电气销售述职报告范文(通用6篇)
光阴的迅速,一眨眼就过去了,回顾这段时间,我们的工作能力、经验都有所成长,制定一份述职报告吧。那么什么样的述职报告才是有效的呢?以下是小编为大家收集的电气销售述职报告范文(通用6篇),欢迎大家分享。
电气销售述职报告1
20xx年即将过去,为推进构建和谐、平安、绿色小区,不断提高职工素质、安全环保意识以及管理水平,促进物业服务品质。作为一名基层干部来说,具有良好的思想作风、工作作风、严谨的生活作风。工作求真务实,力求高效,在站领导大力支持和帮助下,通过自身努力,较好的完成我站矿建维修及家政维修工作。就这一年里所做的工作做以述职:
一、在20xx年,处部下达各类维修计划共68项,其中屋面处理维修13栋xx万平方,给水管线更换2项,地坪硬化约4千平米,新建箱式配电室1座、全站楼房外粉45栋楼,新建喷灌系统1处,面积约1000平方米,小区防洪防汛工作全面落实,清里排水沟900米,排污沟275米,并对小区化粪池、检查井全面清理。
二、我在电力春检工作中本着“检修质量高,检修速度快,停电时间短,停电范围小”的原则,贯彻“安全第一,预防为主”安全生产方针,完成了凤舞苑西区配电室、凤祥苑南区配电室、凤祥苑北区配电室、综合服务处办公楼配电室、清扫,开关、刀闸、接触器、继电器、进行紧固,接触点清洁、打磨;二次仪表、指示灯、电度表检修;母线、二次线路、接地线路检修检查,控制部分调试的工作,调试WS15—1600万能断路器一台、WS15—1000万能断路器一台。检查架空线路2800米,检查电杆85根,拉线穿护管74套,调整拉线2根,检查电缆16根。检查公共照明线路125米,检查小马路弯灯5盏,更换95W小区照明灯8盏。组织电工对凤舞苑西区、凤祥苑北区、凤祥苑南区三线进行整理约1058米。
三、冬防保温工作,我组织人员对小区内的管网闸阀进行了分片负责,落实到人。做到了谁保养谁负责,并对保养过的闸阀进行登记造册。保养暖气闸阀323个,保养水闸阀71个,保养30个自动排空阀和40个手动排空阀、保温水管线xx米、保温暖气管线线xx米。对凤祥苑南7至南11栋主供水管线更换DN50焊接100m,防腐保温、对凤祥苑南17栋主供水管线更换N100焊接管更换100m米,防腐保温。对凤祥苑小区北22栋室内外供水管线更换:更换DN65管线260m,DN40管线130米,DN15管线650米。对风舞苑西区东3栋暖气回水管线改造更换DN50mm焊接管100m,DN20焊接管64m,由地面埋设改为室内架空,防腐保温。特别是组织对小区394个闸阀进行了水暖分类上色、以便今后维修方便。
四、资料的建立,根据处部及站领导的要求,认真积极规范记录工程类资料。
五、积极做好安全检查:我每天都对各个施工现场进行安全督导,在楼房外粉施工期间我坚持每天对楼顶的沙袋、绳索、吊栏进行安全检查,发现问题20项,处理20项,签订44份安全责任书签订率达到100%。
六、积极做好维修外包管理工作,自5月份维修外包后,我积极组织外包公司维修人员进行新标准规范学习,努力提高维修人员服务水平和技能,针对维修人员对小区不熟悉的情况,我亲自带队,对维修人员进行小区楼宇、管网流程进行培训,使维修人员能在最短的时间尽快熟悉小区情况,展开维修工作。1—10月共计完成家政维修980项、公用维修1268项;生活水供应7517立方;对外包人员严格管理,维修极时率、维修质量显著提高,全年未发生安全事故和投诉事件。面对突发停供事件能身在现场组织协调,以最快的速度进行抢修,保证水电暖的正常供应。在冬季暖气管网试水及供暖初期,我精心组织,合理安排,组织维修人员对暖气管网试水及供暖初期发生的跑、冒、滴、漏进行维修,保证了冬季供暖工作进行。
七、积极配合队长搞好本队曰常管理工作,我队服务的范围点多、面广,服务的对象各有不同,不但要服务生产、生活,还要面对驻矿区各单位群众,和谐社区建设所要做的工作就是不断改进和提高服务质量,真正做到"需求无止境,服务无极限"。我们认识到:只有认真地落实岗位责任制,严格执行物业服务标准规范,让住户百分之百满意,为此我队组织了对标、达标竞赛的活动,评出"标准规范岗位服务名星"三名,进行表彰奖励,作为大家学习的榜样,宏扬正气,树立典型,推动全队各项服务工作对标、达标。在员工培训上结合工作实际,本着干什么练什么、缺什么补什么和学练结合的原则,从元月到10月,各班组以岗位技能为基础,开展互学互进、日常岗位练兵活动,员工技能素质有了明显提高。在站领导大力支持和指导下,通过全队员工共同努力,较好地完成各项生产任务。
八、工作中存在的问题:
1、自身素质及业务水平有待于进一步提高;
2、工作作风略显生硬,缺乏技巧;
九、下一步工作计划:
1、继续努力提高自身学习。
2、积极配合队长搞好本队各项工作;
3、认真梳理本站矿建维修工作;
4、加强施工现场安全督导;
5、严格管理维修外包公司;
总而言之,在以后工作中要进一步发扬敬业精神和奉献精神,真抓实干,开拓创新,不断把自己的工作提高到一个新的水平,为我站推进构建和谐、平安、绿色小区,做出自己应有的贡献。也望各位领导同事们一如既往的帮助我、支持我。
电气销售述职报告2
根据市局有关开展基层单位领导班子年度考核的文件精神,做个人述职报告,请批评指正:
一、xx年工作基本思路、奋斗目标、工作要求
xx年1月25日,在澧县电力局xx年电力“两会”上,我代表班子制定了xx年“12345”的工作思路,即围绕“一个主题”(深化“两个转变”推进“创先争优”,扎实开展班组建设标杆单位、省公司一流县供电企业创建工作,提高企业管理水平,争当县局排头兵)、确保“两个稳定”(安全生产局面稳定和员工队伍稳定)、突出“三个重点”(安全生产、电费回收、现场培训)、完成“四大指标”(安全、经营、电网建设、党风廉政建设),实现“五个提升”(班子执行能力和战斗堡垒作用、澧县电网结构、安全生产管理质量、供电服务水平、队伍素质和企业素质双提升)。提出了xx年11项具体的奋斗目标,安排部署了11项重点工作,提出了“高标准、严要求、快节奏、创一流、当排头”的工作要求。一年来,我局始终按照这一工作思路,瞄准奋斗目标,在市局和县委县政府的领导下,有序推进各项工作的深入开展,到xx年11月,全局主要经济指标均超过xx年完成指标。
二、xx年重点开展的工作情况
一是坚持“五项制度”,努力做到作业活动全覆盖,严格管控安全生产全过程,实现了安全生产长周期。
二是狠抓pms实用化,落实设备主人制管理,做好设备运行维护,认真组织季节性生产活动,生产管理进步明显。
三是积极争取电网建设投资,4项主网工程全部开工,其中2项已经竣工投产;配网工程xx年项目全部竣工,xx年项目实际工程量可完成60%。
四是围绕“量价费损”做文章,落实营销千分制评价制度,规范流程管理,开展客户受电工程“三不指定”自查整改,主要经营指标全面超计划;
五是坚持农电“全日制+专业化+绩效管理”模式,狠抓农村“低电压”整治,扎实开展台线线损效能监察,规范农电业扩管理,推进供电所标准化建设,农电管理更加规范;
六是进一步规范多经管理,积极开拓业务市场,多经实现产值较快增长;
七是认真开展现场培训工作,参加省市两级组织的现场培训竞赛取得较好成绩;
八是党群工作比较活跃,开展了党支部标准化建设,深化“为民服务、创优争先”活动,高度重视舆情监控,关心职工成长和生活,积极创造条件,关心和重视离退工作、青年工作。
九是加强源头控制,落实效能监察,努力做到关口前移,及时查处违规违纪事件,较好地落实了党风廉政建设责任制。
十是狠抓员工作风建设和行风建设,坚持班前站队,严肃劳动纪律,开通电力服务微博,召开客户座谈会,书面征求并回复客行风监督员意见,建立服务招商引资供电服务机制,赢得了县委县政府的高度肯定。
十一是同业对标稳步开展,制定了管理考核制度,签定目标责任状,分解指标、落实责任、重点攻坚,上半年实现了市局确立的前二十位的目标,全省排17位,处b段。以班组建设标杆单位创建为龙头,创省公司一流县供电企业取得初步效果。
三、班子建设、党风廉政建设责任制执行以及党建、企业文化建设情况(见“四好”班子创建汇报)
四、工作作风、学习以及廉洁自律情况
一是本人能勤奋工作,身体力行。近年来,我在全局骨干和领导班子中倡导“走动管理”,号召班子成员和各级骨干深入一线、深入现场、深入到员工、客户中,听民声、查实情、抓督导、搞协调。本人带头垂范,经常到班组站所、施工一线,督导工作,督查安全,与员工沟通,听取意见和建议,帮助站所、班组、客户解决具体困难和问题。坚持每月到挂点班组(所)参加班组安全、培训和反违章活动。在迎峰度夏、有序用电期间,常与班子其他成员一起,商讨工作,安排抢修,为客户排忧解难。针对澧县客户上网投诉多的特点,坚持每天浏览网站,了解社情民意,或实名回复网友意见和建议,或安排相关部门解决具体问题,较好地引导客户正确对待电力部门的工作,增强了对电力部门的理解度,据不完全统计,xx年处理客户网络投诉60余起(不包括电话投诉、来信来访),解决了不少用电客户反映强烈的“低电压”问题,协调了不少电费回收、业扩办理、农网改造、有序用电等具体矛盾,较好地得到了客户的理解。
二是本人能坚持学习,提高修养。坚持看书读报,认真参加每季度一次的中心组理论学习,重视党的方针政策、法制知识以及上级会议、文件、讲话精神的学习,自觉加强党性修养,增强理论素养,坚定理想信念,始终贯彻省公司“严抓严管、依法从严治企”管理理念,按照上级要求,安排部署和组织开展全局工作。坚持业务学习,不断提高管理素养。每年都要购买并阅读一定数量的领导科学、企业管理的书籍。特别是非常重视通过局域网、企业报刊,学习借鉴兄弟单位在“三级单位”管理上的成功经验,并结合本局实际改进创新,不断推进企业管理素质的提升。xx年3月和5月,本人代表澧县电力局先后在省公司农电工作会、省公司人力资源工作会上分别介绍了县局管理、县局绩效管理的做法。
三是本人能严于律己,廉洁从业。能正确对待权力,正确履职,始终坚持民主集中制原则,企业“三重一大”等事项均集体研究决策。一是在骨干任命上,坚持年度公开民主测评,根据测评情况结合工作实际,通过局党政联席会,集体研究。二是在电网建设和小型基建等项目上,始终严格遵守法规制度,严格按照系统管理要求,履行县级供电企业组织主网建设项目协调、配网项目施工管理、小型基建前期和建设管理等职责,从不插手任何工程或物资采购方面的事情。三是坚持不在家里谈公事待客人,公事公办,没有接受过客户的请吃请玩,对个别客户的礼品均当面拒绝。四是坚持严以律己,要求班子其他成员和员工做到的,自己率先做到,要求班子成员和员工不能违反的,自己率先遵守,不搞拉拉扯扯,不结交不三不四的朋友。本人直系亲属均在长沙农村,没有一个人来过澧县,更无一人从事与电有关的职业。配偶的直系亲属和同学大多分布在澧县、津市,亦无一人从事与电有关的职业,本人也从未为他们的工作、生活或经商提供过任何便利;公私分明,坚守廉政底线,在车辆使用、业务接待、往来吃请上较为严格执行局相关规定,班子成员5人,仅有3台小型车辆。本人没有动用公车办理私事,周末往返常德一般亦没用公车接送。在单位食宿,按局规定自行负责水电费、有线电视收视费、餐费等。除正常接待,本人没有搞大吃大喝,或用公费之名行私人消费之实。xx年3月县委、县政府授予本人“个人特别贡献奖”,所得奖金10万元,按规定缴纳税款后,将余下的xx万元全部捐给了澧县教育捐赠中心和县妇联救助失学女童的“春蕾行动”。
五、工作中存在的主要问题和自身的主要不足
一是企业管理还存在隐忧。表现为:
(1)设备隐患和缺陷还大量存在,现场全过程管控还欠到位,外力破坏的因素还大量存在,电网安全稳定运行面临风险;
(2)经营管理还存在不足,特别是在抄表质量、农电线损、业扩管理等方面,需进一步规范和加强;
(3)队伍建设存在部分员工业务素质跟不上,思想不够稳定、执行力不强等问题;
(4)企业面临社会监督和舆情监督压力较大,特别是城乡配电网络较差,用电高峰和高温时段“低电压”矛盾突出,客户意见较大。
二是自身建设还存在不足:
1、面对现实快速多变的企业管理,观念转变慢,有跟不上之感;
2、基层工作任务重,压力大。上级要求严,本局问题多,有难落实之感;
3、在队伍作风建设上,还存在失之于宽的.问题;
4、在全局安全管控上,还有把关欠到位的地方。
在今后的工作和生活中,我将进一步加强学习,解放思想。通过不断的学习,深刻理解和领会上级的要求,并结合本局实际,贯彻落实到具体工作中去,始终同上级保持一致;进一步遵纪守法,廉政勤政。坚持严以律已,带头执行廉洁自律的规定,认真履行“一岗双责”,确保不发生党风廉政方面的问题;进一步严抓严管、开拓创新,落实好“严抓严管、依法从严治企”管理理念,切实提高队伍的执行能力和执行力,自觉做到团结务实、创先争优,带好队伍、稳定一方。以实际行动和良好的业绩,回报组织的关心,回报全局员工的支持!
电气销售述职报告3
对我来说,是不平凡的一年。今年3月,我从xx供电所调至农电管理中心工作。8月份公司机构优化,我又到了营销科这个新的工作岗位上。近一年来,在公司党委、行政的正确领导下,我本着“结合自身能力,不喊落实难,多想怎么办”的工作理念,在各位同事的大力支持和共同努力下,尽心、尽职、尽责完成每一项工作任务。现就近一年的思想、学习、工作各方面情况汇报如下:
一、加强学习,注重思想政治素质和业务能力提高
经历艰难的抗冰救灾工作锻炼,承受“户户通电工程”和洪灾的考验,我的思想逐渐成熟。今年7月1日,我终于站在鲜红的党旗下,庄严的宣誓——我志愿加入中国共产党。一年来,我自觉主动学习党章、十七大报告等党的政治理论,自觉提高思想认识水平和政治理论修养,促使自身不断成熟,不断完善。在工作中能够树立大局意识,尽量做到全面客观的分析问题,冷静沉着的解决矛盾。与此同时,为尽快适应不断变化的工作环境和工作要求,提高业务能力,我力求做到勤学善问,博学深专,不断学习充电,更新知识结构。并围绕当前工作重点加强电力营销知识理念、供电所台区化规范化精细化管理、电力法律法规知识等内容的。学习,顺利通过省公司营销知识调考。在工作中学习,在学习中工作,不断探索,努力胜任本职工作。
二、优化人力资源,强化科室职能,进一步规范营销管理
8月份到营销科工作以来,我作为一名科室管理者,一直积极思考怎样优化科室管理职能,寻找“人”与“事”的最佳结合点,提高科室集体工作效益。在新的.岗位上,我非常注重与科室同事间的互相沟通,在沟通中了解熟悉每个同事,了解他们对本职工作的想法和要求。在沟通了解的基础上,结合科室管理职能,按因岗定员、因人定责的原则,将科室分为农电管理、检定室管理、业扩报装与小水电管理、线损计量管理、营业管理、营销系统网络管理、报表统计管理七个岗位,并确定了各自岗位职责和工作标准,通过以师带徒、互帮互学的形式,使得专业互补、知识互补、个性互补、年龄互补,调动了每个人的工作积极性和主观能动性。就近几个月的工作情况来看,科室工作分工明确又紧密配合,各项工作紧张有序,员工工作积极主动,基本做到了上下一心,各施其责,人尽其能。
为公司决策提供有效信息,是科室基本职能之一。针对这一职能,营销科从10月份开始编制每月一期的《营销信息》,汇报近期的营销工作,对公司的经营情况进行汇总、分析、预测,为公司决策层理清下一步发展思路,提供各项真实有效的数据。并与稽查大队联合制订每月营销稽查工作计划,使营销稽查工作进一步规范。
三、集思广益,理清营销管理工作思路
加强管理,降损增效,争取效益最大化,是电力营销管理人员的基本职责。为总结分析上半年的营销工作情况,部署下半年的各项工作,营销科于8月中旬组织召开了上半年营销工作座谈会。座谈会上,根据公司的总体工作目标,营销科本着“不喊落实难,多想怎么办”的工作理念,确立了以营销台区精细化管理为基础,以电力营销系统应用为切入点,以创新服务机制,优化报装流程,盘活营销队伍,降损增效为工作目标的营销工作新思路。
下半年,营销科围绕这一新思路,从营销台区管理精细化管理入手,完成了三季度精细化考核工作。
电力营销台区精细化管理是公司为了规范配电台区营销管理行为,提高配电台区营销管理水平和效益而进行的一项营销体制改革。第三季度,8个供电营业所的151位农电工对605个配电台区的安全生产、线损、均价、优质服务工作实施了精细化管理。通过管理,该季度台区线损率(xx%)比一季度(xx%)下降了xx个百分点,售电均价(xx元/kwh,xx元/kwh)上涨了xx元/kwh,与一季度相比为公司增加营销收入xx万元。当然在管理及考核过程中出现的问题,在一定程度上影响了精细化管理的公平性、准确性、合理性。但台区精细化管理使营销台区的管理方式由原来的松散型转变为捆绑型,由粗放化过渡到精细化,促进了营销管理者由被动管理向主动管理的转变,经营质效得到了有效提升。
以部门协作为基础,提高整体工作能力。营销科与稽查大队联合开展了“百日风暴”反窃电行动、配电台区“五治一查”活动,进一步规范了用户用电秩序和基层单位营销管理行为。我们还与与调通信息中心紧密配合,通力协作,解决了电力营销系统关口计量数据不能录入、用户欠费清单不能分册、报表种类不全等问题,提升了系统维护人员的业务素质,为投入营销系统打下了基础。
以“百问百查”知识竞赛活动为契机,从提升基层员工素质入手,在营销系统内开展了优质服务知识抽考活动,在各基层单位掀起了比学、比用的新氛围,展现出了一线营销员工的风采和水平。
一年来,本人尽了自己的努力,做了一些工作,这一切都离不开公司的正确领导和抉择,离不开各位同事的大力支持和团结奋斗。在此我深表感谢。
成绩属于过去,挑战就在前面。我清醒的认识到自身素质有待提高,工作经验有待积累,工作方法有待转变,业务知识有待加强。今后,我一定多学习,多思考,发扬优点,克服不足,坚持在干中学、学中干,不断提高自身素质和业务能力,为公司的发展而努力工作,绝不辜负领导的期望和同事的信任。当然,我也诚恳的希望,在今后的工作中,能得到大家更多的指点和帮助。
以上述职,定有不当不妥之处,敬请领导同事批评指正。谢谢大家!
电气销售述职报告4
我们自去年xx月份毕业后,便来到xxxx送变电建设公司工作,在南宁经过短暂的培训后,我们被分配到xx省送变电三分公司各项目施工队担当技术负责人。开始了边摸索学习边对工作实际负责的实习生涯。工程中我们从三通一平开始,到基础施工,组塔和放线,自始自终我们都在现场负责,亲历其中,感想颇多。借此机会我代表我们新来技术员就我们半年多来在工地生产一线的工作做一个书面总结。
从学生到一名工程施工技术员,这需要一个过程,要适应多种转变:角色的转变、行事思路的转变、对人际关系的重视等等。
首先,作为刚入职的一名新员工,学习是最主要的,所谓实习就是在实践中学习。工地施工的很多东西是永远也无法从课堂中学来的,需要自己在实践中去体悟。这一点我们感悟最深。无论是测量放线还是吊杆定位,这里没有什么大学问,但是没有在实践中总结出来的经验就很难有效率地去做好它。所谓书上得来终觉浅,绝知此事要躬行。工程建设一线的实践造就合格的工程师,在今后的工作中,我们要继续努力实践、反思实践和再实践,这样才会较快地成长为一名技术骨干!
其次,在工作中一定要突出对人际关系的重视,这一点发现是以前所从没有过的。现在的工作一般都是团队行为,一个公司,一个班组,都是一个团队,必须要统一协调,发挥团队精神,工作效率才会高。就是自己的本职工作也需要周围人的协助,否则也会寸步难行。这一点在工地施工上就显得格外明显,几乎没有一项工作是可以能够由自己独立完成的,必须要借助身边人的力量。同时在管理上,和谐的人际关系也有助于执行力效率的提高。人是社会的高级动物,是理性和感性因素的集合体。在与下面施工队打交道的日子里,我就能充分感受到每个人都把自尊放在很重要的位置,无论他是处于什么样地位,在向他们提意见或交代任务的时候,措词的注意、换位的思考可以避免很多怨言乃至冲撞。从而保持一个较好的工作气氛,使得工作得以顺利展开。
再次,安全、质量、进度,这是我们对工程管理着重点方面的排序,也是在亲身经历中得到的教训。在线路施工中,安全、质量和进度是对立和统一的矛盾体,处理不好就会暴露出不同程度的质量和安全问题,引发重大安全事故。而事故一出,施工就受到很大的影响,各方面的损失都很严重!进度更是受到影响,工期一拖再拖。经济效益没有了,社会效益更是损失惨重!“防城港事故”就是一个典型的例子,给我们敲响警钟,也奠定了我们今后工作的主思路。
最后,我想谈一下我们对公司管理和下面施工队的认识。时代在发展,实践在更新。公司管理体制方面也要与时俱进,公司也要向最前列的施工管理性企业转变,在转变的过程中,对长期合作伙伴的选拔和培养就显得很重要,功夫在诗外,项目管理的最高水平也在项目部之外。我认为在企业文化、制度等方面的建设和对各稳定施工队伍在管理、技术和安全等方面的长期投入,可能才是提高项目管理水平的可行之道。就我们在工地现场工作6个多月以来,对我们所接触的施工队伍来说,在工作中能很明显地感受他们在管理上粗陋和落伍,下面施工队伍管理者文化水平不高,安全意识不足、过于注重经验而缺乏理论的指导,这些都难以适应电力建设的严要求和高标准。像线路施工这样一个带有粗放色彩的劳动密集性的行业,管理的难度和跨度均很大的,但在流程化建设方面却具有很大的挖掘空间。这一点既需要他们队伍自身不断提高,也需要企业的协助和投入。这样才能合作出水平、合作出效益。
以上四点是我们半年多来在工作实践中的认识,也是我们对工作实践的简要总结。作为刚入职的新员工,我们的优点需要自己的不断地去创造,而不足的存在则更需要自己不断地去弥补。在这近一年的工作过程中,总的来说,工作是很愉快的。期间得到了公司领导的很多帮助,受到重视,得到锻炼。在此我们深表感谢!并真诚愿意继续为公司的发展做出自己的一份贡献。
电气销售述职报告5
刚才李所长就本所20xx年综合工作进行了详细汇报及个人述职,讲的很全面,现在由我就本人分管的工作情况作简要补充,并进行个人述职,请各位领导和同志们予以评议。
xx年8月,本人经过公开竞聘后,被公司任命为叶坪供电所副所长一职,根据所内实际情况,主要分管创一流、营销稽核、营业厅及所务日常管理等工作,工作开展过程中,我充分把握三个结合,分管工作有了新的起色,基本情况如下:
1、创一流工作与日常管理相结合,提高了基础管理水平一是积极营造创建氛围。向员工灌输创建就是发展,就是效益的观念,不厌其烦的对员工宣传,开展创建活动是与我们切身利益息息相关的事,能提高自身发展能力,实现创建目标能享受到的相关优惠政策,公司对状元的优惠政策是员工终身受益的好事,教育他们要树立长远的发展目标,有政策就要争,引导他们积极争优创先,通过摆事实,讲道理,员工思想得到转变,营造了浓厚创建氛围,形成了全员参与的创建态势(以前员工对评优争先认识是不够的,总认为全公司上千号人,比自己干的好的大有人在,后来通过所内的各项激励机制及正确引导,现在大部分员工都摩拳擦掌,跃跃欲试,我想这是为本所迈上新台阶,实现跨越式发展的良好开端)。二是把创建精神渗透到日常工作的各个环节。坚持抓好了政令督查,加强了日常工作考核力度,要求各班组将本班昨日工作完成情况及当天工作安排进行公示,执行班长每周履行一天所务管理制,对当天所内各项工作进行检查、考核,执行副班长以上及内业人员每天上下班签到制,工作作风得到了明显好转;完善了基础台帐,实现了基础台帐于原来的数量到质量的转变,各类数据基本与公司形成了链接化;修改完善了《环境卫生考核办法》,推行了“6S”管理,创造了良好的办公、生活环境,员工素养及日常行为习惯有了进一步提高。通过全所努力,我们保持了省示范窗口、赣州三供电所和市双文明单位等荣誉称号,顺利申报了创四供电所。
2、营销稽核工作与用电普查相结合,提升了营销规范化管理水平一是规范了营抄环节审核流程。针对以前由营业员统揽电量上机,复核环节把关不严,差错率高的现象,我及时向计算机信息中心为每位班长申请了“用电管理系统”ID,由班长对本班抄表复核负全责,并根据营销专职、营业员及班长的工作职责在各自的权限做了明确介定,形成了班长复核——营销专职审核——营业员票据打印为一条龙的管理模式,差错率大幅度减少,全年未发生营抄事故。二是加大了用电检查力度,充分发挥稽核班力量,对抗旱排灌抽水等临时用电及违章违规用电的进行了严厉查处打击。今年,临时用电收入共计:23649元,而往年的临时用电收入几乎为“零”;查处违章、窃电行为共计:4起,挽回经济损失共计:2200元;售电均价在售电量增长30%的情况下,仍提升了xx%。三是协助做好了营销普查等专项工作。根据所内安排,我协助程灵同志做好营销用电普查工作,工作开展过程中,我俩分工明确,由我负责外业部分。我带领稽核班同志,亲历亲为,严格按照所内制订的“两上两下”原则,将工作做实做细,在第一轮抽查中,共抽查了60%个台区,每个台区抽查了30%的用户,对有差错的责令限期整改到位,组织了全所交叉检查和所内审查,对仍不符合规定的,向所内提交了考核意见。确保本项工作取得了实效,打牢了营销管理基础,得到公司各督察组的充分肯定。
3、营业厅管理与优质服务相结合,提升了企业形象一是倡导换位服务的理念,要求营业员定位于“服务”这个基本准则,按照“我到其他单位希望得到什么样的服务,那么你就用你想要的服务方式去服务你的客户”的标准,履行自己的服务行为,使微笑服务和真诚服务在本所得到了充分体现。二是推行文明服务,要求营业员必须按照“一证、两说、三声、四要、五一、六不让”“十项服务诚诺”的服务要求,做到仪表端庄、用语文明,上班时严禁浓妆粉面,做到淡妆素雅,以的精神面貌展示给客户,提升了企业窗口形象。三是加大了考核力度,将营业员的工资、奖金与班组电费回收捆绑到一起,提高了责任感及服务质量,能按规定收取滞纳金,促进了客户自觉交费意识。四是继续执行了首问责任制和无周、午休制等行之有效的做法。确保了全年无越级上访事件发生。
总之,20xx年分管工作都取得了不错的成绩,也得到了上级的充分肯定。这些成绩的取得,是公司栽培教导的结果,也是全所员工给予我大力支持的结果,在这里,请让我衷心的说一声:谢谢!谢谢你们对我工作的大力支持!
通过这一段时间的学习和工作,我对自己的表现作如下评价:一是思想端正。能以邓小平理论武装自己头脑,树立正确的人生观、价值观,工作积极进取;能始终与公司保持高度一致,认真贯彻执行公司的各项规章制度;能正确对待副职的位置,做到了行权不越权,参政不涉政,见缺补位,发挥了所长左膀右臂的作用。
电气销售述职报告6
一、加强政治学习,提高思想素质
作为公司的中层干部,在搞好本职工作的同时,严格按照江泽民同志关于“讲政治、讲学习、讲正气”的指示,加强自身的政治学习,努力提高政治思想觉悟和道德情操,在思想上和行动上始终与党中央保持高度一致,处处以共产党员的标准严格要求自己,以身作责,充分发挥共产党员的先锋模范作用。吃苦在前,享乐在后,在工作中兢兢业业,努力完成上级交办的各项工作任务,为人谦虚谨慎,戒骄戒躁,团结同志,关心职工,无一切不良嗜好。
二、认真学习业务,提高工作能力
在过去的一年中,我的工作也发生了重大变化,在电力公司改制前后相继担任用电科科长和营销部主任。特别在担任营销部主任期间,由于体制改革初期,百废待兴,各项工作尚未步入正轨,加之本人缺乏基层工作经验,因此工作难度较大。为了尽快开展好各项工作,一方面,我深入基层,调查了解营销部各部门的工作情况,做到心中有数,另一方面,我充分发挥善于学习的优点,利用工作及业余时间,加强电力营销工作及各方面学习,特别重视对现代企业管理、电力营销理念、电力需求侧管理方面的学习研究,在较短的时间内,全面掌握了电力营销各项业务知识,摸清了营销部在经营、管理、安全生产、业扩等方面的实际情况及存在的问题,从而为搞好营销部的各项工作奠定了扎实的基础。
三、勤奋工作,努力创新
我司体制改革后,由发供配一体化电力企业转变为单纯的供电企业,由国营企业转变为股份制国有企业,公司资产所有权形式、经营方向、管理模式发生了变化,各种规章制度、业务流程要重新建立,各项工作需要磨合,职工的观念需要转变。
改制初期,各种规章制度处于新旧交替,有的不再执行,有的刚刚颁布,有的尚未出台,因此不能很好地贯彻落实各种规章制度,在此期间,营销部部分职工遵守作息时间的自觉性不高,工作不够勤奋,为了改变这一现状,我充分发挥共产党员的先锋模范作用,带头自觉遵守作息制度,勤奋工作,严格按照规章制度办事,为推动营销部各项工作在较短的时间内进入规范化、制度化管理起到了较好的表率作用。
我作为营销部的行政负责人,始终以企业兴衰为已任,勤奋工作,善于思考,勇于探索,以真诚、细腻的工作态度和工作作风对待每一件事,每一个职工,保证了供电所向营销部平稳过渡。由于改制初期,职工的观念还停留在原来的基础上,还不能适应新机制的要求,特别是改制对部分职工的个人利益有所触动,因此个别职工抵触情绪较大。为了转变他们的观念,我一是通过各种会议传达公司新的企业管理理念和对职工的要求,二是通过个别谈话的形式与职工交谈,取得他们对改制以及营销工作的理解,让职工们认识到改制的必然性,从而提高他们的工作积极性。
企业管理不仅要严格按照其固有的规律办事,更要创造性地开展工作,才能使我们的管理水平不断提高。针对我县供用电管理模式存在一定的问题的现状,我在广泛针求职工意见的基础上,提出了发扬集体主义精神,建立以集体责任管理为主的供用电管理模式,在公司的大力支持和本人的努力工作下,使这一管理模式得到了具体落实,提高了农电管理水平。
四、主要工作业绩
1、带领营销部全体职工全面完成营销部200年各项经营生产工作任务。
2、加强制度建设,实行规范化、科学化管理。按照市公司的要求,搞好营销部的建章建制工作,近半年以来,先后制定了《营销部各部门职责》(14个营业所、9个科室、班、厅)、《车辆管理办法》、《营销部考勤管理办法》、《营销部线路设备安全考核奖惩办法》、《营销部运行维护班职责和管理、考核办法》、《供电均价内部目标管理责任书》《大宗客户电费回收目标管理责任书》并配合公司计划营销部制订了《抄核收和电费回收管理制度》、《新装、增容、变更用电管理办法》、《大宗客户电费回收目标责任管理办法》等涉及营销工作的重要的规章制度,为规范化管理提供了制度保证。
3、根据公司要求,营销部对原供电所的机构进行了改革重组,本着“人尽其才”的原则,以限度地发挥职工的主观能动性为目的,对供电所职工进行了重新组合,共组建营销部机关单位9个,供电营业所14个,运行维护班3个。顺利实现供电所向营销部平稳过渡,由于部门及人员配置合理,制度完善,有利于发挥职工的工作积极性和责任心,从而大大地提高了工作效率。
4、“安全责任重于泰山”,我深知安全生产是营销部乃至整个公司各项工作的前提和保证,自我上任以来,狠抓安全管理,并成立了三级安络组织机构。通过安全月活动,组织安全宣传到镇乡,严格要求基层班组执行“三票两制”明确工作签发人、负责人、许可人,杜绝习惯性违章。制订了线路、设备的安全考核奖惩办法,对各营业所责任人和运行维护班进行逗硬考核。通过加强安全教育和制度建设,提高广大职工的安全意识;加强安全宣传提高了用电客户的安全知识水平,在内部、外部大力开展安全自查、普查工作,积极消除安全隐患,全部更换了跌落保险和高压熔丝,更换了跌落保险近500余套,完成了消缺工程近20余个,对部分提灌站、专变提出了整改通知,确保了安全生产,到目前为止,无重大人身设备安全事故。
5、加大电费回收力度,确保电费回收率100%。电费回收是供电企业生存发展的重中之重,而大宗用电客户的电费回收犹为重要。为此,我十分重视,通过营销部与大用户抄收班签订《大用户电费回收目标责任书》加强大用户抄收班的责任,并严格按照公司规定和供用电合同约定,加强对大用户的管理和服务,同时争取公司的大力支持,通过公司领导、相关部门负责人和营销部相关单位负责人交纳电费回收风险抵押金的办法,使公司上下一心,有力地保证了电费回收。
6、加强供用电管理,按照公司“巩固、完善、提高、创新”的总体目标要求,配合公司相关部门做好的公变、台区、线路目标责任管理测算工作,在测算中坚持“实事求是”的原则,对以往测算工作中存在的问题进行了纠正,由于组织得力,本次目标责任管理测算准确,为投标的职工提供了真实可信的测算资料。在招标工作中,特别是推广了以集体管理的模式,发扬集体主义精神,发挥集体的力量,通过自愿的原则,各供电营业所均实行了整所集体承包管理,发挥集体的作用,逐步改变“以包代管”,为我们以后加强农电管理,提高农电管理水平与市公司其他兄弟靠拢,探索了一条新路。基本实现了公司提出的“企业增效、个人增收”的既定目标。共计有16个公变台区和69条线路实行供电均价目标责任管理,承包人员106人。招标完成后,营销部临时抽调各部门人员22人5台车辆,深入到各供电营业所对各线路台区盘存移交工作进行指导、监督。并对各营业所的线路设备情况及安全隐患进行清理,同时对库房进行了清理,建立材料帐,规定了领用登记制度。规范了营业所的费用开支程序及报帐、核算、审批制度。为今后的农电管理工作提供了基础数据。现各供电营业所的工作已步入正轨。
7、狠抓优质服务,以服务创效益。严格执行公司[]9号文件真正实现“一口对外”。不断加强职工服务意识,提高窗口职工的自身素质,按照市公司颁布的《职工文明行为规范》要求,建立“以客户为中心”的经营理念,为广大客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。从而达到增供扩销的目的。
优质服务不仅体现在为用户提供优质服务,而且包括对内部各部门提供优质服务。因此,我在抓优质服务工作时,一方面加强营销部各机关职能科室为各供电营业所以及其他相关部门内部服务意识,加强内部协调,提高工作效率,避免因机构改革而造成内部管理混乱,从而影响公司正常的管理秩序;另一方面,努力提高对客户的优质服务水平,加强窗口建设,不断完善窗口硬件建设,通过规范用语,规范业务流程,加强各基层单位文书管理,建立健全各种记录,从根本上提高各服务窗口的服务质量,特别是在对营销部供电营业厅的改造中,密切配合公司有关部门,搞好供电营业厅办公场地的改造工作,按照市公司的统一标准,建立标准化营业厅,提高了供电营业厅的社会形象。
五、廉洁奉公,洁身自好
坚决响应党中央反腐倡廉的号召,认真学习法律、法规,在工作中以身作责,绝不以权谋私,自觉遵守公司的各种规定,主动抵制各种腐败行为的侵蚀,特别是在财务审批时,认真审查,严格按公司财务制度办事,有效地杜绝了在报账时发生违反规定的行为。
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