电商工作方案

电商工作方案范文（通用14篇）

　　在写作工作方案时，可以预想多种方法避免可能发生的问题。当公司将要做一个项目的时候，我们就要有针对性的做几份工作方案，写工作方案需要注意哪些问题呢？以下是小编收集整理的电商工作方案范文，欢迎大家分享。

　　电商工作方案 1

　　一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步)

　　电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。

　　1、项目负责人：整体运营。

　　2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。

　　3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。

　　4、后台程序员：实现后台的程序功能。

　　5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。

　　6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。

　　7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。

　　8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。

　　结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。

　　二、电子商务项目定位(第二步)

　　根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值！

　　此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。

　　三、电子商务平台的规划设计(第三步)

　　1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)。

　　2、商品搜索引擎、通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息，方便用户购物。

　　3、购物车、购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价格等功能，用户通过购物车，还可修改商品数目、退回某商品或全部商品。

　　4、客户服务中心、为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务，包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息。

　　5、访问计数器、访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度，把握消费者对商场、商品及服务的需求，其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据。

　　6、订单查询、用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面，该界面提供订单日期、是否已经收到货款、是否已经货和发货日期等信息。

　　7、bbs、运用留言薄方式，记录客户在浏览网站或购物之后，对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报告等的意见、通过留言薄，一方面可了解客户需求，改进服务，丰富商品种类；另一方面通过答复，让用户了解商场提供的服务，增加用户对网站的信任度。

　　8、电子邮件、在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱，使客户在访问每一页面时，将遇到的问题及意见和建议以e2mail形式反馈到管理员处，以便管理员能及时改进服务、处理问题。

　　9、电子邮件列表、每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时，通过电子邮件列表联系客户。

　　10、网络支付、由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现，因此，商场在支付方面应提供多种支付方式，例如信用卡支付。

　　以上单项目版面设计，会结合市调以及b2c或o2o的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。

　　四、电子商务平台软硬件(第四步)

　　通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障；

　　1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器；

　　①网络设备：路由器、交换机、防火墙；

　　②服务器：根据公司的`发展可视情况而定，可自建、托管、租用。

　　2、电子商务软件一般三大部分：

　　a、操作软件系统(uinx、linux、netware)

　　b、web服务器软件

　　c、数据库软件(如db2、oracle、sybase、informix、mssqlserver、mysql等)

　　以上设备软件的选择，根据项目的定位以及公司自有的资源相结合，再进行最终确定。

　　五、电子商务项目的流程培训(第五步)

　　电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示——价格操作——市场推广——客户关注——客户下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。

　　六、电子商务的推广运营(第六步)

　　1、统一公司全体的qq以及公众qq群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣传推广营销。

　　2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。

　　3、对高人气的论坛、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字以及窗口推广营销。

　　4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，提供某一群体的便民服务(有偿或无偿)来归集线下客户资源到线上，通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点击量和会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后再进行其他区的复制。

　　电商工作方案 2

　　一、关于店铺运营：

　　1、运营要点：产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息通知。

　　2、营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免客服沟通成本，逐渐建立口碑。产品营销设计：产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑产品购买量，在产品利润上可做到微利；利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切可快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价值。

　　3、培育期：包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定合适的产品后，产品拍照和产品描述设计然后发布；产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务，通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。

　　4、成长期：是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可自然带动销售时，这时期主要工作是巩固产品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名。

　　5、成熟期：是指产品处于同类产品的销量前五名，搜索在前五位可看到，通过搜索的自然流量就可稳定产品销售，这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。提高产品连带，提升客单价。

　　6、客户维护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过qq群或者旺旺群等紧密绑定，让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者，一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销，吸引客户二次消费。(需要客服人员完成)

　　7、产品价格营销策略：尽量不进行价格战营销，老客户的`打折优惠可使用vip制度，对所有人价格公平，商城正常销售最低折扣不低于7折(淘金币、双11大促除外)

　　店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果，再给予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加收藏量，提升转化率。

　　二、关于参加团购网：

　　可才考虑参与各个团购网的合作，重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站，关于团购合作产品应根据工厂实质性库存需跟店铺安排，通过往期数据估算库存供应。更种公司资料备存，以应对各个团购网站的资料要求，与团购网站收录人员建立关系，长期合作。库存充足情况下可考虑参加组团。部分小团购网站可能因人气不足销量十分不理想，可继续维护关系，以备后期连续性合作，谨记，商家是以盈利为主，卖得出才是王道。不忽略任何一个拓展的机会，哪怕销量很少。

　　三、关于产品与库存问题：

　　专供网上销售的库存：一般而言一间常规的店铺大致需要50个产品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素，我们可压缩至40-45个款式，(后期关于客户维护设置店铺vip需要50个产品才能设置)部分款式可无需拥有库存，按照二八法则，需要定位选择2个款式作为主推款式，平时库存应该保证控制在现货30-50个以上，以免出现客人投诉等情况，在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量，以备工厂下单生产，活动前一个星期内必须有决定。冲信誉等产品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网，则应纳入团购预售出数量考虑。

　　四、人员安排：

　　人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可考虑招聘推广专员辅助店铺推广。

　　客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：

　　1、需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。

　　2、关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，qq群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。

　　3、负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。增加人员后实行轮班制度。

　　美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。

　　运营：主要负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作收集市场和行业信息，提供有效应对方案制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标，解决客户纠纷问题。维系活动资源以及团购网关系。安排活动的筹备工作以及策划。

　　推广：前期暂行由运营负责完成，后期人员到再行安排。

　　五、店铺活动安排：

　　跟踪各大活动，如：双12、淘金币，天天特价，等其他节日活动等详情需要参考淘宝活动的安排。

　　六、整体目标：

　　前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满x减x，满x+1元换购，店铺vip，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广)等。以特殊手法引流但是不可做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上！终极目标日单200！长期优化老顾客。同时保证好评率在98.5%以上，按照转化2%的目标来计算，进步人数为uv1万！计划虽完美但是执行很重要！

　　电商工作方案 3

　　1、淘宝运营第一步制定整体项目策略规划

　　“凡事预则立，不预则废”。在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。

　　下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行，只有先做好分析、制订策略才能实现资源整合的价值最大化。当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。

　　2、淘宝运营第二步组建运营团队

　　当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。

　　3、淘宝运营第三步规划装修好店铺

　　取好名字，做好入驻申请的前期工作，批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然，由于淘宝商城审核工作有时回长一点，所以大部分都是同步进行，注册下来后，直接上传装修而已。

　　淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需要确定内容就OK了。但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。

　　同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。

　　规划好之后，才是美工设计执行，从店招、店标、首页到产品展示页模版，再到栏目品牌页的个性设计等，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计，有一个比较特殊的要求：热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。

　　4、淘宝运营第四步策划包装产品

　　这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品绝对是最重要的元素。

　　产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划，做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说，还面临一个重要问题，那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。

　　产品策划第二部分就是产品宝贝页面的策划和执行了。如何展现产品最有销售力、产品图片怎么拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖？产品文案是以理性阐述为主还是感性打动为主？相对竞争对手，我们的优势是什么？怎么突出来？这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。

　　5、淘宝运营第五步商品促销运营

　　商品促销运营和产品策划其实相辅相成，并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。淘宝店铺的商品促销，可以分成三大类：

　　一参加淘宝各种促销活动；

　　二、策划创意自己店铺各种主题活动；

　　三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。

　　这三种促销活动相互联系，并且下面又有很多种形式，这些手段组合使用，可以打造爆款产品，实现销售飞跃。

　　提醒大家，促销只是手段，目的是增加销售。但是，目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售，有促销才有销售的.怪圈，主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化，无个性，没有吸引人的独特点，品牌无溢价能力，更没有粉丝。

　　6、淘宝运营第六步推广运营

　　淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。比如：中小卖家最常用的直通车，又比如大卖家使用的广告投放，另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名，更能带来巨大的精准客户，这需要精心研究淘宝搜索排名的规则，然后针对性的优化。而淘宝客的使用，按销售分成的模式，为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径，另外淘分享的SNS社区推广，也是巨大的。

　　电商工作方案 4

　　1、搭建电商品牌线上传播“基站”

　　品牌作为企业开展营销活动的核心宣传点，如何更好的获得消费者对自身品牌的忠诚度以及信任度是企业在营销之前要落实的重点工作，电商品牌运营方案。选择其中几个较为适合自己企业产品展示、推销的电商平台，以品牌网站或者是品牌在主流电商平台上旗舰店铺的形式展示出来。但是这里需要明白一点的就是电商平台入驻企业众多，竞争自然也大，这就需要时间和精力去料理店铺，定时的加入促销活动、会员积分、SNS社区等元素，慢慢建设起企业线上市场中的“标杆站点”。

　　2、编辑策划团队培养

　　目前很多企业都存在的一种想象就是忽略从企业内部培养专业人士，把希望寄托在招聘上，奢望招入专业的策划编辑人员。殊不知，内部培养往往比外部招聘更为实在。在战略品牌营销上，企业的策划编辑人员，需要在企业的发展过程中不停的学习和改善，毕竟互联网市场发展迅速，千变万化。

　　3、推广渠道的挖掘

　　电商平台作为展示以及销售的渠道，在品牌建设以及品牌营销方面能够起到一定的影响力，但是想要通过互联网提升企业品牌知名度和影响力以及最终实现营销价值最大化还是不够的。在品牌营销上，新闻媒体发布、口碑互动营销以及精准广告投放都是企业不可忽略的推广途径，规划方案《电商品牌运营方案》。

　　4、品牌效果评估

　　品牌营销推广之后的效果如何来进行监测，是每一个品牌运营者最头疼的问题，互联网作为品牌宣传的载体和平台，有其自身的优越性，其传播效果也是可衡量的，99click作为国内领先的互联网营销分析服务商，自2004年起就开始致力于为客户提供全面的互联网营销监测、分析及咨询服务，以及电子商务网站运营分析服务。其独有的saas服务模式，也为用户节省更多空间提供更多的便利，99click凭借先进的技术优势，数据的准确稳定，积极的本土化思考，赢得了客户的青睐。目前已经与超过1000家的企业建立了合作关系。

　　第一：质量就是生命

　　第二：安全的支付平台

　　网上购物最让消费者不放心的除了产品质量外就是资金的安全性，虽然很多中小型电商网站都可以货到付款，但对于商家来说无疑有压力，更多地还是选择先付款后发货的方式。随着支付宝在国内的使用频率和普及性，已被更多消费者所接受，很多用户不愿意去实体店买东西，一是不想出门二是不愿意排队买单。

　　第三：配送要安全快捷

　　做为消费者还关心自已买的宝贝啥时候到，网购的一大魅力就在于此，给人一种期待，如果用户迟迟收不到产品或者收到后发现产品已经损坏了，无疑会对网站产品留下不好的印象，给售后增加负担，下次也不敢再来买东西了。

　　第四：良好的`服务

　　中小型电商网站实现品牌营销很重要的一个环节就是树立口碑，通过口碑的力量让用户帮忙宣传，进行病毒式营销。因此在接待消费者时要有耐心，提供热情周到的服务，让用户有个开心愉快的购物体验，留下好的印象下次还会再来，而且还会给网站带来更多的客源。

　　第五：不断推出新功能

　　中小电商网站很多都是固定的程序和模板，千篇一律的格调，消费者已经出现了审美疲劳，如果能不断地推出新的功能，改进各种服务，让消费者知道你的网站在不断地成长，可以与时俱进，就会记住你的网站，有空就来看看有没有新的东西发生，喜新厌旧不仅仅是用来形容男人的，所有消费者都具有这一特性。

　　电商工作方案 5

　　一、搜索引擎SEO

　　(1)根据行业、不同的用户属性、产品属性等，建立多维度的用户搜索关键词库，根据关键词库确定用户内容产生机制和内容打造计划，利用大量的内容覆盖行业搜索流量入口，亦可提升网站粘性，形成二次、三次转化率……如：

　　a、商城主站的关键词选择、类目筛选属性关键词等的打造，关系到主站引流，关键词的选择和设置必要合理。

　　b、装修知识、汽车灯知识等专业性的知识可采用资讯形式；

　　c、产品维修知识、售后知识等可采用问答形式，由用户群体自发打造内容；

　　d、产品评价入口可通过商城购买用户的评价聚合而成，一来可短期内形成大量内容，增加网站权重；二来可增加大量长尾关键词排名；

　　e、可根据需求打造分享站、论坛交流平台等。

　　f、思考电商社交的可行性(SNS平台)。

　　(2)确定关键词以及内容打造机制后，确定关键词布局方案和关键词排名优化计划。如页面布局、权重分配、结构优化、外链计划等。达到提升网站流量的目的。

　　二、淘宝SEO

　　针对淘宝等第三方平台，研究淘宝等第三方平台的自然排名规则，总结淘宝排名因素，如关键词的使用、爆款的打造、跳出率的影响等，并根据这些因素做相应的优化，从而提升淘宝等第三方平台站内免费流量的提升。

　　三、竞价推广

　　1.搜索引擎竞价推广

　　a.现在国内竞价平台主要集中于百度竞价和360竞价推广。

　　b.根据地区、用户属性等不同维度形成关键词库表，对不同维度形成不同的广告投放方案。譬如，××频繁发生某疾病，需要紫外线灯管，那么就可以着重在此地区投放竞价广告，并收集容易形成购买性质紫外线灯管相关搜索关键词，而对于没有市场的地区减少投放或不投放，从而提升关键词投放性价比。

　　c.关键词投放要有不同的创意文案，达到吸引用户点击的目的。

　　d.关键词及创意要根据不同的维度形成关键词库，根据市尝季节等定期对关键词进行维护、更新和管理。

　　e关键词精准度的提升。根据不同的关键词，确定相应的用户属性，制定不同的网站着陆页，提升网站转化率。

　　2.淘宝竞价(直通车、钻展等)

　　比较典型的就是直通车、钻展，提升淘宝流量，现在价格与竞争也是越来越高，性价比的提升也是很重要的。与搜索引擎竞价推广一样也需关注创意和关键词的精准度。

　　四、广告联盟(主要形式为CPS)

　　1.第三方平台的广告联盟平台。最典型的如淘宝联盟。其它的第三方平台也都有广告联盟平台，如京东联盟、当当联盟等。加入第三方联盟平台，制定相应的推广政策，并对推广人员信息进行管理和收集，如定期发布活动，制定相应的激励措施等，促进广告联盟平台的推广量增长。很多淘品牌如“御泥坊”、梦芭莎就有通过此方案增加淘宝客数量。

　　2.挑选如百度联盟、成果网、亿起发等知名广告联盟加入，并对相应平台的推广数据形成记录，对优秀的网站主主动联系并提供激励措施等，规划方案《电商运营推广方案》。(淘宝天猫店铺也可以加入部分广告联盟平台)

　　3.可以考虑自建广告联盟平台。如后期知名度较高，可以自建广告联盟，这样对于推广用户更易于管理。对于自身品牌的打造、平台费用成本损耗也是一个优势。如梦芭莎的'梦芭莎联盟，通过邮箱营销、QQ营销等(将梦芭莎联盟向网站主推广，从而吸引大量网站主使用梦芭莎这个广告联盟)，对于梦芭莎的品牌崛起起了较大的作用。

　　五、微营销

　　1、微博、微信等营销是最近的趋势。特别是微信营销。个人认为微信平台对于电商来说主要用于客户关系的维系与老客户的回流。需根据客户定期分享内容(分析用户属性，制定内容分享规则)，并建立微商城。

　　2.与线下资源合作：在门店广告、产品包装等线下展示微信二维码。

　　3.在电商网站、软文推广等平台展示微信二维码。

　　六、客户关系管理和大数据平台应用

　　1.收集客户信息，根据不同维度，建立客户信息库，可用于客户定期回访、活动通知等。

　　2.根据不同产品，分析相关行业用户属性，如汽车灯的汽车坐垫、汽车饰品、汽车美容、汽车轮胎、汽车维修行业，通过方法(向这些行业网站索取购买用户资料)获得相应的用户资料，并对其进行重新整理。

　　3.根据不同的用户分类，制定相应的内容推荐机制，如每日(周)推荐xx产品、xx文章，制定相应的页面或展示机制，通过QQ营销、邮箱营销、微信营销、短信营销、电话营销等发布给对应客户，并以此促成成交。

　　如我司的汽车灯电商，如能通过方法获得汽车之家、易车网的注册用户资料(这些网站的注册用户最少是百万级以上)，这样就等于你的汽车灯有了百万以上的潜在用户，如对这些用户资料进行分析、整理，做好营销，相信销量不成问题。

　　七、线上线下资源整合

　　定位：

　　定位是电商的根本，不管是店铺还是产品，都要有一个能够占取消费者心智的定位，就是能够与用户产生关系的东西。

　　现在人们每天所接收的信息量大概是几百个G(包括视频，图片，声音)，然而在90年代的时候，这个数值是远远低于现在的信息量。现在的每个人几乎都饱受选择困扰，从而也出现了“选择的暴力”知识社会带来的信息爆炸，使得本来极其有限的顾客心智，更加拥挤。然而真正能进入到用户心智里的东西，又少之又少。用户的购买行为，总是会选择他们所熟悉的东西。

　　展现：

　　展现是电商的枝，基于互联网的限制，电商只能通过图片，视频，文字，将企业产品信息传递给用户。在企业与用户的交互过程中，用户则通过这些信息来了解企业，了解产品。如果企业的展示效果好，那么用户在了解的过程中，逐步的产生信任，使信任再到信赖，从而产生购买意向，最后达成交易。如果展示效果不好，则会随着用户的理解不同，对产品原本的信息产生误解。然而这种主观意识上的误解所导致的直接后果，就是退货。退货是电商企业最为头疼的事情，费时，费力，费钱。

　　营销：

　　营销是电商的叶，一棵树长的好看与否，全凭树叶来点缀。那么营销就是电商的叶子，营销可以让电商产生事半功倍的效果。但是电商人员往往会有这样一个误区，那就是营销和推广分不清楚。那么到底什么是营销，什么是推广？简单的来讲，营销就是让这个产品好卖，而推广则是让这个产品卖的好。营销的精髓在于包装，推广的精髓在于渠道。

　　营销的主旨是将产品的定位，通过一系列的包装，展示给用户，并在用户群里产生传播效应，从而达到提升品牌知名度，权威性，美誉度等目的。

　　八、总结：

　　总之，产品定位，产品结构，产品定价，展现体系，营销策划，市场推广，客服与售后，数据分析，聚焦策略，完整的建立了电商运营模型，能够解决多数电商企业，或者传统企业在做电商转型时遇到的问题。

　　电商工作方案 6

　　第一章淘宝书店概要

　　(一)背景介绍

　　在全社会坚定不移地坚持可持续发展的战略路线时，资源的循环使用成为我们充分利用有限资源的最佳途径之一。俗话说：“知识就是财富。”如今，书籍依然是我们智慧海洋的厚积薄发的力量源泉。

　　近年来，大学生的学费问题已成为很多社会、学校及相关媒体关注的焦点，作为新时代的大学生，我们不仅应该知道怎么赚钱，更应该先懂得怎样省钱。据不完全统计，我国高等院校学生每学期的购买各类教辅用书及其他类书籍的费用一般在一千元钱左右，而这些书籍中的大部分都是可以循环使用的在国外一届一届使用的书籍都叫做“used”。因此，二手书籍的流通使用将成为大学生解决高额书费问题的全新切入点。于此同时，淘宝书店在这个特殊时期的特殊环境下应运而生。

　　(二)书店简介

　　作为本次挑战杯创业计划大赛的参赛项目，我们计划做成一个实体运作的个体经营商，书店将于近期注册成立并计划选址、装修店面。因此，我们是一家处于创始初级阶段的公司。

　　淘宝书店其命名含义颇多，主要含义是希望帮助同学们能在在众多的二手书籍中找到自己的意中书，找到心中向往的那个宝贝。

　　(三)宗旨

　　我们的宗旨是把书籍高效率的回收再利用，让有价值的书籍在大家的手上“玩转”起来！

　　(四)战略目标

　　扩大经营群体，建立真实与网络相结合的二手书交易平台，进而达到大连高校同行业领先水平。

　　(五)经营与服务

　　在创始阶段，本店经营初期是一个个体经营商，后期我们将陆续拓展经营范围、服务群体从而发展成为连锁经营模式、有限公司。

　　我们的书籍主要来自大学生用过的教材、辅导书、工具书、光盘等。以合理的价格分门别类进行收购。例如，教科书可以按重量、按学科进行收购，然后以合理的价位打折出售给消费群体。同时面向社会及大连其他高校的二手书市场购买可读性强、可循环利用率高的书籍。

　　淘宝书店同时在提供网上图书交易的平台，通过学校的机房主页面及百度搜索可直接链接到淘宝书店的页面上，为同学们在线提供更加快捷、准确、高效、时尚的交易平台。同时，在校内、腾讯等其他点击率高、同学们经常光顾的网络媒介上申请账号，让讯息更广泛、更灵通。

　　另外，本店将定期开展系列读书活动。同学们可以通过进行义捐等形式为本店提供书籍，我们会定期向希望工程捐赠。

　　淘宝书店是大学生自己的书店。鉴于此，本店的书籍将免费提供给本校贫困学生使用。

　　(六)市场分析

　　通过我们的调查发现：我校大部分学生都不是大连本地人。调查结果显示，每学期只有约6%的同学会把一部分有用且轻便的书籍带回家，而只有不到1%的同学会把所有的书籍都带回家。而同学们处理用过书籍最常见的方法就是当废纸卖掉，很可惜。而随着新学期的开始，一届又一届的新生使用相同的教材，不断地购买内容相同的参考书，复习资料等，花费了同学们很多不必要的开支。鉴于此，淘宝书店可以抓住这一供给和需求相平衡的机会，把握这一商机，通过淘宝书店作为中转媒介，让供求与需要完美衔接，为同学们提供易书的平台。

　　在调查过程中我们惊喜的发现，我校周边仍没有任何二手书店。因此，我们书店运营后将很有竞争力，尚待挖掘的市场巨大。

　　(七)营销策略

　　二手书店实体店面与网络相结合的经营模式是一种全新的模式，需要我们积极地采取营销方案以占领市场。我们将充分发挥自己的优势、充分利用本校的特点和优势，通过制定有效的激励和评价机制来吸引客户、并扩建我们的经营范围。同时通过提供优秀的业务来吸引更多的用户。

　　(八)财务预测

　　在本店创立初期，我们主要的目标是推广商业模式、吸引用户，并以不赢利为主要的目的。然而，就我们的商业模式而言，达到赢利的目的非常清晰(后面将有详细的财务报表分析)，所因此进入成熟期以后，我们将在广大的学生中间处在一种不可或缺的地位，我们的资金也将渐进回笼。

　　以此为基础，我们将进行积极的财务预算和规划，从而提高二手书店的综合获利和收益能力，从而为本书店和团队成员获取尽可能大的利润。

　　(九)融资计划

　　为实施我们的计划，经过我们的财务分析、市场调研之后，我们基本需要5万元的资金，为此我们拟定几个融资计划，详情请看后面的详解。这些资金将被用于门户、图书采购投入、人才招聘、项目研发、市场开拓以及补充营运流动资金等。计划在一年后本金基本可以回笼。

　　利用多种渠道集资，寻找合作伙伴，互帮互助是我们的融资宗旨。

　　(十)创业团队介绍

　　在共同的信念的基础上，我们组成了一支优势互补的团队，团队的核心成员已经是多年的同学和创业合作伙伴。我们团队雏形形成于xxxx年，今年参加“挑战杯”大学生创业计划大赛，并渴望取得优异成绩。

　　目前，团队共有5名成员，其中两人是工商管理专业，其他三人是工商管理英语强化专业。在我们身上都体现着激情、创新、勤奋和合作的品质。

　　我们曾成功策划过“工大校庆寝室灯展”活动，两年的历练与合作使我们积累了深厚的合作基础和丰富的市场经验，更重要的是培养了我们良好的创业心态与团结协作的精神。我们将发挥我们各自的特点和优势，从市场、营销、技术等层面去竞争、去拼搏。对市场的深刻理解，对技术的准确把握，空前绝后的创新思维，良好的心态，团结合作的精神，这些使我们组成了一个具有战斗力的`创业团队。同时，抱着开放兼容的态度，我们也随时欢迎一切才俊之士以合适的方式加入我们的团队，和我们共同携手共创美好的未来。

　　第二章经营与服务

　　(一)主营业务

　　在经济社会中，可持续发展不仅是国家的发展路线，更是我们每个人的发展路线，其来源顾名思义也将成为我们收购书的渠道。书店主要经营项目有二手教科书、辅导书、工具书、考研书、考级书、小说、杂志、学习笔记等。

　　经过我们团队的调查发现：全校共有三十五个专业(除英语强化类、及二加二类等)，一共约有129门课程用书，书的收购采取多种方式。由于工业大学是一所综合性大学，分为十个学院，每个院系有很大的教学差异，书的门类也分好多种。

　　1)教科书收购方式及出售

　　1、非专业书，例如公共课、选修课用书、大学英语、数学类，(全校学生基本都学的科目)，按一元三本。(不分新旧，但要求书的完整性)，按三折出售。

　　2、专业用书(经管类、日韩类书)，如上所述，由于每个院系书的种类有差别，可另行依据，基本原则是一元两本或按三折出售。

　　3、经管类、日韩类、课外读物书按一折收购、三折出售。

　　4、按斤收购。由于每年的大四毕业生很多都自己在校内摆摊出售其用过的各种生活用品，在他们卖给废品收购站之前，我们可以与其联络在可利用的书中，在众多的书中，经过仔细的挑选，挑选一些我们需要的书。可以按高出市场价五角钱左右收购。基本是1元一公斤。

　　5、过期杂志

　　在我们和图书馆馆长的协商下，馆长大力支持我们大学生自主创业，并且愿意与我们大力合作，把在图书馆卖余下的杂志赠送给我们。

　　2)辅导书收购方式

　　大学英语一二三四册的辅导书、高等数学及微积分一二册、线性代数、概率、化学、物理、机械、电工等基本按一元一本收购。按三折出售。

　　3)考试书

　　由于考试书基本是练习题，并且按年份的不同考试出题范围也有所变化，这种书变动性大，收书时另加注意。

　　教材按一元一本收购，如计算机教材(visualbasic程序设计，c语言程序设计，visualfoxpro程序设计，二级c++，二级javaaccess二级公共基础知识)三折出售。

　　练习书、及题纸按一元三本收购，一元出售。

　　4)工具书收购及出售

　　按两、五元收购，5元到10元出售。四六级小册的单词基本按五元出售，如有大且厚的英汉词典等工具书按10元出售，如有磨损等按情况而定。

　　5)小说类收购及出售

　　按一元两本收购，按五元出售。

　　6)过期杂志收购及出售

　　普通读物，如《读者》、《意林》、《青年文摘》、《电脑爱好者》等按一元三本收购，一元一本出售。

　　服装、财经等读物，如《昕薇》、《中外管理》、《新财经》按一元一本收购，按五元一本出售。

　　7)学习笔记收购及出售

　　经过仔细的检查之后，按0.5元到1元钱收购。

　　8)旧书收购时间

　　1、在每年的大四毕业前夕。最好赶在跳蚤市场之前，六月初左右。

　　2、在大二换寝室的双休日；

　　3、在每学期开学的时候。

　　(二)拓展业务

　　1、收购光碟

　　光碟是一种数据光盘，经过一次的使用之后，其数据拷走后，利用价值降低，这样我们将以0.5元到1元钱收购这些光盘，将以3元到5元的价格出售。

　　2、代替取邮件

　　①由于很多快递公司递送包裹时赶在学生上课之际，如果同学们不去及时去取就会下次再取，很不方便，本着淘宝书店的又一含义，我们可以代替学生去签收邮件，手续费为1-2元钱，然后寄存在本店。

　　②当天不取，以后延期按每天五角钱收取保管费。

　　③数目多者、情形不确定可另行收费。

　　3、网上购物

　　由于很多同学在淘宝网上没有账号，或者没有开通网上银行卡号，我们帮之购买，收取手续费5元钱。

　　4、换书服务

　　由于这个项目是新型的产业，市场上经过调查基本上只有东北财经大学百宝书店经营此项服务，但是它们经营的书的种类单一，如果我们的书店可以成功的开张经营，那么在大连市、乃至东北三省我们的书店会成为经营的品种最全的二手书店。

　　1、顾客把带来的书籍，可以按书后标签的价格换取书店内同等价位的书籍，然后按10%收取手续费，可以登记账号累积使用；

　　2、辅导书不可以参加换书活动；

　　3、经管类、外语类(日、韩、俄等)按20%收取手续费；

　　4、价钱不够的，按差价的150%兑换。

　　5、书店中贴有小贴士：请在换书前仔细检查，一经兑换概不调换。

　　第三章市场分析

　　图书行业的发展趋势分析

　　图书资源在当今社会已成为获取知识的重要媒介，图书已从过去的形式单一内容枯燥的小规模阅读发展到如今的多种形式丰富内容的广泛受众团体。因为，现代人在追求物质享受的同时也注重了精神享受，图书作为一种精神食粮逐渐被人们所重视。从学龄前阅读到考研辅导，从科普教育到娱乐杂志，从古文到小说。可以说图书产业在不断地壮大。在当今经济危机的大背景下，每一个经济产业都面临着不小的冲击，都出现了一定的衰退迹象。唯独图书产业逆流而上，图书种类不断更新，丝毫不受经济危机的影响。因为图书在人们的日常生活中占据了非常重要的位置。随着社会的进步，知识水平的不断提升，人均每日、每月、每年的阅读量都在稳步提升。图书已不再是人们的消遣品而成为了人们名副其实的必需品。

　　据国家出版科研机构中国出版科学研究所组织实施的第二届“全国国民阅读与购买倾向抽样调查(2008)”结果显示，二○○七年购书费比上年增加的读者占59.7%，读者自费购书比例由20xx年的46.1%上升到57.7%，表明以个人读书学习主的图书消费市场已经形成，并预示着持续的增长。另一项调查结果显示，读者最喜欢的前三类书籍依次是文学类、综合类和经济类图书，说明人们已把阅读作为一种非常重要的生活方式，既注重个人素质的提高，也越来越注重生活的文化品味。

　　电商工作方案 7

　　一、水果电商运营的五大步

　　1、设定目标

　　2、目标分析

　　3、推广计划

　　4、执行计划

　　5、实时优化

　　二、水果电商运营的九大经验分享

　　1、以未来决定现在，不管公司大小，起点高低，最好开始就有基于对未来判断下做出的中长期目标规划，战略落地，文化先行的公司更容易拧成一股绳，公司上下一个目标，事半功倍；战术上的勤奋大多数情况下弥补不了战略上不清晰带来的缺失，短期内不断变化调整的结果往往导致机会成本浪费很多，水果电商运营方案。

　　2、顶层设计决定下层高度，老板的眼光和格局会成为公司的航灯，产品力，服务理念，公司文化等这些对公司发展产生长久影响的因素最终能改变的往往只有老板本人，老板的意志力是公司的风向标，合伙人或经理人和老板会因为立场和看问题角度不尽相同，最好在性格上和工作分工尽量形成一种互补的关系，大事件上激进和保守两种想法相附相成，在适当的节点上达到动态平衡。

　　3、从正常公司运营层面上来讲想持续发展团队重要性大于产品大于营销，而从店铺运营端特别是面对季节性很明显的产品通常是知道卖什么比什么时候卖重要，什么时候卖比怎么卖重要。先知营销品牌提醒有合适团队和知道卖什么的公司能稳定挣钱，也有很多公司大部分的时间花在第三点，过份强调营销不太注重产品和时效，也有机会，但是机会主义多一点。

　　4、虎有虎道蛇有蛇迹，电商本身是个胜败无定势充满挑战和机遇的行业，纯粹从单一角度来讲获取利润和成功的方法有太多种，把一种方法做到极致也能做得特别好大家在一起开玩笑的时候，通常会出现有稳定日销的瞧不上靠活动吃饭的，有品牌调性的瞧不上卖杂货的，老客户复购高的看不起一锤子买卖的，走长线的嫌短线的LOW，短线的嫌长线的慢，其实也没有谁比谁更先进更成功，不同的店铺或品牌，处在不同的阶段，商业模式和需求不一样，辨证的看待每一种模式成功背后的学习的机会，适当的时候进行资源整合，找到最适合自身现阶段的模式最重要，规划方案《水果电商运营方案》。

　　5、不缺钱的情况下谨慎对待外部投资。投资人进来后通常会要求持续高增长高利润，一方面他们会给企业带来各种促进企业高速发展的理念和资源，另一方面也往往透支企业的发展潜力，这种要求时间早晚的问题在要保持规模持续扩张的前提下，利润率往往并不是越高越好，很多时候利润率的提升在成本不变的基础上是通过提升老客户的销售占比来实现的，主做粉丝营销的店铺除外，老客户销量占比太大的店铺，新客户空间就受限客户对线上品牌的忠诚度远远没有想像中高，短期利润数据好看，长期持续增长趋势必然会受阻，电商风云变幻，一步慢步步慢，电商公司快速反应是天条，管理也要适时而进，不依据实际情况，复杂的管理先进的理念适得其反，没有最好只有阶段性最适合当下的。

　　6、公司大了管理和流程也要尽量化繁为简，快速反应绝对不能丢，辨证的看待规模和销售额，规模大销售额高代表公司有能力和空间做大，但是背后的数据不一定健康，(玩资本运作模式除外，也不适合绝大部分卖家)，销售额做很高但利润极低，资金周转效率很低的`现象也比比皆是对大多数卖家来讲通常业绩看促销毛利看日销利润还得看库存，保证一定的毛利水平，适度促销，科学下单，降低库存风险才是发展的长久之计。

　　7、公司持续发展品类延伸这个问题一定会摆上桌面，上衣做好了是不是试试裤子，女装做好了是不是试试鞋子，我觉得无可厚非，但是核心品类优势一定不能丢，稳扎稳打好一点，在其它品类没有完全拿下的情况下，最好不要大张旗鼓，用平常心来对待，你在窥视别人地盘的时候别人也在垂涎你的，真见过邯郸学步式的失败案例。首先还是要扬长为主把我们自己的长处发挥到极致，此类补短板的工作是副业可以合适的时机再做。

　　8、电商我觉得可能就是一场生意，没那么神秘复杂，先想好我们最终会死在哪里？应当不外乎消费者理解缺失，产品分析差错和规划执行不到位这几个主要点，抛开主观执行层面问题不谈，对客户和产品存敬畏之心，深度理解客户需求，深度连接客户，真正踏实的做好产品，打动消费者的品牌和产品未来会赢。

　　9、暂时的成功和失败都别太当回事，互联网瞬息万变，现阶段的成功经验用不了多久可能成为桎梏。商人要么不断改变自己，要么被淘汰，环境更新和人才的复制速度是最快的，所以有时需要忘掉经验，不断升级，但是请珍爱生命适度电商。

　　电商工作方案 8

　　为进一步开拓新渠道和利润增长空间，根据公司营销整体策略规划，即公司进军电子商务领域！现根据公司的初步设想和规划，以前期运营筹划为主设计和梳理平台整体框架和初期运营思路。总体目标：

　　结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。

　　电商平台市场调研：

　　市场调研管理主要根据市场战略的需要，制定市场调研计划，明确市场调研的目标，策划并组织具体的市场调研，进行市场分析、市场预测，撰写市场调研报告为市场战略制定与实施、市场策划提供数据支持，市场调研包括：产品调研、消费者调研、竞争对手调研、营销模式调研等。调研方式包括：与市场研究公司、广告公司合作，又包括公司自行组织的调研。市场调研流程：

　　确定调研目的

　　制定调研计划确定调研人员确定调研预算审核制定调查问卷审核调查实施数据收集与整理撰写调研报告审核结束

　　1、体构思

　　2、人员配置

　　2.1组织架构

　　备注：此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求

　　2.2人员配置

　　电子商务平台人员，将根据网上实际销量的大小来配置；初步将公司网上平台建设分为三个阶段，每个阶段的销量设定一个指标，以此配备人员！

　　2.3工作职责

　　2.3.1网店店长

　　负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标

　　负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作负责监督与指导网店日常维护工作，保证网店的正常运作负责辅导店铺促销活动方案的策划及实施监督工作客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题

　　2.3.2网店美工

　　负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作负责网站产品模特拍摄工作

　　负责网站产品模特后期图片的处理和排版（熟悉Dreamweaver、Photoshop等相关设计软件，主要是PS合成、调色及抠图）

　　2.3.3网店编辑

　　负责网店产品上架和下架的相关工作

　　负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写

　　负责网店产品标题的编辑和修改等优化店铺及商品排名2.3.4市场推广人员

　　负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案负责促销活动文案的构思和撰写

　　负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案

　　配合公司网店店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺2.3.5客服人员

　　通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息熟悉淘宝/天猫的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易

　　为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉

　　2.3.6生产跟单

　　负责与公司研发、计划、生产等部门进行协调和对接，及时掌握公司产品信息负责对电商平台货品进行管理（款式、数量、价格等）负责跟踪仓库产品更新信息，及时向客服等相关人员传达2.3.7物流发货

　　按照要求对货物产品进行包装，负责发货等物流方面的事项，清点库存负责商品进库、出库，发货包装准确无误的核对面单与商品货号、数量等登记商品出库记录定期对库房进行盘点

　　3、运营规划

　　3.1主要产品

　　3.1.1现有库存

　　为减少库存积压和加速旧货流通，提高资金回笼，公司将对以往库存及经销商、直营店等终端客户的退换货更换品牌，进行网上销售！

　　针对旧货价格制定的问题，公司可根据所进入的平台档次（淘宝或者天猫）进行初期价格调研，或参考同档次产品网上销售价格，进行比对定价！

　　3.1.2XXX新面料

　　由于XXX面料具有优质低价的优点，公司需根据面料特征进行服装款式的.设计，因此，在利用网上平台销售时，则需考虑到服装生产的整个流程（从研发、计划、生产到最后的库存），因此，在电子商务平台中，则安排一个专门的人员对接产品的生产工作。

　　3.2店铺的上线及日常管理

　　确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架

　　3.3营销活动

　　首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售配合淘宝/天猫新店推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量（根据不同平台，购置不同营销推广服务）

　　3.4售后问题

　　委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件其他相关售后问题的

　　3.5配送及仓库管理

　　仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架

　　发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；

　　如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现

　　4、项目实施进度

　　为快速推进店子商务平台的投入运营，现以第一阶段电商平台筹备实施为核心，进行如下工作安排。另外，因详细规划暂未明确，具体作业人员和时间还有待补充。

　　电商工作方案 9

　　随着互联网的不断发展和普及，电商行业得到了前所未有的发展，越来越多的消费者选择在网上购物。如何建立一个成功的电商平台，是每一个电商运营者必须掌握的关键技能。在如今电商竞争激烈的市场中，如何运营自己的电商平台更为重要，本文将从不同角度来说明电商平台运营方案的思路。

　　一、商品策略

　　作为电商平台，商品是其经营核心。为了能够获得更多的'消费者，应该选择具有一定竞争力的商品，并且需要考虑到不同人群的需求。在这个基础上，可以进行分类，以便更好地进行分类管理和营销。在商品的选择方面，可以根据市场趋势和消费者需求的变化进行调整。

　　二、供应链优化

　　电商平台的运营必须建立在一个完善的供应链系统之上。在供应链的优化方面，可以在物流、货源、效率等方面下功夫。通过物流方式的优化，可以在保证送货时间和质量的前提下，降低物流费用，提高平台利润。同时，产品原材料的采购也是供应链优化的关键，优化采购渠道，保证产品的品质成为重要一环。

　　三、品牌建设

　　在竞争激烈的市场上，一个好的品牌可以为电商平台带来更多的流量和利润。打造品牌需要同时考虑品牌形象和品牌信誉度。通过网站的视觉和口感设计、服装选型等，增加感性体验，让消费者对品牌的认同更强，同时通过销售数据和服务的重视，不断提升品牌的信誉度，让消费者可以信赖这个品牌，购买这个品牌推出的产品。

　　四、数据分析

　　电商平台的运营离不开数据分析，通过数据分析可以了解店铺的流量、访客、订单等情况，以及各种指标的变化趋势。通过大数据分析，可以了解消费者的需求，及时更新产品和促销策略，为消费者提供更好的购物体验。同时也可以了解相关竞争者的数据情况，得出自身优势与不足，制定更合理的营销计划。

　　在实际运营中，以上几点思路是基础和关键点，为了能够更好地开展工作，应该在运营中多方面思考，不断优化以使电商平台更好地服务消费者，同时提高平台自身利益和规模。

　　电商工作方案 10

　　1、引言

　　根据最新的爱立信移动市场报告，物联网（IoT）有着广阔的市场前景，到2018年物联网将超越手机，成为数量最多的互连终端。物联网正受到来自移动运营商的重点关注。2016年11月在无锡举行的世界物联网博览会上，中国移动推出首个标准化NB—IoT（Narrowband Internet of Things，窄带物联网）网络应用，让NB—IoT商业化进程更进一步。本文以此槠趸，探讨NB—IoT网络试商用组网方案的部署。

　　2 、NB—IoT技术特性

　　NB—IoT是LPWAN（Low—Power Wide—Area Network，低功耗广域网）技术下的一种新的'窄带蜂窝通信，它是NB—CIoT和NB—LTE两种标准的融合。在2015年9月的RAN#69次全会上两种标准协商统一为NB—IoT。NB—IoT的3GPP标准核心部分已经在2016年6月冻结。相比其他LPWAN技术而言，NB—IoT技术在覆盖、功耗、成本、连接上具有优势：覆盖功率达到164dB，终端待机时间达10年，平均模组成本小于5美元，扇区连接数多达5万个。

　　3、试商用组网方案

　　NB—IoT试商用网络组网主要包括了以下几部分：终端设备、无线接入网、核心网、IoT业务平台及APP应用。

　　3.1终端设备部署策略

　　终端部署时，应根据应用场景和业务属性，选择具体的NB—IoT芯片模组与传感器组合，提前开展入网测试，获取入网许可。

　　3.2无线接入网部署策略

　　3.2.1无线基站部署原则

　　宜将NB—IoT基站部署纳入现有电信运营商的基站部署规划中，通过对现网无线站点资源和设备的复用、融合、升级，以达到快速部署NB—IoT、节省建网成本的目的。共建共享方式包括了以下特点：

　　（1）共站点：TDD/FDD/NB—IoT共BBU；

　　（2）共天线：用多频天线替换现网天线；

　　（3）共射频：NB—IoT与运营商FDD频段共射频；

　　（4）共CPRI（Common Public Radio Interface，公共无线电接口）：NB—IoT与运营商FDD频段共CPRI；

　　（5）共传输；

　　（6）共O&M（Operation and Maintenance，运行和维护管理）。

　　3.2.2无线频点规划策略

　　3GPP定义了3种NB—IoT场景部署：Stand—alone、Guard—band和In—band。

　　Stand—alone：频谱独占，不存在与现有系统共存问题；适合运营商快速部署试商用NB—IoT网络。部署时宜分阶段实施：先采用stand alone方式来满足覆盖；等NB—IoT业务上量后，新增stand alone载波，多载波方案提升容量。

　　Guard—band：适合运营商利用现网LTE网络频段的带宽，最大化频谱资源利用率；但需解决与LTE系统干扰规避、射频指标等共存问题。

　　In—band：若运营商优先考虑利用现网LTE网络频段中的RB（Resource Block，资源块）则可考虑In—band方式部署NB—IoT，但同样面临与现有LTE系统共存问题。

　　3.2.3无线站点选择规划策略

　　根据应用场景和业务属性选定NB—IoT试商用部署区域，基于现网站点按照1：1的共站建设方案进行选择。

　　3.3核心网部署策略

　　3.3.1 IoT Core（SAEGW/MME）建设方案

　　为保证对现有电信网络影响最小，IoT Core（SAEGW/MME）宜采用全新建方式，并集中设置在省中心核心网机房。SAEGW和MME需要根据标准进行开发，并通过现网升级改造的方式支持NB—IoT相关核心网特性。为后期正式商用，融合支持LTE业务与NB—IoT业务做准备。

　　3.3.2 HSS建设方案

　　HSS建设方案可考虑新建和现网升级两种。两种方式均需要按照标准协议实施，实施后均不影响现网业务。但初期新建方式硬件成本较高，而升级方式需要保证现网硬件平台支持对NB—IoT的软件升级。具体实施应根据各个运营商具体网络情况确定。HSS也应该集中设置在省中心核心网机房。

　　3.4 IoT业务平台部署策略

　　业务平台优选虚拟化方式部署，硬件支持NFV架构，通过软硬件解耦及功能抽象，使业务平台功能不再依赖于专用硬件，资源可以充分灵活共享，实现后期各类NB—IoT新业务的快速开发和部署，从而降低网络设备成本。业务平台宜集中设置在省中心数据网机房。

　　4、结束与展望

　　中国移动已经率先展示了标准协议下的NB—IoT试验网络应用，标志着标准物联网的应用已经从概念到落地实现。随着NB—IoT 3GPP系列协议在今年的冻结，以及物联网广阔的市场前景，相信不久的将来运营商就会推出适合自身特点的商用NB—IoT网络。本文在此背景下提出对NB—IoT试商用网络组网方案的探讨，希望对未来NB—IoT商用网络建设有所指引。

　　电商工作方案 11

　　一、跨境电商概述

　　以互联网、移动互联网为技术手段，对传统贸易商进行互联网化转换升级。跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术根底，具有非常重要的战略意义。

　　跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。对企业来说，跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了进入国际市场的路径，大大促进了多边资源的优化配置与企业间的.互利共赢；对于消费者来说，跨境电子商务使他们非常容易地获取其他国家的信息并买到物美价廉的商品。

　　二、跨境电商行业市场商机

　　近年来我国跨境电商规模一直以超的增速增长，年达2万亿元，已成为电

　　商市场的新引擎；同时跨境电商在进出口贸易所占比重逐年大幅202214. 5%,度增长，年已占比引领了进出口贸易的模式变革。

　　三、跨境电商行业平台运营模式

　　跨境电子商务主要分为企业对企业（即和企业对消费者［即B2C）B2B的贸易模式。模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布B2c为主，成交和通关流程根本在线下完成。模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消赛品为主，物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司。

　　四、跨境电商系统能为商家带来什么好处

　　1 .外贸商由传统的贸易模式变化为线上直接销售模式。

　　2 .为终端用户购置商品提供了方案。

　　3 .为外贸商提供了直接面向客户，缩短了沟通链条。

　　4 .外贸商可以直接打造品牌网格化的销售和效劳体系，形成良好的效劳体验。

　　5 .形成全流程跨境在线交易，从信息时代到交易时代；从信息流到三流合一；从营销到交易，从支付到物流，以及金融效劳,形成一条完整的外贸电商体系。

　　6 .融合移动平台、大数据平台、多语言平台，引入第三方合作者进入平台，共同效劳中国供给商和海外采购商，形成完整的跨国电子商务交易体系。

　　五、跨境电商系统功能、销售渠道：

　　1.支持官方商城、手机、移WAP动和微信商城。

　　2、营销管理：支持常见的电商促销与活动功能，包括商品营销、会员营销、订单营销和会员积分，优惠券和赠品等。

　　3、采购管理：采购订单，采购退换货，补货提醒，供给商管理。

　　4、单据报表：销售单据，销售报表，采购单据，财务报表，分析报表。

　　5、财务管理：财务确认，对账核销，物流对账，月末结账，发票管理，收支单导入。

　　6、自建仓库管理：出入库管理，调拨管理，货位管理，库存管理，盘点。

　　7、第三方仓储中心对接第三方仓储，第三方发货，库存同步，库存查询。

　　8、微信互动：大转盘，刮刮卡，砸金蛋，微信积分商城，微信签到，微信会员中心，预约报名，预售。

　　9、客户管理：客户等级，客户标签，会员卡管理，储值卡管理，客户沉淀识别。

　　10、客户营销：营销模型，自动营销，营销方案管理，营销效果评估。

　　11、赠品营销：发货自动添加赠品，客户等级特权赠送，买满就送，优惠券赠送。

　　12、客户效劳：效劳接待统计，效劳跟踪提醒，发货通知,到达提醒，签收提醒，订单催收，售后关心，生日营销。

　　13、分销商客户管理：跨平台客户分析，经销商价值分析，品牌终端客户价值，分销终端客户统计。

　　14、运营报表：客户生命周期商品关联度，销售预测，重复消费，客户行为，渠道销售，店铺成交。

　　电商工作方案 12

　　一、活动背景

　　在劳动节活动前夕，商家可以参加淘金币、聚划算、等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在劳动节活动中的销售做铺垫。

　　二、活动时间与活动商品

　　活动时间：xx月xx日

　　活动方式：

　　1、淘金币：挑选10款产品(顾家支持)上淘金币活动

　　2、聚划算：挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动

　　淘宝劳动节活动策划顾家商品A，原价xxxxxx，淘金币价xxxxxx+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫

　　三、店铺活动

　　1、好评送消费券

　　2、收藏拿劳动节红包

　　3、关注有好礼

　　活动规则:

　　(1)消费券只限购买原价商品;

　　(2)聚划算商品不参加劳动节活动。

　　四、活动推广

　　1、直通车引流

　　2、店铺活动通告

　　3、宝贝描述通告

　　4、帮派社区宣传

　　5、旺旺签名活动预告

　　6、淘客联盟

　　五、活动跟进

　　美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。

　　客服：售前xx名+售后xx名+客审xx名(负责订单审核和打印)确保电脑配置;确保公司网络;检查促销软件设置。快捷短语和自动回复(提前准备、包含促销、尽量少用)

　　仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。

　　六、库存准备

　　(1)确定劳动节活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在11、11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货

　　(2)根据预期销售规模，做好劳动节大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。

　　(3)检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。

　　(4)务必于劳动节活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。

　　七、人员准备

　　(1)对可能出现的.劳动节订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作

　　(2)对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训

　　(3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排

　　(4)按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量

　　(5)物料要针对可能出现的流量和包裹数去计算

　　八、物料准备

　　(1)包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;

　　(2)快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备，为提升打单环节的速度，不建议劳动节大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。

　　(3)本次劳动节活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。

　　电商工作方案 13

　　一、确定目标市场

　　所谓确定目标市场其实就是确定产品或服务针对的消费者在潜在市场中些人需要你的产品些人在使用你产品过程中受益那么这部分人就是你的目标市场所在只有认准了潜在客户才能采取最有效的促销手段与他们进行营销沟通并在沟通过程中传达最适合于他们的营销信息

　　作为产品代销的电子商务公司可以利用现有的两家淘宝网上商店吸引更多年轻的女性用户因此其的目标市场是广大的年轻的全职的大专以上的女性消费者产品代销的电子商务公司最终面向的是消费者一个企业形象好服务质量高知名度高的代销企业能吸引更多的消费者

　　二、确定网络促销目标

　　所谓促销目标是指企业促销活动所要达到的目的

　　本公司是一个做产品代销的电子商务公司目前主要的销售区域是面向广州和上海现在广州淘宝上开设有两家网上商店在上海也有人员和仓库从这里可以看出公司的规模是比较小的经过一年时间的努力公司进入了快速发展阶段现准备投入100万进一步发展公司规模因此促销的目标是在一定时期内在全国知名城市例如北京、天津、深圳等范围内激发消费者的需求扩大企业的市场份额

　　三、确定网络促销信息

　　所谓促销信息实质上就是企业在与目标市场沟通时用以吸引目标市场所采用的文字和形象设计当在与目标市场进行促销沟通时必须在促销信息中以充足的理由向潜在的客户表明为什么他们应该对你所传达的促销信息作出反应企业所提供的产品能够给用户带来的最大的益处这是促销信息中最关键的内容

　　（1）代销企业所制定的促销信息必须具有性不可以以虚假的信息欺骗顾客达到销售的目的价格相比较之下确实是很实惠的因为作为一名聪明的消费者往往是希望能够买到价格实惠而质量又好的商品尤其是对于价格优惠敏感的女性消费者来说

　　（2）促销信息具有吸引力促销信息的处理以及图片的设计要有创意时尚、幽默风趣、图文并茂的促销信息更加能够吸引消费者的眼球

　　四、选择网络促销手段以及网络促销组合

　　作为信息的发送者代销企业必须选择最有效的促销手段以便准确传达促销信息由于企业的'产品种类不同销售对象不同促销方法与产品种类和销售对象之间将会产生多种网络促销的组合方式企业应当根据自己产品的市场情况、消费者情况扬长避短合理组合以达到最佳促销效果

　　网络广告促销（旗帜广告促销）：

　　（1）网络广告形式与网络促销功能：旗帜广告特点在于尺寸通常较小，其表面承载的信息量小，因此旗帜广告的动机往往是出于将网民吸引到广告主的广告内容上，并千方百计促成交易的完成而促销信息本来就相对精炼，常只包含产品图像、价格、时间，因此很适合用旗帜广告来展示

　　（2）网络广告时效与网络促销：

　　由于消费者在网页上的停留时间并没有受到限制，因此从某种程度上说，网络广告在产品、服务的促销方面比有严格播放时间安排的传统电视节目广告更具有优势

　　（3）网络广告的评价与网络促销

　　网络广告的效果可以通过点击率、点进率等多重指标来衡量同时，由于网络广告在较大程度上“可选择接受性”，那些点击观看网络广告的消费者一般是具有需求或者潜在需求的消费者，因此，通过对于网络广告的受关注程度作出的统计往往更能准确反映其达成促销目的的效果

　　五、确定网络促销预算

　　（1）必须明确网上促销的方法及组合的方法

　　（2）需要确定网络促销的目标

　　（3）需要明确希望影响对象

　　六、评估网络促销绩效

　　对促销总体方案作出评估和调整其目的不仅仅是为了调整那些效果不佳的促销手段同时也是为了使以后的促销总体方案能够更有效地为实现促销目标服务

　　（1）业绩评估

　　①业绩评估的方法：

　　对促销前、促销中、促销后的各项工作进行检查前后比较法即选取开展促销活动之前、中间与促销后的销售量进行比较

　　消费者调查法例如设计在线调查问卷

　　观察法主要是通过观察消费者对促销活动的反应

　　②查找和分析促销业绩好或不好的原因

　　（2）促销效果评估

　　主要包括：促销是否选择了消费者真正需要的商品；是否给消费者增添了实际利益；是否帮助供应商处理积压商品等信息

　　（3）供应商的配合状况评估

　　供应商对促销活动的配合是否恰当和及时；供应商是否作出促销承诺而且切实落实促销期间供应商的义务及配合等相关事宜

　　电商工作方案 14

　　近年来，智能在中青年、白领阶层得到普及，越来越多的年轻人喜欢便捷的网络购物，这些人群是商场的主要消费者，他们追求科技感和时尚感，接受新鲜事物能力强。创意这种新兴的移动互联网营销工具，将给苏宁电器的营销活动带来事半功倍的效果。

　　那么如何运用在苏宁电器的营销活动呢？

　　在苏宁电器店面的促销宣传单、DM彩页、店内海报上印上，顾客用扫码软件的智能，一扫描就可以直接进到苏宁易购网上商城。这样就延展了宣传的维度，从线下到线上，可以提升营销效果和顾客忠诚度。设计别致的创意，不仅能够吸引更多拍摄，还能提升企业形象。

　　在地铁、公交、灯箱、包柱、电梯间、建筑外立面等户外媒体投放的广告，因空间有限以及对美观的要求，往往不能表达太多内容。通过增加，并精心设置互动活动（比方拍摄获得优惠券），来吸引更多消费者的'参与，即时链接到网站，增强商客互动，提升营销效果。

　　会员卡、销售小票等小型宣传品都可以成为的载体，从而为商场做广告。

　　在会员卡上增加，会员通过拍摄可以连接到会员中心的网站，随时方便地查询积分信息；也可以连接到微博，发微博获赠优惠券或积分。

　　在销售小票上增加，可以扫描，再通过支付宝支付，最后直接凭核销单店内取货。这一购物模式将为消费者在结账环节上节省不少时间。

　　作为从线下到线上的一个入口，已得到越来越多企业和商家的重视。如何将自己的与别人的区分开来，就需要对进行艺术化的设计，提高吸引力和辨识度。我们的设计和后台监测功能均到达国内领先水平，可以提供持久创新、稳定可靠的技术效劳。

　　所谓，根本上就可以理解为更加复杂的条形码。条形码今天的应用相当广泛，但凡一个正规的商品都会印有一个条形码。不过所包含的信息远远不如。但我们还是可以用条形码的开展来预测一下未来会不会成为“线上线下关键入口”。

　　将需要访问、使用的信息编码到中，利用的摄像头识读，这就是。可以印刷在报纸、杂志、广告、图书、包装以及个人名片等多种载体上，用户通过摄像头扫描或输入下面的号码、关键字即可实现快速上网，快速便捷地浏览网页、下载图文、音乐、视频、获取优惠券、参与抽奖、了解企业产品信息，而省去了在上输入URL的繁琐过程，实现一键上网。同时，还可以方便地用识别和存储名片、自动输入短信，获取公共效劳（如天气预报），实现电子地图查询定位、阅读等多种功能。随着3G的到来，可以为网络浏览、下载、在线视频、网上购物、网上支付等提供方便的入口。商家现在可以向新太网联科技提出申请，获得商家，用户只需要用，便可以获得商家优惠信息，并且成为商家忠实粉丝，商家可以集体的管理粉丝，还可以群发活动信息给粉丝，粉丝还可以通过商家智能客服，了解其商家活动、宣传短片、图片照片、企业信息、折扣优惠、等图文、视频、语音信息。

　　某品牌市场部经理陈丽姣表示，这种“拍”获得优惠的模式，非常方便，是“大势所趋”。而对于商家来说，这种模式最大的吸引力在于“后付费”，即根据消费数据与应用商分成，“以前的优惠券打印机，那么需要商家先支付广告费用”。

　　做好电商营销得有一个前提：就是团队,打造电商营销强队，需要团队人员互相配合，现在是电商时代，要将产品营销出去，90%都是通过2大渠道：各个搜索引擎（GOOGEL、百度,360,sogou等）和B2C、B2B(慧聪网)、C2C平台以及其各种整合营销手段，但是话要说回来好思维是占整个营销30%，70%还是靠执行力去执行。做电商最终总结就是：知与行没有执行起来。

　　那怎样做好网络营销：第一：产品要细微化（产品定位要清楚，我们在做什么产品），第二：用户体验要个性化（产品描述要让客户知道这是他们要找产品一看明白），第三：数据分析是层次化，第四：跟踪分析来要图形化，第五：平台推广及营销手段实现多元化。

　　现在我们公司外、内贸部信息太单一化，所以推广思维多元化。

　　接下来外贸（内贸）营销方案：

　　1：利用公司交费B2B平台把产品信息完善起，以及有效使用B2B平台。使我们公司资信到达最大限度爆光展示给有意向客户。 2：利用信息交流平台（QQ，微博，优酷，土豆，论坛,博客营销）把客户引到自己平台，具了解把这样客户引到而到达成交率非常高。

　　3：做好各个搜索引擎优化推广就是我们平时说SEO，因为每个国家搜索引擎页面是不一样，所以尽量多做一些友好搜索引擎优化，到达信息最大爆光度。

　　4：打造高信任度的网站

　　5：正确进行邮件营销，邮件营销有分：许可营销和不许可营销两种，许可营销是客户认可我们可以给他们写邮件，把我们公司定期更新产品信息通过邮件传达给客户，又一次增加客户对公司认知印象。营销许可营销是做一下页用来客户自己来填写，但是页要做要有吸引客户内容，比方客户填写会收到惊喜，这样到达建立邮件数据库营销。

　　6：做好针对软文推广和外链。

　　7：定期做好产品，供客户下载。或者通过邮件订阅（发群发邮件）给客户。

　　8：追销（就是二次销售）或者引导客户购置其它类似超值产品。

　　9：做好业务员了解产品，以及客户打过来怎样引导客户熟悉我们产品及专业性，到达效果就是我们专业为客户解决产品问题一样。

　　互联网仅仅是一个工具而已，而不是成功的全部，大量的成功案例和奇迹等数据证明，在互联网上想要取得成功，必须得把互联网当成一个工具，而更多的是应该回归到营销的策略上，只有懂得销售的，懂得绝对成交的人，才能够快速成功，会让你走得更顺，不会营销的人，哪怕互联网的一些推广技术再牛，也起不了很大作用的。

　　心态与思维，好了心态赢了一切。

　　做好互联网电商时代我们要了解趋势性技能。最终要培养业务员营销思维，有意向客户到达绝对成交。

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