毕业实习自我鉴定12篇[热门]
自我鉴定是对一个阶段的学习或工作进行回顾检查并分析评价,自我鉴定就可以促使我们思考,为此要我们做好自我鉴定。那么我们该怎么去写自我鉴定呢?以下是小编为大家收集的毕业实习自我鉴定,仅供参考,大家一起来看看吧。
毕业实习自我鉴定 篇1
一、实习目标:
掌握烧伤科抗休克补液原则及烧伤休克期、感染期、恢复期的护理及观察要点,常见烧伤原因,特殊烧伤如电击伤及化学烧伤,吸入性烧伤患者的护理,气管切开术的配合等。掌握烧伤病人一般护理常规及“急诊”入院护理常规。专科护理技术操作及护理文件书写。掌握烧伤专科病情评估(四度五分法)。了解烧伤患者术前术后的健康宣教及注意事项。能够在
老师指导下利用理论知识解决实际问题。 烧伤病房是技术操作专业性很强的科室,是消毒隔离病房,无家属陪护,生活护理及基础护理任务重,要求学生重视病人的基础护理和心理护理。
二、实习要求:
(1)遵守各项制度及操作规程,使用文明礼貌用语,夜班必须在值班房睡。
(2)一对一带教,进行倒班制,每天7:30参加晨会交班后跟随带教老师床头交接班。
(3)完成每周实习计划,最后进行小组讨论、总结。
(4)参加本科的护理业务查房及业务学习。
(5)实习第二周安排总带教老师专科讲课及护理部规定的操作考试的示教。
(6)实习第四周实习生完成小讲课、理论、操作考试,理论考试题型有名词解释、填空题、选择题、问答题。考试范围:基础护理学、烧伤专科知识(各占50%)
(7)出科前完成周记和出科小结,由带教老师修改。
(8)在实习期间,希望同学们能端正角色转换,正确对待护理学习,学会病史收集、小讲课及护理查房的基本方式,护患交流、书写规范的护理记录,掌握各项操作的基本步骤,多请教带教老师。 三、实习安排 在一个月的实习过程中,实习生需学会怎样予以保障病人安全的技能、护理观察的技能、提高患者舒适度的技能、专科护理的技能、护理文件书写基本规范的技能及护理病历书写的技能。具体计划如下:
第一周:
1、入科介绍 学生刚到一个新的.科室,熟悉科室环境及烧伤科消毒隔离制度,各物品放置的位置,介绍科主任、护士长、医护人员、护理带教老师,介绍本科室的专科特色。服从护士长排班,
遵守各项护理工作规章制度,按护理技术操作要求,严格 执行无菌操作及查对制度,各项工作必须在老师的带教指导下完成,不能独立操作。评
估护生的基本素质情况,指导具体教学计划。
2、 介绍各班工作时间及各班工作流程,向护生讲解本科室基础知识和专科操作。
3、本周为护生进行操作技术示范,如生命体征的测量、记录、体温单的填写及创面分泌物培养。
4、了解烧伤休克期如何补液及烧伤休克期的观察要点。
5、进一步讲解烧伤病人一般护理常规,如何协助护理员做好生活护理及如何协助医生换药。
第二周:
1、掌握专科护理技术,如取皮区、术区(植皮区)的护理。
2、掌握静脉药液的配制、高危药品的配制、小儿药物的配制及换算方法。
3、 掌握科室常用仪器的使用,如电脑血糖仪、心电监护仪、大型烧伤红外线治疗仪的使
用、营养泵、微量泵及输液泵的使用。烧伤icu实习生了解使用呼吸机病人的相关护理。
3、参与科室安排的小讲课和业务学习,学习内容为烧伤休克期补液原则及观察护理要点,烧伤面积估算。
4、掌握新病人的接待程序和烧伤创面深度鉴别。
第三周:
1带教老师指导护生做好1~2例新入院病人的特护单的记录和手术病人护理记录。
2、带教老师指导护生完成烧伤术前术后的健康教育。
3、掌握烧伤感染期创面的护理常规,气管切开术的配合及术后护理。
4、在确保安全及带教老师在场的情况下,独立完成股静脉采血,在老师的指导下独立完成科室早交班。
第四周:
1、本周完成科室理论、操作考核、小讲课,并将考试内容进行讲评,让护生了解错在哪里,如何改正。
2、每组护生实习结束前,收集带教老师和护生的意见,然后召开座谈会,将意见分别反馈给老师和护生,促使了带教老师不断改进教学方法,同时也有利于护生注意改正实习中的缺点,圆满完成实习任务,征求护生对本科室带教工作的意见及建议,填写反馈表。
3、认真完成实习小结,带教老师及时填写鉴定及护生综合素质能力测评。
毕业实习自我鉴定 篇2
通过一个月的实习,我得到了一次较全面的、系统的锻炼,也学到了许多书本上所学不到的知识和技能,毕业实习自我鉴定。
在学生心理辅导员和高一年级班主任的实习中,我深深地体会到我们的学生如此的渴求有一位知识比较丰富、能力比较全面的、能倾听自己心声的朋友。作为他们的朋友,我惟有仔细倾听、耐心询问、认真思考,最终协助他们增强认知正确看待和科学处理他们所面临的困难;作为语文老师,面对几十双渴求知识的眼睛,我精心备课、认真组织,用真诚的心对待每一个同学,用清晰的话讲解好每一个问题,用深切的情表达每一个核心思想。
这一个月来,我受到了老师和同学们的热切关注。他们以真诚而友善的眼神看着这么一个身材矮小却能力突出的老师充满自信的走过,走过令我难忘的实习。中国人才指南网
同学们在我的讲座上积极提问、仔细听讲,尔后以热烈的掌声鼓励,鞭策着我在学习和工作中创新开拓,不断进步!
我,以一颗真诚的心、朴实的情,以一名普通教师的身份打动了学校的领导、老师和亲切、可爱的同学。
在此,我衷心的`向他们表示感谢,特别感谢我的指导老师李老师、分管领导;同时还要感谢我的大学老师、关心和帮助过我的同学.
实习完毕了,这个实习是我生命中最难忘的日子,一开始的时候很怕,现在想来,日子还是过去了,而且可以拿到优秀实习生,所以,得到一个启示:不论遇到什么困难,不要对自己失去信心,实习自我鉴定《毕业实习自我鉴定》。
光阴荏苒,转眼间三年的专升本学习即将结束。回首这三年,它将是我一生的重要阶段,因为通过再次系统全面的学习医学影像专业知识,我的专业技能得到了全面地提高,为实现人生的价值打下了坚实的基础本人主要从思想品德和学习情况及专业技能方面总结如下:
在思想品德上,遵守校纪校规,尊敬师长,团结同学,政治上要求进步;时间观念强,有着良好的生活习惯和正派作风。我牢记着医学生的誓词,努力为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生。
在学习上,我不断地充实自己,挑战自我,在圆满地完成了全部课程并系统地掌握了医学影像专业课程的同时,也注重于对各种( 此标记。)相关医学知识的学习。重点掌握了疾病的诊断和治疗原则,且对于一些常见病的影像特点、诊断和鉴别诊断重点掌握,为以后更好地运用到的临床实践工作中去打下坚实的基础,同时三年的自学经历,使我养成了良好的学习习惯和方法。在边工作边学习中,我合理安排空闲时间,做到理论联系实际,学以致用。
三年的业余学习,时间虽短,但本人觉得受益还是很大的。业余本科文凭不应该是我追求的终点,而是我走向新生活寻求更高发展的新起点,我将努力向更高的医学知识高峰继续攀登,并以此作为回报社会的资本和依据,为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康做出自己应尽的社会责任和贡献!
毕业实习自我鉴定 篇3
转眼就到了大家各奔东西的时候了,也就证明了我们不再是学生了我们珍贵的校园生活已经结束了,现在要来总结一下这几年来的得失,从中继承做得好的方面改进不足的地方,使自己回顾走过的路,也更是为了看清将来要走的路。
我个人认为自己最大的缺点就是喜欢一心两用甚至多用。急功近利,喜欢一口气学许多东西,但是贪多嚼不烂,即使最后都能学会,也已经搞得自己很疲劳。如今想想,这样其实并不好,正所谓,贵在精而不在广。如果我一段时期内专注于一种学问,不求博但求精,相信一定能更深刻的理解并掌握这门知识。自从我发现自己有这个缺点和问题后,我常常警戒自己,步入社会后也不能一心两用。
虽然我的学习成绩不是非常好,但我却在学习的过程中收获了很多。首先是我端正了学习态度。在我考进卫校时,本来想解放一下自己的,但是很快我就明白了,卫校的学习是更需要努力认真的。看到周围的同学们拼命的学习,开始了卫校的学习旅程,觉得自己落后了。经过半年的实习在各方面我都有了量的积累质的飞跃,学到了许多书本中学不到的东西既学习了知识又培养了能力,实现个人素质的提高,同时也认识到从理论知识到实践经验运用的过程中还有一定的'距离,我深知以现有的知识水平还不能赶上自己需要的的速度,知识是永远学不完的,我将以充沛的精力全身心的投入到工作中去努力提高自己全方面的素质读万卷书,行万里路,这些还需要在以后的实践工作和学习中不断提高。在今后的日子里将以饱满的热情和严谨的态度高度的责任感去迎接新的挑战。
我坚信:一分耕耘一分收获。
毕业实习自我鉴定 篇4
临床的实习是对理论学习阶段的巩固与加强,也是对护理技能操作的培养和锻炼,同时也是我们就业岗前的最佳训练。尽管这段时间很短,但对我们每个人都很重要。我们倍偿珍惜这段时间,珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会,珍惜与老师们这段难得的师徒之情。
刚进入病房,总有一种茫然的感觉,对于护理的工作处于比较陌生的状态,也对于自己在这样的新环境中能够做的'事还是没有一种成型的概念。庆幸的是,我们有老师为我们介绍病房结构,介绍各班工作,带教老师们的丰富经验,让我们可以较快地适应医院各科护理工作。能够尽快地适应医院环境,为在医院实习和工作打定了良好的基础,这应该算的上是实习阶段的第一个收获:学会适应,学会在新的环境中成长和生存。
护士的工作是非常繁重与杂乱的,尽管在未入临床之前也有所感悟,但是真正进入病房后,感触又更深了。的确,护士的活很零碎,很杂乱,还可以说是很低微,可是透过多数人的不理解,我们发现,护士有着其独特的魅力。医院不可能没有护士,这就说明了护士的重要性。医生离不开护士,病人离不开护士,整个环境都离不开护士。
实习的最大及最终目的是培养良好的各项操作技能及提高各种护理工作能力。所以在带教老师“放手不放眼,放眼不放心”的带教原则下,我们积极努力的争取每一次的锻炼机会,如导尿术、插胃管、床上洗头、床上檫浴、口腔护理、自动洗胃法、静脉输液、各种灌肠法等各种基础护理操作。同时还不断丰富临床理论知识,积极主动地思考各类问题,对于不懂的问题虚心的向带教老师或其它老师请教,做好知识笔记。遇到老师没空解答时,我们会在工作之余查找书籍,或向老师及更多的人请教,以更好的加强理论知识与临床的结合。按照学校和医院的要求我们积极主动地完成了病历的书写,教学查房,讲小课等,这些培养了我们书写、组织、表达等方面的能力。整体上说,实习期间的第三个收获,也是最庞大的收获:护理操作技能提高了,疾病认识水平上升,各项护理工作逐渐熟练,在培养优秀的职业技能水平同时也培养了一种良好的学习习惯,通过思考,举一反三。
这段短暂的实习时间里,我们的收获很多很多,如果用简单的词汇来概括就显得言语的苍白无力,至少不能很准确和清晰的表达我们受益匪浅。总之在感谢一附院培养我们点点滴滴收获时,我们将以更积极主动的工作态度,更扎实牢固的操作技能,更丰富深厚的理论知识,走上各自的工作岗位,提高临床护理工作能力,对护理事业尽心尽责!
毕业实习自我鉴定 篇5
虽然很重视岗前培训期间的学习却也终究迎来了尾声,这一周我将和同批次入职的同事们进入公司的各个销售团队开始工作,每个销售团队的人数都不少且有着积极向上的氛围,无论是每天早会上的学习与喊口号还是晚上的例会总结都能够让我从中学到很多,再加上销售经理与销售团队的老员工们在工作中帮衬了我不少,
因此在这周的工作中依旧是以学习为主并了解如何展开电话销售的工作,事实上当我被分配到所在的工位以后才明白自己主要是以打电话的方式来与客户进行沟通,由于所拨打的电话都是由公司下发从而省去了寻找渠道的'麻烦,而且我在积极做好本职工作的同时也在强化对销售技巧的学习,但由于这周主要是熟悉新的工作环境导致我没能学到太多新的内容。
毕业实习自我鉴定 篇6
进入公司实习的这几个月,我也是感觉到自己在大学的所学,真的是有用,而且也是让我能在工作里面做好,这都是自己在校学好了的原因,同时也是在这份工作里头,自己也是有了很多积累,对于往后的工作,也是会更有信心做好,此次的毕业实习,也是自己来鉴定下。
工作里,自己之前学到的很多知识都是可以实际的用到的,特别是一些在学校实训之中学到的,让我也是明白,学校不但是有理论,有实操,而且那些理论学到之后,其实我也是对于工作的理解更深,不会说没有接触过,就难做好,特别是一些专业的东西,只有自己之前学过,那做的时候,才懂得该如何来做好,我也是积极主动的去把领导交代的一个任务去完成,遇到不懂的会去思考,和同事多一些了解。工作上,的确和学习有挺多的不同,自己也是要对自己的努力去负责,最后呈现的结果要是好的,不然就是白做了一个工作,特别是公司让我们来实习,除了是一种学习,也是需要我们做好事情的。毕竟工作是有薪水可得的,而要拿到薪水,也是自己的付出是值得的才行。
学习中,除了是学到如何的做工作,其实和同事们的交流里,我也是收获挺大,对于这个社会,行业,这份工作的一个晋升方向,我都是有了一些了解,刚出校门的确只能做基础的工作,但是只有做好了这基础的工作,你才能真的.会有可能去进步,去得到向上走的一个机会,如果基础的事情都不去了解,不熟悉,做不好,那么其实根本就不可能去得到更好的工作的。而在实习里,带我的同事其实也是把很多的经验分享给了我,让我也是上手工作特别的快,这都是离不开他们的帮助,我也是很主动的融入到公司的环境里,和同事相处愉快,有什么事情,也是会乐意去参与其中,要做的时候会主动的。
实习结束,自己的成长其实也是让我比较的惊讶,也是公司的要求高,让我要完成工作,就必须迅速的去学,去成长,如此,才能真的得到进步,不然的话也是无法把实习完成,而这压力也是督促着自己去发现自己的问题,去得到改进,很多的方面,我可能做的还不够好,但是没关系,自己去进步,自己去改变,在今后的工作之中去做的更出色才行。
毕业实习自我鉴定 篇7
实习,以前一直期盼着,可以去做自己想做的工作,让自己更加的独立,但真的进入到实习的岗位,却是又有些怀念在学校自由的日子,不过在这次的实习里,我也是有了挺多的改变,自己也是收获了很多,对于此次实习,做个鉴定。
工作,不再像之前那么的自由,虽然学校里面也是有规矩,有上课的要求,但是其实自己的时间更多,也是更加的充裕能做自己想做的事情,只是没有收入,而且一些事情其实在学校也是做不了的,但来到公司,每天上下班也是固定了的,下班之后很多时候也是比较的累,没有太多去做其他事情的想法,只想休息,也是和学校相比,压力更大,不过到了发薪水的日子,看到自己账户的数字在增加也是挺高兴的,这是自己努力得到的',和之前相比只能靠向父母要钱,还是独立了很多。并且也是在实习里,我清楚自己做的工作是怎么样的,和之前理想之中会有一些差距,但是也是自己想要的,有付出,自然也是有一些收获,失去了一些学校的自由,但是得到了的却是自己的成长和对工作的进一步认知以及自己经济上面的一个独立。
和同事们的相处也是挺好的,而且也是交到了很多新的朋友,和同学的友谊当然是会有一些的不同,也是让我更加的认识到了社会是怎么样的,大家在工作上虽然有一些竞争,但是他们也是会用心的来教我,让我知道工作该如何的来做,在公司,大家一起激励着,努力去完成工作的目标,从开始的培训,到有同事带我,再到实习结束,自己对于工作的熟悉和有了自己的体会,我也是真的感觉到和学校的学习相比,工作带给人的进步会更加的多,实习也是让我对于今后的工作,更加的清楚明白,以前我也是想做这份工作,而今更是体会到它的魅力,今后如何的去提升,怎么样做得更好,有哪些发展的方向,也是在和同事的交流以及自己的感悟之中清楚了。
实习结束了,自己其实也是看到了自己的缺点,还有自己做的真的不够好的地方,今后也是要继续去改进,让自己有所提升,对于以后的路,我也是充满了信心,我相信也是会做的更好的。在实习里学到的,让我也是体会到,工作不易,但是只要自己愿意去付出,多问,多去学,主动的去做好该做的事情,收获也是会更多。
毕业实习自我鉴定 篇8
随着20xx年夏季的到来,大学四年时间即将结束,同时将近一个月的实习生活也接近了尾声。时间过得很快,相比别人的四年的大学生活,可能自己过的很简单没有接触太多的校外生活,给自己生活圈划的很小,想想过去自己想法很多,爱好很多由于一些原因很多事情都没有去做,但是四年的大学生活让我长大了,四年的生活让我从当初一个迷失不知未来的孩子,已经成长为一个对生活有了目标的人,不会再依赖父母依赖亲人,不会觉得女生要比男生做的差,尤其在理科方面要相信自己。最重要一点学会该以怎么样的态度去工作要以什么态度去待人去对待以后的.生活,以前都感觉自己年龄还小,不需要做的太多,不需要承担太多,什么事简单的完成了就可以了,通过这次实习让我成长了自己,看清了自己,每个人都可以完美的完成。实习是教学与生产实际相结合的重要实践性教学环节。返校闲下来的时候想到在公司的那段日很珍惜这段经验。那段日子,我真的有很失落过,也有很认真过,很高兴。因为马上就要回学校了,还有很多事情等着我去做,现在重要的就是要对这段实习时间做个报告,也是对自己实习的鉴定。对自己更重要的一件事是找一份很好的工作。
在一个月的实习生活以来。我学会了很多,也懂得了很多从生活中没有发获得到的知识和道理。让我真正感受到了理论与实践之间的距离,体会到了理论联系实际的真谛。实习中所见所闻让我倍感自己的知识面很窄很有限,需要更多的实践锻炼。通过实习,培养了我观察问题和解决实际问题的能力;培养了团队合作精神,俗话说:“隔行如隔山”。我的专业是电子通信,以前没有接触有关专业的公司行业,说实话心里没底。当时是抱着好奇的心来到xxx有限公司的,想了解电子产品是怎样做出来的,因为在北方很少看到电子厂。刚来到这里,起初真有点不适应,不知从何处下手看到上万的仪器自己很胆怯不敢去操作担心弄坏它,而且每一个师傅都很讲求效率,他们的工作速度很快,连吃饭的速度都是分秒必争的,吃了以后又回到工作岗位,从这一点切实体会到了工作的辛苦和认真,带我的师傅给了我很大帮助,有什么不明白的,我就去请教他们。有些工作是很简单的,简单的同时还需要熟练。就如割膜刀片很快用力不当的话蓝膜很难割下来。刚到磨砂划片的第一天自己学割膜,熟练和巧力问题是自己需要做的。划片是后道工序。在这一个月时间里,我勤勤恳恳,扎扎实实,脚踏实地地做好一个实习生的本职工作,认真完成师傅交给我的任务,虚心向其他员工学习先进的工作经验,并注意不断阅读专业实习理论和实践的书籍,以充实自己。
毕业实习自我鉴定 篇9
时间很快,毕业后的这段实习也结束了,我对自己的今后的人生也有了更深的看法,这段时间的实习让我更加的坚定了方向,但是时间总是过得很快,我正在享受自己这段实习经历的时候,就要结束了,实习的这短短几个月的时间,让我更好的去看清了专业能力,在xx幼儿园实习的这几个月很有收获,在xx读书时候是没有这种感觉的,也没有这种经历,这段实习经历很宝贵,幼师这个专业是我一开始就坚定的,这次的实习让我更加的喜欢了幼师,现对自己鉴定一下:
这时间我很开心,总是说很孩子相处没压力,我觉得这样的话是不可取的,一名幼师在工作中的压力也是很大的,在这短短实习期间我就感受到了,怎么说呢,我觉得一名幼师的责任很大,对于自己,对于工作,对于孩子,幼师的工作是全方面的,做好工作是不简单的,在工作方面,我工作中经常会给自己做个总结,不管是工作了一个月,还是工作一周,我都会做总结,这样在一段时间后我才能更加清晰的看到自己的成长,或者说工作中的不足,需要改进的地方,对于我而言重要的不是完成事情,重要的是正确的去看待工作,看待孩子。
在平时的工作中我跟孩子相处融洽,不忘了一名幼师的义务责任,不给自己做的不好的地方找理由,在幼儿园这个环境下我们最重要的是保持一颗对孩子负责的形态,自我实习的第一天我就明确了这一点,在工作中也是围绕这个出发,始终向一名好的`教师出发。
实习之初我是很羞涩的,对于教育孩子不是很老练,我会寻求帮助,身边的同事,别园长,我觉得自己工作能力是有限的,不是什么都懂,很多的东西需要我们慢慢的去琢磨,这是作为幼师的一种态度,但是又不能固步自封,请教别的老师的教学方式,吸取经验,学以致用,一名幼师是不断的在学习的,在实习期间我也在不断的提高自己,对于工作不能有任何疏忽,跟孩子出好关系,培养感情,主动去融入孩子的世间,把自己的工作做好,做的透彻,平时组织孩子们参加游戏,调节气氛,做一名尽职的幼师,让孩子们能够接受我,作为一名实习幼师,我真的感触深刻,实习期间我做了很多实践的东西,学校学的知识才能够在实习期间发挥出来。
当然实习毕竟是实习,在实习期间我也感受到自己的不足,缺少一种跟孩子的默契度,有时候不知道孩子在想什么,不能够及时的去发现一些孩子的异样,今后还需加强,做一名好的幼师。
毕业实习自我鉴定 篇10
实习的第一周主要是忙碌于入职手续的办理以及参加岗前培训,除此之外住房方面的问题也需要得到解决从而让我花费了许多精力,事实上对于初次步入职场的我来说公司里的一切都让我感到十分新奇,虽然希望能够利用在校期间所学的知识在公司大展宏图,但由于不知道具体如何去做反而有些束手束脚的`,所幸的是这次岗前培训让我对自己需要从事的工作有了具体的了解,
每天和其他同批次入职的员工一同参加这方面的培训,主要是针对销售技巧的学习以及工作中的各类注意事项,得益于部门领导与指导老师的帮助让我逐渐适应了培训期间的生活,由于当地租房的价格比较昂贵的缘故导致我选择了和同学合租的方式,虽然工作中没有太多可操心的问题却也在这一周显得十分忙碌。
毕业实习自我鉴定 篇11
从去年的八月份,我离开学校开始了自己的实习生涯。在这个期间,我学到了很多东西,让我收获颇多。我不只为公司创造了效益,同时也提高了自己,像我这样没有工作经验的新人,更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围,如果工作态度不够积极就可能没有事情做,所以平时我主动争取多做事,这样多积累多提高。
踏进社会就需要我了解基本礼仪,而这往往是原来作为学生不大重视的,无论是着装还是待人接物,都应该合乎礼仪,才不会影响工作的正常进行。这就需要平时我多学习,比如注意其他人的做法或向专家请教。
在工作中我能够完成布置的.工作,在没有工作任务时能主动要求布置工作,做到主动学习,在工作中,我不允许自己丝毫的马虎,严谨认真我时刻牢记。
实习期很快过去了,是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土,在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,不断提升自我,努力创造业绩,继续为社会创造更多的价值。 感谢单位领导和部门领导以及师傅们对我的支持和帮助。
此次的实习为我深入社会体验社会提供了难得的机会,让我在实际社会中感受生活,了解在社会中生存所应该具备的各种能力。通过不断的努力,不断的提高,我有信心在未来的工作中更好的完成任务。
毕业实习自我鉴定 篇12
实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践,而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃,增强了认识问题、分析问题、解决问题的能力。为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己,用书本充实自己,为以后服务社会打下更坚固的基础。在XX物流公司单位客户代表的实习中使我获益良多。
我担任物流公司客户代表一职的实习的主要内容如下:
1.把握客服的整个流程
2.与前辈搞好关系,从他们那里学习更多得经验
3.学会运用相应得沟通技巧
4.更好地处理顾客的.问题,对不同的问题给予不同的帮助
5.体会为人民服务的真谛
6.客服代表的主要职责:受理客户下单寄件业务、为客户提供快件查询、客户投诉处理、客户建议接纳等服务
经过一个月的实习,感受颇多。做客服代表其实也不是一件简单轻松或者不用动脑的事,在这一个月里,我深深地感受到做客服代表除了考验你的耐心外还要考验你的手脚灵活性和思维的灵活性。有时候遇到一些无理的顾客的来电,我们做客服的既不能反驳顾客,也不能挂对方的电话,有时候真的觉得好委屈,但这也没办法,我们的职责就是为顾客解决问题。
另外,我们应届毕业生对于刚出来工作,一时间适应不了这种快节奏的生活方式,第一个星期我们接受培训,主要培训我们眼快,手快,脑转得快,还让我们背编码,刚开始的时候觉得很有压力,但慢慢地接受了这种高频率的日子,主管说得对,日子不是那么容易混的,要想抓住时代的步伐,除了时间变外,我们也要抓紧时间变,不然就会被社会所淘汰。做客服是我踏入社会的第一份工作,它给我上了离开校园前的第一堂课,这一堂课让我受益匪浅啊,也可以这样说,它给我打了工作恐怖症的预防针啊。总之,这次实习有苦有累也有乐,最重要的是你以哪一种心态去体会,学会体会,学会快乐!
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