- 相关推荐
自查自纠专题报告
随着个人的素质不断提高，报告使用的频率越来越高，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。在写之前，可以先参考范文，以下是小编为大家收集的自查自纠专题报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
自查自纠专题报告1
为了落实《枣庄市20xx年民主评议政风行风工作实施方案》的要求，提高服务质量，纠正损害人民群众利益不正之风，实现纠风综合治理的新进展，促进全行改革发展。建行枣庄分行及时成立了民主评议政风行风自查自纠领导小组，及时召开了民主评议政风行风和服务工作会议，深入剖析问题形成原因，采取有力措施，狠抓问题整改，努力改善服务质量。根据要求进行自查自纠，现将组织情况和自查自纠情况汇报如下：
一、组织领导
（一）成立由行长为组长，各位副行长为副组长，各专业负责人为成员的自查自纠工作领导小组。切实加强对自查自纠工作的领导。
（二）整改工作实行行长负总责，副职领导对分管专业各负其责，各专业具体整改，办公室监督检查的领导体制。
（三）整改采取按逐条整改的方法，充分发挥全行的整体服务和整体联动功能，全行进行整改，全面落实意见建议的整改工作。
二、方法步骤
行领导高度重视，行长做出重要批示，要求认真部署自查自纠工作，尤其是针对评议的服务这一核心问题，要求有关专业研究措施，力求突破。认真进行研究，并拿出具体措施予以落实。自查自纠意见建议进行了分解。各专业要认真归纳整理，分析问题原因，制定有效措施并严格抓好落实。
第一步，查找问题原因，制定整改计划。要按照纠风办行风评议反馈群众意见建议的基础上不断反思，进一步从经营思想、规章制度执行、监督制约机制、服务意识、企业文化建设、员工思想状况等方面查找本专业存在的问题，分析原因，拿出对策，制定具体的整改实施计划。
第二步，搞好思想发动，全面组织整改。
（1）抓好形势任务教育。组织员工认真学习枣庄市纠风办文件精神、市分行行长在全市建行纠风工作动员会议上的讲话，对员工进行金融改革形势和我行政风行风形势教育，使大家枣庄建行生存发展的政治高度，增强抓整改、控风险，提高服务水平的重要性和紧迫性，以积极的态度参与整改。
（2）抓好优质文明服务工作手册的学习。在普遍学习“服务手册”的同时，重点组织员工学习本部门、本专业的规章制度和操作规程，使大家明确行为规范，明确整改标准。
（3）抓好问题整改。既要认真梳理已发现的问题，抓紧进行整改，又要开展多形式、多层面的检查，发现新的问题及时整改；既要抓好基层、一线的问题整改，又要抓好决策、管理层的.问题整改；要把整改工作和学习教育贯穿于整改全过程，防止前紧后松、治标不治本；各专业的整改情况要进行不间断的督导，确保整改人员、时间、内容、效果的落实。
第三步，总结整改情况，逐级上报结果。首先向县纠风办上报整改结果；而后由自下而上向上级行上报整改结果。
三、发现问题的整改情况
问题一：营业网点服务效率较低，排队现象严重。
原因：
1、目前枣庄市个人客户多数为普通客户，使用我行的电子银行产品和自助设备的客户占比小，多数在柜面办理存取业务，排队较长、等候时间长。
2、我行前台人员相对较少，客户较多与营业窗口较少的矛盾比较突出。
问题二：部分高端客户（vip）办理业务排号优先。
原因：目前我行对客户实行差别营销政策，对达到我行vip客户标准的客户，实行排号优先待遇，但由此带来其他普通客户的不满意。
四、整改措施
（一）大堂主管积极调度。我行在厅堂配备了大堂主管，引导员，专门的低柜理财区，能够合理引导、分流客户。在客户进入大厅时主动询问客户的需求，利用网点不同的服务渠道，识别、引导、分流客户办理业务。对可以在自助银行办理的业务积极疏导并辅导客户通过自助银行办理。将办理复杂业务的客户引导到复杂业务柜台窗口或低柜服务区。将vip客户引导到理财中心办理业务。
（二）加强自助设备区的建设，增加自动取款机、存取款循环机、自助查询机，确保自助机具的正常使用，通过引导、示范，促进客户增强自助交易的意识，提高自助交易比率。
（三）规范流程和操作，实施标准化管理。严格规范柜员办理业务程序，提高柜员业务办理速度。
（四）适当增加工作人员，实行弹性工作制。今年省建行给我行新分配14名应届毕业生，我行全部分配到基层一线工作。近期又在社会公开招聘新员工，努力通过增开柜台解决柜面压力。
（五）加强员工技能训练，提高员工业务办理的熟练程度，提高办事效率。
（六）大力推广代扣费业务、电话银行、网上银行服务。将代收费改为代扣费可有效减少柜面压力，另外，通过电话银行、网上银行为客户提供账户资料查询和同名账户转账等
自查自纠专题报告2
根据县委组织部印发的《xxx县扶贫脱贫驻村帮扶工作整改“回头看”工作方案》的文件要求，局领导班子高度重视，立即组织人员，认真开展脱贫攻坚整改情况“回头看”工作，对照《xxx县扶贫脱贫驻村帮扶工作整改“回头看”工作方案》内容，查找脱贫攻坚工作中存在的.突出问题，进行了自查自纠，现将自查自纠问题整改工作情况汇报如下：
一是专题研究、布置扶贫工作少，帮扶措施、办法不多，扶贫工作没有作为主要中心工作来抓等问题。要求帮扶干部在具体帮扶过程中，根据贫困户实际情况，全面地对贫困户进行帮扶，与贫困户共同研究落实具体项目，做到帮扶措施让贫困户满意；要努力采取多种帮扶措施，进行实质性的帮扶；经常性地开展帮扶干部精准扶贫知识培训，并且组织精准扶贫知识测试，能够理解和把握相关帮扶政策、帮扶措施、脱贫标准等；提高认识，创新帮扶机制。定期召开精准扶贫调度会，组织全体帮扶干部深入学习各级领导讲话特别是精准扶贫讲话精神，做到入心入脑。并定期召开精准扶贫专题研究会，认真研究贫困户当前困难，优化工作方案，创新帮扶机制，把脱贫攻坚工作当成中心任务来抓。
二是学习各级领导重要讲话精神和有关文件少，宣传扶贫政策氛围不浓等问题。定期组织干部学习宣传扶贫政策，要求全面掌握并确保政策宣传落实到千家万户。结合两学一做教育常态化制度化，认真传达各级领导重要讲话精神、文件精神的，并认真做好相关领域工作，确保把工作落实到实处。
三是帮扶干部对扶贫工作重要性认识不够，缺乏责任感和担当意识，工作作风不严不实等问题。园林局加强完善相关制度，进一步督促帮扶干部的工作开展。落实责任制，制定帮扶工作计划，明确工作要求，以转变干部作风、联系扶贫帮扶群众为突破口，提高干部责任感和担当意识，提高干部亲民办事能力。
在今后的工作中，园林局将继续按照县委县政府对脱贫帮扶工作的相关要求，积极行动，扎实工作，切实将脱贫攻坚工作做到实处。
【自查自纠专题报告】相关文章：
关于自查自纠专题报告范文01-18
护理专题报告09-28
调查专题报告11-04
开学专题报告06-19
护理专题报告03-07
教育专题报告03-06
卫生专题报告02-09
营销专题报告02-21
医学专题报告范文06-09