安全监督管理，落实各项防范措施。
开展禁止运营公交车超速、超载和疲劳驾驶等违规行为的安全专项排查整顿工作，切切实实把好防超速、防超载和防疲劳驾驶关，坚决刹住运营公交车违规违法超速、超载和疲劳驾驶等违规行为。
1.春运期间，对运营公交线路的各站点检查，加强违规违法超载行为的查处，。
2.加强违规违法超速行为的查处，调整和完善运营公交线路的公交车运行速度符合行车安全要求，减少因营运速度限制不严格而导致行车事故的发生。
3.春运高峰期间，高铁防城港北站、市第一客运中心、港口汽车站等客运站点旅客出入较多，公交车辆要及时疏散乘客，防止场所滞留人流过多发生踩踏事件。
4.加强责任追究，特别是对安管岗位责任落实的责任追究，安全管理岗位人员必须深刻认识到春运期间，各公交车辆安全运营的使命感，加强对安全责任的认识。
5.加强承包者和驾驶员安全教育，强化承包者、驾驶员安全意识和安全观念，把承包者和驾驶员分开组织，严格按安全学习的规定落实，对不按规定参加学习的要严肃处理。
（十一）认真开展安全隐患排查整顿。
根据各级政府、行业主管部门和母公司的要求在春运前要组织开展一次节前安全隐患大排查、安全生产基础大检查，重点检查安全责任制、产业单元细分的落实情况；公交车辆春检合格、安全例检合格上路营运的落实情况，随车的安全停车警告标志（安全圆锥筒、三脚架）、安全锤、安全门、安全带、灭火器等设备是否齐全有效；产值责任人和驾驶员的管理情况等。对查出来的问题和隐患，切实落实整改措施，立即整改。
四、加强综合治理工作，确保春运安全生产秩序良好
（一）在春运前必须对各公交线路站牌、候车亭进行一次全面的检查，对有损坏、存在危险的情况的候车亭立即整改、维修。
（二）加强各公交线路站点的易爆、易燃、危险品的查堵工作。乘务员和驾驶员要担负起各站点上车乘客的“三品”检查责任，严禁中途上车乘客携带危险品。
（三）加强公司办公场所的安全工作，防止公共设备和资源财产被盗等现象的发生。
五、加强春运安全宣传教育
（一）春运前，公司要召集全体员工、产值责任人和驾乘人员召开一次春运动员大会，并邀请交警、运管、治安、消防、安监参加。
（二）针对节日客流量、车流量大的特点，教育驾驶员行车注意避让自驾车、私家车、摩托车、电动车、行人，确保春运安全运行。
（三）针对近期气候变化、路况变化的特点，教育驾驶员注意天气突变和修路、线路变更等路况变化的行车安全，同时做好车辆日常维护工作。
（四）以“便民利民，平安春运”为主题，以遵章守法、强化监管、工作到位和“不占线、不疲劳驾驶、不超速、不超载、开文明车、保安全”的承诺活动为中心，加强全员的安全意识和职业道德教育，特别是产值责任人、公交车驾驶员，在春运前必须参加春运安全学习一次以上，否则，不得参加春运运输。
（五）利用标语、墙报、车前宣传等多种形式，大力宣传春运安全常识。各站牌、候车亭前要悬挂大幅横额、标语，春运期间出版两期以上安全版报。
六、做好安全值班安排
合理安排人员，确保春运安全管理措施能落实到位。春运期间，安管人员假期安排轮休制度，确保24小时有人值班，如遇其它突发事件按规定及时上报。
七、努力做好春运信息反馈
春运期间，要加强各种信息的反馈和汇报工作，春运结束后，做好安全工作总结，表彰先，树立典型，找出安全工作存在的不足。春运安全工作关系人民群众的切身利益，各级部门高度重视，社会关注度高、影响大。春运期间安全风险隐患增加，大客流、大交通流和恶劣天气造成交通运输安全风险上升。春节前后人流、车流剧增，安全隐患尤为突出。我们一定要坚持底线思维，强化红线意识，加强统筹协调，确保圆满完成公交春运安全任务。
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