环境主管述职报告（精选14篇）
时间流逝得如此之快，就算追也追不到，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，制定一份述职报告吧。那么大家知道正规的述职报告怎么写吗？以下是小编收集整理的环境主管述职报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
环境主管述职报告 1
今年以来，区政府及街道工委关于开展城区环境卫生整洁行动的要求，紧紧围绕“生产发展，生活富裕，城区文明，社区整洁，民主管理”的总体要求，以建设环境优美的生态为目标,结合社区实际情况,以创先争优活动为契机，大力开展社区环境卫生整洁行动，现将工作情况汇报如下：
一、健全机构，落实责任
环境卫生整洁工作是一项长期性、艰巨性的工作，为切实打造长效治理机制，我社区将环境卫生整洁工作纳入重要议事日程，通过认真组织学习传达上级有关精神，专题研究制定工作方案，社区成立了以社区主任某某为组长、某某为副组长，居委成员和辖区居民小组长为成员的工作领导小组，领导小组办公室设在居委会，专门负责全社区环境卫生整洁工作。通过健全机构，将责任落到实处，确保环境卫生整洁工作深入扎实有效地开展。
二、狠抓重点，措施得力
社区的环境卫生整洁工作措施得力，重点突出。主要体现在以下四个方面：
1、宣传发动。为开展好环境卫生整洁工作,我社区及时召开了环境卫生整洁行动动员大会，详细传达了上级环境卫生整洁工作精神，对社区卫生整洁工作的开展作了周密的安排和部署；向各片区、各住户发放《环境卫生整洁倡议书》200余份,制作了开展环境卫生整洁行动的`宣传栏，张贴宣传标语10余条，营造了全社区总动员、全民总参与的良好氛围。
2、示范促动。我社区在开展环境卫生整洁行动中，统一思想，提高认识，因地制宜，坚持示范带动，走出一条不花钱，能办事；少花钱，多办事的环境卫生整洁之路来。以典型示范，促动群众积极参与到环境卫生整洁活动中。
小区由专人负责小区环境卫生，专人整理绿化带，并申报市级绿化小区，充分发挥了其龙头示范作用。通过加强卫生管理，评选最清洁家庭有效的激发了居民讲究环境卫生的意思，提高生活质量和文明程度的热情，积极投身到环境卫生整洁工作中，努力创造良好的生产、生活和居住环境。
4、活动带动。小区环境卫生整洁工作一直是我社区工作的重点，是我社区开展各项活动的切入点。为将环境卫生整洁行动长期有效的开展下去，我社区坚持将环境卫生整洁工作融入到各项活动中，先后组织开展 “文明小区”、“创先争优”、 “文明家庭” 创评等活动。如社区党支部将社区环境卫生整洁作为深入开展“创先争优”活动的主题实践活动，发动社区全体党员亮出党员身份，努力做到“五带头”，积极参与到活动中来，开展卫生大扫除义务劳动。通过开展各项争创活动，将环境卫生整洁工作作为重要的日常工作常抓不懈。
三、完善制度，确保长效
通过完善相关管理制度，力求将活动做到有声势、有力度、有督促、有奖惩。
1、健全督查制度。社区领导高度重视环境卫生工作，把改善环境卫生面貌，作为提高广大群众生活质量的重要指标，由社区环境卫生整洁行动工作领导小组负责督查工作，制定督查制度，及时跟进了解活动进展情况，研究解决遇到的问题，坚持制度上墙，责任到人，督查到位，推动活动顺利开展。对思想不重视、工作不得力的人员，要求限期整改。
2、建立长效机制。社区制定了环境卫生整洁行动工作方案、清扫保洁制度、环境卫生管理制度、卫生检查评比制度、家庭卫生责任制度、门前三包制度等，落实日常监管，使每一名居民都切实担当和履行起环境卫生的保洁责任；在社区内实行卫生检查评比制度，对住家户的室内外卫生情况分最清洁户、清洁户、和不清洁户三档进行清洁评选。落实奖惩制度，充分发挥党员的先锋模范作用，党员干部在活动中的表现将作为评先评优的主要依据。制定了卫生管理公约，定期清理、清除居民房屋前后、背街小巷、水井边、死角区，切实做到了垃圾日产日清。做到环境卫生整洁工作制度化，常规化，进一步促进社区环卫工作逐步走向长效管理机制。
近年来，我们坚持把环境卫生整洁工作作为建设社会主义新社区和推动城区一体化的具体内容，作为文明创建的有效载体,作为构建和谐社区，精心组织，认真开展。社区先后获得 “文明小区”、“先进党组织”等荣誉称号。
下一步，我们将进一步贯彻落实上级指示精神，采取多种措施，加大宣传力度，将城区环境卫生整洁工作抓实抓好，全面加强长效机制建设，确保活动常抓常新，使社区环境卫生整洁工作进一步制度化、规范化，促进城区生态环境一体化。
环境主管述职报告 2
回顾刚刚过去的一年，有很多值得珍藏的回忆。这一年，对我来说是忙碌的一年，艰辛的一年，也是收获的一年。而且也锻炼了个人意志已经成长为一名合格成熟的环境监测人员。现在将我在这一年的工作情况、思想汇报如下：
一、 自觉加强理论学习提高政治素质
我坚持把加强政治理论学习作为提高自身素质的最关键环节对待。根据监测站的具体状况，重点学习了综合科组织学习了一系列维稳材料、《环境监测技术规范》、《水和废水监测分析方法》等专业知识，在学习中理论联系实际，具体问题具体对待，为完成本职工作打下了政治理论基础和技术基础。通过学习深刻认识到了发生在和田、喀什的两起暴力恐怖事件是由组织、有预谋、有目的的严重暴力恐怖事件。我要擦亮自己的眼睛，认清我们共同的敌人，分裂分子的目的就是要破坏民族团结，挑起民族对立，破坏安定团结的社会局面。作为一名监测人员，我们要立足新疆的稳定发展、民族的团结和睦，我们要毫不松懈、旗帜鲜明、态度明确，坚决反对暴力恐怖主义、自觉维护社会稳定、自觉维护民族团结，用自己的实际行动维护今日和田来之不易的大好形势。
二、 恪尽职守尽职尽责的做好本职工作
我能够在工作当中尽心尽力，较好的履行自己的岗位职责，自觉服从配合各室衔接做好日常监测工作，较好的按时完成各室交办的监测任务。在工作中勤勤恳恳、在作风上艰苦朴素求真务实。我从事了监测站的办公室、水室的部分日常分析监测例行常规监测。
三、 严以律己不断加强自身建设
我自身要严格要求自己，以舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求是当中。在日常工作当中遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎主动地接受大家对我的意见和建议，不断改进化验分析操作技能，尽职尽责优质高效的`做好各项监测任务。一是要进一步强化学习意识，在提高素质上下功夫，把学习作为武装自己和提高自己的首要任务来抓，牢固树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习勤于思考的习惯。二是进一步树立正确的人生观和价值观，增强责任感认真做好职责内的监测工作任务，埋头苦干，奋发进取。
四、 存在的不足及今后努力方向
我在工作中距离领导和同志们的要求还有一定的差距：一方面主要是在政治理论和业务学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够，监测工作主动性不强。二方面是在坚持学习上做的不够好，自我要求还不够严格，理解和领会监测所学理论的技能还不够深入、全面和规范，学用结合方面还做的不完善。
在今后的工作中，我将发扬他人成绩，克服不足，以对监测工作、对监测事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责做好各项基本个人职责让领导放心，让大家满意。
环境主管述职报告 3
我乡除xx村外，其他村已换届选举完毕，乡党委要求人居环境整治工作，作为各村新班子上任后的第一项政治任务和重点工作，乡党委政府将加大环境检查和监督力度，检验这第一把火烧的如何，与村干部绩效考核挂钩。现将工作情况汇报如下：
垃圾治理工作
本着坚持问题导向，提升治理时效的原则，扎实开展工作。依据第三方核查情况中反馈的问题，对xx村、xx村、xx、xx村、刁窝村共55处点位进行了清理。重点针对村庄道路两侧的树枝，房前屋后乱堆乱放的杂物、障碍物进行集中清理，共清理可燃性树枝、杂物等311.3吨，建筑垃圾236吨。
垃圾分类工作
本着“软”、“硬”兼施的原则，持续推进垃圾分类工作。一是我乡已订购干湿分离垃圾桶4400个，并已下发到各村各户。二是利用各村委会广播多次、发放垃圾分类宣传手册300余份，提升了村名垃圾分类意识。xx月xx日，xx乡开展了“法制宣传进校园”活动，重点为xx中学学生讲解了《垃圾分类宣传手册》，并通过家校互动的方式，对学生家长进行了2次宣传。
公厕改造工作
本着《一厕一档一表一案》的工作原则，抓好建设标准和监督管理。我乡公厕改造工程共14座，其中延线的4个公厕由区里统一改造；剩下的`10座公厕，正在改造设计中，预计开春开始施工。
私搭乱建整治工作
本着“以人为本，文明拆违”的原则，消除违法建设安全隐患，并确保违法建筑零增长。措施如下：一是结合各村村实际，实地走访调查违法建设情况，初步建立违法建设工作台账，确保瞄准靶心，精准发力。二是前期耐心劝解村民，解读国家政策，对自拆存在困难的提供帮拆、助拆工作。三是对逾期未拆、拒不配合的，乡政府组织土地科、城管科、特勤等成立联合执法工作小组进行强制拆除，确保拆违工作取得实效。
环境主管述职报告 4
我是20xx年担任xx村委会主任，三年来在街道党工委、办事处的正确领导下，尤其是书记具体帮助下，在全村干部共同努力下紧紧围绕建设社会主义新农村工作为重点，与时俱进，开拓进取，尽职尽责，使得全村的两个文明建设和各项事业按照预定的目标全部完成，现在我想从四个方面汇报一下个人工作情况。
一、思想素质
抓好理论学习，不断提高自身的思想、政治素质。坚持保持共产党员先进性教育的学习，认真学习《党章》、学习毛泽东精神、学习邓小平理论，学习“三个代表”重要思想，学习新形势下农村产业结构调整的有关知识，坚持理论与实践相结合，密切党群、干群关系，提高自身的理论水平。
二、经济工作
1、以结构调整为动力，推进第三产业发展。充分发挥我村地处城区地理优势，积极引导村民转向发展第三产业，采取合理有效的办法促使我村店面承租增收，如店面采取投标的方式进行对外招租以增加租金收入，壮大村集体经济。
2、大力开展招商引资，促进私营经济的发展。积极引进扶持发展企业，积极为企业创造良好的生产环境，及时了解企业状况，尽力为企业排忧解难，做好服务工作。
三、廉洁自律意识不断增强。
树立正确的权利观。不断加强学习，提高思想境界和道德修养，正确的认识到自己的权利是人民赋予的，必须始终用来为党和人民谋利益，而不能把它变成谋取个人或少数人私利的工具。自始至终坚持立党为公，执政为民，勤政为民，为群众多办实事，办好事，强化廉政自律意识。为增强工作透明度，消除x根源，运用“经营城市”理念，经营村务，结合实际定期和不定期对村务工作进行一一对外公布，并进行分门别类，对于公布的`内容尽量做到通俗易懂，使村民一目了然。对于大的工程项目、企业和店面承包都实行公开招投标，坚持实施“阳光工程”，不搞暗箱操作。
四、努力实践“三个代表”重要思想，积极为民兴办实事。
在村级经济不断壮大的基础上，更应为群众多办实事，让村民多得实惠。按照“长远规划，分期实施，急事先办，量力而行”的原则，以坚持发展村集体经济和维护村民利益为本，积极为民办实事，办好，不断推进社会事业，美化村容村貌，提升村民素质和生活环境，使“三个代表”重要思想体现在我们的日常工作中，群众得实惠。
环境主管述职报告 5
xx村是xx市最东南的一个小村庄，总的特点就是“一个字穷，两个字偏僻”，但这绝不是我们“等靠要”伸手不干工作的理由。下面我就领导关心的几个问题进行一下简要汇报。
一、人居环境整治方面
自从开展农村人居环境整治伊始，我们秉承“两委”干部带头，党员村民代表跟进的理念，以点带面，全面开展“五清”工作。主动自拆是我村的主旋律，少有的几户经“两委”做工作也都进行了彻拆。
20xx年xx月份，借助全市人居环境整治拉练的契机，我村集中发力，拆除了最后4户后坝台，4户厕所，自此我村厕所和后坝台数清零。截止到目前，我村未硬化道路还有2000延米左右，预计年底能实现全部硬化；安装路灯60余盏；种植风景树1300余棵；基本实现全村硬化、亮化、绿化，使群众生活环境质量显著提升。
这些工作的顺利进行得益于我们“两委”干部秉洁自律，村务管理上不贪不占，一盆清水一望到底，事明账清，自然消灭了流言蜚语，没了猜思，树立了良好的形象，有了威信，群众也就平心静气地配合支部和村委会的'工作。
二、长效管控方面
环境整治好了，能否长期保持下去是问题。我们秉承了党委书记xxx会议上提出的一句良言“提高村民素质，提升群众觉悟是基层农村工作的一剂良药”的理念，得出让村民自觉维护是人居环境保持的关键。首先我们制定了新形势下的村规民约，各户张贴三包责任牌，签订承诺书，监管上我们采取一日一条街、一日一录像，汇总后在全村微信群一日一群播，让群众互相监督，谁家脏乱差、谁家不按要求五清，让全村一目了然。群众都有一个荣誉感，再顽固的户也架不住大伙如炬的目光，经过几次录播，各户基本能够自觉遵守三包要求，有个别不自觉的户，村委会几次上门做工作，改变了以往的生活陋习，管控初见成效。接下来，村委会将集思广益，发动群众的力量，组织志愿者，定期在村街进行大扫除，入户宣传环境管护，让村民树立起“爱护环境，人人有责”的意识。
三、村街建设筹资筹劳方面
我们秉承“少花钱多办事”的原则，积极争取“一事一议”和小微工程等财政资金，同时进发动村民捐款，设立功德牌，鼓励有条件的村民多捐，建设上精打细算，把每一分钱都用在刀刃上；在劳动力方面，我们主张“自愿劳动”，让户自己清扫、自觉维护，从思想上动员群众，提高环保意识，杜绝村委会利用集体资金为个人干活的现象。
四、产业振兴上
我们采取因地制宜，我村耕地580亩，响应政府号召，已全部进行了自主造林，下一步想在林地上做文章，发展林下菌类种植，在原有基础上再创收，增加村民收入，当然这项产业我们暂时也是困难重重一缺技术、二缺资金，想先发展两户，以点带面把这台戏唱起来。
环境主管述职报告 6
我任职县环境大队长，主要职责一是指导各中队对排污企业开展日常监察执法工作，二是负责组织开展国家九部委每年部署的“整治违法排污企业，保证群众健康”环保专项行动，三是负责全县环境信访受理工作。在今年的工作中，我严格落实上级要求，规范自身的执法行为，现将今年以来的工作情况简要汇报如下：
一、强化污染防治，提升环境形象。
今年以来，我省特别是石家庄新乐市废旧塑料废气污染、唐山玉田县废旧轮胎回收污染相继受到中央媒体曝光，对环保部门造成了大规模的负面影响。为此，我局未雨绸缪，及时对我县的环境热点即马屯丝网基地开展了大规模的环境整改工作，在县领导的支持、我局的组织实施、同岳乡及相关部门的支持配合下，对该基地内无环评手续的五家电镀企业予以了强制取缔，对有环评但污染防治设施不完善的`企业实施了专人驻厂制度，要求其完善污染防治设施后方可投入生产，通过一系列的行动把环境安全隐患消除在了萌芽状态。
二、打击违法企业，保障环境安全。
近年来，受利益的驱使，我县部分人员从周边县市引进了“小制革”等违法企业，我县多次采取了强制取缔措施，对此类违法企业进行了严厉打击，但该类企业屡禁不止。今吧年春季，我县部分区域小制革企业又擅自恢复生产，我局改变以往大规模行动的方式，而是在采取各个击破的方式，对擅自恢复生产的小制革厂采取多部门联合重拳出击，我局对其生产设备生产资料进行强制摧毁，国土部门及相关乡镇对其地貌进行强制恢复等方式予以取缔，在我县境内彻底取缔了小制革企业，可以说小制革违法企业在我县已完全丧失了生存的空间。
三、健全信访处理，维护群众权益。
我大队负责全县环境信访受理工作。今年以来，我大队进一步健全了信访接待制度，接到举报后立即派员赶到现场进行勘查，公正、公开处理，及时反馈，达到群众满意。今年，共处理群众信访10余起，做到了连续五年无国家级访案件，连续四年无省级访案件。
四、转变执法观念，服务监管并重。
我大队不断转变观念，坚持监管和服务并重的原则，扎实有效开展企业服务工作。
一是继续做好排污许可证受理服务工作。目前，我县大部分行业的排污许可证需由市环保局发放，我大队继续加强了服务工作，积极帮助许可证申领企业完善各项资料。今年，我县共有6家符合条件的企业申领了排污许可证。
二是将服务融入到现场执法工作中。对于部分企业污染防治设施不完善的情况，我大队积极提出建设性意见，协调企业在节约资金的基础上完善设施，受到企业的好评。
在完成上述工作的同时，我还按要求组织开展了重点行业环境风险及化学品检查工作、重金属排放行业环境监管、危险废物环境监管等工作，均按要求顺利完成。今后，我将继续规范自身和全队的执法行为，努力提升我县的环境质量，为我县经济发展保好驾、护好航！
环境主管述职报告 7
20xx年已经成为过去，回首走过的路，感慨自己过去一年过得还算充实，有趣。下面是我的工作总结：
一、作不推诿，负责到底。
不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、加强培训、提高业务水平。
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。前台是与业主打交道最直接的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的.整体服务水平，我们培训的主要内容有：
1、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面；
2、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题。
三、负责组织活动。
丰富社区文化物业最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。我们前台员工在今年策划组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的`旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，我们克服困难、广开思路，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
四、不辞辛苦，入户进行满意度调查。
根据计划安排，20xx年x月开始进行满意度调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。
20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善xx物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，我们前台全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为xx物业公司谱写崭新辉煌的一页!
环境主管述职报告 8
20xx年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下：
一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。
二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。
三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。
四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的'声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。
五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。
六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。
七、因为有了xx年成功分亨芒果的经验，xx年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自己的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。
八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。
九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的.完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。
由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在13年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准；治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗；由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。
纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶。
环境主管述职报告 9
我物业公司进驻三期安置小区，这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
对物业管理的理念进行战略性的转变。
我物业公司自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的.运作效率和竞争力。
品牌建设品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按iso体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的.服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
环境主管述职报告 10
转瞬间20xx年在我们忙碌的工作中已经成为过往。回首20xx年，物业公司客服部可以说是进一步发展的一年，是精益求精完善各项治理性能的一年。在这一年中物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助。经过全体客服职员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。回顾一年来的客服工作有得有失，现将一年来的客服工作总结如下：
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此客服部根据公司的发展现状加深其对物业治理的熟悉和理解。同时随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际积极开展客服职员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间加强对本部门职员的培训工作。培训工作是根据一周以来在工作当中碰到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服职员对服务理念的理解更加的深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计，日接待各种形式的.报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时根据报修的完成情况及时地进行回访。
四、xx区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的收费指标积极开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部分的支持下完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成xx区每季度进户抄水表收费工作的同时又完成了公司布置的新的任务——xx区首次进户抄水表收费工作。
六、xx区底商的招租工作
制定了底商的招租方案并在下半年成功地引进了超市、药店项目。
七、部分楼宇的收楼工作
在xx月份完成了xx、xx的收楼工作；同时又完成了部分xx区回迁楼(xx——1、2单元)收楼工作。
八、组织开展募捐活动
在得知xxxx的消息后物业公司领导立即决定在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后客服部全体职员积极献计献策，最终圆满的`完成了这次募捐活动。
九、节日期间园区的装点布置工作
积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，xx年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度，在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
十、业主座谈会
在春节前夕组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了公道的建议。
总之在20xx年的工作基础上，20xx年我们满怀信心与希望。在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作努力工作积极探索勇于进取，我们一定能圆满完成公司下达的各项工作指标。
环境主管述职报告 11
时光如水、岁月如梭，一晃间一年已经过去了，回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，我要对来到×公司做一份物业客服个人工作总结。如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟悉。这是短暂而又漫长的一年，短暂的是时间流逝飞快，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。
做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。当然，这一点我是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
一、我学到了哪些
1、拓展了才能。每当我把每一项工作都认真努力的`完成时，都是对我的支持与肯定。毛织交易会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现大家对工作都充满了激情，这时的累也就不算什么了。
2、提升了自身的心理素质，磨砺了我的性格。对于刚接触物业管理、经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的`阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。微笑服务就是当你面对客户时，无论烦恼与否，高兴与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表更是公司的形象。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。
3、细节的重要性。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。不因细节因其小，而轻视、忽略。
二、我这一年来的主要工作内容
1、首先就是熟悉各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，完成后进行回访。
2、商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理以。
3、公司单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，物品放行条、大型装修资料、小型工程单、温馨提示、维修单等等怎么运用都要熟悉。
对于明年，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升：
1、多与领导、同事们沟通学学习，取长补短，提升自己各方面能；
2、提高对工作耐心度，更加注重细节，进一步改善自己的性格，加强工作责任心和培养工作积极性；
3、拓展各项工作技能；
4、加强学习物业管理的基本知识，完善客服接待流程及礼仪，提高客户服务技巧与心理。
公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。通过此次的物业客服个人工作总结，让我确定了自己努力的方向，在新一年工作中挑战自己、超越自己，取得更大的进步!
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20xx年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自己，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，恒宝小区就是我的家，领导就是我的家长，同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。
保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。
在部门李经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了小区的安全。
在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢?所以我们一直坚持。
作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中，能认真地学习记录，掌握消防知识，结合本小区的.消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确保住/租户的生命财产和安全。
20xx年即将过去，我们将满怀热情地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。
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街道上的鞭炮声隆隆作响，此起彼伏，浓重的年尾蔓延，大家喜笑颜开的同事，也意味着我们物业的今年的工作终于告一段落了，我们保洁部的工作也终于落下了帷幕。今年，我们物业公司在原先的基础上又承接了三个小区的物业工作，所以我们保洁部今年得到工作也在大大增加。但好在，我们保洁部的全体员工不怕苦不怕累，在领导的带领下，圆满地完成了今年各个小区的保洁工作，现在我将今年我们xx物业公司保洁部的工作，汇报如下：
一、思想工作
今年年初的时候，公司发布的这一年我们物业的工作规划，同时打出20xx年“诚心为客户，一心做服务”的口号，将我们这一年的定为“诚心服务年”。我们保洁部全体员工为了更好地贯彻公司的规划，多次开展学习20xx年工作规划的主题讲座，坚持将公司的“诚心服务理念”贯彻到每一个员工身上去，落实到每一份工作当中去。我们保洁部上下也全都把公司的理念放在心中、放在行动上去，每一个全都在为完成公司今年的.规划在奋斗。尽管今年我们保洁部的工作量大大增加，但是无论寒冬酷暑，我们保洁部依旧坚守岗位，全心全意为小区业主提供一个干净整洁的生活环境。
二、招聘工作
因为今年我么物业的工作我范围增加了三座小区，所以环保的工作量也大大增加，我们原先的员工数量不能够满足工作需求，所以我们与人事部那边立即合作，跟人事部那边说明了我们的情况与需求，在最短的时间内，招聘了足够的人数，并且还让保洁部的员工对他们进行培训，将我们公司的服务理念个工作具体要求之类的交给他们，让他们尽快地适应工作，走上工作岗位。
三、福利工作
除此之外，我们还十分关心员工的福利问题，在今年共组织了部门员工进行了两次体检，年初一次、九月份的时候各一次。在这一年里面的.各个重要节日，我们在公司的福利的基础上，部门自己为保洁部员工准备了一份礼物，让员工感受到我们公司的人文关怀，增加部门的凝聚力，增加对我们公司的认同感。再就是在夏天天气炎热的时候，我们向员工发放了高温津贴，向员工提供了各类范中暑药品。员工的工作用具我们也十分地重视，向员工发放工作用具，雨衣、胶鞋和手套，保证员工工作的安全。
四、总结
今年，我们保洁部在规定的时间内完成了所有的工作规划，做到了全年无需，无论是何种假日还是重大节日，我们保洁部的员工都是坚守岗位，全心全意为公司、为业主服务，所以在新的一年，我们准备更好地保障员工的福利，更好地排除员工生活上的问题。
在新的一年我们保洁部也将继续努力，向新一年的公司规划发起攻坚战!
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回首过去的20xx，物业公司团结一致，齐心协力，攻坚克难，勤奋付出，求真务实，开拓创新，全面提升服务新格局。严格执行物业服务合同及相关条例法规，努力做到谋发展不动摇，抓管理不松劲，保稳定不懈怠，真抓实干，积极推进，所属小区员工无违纪且服务到位、真情付出、业主满意；在品牌树立、氛围营造，提升物业服务品牌，提高物业服务质量等方面取得了成立以来业绩，进一步推进与高端物业服务接轨为目标，始终坚持科学发展观和以人为本的原则，重合同，守信誉，诚信经营，人性化服务，品牌化管理，有大家的支持和关注，才使我们工作得到成功延续与顺利的拓展，目标任务的圆满完成，成绩的取得，主要是拥有了我们物业公司所有的好员工，默默无闻的奉献精神，忠于职守的职业操守，赢得了业主满意与荣耀。
为更好的紧跟集团发展战略，巩固提升管家服务品质，进一步拓展微信、APP平台高科技服务含量，尽快实现物业“转型”，逐步产生造血功能，使目标管理责任制落到实处，促进20xx年物业工作全面发展。现就20xx年物业工作总结报告如下：
一、耕耘十一载塑造品牌，捷报频传争创佳绩
时光荏苒，岁月如梭（SUO），xx物业秉着诚信品牌与精诚服务理念已走过第xx个年头，一路走来，xx物业始终认真贯彻xx物业服务新理念，秉承xx品牌主张，创新发展，积极推进项目晋升提档，xx项目全部进入国家示范项目的成功经验基础上，今年，小区继续以xx分的佳绩通过“国优”复检，同时，在接盘时间短，服务任务重的前提下，加班加点、自建自管设备间、档案资料室，全员参战无怨言，顺利通过“市优”考评，所属小区继续保持着行业地位。
二、赴外考察择善而从，学习进取拓展思路
20xx是物业公司促进服务品牌提升，加强赴外考察学习，开拓进取之年。在集团领导的`鼎力支持下，物业公司本着“三个代表”重要思想，坚持“走出去、请进来”的学习心态，组织物业中高层管理人员，先后有针对性的赴xx等地参观学习省内外先进、高端的物业管理经验，到xx系统的学习了彩生活在物业服务中《应用APP和微信平台构建智慧社区》专题培训。
三、加强日常培训，提升服务技能
物业公司在营造文化氛围与提升管理服务水平的基础上，通过贴合实际、系统规范的.员工培训，加强员工队伍建设，不断提高业务素质，快速适应公司发展战略对人才素质的需求，进一步规范培训体系，形成系统完备、运行有效的制度体系，物业总部组织员工进行《爱企如家，知恩图报》、《物业服务基本技能培训》、邀请律师进行《物业常见法律法规》培训等，全年相继进行各类业务培训近xx次，增长了知识，拓展了业务，丰富了服务内涵和解决处理问题的能力，营造了浓厚的企业文化氛围，达到提升服务品质、转变思想观念、丰富创新能力、高效管理模式之目的。
四、贴心细致管家服务，共创和谐幸福社区
物业公司始终以“急业主之所急，想业主之所想”为服务初衷，围绕“平安健康喜乐”的服务理念，为业主提供温情、优质、快捷、高效的人性化服务，以浓浓的情、深深的意，营造出“业主心连心，温馨和谐一家亲”良好氛围，让业主感受到无微不至的物业服务。
一年来，物业公司紧紧围绕“便民、利民、为民”的服务宗旨，在各区域全面地开展了露天电影周投放、免费义诊、磨刀修家电、六一儿童节演出等活动，进一步贴近了服务。用回馈业主、拉近业主与物业的距离，以此沟通情感、增进友谊、消除误会，为促进社区和谐文明发展起到了重要作用。
五、节能降耗开源节流，集思广益创造价值
物业公司始终树立“点点滴滴降成本，方方面面创效益“的勤俭节俭意识，强化措施，注重实效，加大与相关职能部门关系的沟通与联系，在保证服务过程不减，服务标准质量不降，确保形象品牌的前提下，扎实有效地开展了各项节能工作，采取因地制宜、多方借鉴的方法，先后实行降低人力成本、自行维修解决部分外包工程、节约水电能源、降低物料消耗等有力措施，收效显著，减少了资金的注入，养成了良好的爱企如家好习惯。
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